Studieguide MED FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER

Studieguide MED FORBEHOLD FOR ÆNDRINGER Master i offentlig kvalitet og ledelse 2. semester Implementering og forandringsledelse i offentlige virksomheder Implementation and change management in public organizations Tidsmæssig placering af undervisning: februar maj 2016 Tidspunkt for prøve: Synopsis afleveres senest den 23. maj 2016 kl.12.00 via SA mundtlig eksamen den 1. juni 2016 (evt. også den 2. juni) Opdateret den 15. januar 2016 1

De studerendes forudsætninger... 3 Modulbeskrivelse... 3 Læringsudbytte... 3 Undervisnings- og arbejdsform... 3 Lektionsplan... 4 Prøveform og bedømmelse... 12 Modultovholder... 12 Studiekoordinator... 12 Studieleder... 12 Undervisere... 12 2

De studerendes forudsætninger Opfylder optagelseskriterierne for masteruddannelserne på Det sundhedsvidenskabelige fakultet, SDU. Modulbeskrivelse Dette fag drejer sig om at øge forståelsen for de fordele og ulemper der knytter sig til valget af forskellige forandringsstrategier. Der bliver lagt stor vægt på den studerendes udførelse af den personlige ledelsesopgave, herunder evnen til at reflektere over sin egen indsats og andres reaktioner i arbejdet med forandring og implementering. Den studerende bliver i stand til at vurdere anvendeligheden af forskellige teoretiske forståelser af forandring og implementering i relation til forandringens formål og organisatoriske kontekst. Endvidere bliver den studerende i stand til at kunne iagttage, forstå og reflektere over hvordan forandring og kvalitet har klare ledelsesmæssige implikationer. Læringsudbytte Modulet giver den studerende følgende kompetencer: De studerende har viden om og forståelse for: begreber og terminologi i relation til forandringsledelse de forskellige roller, mellemledere har i forbindelse med forandringer De studerende har færdigheder til at: redegøre for begreber og terminologi i relation til forandringsledelse redegøre for de særlige forhold der gør sig gældende for ledelse i den offentlige sektor, herunder de krydspres der eksisterer beskrive relevante handlemønstre i relation til forandringsledelse identificere og perspektivere mellemlederens forskellige roller identificere og prioritere imellem konkrete handlealternativer De studerende har kompetencer til at: opstille handleplaner for konkrete implementerings- og forandringsledelsesprojekter vurdere de ledelsesmæssige konsekvenser for implementering af forandringsprojekter perspektivere konkrete ledelsesmæssige problemstillinger identificere og vurdere krav til den ledelsesmæssige funktion i relation til arbejdet med forandring og implementering Undervisnings- og arbejdsform Undervisningen afvikles almindeligvis med to lektioner á 3-4 konfrontationstimer per weekend fordelt over hele semesteret og med maksimalt 30 KT. Modulet består af et antal konfrontationstimer samt andre selvstændige eller gruppebaserede læringsaktiviteter før, under og efter undervisningssessionerne, og der undervises (overvejende) på dansk. Vejledende fordeling af arbejdsbelastning ved maksimalt antal KT: Aktivitet Arbejdstimer Konfrontationstimer 30 Forberedelse Øvelser & gruppearbejde 77,5 Prøveforberedelse Prøve 30 I alt 137,5 3

Lektionsplan Lektion 1: Introduktion: Organisation og forandring Tidspunkt: Fredag den 26. februar 2016 kl. 12.30-16.15 Lokale: 132 I den første lektion introduceres det ledelsesparadigme, der vil være gennemgående i semestret. Dette paradigme omfatter et væsentligt fokus på det personlige lederskab, og på den praktiske ledelse af en forandrings- eller implementeringsopgave, med de løbende prioriteringer og beslutninger der i det daglige ledelsesarbejde er forbundet hermed. Derfor lægges der også stor vægt på, at lederen er i stand til at forudse de mest almindeligt forekommende reaktioner i organisationen, og at identificere og håndtere modstand og vanskeligheder i forbindelse dermed. En central evne i ledelsesarbejdet er at være bevidst om de forskellige positioner der indgår i analysen af en ledelsesmæssig problemstilling, udspændt i et personligt, et på gruppe niveau, et organisatorisk og et samfundsperspektiv. Der vil tillige blive introduceret en forventningsramme som den er formuleret i OECDs kompetencedefinition fra DeSeCoprojektet. Voxted, Søren (2007); Den nye mellemleder, Hans Reitzels Forlag Voxted, Søren (2013); Forandring af organisationer, Hans Reitzels Forlag Jaffee, David: Introduction: Definitions and Conceptions. Chapter 1 in Jaffee, David: Organization Theory: Tension and Change. New York: McGraw Hill. 2002 (pp1-9 = 9 sider) Leavitt, Harold J.: Applied Organizational Change in Industry: Structural, Technological and Humanistic Approaches. Chapter 27 in March, James G. (Ed.): Handbook of Organizations. Chicago: Rand McNally & Company. 1965. pp1144-1167 (24 sider) Supplerende litteratur Dahlgaard, Jens J., Kai Kristensen, Gopal K. Kanji: Philosophy, principles and concepts of TQM, Chapter 4 in Fundamentals of Total Quality Management (1998), Chapman & Hall, pp 19-46. (28 sider) Jaffee, David: Introduction: Definitions and Conceptions. Chapter 1 in Jaffee, David: Organization Theory: Tension and Change. New York: McGraw Hill. 2002 (pp10-19 = 10 sider) Kotter, John. Leading Change: Why Transformation Efforts Fail. Harvard Business Review. March-April 1995. Pp. 59-67. (9 sider) 4

