Tilfredshedsundersøgelse

Transkript

1 Tilfredshedsundersøgelse 2017 Delrapport Boligorganisationen Lundebjerg

2 Indhold 1. Baggrund 3 Undersøgelsens gennemførelse 3 2. Metode og repræsentativitet 4 3. Sammenfatning 6 Kort sammenfatning af undersøgelsens samlede resultater på tværs af alle afdelinger 6 Kort sammenfatning af undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger 7 4. Indsatsområder på tværs af alle afdelinger Indsatsområder afdelingsvis 16 Lundebjerg 16 Ravnsletlund Undersøgelsens samlende resultater på tværs af afdelinger 17 Dig og din husstand 17 Tilfredshed med Almenbo 20 Tilfredshed med ejendomskontoret 24 Tilfredshed med bolig 25 Tilfredshed med ejendom og udearealer 32 Tilfredshed med lokalmiljøet 34 Trivsel i afdelingen 36 Beboerindflydelse i din afdeling 38 Miljø 42 Hvad har værdi for dig? Undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger 45 Lundebjerg 46 Dig og din husstand 46 Tilfredshed med Almenbo 49 Tilfredshed med boligen 54 Tilfredshed med ejendom og udearealer 60 Tilfredshed med lokalmiljøet 63 Trivsel i afdelingen 65 Beboerindflydelse i din afdeling 66 Miljø 70 Hvad har værdi for dig? 74 1

3 Ordet er frit 74 Ravnsletlund 76 Dig og din husstand 77 Tilfredshed med Almenbo 80 Tilfredshed med ejendomskontoret 83 Tilfredshed med boligen 85 Tilfredshed med ejendom og udearealer 92 Tilfredshed med lokalmiljøet 94 Trivsel i afdelingen 96 Beboerindflydelse i din afdeling 97 Miljø 101 Hvad har værdi for dig? 104 Ordet er frit 105 Bilag 105 Lundebjerg 105 Ravnsletlund 113 2

4 1. Baggrund Almenbo har i perioden januar 2017 gennemført en tilfredshedsundersøgelse i de 13 boligafdelinger, som er tilknyttet Almenbo. Undersøgelsens hovedformål har været at kortlægge beboernes tilfredshed, men har samtidig haft til hensigt, at give beboerne mulighed for at kommentere på generelle forhold og derudover signalere, at Almenbos administration er lydhør. Følgende områder er berørt til belysning af beboernes tilfredshed: Tilfredshed med Almenbo Tilfredshed med ejendomskontoret Tilfredshed med boligen Tilfredshed med ejendom og udearealer Tilfredshed med lokalmiljø Trivsel i afdelingen Beboerindflydelse i afdelingen Miljø Værdi for beboeren Undersøgelsens gennemførelse Undersøgelsen er gennemført som en spørgeskemaundersøgelse og omdelt på dansk til samtlige husstande sammen med en introducerende tekst, hvor der på både dansk og engelsk blandt andet er blevet gjort opmærksom på muligheden for en elektronisk besvarelse på enten først- eller sidstnævnte sprog via link på Almenbos hjemmeside. Almenbo administrerer 2551 lejemål fordelt på 13 afdelinger. 751 husstande har i alt besvaret undersøgelsen og den samlede svarprocent er dermed på 29 %. 31% af de adspurgte deltager aldrig i afdelingsmøderne og vi får således med tilfredshedsundersøgelsen fat i en gruppe beboere, som vi ellers ikke har i tale. Hele 586 spørgeskemaer er besvaret på papir, mens de resterende 165 er udfyldt elektronisk, hvoraf kun 1 enkelt har valgt den engelsksprogede udgave. 71% 29% Gennemførte besvarelser: 751 stk. = 29 % Mængde lejemål der ej har besvaret: 1800 stk. = 71 % 3

5 Denne rapport indledes med en diskussion af undersøgelsens metode og repræsentativitet. Herefter gives en kort sammenfatning af undersøgelsens centrale resultater; både samlet set og afdelingsvis, efterfuldt af en fremstilling af de eventuelle indsatsområder der bør bringes i fokus. Slutteligt udfoldes både undersøgelsens samlede og afdelingsvise resultater. 2. Metode og repræsentativitet Repræsentativitet handler om, i hvor høj grad man kan sige at en undersøgelses besvarelser reelt afspejler virkeligheden. I enhver kvantitativ undersøgelse er det centralt at tage stilling til dette. Denne spørgeskemaundersøgelse er metodisk behæftet med fordele og ulemper. Når man benytter et spørgeskema frem for at gå kvalitativt til værks med interviews vil nuancer uundgåeligt gå tabt. Beboeren skal blot sætte kryds i bokse og kan således ikke sætte egne ord på det der spørges ind til. Fordelen ved spørgeskemametoden er dog, at man kan stille et stort antal mennesker de samme spørgsmål og at man med mange svar kan sandsynliggøre, at besvarelserne er repræsentative for alle husstande. I tilfredshedsundersøgelser som denne vil det typisk være de personer der enten er meget tilfredse eller meget utilfredse som er mest ivrige efter at afgive en meningstilkendegivelse. Svarprocenten er dog så høj, at man med rimelighed vil kunne fremkomme med et sigende billede af hvordan det forholder sig i afdelingerne. Undersøgelsens mange besvarelser er således en fordel for repræsentativiteten. Flere har desuden valgt at knytte en uddybet kommentar til undersøgelsen, hvilket tyder på, at en stor del af de medvirkende husstande har engageret sig i undersøgelsen. På den måde opblødes tillige den ellers stramme spørgeskemaform og nuancer synliggøres. Det har netop været i ønsket om at give beboerne mulighed for at sætte egne ord på besvarelsen, at der til slut i spørgeskemaet er overladt plads til det frie ord. Det er her beboerne sætter fokus på emner som rent faktisk betyder noget for dem. Det giver nemlig ikke mening efterfølgende at lægge en masse kræfter i et område som ikke pålægges nogen særlig betydning for beboeren. Et udpluk af kommentarerne er medtaget under de enkelte afdelinger i rapporten og et samlet overblik over samtlige kommentarer er vedlagt som bilag til slut. De deltagende husstande repræsenterer et bredt udsnit af samtlige afdelinger med følgende procentfordeling i forhold til antal beboere pr. afdeling: 4

6 Samtidig er samtlige aldersgrupper repræsenteret i undersøgelsen, dog med en overvægt af husstande hvor lejeren er over 70 år: 30,63% 10,39% 8,26% 12,92% 16,25% 18,91% 2,66% år år år år år 70+ år Ej angivet Gruppen af fremmedsprogede beboere har vi forsøgt at få i tale med en elektronisk engelsksproget udgave af spørgeskemaet som har kunnet udfyldes via Almenbos hjemmeside. Tiltaget har dog været uden succes. Kun et enkelt lejemål har valgt at udfylde den engelske version og spørgsmålet er om årsagen skyldes manglende adgang til computer, et begrænset kendskab til det engelske sprog eller om interessen blot har været ikkeeksisterende? En metode til at få denne målgruppe i tale kunne være anvendelsen af en kvalitativ tilgang, hvor beboeren kontaktes telefonisk eller ved at gå fra dør til dør; en metode som dog kræver mange ressourcer og som også her kan være udfordret af sproglige forskelligheder. I undersøgelsen bliver der spurgt ind til i hvilken boligafdeling den adspurgte kommer fra. Overraskende nok er der enkelte steder uoverensstemmelse mellem faktisk boligafdeling og den 5

