SEKS CASES OM KUNSTNERE & VIRKSOMHEDER

SEKS CASES OM KUNSTNERE & VIRKSOMHEDER CASE 1: INNOVATION CASE 2: KOMMUNIKATION CASE 3: LEDERTRÆNING CASE 4: VÆRDIER CASE 5: 1:1-KOMMUNIKATION CASE 6: LYDLOGO OKTOBER 2005 ARTLAB / NØRREBROGADE 66 D, 2. SAL, 2400 KØBENHAVN N WWW.ARTLAB.DK / INFO@ARTLAB.DK / T. 70221525

SEKS CASES OM KUNSTNERE & VIRKSOMHEDER KUNSTNERNES PRODUKTER På vores kurser har en række kunstnere udviklet særlige færdigheder i at levere nye processer og produkter inden for virksomhedernes aktuelle udfordringer: Fx idéudvikling, kaos-/retningshåndtering, afdækning og implementering af værdier, læring gennem engagerende processer, teambuilding, udvikling af kommunikation og kunsten at skabe medejerskab og udviklingslyst ved projekter. Kunstnerne fungerer efter kurserne som selvstændige konsulenter, eller de samarbejder i større bureauer med flere kunstnere eller andre konsulenter, som fx erhvervspsykologer. PRAKTISK GRUNDFORSKNING På ARTLAB har vi siden 2001 arbejdet med praktisk grundforskning i, hvordan professionelle kunstneres arbejdsmetoder konkret kan hjælpe virksomheder med udfordringer inden for INNOVATION, KOMMUNIKATION og LEDELSE. Det er vores ønske med skrivelsen her at give flere private og offentlige virksomheder information om, hvordan en række specialuddannede kunstnere med deres særlige kompetencer kan bidrage til virksomhedernes innovative udvikling. Her er i første omgang seks cases, som fortæller om virksomhedernes udbytte af mødet med de kunstneriske konsulenter. De udvalgte cases stammer dels fra kunstnernes studieopgaver på Artlab og dels fra kommercielle opgaver, der lå umiddelbart efter kunstnernes afslutning på deres kurser. VIRKSOMHEDER ARTLAB har samarbejdet med følgende private og offentlige virksomheder omkring studieopgaver og kommercielle ydelser og produkter: Nycomed / Chr. Hansen / Novo Nordisk / NovoSeven / Nykredit / Nesa / DSB / FIH / Coloplast / Ernst & Young / Erhvervsbank / Symphogen / Geoteknisk Institut / H:S Apoteket / Jubii. com / Kompan / Rambøll / Synoptik / TopDanmark / Unicon / Aalborg Erhvervsråd / Aalborg Kommune / Statens og Kommunernes Indkøbs Service / Birkerød Kommune / Rødovre Kommune / Kommunernes Landsforening / Forbrugerrådet / Aalborg Zoo / DJØF / Telia / Nokia / Lundbeck / Dansk Farmaceutforening / Hillerød Hospital / Gentofte Politi m.fl. Flere case-beskrivelser følger interesseret? Skriv til: artlab@info.dk

CASE 1 INNOVATION Programmet var at gennemgå en proces fra idé til færdigt produkt. De endelige resultater blev filmet på video, og de to mest innovative blev præmieret. Per Löfgren: Vi gik fra det dybt alvorlige til noget, der var rigtigt langt ude. Medarbejderne blev overraskede, og de fik lyst til at finde helt nye perspektiver og arbejdsmåder. Agnete Stoffregen: Vi kunne have lavet en konsulentrapport og have analyseret ud fra den. Men i og med, at vi tager fat et helt andet sted, sker der uventede ting. FRA IDE TIL PRODUKT PÅ ÉN DAG MEDVIRKENDE NESA DRAMATURG AGNETE STOFFREGEN SKUESPILLER PER LÖFBERG NESA vil gerne have deres medarbejdere på innovationskursus. HR-konsulent Hanne Steen Andersen fortæller: Det var 20 mennesker fra vores IT-afdeling, som bestemt ikke var kendt for at være innovative. Hanne Steen Andersen: Vi blev pacet til at tænke kreativt og innovativt. På én dag lavede vi to produkter, som kunne bruges [ ] Der var meget stor umiddelbar effekt. Normalt går vi hjem ved arbejdsdags afslutning, men her fortsatte vi til 20.30, fordi der var så mange reaktioner og spørgsmål hos de begejstrede medarbejdere. Derudover lærte vi nye måder at være innovative på, og det vil vi fortsætte med at bruge i vores arbejde. Hanne Steen Andersen: Vi var skeptiske inden kurset og også i starten men endte med at være helt på. Måden hvorpå kunstnerne kunne få kollegerne og én selv til at være innovative var fantastisk. Vores syn på kunstnere er revideret, fordi de gik til opgaven med så stor alvor og seriøsitet og alligevel fik legen ud hos os. Og legen gav innovative resultater, vi ikke havde drømt om. [ ] Vi havde det sjovt og fik samtidig indlært metoder til at tænke kreativt. På en meget professionel måde havde de afgrænset deres dag, så alt passede og klappede og samtidig givet os en række blivende værdier.

