Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com delendorff advisory Jacob&Høj&Jørgensen Indehaver&og&seniorkonsulent,&Delendorff&Advisory&(2005A)& Ph.D.&innovaEonsledelse,&Center&for&Industriel&ProdukEon,& Aalborg&Universitet& 12&år&som&rådgiver&i&udviklingsprocesser& Affilieret&forsker&IntegraEve&InnovaEon&Management,& Syddansk&Universitet& Ekstern&Lektor&Aarhus&Universitet,&ExecuEve&MBA&og&NPD& Clinic& Samarbejder&med&Technische&Universität&HamburgAHarburg,& Chulalongkorn&University&Bangkok,&Hosei&University&Tokyo,& Kobe&University,&Stanford&University
5 6
Develco,(Aarhus( Microsoft,(Copenhagen( Hospitalsenheden(Vest( inomega3,(tørring( Horeca,(Sct.(Petersburg,(Russia( Chulalongkorn(University,(Bangkok( Nære(sundhedstilbud( Migatronic,(Fjerritslev( Aarhus(University,(Aarhus( Arbejdsmedicinsk(afdeling,(Sydvestjysk(Sygehus(( Pacific(Gas(&(Electric(Company,(San(Francisco( Regionshospitalet(Randers(/(Sundhedsplejen(Randers(Kommune( Task(Force(R(Region(Midtjylland( FALCK,(Copenhagen( Electric(Power(Research(Institute,(Palo(Alto( Nordisk(Tang,(Grenaa( Creuna,(Aarhus( Aarhus(Universitets(Hospital( KMD,(Odense( Randers(Kommune,(Randers( HøjeRTaastrup(Kommune( Grevelsgaard,(Fausing( Teknologisk(Institut,(Aarhus( Energi(Midt,(Silkeborg( JANY,(Fjerritslev( Cimbria,(Thisted( SEA(Center,(Supporting(Entrepreneurship(at(Aalborg(Universitet,(Aalborg( VIA(University(College,(Horsens( Beskæftigelsesministeriet(/(Erhvervsstyrelsen
Keith Blois, (2004) "Analyzing exchanges through the use of value equations", Journal of Business & Industrial Marketing, Vol. 19 Iss: 4, pp.250 257 Basadur, M.S.; Pringle, P.F.; Speranzini, G.; & Bacot, M. (2001): Collaborative problem solving through creativity in problem definition: Expanding the Pie. Creativity and Innovation Management, Vol. 9 (1), 54-76 Gulati, R. and D. Kletter 2005. Shrinking Core, Expanding Periphery: The relational architecture of high-performing organizations. California Management Review 47(3)
Virksomhed/! offentlig! organisation
Forretningsinnovation??? Innovation??? Innovation = nyt + nyttigt + implementeret Kreativitet = NYT + NYTTIGT Innovation = Kreativt + IMPLEMENTERET +? = nyt + nyttigt + brugt til noget
Anerkend og tag udgangspunkt i det eksisterende
Fælles erkendelser skaber forandring
Hvad har det med os at gøre?! (2 min snak med side m/k)
Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com delendorff advisory
Vigtige netværkspartnere er nogle med helt andre kompetencer end dig selv
Hvor vigtigt er netværk? Netværket er virksomhedens vigtigste ressource, men ikke dens ejendom! Waldstrøm (2011)
1. Hils på dem der står ved siden af dig 2. Start med at spørge (i stedet for at tale)
3. Læg din mobil væk 4. Giv gaver
5. Følg op - Skriv en note på deres visitkort, hvor mødte I hinanden, hvad snakkede I om? 6. Spørg om hjælp
Værktøj til håndtering af dit vidensamarbejde 7. Vigtigst af alt - LAV EN PLAN Hvad vil du have ud af din networking? FFP$model*for*netværksbaseret* innovation:*(med*inspiration*fra*birkinshaw,*bessant*&*delbridge*2007)* 1. Find*de*rigtige*personer** 2. Udvid*dit*netværk* 3. Nå*målet!
1. Find de rigtige i dit netværk 2. Udvid dit netværk A.Hvad*er*målet*for*dit*projekt?* B. Hvilke*personer*og*teknik*har*jeg*brug*for,*for*at*nå* målet*(knowhow,*hardware,*software,* slutbrugerkontakt*etc.)* C. Hvor*meget*af*deRe*kan*vi*selv*løse?** D. Har*nogen*i*mit*netværk*(vores*kunder,*leverandører,* konkurrenter*etc.)**det*jeg*mangler*for*at*nå*målet?* E. Hvordan*er*min*kontakt*til*de*personer,*som*har*den* viden*og*teknik,*som*jeg*mangler? A. Hvordan&kan&jeg&komme&i&kontakt&med&de&personer,& som&jeg&mener&er&vigege&for&mit&projekt?& B. Har&nogen&af&de&vigEge&personer&konkurrerende& projekter&eller&projekter&der&ligner&mit&projekt?& C. Hvilke&øvrige&barrierer&kan&der&være&for&at&få&de&vigEge& personer&med&i&mit&projekt?& D. Hvordan&kan&jeg&komme&udenom&de&barrierer?& E. Hvad&skal&der&El&for&at&jeg&kan&få&de&vigEge&personer& med&i&mit&projekt?&& F. Hvordan&kan&jeg&vise&og&kommunikere&fordelene&ved&at& være&med&i&mit&projekt&(hvad&er&selling'point)?
