APV OG TRIVSEL Kommenteret hovedrapport

Transkript

1 APV OG TRIVSEL Kommenteret hovedrapport ORGANISATIONSSERVICE - HR

2 1. Indledning Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 Indholdsfortegnelse 2 Læsevejledning 3 Svarprocent 4 Opsummeringer Overblik Tema: Jobtilfredshed Tema: Nærmeste ledelse Tema: Stressrisiko Tema: Krænkende adfærd NULTOLERANCE-SPØRGSMÅL Tema: Samarbejde, kerneopgave og stolthed Tema: Fysisk arbejdsmiljø Tema: Sundhed og fremmøde Tema: Kompetencer og udviklingsmuligheder

3 1. Indledning Læsevejledning Dette er den kommenterede hovedrapport for APV og trivselsundersøgelsen i Holbæk kommune, som blev gennemført i september Rapporten er udarbejdet af HR, og inddelt i 8 overordnede temaer. Grundlaget for rapporten er respondenter 168 enheder baseret på arbejdsmiljøorganisationen 78 spørgsmål heraf 46 spørgsmål om trivsel og jobtilfredshed og 32 spørgsmål om fysisk arbejdsmiljø. Spørgsmål om trivsel er besvaret anonymt. Spørgsmål om fysisk arbejdsmiljø er ikke anonyme. De fleste spørgsmål i undersøgelsen er besvaret på en skala fra 1 til 5, hvor 1 er den mest negative vurdering og 5 den mest positive vurdering. De resterende spørgsmål er besvaret med ja, nej eller ved ikke. I analyserne præsenteres de fleste grafer med en farvekodning, der indikerer hvor på skalaen ml 1 og 5 det enkelte chefområde placerer sig. Der kan ikke angives nogen objektive kriterier for hvad der er høj eller lavt, hvad der bør prioriteres eller ej, men skalaen baserer sig på et overordnet kriterium om at 4,0 på spørgsmålene er tilfredsstillende, mens at 3,0 og derunder er klart utilfredsstillende. Gennemsnit: under 3,0 Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: under 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over I rapporten præsenterer vi en række analyser og opsummeringer, baseret på et stort datamateriale, på kommune- og kerneområdeniveau. Tallene og analyserne repræsenterer ikke i sig selv en sandhed om organisationens tilstand, men skal fungere som et stærkt dialogværktøj i organisationens og arbejdspladsernes arbejde med forebyggelse, håndtering og problemløsning ift. alle aspekter af arbejdsmiljø og trivsel i kommunen. Spørgerammen er ændret på væsentlige punkter siden undersøgelsen i Der har bl.a. været et ønske om færre spørgsmål i den samlede undersøgelse. Det betyder, at det på en del af undersøgelsens temaer ikke giver mening at sammenligne med Dog er der nogle centrale alt-i-alt spørgsmål hvor ordlyden er den samme som i 2015 og disse kan sammenlignes og give et fingerpeg om udviklingen siden

4 Svarprocent Svarprocenten er 90,8% for hele kommunen. Det er et spring på mere end 18 %-point ift Især kerneområderne har haft markante stigninger i svarprocenten. Aktiv Hele Livet er højdespringer med hele 33 %-point 4 chefområder blandt andet Vækst og bæredygtighed - har 100% svar Der manglede bare 11 svar for at 7 chefområder havde haft 100% svar HELE KOMMUNEN (3518/3875) AKTIV HELE LIVET (978/1100) ALLE KAN BIDRAGE (162/166) LÆRING OG TRIVSEL (1613/1815) UDDANNELSE TIL ALLE UNGE (215/236) VÆKST OG BÆREDYGTIGHED (250/250) KULTUR, FRITID OG BORGER (119/125) ORGANISATIONSSERVICE (79/79) LEDELSESSEKRETARIATET (19/19) ØKONOMI (16/16) SOCIALTILSYN ØST (65/66) Figuren viser svarprocenten for alle områder i Holbæk Kommune. Tallene i parentes viser antal besvarelser/antal inviterede i % 73% 75% 81% 80% 80% 1. Indledning 91% 89% 89% 91% 87% 91% 98% 95% 100% 100% 99% 100% 100% 100% 98% 95% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

5 1. Indledning Opsummering 1 Svarprocenten er 90,8% hvilket er en stor stigning ift. 2015, hvor den var 72,6%. Der er især stigning i kerneområderne, stabene har fastholdt deres høje svarprocent. Nærmeste ledelse ligger generelt pænt. Hvis man måler på et gennemsnit af undersøgelsens 11 spørgsmål om nærmeste ledelse er gennemsnittet 3,9. Der er stor spredning på enhedsniveau og på de forskellige ledelsestemaer som de 11 spørgsmål omhandler. Højest score har spørgsmål om samarbejde med min leder, samt lederen som personaleleder. Der er lavest score på at min leder bidrager til en god planlægning. Trods en række organisationsforandringer og hård økonomisk opbremsning i de seneste år, er den gennemsnitlige jobtilfredshed stadig høj i Holbæk Kommune. Spørgsmålene om jobtilfredshed og tilfredshed med mine arbejdsopgaver ligger begge tæt på de positive resultater fra En generel tendens i undersøgelsen er, at ledere af medarbejdere svarer lidt højere end medarbejderne, mens overordnede ledere generelt svarer noget højere. Resultaterne er med andre ord lavere jo tættere på borgerne og medarbejderne du er, som leder. 5

