AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG TRIVSELSUNDERSØGELSE 2012 AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG
SAMLET KONKLUSION RESUME: SAMLET KONKLUSION 3518 svar giver en svarprocent på 75% - dog forskel på tværs af Sundhed og Omsorgs områder. 81 % af medarbejderne er meget tilfreds eller tilfreds med jobbet som helhed. 5% er utilfreds og 1% er meget utilfreds Der ses høj tilfredshed på: At mine arbejdsopgaver er meningsfulde At jeg føler mig engageret og motiveret i mit arbejde At min viden og mine evner bruges godt i arbejdet I mit team hjælper og støtter vi hinanden Der ses lavere tilfredshed på: Jeg har indflydelse på mængden af mit arbejde og hvem jeg arbejder sammen med Jeg har tid nok til mit arbejde og mit arbejde bringer mig sjældent i følelsesmæssigt belastende situationer Nærmeste leder samt stress og søvn fremstår som de vigtigste drivere i forhold til at øge medarbejdernes jobtilfredshed. Resultaternes fokus på nærmeste leder er en generel tendens, som ofte ses på tværs af landets kommuner. Særligt nærmeste leder og oplevelsen af at blive anerkendt for sin indsats adskiller de tilfredse og de meget tilfredse medarbejdere. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 2
STRUKTUR FOR RAPPORTEN Læsevejledning og svarprocent (side 4-5) Del 1. SAMLEDE RESULTATER (side 6-13) - Overordnede resultater på tilfredshed. - Resultater på hovedområder. - Mest tilfredse og mindst tilfredse de umiddelbare styrker og udfordringer Del 2. RESULTATER PÅ TVÆRS (side 14-25) - Forskelle på tværs af områder og forvaltningen i Sundhed og Omsorg. - Forskelle på tværs af baggrunds-faktorer. - Krænkende adfærd. Del 3. INSPIRATION (side 26-29) - Vigtige drivere og mulige fokusområder for at opnå større jobtilfredshed. - Faktorer der adskiller meget tilfredse medarbejdere fra tilfredse medarbejdere. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 3
SÅDAN LÆSES SIDERNE 1. KONKLUSION 2. KORTE TEKSTER DER MERE DETALJERET BESKRIVER DE VÆSENTLIGE RESULTATER 3. SELVE FIGUREN, SOM KAN LÆSES, HVIS MAN ØNSKER FULD DETAL- JERINGSGRAD AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 4
SAMLET SVARPROCENT PÅ 75% - DOG STOR FORSKEL PÅ TVÆRS AF SUNDHED OG OMSORG SVARPROCENT OPDELT PÅ TJENESTESTED Sundhed og Omsorg Total (n=3518) 75% En særlig høj svarprocent i Vikærgården, Forvaltningen og Område Marselisborg Sundheds- og omsorgshotellet Vikærgården (n=77) Forvaltningen (n=370) Område - Marselisborg (n=389) 89% 86% 85% DemensCentrum Aarhus (n=117) 82% Område - Vest (n=333) 81% Område - Nord (n=301) 80% Område Hasle - Åbyhøj (n=338) 75% Område - Christiansbjerg (n=285) 73% Område - Midtbyen (n=302) 72% Område - Syd (n=372) 71% Laveste svarprocent i Område Vejlby - Risskov Område Viby - Højbjerg (n=365) 70% Område Vejlby - Risskov (n=261) 57% 0% 20% 40% 60% 80% 100% AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 5
DEL 1. SAMLEDE RESULTATER RESUME: SAMLEDE RESULTATER - 81 % af medarbejderne er tilfreds eller meget tilfreds med jobbet som helhed. - 3 ud af 4 medarbejdere ønsker at være ansat i Aarhus Kommune om to år. Kun 6 % ønsker ikke at være ansat i Aarhus Kommune om to år. - Sundhed og Omsorgs jobtilfredshed ligger på niveau med andre organisationer. - Relativt store forskelle i vurderingen af hovedområderne - højeste score på Min udvikling. - Ift. begrebet social kapital vurderes Social støtte fra ledelse og kolleger højest. - Gode resultater på forhold vedrørende arbejdsopgaver og hvad angår sammenhold og fællesskab - mens indflydelse på hvem man arbejder sammen med og indflydelse på mængden af arbejde, stress og søvn, tilstrækkelig tid og nærmeste leder scorer lavere. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 6
