E-SHOPPEN Brugervejledning
KOM GODT I GANG MED WÜRTHS ONLINE LØSNING Denne manual er lavet for at hjælpe dig godt på vej til at bruge Würths e-shop. Den guider dig igennem med billeder og kan også anvendes som et opslagsværk ved at klikke i indholdsfortegnelsen, så det kun er nødvendigt at læse om de emner, hvor du har brug for lidt ekstra vejledning. Der er masser af fordele forbundet med brugen af e-shoppen som en del af Würths online løsninger: E-shoppen gør det nemt og bekvemt at handle med Würth. Du kan bestille, når det passer dig du er altid først i køen! Billeder, produktinformation, lagerstatus og datablade på mere end 20.000 varer samlet et sted. Mulighed for favoritlister på de varer, du bestiller mest, hvilket gør genbestillinger endnu hurtigere. Brugerstyring. Som indkøbsansvarlig kan du involvere andre i indkøbsprocessen og tildele dem rettigheder i e-shoppen. Fleksibel bestilling med Orsy-scan: Bestilling af varer i e-shoppen via stregkoder på produktet eller et stregkodekatalog, som kan oprettes og printes i shoppen. Få uploaded jeres egne varenumre til e-shoppen, hvilket kan gøre produktsøgning og bestilling endnu nemmere 2
INDHOLD 1. Login 4 2. Produktsøgning i tekst eller billede 5 2.1 Søgning på fritekst 6 3. Produktvisning 7 4. Bestilling 8 4.1 Adresse 10 5. Oprette og tilføje til favoritlister 12 5.1 Tilføje produkter til favoritlister 13 5.2 Uploadede favoritlister 13 5.3 Bestilling via favoritlister 14 6. Oprette alternative leveringsadresser 15 7. Oprettelse af ny bruger 16 8. Administration af Min konto og brugerrettigheder 17 8.1 Grundlæggende indstillinger inkl. ændring af password 17 8.2 Administration af ordrer 18 8.3 Brugeradministration 19 9. Priser 19 10. Historik 20 11. Orsy Mobil Scanner 21 11.1 Scanning og bestilling 22 11.2 Forklaring til LED lys på scanneren 24 11.3 Oprettelse af stregkodekatalog 25 3
1. LOGIN 1. For at kunne benytte Würths e-shop skal du være registreret som bruger. Gå på www.wuerth.dk og klik på E-shop i øverste højre hjørne eller gå til www.wuerth-shop.dk. 1 2 3 4 1. Hvis du allerede er registreret som bruger, kan du logge dig ind her. Du kan også klikke på gæste login, så kan du se alle vores produkter, men du har ikke adgang til priser og lagerstatus. 2. Hvis du er kunde hos Würth Danmark A/S, men ikke bruger af e-shoppen endnu, kan du lade dig registrere her. Der fremkommer en formular, som du skal udfylde. Det er vigtigt, at de oplysninger, som du skriver i formularen, stemmer overens med de informationer, vi allerede har registreret i vores system. Så snart du har udfyldt formularen og sendt den, modtager du en mail med login oplysninger. Du kan logge dig ind med det samme. Kommer mailen ikke, er der sket en fejl. Kontakt da venligst vores kundecenter på 79 32 31 70, og de kan hjælpe dig videre. De kan også hjælpe dig, hvis du er i tvivl om oplysningerne til formularen. 3. Har du glemt din adgangskode, kan du få nyt tilsendt ved at klikke her. Har du glemt dit brugernavn, kontakt da kundecentret på 79 32 31 70. 4. Er du ikke kunde hos Würth, men ønsker at være det, kan du lade dig registrere her. Der vil i dette tilfælde gå et par dage, inden du modtager en mail med oplysninger, da vi skal have dig oprettet i vores system først. 4