6 Opsummering 2 1. Indledning Svarene på spørgsmålene om stressrisiko indikerer en forhøjet risiko for stress mange steder i organisationen. Mange har oplevet fysiske eller psykiske reaktioner, som indikerer en forhøjet stressrisiko samtidig med at der er lav score på spørgsmålet om der er balance mellem tid og arbejdsopgaver. Medarbejdernes kommentarer omkring stressrisiko indikerer at især arbejdets planlægning og arbejdsmængde opleves stressfremkaldende. Vedrørende krænkende adfærd er antallet nogenlunde på niveau med i Andelen af medarbejdere der har oplevet vold eller trusler om vold er faldet en anelse siden Mange af dem, der har oplevet krænkelser, er dog uenige i at de har fået den nødvendige hjælp - især de som har oplevet diskriminerende adfærd, mobning og drillerier. Krænkende adfærd har vi nul-tolerance overfor i Holbæk Kommune. De fleste oplever at deres fysiske arbejdsmiljø alt i alt er tilfredsstillende. Især spørgsmål om ergonomi og arbejdsstillinger vurderes højt. Vurderingen af indeklima og støj er dog mindre tilfredsstillende de fleste steder. Særligt vedr. forhold om støj, temperatur, træk, luft og rengøring er der mange steder ikke så høj tilfredshed. Forebyggelse af arbejdsulykker kan også styrkes en del steder. Der er generelt tilfredshed med brugen af maskiner, værktøjer, tjenestebiler og ergonomi.

7 1. Indledning Opsummering 3 Undersøgelsen viser at der er gode forudsætninger for det videre af arbejde med kerneopgaven. Spørgsmål om samarbejde med kolleger og borgere/virksomheder, arbejdets meningsfuldhed, samt kendskab til kerneopgaven på eget område, ligger blandt de fem højest vurderede spørgsmål i hele kommunen. Områder der kan styrke den fremadrettede mulighed for at løse kerneopgaven godt er spørgsmål om IT-løsninger, samt egen oplevede kvalitet af arbejdet, der begge vurderes mindre tilfredsstillende. Der er høj score på, at man har de rette kompetencer og kan udvikle sig; samt at man ved, hvad der forventes. Til trods for at kun 57,3% det seneste år har været til en MUS/LUS/GRUS. Af disse er der lav score på om der er fulgt op på aftaler fra samtalen. Spørgsmålet om fysisk aktivitet og sundhed er det spørgsmål ud af samtlige spørgsmål i APV og trivselsmålingen 2018 der har den laveste score. Af de der har muligheden for sunde valg og fysisk aktivitet på arbejdet, benytter næsten 4 ud af 5 sig af den. Det indikerer, at der er vilje til at få en mere sund og fysisk aktiv arbejdsdag blandt mange medarbejdere

8 2. Overblik 8

9 Trivselsspørgsmål - overblik 2. Overblik Generelt positive resultater på: - Jobtilfredshed - Mine arbejdsopgaver - Kompetencer og udviklingsmuligheder - Samarbejde Generelt anbefales opmærksomhed på: - Nærmeste ledelse - Stressrisiko - Stolthed - Sundhed og fremmøde - Vold, trusler og anden krænkende adfærd Vold, trusler og anden krænkende adfærd har vi nultolerance overfor. Her bør der altid sættes ind. Derfor farveskala: Kompetencer og udviklingsmuligheder Vold, trusler og anden krænkende adfærd Jobtilfredshed Mine arbejdsopgaver Samarbejde Din nærmeste leder Stressrisiko Stolthed Sundhed og fremmøde HELE KOMMUNEN 4,1 3,9 4,0 4,2 3,9 3,4 3,6 3,1 7% AKTIV HELE LIVET 4,2 4,0 4,0 4,2 3,9 3,4 3,7 3,0 9% ALLE KAN BIDRAGE 4,2 3,9 3,9 4,3 3,9 3,3 3,8 3,0 5% LÆRING OG TRIVSEL 4,0 3,8 3,9 4,2 3,9 3,3 3,5 3,1 8% UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 4,3 4,1 4,1 4,3 4,0 3,5 3,8 3,3 5% VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 4,3 4,1 3,9 4,3 3,9 3,6 4,0 3,6 3% KULTUR, FRITID OG BORGER 4,4 4,2 4,3 4,4 4,3 3,8 3,8 3,8 1% ORGANISATIONSSERVICE 4,2 4,0 4,0 4,2 3,7 3,5 3,8 3,6 0,4% LEDELSESSEKRETARIAT 4,4 4,2 4,0 4,4 4,4 3,9 4,1 4,1 0% ØKONOMI 4,2 4,0 4,1 4,4 3,9 3,9 3,8 3,7 1% SOCIALTILSYN ØST 4,2 3,9 4,0 4,1 3,7 3,4 3,6 3,0 2% LEDERE AF MEDARBEJDERE 4,2 4,0 4,1 4,4 4,1 3,5 3,9 3,6 3% OVERORDNEDE LEDERE 4,5 4,4 4,5 4,4 4,4 3,9 4,3 3,7 3% Trivselsdelen af undersøgelsen er bygget op om en række spørgsmålskategorier, der indeholder et forskelligt antal spørgsmål. Tabellen viser gennemsnittet for disse spørgsmålskategorier, fordelt på kommunens chefområder. Nederst fremgår svarene for kommunens ledere fordelt på hhv. ledere af medarbejdere og overordnede ledere Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 9

