Udfordringer med svarprocenter

Transkript

1 Udfordringer med svarprocenter Nils Galberg Enoksen & Casper Larsen, DSt Survey 28. Februar 2018

2 Udfordringer med svarprocenter Overblik Hvem svarer og hvem svarer ikke? Besøgsinterview Tryghedsundersøgelsen 2017 En usædvanlig undersøgelse Dataindsamling i Grønland 2

3 Overblik baggrund for analysen Omnibus Repræsentativt udsnit af den danske befolkning fra år. Månedlig undersøgelse Digital post, breve og CATI Gns. Svarpct.: 55,7 Datasæt 13 busser observationer Omnibus-undersøgelsen sendes månedligt ud til ca respondenter og der høstes ca interviews. Data indsamles fra d. 1. til d. 15. i måneden. 3

4 Hvem svarer? Køn Mænd Kvinder SKAT (17) Livskvalitet (15) Bussen 4

5 Hvem svarer? Alder år år år år år år år Gns Svarpct. 5

6 Hvem svarer? - Geografi 6

7 Hvem svarer? - Geografi 7

8 Hvem svarer? - Geografi 8

9 Hvem svarer? Indkomst Ingen indkomst Svarpct. 9

10 Hvem svarer? Herkomst Dansk oprindelse Indvandrere og efterkommere Bussen SKAT Livskvalitet 10

11 Hvem svarer? Uddannelse 1. Grundskole 2. Ungdomsudd. 3. KVU 4. MVU 5. LVU Svarpct. 11

12 Laveste svarandele blandt Mænd Beboere i Hovedstadsområdet Lav indkomst Lav uddannelse Indvandrere og efterkommere DSTSurvey@dst.dk

13 Og nu til noget lidt andet 13

14 Agenda Tryghedsundersøgelsen 2017 Besøgsinterview som supplerende metode til at opnå en højere svarprocent i bestemte områder Erfaringer med at gennemføre dataindsamling på Tryghedsundersøgelsen i Grønland for første gang

15 Rigspolitiets tryghedsundersøgelse erfaringer med besøgsinterview

16 SUB områder Metoden er velegnet til SUB (særligt udsatte boligområder) områder på tryghedsundersøgelsen Der er ikke tale om Ghettolisten men i stedet områder som politiet vurderer har særlige udfordringer.

17 Procedure for besøgsinterview Besøgsinterviewerne får udleveret lister over, hvem der er udtrukket til undersøgelsen De opsøger respondenten på adressen Hvis der ikke opnås kontakt skal der forsøges igen på et senere tidspunkt (maks. 3 forsøg)

18 Resultater for de anvendte indsamlingsmetoder 2017 Besøgsinterview udgør overordnet set en mindre del af det samlede antal besvarelser på tryghedsundersøgelsen tabel 1) Fordeling af svarresultater på indsamlingsmetode antal 1. Tlf 2. Web 4. Besøg 5. Svar Andel i Pct. (besøgsinterview) I alt ,62

19 Andele pr. stratum Tabel 2) Stratum antal 1. Tlf 2. Web 4. Besøg 5. Svar Andel i Pct. (besøgsinterview) , , , , , , , , , , ,48

20 Indkomst Tabel 3) Disponibel indkomst (person) antal 1. Tlf 2. Web 4. Besøg 5. Svar Andel i Pct. (besøgsinterview) 1. Ingen indkomst , , , , , ,00

21 Uddannelse Uddannelse antal 1. Tlf 2. Web 4. Besøg 5. Svar Andel i Pct. (besøgsinterview) 1. Grundskole ,99 2. Ungdoms udd ,75 3. Korte Videregående udd ,55 4. Mellemlange Videregående udd ,15 5. Lange Videregående udd ,75

22 Køn Tabel 5) Køn antal 1. Tlf 2. Web 4. Besøg 5. Svar Andel i Pct. (besøgsinterview) 1. Mænd ,52 2. Kvinder ,72

23 Herkomst Særligt blandt indvandrere er der en høj andel af besvarelserne der er registreret som besøgsinterview. Tabel 6) Herkomst antal 1. Tlf 2. Web 4. Besøg 5. Svar Andel i Pct. (besøgsinterview) 1. Dansk oprindelse ,81 2. Indvandrere ,64 3. Efterkommere ,72

24 Opsamling på besøgsinterview som metode

25 Fordele Det kan være en effektiv måde at hæve svarprocenten blandt svære målgrupper Alle har som udgangspunkt mulighed for at deltage, da det ikke kræver adgang til internet eller telefon Det er lettere at lægge røret på eller lukke sin e-boks, end det er at lukke døren for en imødekommende og erfaren interviewer.