CASE 2 KOMMUNIKATION skal arbejde sammen alle sammen. Det havde vi sat os for at ændre. Kunstnerne tilrettelagde en proces, hvor betjentene på forhånd ikke vidste, hvad der skulle ske. Kunstnerne præsenterede et situationsspil, hvor de agerede efterretningsfolk fra Danmark og Sverige, der skulle finde en muldvarp, som havde infiltreret Gentofte Politi. Derpå en walk and talk, hvor betjentene gik tre og tre sammen og fortalte om deres baggrund og grunde til at have søgt ind i politiet. Afslutningen var poetry-slam, hvor betjentene udfordrede hinanden i poesi omkring temaet future forces. Agnete Stoffregen: Det var det vildeste. Politiet er specielt, fordi det normalt er dem, der sætter grænser for os andre. Vi vendte det på hovedet, denne dag var det os, der satte grænserne. Og vi havde meget vide grænser. De skulle performe for hinanden og vise andre sider af sig selv end normalt. Alle har brug for at blive udfordret, og det blev de. POETRY-SLAM PÅ POLITISTATIONEN MEDVIRKENDE GENTOFTE POLITI DRAMATURG AGNETE STOFFREGEN SKUESPILLER PER LÖFBERG GENTOFTE POLITI afholder hvert andet år et seminar med skiftende tema, denne gang med temaet kommunikation. Kriminalassistent Naja Nielsen fortæller: Vi er tre enheder i kriminalpolitiet i Gentofte. Vi fungerer godt sammen, men da enhederne fysisk er placeret væk fra hinanden, kan det ind imellem være lidt svært med kommunikationen, når vi Naja Nielsen: Der var en meget løssluppen stemning. Effekten var primært, at folk blev rystet godt sammen og fik en god oplevelse. Den blivende effekt er meget svær at sige noget om. Det er op til os selv, om vi følger op på det. Folk kommer ud i en situation, som de ikke har prøvet før, og vi får en mulighed for at grine ad hinanden, uden at nogen bliver udstillet. Naja Nielsen: Det nye er, at der med den kunstneriske tilgang gælder anderledes værdier, som man forsøger at gøre anvendelige i erhvervslivet. De forstod helt fint, hvilke signaler vi sendte. De har været meget professionelle. De har ud fra et enkelt møde kunne komme med nogle rigtig gode indfaldsvinkler.