7 afdeling som husstanden vælger at krydse af på skemaet. Nogle har sat krydset forkert i forhold til den adresse de har valgt at notere til slut i skemaet og enkelte har noteret et ved ikke. Dog har flere med al sandsynlighed ladet sig forvirre af at to af afdelingerne hedder Etagehusene og Rækkehusene, hvorfor man kan foranlediges til at tro, at krydset skal sættes der, hvis man enten bor i lejlighed eller rækkehus. Dette er et problem som retrospektivt kunne være grebet metodisk anderledes an. Tilfredshedsundersøgelsen er udformet og databehandlet af Almenbo selv og der kan således argumenteres for, at den manglende uvildighed gør analysen mindre valid. Den anvendte kvantitative tilgang, hvor resultaterne er målbare og dermed indiskutable, mindsker dog risikoen for at Almenbo ubevist trækker resultatet i en bestemt retning. 3. Sammenfatning Kort sammenfatning af undersøgelsens samlede resultater på tværs af alle afdelinger 85 % er meget tilfreds eller tilfreds med den generelle service i Almenbo 45 % har aldrig besøgt Almenbos hjemmeside 89 % er meget tilfreds eller tilfreds med det lokale ejendomskontor 55 % kender ikke mailadressen til deres lokale ejendomskontor 88 % er alt i alt meget tilfreds eller tilfreds med sin bolig 37 % mener at huslejen til tider er en byrde eller en stor byrde 70 % er meget tilfreds eller tilfreds med boligens køkken 67 % er meget tilfreds eller tilfreds med boligens toilet og bad 30 % har planer om at blive boende i nuværende bolig i over 10 år 18 % er aktiv boligsøgende i dag 16 % søger bolig andre steder end i nuværende boligselskab 54 % kender ikke til råderetsmodellen 9 % planlægger større ændringer i sin bolig 86 % er meget tilfreds eller tilfreds med pasningen af de grønne områder 77% er meget tilfreds eller tilfreds med vedligeholdelsen af den ejendom de bor i 6

8 67 % føler sig i høj grad hjemme i sit boligområde 32 % har observeret eller været udsat for kriminelle hændelser i og omkring deres boligafdeling inden for det seneste år. 12% føler sig meget utryg eller utryg i sin afdeling i aften- og nattetimerne 12% er utilfreds eller meget utilfreds med beboersammensætningen 32 % er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet 76 % finder det meget interessant eller interessant med information omkring hvordan man kan reducere energiforbruget i sin bolig. 69 % er meget enig eller enig i at de har et godt indeklima i deres bolig 67 % mener at høj service fra ejendomskontoret har stor betydning Kort sammenfatning af undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger 7

9 Meget tilfreds eller tilfreds med det lokale ejendomskontor 89% 62% 79% 78% 8 57% 10 93% 10 91% 79% 9 74% Kender ikke mailadressen til det lokale ejendomskontor 72% 52% 36% 44% 48% 33% 67% 58% 75% 41% 61% 29% 74% Har aldrig besøgt Almenbos hjemmeside 83% 44% 45% 58% 52% 33% 33% 56% 48% 46% 33% 36% 14% 8

10 Er alt i alt meget tilfreds eller tilfreds med sin bolig % 83% 81% 10 94% 10 79% 82% 92% 86% Mener at huslejen til tider er en byrde eller en stor byrde 83% 54% 52% 28% 38% 38% 33% 27% 33% 39% 31% 4 36% Er meget tilfreds eller tilfreds med boligens bad og toilet 10 66% 67% 47% 76% 56% 81% 77% 81% 59% 57% 81% 76% 9

11 Har planer om at blive boende i nuværende bolig i over 10 år 16% 14% 24% 51% 34% 14% 16% 3 44% 27% 39% 25% 38% 33% Er aktiv boligsøgende i dag 31% 24% 24% 14% 11% 7% 18% 6% 13% 18% 19% Er meget tilfreds eller tilfreds med boligens køkken 48% 67% 45% 76% 63% 71% 83% 9 69% 7 82% 67% 52% 10

12 Søger bolig andre steder end i nuværende boligselskab 31% 16% 24% 19% 13% 14% 17% 19% 25% 14% 4% 6% Kender ikke til råderetsmodellen 7 52% 57% 53% 52% 6 44% 53% 54% 6 62% 33% 22% Planlægger større ændringer i bolig 2 13% 1 15% 5% 6% 6% 4% 5% 11

13 Er tilfreds eller meget tilfreds med pasningen af de grønne områder 91% 96% 94% 87% 93% 9 74% 72% 81% 78% 83% 76% 67% Er tilfreds eller meget tilfreds med vedligeholdelsen af den ejendom de bor i 67% 9 81% 84% 7 71% 67% 87% 81% 77% 82% 69% 62% Føler sig i høj grad hjemme i sit boligområde 62% 57% 82% 75% 76% 75% 63% 69% 76% 57% 5 41% 39% 12

14 61% Har observeret eller været udsat for kriminelle hændelser i og omkring deres boligafdeling inden for det seneste år 62% 52% 5 22% 33% 2 19% 3 32% 33% 24% 5% Føler sig meget utryg eller utryg i sin afdeling i aften- og nattetimerne 39% 17% 19% 17% 5% 1 7% 6% 11% 7% 6% 7% 38% Er utilfreds eller meget utilfreds med beboersammensætningen 1 1 7% 13% 1 11% 8% 14% 6% 14% 13

15 34% 57% Er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet 48% 38% 29% 52% 17% 28% 44% 26% 21% 4 31% 64% 86% Finder det meget interessant eller interessant med information omkring hvordan man kan reducere energiforbruget i sin bolig 67% 78% 86% 86% 10 78% 44% 75% 68% 79% 79% Er meget enig eller enig i at de har et godt indeklima i deres bolig 61% 81% 79% 75% 62% 62% 10 75% 75% 59% 61% 67% 86% 14

16 Mener at høj service fra ejendomskontoret har stor betydning 10 64% 48% 6 67% 74% 52% 7 63% 71% % 4. Indsatsområder på tværs af alle afdelinger Besvarelserne er et godt redskab for Almenbo og de enkelte afdelinger til at se på hvor vi gør det godt og hvor vi gør det mindre godt. På baggrund af undersøgelsens samlende resultater på tværs af alle afdelinger, skitseres her de indsatsområder som med fordel kan bringes i spil for en forbedring af Almenbo og af afdelingerne og ikke mindst for en øget tilfredshed hos beboeren. Hele 82 % af de adspurgte har adgang til computer el. lignende og internet i lejemålet. Dette harmonerer ikke med det faktum at kun 22 % har valgt at besvare den elektroniske udgave af spørgeskemaet og noget kunne tyde på, at beboerne i det hele taget opererer efter helt særlige, nedgroede vaner og mønstre når det gælder kontakten til såvel ejendomskontorer som Almenbo. Dette underbygges tillige af undersøgelsens resultater som viser at kun 19 % besøger Almenbos hjemmeside en gang om måneden skønt man herigennem kan få adgang til egen afdelings hjemmeside, hvor der blandt andet kan hentes referater, regler om husorden, info om åbningstider osv. Hele 45 % besøger aldrig Almenbos hjemmeside og 55% ved ikke hvorvidt de er tilfredse med informationen på egen afdelings hjemmeside, hvilket må hænge sammen med en manglende anvendelse af nævnte. Samtidig kender 54% slet ikke kender mailadressen til deres lokale ejendomskontor, hvorfor en elektronisk henvendelse for en meget stor beboergruppe slet ikke er mulig. Et oplagt indsatsområde kan således være at gøre op med de traditioner og vaner, som gør beboeren mere tilbøjelig til at møde op eller ringe hvis det lokale ejendomskontor eller Almenbo skal kontaktes. Dette kan ske ved at skabe øget fokus på mailadresser og hjemmesider, så det optimalt set bliver mere naturligt for beboeren at sende en mail, hvis et problem skal løses. Samtidig skal det være tydeligt hvad hjemmesiderne kan bruges til. I undersøgelsen markerer henholdsvis 21% og 25% at de finder ejendomskontorernes telefon- og åbningstider utilfredsstillende eller meget utilfredsstillende, men med en øget elektronisk bevidsthed mindskes måske også behovet for udvidede træffetider og tilfredsheden på området vil 15