81% AF MEDARBEJDERNE ER TILFREDSE ELLER MEGET TILFREDSE MED DERES JOB ALT TAGET I BETRAGTNING HVOR TILFREDS ER DU MED DIT JOB SOM HELHED, ALT TAGET I BETRAGTNING? 81% af medarbejderne er meget tilfredse eller tilfredse med jobbet som helhed Meget tilfreds Tilfreds 24% 57% Hverken eller 14% Utilfreds 5% 6% er utilfredse eller meget utilfredse Meget utilfreds 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2012 (gns=) Note: Tallene summerer ikke til 100% grundet afrunding. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 7
VURDERINGEN AF DEN SAMLEDE TILFREDSHED LIGGER PÅ NIVEAU MED ANDRE ORGANISATIONER TILFREDSHED ALT I ALT INDEKS FOR 21 RAMBØLL KUNDER MED +1.000 ANSATTE Aarhus kommune, Sundhed og omsorg 3,6 3,8 4,2 4,4 4,6 Primært funktionærarbejdspladser ansatte med højere uddannelse (Finans, rådgivning, administration) Blandet medarbejdersammensætning (Industri, bygge- og anlæg, handel, rengøring, kommuner, sundhedssektor) Andre kommuner (hele kommunen, ikke kun ældre og sundhedsområdet) AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 8
75% AF MEDARBEJDERE ØNSKER AT VÆRE ANSAT I AARHUS KOMMUNE OM TO ÅR JEG ØNSKER AT VÆRE ANSAT I AARHUS KOMMUNE OM 2 ÅR 75% ønsker at være ansat i Aarhus Kommune om to år Helt enig 31% Enig 44% Hverken eller 20% 6% ønske ikke at være ansat i Aarhus Kommune om to år Uenig Helt uenig 2% 4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 2012 (gns=) Note: Tallene summerer ikke til 100% grundet afrunding. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 9
RELATIVT STORE FORSKELLE I VURDERINGEN AF HOVED- OMRÅDERNE - HØJESTE SCORE PÅ MIN UDVIKLING INDEKS FOR HOVEDOMRÅDER Min arbejdssituation 3,5 Min udvikling Forskelle i vurderingen af hovedområderne. Højeste score ift. Min udvikling, laveste score hvad angår Min arbejdssituation og Helbred, stress og søvn Mit team Min nærmeste leder 3,7 3,6 Sundhed og Omsorg 3,6 Helbred, stress og søvn 3,5 Tilfredshed med dit job som helhed 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 10
IFT. SOCIAL KAPITAL VURDERES SOCIAL STØTTE FRA LEDELSE OG KOLLEGER HØJEST ELEMENTER I SOCIAL KAPITAL Social kapital 3,5 Mening i arbejdet (sammenhæng og formål) Indflydelse på eget arbejde 3,0 Hvad angår vurderingen af social kapital vurderes Social støtte fra ledelse og kolleger højest, mens Indflydelse på eget arbejde vurderes lavest Forudsigelighed (tryghed og relevant information) Social støtte fra ledelse og kolleger 3,3 Belønning - anerkendelse 3,6 Krav balance mellem krav og ressourcer 3,4 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig Note: Social kapital er de relationer, som udvikler sig i samarbejdet om kerneopgaven. Det afgørende er, om de er præget af tillid, retfærdighed og samarbejdsevne. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 11