Lektion 2: Forandringsledelse i kontekst Tidspunkt: Lørdag den 27. februar 2016 kl. 12.30-16.15 Lokale: 152 (OBS! andet lokale) Den offentlige sektor er særligt på en række betydende områder, der har konsekvenser for den måde man tænker og praktiserer forandring og ledelse. Den særlige offentlige konteksts betydning for forandring skal vurderes fra et omgivelsesperspektiv, et organisationsperspektiv, et lederperspektiv et medarbejderperspektiv og samtidig vurderes i et situationsbestemt perspektiv. Der vil blive gennemgået forskellige syn på influerende elementer og logikker i den offentlige kontekst, herunder en analyse af de særlige rammebetingelser, der er gældende i offentlige virksomheder. Anbefalet Litteratur Klausen, Kurt Klaudi: Rammebetingelser. Kapitel 4 i Klausen, Kurt Klaudi: Skulle det være noget særligt? organisation og ledelse i det offentlige. København: Børsens Forlag. 2001. pp92-97+pp102n-128ø+pp142ø-148. (38 sider) Yukl, Gary (2013): Leadership in Organizations, Eighth Edition, Global Edition, (kapitel 7: Contingency Theories of Effective Leadership), Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall. Kjerulf, Stig & Markus Bjørn Kraft: Kan den offentlige sektor engageres? Kapitel 16 i Kjerulf, Stig & Markus Bjørn Kraft: Den Engagerede Leder Lidenskabens Magt. København: Børsens Forlag. 2001. pp221-235. (15 sider) Klausen, Kurt Klaudi: Strategisk ledelse de mange arenaer. Kapitel 2 i Klausen, Kurt Klaudi: Strategisk ledelse de mange arenaer. Odense: Syddansk Universitetsforlag. 2004. pp43-66. (14 sider) Klausen, Kurt Klaudi: Rammebetingelser. Kapitel 4 i Klausen, Kurt Klaudi: Skulle det være noget særligt? organisation og ledelse i det offentlige. København: Børsens Forlag. 2001. pp98-102+pp128ø-142ø. (19 sider) 5

Lektion 3: Implementering Tidspunkt: fredag den 11. marts 2016 kl. 09.15-12.00 Lokale: 132 Implementering af forandring er tæt forbundet med evnen til at analysere og anvende det organisatoriske krydspres den offentlige organisation befinder sig i og bevæger sig i retning af. Enhver implementering rummer en opgave for lederen i at analysere, forklare og anvende den meningsdannelse og de læringsprocesser der følger processen. I denne sammenhæng introduceres diskursbegrebet som et vigtigt element. Dahler- Larsen, Peter (2010); Den rituelle refleksion, Odense Universitets Forlag Konrad, Ingelise: Styring og implementering. Kapitel 5 i Kulturpolitik på tværs Netværksstyring i det senmoderne samfund. København: DFH Forlag. 2002. pp 103-116m (14 sider) Argyris, Chris: Skilled incompetence. Harvard Business Review. September-October 1986:74-79. (6 sider) Dahler Larsen, Peter: Organisationalisering af evaluering. Kapitel 5 i Dahler Larsen, Peter & Hanne Kathrine Krogstrøm (red.): Tendenser i evaluering. Odense Universitetsforlag. 2001. pp79-93 (14 sider) Supplerende litteratur Webster, Gordon. Project definition the missing link. Industrial and Commercial Training. 1999; 31(6):240-244. (5 sider) 6