17 dermed stige. Netop høj service fra ejendomskontoret har stor betydning for 67% af de adspurgte og er den værdi som flest i undersøgelsen har vægtet højt, næst efter beliggenhed. Ejendomskontorernes serviceydelser er således et område der bør prioriteres højt, for at bevare beboernes tilfredshed. Hvad der kan er overraske er, at hele 54% har manglende kendskab til råderetsmodellen. Et oplagt indsatsområde kan således være målrettet oplysning om råderetsmodellen og dens muligheder særligt set i lyset af, at 76% af de adspurgte er af den opfattelse, at muligheden for selv at præge egen bolig er af stor eller nogen betydning. Spørgsmålet er dog om et øget kendskab vil inspirere til flere renoveringsprojekter? Kun 9 % udtrykker at de fremadrettet planlægger større ændringer i boligen, men dette hænger dog ikke nødvendigvis sammen med et manglende ønske om en boligforbedring. Høj alder og begrænset økonomisk råderum kan være en forhindrende faktor, selvom drømmen om fx et nyt badeværelse eller køkken er eksisterende. 37% af respondenterne svarer da også at husstandens boligudgifter til tider er en byrde eller er en stor byrde. Beboeren bør dog under alle omstændigheder kende til de muligheder der er, hvorfor et øget kendskab til råderetsmodellen må tilstræbes. Tryghedsfølelsen er generelt høj i Almenbos afdelinger og ryet opleves for de flestes vedkommende som godt. Kun 13% føler sig utryg eller meget utryg i aften og nattetimerne og netop den kendsgerning at de fleste af afdelingerne ligger højt på tryghedsparameteret er oplagt at fremhæve i markedsføringen af disse, idet et trygt kvarter kan have afgørende betydning for borgernes valg af almen bolig. 5. Indsatsområder afdelingsvis 13 afdelinger repræsenteres i nærværende undersøgelse, hvorfor det er oplagt at fokusere på afdelingerne enkeltvis. I det følgende skitseres hvilke indsatsområder der med fordel kan bringes i fokus i Boligorganisationen Lundebjerg. Lundebjerg I Lundebjerg har 86% adgang til computer og internet i eget lejemål og hele 32% besøger Almenbos hjemmeside på månedsbasis, hvilket er en høj procentdel i forhold til det samlede resultat på tværs af afdelinger, hvor kun 19% aflægger hjemmesiden et månedligt besøg. 64% af de adspurgte i Lundebjerg har benyttet hjemmesiden på et tidspunkt og indstillingen til den er overvejende positiv. Hvorfor lige netop respondenterne fra Lundebjerg er mere villige til at gå på Almenbos hjemmeside end øvrige afdelinger kunne være interessant at få afdækket. Omvendt kender 58% ikke til ejendomskontorets mailadresse, hvilket kan undre i betragtning af at respondenterne ellers er flittige til at besøge Almenbos hjemmeside og således må formodes også at være tilbøjelige til at anvende som kommunikationsform hvis ejendomskontoret skal kontaktes. Noget kan tyde på, at beboerne simpelthen mangler de nødvendige kontaktoplysninger. 16

18 Mange i afdelingen er af den opfattelse, at afdelingen bør fokusere på at spare på elforbruget. Dette fremgår tillige af punktet Andet? hvor flere ytrer ønske om energibesparende LED-pærer samt sensorstyret belysning på fællesarealerne. Der er således blandt de adspurgte et udtalt ønske om elreducerende tiltag i afdelingen. Flere finder den høje pris for leje af beboerlokale problematisk og ytrer ønske om et billigere alternativ. Således er hele 41% da også utilfredse eller meget utilfredse med afdelingens fælles beboerlokale; en utilfredshed som ligger et godt stykke over gennemsnittet på tværs af afdelinger, hvor bare 12 % er af samme opfattelse. Det bør undersøges om prisen kan reguleres, så flere kan gøre brug af lokalet. Som tilfældet også er for mange af de øvrige afdelinger gør de adspurgte opmærksom på problemer med manglende varme og utætte vinduer i boligen. Derudover ønsker rigtig mange, at områdets legeplads bliver genopfrisket. Ravnsletlund Der er i afdelingen utilfredshed med boligernes køkkener og man bør derfor overveje at tilbyde lån til køkkenetablering med betaling via huslejen. Samtidig markerer 31% en utilfredshed med de nuværende parkeringsforhold som således med fordel, hvis muligt, kan underlægges en forbedring. Varmtvandsforsyningen fremhæves som problematisk og kan oplagt være et forhold der undersøges nærmere. 6. Undersøgelsens samlende resultater på tværs af afdelinger I det følgende udfoldes undersøgelsens samlede resultater på tværs af samtlige afdelinger. Dig og din husstand Er du mand/kvinde? 17

19 33% 2% 65% Kvinder Mænd Ej anført Hvad er din alder? 30,63% 10,39% 8,26% 12,92% 16,25% 18,91% 2,66% år år år år år 70+ år Ej angivet Hvor længe har du boet i din nuværende bolig? 46% 25% 18% 8% 3% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført 18

20 Hvor længe har du boet i din nuværende boligorganisation? 57% 19% 17% 5% 2% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført Civilstatus? 58% 26% 7% 7% 2% Enlig Enlig med 1 eller flere hjemmeboende børn Samboende/gift Samboende/gift med 1 eller flere hjemmeboende børn Ej angivet 19

21 Beskæftigelse? 52% 36% 4% 2% 5% 1% 46 % af de adspurgte har boet i nuværende bolig i mere end 10 år og hele 57 % levet i samme boligorganisation i tilsvarende lang periode. Dette afspejler sig nødvendigvis i graden af tilfredshed i nærværende undersøgelse, idet man må formode at en lang boperiode såvel i nuværende bolig som generelt i boligorganisation er ensbetydende med tilfredshed hos beboeren. De mange år i samme bolig hænger sikkert også sammen med, at 31 % af de adspurgte er 70+; en gruppe som sædvanligvis er mindre flyttevillig end øvrige aldersgrupper. Ikke mange børnefamilier er repræsenteret. Her er tid en vigtig faktor, idet familier med børn pga. travle hverdagsliv må være mindre tilbøjelige til at afsætte tid til udfyldelse af et spørgeskema end eksempelvis en enlig pensionist. Tilfredshed med Almenbo Hvor tilfreds er du med Almenbo som administration? 20