GODE RESULTATER PÅ FORHOLD VEDR. ARBEJDSOPGAVER OG HVAD ANGÅR SAMMENHOLD OG FÆLLESSKAB TOP 12 SPØRGSMÅL Generelt et godt helbred 50. Jeg har generelt et godt helbred 4,2 Gode resultater på forhold vedrørende arbejdsopgaver og hvad angår sammenhold og fællesskab 9. Mine arbejdsopgaver er meningsfulde 10. Jeg føler mig motiveret og engageret i mit arbejde 4. Det er nødvendigt at holde et højt arbejdstempo 20. Min viden og mine evner bruges godt i mit arbejde 19. Jeg har muligheder for at lære noget nyt gennem mit arbejde 15. Jeg føler mig som en del af et fællesskab på arbejdspladsen 22. I mit team hjælper og støtter vi hinanden 28. I mit team stoler vi i almindelighed på hinanden 33. Min nærmeste leder bakker mig op, når det er nødvendigt 4,2 4,2 4,1 Medarbejderne er klar over, hvad der forventes af dem 41. Min arbejdsplads har stor personlig betydning for mig 14. Jeg ved, hvad der forventes af mig på arbejdet 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig Note: Top 12 spørgsmål blandt de spørgsmål, som kan betragtes som midler til at øge den samlede tilfredshed. Derfor indgår spørgsmål 1, 42 og 43 ikke i denne figur. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 12
MENS INDFLYDELSE, STRESS OG SØVN SAMT TILSTRÆKKELIG TID SCORER LAVERE BUND 12 SPØRGSMÅL Spørgsmål vedr. indflydelse scorer relativt lavt om end spørgsmålet Jeg har en passende indflydelse på min egen arbejdssituation scorer noget højere (3,4) Udfordringer hvad angår følelsesmæssigt belastende situationer, udkørthed og stress Lav score på tilstrækkelig tid Forholdsvist lave score på nærmeste leders evne til at planlægge og fordele arbejdet, give feedback og håndtere konflikter 8. Jeg har indflydelse på mængden af mit arbejde 7. Jeg har indflydelse på, hvem jeg arbejder sammen med 17. Jeg føler mig sluppet fri som medarbejder 5. Mit arbejde bringer mig sjældent i følelsesmæssigt belastende situationer 51. Jeg føler mig sjældent udkørt 52. Jeg oplever sjældent negativ stress, som gør mig utilpas 3. Jeg har som regel tid nok til mine arbejdsopgaver 30. Min nærmeste leder er god til at planlægge arbejdet 34. Min nærmeste leder giver mig tilstrækkelige tilbagemeldinger på mit arbejde 36. Min nærmeste leder er god til at fordele arbejdsopgaverne på en retfærdig måde 35. Min nærmeste leder håndterer konflikter og uenighed på en god måde 44. På min arbejdsplads får jeg informationer i god tid 2,7 2,8 3,3 2,9 3,1 3,3 2,9 3,3 3,4 3,4 3,4 3,1 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig Note: Bund 12 spørgsmål blandt de spørgsmål, som kan betragtes som midler til at øge den samlede tilfredshed. Derfor indgår spørgsmål 1, 42 og 43 ikke i denne figur. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 13
AFSNIT 2. RESULTATER PÅ TVÆRS RESUME: RESULTATER PÅ TVÆRS -Lille forskel i tilfredsheden på tværs af områder og forvaltningen i Sundhed og Omsorg. -Der ses dog forskelle på tværs af områder og forvaltningen ift. samarbejdsrelationer i teamet og udkørthed/stress. -Betydelig spredning i jobtilfredsheden på tværs af de enkelte enheder i Sundhed og Omsorg. -Ligeledes er der en række forhold relateret til den nærmeste leder, som ser ud til at adskille enheder med høj og lav generel tilfredshed. -På tværs af stillingskategori ses også større forskelle i tilfredsheden. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 14
LILLE FORSKEL I TILFREDSHEDEN PÅ TVÆRS AF OMRÅDER OG FORVALTNINGEN I SUNDHED OG OMSORG HVOR TILFREDS ER DU ALT TAGET I BETRAGTNING MED DIT JOB? TVÆRS AF ORGANISATIONEN Den gennemsnitlige tilfredshed i Sundhed og Omsorg er Sundhed og Omsorg Total (n=3518) Forvaltningen (n=370) 4,2 DemensCentrum Aarhus (n=117) 4,1 Område - Vest (n=333) 4,1 Sundheds- og omsorgshotellet Vikærgården (n=77) 4,1 Den højeste tilfredshed ses i forvaltningen, men meget lille forskel i tilfredsheden på tværs af områderne i Sundhed og Omsorg Område - Nord (n=301) Område - Christiansbjerg (n=285) Område - Marselisborg (n=389) Område - Midtbyen (n=302) Område - Syd (n=372) Område Hasle - Åbyhøj (n=338) Område Vejlby - Risskov (n=261) Område Viby - Højbjerg (n=365) 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 15
