24. MAJ 2011 Kravspecifikation - borgere i matchgruppe 2 Beskæftigelsesregionen Hovedstaden & Sjælland
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 2 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Målgruppen... 3 3 Forventede mængder... 4 4 Pris... 4 5 Krav til overordnede forhold... 5 5.1 Beskæftigelsesplan...5 5.2 Effektmål...5 5.3 Processuelle målsætninger...5 5.4 Tilrettelæggelse og fysiske forhold...6 5.5 Skriftlige produkter og krav til administrative forhold...7 5.6 Henvisningsperiode...8 5.7 Timetal...8 5.8 Visitation...8 6 Fagligt indhold: Redskaber og aktiviteter... 9 6.1 Omdrejningspunkter for indsatsen...9 6.1.1 Screeningssamtale...9 6.1.2 Vejledning og afklaring...9 6.1.3 Virksomhedspraktik...10 6.1.4 Støtte til opstart og opfølgning på parallel indsats...10 6.1.5 Fast vejleder/koordinator...10 6.2 Indledende screeningssamtale...11 6.3 Vejledende og afklarende moduler...12 6.3.1 Obligatoriske moduler...12 6.3.2 Supplerende moduler...13 6.4 Virksomhedspraktik...14 7 Medarbejdernes kompetencer... 15 8 Udarbejdelse af case... 15 9 Kvalitetssikring... 15
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 3 1 Indledning Med denne kravspecifikation beskrives, hvilke minimumskrav der ønskes tilgodeset i forbindelse med kombinationsforløb af vejledning, afklaring og virksomhedsrettet aktivering for borgere i matchgruppe 2. 2 Målgruppen Målgruppen for nærværende udbud er kontanthjælpsmodtagere i matchgruppe 2. Gruppen er karakteriseret ved at være indsatsklare. Målgruppen har typisk forskellige kombinationsproblematikker inden for følgende fire områder: Helbredsproblemer så som: Bevægeapparatslidelser, misbrug og psykiatriske diagnoser - herunder ADHD, Borderline, angst og depression, psykose, diffuse/ikke-diagnosticerede lidelser, reel alder svarer ikke til oplevet alder Manglende faglige kvalifikationer - herunder begrænsede danskkundskaber, læse og stavevanskeligheder, ringe IT-kendskab og/eller manglende viden og erfaring med arbejdsmarkedet og egne job/uddannelsesmuligheder Manglende personlige og sociale kompetencer herunder lavt selvværd, manglende motivation, manglende omstillingsevne/vilje, vanskelighed ved at mestre modstand og sætte struktur på hverdag, manglende indsigt i egne ressourcer, kender/accepterer ikke sociale spilleregler, tager ikke initiativ, manglende kulturforståelse, manglende realisme ift. eget arbejdsmarkedsperspektiv, ustabilt fremmøde, har en tilværelse tilpasset til offentlig forsørgelse, manglende arbejdsmarkedsrettet netværk Sociale omstændigheder herunder manglende arbejdsfordeling i hjemmet, boligproblemer, dysfunktionel familie, eneforsørger, gæld/uafklaret økonomiske forhold, begrænset netværk, manglende økonomisk incitament, negativ social arv, social deroute og/eller kriminalitet Herudover er målgruppen karakteriseret ved ikke umiddelbart, at kunne være i virksomhedspraktik i mindst 25 timer om ugen. Til målgruppen udbydes tilbud efter lov om aktiv beskæftigelsesindsats (LAB), kap. 10, 32 stk. 1 og 2, og kap. 11 jf. LBK nr. 1428 af 14/12/2009, Lov nr. 1602 af 22/12/2010.
