Idé, historie og ramme: Vi har valgt at kalde vores cross media koncept. Næste sæson begynder Luksusfælden (LF) i nogle episoder, at dukke uventet op hos folk med økonomiske problemer for at tilbyde økonomisk hjælp. Det er familie og venner der tipper LF om hvem der har brug for hjælp. Samtidig med den nye sæson vil vi lancere vores nye koncept, der lidt ironisk kaldes, men som er et univers folk kan hente reel økonomisk hjælp og søge gode råd i. Eksisterende Luksusfælde univers Luksusfælden er et forbrugerprogram, hvor der er oplagte muligheder for at skabe et forbrugercommunity på et website, fordi privatøkonomi vedkommer alle voksne. Efter en hurtig analyse af det der sker omkring LF, synes det relevant at tilføre TV programmet et reelt univers. På nuværende tidspunkt fremstår det eksisterendee cross media omkring LF meget fragmenteret, og det er tydeligt at det ikke prioriteres højt. På TV3s 1 hjemmeside teases der for programmerne, og der findes ikke et officielt Facebooksite, men programmet promoveres i stedet igennem TV3s Facebook side. Der er lavet et hashtag (#Luksusfælden), der vises i udsendelsen, men det er noget folk selv må tage til sig og gøre med som de vil. Mange af seeren bruger Nationen på EB.dk til at diskuere programmet, og vi synes ikke seerene har et reelt sted at vende sig mod efter at have set et afsnit af LF. TV programmet har et element af godt det ikke er mig, men privatøkonomi er relevant for alle voksne og mange synes det er en svær størrelse. Det er derfor oplagt at inddrage seerne i et univers, hvor de kan udforske og blive klogere på deres egen privatøkonomi. Præmis og ramme for nyt Luksusfælde univers Den overordnede præmis for konceptet, er at give seerne en mulighed for selv at søge den information, som de medvirkende bliver givet i programmet. I programmet opstiller to økonomiske eksperter de medvirkendes økonomi på en regnskabstavle, der viser hvordan de medvirkende har brugt deres penge et år tilbage i tiden, og afslutningsvist lægges der en budgettavle, der viser de medvirkende, hvordan de skal bruge deres penge i fremtiden. Budgettavlen er løsningen på de medvirkendes økonomi, og det vil vi gerne kunne give en bid af til seerene. På websitet kan brugerne træde ind i et univers for sund og fornuftig økonomi. Forbrugerne kan tage en test der tager temperaturen på deres egen økonomi, få hjælp til at lægge et budget, slå op i en forklarende økonomi ordbog og de kan blive henvist til 2 steder man kan få økonomisk rådgivning, eks. gaeld.taenk.dk og lokale tiltag, såsom Gratis 1 LF har tidligere haft en FB site, men det er blevet lukket, fordi det er blev et forum med meget grimt sprogbrug, hvor folk mest brugte det til at svine deltagerne til. 2 Forbrugerrådet Tænks Gældsrådgivning tilbyder gratis og uvildig gældsrådgivning til mennesker med lav indkomst, en stor gæld eller et lavt rådighedsbeløb. 130 frivillige rådgivere hjælper med spørgsmål inden for økonomi og gæld. 1
3 rådgivning til økonomisk rådgivning på Nørrebro Bibliotek. Samtidig vil der være en administreret blog lignende funktion hvor forbrugerne kan udveksle råd og links til hjælpemidler, eks. app en tilbudsavisen og gode råd til rygestop. Brugerne kan like hinandens råd, og det mest populære råd vises først i feeden. er et online forbruger community, hvor brugere kan søge konkret hjælp og også udveksle råd indbyrdes. Det er vigtigt at der holdes en god tone på dette community, og derfor skal bloggen administreres, så sure opstød kan slettes. Desuden vil Twitter også være en bærende del af konceptet. Ugentlig udkommer et humoristisk tweet med et godt ekspertråd. Eksempelvis: husk at du skal have en budgetkonto eller husk at feriepenge skal bruges i ferien. What is the story I want to tell? Byde folk velkommen i et Luksusfælden univers, hvor alle kan blive klogere på deres privatøkonomi. How will I deliver the story? Folk skal tilgå vores historie via et website, det skal virke som en naturlig forlængelse af selve programmet. What kind of audience participation do I want or need? Folk kan teste deres egen privatøkonomi, efter de har tænkt godt det ikke er mig, sidder de måske alligevel med en fornemmelse af at deres budgetkonto ikke helt fungerer. Folk skal også føle de ikke ser