22 Den generelle service i Almenbo Den daglige betjening Åbningstiderne Din mulighed for at komme i kontakt med Almenbo Almenbos evne til at give dig hurtige svar Almenbos evne til at rådgive Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med det skriftlige materiale? Er indholdet forståeligt Er materialet overskueligt Indeholder det den relevante information Har du svært ved at forstå tekster skrevet på dansk Ja, I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført 21

23 Har du adgang til computer el. lign. og internet i dit lejemål? 18% 82% Ja Nej Hvor ofte besøger du Almenbos hjemmeside? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Aldrig En gang om året En gang om måneden En gang om ugen Flere gange om ugen Ej anført 22

24 Hvad mener du om Almenbos hjemmeside? Er indholdet relevant Er hjemmesiden overskuelig Er den nem at finde rundt på Ja, I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført Hele 82 % af de adspurgte har adgang til computer el. lignende og internet i lejemålet. Dette harmonerer ikke med det faktum at kun 22 % har valgt at besvare den elektroniske udgave af spørgeskemaet. Samtidig er det kun 19 % der besøger Almenbos hjemmeside en gang om måneden skønt man herigennem kan få adgang til egen afdelings hjemmeside, hvor der blandt andet kan hentes referater, regler om husorden, info om åbningstider osv. Hele 45 % besøger aldrig hjemmesiden og et oplagt indsatsområde kan således være at skabe øget fokus på hjemmesidens eksistens og ikke mindst hvad den kan bruges til. 23

25 Tilfredshed med ejendomskontoret Hvor tilfreds er du med dit lokale ejendomskontor? Den generelle service Den daglige betjening Kontorets åbningstider Kontorets telefontider Rådgivning og Den skriftlige hjælp i forbindelse information som med problemer i ejendomskontoret boligen udsender Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med informationen på afdelingens hjemmeside? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Min afdeling har ingen hjemmeside Ved ikke Ej anført 24

26 Kender du ejendomskontorets mailadresse? 4% 42% 54% Ja Nej Ej anført Der er generelt stor tilfredshed med ejendomskontorerne, dog er 25 % utilfreds eller meget utilfreds med åbningstiderne og tilsvarende 21 % utilfreds eller meget utilfreds med telefontiderne. Hele 55 % ved ikke hvorvidt de er tilfredse med informationen på afdelingens hjemmeside, hvilket må hænge sammen med en manglende anvendelse af nævnte. Samtidig er kendskabet til ejendomskontorets mailadresse ikke stort; således kender 54 % ikke til adressen. Tilfredshed med bolig Hvor mange kvadratmeter er din bolig på?

27 Hvor tilfreds er du alt i alt med din bolig? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor god overensstemmelse synes du der er mellem huslejen og kvaliteten af din bolig? God overensstemmelse Ingen overensstemmelse Ved ikke Ej anført 26

28 Hvor tung en byrde er husstandens boligudgifter for din/jeres økonomi? Ingen byrde Til tider en byrde En stor byrde Ved ikke Ej angivet Hvor tilfreds er du med boligens køkken? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 27

29 Hvor tilfreds er du med afdelingens vaskefaciliteter? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med boligens størrelse? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 28

30 Hvor tilfreds er du med boligens toilet og bad? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor længe har du planer om at blive boende i din nuværende bolig? år 1-3 år 3-5 år 5-10 år Over 10 år Ved ikke Ej anført 29

31 Er du aktiv boligsøgende i dag? % % 2% 1% Ja Nej Ved ikke Ej anført Søger du bolig andre steder end i dit eget boligselskab? 3% 16% 81% Ja Nej Ej anført 30

32 Har du kendskab til råderetsmodellen? 2% 44% 54% Ja Nej Ej anført Har du benyttet dig af råderetsmodellen til at foretage større ændringer i din bolig? 9% 3% 13% 75% Ja Nej Ved ikke Ej anført 31

33 Planlægger større ændringer i bolig? 16% 3% 9% 72% Ja Nej Ved ikke Ej anført 67 % mener at der er god overensstemmelse mellem huslejen og kvaliteten af boligen. Dog oplever 37% at husstandens boligudgifter til tider er en økonomisk byrde eller er en stor byrde. Den generelle tilfredshed afspejler sig i andelen af aktive boligsøgende som er nede på 17 %. 54% har manglende kendskab til råderetsmodellen og kun 13 % mener at have benyttet sig af nævnte til at foretage større ændringer i boligen. Et oplagt indsatsområde kan således være målrettet oplysning om råderetsmodellen og dens muligheder. Tilfredshed med ejendom og udearealer 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder Hvor tilfreds er du med de lejepladser din afdeling kan tilbyde Hvor tilfreds er du med afdelingens parkeringspladser 32

34 Hvor tilfreds er du med mulighederne for at komme af med dit affald? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Køkkenaffald? Småt brændbart? Stort brændbart? Grønt affald? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med rengøringen af fællesarealerne? Trapper? Kældernedgange? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 33

35 Hvor tilfreds er du med vedligeholdelsen af den ejendom du bor i? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Der er generelt stor tilfredshed med vedligeholdelse af ejendom og udearealer, herunder eksisterende affaldsordninger. 25% er dog utilfreds eller meget utilfreds med rengøring af kældernedgange. 41% angiver at de ikke ved om de er tilfredse eller utilfredse med legepladserne. Dette må hovedsageligt skyldes at mange ikke finder legepladser relevante for dem- hvilket svarer godt overens med respondenternes aldersfordeling. Tilfredshed med lokalmiljøet I hvilken grad føler du dig hjemme i dit boligområde? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført 34

36 Hvor tryg føler du dig i din afdeling i aften- og nattetimerne? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Ved ikke Ej anført Har du eller en anden i husstanden været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring din boligafdeling inden for det seneste år? Ja, flere gange Ja, en enkelt gang Nej Ved ikke Ej anført 35

37 Hvordan oplever du din afdelings ry i lokalområdet? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget positivt Positivt Negativt Meget negativt Ved ikke Ej anført Tryghedsfølelsen er generelt stor i Almenbos afdelinger og ryet opleves for de flestes vedkommende som godt. Kun 13% oplever sig utryg eller meget utryg i aften og nattetimerne og netop den kendsgerning er noget man i Almenbo kan overveje at fokusere mere på i den fremadrettede markedsføring af tilgængelige lejeboliger. Trivsel i afdelingen Hvor tilfreds er du med dine naboer? Hvor tilfreds er du med beboersammensætningen? Hvor tilfreds er du med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 36

38 Hvor ofte deltager du i sociale aktiviteter i din afdeling? På ugentlig basis På månedlig basis En gang hvert halve år En gang om året Aldrig Ej anført Hvor tilfreds er du med afdelingens fælles beboerlokale/beboerhus? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Der er generelt stor tilfredshed med naboer og beboersammensætning. Til gengæld vælger 42 % at afkrydse ved ikke rubrikken til spørgsmålet om tilfredshed med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling samtidig med at 53% markerer, at de aldrig deltager i sådanne tiltag. Dette behøver ikke at indikere en manglende interesse for fællesaktiviteter blandt beboerne, men kan blot afspejle mangel på begivenheder af social karakter i enkelte afdelinger. 37