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 4 3 Forventede mængder Udbudsrammen forventes at udgøre følgende antal borgere: Målgruppe Kontant- og starthjælpsmodtagere i matchgruppe 2 Antal personer 4 Pris Tilbudsgiver skal angive en ugepris. Der kan maksimalt udbetales en grundtakst svarende til 12 * ugepris. Men prismodellen er opbygget ud fra et ønske om lavest mulig driftsudgift (grundtakst) til jobcentret, og hvor den økonomiske gevinst for tilbudsgiver er afhængig af en hurtig udplacering i virksomhedspraktik og et succesfuldt match, hvor borgeren kan fastholdes i job/uddannelse. Der kan udbetales bonus, når borgeren er: Udplaceret i virksomhedspraktik inden for 14. dage fra forløbets start og med en varighed af minimum 4 uger. Udplaceret i virksomhedspraktik med minimum 25 timer om ugen af minimum 4 ugers varighed ved forløbets afslutning Fastholdt job med løntilskud i minimum 4 uger Fastholdt i ordinær beskæftigelse/uddannelse i min. 3 måneder Tilbudsgiver skal angive eventuel grundtakst (max 12 uger) samt bonusudbetaling ved udplacering i virksomhedspraktik, job med løntilskud og/eller fastholdelse i ordinært job/uddannelse.
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 5 5 Krav til overordnede forhold Dette afsnit beskriver krav til overordnede forhold, som alle leverandører skal overholde udover altid at leve op til den gældende lovgivning. 5.1 Beskæftigelsesplan Det er et krav, at leverandørens forløb understøtter målene i jobcentrets beskæftigelsesplaner, og at leverandøren vil indgå i samarbejde med jobcentret om til stadighed at udvikle opgaveløsningen, så beskæftigelsesindsatsen optimeres. Kombinationsforløbet for matchgruppe 2 skal således tilrettelægges som et udviklingsprojekt. 5.2 Effektmål De forventede effektmål for målgruppen er følgende: Effekt Ordinær beskæftigelse / uddannelse (fastholdt i 3 mdr.) Andel 10% Løntilskud 20% Virksomhedspraktik 70% Ændret matchkategori til 1 30% 5.3 Processuelle målsætninger I tillæg til ovenstående effektmål gælder følgende processuelle målsætninger for borgerne i matchgruppe 2. Borgerne skal igennem forløbet: Blive motiveret og positivt indstillet overfor forandringer, som kan styrke tilknytningen til arbejdsmarkedet Kunne begå sig socialt Opnå øgede faglige kompetencer, som matcher det job/ den uddannelse han/hun arbejder hen imod Få styrket sproglige og skriftlige kompetencer Blive i stand til at tage ansvar for eget liv Opnå forståelse for arbejdsmarkedet herunder arbejdsnormer og jobmuligheder Få forbedret overblik over privat økonomi Blive i stand til at matche egne jobønsker med udbud af jobmuligheder Blive bevidst om egne muligheder og barrierer for at opnå selvforsørgelse Opnå styrket fremmødestabilitet Få en øget arbejdsidentitet, herunder et ønske om at arbejde skal være en del af tilværelsen
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 6 De beskrevne effektmål og processuelle målsætninger er skrevet ind i en forandringslogik, hvor det langsigtede resultat er styrende for resultaterne på mellemlang og kort sigt. Forandringslogikken illustreres nedenfor. Forandringslogik matchgruppe 2 Resultater Kort sigt Resultater Mellemlang sigt Resultater Langt sigt Nyt arbejdsmarkedsrettet netværk Motiveret og ønsker Forandring Er bevidst om nuværende situation Har en forståelse for ret og pligt Øget arbejdsidentitet: -Er mødestabil -Ønsker arbejde som en del af tilværelsen Har forståelse for arbejdsnormer Kan begå sig socialt Begynder at tage ansvar for eget liv: -Ser hverken børn, familie eller helbred som barriere for job -Gør hvad der skal til for sikre egen boligsituation -Er præsentabel og velsoigneret -Er mobil Styr på økonomi -Har lavet budget og afdragsordning -Ser ikke længere økonomi som en barriere Realistisk arbejdsmarkedsperspektiv Bevidsthed om flere muligheder