LF alene, de kan dele deres tanker med andre. How will audience participation affect the story over time? LF skal over tid blive set mere som et univers, der er danskernes go to hvis de ønsker at sætte fokus på deres egen økonomi. How much is based in the real world vs. a fictional world? Hele historien er baseret på den virkelige verden, TV programmet handler om fremmedes økonomi, web universet handler om din økonomi. Mål og succeskriterier: Visionen med er at give forbrugerne en samlet portal, hvor de kan søge svar på de spørgsmål der måtte rejse sig omkring deres egen økonomi i forbindelse med at se TV programmet. Succeskriteriet er at 50% af seerne vil benytte universet, og at en relativt stor del vil benytter sig af det. Det er et mål at skabe en vis grad af worldbuilding omkring LF. Platforme: Tentpole, touch point og tie in Tv programmet udgør naturligvis tentpole for vores koncept. De anvendte platforme i Undgå Luksusfælden er derudover Twitter og et website (Community). Med begge platforme er der tale om touchpoints til programmet. Twitter tiltaget skal give en oplevelse hos brugeren af at 3 https://bibliotek.kk.dk/biblioteker/noerrebro/blog/oekonomisk raadgivning 2
der man ikke ser Luksusfælden alene, det skal blive en mere social oplevelse. Det nu lukkede FB site LF tidligere har haft, viser at folk kan have et meget grimt sprogbrug, men vi forventer at det ikke vil udvikle sig sådan på Twitter, da der generelt er en mere sober tone der. Websitet skal give alle seerne muligheden for at blive klogere på sin egen privatøkonomi. Det er en merværdi der skabes på desktoppen. Illustration af samspil og rollefordeling mellem platforme: TV del: Det eksisterende tv program udgør tv delen. Det eneste element vi har tilført programmet, er at de to eksperter i slutningen af programmet runder af med et call to action, der skal gøre seeren opmærksom på webuniverset altså skabe et touchpoint. Eksperterne vil med et glimt i øjet sige. Tak fordi du så med, selvom du måske tror at din økonomi er i top, kan du ligge vejen forbi www.undgåluksusfælden.dk og få et økonomisk eftersyn 2 web dele: 1. Forbrugercommunity, web site: www.undgåluksusfælden.dk et forbrugercommunity hvor brugeren har mulighed for at: 3
Undgå ubehagelige overraskelser: Lære at lægge et budget og bliv opmærksomme på hvad man som forbruger skal huske i et budget. Der er en lang huskeliste, hvor forbrugeren kan sætte flueben ved de fast udgifter, man kan skal huske på sin budgetkonto; Alm. udgifter som el, vand, varme, forsikringer osv., men også ting forbrugere ofte glemmer eks. medielicens, forsikring til kæledyr, kontaktlinser osv. Bliv dus med din bankrådgiver: en Økonomi ordbog, hvor ord som teknisk insolvent og F1 lån og andre begreber fra økonomiens verden vil blive forklaret. Det kan ruste brugeren til når de skal til rådgivning i banken. Er økonomien vokset dig over hovedet?: Henvisninger til uafhængig økonomisk rådgivning eksempelvis gaeld.taenk.dk Tests: test din egen privatøkonomi. Hvor god er din privat økonomi eller hvilken 4 økonomisk type er du? Del din økonomiske viden: Giv dine gode råd videre til andre forbrugere. Dine råd og andres råd kan likes, og de bedste råd vil ligge øverst i feeden, så alle kan få glæde af dem. 2. Second screen oplevelse, Twitter: #luksusfælden. Twitter udgør det andet element i web delen, den er backchannel for diskussionen om programmet. På nuværende tidspunkt er der i nogen grad af Twitter aktivitet, de tweets der er, har oftests en ironisk distance til TV programmet den ironiske distance er ikke et problem for vores univers. Vi vil ugentlig opslå gode råd, der relatere sig til ugens program. Eks. : Hvis du ikke allerede har en budgetkonto, hvad venter du så på? undgåluksusfælden.dk. Disse ugentlig tweets vil blive ledsaget af et link til TV programmet on demand. Dette skal også fungere som et eksperiment til at se om nogle af Twitters kernebrugere vil opsnappe hashtagget, og bruge det som tie in til at se Luksusfælden i TV. Indgangsbarrieren på Twitter er lav, så der er også en mulighed for nogen der ser Luksusfælden, bliver nysgerrige og opretter sig på Twitter. Før, under, efter. Før programmet har vores koncept ikke nogle elementer, folk ser enten programmet på flow