39 Beboerindflydelse i din afdeling Ved du at din afdeling har en afdelingsbestyrelse? Ja Nej Ej anført 4% 3% 93% Er du interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet? Ja Nej Måske Ej anført 2% 9% 23% 66% 38

40 Hvordan vurderer du afdelingsbestyrelsens arbejde i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvordan vurderer du muligheden for at komme i kontakt med afdelingsbestyrelsen? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget god God Dårlig Meget dårlig Ved ikke Ej anført 39

41 Hvor stor indflydelse synes du at den enkelte beboer har i din afdeling? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsbestyrelsen har i din afdeling? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 40

42 Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsmødet har i din afdeling? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor ofte deltager du i afdelingsmøderne? 35% 3 25% 2 15% 1 5% Altid Ofte Sjældent Aldrig Ej anført Trods det at 31 % markerer at de aldrig deltager i afdelingsmøderne mener 51% at afdelingsmødet har stor eller moderat indflydelse på deres afdeling. Samtidig giver 31 % udtryk for at være interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet og hele 67 % er tilfredse eller meget tilfredse med den lokale afdelingsbestyrelses arbejde. 41

43 Miljø Hvor vigtigt er det for dig at reducere energiforbruget i din bolig? Elforbruget? Varmeforbruget? Vandforbruget? Meget vigtigt Vigtigt Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke Ej anført Hvor interessant finder du information omkring, hvordan du kan reducere energiforbruget i din afdeling? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget interessant Interessant Uinteressant Meget uinteressant Ved ikke Ej anført Hvilke tiltag, vurderer du som beboer, at din afdeling skal fokusere mest på? 42

44 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Synes du at Almenbo i fremtidige byggerier skal fokusere på mere miljørigtige materialer, også selvom det er dyrere? Ja Nej Måske Ej anført 4% 41% 51% 4% 43

45 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har et godt indeklima i min bolig Meget enig Enig Uenig Meget uenig Ved ikke Ej anført Føler du dig generet af skimmelsvamp i din bolig? I høj grad I lav grad Ikke generet af skimmelsvamp Ved ikke Ej anført En meget stor procentdel finder det vigtigt eller meget vigtigt at reducere energiforbruget i egen bolig; særligt besparelser på vandforbruget vurderer hele 41 %, at der skal fokuseres mest på i deres afdeling. 44

46 Hvad har værdi for dig? Hvad betyder mest for dig i din afdeling? Stor betydning Nogen betydning Ingen betydning Ved ikke Ej anført Høj service fra ejendomskontoret har stor betydning for 67% af de adspurgte og er den værdi som flest har vægtet højt næst efter beliggenhed, som ikke overraskende er af væsentlig betydning for mange. 76% mener at muligheden for selv at præge egen bolig har stor eller nogen betydning; et lidt forbavsende resultat i betragtning af at 54 % har markeret tidligere i undersøgelsen, at de ikke kender til råderetsmodellen og kun 13 % mener at have benyttet sig af den. Samtidig giver alene 9 % udtryk for at de fremadrettet planlægger større ændringer i boligen. 7. Undersøgelsens resultater fordelt på afdelinger I det følgende skitseres resultaterne afdelingsvis: 45

47 Lundebjerg 31% 69% Gennemførte besvarelser: 157 stk. = 31% Mængde lejemål der ej har besvaret: 357 stk. = 69% Dig og din husstand Er du mand/kvinde? 2% 31% 67% Kvinder Mænd Ej anført 46

48 Alder? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% år år år år år 70+ Ej angivet Hvor længe har du boet i din nuværende bolig? Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført 47

49 Hvor længe har du boet i din nuværende boligorganisation? Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført Civilstatus? Samboende/gift Samboende/gift med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig Ej anført Beskæftigelse? 48

50 6 31% 5% 2% 1% 1% 55% af de adspurgte i Lundebjerg har boet i nuværende bolig i mere end 10 år og de mange år i samme bolig hænger sikkert også sammen med, at hele 42% af de adspurgte befinder sig i aldersgruppen 70+; en gruppe som sædvanligvis er mindre flyttevillig end øvrige aldersgrupper. Den høje aldersfordeling afspejler sig tillige i civilstatus og beskæftigelse, idet kun 14% er bosat med børn og 31% er lønmodtagere. Tilfredshed med Almenbo Hvor tilfreds er du med Almenbo som administration? 49

51 Den generelle service i Almenbo? Den daglige betjening? Åbningstiderne? Din mulighed for at komme i kontakt med Almenbo? Almenbos evne til atalmenbos evne til at give hurtige svar? rådgive? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med det skriftlige materiale du modtager fra Almenbo? Er indholdet forståeligt? Er materialet overskueligt? Indeholder det den relevante information? Har du svært ved at forstå tekster skrevet på dansk? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført 50

52 Har du adgang til computer el. lign. og internet i dit lejemål? Ja Nej Ej anført 11% 3% 86% Hvor ofte besøger du Almenbos hjemmeside? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Aldrig En gang om året En gang om måneden En gang om ugen Flere gange om ugen Ej angivet 51

53 Hvad mener du om Almenbos hjemmeside? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Er indholdet relevant Er hjemmesiden overskuelig Er den nem at finde rundt på Ja, i høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført I Lundebjerg er der generelt stor tilfredshed med Almenbo som administration. 86% har adgang til computer og internet i eget lejemål og hele 32% besøger Almenbos hjemmeside på månedsbasis, hvilket er en høj procentdel i forhold til det samlede resultat på tværs af afdelinger, hvor kun 19% aflægger hjemmesiden et månedligt besøg. 64% af de adspurgte i Lundebjerg har benyttet hjemmesiden på et tidspunkt og indstillingen til den er overvejende positiv. Hvorfor lige netop respondenterne fra Lundebjerg er mere villige til at gå på Almenbos hjemmeside end øvrige afdelinger kunne være interessant at få afdækket. Tilfredshed med ejendomskontoret Hvor tilfreds er du med dit lokale ejendomskontor? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 52

54 Hvor tilfreds er du med informationen på afdelingens hjemmeside? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Min afdeling har ingen hjemmeside Ved ikke Ej anført Kender du ejendomskontorets mailadresse? Ja Nej Ej anført 1% 41% 58% I Lundebjerg er der overvejende tilfredshed med det lokale ejendomskontor. 58% Kender ikke til ejendomskontorets mailadresse, hvilket kan undre i betragtning af at respondenterne ellers er flittige til at besøge Almenbos hjemmeside og således må formodes også at være tilbøjelige til at anvende som kommunikationsform hvis ejendomskontoret skal kontaktes. Noget kan tyde på at beboerne simpelthen mangler de nødvendige kontaktoplysninger. 53

55 Tilfredshed med boligen Hvor mange kvadratmeter er din bolig på? Hvor tilfreds er du alt i alt med din bolig? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 54

56 Hvor god overensstemmelse synes du der er mellem huslejen og kvaliteten af din bolig? God overensstemmelse Ingen overensstemmelse Ved ikke Ej anført Hvor tung en byrde er husstandens boligudgifter for din/jeres økonomi? Ingen byrde Til tider en byrde En stor byrde Ved ikke Ej angivet 55