SÆRLIGT VURDERINGEN AF MIN NÆRMESTE LEDER OG MIT TEAM VARIERER PÅ TVÆRS AF OMRÅDER RESULTATER PÅ HOVEDOMRÅDER PÅ TVÆRS AF ORGANISATIONEN Min arbejdssituation Min udvikling Mit team Din nærmeste leder Sundhed og Omsorg Helbred, stress og søvn Sundhed og Omsorg Total 3,5 3,7 3,6 3,6 3,5 DemensCentrum Aarhus 3,6 4,1 3,8 3,8 3,7 Forvaltningen 3,7 4,1 3,7 3,7 3,7 Område - Christiansbjerg 3,5 3,7 3,6 3,5 3,4 Område - Marselisborg 3,6 3,7 3,6 3,6 3,5 Område - Midtbyen 3,5 3,8 3,8 3,7 3,5 3,4 Område - Nord 3,6 3,8 3,6 3,6 3,6 Område - Syd 3,4 3,8 3,5 3,6 3,5 3,4 Område - Vest 3,6 3,8 3,7 3,8 3,6 Område Hasle - Åbyhøj 3,5 3,6 3,5 3,5 3,4 Område Vejlby - Risskov 3,5 3,8 3,6 3,4 3,5 3,6 Område Viby - Højbjerg 3,5 3,8 3,5 3,5 3,5 Sundheds- og omsorgshotellet Vikærgården 3,5 3,4 3,6 3,7 Forvaltningen og DemensCentrum Aarhus ligger generelt højt på samtlige hovedområder Den største variation ses ift. vurderingen af Din nærmeste leder og Mit team Note: Bemærk at tallene er afrundede, hvorfor to celler med samme score kan være farvelagt forskelligt. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 16
Antal enheder BETYDELIG SPREDNING I JOBTILFREDSHEDEN PÅ TVÆRS AF DE ENKELTE ENHEDER I SUNDHED OG OMSORG FORDELING AF TILFREDSHEDEN PÅ TVÆRS AF ALLE 156 UNDERENHEDER 25 20 15 10 13% af enhederne har en samlet tilfredshed under 3,6 15% har en tilfredshed over 4,3 5 0 2,2 2,4 2,6 2,8 3,0 3,2 3,4 3,6 3,8 4,2 4,4 4,6 4,8 5,0 Jobtilfredshed Note: I analysen indgår 156 enheder med mindst 10 besvarelser. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 17
SÆRLIGT VURDERINGEN AF NÆRMESTE LEDER ADSKILLER MEST OG MINDST TILFREDSE ENHEDER TOP 10 SPØRGSMÅL, DER ADSKILLER SIG MEST MELLEM ENHEDER MED HØJ OG LAV TILFREDSHED De mest tilfredse enheder har et bedre arbejdsmiljø og oplever generelt mere arbejdsglæde 16. Jeg har et godt arbejdsmiljø 25. I mit team er der arbejdsglæde 2,8 2,8 4,1 samt oplever en større grad af frihed og indflydelse end de mindst tilfredse enheder 17. Jeg føler mig sluppet fri som medarbejder 6. Jeg har en passende indflydelse på min egen arbejdssituation 2,7 2,9 29. Min nærmeste leder tager ansvar for trivslen på arbejdspladsen 3,1 4,2 30. Min nærmeste leder er god til at planlægge arbejdet 2,9 Der er også stor forskel i vurderingen af nærmeste leder 39. Min nærmeste leder inspirerer mig til at afprøve nye ideer 3,0 4,1 35. Min nærmeste leder håndterer konflikter og uenighed på en god måde 3,0 34. Min nærmeste leder giver mig tilstrækkelige tilbagemeldinger på mit arbejde 3,0 52. Jeg oplever sjældent negativ stress, som gør mig utilpas 2,7 3,7 0 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig Mest tilfredse enheder Mindst tilfredse enheder Note: Top 10 spørgsmål blandt de spørgsmål, som kan betragtes som midler til at øge den samlede tilfredshed. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 18