CASE 3 LEDERTRÆNING workshoppen anvendtes metalspande, bambusstænger, koste, basketbolde og trommer. I min workshop bliver det virkelig tydeligt, hvilken kultur virksomheden har. Mange af dem er vant til at skulle sætte sig fuldstændigt ind i teorien, inden de udfører en opgave. Det er der ikke tid til her, derfor bliver man nødt til at klare sig på sin intuition og sin rytmiske fornemmelse. STOMP I SAMARBEJDE PÅ SKI MEDVIRKENDE STATENS OG KOMMUNERNES INDKØBS SERVICE A/S TROMMESLAGER HANS FAGT STATENS OG KOMMUNERNES INDKØBS SERVICE A/S (SKI) var i gang med en omstrukturering af virksomheden, og SKI s ledere skulle derfor udvikle indbyrdes forståelse og blive bedre til at coache. Adm. direktør Søren Jacobsen fortæller: Vi skulle prøve at forstå os selv. Der er en direkte sammenhæng mellem folks arbejdsmæssige problemer og deres måde at være leder på. Som moderne virksomhed er man nødt til at sikre sig, at lederne er bevidste om deres samspil med omverdenen. Musiker Hans Fagt gav lederne introduktion til at frembringe bestemte rytmer i fællesskab og i stigende sværhedsgrad. I Søren Jacobsen: Der var en skræmmende overensstemmelse mellem Hans rytmeøvelser og nogle af ledernes samarbejdsvanskeligheder i hverdagen. Ville folk vælge at fokusere på deres egen rytme, eller ville de løfte hovedet og orientere sig om, hvor de andre var henne? Det var først og fremmest en sjov øvelse, som gav anledning til en masse iagttagelser nogle observationer, som jeg kunne forbinde med hverdagen. Det vigtigste for at skabe en blivende effekt er, at man får drøftet de vanskeligheder, som viste sig i workshoppen, og at folk forstår, at det har betydning i hverdagen. Det er hård pottetræning, hvis det skal have effekt. Men vi har taget det meget seriøst. Søren Jacobsen: Det var inspirerende og skægt at se, hvordan rytme og musik kan bruges som led i udviklingen i vores samarbejde. Hans gik til opgaven med kolossalt engagement og energi. Han var meget hurtig til at forstå opgaven og den sammenhæng, den skulle ses i. Jeg tror, Hans har noget nyt at tilbyde i faglig kommunikation, og man lærer bedst, når det er nyt. Det var spændende at observere, at kunst kan integreres i forhold til lederuddannelse.

CASE 4 VÆRDIER To-dages seminar med diverse musikalske samarbejdsøvelser: Opsætning af en af deltagernes musicals og afslutningsvis en CD-indspilning af medarbejderne selv. Numrene på CD en var skrevet til lejligheden af musiker Kenneth Agerholm og komponeret over virksomhedens 3 værdier: Commitment, Pioneering og Diversity. KROP & UDVIKLINGSLYST MEDVIRKENDE: SYMPHOGEN SANGER MIA MARTINEZ BASUNIST/KOMPONIST KENNETH AGERHOLM SYMPHOGEN ville finde ud af, om virksomhedens værdier spillede en rolle i hverdagen, eller om de efterhånden bare var tomme ord. Desuden var virksomheden i en fase, hvor de skulle omstille organisationen fra forskning til produktionsudvikling. Kirsten Dreyer: De har leveret nogle processer, hvor de har fået os til at indse hvor enkle tingene egentlig er. Et eksempel er den klappeøvelse, som vi blev sat til at lave. Det var utrolig illustrativt, at se hvor vigtigt det er for helheden, at det man gør, er på den rigtige måde. En enormt simpel øvelse, men meget illustrativ. [ ] Umiddelbart gav det en masse positiv energi. Effekten er der stadig. Det er noget, der bliver talt om i det daglige, og folk er indstillet på at give den en skalle igen. Medarbejderne synes, at det har været Symphogens bedste opus. Kirsten Dreyer: Jeg synes den store forskel mellem Mia/ Kenneth og andre konsulenter er den kropslige tilgang til det, hvor mange andre konsulenter har en mental indgang. Det har været virkelig godt at tage fat i det kropslige og lade det mentale ligge. Mia og Kenneth er i stand til at få en arbejdsglæde og en virkelyst frem. Jeg var meget overrasket over deres professionalisme. Kirsten Dreyer, CEO: Vi står midt i en overgangsproces fra forskning til at skulle udvikle vores produkt. Vi ønsker, at vores medarbejdere genfinder virksomhedsånden og får energi til at give den en skalle.