26 Begrænsninger ved besøgsinterview Lokalitet er afgørende. Der skal være tale om et geografisk afgrænset område, så afstanden mellem interviewpersoner er lille. Det er en dyr indsamlingsmetode Interviewereffekt

27 Tryghedsundersøgelsen i Grønland

28 Overblik/formål Tilkøb til rammeaftalen for Rigspolitiets tryghedsundersøgelse 2017 Formål: At belyse den oplevede tryghed (subjektiv tryghed) lokalt (nabolag/bygd/fårehold) At belyse om den grønlandske befolkning har tillid til politiet

29 Populationen Den grønlandske befolkning fra 15 år og op, som det også er tilfældet på hovedundersøgelsen. I alt personer

30 Forberedelsesfasen

31 Etablering af samarbejde Aftale omkring et samarbejde med Grønlands Statistik før, under og efter indsamlingsforløbet. Etablering af hotline i Grønland til håndtering af henvendelser fra respondenter Kvalitetssikring af oversættelsesarbejde Hjælp til udtræk af stikprøve Vidensdeling fx særlige forhold i Grønland, som vi skulle være opmærksomme på Samarbejde ift. dataleveringen (adgang til data)

32 Stratificeret stikprøve 1. Nuuk 2. Byer (med udstationeret politi) 3. Bygder og fårehold (andre lokaliteter end ovenstående) Mål: At opnå 200 besvarelser fra hvert strata. Forventet samlet svarprocent % (variation mellem de enkelte stratum).

33 Udtræk af stikprøve Antal respondenter udtrukket til undersøgelsen fra 15 år og op I alt 2124 personer

34 Anvendte Indsamlingsmetoder CAWI (Computer-assisted web interviewing) PAPI (Paper-and-Pencil Interviewing) CATI (Computer-assisted telephone interviewing)

35 Tilpasning af spørgeramme Hovedundersøgelsen Har du inden for de seneste 12 måneder bemærket, at der køres hensynsløst på knallert, bil, cykler eller lign. i dit nabolag? Den grønlandske udgave Har du inden for de seneste 12 måneder bemærket, at der køres hensynsløst på knallert, bil, cykler, snescootere, ATV er, hundeslæder eller lign. i dit nabolag?

36 Tilpasning til indsamlingsmetoder - eksempel fra vejledningen til PAPI Eksempel Forekommer der trusler i dit nabolag? Ja... Hvis ja: I hvilken grad gør det dig utryg, at der forekommer trusler i dit nabolag? I meget høj grad... 1 I høj grad... 2 I nogen grad... 3 I mindre grad... 4 Nej... Slet ikke... 5

37 Sproglige udfordringer Nalunaarasuartaatilioqateeraliorfinnialikkersaatiginialikkersaatilillaranatago orunarsuarooq Verdens efter sigende længste ord er grønlandsk, på 94 bogstaver og betyder noget i stil med: Endnu en gang forsøgte de at bygge en kæmpe radiostation, men det var tilsyneladende stadig kun på tegnebrættet. kilde: (besøgt ) Vi kom kun op på 35 bogstaver i et ord.

38 Det grønlandske sprog Grønlandske dialekter Det grønlandske sprog af opdelt i tre hoveddialekter : avanersuaq (nordligste Grønland), tunu (Østgrønland) og kitaa (Vestgrønland). Stor forskel på særligt vest- og østgrønlandsk Både grønlandsk og dansk er officielle sprog i Grønland, som der undervises i.

39 Sprog Da størstedelen af respondenterne har et andet modersmål end dansk, har vi oversat til grønlandsk samt engelsk. I den forbindelse har vi benyttet os af to forskellige oversættere/tolke vores kontakter hos Grønlands Statistik og to interviewere.