Er du leder? Anciennitet Alder Køn SMÅ FORSKELLE I TILFREDSHEDEN OPDELT PÅ BAGGRUND - TENDENS TIL AT TILFREDSHEDEN STIGER MED ALDEREN TILFREDSHED OPDELT PÅ BAGGRUNDSOPLYSNINGER Ingen forskel i tilfredsheden mellem mænd og kvinder Mand (n=357) Kvinde (n=3161) Under 30 år (n=346) Tendens til at tilfredsheden stiger med alderen 30-39 år (n=652) 40-49 år (n=925) 50-59 år (n=1286) 60 år og derover (n=309) 4,2 Mindre end 1 år (n=207) 4,1 Små forskelle på tværs af anciennitet 1-3 år (n=463) 4-9 år (n=980) 10-19 år (n=979) 20 år eller mere (n=889) Nej (n=3311) Ledere er mere tilfredse end medarbejdere Ja, leder af ledere (n=24) Ja, leder af ledere og medarbejdere (n=20) 4,2 4,7 Ja, leder af medarbejdere (n=163) 4,2 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 19
SÆRLIGT VURDERINGEN AF INDFLYDELSE, UDVIKLING OG NÆRMESTE LEDER ADSKILLER LEDERE OG MEDARBEJDERE TOP 10 SPØRGSMÅL, DER ADSKILLER SIG MEST MELLEM LEDER OG MEDARBEJDERE Lederne er mere tilfredse med graden af indflydelse end medarbejderne 17. Jeg føler mig sluppet fri som medarbejder 7. Jeg har indflydelse på, hvem jeg arbejder sammen med 6. Jeg har en passende indflydelse på min egen arbejdssituation 2,7 3,2 3,4 3,4 Derudover ser lederne i højere grad mulighed for udvikling 21. Jeg har mulighed for at udvikle mine evner gennem mit arbejde 19. Jeg har muligheder for at lære noget nyt gennem mit arbejde 3,8 4,4 4,4 samt vurderer deres nærmeste leder højere 39. Min nærmeste leder inspirerer mig til at afprøve nye ideer 40. Min nærmeste leder støtter mig i, at jeg arbejder med udgangspunkt i de fem ledetråde 35. Min nærmeste leder håndterer konflikter og uenighed på en god måde 3,4 4,2 3,6 3,8 3,4 Lederne oplever i højere grad end medarbejderne at nye ideer bliver godt modtaget 48. Ledelsen er åben for nye ideer og forslag 27. I mit team bliver nye ideer hørt 3,5 3,7 4,2 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig Leder Medarbejder Note: Top 10 spørgsmål blandt de spørgsmål, som kan betragtes som midler til at øge den samlede tilfredshed. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 20
STØRRE FORSKELLE I TILFREDSHEDEN PÅ TVÆRS AF STILLINGSKATEGORI TILFREDSHED OPDELT PÅ STILLINGSKATEGORI Medarbejderne i direktionsstabene og akademiske medarbejdere er mest tilfredse Sundhed og Omsorg Total (n=3518) Stabene (n=26) Akademisk medarbejder (n=84) Anden (n=98) 4,3 4,3 4,5 mens sygeplejersker og borgerkonsulenter er mindst tilfredse Leder (n=188) Flexjob (n=13) Elev (n=125) Teknisk Servicemedarbejder (n=75) Ufaglært personale (n=126) Administrativt personale (n=210) Ernæringsassisten/økonoma (n=137) Visitator (n=38) Social og Sundhedsassistent (n=687) Social og Sundhedshjælper (n=1172) Terapeut (n=210) Sygeplejerske (n=268) Borgerkonsulent (n=61) 4,2 4,2 4,1 4,1 4,1 3,8 3,7 1 2 3 4 5 Meget tilfreds Meget utilfreds AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 21
Fra hvem?* Uønsket seksuel opmærksomhed 92% HAR IKKE OPLEVET UØNSKET SEKSUEL OPMÆRKSOMHED KRÆNKENDE ADFÆRD UØNSKET SEKSUEL OPMÆRKSOMHED Ja, dagligt (n=14) 0% Ja, ugentligt (n=29) 1% 7% af medarbejderne oplever i en eller anden grad at være udsat for uønsket seksuel opmærksomhed Ja, månedligt (n=17) 0% Ja, af og til (n=219) 6% Nej (n=3239) 92% Kolleger (n=9) 3% De 7% oplever især uønsket seksuel opmærksomhed fra borgere en mindre andel oplever det også fra kolleger og pårørende En leder (n=2) Borgere (n=263) 1% 94% Pårørende (n=10) 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Kun respondenter, der angiver at have været udsat for uønsket seksuel opmærksomhed, er blevet spurgt. Medarbejderne kunne angive flere parter, som de oplever har udsat dem for uønsket seksuel opmærksomhed. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 22