tv eller på viaplay.dk. TV3 s marketingsafdeling står for at folk bliver lokket til programmet, trailers på tv, historier i ugebladende/på online aviser osv.. Med andre ord, som det allerede finder sted nu. Styrken for Luksusfælden er at det ligger fast tirsdag kl. 20.00 på TV3, og folk får over tid forhåbentlig en vane med at vide at det er der man kan fange programmet. Under programmet bruges Twitter som backchannel, i perioder under programmet vil #Luksusfælden blive vist sammen med det lille twitter logo. Dem der bruger Twitter, forventer vi vil bruge det til at udtrykke deres forargelse eller skrive noget sjovt om programmet. Eks.: 4 Inspiration tager direkte fra finanshuset.dk http://www.finanshus.dk/beregn selv 2/?utm_expid=51310121 47.vA_UFGvDQZ6uqCywVvpcmg.1&utm_ref errer=http%3a%2f%2fwww.finanshus.dk%2foekonomisk raadgivning 3%2F 4
LFs egen profil kommer også med minimum et tweet, når programmet vises første gang på tv. Kravet til tweetet er at det skal have en smule humor, men naturligvis ikke på de medvirkendes bekostning. Tweetet vil blive vist på skærmen. Dette er med til at forstærke folks bevidsthed om at der sker noget interessant på Twitter. Efter programmet vil de to eksperter i programmet tale direkte til seerne, og opfordre folk til at gå ind i web universet og blive klogere på deres egen privatøkonomi. Her skal folk gå i eksploration mode ( I want more ), og det kræver naturligvis at folk er motiveret til at skifte platform. Som Prattern beskriver kan det være vanskeligt, da det kræver at brugeren oplever lav friktion og tilstrækkeligt incitament, det opnår vi forhåbentlig med vores strategi. Efter programmet er endt, vil der stadig være mulighed for at der tweetes om LF, når folk eksempelvis falder over LF artikler online eller lignende. Målgruppe og reach Tv programmets målgruppen er mænd og kvinder på ca. 15 49 år, og vi forventer at det i stor udstrækning er de samme mennesker vi kan fange ind i s webcommunity. Men i denne umiddelbare målgruppe skal blive opmærksom på website universet gennem tentpole. Men vi synes også det er tydeligt at der findes en målgruppe der med ironisk distance ser programmet, de er bl.a. allerede tydelige på Twitter. Eks.: 5
Twitter målgruppen (primært journalister, kommunikationsfolk og politikere) er ikke umiddelbart den mest oplagte til vores koncept, men da #Luksusfælden allerede er synlig på Twitter, kan man sige at der allerede er tale om exploration mode hos målgruppen i forhold til tv programmet, og det kan potentielt bringe dem i discovery mode i forhold til websitet. Man kan næsten sige, at de spørger: Am I alone når de tweeter, og de vil være åbne for at møde nyt indhold. Vi har en forventning om at denne målgruppe kan fanges ind på vores website, for at blive klogere på privat økonomi. Vi mener, at man i alle dele af samfundet, finder dem der ikke har styr på privatøkonomien. Ved at LF selv er synlige på Twitter, ved at tweete gode råd om økonomi med humoristiske undertoner, kan man få målgruppen på Twitter over i et mode hvor de vil have mere som de får på websitet. Et eks. på et tweet fra LF kan være Sommerferien er på alles læber, men feriepengene er allerede brugt på regninger! undgåluksusfælden.dk. Brugerinvolvering: Strategi og mål for brugerinvolvering: Som udgangspunkt har vores cross media koncept ikke de store ambitioner om at seerene skal være være medskabere af produkt/program. Faktisk er vores koncept mest af alt en involverende kampagne. Dog kan der være tale om en høj involveringsgrad, der er ikke mulighed for at co create, men der er rig mulighed for at kommentere og alle involveringsgrad der under. 6
Creators til spectators: Med forbrugercommunity et er den overordnede strategi at henvende sig til de seere, der via programmet har ubesvarede spørgsmål om deres egen økonomi og give dem mulighed for at opsøge en portal hvor de kan søge svar. Konklusion Som sagt går vores strategi hånd i hånd med den kommende sæson af LF, således at opmærksomheden omkring lanceringen af sæsonen kan smitte af på opmærksomheden omkring LF universet. Vi mener, at de ideer der er præsenteret her i opgaven, over tid kan udbygges, universet kan eksempelvis udvides med en mobil app, for at give universet en mobil merværdi. 7