for selvforsørgelse Øget faglige kompetencer Styr på sprog og skriftlighed: -Mestre arbejdspladsdansk -Har basale læse/skrive kompetencer Tager ansvar for eget liv: -Har struktur på hverdag -Har styr på tilværelse Jobsøgningskompetencer: -Har fået udarbejdet CV og ansøgning -Er bevidst om egne evner og muligheder ift udd. Og job samt fysisk/psykisk formåen -Kan sætte ord på egen faglighed Ændret matchgruppe til 1 Kan arbejde med skånehensyn Er klar til løntilskud Ordinært job Fastholdt i 3-6 mdr. Ordinær uddannelse m. SU Fastholdt i 3-6 mdr. Erkender misbrug Er i behandling for misbrug/ Psykiske/fysiske problemer Mestrer psykiske/fysiske problemer ift. job Kan udplaceres i virksomhedspraktik - 1-37 t. 5.4 Tilrettelæggelse og fysiske forhold Det er et krav, at aktiviteterne foregår i lokaler med let adgang via offentlige transportmidler, ligesom lokalerne og adgangen skal være handicapvenlige. Det er et krav, at leverandøren tilrettelægger et tilbud, som er fleksibelt, og imødekommer borgeren i forhold til evt. skånehensyn. Leverandøren skal sikre tidssvarende undervisningsmateriale, herunder adgang til PC, ligesom leverandøren skal være bekendt med, og benytte de redskaber og informationer, der stilles til rådighed fra f.eks. Arbejdsmarkedsstyrelsen og Beskæftigelsesregion Hovedstaden & Sjælland. Leverandøren skal sikre lokaler, der virker indbydende og udviser professionalitet.
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 7 5.5 Skriftlige produkter og krav til administrative forhold Leverandøren skal levere følgende skriftlige produkter: Informationsfolder Handlingsplan Registrering af fremmøde, årsager til fravær og handlinger i forbindelse med fravær Logbog Afleveringsrapport på borgerniveau, der sammenfatter erfaringerne fra logbogen Leverandøren skal inden forløbet opstartes udarbejde en informationsfolder, der beskriver indholdet af forløbet. Folderen skal tage udgangspunkt i kriterierne beskrevet i nærværende kravspecifikation. Når en borger visiteres til forløbet præsenterer og udleverer jobcentrets sagsbehandler folderen til borgeren. I forbindelse med den indledende screeningsaftale skal leverandør i samarbejde med borgeren udarbejde en handlingsplan. Handlingsplanen skal indeholde en beskrivelse af indhold og mål for forløbet og en præcisering af, hvorledes målene forventes opnået. Hvis leverandør vurderer, at der er behov for at igangsætte en parallelindsats indskrives det i handlingsplanen, som sendes til sagsbehandleren. Leverandøren skal registrere fremmøde. Ved manglende fremmøde skal leverandøren kontakte borgeren og undersøge begrundelsen for fraværet. Ved sygemeldinger skal leverandøren opsøge borgeren, hvis sygemeldingen viser sig i et problematisk mønster eller hvis sygemeldingen er længerevarende (mere end 3-4 dage). Når leverandøren har været i kontakt med borgeren på grund af sygemelding eller andet fravær skal dette rapporteres tilbage til sagsbehandleren i jobcentret. Rapportering skal beskrive fraværsforløb, årsag og leverandørens fremadrettede indsats for at sikre fremmøde. Leverandøren skal udarbejde og føre logbog over deltagere. Logbogen fungerer både som dokumentation for borgerens progression samt gennemgående procesredskab, der kan skabe en dialog om, hvad der skal til for at borgeren bevæger sig fra A til B. Ved forløbets afslutning skal leverandør med udgangspunkt i borgerens handlingsplan sammenfatte erfaringerne fra logbogen i forhold til borgerens progression, og videreformidle disse til jobcentret i et samlet notat. Af sammenfatning skal det tydeligt fremgå, hvad der fremadrettet skal ske i sagen, samt begrundelse herfor. Det forventes endvidere, at leverandøren overholder almindelige lovpligtige forhold som tavshedspligt. forsikring m.v. Herudover skal leverandøren redegøre for projektets åbningstider..