2. PRODUKTSØGNING I TEKST ELLER BILLEDE 1 3 2 1. For at søge på produkter i e-shoppen kan du klikke på fanen Katalog. 2. I undermenuen i venstre side finder du vores produktsortiment opdelt i kategorier. 3. Det er de samme kategorier, der er afbilledet i midten, og du kan søge begge steder ved at klikke på den kategori, som du ønsker at finde et produkt indenfor. Vi har valgt at underinddele vores brede sortiment i kategorier og underkategorier for at skabe større overblik. Når du har valgt en kategori, skal du derefter vælge Underkategorier for at komme frem til det ønskede produkt. 5
2.1 SØGNING PÅ FRITEKST 1 Du kan også vælge at søge direkte efter det produkt, som du ønsker at finde, i søgefeltet øverst til venstre. Når man søger på fritekst, er det en god idé at inkludere en dimension, hvis man kender den. Et eksempel kan være: Søg på skrue. Der fremkommer nu en liste, hvor du kan vælge et af produkterne. Den fortæller dig også, at resultatet af søgningen er mere end 3500 produkter jf. pkt. 1. For at indsnævre søgningen yderligere, kan man skrive f.eks. skrue beton. Resultatet er nu 65 hits. For at specificere søgningen yderligere, kan man skrive en dimension f.eks. 30. Resultatet af søgningen er nu nede på 19 stk. Tryk på enter eller forstørrelsesglasset, og hele søgningen fremkommer med billeder og produktinformationer. 6
3. PRODUKTVISNING 1 2 3 1. Her kan du se pakkestørrelsen. 2. Her kan du se, om varen er på lager. Er den grøn, er varen på lager og kan leveres med det samme. Er den gul, er der leveringstid på varen. Er den rød, er varen ikke på lager eller udsolgt. 3. Ønsker du nærmere information omkring et produkt, klik da på billedet eller produktteksten skrevet med rødt. Produktet vil blive vist som nedenfor. 4 4. Klik her for at åbne produktbladet på produktet, hvis du ønsker yderligere information om produktet. 7
4. BESTILLING 2 2 1 1 1. Når du har fundet de ønskede produkter, kan du komme produkterne i indkøbskurven ved at udfylde antal og klikke på billedet med indkøbskurven. 2. Når du er færdig med at udvælge produkter, klik da på fanen varekurv foroven eller ikonet for varekurven for at komme til varekurven: 8
4. BESTILLING - FORTSAT 6 3 4 5 7 3. Her er listet de produkter, du har kommet i indkøbskurven. 4. Hvis du ønsker at ændre på mængden, kan du gøre det her. Klik herefter på 5. Ønsker du at slette en linje, kan du gøre det her. 6. Kender du varenummeret på et produkt, du ønsker at bestille, kan du taste varenummeret her og ligge det direkte i varekurven ved at klikke på Opret. 7. Her har du mulighed for at indtaste rekvisitionsnummer eller dit eget artikelnummer per linie. 7 6 8. Hvis du ønsker at gemme din indkøbskurv som en favoritliste, kan du skrive navnet på favoritlisten her og trykke på gem. Den bliver hermed gemt som en personlig favoritliste, og du kan genfinde den under Favoritlister i menuen i venstre side. 9. Tryk her for at komme videre. 9
4.1 ADRESSE 1 2 Du skal nu vælge, hvor varen skal sendes hen. 1. Du kan vælge en adresse, som allerede er registreret i drop down menuen 2. Eller du kan skrive en ny adresse her. Hvis du vil lave en ny adresse, som skal gemmes, så den kan bruges igen, se da venligst under afsnit 6. 10
4.1 ADRESSE - FORTSAT 4 3 5 3. Du kan skrive et rekvisitionsnummer for hele ordren her. 4. Er du overblikkonceptkunde hos Würth, skal du vælge leveringssted og modtager her. 5. Sæt kryds ved, at du accepterer Würth Danmark A/S' salgs- og leveringsbetingelser og tryk på Send varekurv. Du kan åbne og læse salgs- og leveringsbetingelser ved at trykke på linien. Du har nu afsendt din ordre, og du vil hurtigt herefter modtage ordrebekræftelse på mail. Hvis du afgiver din ordre inden 15.15 mandag til torsdag og 13.30 om fredagen, modtager du dine varer den næst-følgende hverdag. 11