57 Hvor tilfreds er du med boligens køkken? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med afdelingens vaskefaciliteter? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 56

58 Hvor tilfreds er du med boligens størrelse? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med boligens toilet og bad? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 57

59 Hvor længe har du planer om at blive boende i din nuværende bolig? år 1-3 år 3-5 år 5-10 år Over 10 år Ved ikke Ej anført Er du aktiv boligsøgende i dag? Ja Nej Ved ikke Ej anført 24% 76% 58

60 Søger du bolig andre steder end i dit eget boligselskab? Ja Nej Ej anført 18% 82% Råderetsmodellen giver dig mulighed for at indrette din bolig som du vil. Har du kendskab til denne model? Ja Nej Ej anført 4 6 Har du benyttet dig af råderetsmodellen til at foretage større ændringer i din bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 8% 12% 8 59

61 Planlægger du større ændringer i sin bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 11% 6% 83% 95% i Lundebjerg er alt i alt tilfreds eller meget tilfreds med sin bolig. Samtidig mener 76% at der er god overensstemmelse mellem huslejen og kvaliteten af boligen, selvom 42% oplever huslejen som til tider en byrde eller en stor byrde. 49% ved ikke hvor længe de har planer om at blive boende i nuværende bolig, men kun 18% søger lige nu bolig andre steder end i nuværende boligselskab. At de adspurgte synes uafklarede omkring længde på bo-periode skyldes nok respondenternes høje aldersgennemsnit, idet flere sikkert planlægger at blive i samme bolig livet ud og således ikke kan sætte år på resterende levetid. 6 kender ikke til råderetsmodellen og kun 12% mener at have benyttet sig af den. Samtidig kan blot 6% svare ja til at de planlægger større ændringer i deres bolig, selvom 17% er utilfreds eller meget utilfreds med boligens toilet og bad. Økonomi er måske årsagen til de manglende planer; størstedelen af de adspurgte er på pension/efterløn og flere oplever huslejen som en byrde og der er måske ikke plads i budgettet til en huslejeforhøjelse som følge af nyt bad eller økonomisk råderum til at gøre brug af råderetten. Samtidig kan en høj alder også have betydning for hvorvidt man magter et byggeprojekt- også selvom man ikke er helt tilfreds med sin bolig. Tilfredshed med ejendom og udearealer Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? 60

62 Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? Hvor tilfreds er du med de legepladser din afdeling kan tilbyde? Hvor tilfreds er du med afdelingens parkeringspladser? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med mulighederne for at komme af med dit affald? Køkkenaffald? Småt brændbart? Stort brændbart? Grønt affald? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 61

63 Hvor tilfreds er du med rengøringen af fællesarealerne? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Trapper Kældergange Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med vedligeholdelsen af den ejendom du bor i? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført I Lundebjerg er de adspurgte overvejende tilfredse med ejendom og udearealer; dog er 17% utilfreds eller meget utilfreds med afdelingens p-pladser og 15% ligesådan med rengøringen af kælderarealerne. 62

64 Tilfredshed med lokalmiljøet I hvilken grad føler du dig hjemme i dit boligområde? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej angivet Hvor tryg føler du dig i din afdeling i aften- og nattetimerne? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Ved ikke Ej anført 63

65 Har du eller en anden i husstanden været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring din boligafdeling inden for det seneste år? Ja, flere gange Ja, en enkelt gang Nej Ved ikke Ej anført Hvordan oplever du din afdelings ry i lokalområdet? Meget positivt Positivt Negativt Meget negativt Ved ikke Ej anført 97% føler sig i høj grad hjemme i Lundebjerg og 89% mener at være tryg eller meget tryg i afdelingen i aften- og nattetimerne, selvom 21% hævder at have været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring boligafdelingen inden for det seneste år; noget som dog heller ikke har betydning for afdelingens ry, som 78% oplever som meget positivt eller positivt. 64

66 Trivsel i afdelingen Hvor tilfreds er du med dine naboer? Hvor tilfreds er du med beboersammensætningen? Hvor tilfreds er du med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet Hvor ofte deltager du i sociale aktiviteter i din afdeling? På ugentlig basis På månedlig basis En gang hvert halve år En gang om året Aldrig Ej anført 65

67 Hvor tilfreds er du med afdelingens fælles beboerlokale/beboerhus? 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet 88% er tilfreds eller meget tilfreds med sine naboer i Lundebjerg og også beboersammensætningen er der overvejende tilfredshed med. Noget kan også tyde på, at der ikke er så stor interesse for sociale aktiviteter i afdelingen; 71 % deltager aldrig i fællesarrangementer og alligevel er 64% meget tilfredse eller tilfredse med udvalget af arrangementer. Beboerindflydelse i din afdeling Ved du at din afdeling har en afdelingsbestyrelse? Ja Nej Ej anført 8% 3% 89% 66

68 Er du interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet? Ja Nej Måske Ej angivet Hvordan vurderer du afdelingsbestyrelsens arbejde i din afdeling?

69 Hvordan vurderer du muligheden for at komme i kontakt med afdelingsbestyrelsen? Meget god God Dårlig Meget dårlig Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at den enkelte beboer har i din afdeling? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 68

70 Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsbestyrelsen har i din afdeling? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført Hvor stor indflydelse synes du at afdelingsmødet har I din afdeling? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Stor indflydelse Moderat indflydelse Ringe indflydelse Ved ikke Ej anført 69

71 Hvor ofte deltager du i afdelingsmøderne? 35% 3 25% 2 15% 1 5% Altid Ofte Sjældent Aldrig Ej anført 89% i Lundebjerg er klar over at afdelingen har en afdelingsbestyrelse og rigtig mange mener også at bestyrelsen gør et tilfredsstillende stykke arbejde og at muligheden for at komme i kontakt med nævnte er god. 29% er interesseret eller måske interesseret i at blive aktiv i beboerdemokratiet og 51% mener at bestyrelsen har stor eller moderat indflydelse i afdelingen. Trods det at 55% mener at afdelingsmødet har stor eller moderat indflydelse på afdelingen, deltager 57% af de adspurgte sjældent eller aldrig i afdelingsmøderne. Således har vi med tilfredshedsundersøgelsen fået en ellers tavs beboergruppe i tale. Miljø Hvor vigtigt er det for dig at reducere energiforbruget i din bolig? Elforbruget? Vandforbruget? Varmeforbruget? Meget vigtigt Vigtigt Ikke vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke Ej anført 70

72 Hvor interessant finder du information omkring, hvordan du kan reducere energiforbruget i din bolig? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget interessant Interessant Uinteressant Meget uinteressant Ved ikke Ej anført Hvilke tiltag, vurderer du som beboer, at din afdeling skal fokusere mest på?