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 8 5.6 Henvisningsperiode Forløbet har en samlet varighed på maksimalt 12 uger. Heraf afsættes de første 2 uger til indledende screening, udarbejdelse af handleplan samt indgåelse af aftale om praktikforløb. De efterfølgende 10 uger skal etableres som et kombinationsforløb, der indeholder vejledning, virksomhedspraktik samt eventuelle parallelindsatser, og hvor antallet af timer i praktik successivt øges med udgangspunkt i, hvad borgeren kan magte. 5.7 Timetal Forløbet skal have en varighed fra 25 timer og op til 37 timer om ugen. Timetal i virksomhedspraktik skal opjusteres løbende og kan vare op til 37 timer om ugen. Leverandøren skal beskrive antal timer i forløbet udover virksomhedspraktikken. 5.8 Visitation Det er jobcenterets sagsbehandlere, der visiterer til forløbet. Når sagsbehandleren visiterer en borger, introduceres borgeren til indholdet af forløbet, og informeres om de forventede resultater af indsatsen. Informationsmateriale fra tilbudsgiver om forløbets nærmere indhold videreformidles til borgeren.
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 9 6 Fagligt indhold: Redskaber og aktiviteter Forløbet for borgerne forventes gennemført med en indledende screeningssamtale for samtlige borgere efterfulgt af et kombinationsforløb af vejledning, afklaring og virksomhedspraktik samt eventuelle parallelle indsatser. Vejledningen og afklaringen skal opdeles i en række obligatoriske moduler, som hver enkelt borger skal gennemføre, samt en række supplerende moduler, som kan benyttes efter borgerens behov. Gennem hele forløbet skal borgeren tilknyttes en fast vejleder/koordinator, som kan støtte og coache borgeren undervejs. Leverandøren er undervejs i forløbet forpligtet til at dokumentere borgerens udvikling via et progressionsredskab, ligesom leverandøren skal være til rådighed i forhold til at videreformidle erfaringer og resultater ved forløbets afslutning. En nærmere beskrivelse af omdrejningspunkterne for indsatsen uddybes i det følgende. Alle aktiviteter skal forholde sig til den opstillede forandringslogik (se side 6). 6.1 Omdrejningspunkter for indsatsen Det er kun borgeren selv, der kan ændre sin situation. Derfor skal der arbejdes med individuelle indsatser, der skal motivere borgeren, til aktivt at kunne ændre på sin situation og tage ansvar for eget arbejdsliv. Forløbet skal understøtte denne proces. Det forventes, at leverandøren kan præsentere en vifte af understøttende moduler, der sammensættes til individuelle forløb. Nærmere beskrivelse af aktiviteter, der skal være indeholdt i forløbet, findes i indholdsbeskrivelserne af kravspecifikationen jf. afsnit 6.8. Indsatsen styres primært af fem grundlæggende principper, som beskrevet nedenfor. 6.1.1 Screeningssamtale Forløbet skal sammensættes således, at den enkeltes behov bliver tilgodeset og indsatsen målrettes for at skabe størst muligt effekt. Forløbet skal derfor tage udgangspunkt i en screeningssamtale, hvor leverandøren i samarbejde med borgeren identificerer, hvilke elementer i et forløb, der er påkrævet for at kunne udplacere borgeren på det ordinære arbejdsmarked. 6.1.2 Vejledning og afklaring Indsatsen er målrettet borgere med andre problemer end ledighed, hvorfor leverandøren skal kunne tilbyde vejledning og afklaring for borgere, som har brug for at få opkvalificeret og styrket deres personlige, faglige og sociale kompetencer.