5. OPRETTE OG TILFØJE TIL FAVORITLISTER Favoritlister kan laves på varer, som du bestiller ofte. Det gør det meget nemt at genfinde produkter og genbestille. Du kan oprette en Favoritliste ved at gemme en bestilling, se under afsnit 4. Du kan også oprette en tom favoritliste og efterfølgende fremsøge og tilføje de ønskede produkter. Du opretter en tom favoritliste ved at gå ind på fanen Varekurv og Favoritlister i menuen til venstre. Klik på Opret ny favoritliste nederst på siden. Indtast herefter det navn, som du ønsker at give favoritlisten, og tryk på gem. Favoritlisten ligger nu under Favoritlister i menuen til venstre under Mine favoritlister. 12
5.1 TILFØJE PRODUKTER TIL FAVORITLISTER 1 2 3 Når du skal tilføje varer til favoritlister, skal du først finde det/de produkter, du ønsker skal tilføjes til listen. 1. Vælg i drop down menuen hvilken favoritliste produktet skal tilføjes til. 2. Indtast antal. 3. Klik på indkøbskurven. Produktet er nu tilføjet til favoritlisten. 5.2 UPLOADEDE FAVORITLISTER Under menupunktet Favoritlister kan du også se Uploadede favoritlister. Disse lister er nogle, som din sælger eller kundecenter har mulighed for at lægge ind på din konto. Disse lister vil typisk indeholde de mest anvendte produkter indenfor dit område, listet på en overskuelig måde, der gør det endnu nemmere for dig at bestille produkter i e-shoppen. 13
5.3 BESTILLING VIA FAVORITLISTER 1 2 Vælg den favoritliste, du ønsker at bestille fra: 1. Du kan vælge at bestille hele favoritlisten på én gang ved at klikke her. 2. Hvis du ønsker at bestille udvalgte produkter fra listen, åbn da listen ved at klikke på den her. 3 4 4 3. Klik på indkøbskurven for de produkter, du ønsker at bestille. 4. Du kan ændre antallet her ved at overskrive og efterfølgende klikke på Ændr. (Dette gælder kun for Mine Favoritlister) 14
6. OPRETTE ALTERNATIVE LEVERINGSADRESSER Hvis der er en adresse, du skal have dine varer sendt til mere end én gang, kan du med fordel oprette den som en alternativ leveringsadresse. Den bliver dermed gemt i systemet og vil fremkomme i drop down menuen, når du afslutter en ordre og bliver bedt om at vælge adresse. Det bliver dermed hurtigt og nemt at vælge leveringsadresse. Gå på fanen Min konto og vælg Rediger leveringsadresser i menuen til venstre. Klik derefter på Opret ny adresse. Udfyld formularen og klik på Gem. Adressen er nu gemt og kan også ses under menupunktet Rediger leveringsadresser. 15
7. OPRETTELSE AF NY BRUGER Når man opretter sig på forsiden af e-shoppen ( jf. afsnit 1), bliver man automatisk oprettet som administrator på sin konto. På din e-shop konto er der som udgangspunkt plads til 2 administratorer. Skal du oprette flere brugere end 2, skal det derfor gøres fra en administrators konto. 1 1 2 3 Du skal være logget ind på e-shoppen som administrator. 1. Gå på fanen Min konto og vælg Opret ny bruger i menuen til venstre. 2. Vælg rettigheder til brugeren: CustomerAdminRightGroup svarer til en administrator. PurchaserRightGroup svarer til en indkøber. En administrator kan administrere rettigheder og ændre i indstillinger for alle brugere på kontoen. En indkøber kan kun ændre i sine egne indstillinger. 3. Udfyld formularen. Adressen kan vælges i drop down menuen. Du kan selv vælge brugernavn og adgangskode, man kan evt. bruge sit kundenummer som brugernavn også. Tryk på Send i bunden af siden. Brugeren er nu oprettet og kan bruge e-shoppen med det samme. Brugeren får straks e-mail med login-oplysninger tilsendt. 16