10 Fysisk arbejdsmiljø - overblik Generelt godt fysisk arbejdsmiljø Ergonomi og arbejdsstilling er Forebyggelse af arbejdsulykker Indeklima Støj HELE KOMMUNEN 3,9 3,5 4,1 3,4 3,9 AKTIV HELE LIVET 4,0 3,6 4,2 3,6 4,0 ALLE KAN BIDRAGE 3,5 3,0 4,2 2,9 3,7 LÆRING OG TRIVSEL 3,8 3,4 4,0 3,1 3,8 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 3,9 3,4 4,2 3,4 3,9 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 4,0 3,7 4,2 3,6 4,0 KULTUR, FRITID OG BORGER 4,4 3,8 4,4 4,0 4,2 ORGANISATIONSSERVICE 4,0 3,3 4,4 3,4 3,7 LEDELSESSEKRETARIAT 4,3 3,5 4,3 4,3 3,6 ØKONOMI 3,4 3,2 4,5 3,6 3,9 SOCIALTILSYN ØST 4,0 3,4 4,3 3,7 4,1 Generelt positive resultater på: - Ergonomi og arbejdsstillinger - Faremærkede stoffer - Maskiner - Håndværktøj - Tjenestebiler 2. Overblik Generelt anbefales opmærksomhed på: - Indeklima - Støj - Passiv rygning - Forebyggelse af arbejdsulykker Spørgsmål - faremærkede stoffer (hvis ja) Bruger du faremærkede Kan du undgå Spørgsmål - passiv rygning Er du udsat for Spørgsmål - smitterisiko Arbejder du med Spørgsmål maskiner - Anvender du Spørgsmål Håndværktøj - Anvender du stoffer passiv rygning (hvis nej) smitterisiko? (hvis ja) maskiner? hvis ja håndværktøj? hvis ja tjenestebiler? HELE KOMMUNEN 15% 4,3 10% 3,2 30% 3,8 5% 4,0 7% 4,0 40% 4,1 AKTIV HELE LIVET 18% 4,3 30% 3,2 33% 4,2 5% 4,1 3% 4,4 65% 4,1 ALLE KAN BIDRAGE 2% 3,3 2% 4,3 12% 2,3 0% 1% 4,0 49% 4,1 LÆRING OG TRIVSEL 14% 4,3 1% 3,6 41% 3,6 2% 4,0 6% 3,8 15% 4,1 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 12% 4,5 7% 2,8 12% 3,9 4% 4,4 7% 4,1 66% 4,1 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 31% 4,2 6% 2,9 10% 3,6 36% 3,9 42% 4,0 70% 4,2 KULTUR, FRITID OG BORGER 11% 3,9 0% 5% 4,2 3% 4,4 6% 4,4 18% 4,4 ORGANISATIONSSERVICE 5% 4,3 0% 0% 3% 3,0 3% 4,3 62% 4,0 LEDELSESSEKRETARIAT 0% 0% 0% 0% 0% 68% 4,1 ØKONOMI 0% 0% 0% 0% 0% 13% 4,2 SOCIALTILSYN ØST 6% 5,0 2% 3,0 6% 2,2 0% 0% 82% 4,2 Spørgsmål tjenestebiler - hvis ja - Den øverste tabel viser gennemsnittet af de fem temaer om fysisk arbejdsmiljø som alle har svaret på fordelt på kerneområder og stabe. - Den nederste tabel viser 5 temaer, som kun er relevante for nogle medarbejdere procentsatsen viser hvor mange de enkelte temaer har været relevant for. Disse medarbejdere har svaret på en række supplerende spørgsmål, og gennemsnittet af disse fremgår herefter. Gennemsnit: 1 2,9 Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 10

11 Top 5 / Bund 5 2. Overblik 3 af de 5 bedst vurderede spørgsmål i undersøgelsen handler om samarbejde. Herudover er spørgsmål om mening i arbejdet og kendskab til kerneopgaven i top! 3 af de 5 lavest vurderede spørgsmål handler om indeklima og støj derudover stressforebyggelse og mulighed for fysisk aktivitet og sundhed på arbejdspladsen Figuren viser de 5 gennemsnitsbaserede spørgsmål i undersøgelsen, der samlet set er vurderet mest positiv og mest negativt for hele kommunen. Figuren viser ikke ja/nej-spørgsmål i undersøgelsen 11

12 3. Jobtilfredshed 12

13 Jobtilfredsheden alt taget i betragtning er høj Alle områder ligger på 4 eller derover Jeg er tilfreds med mit job som helhed alt taget i betragtning HOLBÆK KOMMUNE AKTIV HELE LIVET 4,1 4,2 3. jobtilfredshed Stigning/fald ift ,1 0,0 Jobtilfredsheden er samlet set faldet en smule siden 2015 men er på niveau med 2013 ALLE KAN BIDRAGE LÆRING OG TRIVSEL UDDANNELSE TIL ALLE UNGE VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 4,0 4,2 4,3 4,3-0,1 0,0 0,0 0,1 Der er forskelligrettede bevægelser. 5 områder er faldet en smule siden 2015, 2 områder er steget. KULTUR, FRITID OG BORGER ORGANISATIONSSERVICE LEDELSESSEKRETARIAT ØKONOMI SOCIALTILSYN ØST 4,2 4,2 4,2 4,3 4,4-0,1-0,1-0,2-0,2 0,1 3,8 4,0 4,2 4,4-0,2 0,0 0,2 Figurerne viser først svar på spørgsmålet jeg er tilfreds med mit job som helhed, alt taget i betragtning for 2018 og herefter stigning eller fald på samme spørgsmål ift undersøgelsen i 2015 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 13