73 Andet? Følgende kommentarer er tilføjet af de adspurgte (teksten er direkte citeret): Jeg tror man skal passe på ikke at sætte nye projekter i gang der kan give forøget husleje. Der er nok projekter man betaler til nu. Nye køkkener Led pærer overalt ude Isolering og krybekælder Der skal tænkes miljø ind i hele strukturen Termovinduer er ikke optimalt tætte Vandmålere - vand er dyrt Sensorstyret lys i opgange Vil selv styre temperaturen i mit hjem!! Evt. vandmåler Legepladser Sensorstyret belysning i opgange Video overvågning ved affalds containere/udsatte områder Fjernelse af barne- og klapvogne i opgangene Vaskeriet af tid-bestilling Sensorstyret belysning i opgangene Lydisolering af boligerne Gennemgang af tagene i ældre boliger - ved at gå i stykker Synes du at Almenbo i fremtidige byggerier skal fokusere på mere miljørigtige materialer, også selvom det er dyrere? Ja Nej Måske Ej anført 5% 4 49% 6% 72

74 Hvor enig eller uenig er du i følgende udsagn? Jeg har et godt indeklima i min bolig Meget enig Enig Uenig Meget uenig Ved ikke Ej anført Føler du dig generet af skimmelsvamp? I høj grad I lav grad Ikke generet af skimmelsvamp Ved ikke Ej anført Rigtig mange i Lundebjerg finder det vigtigt at reducere energiforbruget i boligen og flest er af den opfattelse, at afdelingen bør fokusere på at spare på elforbruget hvilket også fremgår af punktet Andet? hvor flere ytrer ønske om energibesparende LED-pærer samt sensorstyret belysning på fællesarealerne. Der er således blandt de adspurgte et udtalt ønske om el-reducerende tiltag i afdelingen. 76% er enig eller meget enig i at have et godt indeklima i boligen og 75% føler sig da heller ikke generet af skimmesvamp. 73

75 Hvad har værdi for dig? Hvad betyder mest for dig i din afdeling? Stor betydning Nogen betydning Ingen betydning Ved ikke Ej anført I Lundebjerg betyder høj service fra Ejendomskontoret mest for 7. Beliggenhed og at boligen er billig vægtes tillige højt. Fælleskab med andre og deltagelse i det beboerdemokratiske arbejde har ingen betydning for henholdsvis 23 % og 31%. Ordet er frit 94 kommentarer er modtaget fra Lundebjerg under nærværende punkt og et lille udvalg er medtaget her. De resterende kan findes i rapportens bilag. Samtlige kommentarer citeres ordret. Prisen på lejen af beboerlokalet på 3500 kr. synes jeg er helt ude i hampen, men kan forstå det er et meget stort lokale. Måske man skulle tilbyde et mindre og billigere lokale, som også kan udlejes over natten til private arrangementer. Har aldrig hørt om beboerlokaler i områder som Lundebjerg, hvor man betaler andet end et depositum. Billige selskabslokaler, som vi har - altid problemer med at holde fest. "Det er et meget stort flot og dejligt beboer lokale... Det er bare alt for dyrt at leje for os beboere. Det er meget smart med hotellet i ejendommen 74

76 Jeg vil gerne takke alle på afdelingskontoret, for altid at være på toppen med hjælp, selvom man en gang imellem kommer med nogle mærkelige spørgsmål og opgaver. Kan umiddelbart ikke komme i tanke om noget, men dialogen mellem ejendomskontoret/varmemesteren/gårdmænd og beboerne skal være i orden og venlig, og ting skal laves rimelig hurtigt. Når man henvender sig til sit ejendomskontor, så er det fordi noget skal ordnes, og ikke for at få en beskidt kommentar. Kommunikationen skal være i orden. Har kun rosende ord til ejendomskontoret + kontoret Almenbo i Ballerup. Altid hjælpsomme og står til rådighed, når man har brug for hjælp m.m. selv om der er travlhed. Det betyder rigtig meget og TAK TAK. En god ting her i afdelingen er det store arbejde, der bliver udført af ejendomskontorets personale. Her er altid pænt på området. Altid ryddet for sne om vinteren. Altid får man god service fra alle ansatte. Håber at dette vil fortsætte i årene fremover. Jeg syntes personalet her i Lundebjerg er ualmindeligt venlige og hjælpsomme. At lyset ikke er tændt om natten på trapper og redskabsrummene. Sensorstyret lys i opgangene, men stadig altid lys uden for opgangsdøren, når det er mørkt. Vinduer er ikke tætte. Kunne være dejligt ikke at skulle bruge så meget varme. Vindueskarme er utætte. Radiatorer er ikke varme nok. Vinduerne they are very drafty and cold. Giv os varme tilbage i vores radiator. Pt. kan lejemålene ikke varmes ordenligt op. Ville være rart, hvis man kunne få mere varme i lejligheden Jo jeg syntes det er svært at få det varmt nok. At varmen i stuen kan komme op på grader, når den står på 5. Det kniber rigtig meget, så må bruge en varmeblæsere nogle gange. "Vi er så heldige at have mange mindre legepladser i de forskellige gårde, flere af disse kunne dog godt trænge til en opfriskning. En fælles STOR og SPÆNDENDE legeplads som kunne samle afdelingens børn, ville også ligge højt på ønskelisten. Bedre legepladser til børnene i bebyggelsen. Legepladser der er konstrueret ud fra et barns interesser og motoriske læringsmuligheder. Eller 1 stor fed legeplads, som den der var for år tilbage, som stod ved det 75

77 grønne areal bag Lundebjerggårdsvej-boligerne nr. 250 ca. Den var lokalkendt helt ud til Ballerup/Måløv blandt børn og unge. Legepladser er slidte og kedelige Legepladserne i området trænger til en kærlig hånd flere steder. Nye Legepladser " Mangler en legeplads til større børn, skater område eller lignede. " Flere finder den høje pris for leje af beboerlokale problematisk og ytrer ønske om et billigere alternativ. Dette er i tråd med de tidligere besvarelser som viser at 41% er utilfredse eller meget utilfredse med afdelingens fælles beboerlokale; en utilfredsheds som ligger et godt stykke over gennemsnittet på tværs af afdelinger, hvor bare 12 % er af samme opfattelse. Mange kommentarer omhandler ejendomskontorets personale som af størstedelen får ros med på vejen. Høj service fra ejendomskontoret er af størst betydning for flest af de adspurgte og det kan derfor ikke undre at det netop er et punkt mange vælger at tage fat i under Ordet er frit. Tilfredshed med ejendomskontoret må således også formodes at have stor betydning for den samlede tilfredshed i afdelingen, hvorfor det er af stor værdi at indstillingen til nævnte overvejende synes god. Som tilfældet også er for mange af de øvrige afdelinger nævnes problemer med manglende varme og utætte vinduer i boligen. Samtidig ytres ønske om energibesparende tiltag på belysningsfronten. Områdets legeplads ønsker mange genopfrisket, hvilket kan virke besynderligt i lyset af at blot 14% af de adspurgte lever med hjemmeboende børn og 56% er i aldersgruppen 61 år og op. Ravnsletlund 47% 53% Gennemførte besvarelser: 16 stk. = 53% Mængde lejemål der ej har besvaret: 14 stk. = 46% 76

78 Dig og din husstand Er du mand/kvinde? 25% 6% 69% Kvinder Mænd Ej anført Alder? år år år år år 70+ Ej angivet 77

79 Hvor længe har du boet i din nuværende bolig? 35% 3 25% 2 15% 1 5% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført Hvor længe har du boet i din nuværende boligorganisation? 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Under 1 år 1-5 år 5-10 år Over 10 år Ej anført 78