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 10 6.1.3 Virksomhedspraktik Indsatsen skal bære tydeligt præg af, at det endelige mål er beskæftigelse. Uanset hvilke moduler eller samtaler der gennemføres, er det afgørende, at borgeren kan sætte dette i relation til egne muligheder på arbejdsmarkedet. Samtidig er det afgørende i forhold til forløbets gennemførelse, at der foregår en vekselvirkning mellem de vejledende samt afklarende forløb og virksomhedspraktik. Det er med til at sikre, at indsatsen målrettes de kvalifikationskrav, som deltagerne møder, og at jobperspektivet er i centrum gennem hele forløbet. Desuden er det motivationsstyrkende, at den afklarende og vejledende indsats i videst muligt omfang tager udgangspunkt i oplevede behov i praktikken. Det er et ufravigeligt krav til leverandøren, at der lægges særlig vægt på at skabe det optimale match mellem borger og virksomhed. 6.1.4 Støtte til opstart og opfølgning på parallel indsats Det overordnede mål er at hjælpe borgere i matchgruppe 2 til at tage de nødvendige skridt mod beskæftigelse. Det kræver for nogle borgere en parallelindsats, hvor den beskæftigelsesrettede indsats understøttes af andre tilbud så som: Psykologbehandling Misbrugsbehandling Sundhedstilbud Helbredsafklaring/genoptræning Uddannelsesvejledning i UU VUC Sprogforløb og FVU-test Det er ikke et krav, at leverandøren kan varetage denne form for ydelser. I de tilfælde hvor en borger har behov for tilbud af denne karakter, er det imidlertid afgørende, at leverandøren tilsikrer, at de understøttende indsatser igangsættes (efter aftale med jobcentrets sagsbehandler), og at disse indfases og koordineres med de øvrige aktiviteter i forløbet. Leverandøren er samtidig forpligtet til at følge op på eventuelle iværksatte parallelle indsatser under samtalerne med borgeren. 6.1.5 Fast vejleder/koordinator Det er et krav til leverandøren, at borgerne tildeles en fast vejleder/koordinator, således at der sikres en rød tråd gennem hele forløbet og samtidig sikrer det, at borgeren kun har én indgang til forløbet. Forenklingen er særlig vigtig for borgere, som kan have behov for, at et større antal fagpersoner inddrages i den enkeltes forløb. Vejlederens rolle og ansvar skal bestå i at være koordinator og brobygger mellem forskellige instanser i borgerens forløb. Vejlederen har således en vigtig rolle i forhold til at inddrage relevante interne og eksterne aktører og til kontinuerligt at styre processen. Det kan være at hjælpe borgeren med at møde i praktik mm. Det forventes, at leverandøren arbejder efter empowerment som metodisk princip. Borgeren skal hjælpes
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 11 til at overskue valgmuligheder og forstå konsekvenserne af de mulige valg. Det skal ske gennem coaching, vejledning og rådgivning. Tilbuddet skal tage udgangspunkt i indsatsmodellen, der er illustreret nedenfor. Indsatsmodel Screeningssamtale Vejledning og afklaring Afslutning Indledende samtale Udarbejdelse af individuel handlingsplan med milepæle Obligatoriske moduler Individuelle samtaler Ret og pligt Realistisk arbejdsmarkedsperspektiv Jobsøgning og samtale Supplerende moduler Personlig fremtræden Økonomisk rådgivning Social forståelse, teamsamarbejde og konflikthåndtering Inddragelse af rollemodeller Faglig opkvalificering Ordinær beskæftigelse (fastholdt i 3. mdr.) Ordinær uddannelse (fastholdt i 3 mdr.) Job med løntilskud Virksomhedspraktik Ændret matchkategori til 1 Fast vejleder / koordinator Virksomhedspraktik Støtte til opstart og opfølgning på parallel indsats Varighed: 12 uger Nedenfor uddybes aktiviteterne og det generelle indhold i indsatsmodellen. 6.2 Indledende screeningssamtale Borgerens forløb startes med en screeningssamtale. Samtalens funktion er flerleddet, da den både identificerer indenfor hvilke områder, borgeren har brug for et løft, samtidig med at samtalen skal give borgeren en forståelse for værdien af det planlagte forløb. Samtalen skal som udgangspunkt struktureres med fokus på praktik og forventes at indeholde følgende elementer: Præsentation af forløbets indhold, formål hermed og med screeningssamtale Forventningsafstemning om forløbets resultater Kortlægning af borgerens udfordringer og behov Aftale om forløbssammensætning Dialog om mulige praktikpladser Første udkast til handlingsplan og milepæle udarbejdes Brutto CV påbegyndes Eventuelle behov for parallel indsats afklares