14 2 spørgsmål der har sammenhæng med jobtilfredshed 2018 vs jobtilfredshed Jeg er alt i alt tilfreds med mine arbejdsopgaver Stigning/fald ift 2015 Min nærmeste leder er alt i alt en god personaleleder Stigning/fald ift 2015 HOLBÆK KOMMUNE 4,0 0,0 HOLBÆK KOMMUNE 4,1 0,1 AKTIV HELE LIVET 4,0-0,1 AKTIV HELE LIVET 4,1 0,2 ALLE KAN BIDRAGE 4,1 0,2 ALLE KAN BIDRAGE 4,1 0,5 LÆRING OG TRIVSEL 3,9-0,1 LÆRING OG TRIVSEL 4,1 0,0 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 4,1-0,1 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 4,2 0,2 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 4,2 0,1 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 4,0 0,2 KULTUR, FRITID OG BORGER 4,3-0,1 KULTUR, FRITID OG BORGER 4,4 0,2 ORGANISATIONSSERVICE 4,1-0,1 ORGANISATIONSSERVICE 3,7-0,3 LEDELSESSEKRETARIAT 4,3 0,0 LEDELSESSEKRETARIAT 4,5 0,0 ØKONOMI 4,1 0,0 ØKONOMI 4,0-0,5 SOCIALTILSYN ØST 4,0-0,1 SOCIALTILSYN ØST 3,7-0,2 3,8 4,0 4,2 4,4-0,2 0,0 0,2 0,4 3,6 3,8 4,0 4,2 4,4 4,6-0,6-0,4-0,2 0,0 0,2 0,4 0,6 Små fald de fleste steder i tilfredshed med arbejdsopgaverne på nær Vækst og bæredygtighed og Alle kan bidrage Nærmeste leder som personaleleder er steget på 5 ud af 6 kerneområder. Væsentlige fald på tre områder. Figurerne viser først svar på spørgsmålene jeg er alt i alt tilfreds med mine arbejdsopgaver og min nærmeste leder er alt i alt en god personaleleder for 2018 og herefter stigning eller fald på samme spørgsmål ift undersøgelsen i 2015 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 14

15 4. Nærmeste ledelse 15

16 Nærmeste ledelse ligger pænt 4. Nærmeste ledelse Samlet gennemsnit af 11 spørgsmål om nærmeste leder HELE KOMMUNEN AKTIV HELE LIVET ALLE KAN BIDRAGE LÆRING OG TRIVSEL 3,9 3,9 3,9 3,9 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 4,0 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 3,9 KULTUR, FRITID OG BORGER 4,3 ORGANISATIONSSERVICE 3,7 LEDELSESSEKRETARIAT 4,4 ØKONOMI 3,9 SOCIALTILSYN ØST 3,7 LEDERE AF MEDARBEJDERE 4,1 OVERORDNEDE LEDERE 4,4 3,6 3,7 3,8 3,9 4,0 4,1 4,2 4,3 4,4 4,5 Kultur og Borgerservice og Ledelsessekretariatet ligger højest på ledelse i Organisationsservice og Socialtilsyn øst ligger lavest på ledelse i 2018 Overordnede ledere svarer markant højere ift. gennemsnittet i kommunen på spørgsmål om nærmeste leder. Leder af medarbejdere svarer generelt over gennemsnittet Mao. er resultaterne lavere jo tættere på borgerne og medarbejderne du er, som leder. Hvad er det et udtryk for? Selvom det overordnet ser pænt ud, må ambitionen være at komme op over 4 på et så centralt emne som nærmeste ledelse. Måske især ved at løfte oplevelsen af nærmeste ledelse på de arbejdspladser hvor svarene ligger lavest, og ved i hele organisationen at fokusere på de konkrete ledelsestemaer der ligger lavest. Figuren viser et gennemsnit af svarerne på de i alt 11 spørgsmål der relaterer sig til nærmeste leder i APV og trivselsmålingen 2018 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 16

