Robusthed på arbejde

Transkript

1 Robusthed på arbejde Hvad er problemet? Hvem taler vi om? Hvad siger forskning om robusthed/resiliens? teori Hvad kan vi gøre?

2 Udfordringer på arbejde? Kvantitative udfordringer Kvalitative udfordringer Relationelle udfordringer Kulturforskelle Psykiatri Sårbarhed?? Hvem taler vi om? What s the pain?

3 What s the pain??

4 Teoretisk indføring: resiliensforskningen Mental robusthed: hverdags-dansk for resiliens. Latin: resilientia - at springe tilbage. Definition Mental robusthed handler mindre om noget man er, og mere om noget man gør. Det er et udtryk for den egenskab, at kunne håndtere og overvinde risikofaktorer ved hjælp af forskellige strategier. Disse strategier udfolder sig både på individ, gruppe, ledelse og organisationsniveau.

5 Fra mælkebøttebørn til strategier

6 Resiliens - forskning Professor Ann S. Masten: Der findes ikke et resilient gen Tilpasnings-strategier Ordinær magi!! Eks. Lisbeth Zornig

7 Fjederen i mental robusthed: Adaptive systemer Nære relationer (leder, kollegaer venner, familie - fællesskaber) En problemløsende tilgang (faglighed, erfaring og supervison) Neuro-kognitive kontrolsystemer (håndtering af bekymringer og tanker) Mestring af motivation og belønningssystemer (meningsfuldhed og anerkendelse) Religion og spiritualitet (universel meningsfuldhed) Kultur (eks. sygefravær i vest og øst) Uddannelsessystemer (tilførelse af kompetencer problemløsning) Samfund (bl.a. sikkerhed) To og to: Drøftelser på tværs af organisationen Primært om arbejdsmiljø Sekundært borgere/unge

8 Nære relationer Fremstår i samtlige undersøgelser Tilknytningsteori John Bowlby Relationen bliver en secure base Bidrager med en ekstern reguleringskapacitet Godt forældreskab det vigtigste element Godt lederskab 9/11 nettet overvældet af mennesker der søgte kontakt med deres nærmeste (psykisk førstehjælp) To og to: Nære relationers betydning for dit arbejdsmiljø?

9 Intelligens Handle meningsfuldt Tænke rationelt En problemløsende tilgang Håndtere udfordringer effektivt Resiliens kræver ikke ekstraordinær intelligens, men.. I god arbejdstilstand Kan forstå, hvad der sker Hvad der skal gøres Hvordan skaffes hjælp Veludviklet evne til at dele informationer Opfindsomhed I nogle tilfælde: manglende viden kan være beskyttende Den strategiske anvendelse af intelligens: Motivation Selvregulering Viden og erfaring To og to: Hvordan anvender I den problemløsende tilgang hos jer?

10 Neuro-kognitive kontrolsystemer..selvregulering Selvreguleringsevner - eksekutive funktioner : Opmærksomhed Arousal Følelser Adfærd Kunne fastholde sig selv i situationer bedre outcomes Energikrævende Realistisk vurdering af situationen Jo mere kompleks situationen er, jo mere kræves af funktionen Nogle har behov for eksterne selvregulatore jf. nære relationer Indlærte strategier kan kompensere Eks. marshmallow

11 Mestring af motivation og belønningssystemer Fryden ved at mestre det første skridt En dyb tilfredsstillelse ved at udforske Oplevelsen af at kunne beherske verden locus of control Stræben efter kompetence er motiveret af et behov for at kunne påvirke omverden og - skærpes gennem erfaringer Omsorgsgivere spiller en vigtig rolle i at fremme barnets følelse af self-efficacy skabe situationer, hvor de gennem eksperimenter kan udvikle sig. Opstår gennem graduerede eksperimenter Udvikler sig livet igennem Troen på sig selv indbefatter en tro på at kunne overvinde vanskeligheder frem for at give op Der er en social dimension det gør en forskel, at der er vidner! To og to: Balancen mellem mestring og udfordring anerkender I hinanden?

12 Andre systemer Håb og optimisme Aaron Antonovsky Meningsfuldhed - Viktor Frankl Humor Kan på få øjeblikke frigive en følelse af velbehag Humor relater sig til IQ, social problemløsning, kreativ tænkning Fremmer flere af de før nævnte systemer Kan også være aggressiv!!! Kropsadgang - eks. Mindfulness - Eks. Resilio.dk Stephen Porges: "The Polyvagal theory" "Det sociale engageringssystem" To og to: Brugen af disse systemer?

13 Skåret ud i pap. Palle på arbejde: Han sidder ved siden af sin ven Der er én, der sikre, at han er OK Der er altid én, der kan hjælpe ham med problemer Han bliver ikke sat til mere, end han kan klare Han bliver anerkendt for sin vedholdenhed Han bliver ikke belastet med unødige bekymringer om økonomi osv. Hvis han bliver vred eller ked af det, er det OK med en time out

14 Skåret ud i pap. Helle på arbejde (lammet, kroniske smerter, 4 timer om dagen): Hun sidder ved siden af sin ven i et roligt hjørne af kontoret Der er én, der sikre, at hun er OK Hun har en mentor, der kan hjælpe hende med problemer Hun bliver ikke sat til mere, end hun kan klare Hun bliver anerkendt for sit skarpe analysearbejde Hun bliver ikke belastet med unødige bekymringer om diverse KPI er Hvis hun overvældes af smerter, er det OK med en time out

15 Resiliens på arbejde Mestring og belønningssystemer Gradueret udvikling Anerkendelse Best practic Relationer De rigtige kontakter Læring Støtte Selvværd Kognitiv adfærdsregulering Bevar hovedet koldt Bekymring (pyt) Restitution/kreativitet Vedholdenhed Problemløsning Ressourcer Møder/netværk Varme linjer

16 Relationer De rigtige kontakter Læring Støtte Selvværd Relationer giver styrkefølelse Ekstern ressource En læringsbane mesterlære situeret læring Mentorordning er klædt på til opgaven

17 Mestring og belønningssystemer Gradueret udvikling Anerkendelse Best practic NUZO nærmeste udviklingszone Øge oplevelsen af mestring mod på mere Anerkendelse mestringens sociale dimension

18 Problemløsning Ressourcer Møder/netværk Varme linjer Et problem man kan løse, er ikke et problem Skaber rammer for problemløsning Møder, mentor, sidemandsoplæring Skab et netværk af ressourcepersoner

19 Kognitiv adfærdsregulering Bevar hovedet koldt Bekymring (pyt) Restitution/kreativitet Vedholdenhed Adfærdsregulering: at kunne bevare hovedet koldt i pressede situationer Kræver energi, derfor restitution central Bekymringer kan være et sort hul Om morgen: er vi klar? På vej hjem: klar til at slappe af, eller er der noget vi skal have på plads før?

20 Afdækning og tilpasning i egen organisation Proces Afdæk udfordringer og muligheder Udvælg mentorer og oplær dem Informerer medarbejder om tiltag Gradueret indkøring Stop-op møder Ressourcer Jobkonsulenter Integrationsmedarbejder Konsulenter