40 Oversættelsesarbejde Vi har valgt at oversætte på vestgrønlandsk, da det er den hoveddialekt som bruges i undervisningen i skolen. Alle der har været involveret i projektet som kan grønlandsk har været inde over alt materiale for at undgå fejl.

41 Indsamlingsfasen

42 Indsamlingsforløbet Indsamlingsperiode 6 mdr. Datoer: 25. aug jan Dobbeltsidet følgebrev på grønlandsk og dansk samt to papirskemaer (grønlandsk og dansk) og medfølgende svarkuvert Rykkerbreve 2 gange i indsamlingsforløbet. CATI opfølgning/rykkerprocedure

43 Anvendt sprog ved besvarelse Ønsker du at svare på grønlandsk, dansk eller på engelsk? Would you like to answer the questions in Greenlandic, Danish or in English? Oqaatsit sorliit atorlugit akerusuppit? (udelukkende tale om tal fra webbesvarelser) antal pct. Dansk ,96 Engelsk 5 1,42 Grønlandsk ,61 I alt 352

44 Udfordring med nå ud til respondenterne Eksempel: Ca. halvanden måned inde i indsamlingsforløbet skriver en respondent, at fragtskibet først lige var nået frem, og at vedkommende derfor ikke havde haft mulighed for at udfylde før nu. Han ville sende papirskemaet til os, men vidste ikke hvornår det ville nå frem. Manglende postomdeling uden for byerne. Borgerne skal selv aktivt hente deres post. Vejret er også afgørende for, hvornår posten kan nå frem.

45 Udfordringer ved CAWI-forløb NemPost blev introduceret i foråret 2016 Borger skal selv aktivt tilmelde sig NemPost Dårlige og dyre internetforbindelser Nye investeringer (250 mio. kr.) til udvidelse af søkabel skal sikre, at 90 % af befolkningen vil få hurtigt internetforbindelse inden 2020.

46 Udfordringer ved et CATI forløb i DK Udfordring med at rekruttere interviewere, der kan grønlandsk. Vi fandt to, men det kom først på plads i løbet af indsamlingsforløbet. Et af de forhold vi normalt forholder os til ved et CATI indsamlingsforløb er, hvornår vi sidst har kontaktet respondenten. På den måde kan vi undgå at ringe på de dage og tidspunkter, hvor vi ikke tidligere har fået kontakt.

47 Tidszoner Tidszone: Grønland er inddelt i fire tidszoner: Nuuk og vestkysten: Danmark er 4 timer foran. Qaanaaq området: Danmark er 5 timer foran. Ittoqqortoormiit området: Danmark er 2 timer foran. Nationalparken (Nordøstgrønland): Danmark er 2 timer foran (v/sommertid) og 1 time foran om vinteren (Følger Islands tidszone (Greenwich Mean Time (GMT)), dvs uden sommertid.

48 Tidszoner på kort 5 timer foran 2 timer foran 4 timer foran 2 timer v/ sommerti d 1 time v/vintertid

49 Andre udfordringer ved CATI I mange områder er der dårlig dækning Taksterne for at ringe til udlandet er højere, dog varierer det meget afhængig af teleselskab (Ved søgninger på internettet fandt vi takster fra 3,60 kr. pr. minut og op til 16 kr. pr. minut. Beløb ekskl. opkaldsafgift)

50 Jagtsæson Moskusokser Erhvervs- og fritidsfangst efter Moskusokser Periode 1. august oktober. (Periode afhænger af hvilken region der er tale om).

51 Jagtsæson - Rensdyr Erhvervs- og fritidsfangst af rensdyr sæson (2017) fra 1. august til 30. november. (Periode afhænger af igen af hvilken region der er tale om).

52 Datalevering

53 Opregning Vi har lavet opregning på baggrund af følgende registeroplysninger Strata (3 kategorier) Køn (2 kategorier) Alder (4 kategorier) Indkomst (2 kategorier) Løn (2 kategorier)

54 Opsamling Det som gik godt Overordnet set højere svarprocenter end forventet Sproglige udfordringer blev håndteret på en hensigtsmæssig måde PAPI som supplerende metode (mest anvendte svarmulighed) Det som kunne være gået bedre Starte CATI-forløb tidligere Et indsamlingsperioden der ikke følger jagtsæsonen (svært at vurdere hvilke konsekvenser det kan have)

55 Tak for jeres opmærksomhed