Anlæg, drift og vedligehold af elforsyningsnet. Incitatmentsordning KONSTANT NET A/S

Transkript

1 Anlæg, drift og vedligehold af elforsyningsnet Incitatmentsordning KONSTANT NET A/S 21. SEPTEMBER 2018

2 KONSTANT Net A/S September Indhold 1 Formål 3 2 Tid Opgørelse Afregning Opgaver Projekter Bonus Bod Projekter Opgaver Væsentlige mangler Øvrige tidsfrister 4 3 Audits 5 4 Vagtordning 5 5 Kundetilfredshed 5 6 Code of conduct 5 7 Afregning 6 8 Generelt for bodsforhold 6 2

3 Projekt nr.: Version 1 Revision Udarbejdet af MISL Kontrolleret af Godkendt af 1 Formål KONSTANT Net ønsker et godt samarbejde med alle entreprenører, hvor aftaler overholdes, arbejder afleveres til den aftalte tid i den aftalte kvalitet og alle vilkår i øvrigt overholdes. KONSTANT Net vil gerne belønne sine samarbejdspartnere, når disse lever op til de forventninger, som KONSTANT Net har til det bestilte stykke arbejde, men vil på den anden side også have et styringsredskab, som kan anvendes, hvis KONSTANT Nets arbejder og ønsker tilsidesættes eller nedprioriteres. Yderligere ønsker KONSTANT Net at understøtte samarbejdet mellem de involverede entreprenører, så de opnår en følelse af fællesskab i stedet for konkurrence og fjendtlighed. Derfor har KONSTANT Net etableret et incitamentssystem med mulighed for både bonus og bod. 2 Tid Det er altafgørende for KONSTANT Net, at alle aftaler vedr. tid efterleves. Derfor er der i aftalen oplistet krav til forskellige tidsfrister, som entreprenørerne har forpligtet sig til at overholde samt krav om udarbejdelse af tidsplaner for projekters gennemførelse. Incitamentsaftalen, herunder de nedenfor angivne betingelser for bonus og bod, er gældende for alle frister og tidsangivelser; både som fastsat i kontrakten og som løbende aftalt. 2.1 Opgørelse Opgørelsen af bonus eller bod foretages for hvert projekt/hver opgave. Bonus opgøres, når projektet/opgaven er afsluttet, eventuelle mangler er udbedret, slutafregning modtaget og al dokumentation indsendt. Bod vil blive opgjort og varslet løbende, så snart KONSTANT Net konstaterer forsinkelsen. 2.2 Afregning Opgaver Både bod og bonus afregnes kvartalsvist Projekter Både bod og bonus vil blive afregnet i forbindelse med slutafregning. 2.3 Bonus Hvis alle tidsfrister fastsat af KONSTANT Net eller aftalt mellem partnerne overholdes, gives en bonus på 1 % af omsætningen for det enkelte projekt/den enkelte opgave. Bonus er kollektiv; forstået således, at alle tidsfrister for alle entreprenører skal være overholdt for, at der bliver udbetalt bonus. Overholder én entreprenør således ikke f.eks. fristen for at indsende slutafregning, bortfalder bonus for alle entreprenører involveret i det konkrete projekt/den konkrete opgave. En overskridelse af en aftalt mellemtermin i forbindelse med et projekt er uden betydning for opgørelsen af bonus, såfremt tidsfristen dikteret af KONSTANT Net stadig overholdes. Er der 3