8. ADMINISTRATION AF MIN KONTO OG BRUGERRETTIGHEDER På Min konto har man som administrator mulighed for at administrere sine egne indstillinger samt for de øvrige brugere, der er oprettet på kontoen. 8.1 GRUNDLÆGGENDE INDSTILLINGER INKL. ÆNDRING AF PASSWORD Klik på Grundlæggende indstillinger i menuen til venstre. Her kan du ændre indstillingerne for kontoen ved at overskrive i felterne. Det gælder også for den e-mail, du får tilsendt ordrebekræftelse til samt brugernavn. Du kan ikke se passwordet for den pågældende bruger, men du kan registrere et nyt i feltet her. Når du har ændret i indstillinger, skal du klikke på i bunden af siden, for at de træder i kraft. 17
8.2 ADMINISTRATION AF ORDRER Nederst på siden under Grundlæggende indstillinger kan man som administrator indsætte minimum og maksimum værdier for ordrer på en given bruger jævnfør billedet ovenfor. Ligeledes kan man i feltet Godkender anføre, om der er en anden af brugerne på kontonummeret, der skal godkende en ordre. Ordren kan dermed ikke gå igennem, førend den er godkendt. Under Budgetadministration er der mulighed for selv at indtaste, hvis man har et budget, der skal overholdes, og om det evt. skal overføres til ny periode. Husk igen at klikke på for at det træder i kraft. 18
8.3 BRUGERADMINISTRATION Ved at gå på Brugeradministration i menuen til venstre, kan man som administrator se de brugere, der er tilknyttet det pågældende kontonummer. Under ud for en bruger, kan man rette i de grundlæggende indstillinger for den pågældende bruger jævnfør afsnit 8. Det er også her, man kan slette en bruger, hvis f.eks. brugeren ikke længere arbejder på stedet eller har fået en anden funktion. 9. PRISER Alle priser, du ser på shoppen, er dine tilpassede priser. Det er altid netto priser ekskl. moms. Det vil sige, eventuelle rabatter er fratrukket og eventuelle miljøgebyrer tillagt. E-shoppen viser altid den laveste pris. Det vil sige, at køres der kampagne på et produkt, vil det være den gældende kampagnepris, der vises. 19
10. HISTORIK 1 2 Hvis du går ind på Varekurven, har du i menuen til venstre mulighed for at se forskellig historik. 1. Her kan du se samtlige ordrer, som du har bestilt gennem e-shoppen. De ordrer, der står under åbne ordrer, har du selv mulighed for at ændre til leveret, når du er modtaget dem. Hvis du klikker på Ret og Process ud for en ordre, kan du se tilhørende ordredata og positioner, samt du kan komme varerne i indkøbskurven. Klikker du på Ret og Udskriv har du mulighed for at se og udskrive tilhørende ordrebekræftelse. 2. Her har du mulighed for at se Top 50 over de varer, du har købt via e-shoppen. 20
11. ORSY MOBIL SCANNER Til vores e-shop løsning kan vi også tilbyde en scanner løsning, vores Orsy scanner. Med den lille mobile scanner kan du gå rundt ude på arbejdspladsen eller lageret og bestille de produkter du mangler. Scanneren bruger 3 x AAA batterier. Den tændes ved at klikke på den store knap i midten. Når den har bippet 2 gange, er den tændt. For at spare på batterierne slukker scanneren hurtigt selv igen, hvis den ikke bliver brugt. 21
11.1 SCANNING OG BESTILLING Hold den store knap inde for at tænde scanneren. Når du hører et bip og venstre LED blinker grønt, er scanneren klar. Hold derefter den store knap inde, mens du scanner stregkoden på Würths produkter. Du kan nu scanne alle de varer, du mangler og ønsker at registrere i e-shoppen. Når du er færdig, sætter du scanneren i holderen og tilslutter den til din computer i USB stikket. Scanneren skal være tændt. Det er vigtigt, at du er logget ud af e-shoppen, inden du tilslutter scanneren til PC en. Der fremkommer nu følgende billede på din skærm: 1 1 2 3 3 1. Indtast dit kundenummer og brugernavn til e-shoppen. 2. Klik her for at starte dataoverførsel. 3. Her kan du også vælge at gensende de varer, der blev scannet ind sidste gang eller slette data. 22