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 12 Der opstartes en praktikprofil eventuelle behov for opkvalificering til at varetage jobfunktioner skal godkendes af jobcentret Er der krav om FVU test skal det iværksættes 6.3 Vejledende og afklarende moduler De obligatoriske moduler skal gennemføres for samtlige borgere, mens de supplerende moduler tilrettelægges individuelt i samarbejde mellem borger og leverandøren efter behov. Modulerne udføres individuelt eller som gruppeforløb alt afhængig af den enkeltes behov. Gruppesammensætningen, volumen og varighed af modulerne tilpasses borgernes forudsætninger. 6.3.1 Obligatoriske moduler Nedenfor skitseres de obligatoriske moduler, som samtlige borgere skal gennemføre: Individuelle samtaler Ret og pligt Realistisk arbejdsmarkedsperspektiv Jobsøgning og jobsamtale Individuelle samtaler Leverandøren forventes i udgangspunktet at afholde ugentlige individuelle samtaler med borgerne. Hyppighed skal derudover afstemmes efter behov. Samtalerne skal bære tydelig præg af at være arbejdsmarkedsrettet og således være med til at fastholde fokus på fastsatte milepæle/succeskriterier, herunder mål for progression i relation til borgerens vej mod selvforsørgelse. Ret og pligt Hvad der er den enkeltes ret og pligt i forhold til beskæftigelse, er uklart for nogle borgere. Der kan således være behov for at kommunikere ud til borgeren, at formålet med Ret og pligt er hjælpe denne (tilbage) på arbejdsmarkedet. Ret og pligt emnet i samtaler indeholder både vejledningsforpligtelsen, som påhviler leverandøren, men det beskriver samtidigt hvilke forpligtelser og rettigheder, borgeren er underlagt, når borgeren modtager offentlig forsørgelse. Rettighederne vil hovedsagligt omhandle hvilke tilbud borgeren har ret til og på hvilke tidspunkter. På lige fod med pligter er det væsentligt, at leverandøren dokumenterer i sagen, at borgeren er oplyst om sine rettigheder og har medindflydelse jf. retssikkerhedsloven 4. Realistisk arbejdsmarkedsperspektiv Det er vigtigt, at leverandøren sikrer, at borgeren opnår indsigt i arbejdsmarkedet og forskellige jobmuligheder. Formålet er at øge deltagerens viden om forskellige jobmuligheder, alternative jobmuligheder i forhold til egne tidligere joberfaringer m.m. Borgeren skal selvstændig kunne overføre sine kompetencer til realistiske jobåbninger (gennemføres i starten af forløbet). Fokus på realistisk arbejdsmarkedsperspektiv Få borgeren til at søge job på flere niveauer (Ønskejobbet, det acceptable job og det nødvendige job) Dialog om hvor kompetencerne kan anvendes
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 13 Sparring på hvordan kompetencerne kan styrkes Samtaler om eventuelt karriereskift (hvis der er flaskehals på et område) Jobsøgning og jobsamtale Borgeren skal selvstændigt kunne producere virkningsfulde ansøgninger. Det er vigtigt, at der tages udgangspunkt i borgerens virkelige ansøgninger. Der opfordres til at inddrage oplæg fra virksomheds- og uddannelsesvejledere. Borgeren skal endvidere kunne kortlægge sine kompetencer og præsentere dem i et CV. Jobsøgningen kan evt. foregå i plenum, således at der er mulighed for at borgerne kan give sparring og konstruktiv kritik til hinanden. Oplæg om hvad en virksomhed/uddannelse vægter i et CV (oplæg fra lokale virksomheds- /uddannelsesledere) Dialog om betydning af netværk i relation til jobsøgning