4 blevet varslet bod for den manglende overholdelse af mellemterminen, vil den forsinkede entreprenør dog ikke kunne opnå bonus, med mindre han selv forcerer senere arbejder og dermed selv indhenter det tabte. Forcerer den/de anden/andre entreprenører i stedet deres arbejde, så den af KONSTANT Net dikterede tidsfrist overholdes, opnår de ikke-dagbodsbelagte entreprenører stadig bonus. 2.4 Bod Ved forsinkelse pålægges den forsinkede entreprenør en bod på 2 af omsætningen på projektet pr. kalenderdag, forsinkelsen varer; dog minimum 500 kr. pr. kalenderdag. Der kan pålægges sideløbende boder inden for samme projekt/hver opgave således, at der samtidig kan pålægges bod for eksempelvis forsinkelse af arbejdet samt manglende indsendelse af dokumentation. 2.5 Projekter Projekter anses for at være afsluttede, når der har været afholdt afleveringsforretning uden konstatering af væsentlige mangler, jf. afsnit 2.7. Konstateres der væsentlige mangler i forbindelse med aflevering, vil entreprenøren, som skulle udføre det pågældende arbejde blive pålagt bod fra afleveringsforretningen, og indtil manglerne er udbedret. 2.6 Opgaver Opgaver anses for at være afsluttede, når arbejdet er udført inden for den af KONSTANT Net fastsatte eller mellem parterne aftalte tid. Entreprenøren skal angive, hvornår arbejdet er afsluttet i den digitale entreprenør. Konstateres der efterfølgende væsentlige mangler, jf. afsnit 2.7, vil entreprenøren blive pålagt bod fra arbejdets afslutning, og indtil manglen er udbedret. 2.7 Væsentlige mangler Nedenstående vil altid blive anset som væsentlige mangler: Manglende eller forkert opmærkning Manglende eller forkert reetablering af området; herunder reetablering af buske, plæne, belægning, generel oprydning mm. Fejl i fakturaforslag Manglende eller forkert kontrolplan Manglende eller forkert gennemført egenkontrol Fejlmontage 2.8 Øvrige tidsfrister Øvrige tidsfrister, som er bodsbelagte er: Fremsendelse af dokumentation Fremsendelse af slutafregning Alle tidsangivelser i tidsplaner 4

5 3 Audits Bygherre har fokus på, at alle krav i kontrakten opfyldes, hvorfor der løbende gennemføres audits, jf. Bilag 2.2 Fællesbetingelser, som vurderer på entreprenørens opfyldelse af kontraktens krav. Konstateres der afvigelser i forbindelse med disse audits, vil entreprenøren ifalde en bod, mens opfyldelse af kravene vil resultere i en bonus til entreprenøren. Bedømmelse: Neutral: Bonus: Bod: 3 afvigelser i et kvartal. Mindre end 3 afvigelser i et kvartal giver en bonus på kr for hver afvigelse mindre end 3. Ved mere end 3 afvigelser i et kvartal gives en bod på kr for afvigelse nr. 4, 5 og 6 og derefter kr pr. afvigelse. 4 Vagtordning Ved forsinket responstid på vagtudkald pålægges entreprenøren en bod på kr. pr. hændelse. Når hændelserne samlet overstiger 10 på et kvartal, stiger boden til kr pr. efterfølgende hændelse. Én gang årligt opgøres det samlede antal udkald på vagtordningen og herunder antallet af udkald med forsinket responstid. Hvis antallet af udkald med forsinket responstid er mindre end 2 % af samtlige udkald, tildeles entreprenøren en bonus på 1 % af årets samlede omsætning. 5 Kundetilfredshed Kundetilfredsheden måles på antal berettigede klager fra kunder, som kan henføres til et arbejde, som entreprenørerne er ansvarlig for. KONSTANT Net vil løbende registrere alle klager, der modtages enten skriftligt eller mundtligt. I første omgang vurderer KONSTANT Net klagens berettigelse. Berettigede klager videresendes til entreprenøren for afklaring og drøftes efterfølgende på de månedlige planlægningsmøder. Bedømmelse: Neutral: Bonus: Bod: 3 berettigede klager i et kvartal. Mindre end 3 berettigede klager i et kvartal giver en bonus på kr for hver klage mindre end 3. Ved mere end 3 berettigede klager i et kvartal gives en bod på kr for klage nr. 4, 5 og 6 og derefter kr pr. klage. 6 Code of conduct Overtrædelse af Code of Conduct vil medføre en bod på kr første gang. Ved yderligere overtrædelser vil boden være kr pr. overtrædelse. Opgørelse af overtrædelser af Code of Conduct sker over hele kontraktperioden og nulstilles ikke årligt. KONSTANT Net vil afhængig af overtrædelsens karakter og antallet af overtrædelser være berettiget til at betragte en overtrædelse som misligholdelse af kontrakten. 5

6 7 Afregning Opgørelse og afregning af bonus og bod i forbindelse med audits, vagtordning, kundetilfredshed og Code of Conduct sker kvartalsvist. 8 Generelt for bodsforhold Der kan maximalt pålignes en årlig bod på 20 % af kontraktens årlige værdi (baseret på de foregående 12 måneders omsætning). Det skal dog pointeres, at bodstørrelser i denne størrelsesorden naturligvis ikke vil kunne accepteres. Betaling af bod afskærer ikke KONSTANT Net fra at påberåbe sig misligholdelse og gøre misligholdelsesbeføjelser gældende. 6