11.1 SCANNING OG BESTILLING - FORTSAT Herefter fremkommer ovenstående billede. Indtast din adgangskode til e-shoppen og klik på login. Du vil nu komme ind på e-shoppen, og de varer, du har scannet, vil være tilføjet i din indkøbskurv. Du kan herefter sende din varekurv, og varerne er bestilt. Du kan også, inden du sender din varekurv, vælge at printe den, hvorefter registreringen fra scanneren kommer op som PDF. PDF en kan printes eller sendes til bogholderiet, der dermed har nem mulighed for at påføre omkostningerne den rigtige sag eller det rigtige arbejdssted. 23
11.2 FORKLARING TIL LED LYS PÅ SCANNEREN Scanneren har to LED lys et i højre og et i venstre side. Når venstre LED blinker grønt, er den klar til scanning. Når venstre LED blinker grønt og højre LED blinker orange, er scanneren tilsluttet PC Når venstre LED blinker grønt og højre LED lyser orange kort efter scanningen, er scanningen ok. Når venstre LED blinker rødt, er batterierne er ved at løbe tør. Når venstre LED blinker rødt, og du hører tre korte bip, er batterierne næsten løbet tør for strøm, og scanneren er derfor gået ud. Når venstre LED blinker tre gange rødt, er batterierne løbet tør for strøm, og scanneren er derfor gået ud. Når lysene ikke blinker, er scanneren enten slukket eller løbet tør for batteri. Øvrige funktioner Slet en scannet stregkode fra scanneren: Hold den lille knap inde og scan den stregkode, der skal slettes fra scannerens hukommelse. Slet alt data på scanneren: Hold begge knapper + og inde i 5 sekunder, indtil scanneren siger et højt bip. 24
11.3 OPRETTELSE AF STREGKODEKATALOG Med Orsy scanneren har man også muligheden for at scanne produkter fra et katalog, som man selv kan generere i e-shoppen. Opret f.eks. et stregkode katalog fra en favoritliste eller en hel varegruppe, som du ofte bestiller fra. Kataloget kan printes, så du har det liggende der, hvor du bruger produkterne, hvilket gør det meget hurtigt at bestille varerne fra kataloget. 1 2 3 Gå ind på Varekurven og vælg Opret stregkodekatalog i menuen til venstre. 1. Opret stregkodekataloget ud fra en artikelgruppe 2. Eller opret stregkodekataloget ud fra en personlig favoritliste 3. Eller opret stregkodekataloget ud fra en uploaded favoritliste. Tryk på 25
11.3 OPRETTELSE AF STREGKODEKATALOG - FORTSAT 4 5 4. Vælg hvordan stregkodekataloget skal se ud. Tryk herefter på Opret stregkodekatalog. En PDF vil komme op på din skærm, som du kan vælge at printe eller gemme. 5. Hvis du ønsker det sendt til din e-mail i stedet for, sæt flueben her og tryk herefter på Opret stregkodekatalog. Kataloger bliver da sendt som en PDF til din e-mail adresse. 26
E-SHOPPEN Brugervejledning Würth Danmark A/S Montagevej 6, Industri N2 6000 Kolding Tlf. 79 32 32 32 Fax 75 51 72 50 mail@wuerth.dk www.wuerth.dk by Würth Danmark A/S Printed in Denmark Alle rettigheder forbeholdt Layout: DTP/SNN WDK_2013_139 Eftertryk kun med tilladelse fra Würth Danmark A/S Vi tager forbehold for tryk-, billed- og formuleringsfejl. Vi tager ligeledes forbehold for moms-, pant-, kurs- og afgiftsændringer samt udsolgte varer. Vi forbeholder os retten til at ændre betingelserne herunder priser, produkternes indhold, billeder m.m. Alle priser er ekskl. moms.