Lektion 4: Evaluering og organisatorisk læring Tidspunkt: Lørdag den 12. marts 2016 kl. 12.30-16.15 Lokale: 132 Formålet med denne lektion er at samle trådene fra de tidligere lektioner. Det sker ved at tage et læringsmæssigt perspektiv på en række af de tidligere behandlede emnekredse. Evaluering er et centralt begreb i hverdagen for nutidens leder, hvorfor der vil blive givet såvel et klassisk som et mere moderne perspektiv på evalueringens tilsynekomst og anvendelse i organisations- og ledelsesarbejdet. OECD-definitionen af kompetence vil blive genbehandlet i forbindelse med introduktionen af begrebet kritisk reflekteret medarbejderadfærd. Afslutningsvis vil det blive drøftet, hvorvidt aktualiteten er bevaret i en række af de ældre tekster, der er anvendt i undervisningen van Woerkom, Marianne, Wim J. Nijhof & Loek F.M. Nieuwenhuis: Critical Reflective Working Behaviour: a survey research. Journal of European Industrial Training. 26 th August 2002:375-383. (8 sider) Dahler Larsen, Peter: Organisationalisering af evaluering. Kapitel 5 i Dahler Larsen, Peter & Hanne Kathrine Krogstrøm (red.): Tendenser i evaluering. Odense Universitetsforlag. 2001. pp79-93 (14 sider) (genlæs fra Lektion 7) Wenger, Etienne: Communities of Practice and Social Learning Systems. Organization. 2000; 7(2):225-246 (20 sider) Supplerende litteratur Kirkpatrick, Donald: Great Ideas Revisited. Training & Development. January 1996; 50(1):54-59. (6 sider) 7

Lektion 5: Ledelse af forandring Tidspunkt: Fredag den 1. april 2016 kl. 09.15-12.00 Lokale: 132 Formålet med denne lektion er at præsentere en række teorier om ledelse af forandring, samt at præsentere en række måder at forstå og håndtere modstand mod planlagt forandring. Endvidere vil nogle myter om forandringsledelse præsenteres og diskuteres. Forandringsproblemstillingerne vil herefter diskuteres i forhold til videnproduktion, som stiller forandringsledelsens klassiske problemstillinger i et moderne lys. Burnes J (2009) Managing Change: A Strategic Approach to Organizational Dynamics. Financial Times/ Prentice Hall; 5 edition. Part I. Ch.1-5. Dent, E B & Goldberg, S G (1999) Challenging "Resistance to Change", Journal of Applied Behavioral Science Vol. 35, pp. 25-41 (16 sider) Jarrett, Michael. The seven myths of change management. Business Strategy Review. Winter 2003;14(4):22-29 (8 sider) Kotter, J P & Schlesinger, L A (1979) Choosing strategies for change, Harvard Business Review March-April pp. 106-114 (8 sider) Kotter, J P (1995) Leading change - why transformation efforts fail, Harvard Business Review March-April pp. 59-67 (8 sider) Nonaka, Ikujiro. The Knowledge-Creating Company. Harvard Business Review. November- December 1991:96-104 (9 sider) Perren, Lew & David Megginson. Resistance to change as a positive force: its dynamics and issues for management development. Career Development International. 1996;1/4:24-28 (5 sider) 8

Lektion 6: Modstand mod forandring Tidspunkt: Lørdag den 2. april 2016 kl. 12.30-16.15 Lokale: 132 Formålet med denne lektion er at præsentere en række problemstillinger omkring den strategiske baggrund for planlagt forandringsledelse, samt introducere en række alternativ syn på forandringsstrategi og forståelse af forandringsledelse. Problemstillingerne fra lektion 5 bliver diskuteret i lyset af emergenende strategi, læring, strategisk balance, og handlekraft. Særligt bliver forandringsledelse set i lyset af en omverden som er mere turbulent og i hastig forandring. Bordum, A (2010) The strategic balance in a change management perspective, Society and Business Review, Vol. 5 No. 3, pp. 245-258 (8 sider) March, J G (1991) Exploration and Exploitation in Organizational Learning, Organization Science, Vol. 2, No. 1, pp. 71-87 (16 sider) March, J G (1996) Continuity and Change in Theories of Organizational Action, Administrative Science Quarterly, Vol. 41, No. 2, pp. 278-287 (9 sider) Mintzberg, H & Waters, J A (1985) Of Strategies, Deliberate and Emergent, Strategic Management Journal, Vol. 6, No. 3, pp. 257-272 (15 sider) Sarasvathy, S D (2001) Causation and Effectuation: Toward a Theoretical Shift from Economic Inevitability to Entrepreneurial Contingency, The Academy of Management Review, Vol. 26, No. 2 pp. 243-263 (20 sider) Weick, K E & Quinn, R E (1999) Organizational change and Development. Annu. Rev. Psychol. Vol. 50, pp.361-86 (25 sider) 9