3. Nå målet med netværket A.Hvornår*vil*du*nå*målet?*(Tidsplan)** B. Hvor*åben*ønsker*du*at*være*i*forhold*til* projektet*og*mulige*nye*samarbejdspartnere?** C.Vælg*hvem*de*tre*vigtigste*personer*er*for*dig* D.Hvordan*får*du*kontakt*til*dem?* E. Hvornår*tager*du*kontakt*til*dem? Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com delendorff advisory
Diverge Converge create choice make choice 98 % Guilford (1969) Runco (1991) & Hilling (2003)
<2 %(Land&&&Jarman&1992,&Buhl&2010)5 skabe + vurdere = vurdere skabe
2(regler(i(den( skabende(fase: Du*må*ikke*sige* nej *! Du*må*ikke*sige* men *
7 effektive idédræbere 1. Det har vi prøvet 2. Det vil betyde mere arbejde 3. Du forstår ikke problemet 4. Det har vi ikke tid til 5. Det fungerer ikke i praksis 6. Jeg ved det ikke kan lade sig gøre 7. Hvis idéen er så god som du siger, så var der sikkert andre der havde fundet på det før dig
Fra*MAP*TIL*CAP* Manufacturer*Active*Paradigm Customer*Active*Paradigm Von(Hippel((2005)
Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com delendorff advisory Kunderne som medudviklere
Havbassin Hvide Sande
Produktion Forvaltning Behov
FAIL FAST! FAIL FREQUENT! FAIL CHEAP
Forskningen&viser... InnovaEve&forandringer&sker&sjældent&i&spring,& men&som&akkumulering&af&mange&små& forandringer& && Hvis&innovaEoner&skal&succesfuldt& implementeres&og&spredes,&skal&de&ikke&være& vilde,&men&opleves&som&selvfølgelige. Målet&er&prøvehandlinger Små&og&hurEge&&prøvehandlinger&for&at&få& erfaringer&med&det&nye& Formålet&er&fail&fast&forward& &læring& Træning&af&det&nye& Skab&huler&El&eksperimenterne& Organisatorisk&understøtning&undervejs Ingerslev (2014)
Lego Submarine
Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com delendorff advisory
Kørestolslift Kørestole rengøres hver 3-5.uge Varetages primært af nattevagter Besværligt at håndtere rengøring Ofte nødvendigt at ligge på alle 4 Ondt i ryg og led Rengøring nedprioriteres på bekostning af hygiejne og brugernes værdighed
Billede: FOA, maj 2013 5medarbejdere arbejdsfunktioner arbejdspladser
6 Take aways
1 Fokusér på værdiskabelse hos KUNDEN VS
2
Adskil skabende og vurderende tænkemåder 3 vurdere skabe
4 STRUKTURER ARBEJDET MED! DIT NETVÆRK! Brug FFP modellen
5!! FAIL FAST! FAIL FREQUENT FAIL CHEAP
6!
Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! PS. For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Oplevende(jeg(((VS(((Erindrende(jeg Daniel Kahnemann (2011) Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com delendorff advisory
Hvis du skal vælge! Gør mindst én ting MEGET bedre end dine konkurrenter! Giv dine kunder en positiv overraskelse på vej ud af døren
Har du et cvrnr på 0-3 år?! Mulighed for sparring på handlingsorienteret forretningsudvikling! 3 møder hvor du udvikler og afprøver nye idéer i praksis og måler på om det virker! Workshoppen er skabt på baggrund af: References( Baldwin,(C.,(Hienerth,(C.,(&(von(Hippel,(E.(2006,(=How(user(innovations(become(commercial(products:(A( theoretical(investigation(and(case(study=,(research(policy,(vol.(35,(no.(9,(pp.(1291i1313.( Cooper,(R.(G.(2005,(Product(Leadership:(Pathways(to(Profitable(Innovation(Basic(Books.( Cooper,(R.(G.(&(Kleinschmidt,(E.(J.(1987,(=Success(factors(in(product(innovation=,(Industrial(Marketing( Management,(vol.(16,(no.(3,(pp.(215I223.( Franke,(N.(&(Piller,(F.(2004,(=Value(creation(by(toolkits(for(user(innovation(and(design:(The(case(of(the(watch( market=,(journal(of(product(innovation(management,(vol.(21,(no.(6,(pp.(401i415.( Franke,(N.(&(Shah,(S.(2003,(=How(communities(support(innovative(activities:(An(exploration(of(assistance(and( sharing(among(endiusers=,(research(policy,(vol.(32,(no.(1,(pp.(157i178.( Franke,(N.(&(von(Hippel,(E.(2003,(=Satisfying(heterogeneous(user(needs(via(innovation(toolkits:(the(case(of( Apache(security(software=,(Research(Policy,(vol.(32,(no.(7,(pp.(1199I1215.( Hagedoorn,(J.(2002,(=InterIfirm(R&D(partnerships:(an(overview(of(major(trends(and(pa\erns(since(1960=,( Research(Policy,(vol.(31,(no.(4,(pp.(477I492.( Harhoff,(D.,(Henkel,(J.,(&(von(Hippel,(E.(2003,(=Profiting(from(voluntary(information(spillovers:(how(users( benefit(by(freely(revealing(their(innovations=,(research(policy,(vol.(32,(no.(10,(pp.(1753i1769.( Hersta\,(C.(&(Vonhippel,(E.(1992,(=From(Experience(I(Developing(New(Product(Concepts(Via(the(Lead(User( Method(I(A(CaseIStudy(in(A(LowITech(Field=,(Journal(of(Product(Innovation(Management,(vol.(9,(no.(3,(pp.( 213I221.( Hippel,(E.(v.,(Thomke,(S.,(&(Sonnack,(M.(1999,(=Creating(Breakthroughs(at(3M=,(Harvard(Business(Review,(vol.(77,( no.(5,(pp.(47i57.( Jongbae,(K.(&(David,(W.(2002,(=Strategic(issues(in(managing(innovationbs(fuzzy(frontIend=,(European(Journal(of( Innovation(Management,(vol.(5,(no.(1,(p.(27.( Kim,(J.(&(Wilemon,(D.(2002,(=Focusing(the(fuzzy(front(end(in(new(product(development=,(R&D(Management,( vol.(32,(no.(4,(pp.(269i279.( Piller,(F.(T.(&(Walcher,(D.(2006,(=Toolkits(for(idea(competitions:(a(novel(method(to(integrate(users(in(new( product(development=,(r(&(d(management,(vol.(36,(no.(3,(pp.(307i318.( Piller,(F.,(Schubert,(P.,(Koch,(M.,(&(Moslein,(K.(2005,(=Overcoming(Mass(Confusion:(Collaborative(Customer( CoIDesign(in(Online(Communities=,(Journal(of(ComputerFMediated(Communication,(vol.(10,(no.(4,(p.(00.
Qingyu,(Z.(&(William,(J.(D.(2001,(=The(fuzzy(front(end(and(success(of(new(product(development:(A(causal(model=,( European(Journal(of(Innovation(Management,(vol.(4,(no.(2,(p.(95.( Reid,(S.(E.(&(de(Brentani,(U.(2004,(=The(Fuzzy(Front(End(of(New(Product(Development(for(Discontinuous(Innovations:( A(Theoretical(Model=,(Journal(of(Product(Innovation(Management,(vol.(21,(no.(3,(pp.(170I184.( Thomke,(S.(&(von(Hippel,(E.(2002,(=Customers(as(Innovators:(A(New(Way(to(Create(Value=,(Harvard(Business(Review,( vol.(80,(no.(4,(pp.(74i81.( Urban,(G.(L.(&(von(Hippel,(E.(1988,(=Lead(User(Analyses(for(the(Development(of(New(IndustrialIProducts=,( Management(Science,(vol.(34,(no.(5,(pp.(569I582.( von(hippel,(e.(1986,(=lead(users:(a(source(of(novel(product(concepts=,(management(science,(vol.(32,(no.( 7,(pp.(791I805.( von(hippel,(e.(1987,(=cooperation(between(rivals:(informal(knowihow(trading=,(research(policy,(vol.(16,(no.(6,(pp.( 291I302.( von(hippel,(e.(2005,(democratizing(innovation,(.(ma:(mit(press((april),(cambridge.( von(hippel,(e.(&(kai,(r.(2002,(=shifting(innovation(to(users(via(toolkits=,(management(science,(vol.(48,(no.(7,(pp.( 821I833.( von(hippel,(e.(&(von(krogh,(g.(2006,(=free(revealing(and(the(privateicollective(model(for(innovation(incentives=,(r(&( D(Management,(vol.(36,(no.(3,(pp.(295I306. Brugerinvolvering!! DM14 - Holstebro!!! For tips og tricks til forretningsudivkling og innovation! - FØLG OS PÅ FACEBOOK - Delendorff Advisory Jacob Høj Jørgensen! Seniorkonsulent, Ph.D.! Tlf. 51244544! CONNECT PÅ: linkedin.com/in/jacobhojjorgensen www.delendorff.com - jhj@delendorff.com delendorff advisory