17 Variation af 11 spørgsmål om nærmeste ledelse 4. Nærmeste ledelse 11 spørgsmål om nærmeste leder - hele Holbæk Kommune JEG HAR ET GODT SAMARBEJDE MED MIN NÆRMESTE LEDER 4,3 MIN NÆRMESTE LEDER ER ALT I ALT EN GOD PERSONALELEDER 4,1 JEG BIDRAGER TIL AT GØRE MIN NÆRMESTE LEDER TIL EN GOD LEDER 4 MIN NÆRMESTE LEDER HJÆLPER MED LØSNING AF KONFLIKTER, NÅR DET ER NØDVENDIGT 4 MIN NÆRMESTE LEDER INDDRAGER MEDARBEJDERNES SYNSPUNKTER I UDFØRELSEN AF AFDELINGENS OPGAVER 4 JEG ER TILFREDS MED DEN MÅDE MIN NÆRMESTE LEDER HAR HÅNDTERET EVENTUELLE FORANDRINGER PÅ 3,9 MIN NÆRMESTE LEDER ER TILGÆNGELIG I HVERDAGEN 3,9 MIN NÆRMESTE LEDER GØR TILSTRÆKKELIGT FOR AT BEVARE OG UDVIKLE DEN GODE TRIVSEL 3,8 MIN NÆRMESTE LEDER GIVER MIG TILSTRÆKKELIGE TILBAGEMELDINGER PÅ MIT ARBEJDE (BÅDE POSITIVE OG NEGATIVE) 3,8 MIN NÆRMESTE LEDER MOTIVERER MIG 3,8 MIN NÆRMESTE LEDER SIKRER EN GOD PLANLÆGNING AF HVERDAGENS ARBEJDE 3,6 3,5 3,7 3,9 4,1 4,3 Godt samarbejde og alt i alt en god personaleleder vurderes højest. Måske en indikation på at rigtig mange godt kan lide deres leder som menneske? Når der spørges til en række mere konkrete ledelsestemaer ligger vurderingerne lidt lavere. Motivation, fokus på trivsel og feedback vurderes næstlavest Lavest ligger svarerne på spørgsmålet om planlægning af hverdagens arbejde en vigtig del af driften og den mest markante faktor ift stressrisiko. Her bør vi måske sætte særligt fokus? Figuren viser svarene på de 11 spørgsmål om nærmeste ledelse for Holbæk Kommune i alt. Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 17

18 Antal arbejdspladser Nærmeste ledelse gennemsnit - fordelt på arbejdspladser 4. Nærmeste ledelse ,3 2,4 2,5 2,6 2,7 2,8 2,9 3 3,1 3,2 3,3 3,4 3,5 3,6 3,7 3,8 3,9 4 4,1 4,2 4,3 4,4 4,5 4,6 4,7 4,8 4,9 5 Gennemsnit af 11 spørgsmål om nærmeste ledelse På 4 arbejdspladser vurderes nærmeste ledelse under 3 På 20 arbejdspladser vurderes nærmeste ledelse ml. 3 og 3,5 Især på disse arbejdspladser er der brug for at arbejde helhedsorienteret med relationen mellem ledelse og medarbejdere Det er vigtigt at huske at god ledelse opstår i en relation mellem leder og medarbejdere. Tallene her viser kun hvordan relationen til nærmeste leder opleves af medarbejderne og siger ikke noget objektivt om den enkelte leders faglighed og dygtighed, eller om de vilkår lederen har at lede under. Negative svar på disse spørgsmål indikerer således at der bør arbejdes med relationen ml. leder og medarbejdere dialog, forventninger, vilkår mm. Grafen viser hvordan gennemsnit af samtlige 11 spørgsmål om nærmeste ledelse fordeler sig på kommunens 162 arbejdsmiljøenheder med 5 eller flere medarbejdere Gennemsnit: under 3,0 Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 18

19 De 4 lavest vurderede spørgsmål om nærmeste ledelse - fordelt på chefområder 4. Nærmeste ledelse Vurderingen af om lederen sikrer god planlægning er lavest i tre områder uden borger og virksomhedskontakt. Men fem af seks kerneområder ligger også relativt lavt. Modsat tendensen i undersøgelsen er Ledere af medarbejdere her på niveau med resten af organisationen. Organisationsservice og Socialtilsyn Øst ligger generelt lavest på spørgsmål om nærmeste leder således også på disse fire. Figuren viser svarene på de fire udvalgte ledelsesspørgsmål med de laveste score - fordelt på chefområder og ledelseslag Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over Vores evne til at løse kerneopgaven er afhængig af en stabil drift herunder en god planlægning hvilke bidrag har hhv. medarbejderne og lederne ind i det arbejde? 19

20 5. Stressrisiko 20

21 Stressrisiko mange steder i organisationen 5. Stressrisiko HELE KOMMUNEN AKTIV HELE LIVET ALLE KAN BIDRAGE LÆRING OG TRIVSEL UDDANNELSE TIL ALLE UNGE VÆKST OG BÆREDYGTIGHED KULTUR, FRITID OG BORGER ORGANISATIONSSERVICE LEDELSESSEKRETARIAT ØKONOMI SOCIALTILSYN ØST LEDERE AF MEDARBEJDERE OVERORDNEDE LEDERE Stressrisiko gennemsnit 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 Stressrisiko betyder ikke at nødvendigvis at medarbejderne pt. er stressede. Omvendt kan det godt være tilfældet det viser spørgsmålene ikke direkte. Uanset hvad bør resultaterne give anledning til at prioritere dialog og fokus på stress forebyggelse, samt at afstemme krav og ressourcer for medarbejdere og ledere. Diagrammet viser gennemsnittet af fire spørgsmål om stressrisiko fordelt på chefområder og ledelseslag. De fire spørgsmål handler om fysiske og kognitive kropslige reaktioner, balance ml. tid og arbejdsopgaver, samt om arbejdspladsens fokus på forebyggelse. 3,3 3,3 3,4 3,4 3,4 3,5 3,5 3,5 3,6 3,8 3,9 3,9 3,9 Svarene på fire spørgsmål om stressrisiko indikerer at der flere steder i organisationen er en forhøjet risiko for stressreaktioner. Alle chefområder ligger under 4 i gennemsnit Kerneområderne Alle kan bidrage og Læring og trivsel ligger lavest. Aktiv hele livet, Uddannelse til alle unge, Organisationsservice og Socialtilsyn Øst ligger også lavt Ledere af medarbejdere ligger på linje med resten af organisationen og har relativt høj stressrisiko. Ledere der selv er i risiko for stress kan have svært ved at sikre den rette indsats på arbejdspladserne. Kan overordnede ledere bistå deres ledere af medarbejdere? Gennemsnit: under 3,0 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 4,0 4,2 21