80 Civilstatus? Samboende/gift Samboende/gift med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig med 1 eller flere hjemmeboende børn Enlig Ej anført Beskæftigelse? 82% 12% 6% 62% af de adspurgte i Ravnsletlund er 70+ og hele 82% lever en pensionisttilværelse. 37% har været bosat i afdelingen i over 10 år mens 26 % af de adspurgte blot har boet i afdelingen i 1-5 år. 79

81 Tilfredshed med Almenbo Hvor tilfreds er du med Almenbo som administration? Den generelle service i Almenbo? Den daglige betjening? Åbningstiderne? Din mulighed for at komme i kontakt med Almenbo? Almenbos evne til atalmenbos evne til at give hurtige svar? rådgive? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 80

82 Hvor tilfreds er du med det skriftlige materiale du modtager fra Almenbo? Er indholdet relevant? Er materialet overskueligt? Indeholder det den relevante information? Har du svært ved at forstå tekster skrevet på dansk? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført Har du adgang til computer el. lign. og internet i dit lejemål? Ja Nej Ej anført 37% 63% 81

83 Hvor ofte besøger du Almenbos hjemmeside? Flere gange om ugen En gang om ugen En gang om måneden En gang om året Aldrig Ej anført Hvad mener du om Almenbos hjemmeside? Er indholdet relevant Er hjemmesiden overskuelig Er den nem at finde rundt på Ja, i høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej anført I Ravnsletlund er der stor tilfredshed med Almenbo som administration. 63% har adgang til computer og internet i eget lejemål, men kun 25 % besøger Almenbos hjemmeside på årsbasis og hele 63% benytter den aldrig. 82

84 Tilfredshed med ejendomskontoret Hvor tilfreds er du med dit lokale ejendomskontor? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 83

85 Hvor tilfreds er du med informationen på afdelingens hjemmeside? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Min afdeling har ingen hjemmeside Ved ikke Ej anført Kender du ejendomskontorets mailadresse? Ja Nej Ej anført 25% 75% I Ravnsletlund er der generelt stor tilfredshed med det lokale ejendomskontor. Åbningstiderne oplever 12 % dog som utilfredsstillende. 75% Kender ikke til ejendomskontorets mailadresse og 56% ved ikke om de er tilfredse med indholdet på hjemmesiden, hvilket antyder, at de ikke har kendskab til siden. 84

86 Tilfredshed med boligen Hvor mange kvadratmeter er din bolig på? Hvor tilfreds er du alt i alt med din bolig? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 85

87 Hvor god overensstemmelse synes du der er mellem huslejen og kvaliteten af din bolig? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% God overensstemmelse Ingen overensstemmelse Ved ikke Ej anført Hvor tung en byrde er husstandens boligudgifter for din/jeres økonomi? Ingen byrde Til tider en byrde En stor byrde Ved ikke Ej angivet 86

88 Hvor tilfreds er du med boligens køkken? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med afdelingens vaskefaciliteter? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 87

89 Hvor tilfreds er du med boligens størrelse? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med boligens toilet og bad? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 88

90 Hvor længe har du planer om at blive boende i din nuværende bolig? år 1-3 år 3-5 år 5-10 år Over 10 år Ved ikke Ej anført Er du aktiv boligsøgende i dag? Ja Nej Ej anført 7% 93% 89

91 Søger du bolig andre steder end i dit eget boligselskab? Ja Nej Ej anført 7% 93% Råderetsmodellen giver dig mulighed for at indrette din bolig som du vil. Har du kendskab til denne model? Ja Nej Ej anført 43% 57% 90

92 Har du benyttet dig af råderetsmodellen til at foretage større ændringer i din bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 6% 6% 13% 75% Planlægger du større ændringer i sin bolig? Ja Nej Ved ikke Ej anført 18% 82% Samtlige adspurgte i Ravnsletlund er alt i alt tilfreds eller meget tilfreds med sin bolig. Samtidig mener 38% at der er god overensstemmelse mellem huslejen og kvaliteten af bolig, selvom 28% oplever huslejen som til tider en byrde eller en stor byrde. 25% er utilfreds med boligens køkken og også boligens toilet og bad oplever 12% som utilfredsstillende. 5 ved ikke hvor længe de har planer om at blive boende i nuværende bolig, men kun 7% søger lige nu bolig andre steder end i nuværende boligselskab. 57 % har kendskab til råderetsmodellen og afdelingen hæver sig således over gennemsnittet for samtlige afdelinger, hvor kun 43% kan svare ja til det samme. Ingen planlægger dog større ændringer i boligen. 91

93 Tilfredshed med ejendom og udearealer Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? Hvor tilfreds er du med pasningen af de grønne områder? Hvor tilfreds er du med de legepladser din afdeling kan tilbyde? Hvor tilfreds er du med afdelingens parkeringspladser? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med mulighederne for at komme af med dit affald? Køkkenaffald? Småt brændbart? Stort brændbart? Grønt affald? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført 92

94 Hvor tilfreds er du med rengøringen af fællesarealerne? Trapper Kældergange Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført Hvor tilfreds er du med vedligeholdelsen af den ejendom du bor i? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej anført I Ravnsletlund er de adspurgte overvejende tilfredse med affaldsordning samt vedligeholdelse af ejendom og udearealer, dog er 31 % utilfreds med de nuværende parkeringsforhold. 93

95 Tilfredshed med lokalmiljøet I hvilken grad føler du dig hjemme i dit boligområde? I høj grad I nogen grad Slet ikke Ved ikke Ej angivet Hvor tryg føler du dig i din afdeling i aften- og nattetimerne? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg Ved ikke Ej anført 94

96 Har du eller en anden i husstanden været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring din boligafdeling inden for det seneste år? Ja, flere gange Ja, en enkelt gang Nej Ved ikke Ej anført Hvordan oplever du din afdelings ry i lokalområdet? Meget positivt Positivt Negativt Meget negativt Ved ikke Ej anført 76% føler sig i høj grad hjemme I Ravnsletlund og også tryghedsfølelsen er stor; hele 82% føler sig tryg eller meget tryg i afdelingen i aften- og nattetimerne skønt 19 % hævder at have været udsat for eller observeret kriminelle hændelser i og omkring boligafdelingen inden for det seneste år. 94% oplever afdelingens ry som positivt eller meget positivt; noget som også må smitte af på de adspurgtes eget syn på afdelingen. 95

97 Trivsel i afdelingen Hvor tilfreds er du med dine naboer? Hvor tilfreds er du med beboersammensætningen? Hvor tilfreds er du med udvalget af beboeraktiviteter og arrangementer i din afdeling? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet Hvor ofte deltager du i sociale aktiviteter i din afdeling? 5 45% 4 35% 3 25% 2 15% 1 5% På ugentlig basis På månedlig basis En gang hvert halve år En gang om året Aldrig Ej anført 96

98 Hvor tilfreds er du med afdelingens fælles beboerlokale/beboerhus? Meget tilfreds Tilfreds Utilfreds Meget utilfreds Ved ikke Ej angivet Trivslen er høj blandt de adspurgte i Ravnsletlund og der er således stor tilfredshed med naboer, beboersammensætning samt udvalget af arrangementer, som kun 13% markerer at de aldrig deltager i. Tillige er samtlige af de adspurgte meget tilfredse eller tilfredse med afdelingens fælles beboerlokale/beboerhus. Beboerindflydelse i din afdeling Ved du at din afdeling har en afdelingsbestyrelse? Ja Nej Ej anført 10 97