Fra hvem?* Trusler om vold 83% AF MEDARBEJDERNE HAR IKKE VÆRET UDSAT FOR TRUSLER OM VOLD INDENFOR DE SENESTE 12 MDR. KRÆNKENDE ADFÆRD TRUSLER OM VOLD Ja, dagligt n=(29) 1% Ja, ugentligt n=(81) 2% 16% af medarbejderne oplever i en eller anden grad at være udsat for trusler om vold Ja, månedligt n=(47) 1% Ja, af og til n=(438) 12% Nej n=(2923) 83% Kolleger (n=6) 1% De 16% oplever især trusler om vold fra borgere en mindre andel oplever det også fra pårørende En leder (n=2) Borgere (n=574) 0% 96% Pårørende (n=35) 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Kun respondenter, der angiver at have været udsat for trusler om vold, er blevet spurgt. Medarbejderne kunne angive flere parter, som de oplever har udsat dem for trusler om vold. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 23
Fra hvem?* Fysisk vold 85% AF MEDARBEJDERNE HAR IKKE OPLEVET AT VÆRE UDSAT FOR FYSISK VOLD KRÆNKENDE ADFÆRD FYSISK VOLD Ja, dagligt (n=21) 1% Ja, ugentligt (n=62) 2% 15% af medarbejderne oplever i en eller anden grad at være udsat for fysisk vold Ja, månedligt (n=41) 1% Ja, af og til (n=387) 11% Nej (n=3007) 85% Kolleger (n=4) 1% De 15% oplever især fysisk vold fra borgere En leder (n=0) Borgere (n=505) 0% 99% Pårørende (n=8) 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Kun respondenter, der angiver at have været udsat for fysisk vold, er blevet spurgt. Medarbejderne kunne angive flere parter, som de oplever har udsat dem for fysisk vold. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 24
Fra hvem?* Mobning 8% AF MEDARBEJDERNE OPLEVER I EN ELLER ANDEN GRAD AT VÆRE UDSAT FOR MOBNING KRÆNKENDE ADFÆRD MOBNING Ja, dagligt (n=13) 0% Ja, ugentligt (n=21) 1% 8% af medarbejderne oplever i en eller anden grad at være udsat for mobning Ja, månedligt (n=11) 0% Ja, af og til (n=243) 7% Nej (n=3230) 92% Kolleger (n=241) 84% De 8% oplever især at være udsat for mobning fra kolleger men også fra en leder og borgere En leder (n=44) Borgere (n=50) 15% 17% Pårørende (n=11) 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% * Kun respondenter, der angiver at have været udsat for mobning, er blevet spurgt. Medarbejderne kunne angive flere parter, som de oplever har udsat dem for mobning. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 25
DEL 3. INSPIRATION RESUME: INSPIRATION - Stress og søvn samt Nærmeste leder fremstår som de vigtigste driver i forhold til at øge medarbejdernes jobtilfredshed. - Især nærmeste leder og oplevelsen af at blive anerkendt for sin indsats adskiller de tilfredse og meget tilfredse medarbejdere. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 26
METODE TIL IDENTIFIKATION AF DE VIGTIGSTE INDSATSOMRÅDER FORMÅL - Vi ønsker at vide, hvilke faktorer der har betydning for, om medarbejderne samlet set har en høj tilfredshed. METODE - Scoren for medarbejdernes generelle tilfredshed (spørgsmål 1) anvendes som afhængig faktor i de efterfølgende analyser. Jo mere positivt medarbejderen besvarer hver enkelt spørgsmål, jo højere score. - Via statistiske analyser identificeres et antal underliggende dimensioner i datamaterialet. Eksempelvis viser besvarelsen af spørgsmålene vedr. nærmeste leder sig at være tæt forbundet, hvorfor de analytisk betragtes som værende udtryk for samme underliggende faktor. Disse faktorer er ikke nødvendigvis identiske med temaerne fra spørgeskemaet, men vil ofte ligge tæt heropad. - Ved hjælp af en statistisk regressionsanalyse er det muligt at beregne de forskellige faktorers betydning for medarbejdernes samlede tilfredshed. Dette giver et mål for, hvilke faktorer der betyder mest for medarbejderens tilfredshed. - Betydningen sammenholdes efterfølgende med medarbejdernes vurdering (tilfredshed) på samme områder i en prioriteringsmatrice. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 27