22 Når kroppen reagerer kan det være et tegn på øget stressrisiko 5. Stressrisiko Indenfor de seneste 3 måneder: - Har hver femte medarbejder i kommunen oplevet fysiske reaktioner som mavepine eller hjertebanken ofte eller altid - Næsten hver femte medarbejder i kommunen oplevet kognitive reaktioner som fx koncentrationsbesvær eller kort lunte ofte eller altid Læring og trivsel ligger noget over gennemsnittet for kommunen på begge områder Stabene samt Kultur, fritid og borgerservice ligger generelt noget under gennemsnittet Vær opmærksom på at disse kropslige reaktioner ikke nødvendigvis er forårsaget af arbejdet. Men de kan uanset hvad få betydning for både den enkelte og for arbejdspladsen hvis de munder ud i stressreaktioner eller sygemeldinger. Diagrammet viser hvor mange i hvert chefområde, der indenfor de sidste tre måneder OFTE eller ALTID har oplevet forskellige fysiske eller kognitive reaktioner, der kan være udtryk for en forhøjet stressrisiko. HELE KOMMUNEN 20% 19% AKTIV HELE LIVET 15% 18% ALLE KAN BIDRAGE 21% 20% LÆRING OG TRIVSEL 25% 23% UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 15% 14% VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 17% 19% KULTUR, FRITID OG BORGER 8% 10% ORGANISATIONSSERVICE 10% 10% LEDELSESSEKRETARIAT 6% 18% ØKONOMI 0% 0% SOCIALTILSYN ØST 10% 16% LEDERE AF MEDARBEJDERE 15% 16% OVERORDNEDE LEDERE 0% 3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Har de sidste 3 måneder OFTE eller ALTID hovedpine, mavepine, hjertebanken, muskelspændinger? Har de sidste 3 måneder OFTE eller ALTID haft svært ved at sove godt, problemer med koncentration eller hukommelse, kort lunte eller ulyst til at være sammen med andre? 22

23 Balance og forebyggelse vigtige fokusområder 5. Stressrisiko Balance mellem tid og arbejdsopgaver Tilstrækkeligt fokus på at forebygge stress HELE KOMMUNEN AKTIV HELE LIVET ALLE KAN BIDRAGE 3,3 3,4 3,2 HELE KOMMUNEN AKTIV HELE LIVET ALLE KAN BIDRAGE 3,0 3,0 2,9 LÆRING OG TRIVSEL 3,2 LÆRING OG TRIVSEL 2,9 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 3,5 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 3,2 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 3,6 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 3,3 KULTUR, FRITID OG BORGER 3,8 KULTUR, FRITID OG BORGER 3,5 ORGANISATIONSSERVICE 3,5 ORGANISATIONSSERVICE 3,2 LEDELSESSEKRETARIAT 3,9 LEDELSESSEKRETARIAT 3,8 ØKONOMI 4,0 ØKONOMI 3,5 SOCIALTILSYN ØST 3,3 SOCIALTILSYN ØST 3,1 LEDERE AF MEDARBEJDERE 3,2 LEDERE AF MEDARBEJDERE 3,4 OVERORDNEDE LEDERE 3,5 OVERORDNEDE LEDERE 3,6 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 Mange chefområder ligger lavt på spørgsmålet om balance ml tid og arbejdsopgaver. Her ligger lederne i organisationen også lavt modsat mange andre spørgsmål Samlet set indikerer svarene at der er en betydelig stressrisiko i Holbæk kommune. Blandt andet som følge af at rigtig mange ikke oplever en tilstrækkelig fokus på at forebygge stress. Især i de store kerneområder Aktiv hele livet og Læring og trivsel. Graferne viser svarene på to spørgsmål i undersøgelsen vedr. hhv Balance ml tid og arbejdsopgaver, samt tilstrækkelig fokus på at forebygge stress. Fordelt på chefområder samt ledelseslag Gennemsnit: under 3,0 Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 23 Gennemsnit: 4,3 og over

24 Hvad giver risiko for stress i Holbæk Kommune? Hvad siger medarbejderne? 5. Stressrisiko Hvad giver stressrisiko - optælling af kvalitative kommentarer Omorganisering 5% Planlægning af arbejdet/arbejdsmængde Worklife blance 2% 48% Det som langt flest kommenterer er at stressrisiko er forbundet med arbejdets planlægning (vagtplaner, dækning ved sygdom, travle perioder på året, arbejdsgange) og balance ml. tid og arbejdsopgaver (arbejdspres og arbejdsmængde) Kvalitet og dokumentationskrav Manglende forebyggelse/opfølgning/ledelse Kommunikation og relationer på arbejdspladsen Private årsager Dårligt tværgående samarbejde Indeklima og støj Andet 2% Grafen viser resultatet af en optælling af samtlige kvalitative kommentarer i undersøgelsen vedr. stressrisiko. Svarene er forsøgt kategoriseret i de viste temaer, for at give et pejlemærke omkring hvad medarbejderne oplever som de væsentligste risici ift stress. Resultatet skal læses med forbehold for tolkningen af de enkelte kommentarer 3% 2% 5% 10% 11% 12% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Herudover beskrives manglende mulighed for at udføre arbejdet i en god kvalitet (fx som følge af dokumentationstid), samt manglende ledelse, forebyggelse og opfølgning giver øget stressrisiko, som andre væsentlige stressrisici. En del angiver at private omstændigheder er årsagen til deres kropslige reaktioner. Heriblandt en del der kommenterer at deres mulighed for at arbejde på trods af private omstændigheder øges pga opmærksomme ledere og kolleger. 24