Lektion 7: Roller og personlig ledelse Tidspunkt: Fredag den 13. maj 2016 kl. 12.30-16.15 Lokale: 130 Formålet med denne lektion er at redegøre for de forskellige roller lederen indtager i sin dagligdag og måden de påvirker lederens praksis. Der arbejdes videre med lederrollen fra et personligt perspektiv, med henblik på at skabe bevidsthed om hvordan lederen agerer i relation til de roller og den rollevaretagelse der foregår i det daglige lederarbejde. Der gives også et analyseapparat til afkodning af givne og tagne roller i og omkring en organisation. Yukl, Gary (2013): Leadership in Organizations, Eighth Edition, Global Edition. (kapitel 2: Managerial Roles and Decisions), Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall. Sehested, Karina (2002): Interaktive professionsroller og fagprofessionelle forvaltere. Fra helte til skurke og tilbage igen? Samfundsøkonomen. 2002;2:34-40 (6 sider) Christensen, Jette S. og Torben Andersen (2011): HR for fagprofessionelle, i Hildebrandt, S. og T. Andersen: Børsens Ledelseshåndbøger, Human Resource Management, København: BørsenForum. (20 sider) Drucker, Peter: Managing Oneself. Harvard Business Review. March-April 1999:65-74. (10 sider) Drucker, Peter: What makes an effective executive? Harvard Business Review. 2004 Jun;82(6):58-63, 136. (6 sider) Supplerende litteratur: McGregor, Douglas Murray: The Human Side of Enterprise. Management Review. November 1957. (6 sider). 10

Lektion 8: Vision og motivation Tidspunkt: Lørdag den 14. maj 2016 kl. 08.15-12.00 Lokale: 130 Formålet med denne lektion er at præsentere forskellige motivationsteoretiske indgangsvinkler. Det vil endvidere blive diskuteret hvilken motiverende betydning visionen og visionsformuleringen har som pejlemærke for leder og medarbejdere i deres daglige arbejde. Der vil blive lagt vægt på forståelsen af den strategiske proces, set fra et mellemlederperspektiv, og hvordan dette kan relateres til det daglige ledelsesarbejde. Kotter, John. I spidsen for forandring. København: Industriens Forlag. 1997. Kap. 5+6 (43 sider) Yukl, Gary (2013): Leadership in Organizations, Eighth Edition, Global Edition (kapitel 4: Change Leadership og 12: Theories of Charismatic and Transformational Leadership), Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall. Supplerende litteratur Maslow, Abraham H.: A Theory of Human Motivation. Psychological Review. 1950;50:370-396. (11 sider). Barnard, Chester I.: The Economy of Incentives. In: Barnard, Chester: Functions of the Executive, Cambridge, Mass.: Harvard University Press. 1938. (10 sider) 11

Prøveform og bedømmelse Modulet udprøves ved prøveform 3A; Synopsis efterfulgt af mundtlig prøve. Eksternt bedømt. 7-trinsskalaen. En synopsis kan udgøre højest 14.400 anslag med mellemrum, eksklusiv forside, indholdsfortegnelse, litteraturliste og bilag. Hvis to eller flere skriver sammen kan synopsis højest udgøre 21.600 anslag med mellemrum. Synopsis skal følge Retningslinjer for synopsis som oplæg til mundtlig prøve ved Master i offentlig kvalitet og ledelse og i øvrigt følge "Generelle retningslinjer for skriftligt arbejde ved MPQM". Bilag må max. fylde 19.200 anslag med mellemrum. Bilag er ikke en del af opgaven, som skal kunne læses uafhængigt af bilag. Ved den mundtlige prøve, kan/vil der blive inddraget dele af den øvrige litteratur, der ikke er berørt i synopsis. Ved ikke bestået i første forsøg gennemføres omprøve ved samme prøveform og formalia, og der bedømmes med intern bedømmelse ved 7-trins-skalaen indenfor fire uger. Evaluering af modulet Modulet evalueres både mundtligt i en af de afsluttende lektioner og skriftligt via SDUs elektroniske evalueringssystem ved afslutning af semesteret. Modultovholder Torben Andersen, lektor, Institut for Marketing og Management, Slagelse, tlf. 65 50 91 09, e-mail: toa@sdu.dk, Studiekoordinator Mette Søberg Kristiansen, Mastersekretariatet, Campusvej 55, 5230 Odense M, tlf. 65 50 34 17, e-mail: msh@sam.sdu.dk Studieleder Eva Draborg, lektor, Institut for Sundhedstjenesteforskning, J.B. Winsløws Vej 9B, 5000 Odense C, tlf. 65 50 30 65, e-mail: edraborg@health.sdu.dk Undervisere Peter Rohde, ekstern lektor, Institut for Marketing og Management, email: rohde@sdu.dk 12