CASE 5 1:1 KOMMUNIKATION Skuespillerne trænede medarbejderne i 1:1-kommunikation. Skuespillerne agerede på skift forskellige psykisk syge patienter, og medarbejderne fik én for én mulighed for at afprøve kommunikative kompetencer i forskellige rollespil, efterfulgt af diskussion og feedback fra skuespillerne omkring en formuleret problemstilling. Bistået af en psykolog, der styrede rammen for processen med at uddrage læring. Overlæge Charlotte Hartel har selv undervist og superviseret læger i samtalebehandling siden 1994, og hun er ikke i tvivl om at skuespillere har potentialet til at blive gode kommunikationstrænere for alle, der vil lære at håndtere en svær samtale. Det være sig lærere til forældresamtalen, parkeringsvagter i konfliktsituationer eller læger over for en rådvild, skizofren patient. DEN SVÆRE SAMTALE MEDVIRKENDE: PSYKIATRISK AFDELING / HILLERØD HOSPITAL PROFESSIONELLE SKUESPILLERE I PRAKTIK Charlotte Hartel: Skuespillere har i forvejen evnen til at leve sig ind i en situation, så den bliver livagtig og autentisk. Kan de improvisere og reagere naturligt på de stimuli, der kommer fra omgivelserne, så får vi en næsten naturtro seance. Hvis skuespilleren samtidig er god til at give professionel feedback, dvs. sætte præcise ord på de følelser og reaktioner, der har været gennemlevet undervejs i samtalen, så er det en utrolig givende metode. Det, skuespilleren i virkeligheden skal, er at skabe et tillidsfuldt rum, hvor det er legalt at dumme sig og stille spørgsmål. Det er dét, man lærer af. PSYKIATRISK AFDELING /HILLERØD HOSPITAL indgik i et superviseret praktikforløb med professionelle skuespillere.

CASE 6 KOMMUNIKATION Vicedirektør Andreas Nordseth fortæller: Vi er ude for, at folk, der har været i havsnød, ringer ind for at følge op på en ulykke, og så nytter det ikke, at man bringer humor ind i telefonmelodien, fx med rytmiske plask og lignende. Et hold professionelle musikere på lydkursus byder ind med løsningen af praktikopgaven på baggrund af flere samtaler med Søfartsstyrelsen om deres ønsker til lydlogoets funktioner, signaler og associationer: De konkurrerer med hinanden, og Søfartsstyrelsen finder en vinder efter at have fulgt kompositionsfasen tæt. Jeppe Cornelius Thejsen, der er nyuddannet fra musikkonservatoriet: Det er fedt at komme ud i det virkelige liv og løse en opgave ud fra faste krav. IDENTITET GENNEM LYD MEDVIRKENDE SØFARTSSTYRELSEN MUSIKERNE: FREDE FUP NORBRINK, JEPPE CORNELIUS THEJSEN & COLIN WILKINSON DANSER: RIKKE ROHDE Andreas Nordseth om vindermelodien: Den er bare blevet bedre og bedre. Den signalerer både noget smukt og skaber opmærksomhed. Og så er der morsekode i starten. Den er på én gang både kort og hel, og kan derfor bruges i mange sammenhænge til at brande os, da den er meget genkendelig. Lydlogoet kan høres i telefonen hos Søfartsstyrelsen uden for åbningstid, dvs. før 9 eller efter 16, på tlf. 39174400. SØFARTSSTYRELSEN ønskede nyt lydlogo til brug som ventetone, når man ringer til dem, og til lydsiden på deres hjemmeside. Lydlogoet skulle afspejle Søfartsstyrelsens værdier: at være en del af det maritime Danmark, at vise handlekraft, at have fokus på kvalitet, at tænke på tværs og at have en god arbejdsplads.

ARTLAB FAKTABOKS ARTLAB samarbejder med konsulentvirksomheden ARTS IN BUSINESS, hvor kunstnere i samarbejde med andre konsulenter tilbyder en række produkter inden for ledelse, teamudvikling og personlig udvikling. Information og tilmelding til nyhedsbrev på: www.artsinbusiness.dk ARTLAB har udviklet en ny type proceskonferencer, hvor deltagerne selv er med til at skabe resultaterne. Fx Skandinavisk Oplevelseskonference, oktober 2005 et samarbejde med Nordjyllands Amt og Den Skandinaviske Triangel, Kulturministeriet, Kulturaftale Nordjylland, Aalborg Erhvervsråd, Aalborg Universitet, Region Aalborg Samarbejdet. ARTLAB Nørrebrogade 66D, 2. sal 2200 København N T. 7022 1525 www.artlab.dk info@artlab.dk LAYOUT www.stendhalunit.com info@stendhalunit.com PORTRÆT- OG PROCESFOTOS Annette O. Filtenborg, Nana Francisca Schöttländer Adam Løwert, Willersted Fotografi ØVRIGE FOTOS www.malle-fotografi.dk