25 6. Krænkende adfærd NULTOLERANCE-SPØRGSMÅL 25

26 Krænkende adfærd små skridt i den rigtige retning 6. Krænkende adfærd NULTOLERANCE- SPØRGSMÅL 17,4 % = 613 personer 12,2 % = 428 personer 2,3 % = 81 personer 3,8 % = 135 personer 3,1% = 109 personer 2,4% = 85 personer 18,3% 17,4% 13,2% 12,2% Andelen af krænkende adfærd er tæt på status quo ift Dog er der små men positive fald i andelen af vold, samt trusler om vold. Trusler om vold eller anden truende adfærd Overfald eller anden fysisk vold (slag, spark, riv) 2,0% 2,3% Chikane (sociale medier, sms o.l.) 3,7% 3,8% Ubehagelige drillerier eller mobning 2,6% 3,1% Diskriminerende adfærd 1,8% 2,4% Uønsket seksuel opmærksomhed Vi har i Holbæk Kommune nultolerance overfor denne slags krænkelser, og det anbefales at styrke indsatsen på dette område Denne slags krænkelser er nogle af de farligste risici indenfor psykisk arbejdsmiljø og kan i svære tilfælde medføre fx depression og udbrændthed Diagrammet viser andelen af svarpersoner der har oplevet 6 forskellige slags alvorlige krænkelser i hhv og 2018

27 De fleste krænkelser opleves i kerneområderne 6. Krænkende adfærd NULTOLERANCE- SPØRGSMÅL - Trusler om vold, chikane, fysisk vold, diskriminerende adfærd og uønsket seksuel opmærksomhed opleves næsten udelukkende i kerneområderne. - Der er tilfælde af ubehagelige drillerier og mobning 8 af 10 chefområder - Et markant positivt resultat er at Alle kan bidrage har haft 0 % tilfælde af vold. Hvad kan andre lære af dem? 25% 20% 15% 10% 5% 0% 17% HELE KOMMUNEN AKTIV HELE LIVET 21% ALLE KAN BIDRAGE LÆRING OG TRIVSEL 19% 19% 18% UDDANNELSE TIL ALLE UNGE VÆKST OG BÆREDYGTIGHED KULTUR, FRITID OG BORGER 14% ORGANISATIONSSERVICE 12% 12% LEDELSESSEKRETARIAT ØKONOMI SOCIALTILSYN ØST 8% 8% 7% 6% 6% 5% 5% 5% 5% 4% 4% 4% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 0% 0,4% 1% 1% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% Trusler om vold eller anden truende adfærd Overfald eller anden fysisk vold (slag, spark, riv) Chikane (sociale medier, sms o.l.) Ubehagelige drillerier eller mobning Diskriminerende adfærd Uønsket seksuel opmærksomhed Diagrammerne viser det procentvise antal negative svar på undersøgelsens spørgsmål om vold, trusler, chikane, mobning, diskriminerende adfærd og uønsket seksuel opmærksomhed fordelt på chefområder. 27

28 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Hvem udøver krænkende adfærd? 91,0% 99,6% Hvem udøver krænkende adfærd? 21% 25% 10% 13% 2,0% 0,5% 3,3% 3,3% 0,2% 0,0% 1% 3% 0,0% 0,2% 0% 2% Trusler Vold Chikane Mobning og drillerier 55% 71% 6. Krænkende adfærd NULTOLERANCE- SPØRGSMÅL Borgere står for langt de fleste krænkelser (81%) Kolleger står for 12% af de samlede krænkelser primært mobning, chikane, diskrimination og uønsket seksuel opmærksomhed Få krænkelser opleves fra egen leder (2%) krænkelserne opleves primært som diskriminerende adfærd Pårørendes krænkende adfærd er også lav (2%) her viser det sig primært som chikane 41% 38% 85% 81% 11% 8% 12% 4% 6% 1% 4% 2% 2% 2% 3% Diskriminerende adfærd BORGER KOLLEGA LEDER PÅRØRENDE ANDRE Uønsket seksuel opmærkomhed Andel af krænkelser - samlet Diagrammet viser svar på hvem der opleves krænkende. Kun dem der har svaret ja til at man har oplevet en af de 6 former for krænkelser, har svaret på spørgsmålene 28