Tilfredshed FOKUS PÅ STRESS OG SØVN SAMT NÆRMESTE LEDER SOM DET VIGTIGSTE INDSATSOMRÅDE HVAD MAN BØR PRIORITERE FOR AT STYRKE TILFREDSHEDEN? DE PRIMÆRE INDSATSOMRÅDER: Høj Fokus på Nærmeste leder, blandt andre: - 32. Min nærmeste leder er nærværende og lyttende - 23. Min nærmeste leder tager ansvar for trivslen på arbejdspladsen - 30. Min nærmeste leder er god til at planlægge arbejdet - 34. Min nærmeste leder giver mig tilstrækkelige tilbagemeldinger på mit arbejde Fokus på Stress og søvn : - 5. Mit arbejde bringer mig sjældent i følelsesmæssigt belastende situationer - 51. Jeg føler mig sjældent udkørt - 52. Jeg oplever sjældent negativ stress, som gør mig utilpas - 53. Jeg sover generelt godt Balance Sundhed og Omsorg Udvikling Klar retning for arbejdet Mit team Nærmeste leder Stress og søvn - ---- Indflydelse ligger lavere, men har en mindre effekt på tilfredsheden generelt (det er primært spg. 7 og 8, der har en lavere score): 6. Jeg har en passende indflydelse på min egen arbejdssituation 7. Jeg har indflydelse på, hvem jeg arbejder sammen med 8. Jeg har indflydelse på mængden af mit arbejde 17. Jeg føler mig sluppet fri som medarbejder Lav Lav Indflydelse Effekten på tilfredshed Høj Note: Indsatsområderne er udvalgt på baggrund af en analyse af, hvilke områder der har den største effekt på medarbejdernes tilfredshed (x-aksen), men som samtidig vurderes lavest af medarbejderne (y-aksen). Her eksisterer en potentiel udfordring, hvor der med en dedikeret indsats er det største potentiale for at øge den samlede tilfredshed. AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 28
ISÆR ANERKENDELSE AF INDSATS SAMT NÆRMESTE LE- DER ADSKILLER DE TILFREDSE OG MEGET TILFREDSE TOP 10 FORSKELLE MELLEM DEM, SOM ER MEGET TILFREDSE MED DERES JOB SOM HELHED (24%) OG DEM, DER ER TILFREDSE (57%) Meget tilfreds Tilfreds 24% 57% 17. Jeg føler mig sluppet fri som medarbejder 3,3 Hverken eller 14% 16. Jeg har et godt arbejdsmiljø 3,5 4,2 Utilfreds 5% Meget utilfreds 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 45. Ledelsen anerkender og påskønner mit arbejde 39. Min nærmeste leder inspirerer mig til at afprøve nye ideer 3,4 3,4 4,1 4,1 Undersøgelser viser, at meget tilfredse medarbejdere er betydeligt mere engagerede og dedikerede end tilfredse medarbejdere Det fremgår, at indflydelse, godt arbejdsmiljø, anerkendelse af arbejdsindsats, informationsniveau samt nærmeste leders evne til at inspirere, give feedback, tager ansvar for trivsel og planlægge arbejdet adskiller de to grupper fra hinanden 6. Jeg har en passende indflydelse på min egen arbejdssituation 44. På min arbejdsplads får jeg informationer om fx vigtige beslutninger, ændringer og fremtidsplaner i god tid 34. Min nærmeste leder giver mig tilstrækkelige tilbagemeldinger på mit arbejde 29. Min nærmeste leder tager ansvar for trivslen på arbejdspladsen 52. Jeg oplever sjældent negativ stress, som gør mig utilpas 30. Min nærmeste leder er god til at planlægge arbejdet 3,0 3,5 3,4 3,3 3,3 3,7 3,6 4,1 4,2 1 2 3 4 5 Helt uenig Helt enig Meget tilfreds Tilfreds AARHUS KOMMUNE, SUNDHED OG OMSORG 29