Undervisning i præsentationsteknik Øvelser i jobsamtale 6.3.2 Supplerende moduler Foruden de obligatoriske moduler skal leverandøren opstille en række supplerende moduler, som kan være med til at understøtte borgerens progression mod arbejdsmarkedet: Personlig fremtræden og adfærd Økonomisk rådgivning Social forståelse, teamsamarbejde og konflikthåndtering Inddragelse af rollemodeller Faglig opkvalificering Modulerne tilrettelægges individuelt efter behov. Personlig fremtræden og adfærd Borgeren skal være iklædt passende tøj og være soigneret. Dialog om hvilke signaler påklædning og fremtoning sender Gode råd til hvilken påklædning og opførsel der er relevant i bestemte sammenhænge Undervisning i kommunikation, kropssprog og adfærd Økonomisk rådgivning Privatøkonomiske problemer kan for nogle borgere fylde så meget, at borgeren har svært ved at gennemføre en arbejdsdag. Borgeren kan således have brug for vejledning i forhold til følgende: Hjælp til opsætning af husholdningsbudget Rådgivning om eventuel gæld Hjælp til ikke at se økonomi, som en hindring for job/uddannelse Social forståelse, teamsamarbejde og konflikthåndtering Det er vigtigt, at borgeren har en forståelse for, hvordan det er passende, at vedkommende agerer i
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 14 forskellige sociale sammenhænge. Samtidig skal borgeren skal være god til at udføre opgaver i samarbejde med andre Der kan derfor være behov for undervisning i: Konflikthåndtering Aktiv lytning Afkodning af uskrevne regler og normer Navigering adækvat Teamwork i arbejdshenseende Arbejdspladskultur herunder mødetider Inddragelse af rollemodeller I forbindelse med gruppebaserede moduler kan rollemodeller inddrages til at repræsentere et forbillede og en god historie. Den gode historie kan f.eks. anvendes som tiltrækning til uddannelser eller arbejdspladser. Faglig opkvalificering Som et led i processen med at udvide borgerens jobmuligheder kan der være behov for, at borgeren får opkvalificeret sine faglige kompetencer gennem supplerende kurser. Hvis borgeren f.eks. skal i praktik i en kantine, er det typisk påkrævet, at borgeren har gennemført et hygiejnekursus, ligesom et truckcertifikat kan øge mulighederne for lagerarbejde m.m. I udgangspunktet skal borgerens behov for eventuelt at få opkvalificeret sine faglige kompetencer, vurderes i forbindelse med udarbejdelse af borgerens praktikprofil under den indledende screeningssamtale. Eventuelle aftaler om faglig opkvalificering skal godkendes af jobcentret inden igangsættelse. Leverandøren skal ikke indkalkulere udgifter hertil i tilbuddet/priser. Målgruppen skal samtidig have mulighed for at modtage råd og vejledning om uddannelse og få hjælp til udarbejdelse af en uddannelsesplan i samarbejde med leverandøren. 6.4 Virksomhedspraktik Virksomhedspraktik udgør et centralt element i indsatsen, idet det kan være med til at afklare borgerens beskæftigelsesmål, eller anvendes til at afdække og/eller optræne faglige kompetencer. Virksomhedspraktik skal etableres så tidligt som muligt i borgerens forløb og hvis muligt allerede i forlængelse af screeningssamtalen. Det er leverandørens opgave at formidle kontakter til praktikpladser i borgernes forløb. Det er således vigtigt, at leverandøren har et bredt virksomhedsnetværk, der kan anvendes til at skabe jobåbninger. Leverandørens opgave består i at formidle kontakter og vejlede samt give sparring i processen. Det er derfor vigtigt, at leverandøren har et stort og bredt virksomhedsnetværk, som kan anvendes til at skabe jobåbninger. Leverandørens virksomhedsnetværk skal dokumenteres i tilbuddet. Ved etablering af virksomhedspraktik er det et ufravigeligt krav, at leverandøren indgår en skriftlig aftale med borger og virksomhed, hvoraf formål med og indhold i praktikforløb præciseres. Formålet skal fremgå af og stemme overens med borgerens handleplan og rammerne for tilbuddet.
