Den autentiske virksomhed Ledelse af autenticitet et nyt ledelsesansvar? Nikolaj Stagis Det Danske Ledelsesakademi, CBS 6. december 2011
DEN AUTENTISKE VIRKSOMHED Udkommer januar 2012
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
Den nye sensibilitet for autenticitet Den nye sensibilitet for autenticitet
Jo mere kunstig og virtuel vores verden er, des mere søger vi det autentiske
Autenticitet er afgørende for virksomhedens markedsposition og omdømme
Strategisk fokus på ledelse af organisatorisk autenticitet styrker virksomhedens omdømme Der er en høj grad af sammenhæng mellem virksomhedens formidling af autenticitet og omverdenens opfattelse af virksomhedens omdømme Visibility Authenticity 0,81 Consistency 0,68 Transparency 0,64 Distinctiveness 0,62 Visibility 0,48 Korrelationer mellem omdømme og de 5 kommunikationsdimensioner Authenticity Consistency Transparency Distinctiveness Kilde: Reputation Institute 2005 samt Fombrun: Fame & Fortune
Hvad er en autentisk organisatorisk identitet?
This is above all: to thine self be true And it doth follow, as the night the day, Thou canst not then be false to any man Polonius, Hamlet af Shakespeare...men hvornår er organisationen tro mod sig selv?
Autenticitetens tre dimensioner
1. autenticitetsdimension: Historisk og arvens autenticitet
Autenticitetens 1. dimension: Historisk og arvens autenticitet
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY Autenticitetens 1. dimension: Historisk og arvens autenticitet
Autenticitetens 1. dimension: Historisk og arvens autenticitet Karakteristika der viser tid/historie, organisationens arv Uforandret, som i gamle dage Proces eller ritualer, oprindeligt håndværk Grundlægger Oprindeligt sted/terroir, hvor kommer vi fra
2. autenticitetsdimension: Refleksiv autenticitet
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY Autenticitetens 2. dimension: Refleksiv autenticitet (holdning og handling) Andy Warhol
Autenticitetens 2. dimension: Refleksiv autenticitet (holdning og handling) Sir Richard Branson
Autenticitetens 2. dimension: Refleksiv autenticitet Orientering mod selv (original) Stærk refleksiv holdning og fokus på eget mål (modsat mainstream) Evne til at handle radikalt og forandre organisationen Organisationen gør hvad den siger og omvendt (integritet) Iværksætter, entrepreneurship
3. autenticitetsdimension: Ekspressiv autenticitet og nærvær
Autenticitetens 3. dimension: Ekspressiv autenticitet og nærvær
Autenticitetens 3. dimension: Ekspressiv autenticitet og nærvær BMW World
Autenticitetens 3. dimension: Ekspressiv autenticitet og nærvær Jørgen Vig-Knudstorp, CEO, LEGO Group
Autenticitetens 3. dimension: Ekspressiv autenticitet og nærvær Formidling af autenticitet (virkeligt eller konstrueret) Synliggørelse af historisk autenticitet og refleksiv autenticitet Særlig brug af artefakter som fremviser autenticitet Nærvær (lokalt/virtuelt) Passion følelser som normalt er interne (pathos)
En organisatorisk identitet er autentisk, når den har en væsentlig orientering mod sit selv, når organisationens arv anvendes som en kompetence og når organisationen formidler sin autenticitet til omverdenen. Stagis, 2006
Autenticitetens idealtyper
Rating af organisatorisk autenticitet Historisk og arvens autenticitet Ekspressiv autenticitet og nærvær 1 2 Den autentiske virksomhed 3 4 Refleksiv autenticitet (holdning og handling) 5
Casestudies: Noma og Ducati
CASESTUDIES: Noma Verdens bedste restaurant har genfundet og skabt den nye nordiske mad
Nomas indikatorer på autenticitet Historisk og arvens autenticitet - Historiske opskrifter - Genopdagelse af nordisk madkultur (arv) - Terroir: urter, bær og lammefjords-gulerøder - Rene Redzepis personlige baggrund (Makedonien og El Bulli) 1 2 3 4 Ekspressiv autenticitet og nærvær - Kokkene serverer og fingermad - Åbent køkken - Dansk/skandinavisk design, nordisk indretning/stil - Dedikation og integritet (passion) Refleksiv autenticitet (holdning og handling) 5 - Outcast fra den etablerede branche - Redefinition af det nordiske - Inspiration fra molekylær-gastronomi - Går til ekstremer (søpindsvin flyves ind)
CASESTUDIES: Ducati Fra krise til sejr gennem kulturel involvering og genopdagelse af historien
Krise er anledning til at (gen)opdage virksomhedens autentiske styrker Faldende salg og attraktivitet Dårlig økonomi (finansiel krise) Lav motivation (mangel på formål/vision) Mangel på tillid (tillidskrise) Utydelig adskillelse på markedet (mainstreaming)
Ducati meccanica medarbejdere i 1930 erne
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY Ducatis team-spirit genopstår, 1997
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY Lederne på motorcykel-kørekursus
Ducati medarbejderparkering
Desmodromic valves 90 L-Twin engine Turbular trellis frame Italian design Sound
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
Museo Ducati i Borgo Panigale
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
Forskellige virksomheder samme processuelle metode
Strategisk styring af identitet: Ducati, LEGO og Hästens vej ud af krise Historisk og arvens autenticitet Fundet værdifulde styrker og kendetegn i historien Genopdaget oprindeligt formål 1 2 Ekspressiv autenticitet og nærvær Iscenesat og udtrykt nedarvede og nye tiltag Fundet nye former for kommunikation og relationer 3 4 Refleksiv autenticitet (holdning og handling) 5 Foretaget radikale valg for at blive en mere præcis version af sig selv Evt. opgør med historien eller nye måder at bruge historien
Spørgsmål?
AUTHENTIC CORPORATE IDENTITY
STAGIS.DK STAGISBLOG.DK nikolaj@stagis.dk Artikler og film på www.stagis.dk Blogposts om organisatorisk autenticitet på www.stagisblog.com facebook.com/joinstagis