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 15 Det er et krav til leverandøren, at der aftales en tæt opfølgning (min. hver 14. dag) mellem borger og virksomhed, når borgeren er henvist til et praktikforløb. Det med henblik på at sikre fastholdelse i tilbuddet, og for at sikre at der foretages justering af arbejdsopgaver, timetal m.v., såfremt der er behov for dette. 7 Medarbejdernes kompetencer Medarbejderne på kombinationsforløbet skal samlet set have minimum følgende kompetencer: Være bekendt med lovgivningen inden for beskæftigelsesområdet Have arbejdsmarkedskendskab og kontakt med konkrete virksomheder Have erfaring med målgruppen Have socialfaglige kompetencer Kunne rumme borgernes differentierede kompetencer, ressourcer og udfordringer Have redskaber/metoder til at arbejde med borgere, som har andre problemer end ledighed Kunne levere mentorstøtte 8 Udarbejdelse af case Leverandøren skal ved indsending af tilbud inkludere en casebesvarelse. Besvarelsen skal illustrere, hvorledes leverandøren forudser at løse opgaven som beskrevet i udbudsmaterialet og kravspecifikationen. Med andre ord, skal casebesvarelsen vise hvordan leverandøren vil omsætte nærværende kravspecifikation og egne metoder til praksis. 9 Kvalitetssikring Borgerens udvikling gennem forløbet belyses ved hjælp af et progressionsskema, som leverandøren skal udfylde ved den enkelte borgers opstart og afslutning af forløb samt samtaler undervejs. Skemaet udfyldes elektronisk via SurveyXact. Progressionsskemaet vil være opbygget på baggrund af de førnævnte processuelle mål: Motiveret og positivt indstillet overfor forandringer Kan begå sig socialt Øgede faglige kompetencer, som matcher det job/ den uddannelse han/hun arbejder hen imod Styrket sproglige og skriftlige kompetencer I stand til at tage ansvar for eget liv Forståelse for arbejdsmarkedet herunder arbejdsnormer og jobmuligheder Overblik over privat økonomi I stand til at matche egne jobønsker med udbud af jobmuligheder Bevidsthed om egne muligheder og barrierer for at opnå selvforsørgelse Styrket fremmødestabilitet Øget arbejdsidentitet, herunder et ønske om at arbejde skal være en del af tilværelsen
Kravspecifikation, borgere i matchgruppe 2 16 For hvert mål er der opstillet en række indikatorer til belysning af målopfyldelse. Indikatorerne skal indgå i de løbende planlagte samtaler med borgeren. Det forventes således, at leverandøren løbende forholder sig aktivt til, i hvilket omfang forløbet skaber den tilsigtede progression for borgeren. Leverandøren vil få tilsendt et link til spørgeskemaet til progressionsmålingen. Foruden at udfylde progressionsskemaet skal leverandøren stå til rådighed i forhold til at videreformidle erfaringer og resultater med indsatsen ved forløbets afslutning.