29 Mange krænkede oplever ikke at de får den fornødne hjælp 6. Krænkende adfærd NULTOLERANCE- SPØRGSMÅL Nødvendig hjælp - Diskriminerende adfærd Nødvendig hjælp - Mobning og drillerier Nødvendig hjælp - Uønsket seksuel opmræksomhed Nødvendig hjælp - Nødvendig hjælp - Nødvendig hjælp - Trusler Vold Chikane HELE KOMMUNEN 3,5 3,4 3,3 2,9 2,8 3,4 AKTIV HELE LIVET 3,5 3,3 4,0 3,0 2,7 3,4 ALLE KAN BIDRAGE 3,7 4,0 2,2 2,5 3,5 LÆRING OG TRIVSEL 3,4 3,4 2,7 2,9 2,9 3,5 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 4,0 4,7 3,2 2,5 3,3 3,7 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 3,3 4,0 3,7 2,8 2,5 KULTUR, FRITID OG BORGER 3,6 ORGANISATIONSSERVICE 5,0 4,0 LEDELSESSEKRETARIAT ØKONOMI 4,0 SOCIALTILSYN ØST 3,0 1,0 2,7 LEDERE AF MEDARBEJDERE 4,0 4,0 2,8 4,0 OVERORDNEDE LEDERE 4,0 3,0 Risikoen ved alvorlige krænkelser nedsættes betragteligt, hvis man oplever at få den fornødne hjælp til at bearbejde oplevelsen efterfølgende. Det er markant, at mange af dem, der har oplevet krænkelser, er uenige i at de har fået den nødvendige hjælp Især hjælp omkring diskriminerende adfærd, mobning og drillerier ligger lavt det er områder hvor krænkelserne i højere grad opleves fra kolleger og ledere. Et følsomt område, der ikke desto mindre er vigtigt at forbedre. Diagrammet viser kun svar fra dem, der har svaret JA til at de har oplevet krænkelser ift et eller flere spørgsmål om krænkende adfærd. OBS! Svarene på de enkelte chefområder kan således være baseret på relativt få svar. Gennemsnit: 1 2,9 Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 29

30 7. Samarbejde, kerneopgave og stolthed 30

31 Vi oplever generelt et rigtig godt samarbejde 7. Samarbejde, kerneopgave og stolthed Jeg har et godt samarbejde med På min arbejdsplads har vi tillid til hinanden Kollegaer Andre dele af organisationen Borgere og virksomheder Nærmeste leder Pårørende HELE KOMMUNEN 4,0 4,4 4,2 4,2 4,3 4,2 AKTIV HELE LIVET 3,9 4,3 4,3 4,2 4,4 4,2 ALLE KAN BIDRAGE 3,9 4,6 4,3 4,2 4,5 4,1 LÆRING OG TRIVSEL 4,1 4,4 4,3 4,1 4,2 4,2 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 4,1 4,4 4,5 4,3 4,4 4,2 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 4,2 4,5 4,3 4,3 4,4 4,1 KULTUR, FRITID OG BORGER 4,4 4,6 4,5 4,4 4,4 4,2 ORGANISATIONSSERVICE 4,0 4,3 4,2 4,4 4,2 3,6 LEDELSESSEKRETARIAT 4,6 4,4 4,6 4,7 4,2 4,0 ØKONOMI 4,1 4,3 4,4 4,5 SOCIALTILSYN ØST 3,9 4,5 4,1 4,0 4,6 4,0 LEDERE AF MEDARBEJDERE 4,1 4,4 4,4 4,4 4,4 4,3 OVERORDNEDE LEDERE 4,5 4,3 4,8 4,4 4,4 3,9 Helt generelt har vi et rigtig godt samarbejde, især med vores kollegaer På spørgsmålet om tillid på arbejdspladsen svarer vi generelt lidt lavere end på samarbejde. Hvad er det et udtryk for? Vores svar om samarbejde på tværs og med borgere, virksomheder og pårørende ligger højt. Det giver rigtig gode muligheder for at lykkes med kerneopgaven Figuren viser svarene på spørgsmål der vedrører samarbejde fordelt på chefområder og ledelseslag Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 31

32 Udvalgte spørgsmål om kerneopgaven Jeg kender kerneopgaven på mit område Jeg kan udføre mit arbejde i en kvalitet, som jeg er tilfreds med Jeg har handlefrihed og kan træffe relevante På min beslutninger i arbejdsplads tør løsningen af mine vi afprøve nye arbejdsopgaver løsninger Jeg oplever, at de IT-systemer jeg anvender understøtter løsningen af mine arbejdsopgaver HELE KOMMUNEN 4,4 3,6 4 4,2 3,3 AKTIV HELE LIVET 4,4 3, ,4 ALLE KAN BIDRAGE 4,5 3,5 3,7 3,9 3,7 LÆRING OG TRIVSEL 4,4 3,4 3,9 4 3,2 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 4,5 3,8 4,1 4,1 3,3 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 4,3 4 4,2 4,1 3,5 KULTUR, FRITID OG BORGER 4,4 4,1 4,3 4,4 3,8 ORGANISATIONSSERVICE 4,2 3,9 4,1 4,1 3,8 LEDELSESSEKRETARIAT 4,2 4,2 4,3 4,2 3,4 ØKONOMI 4,3 4,1 4,3 4,4 3,1 SOCIALTILSYN ØST 4,5 3,8 4 3,6 3,2 Mange kender kerneopgaven på eget område et godt udgangspunkt for at arbejde sammen om det fælles mål Mange oplever at vi tør afprøve nye løsninger i arbejdet med kerneopgaven. Det giver mulighed for at opdage nye måder at skabe den rette effekt for borgere og virksomheder og derigennem styrke kvaliteten i arbejdet med kerneopgaven 7. Samarbejde, kerneopgave og stolthed Især på kerneområderne Læring og trivsel og Alle kan bidrage er mange ikke så tilfredse med den kvalitet de kan udføre arbejdet i. Gennemsnittet for kommunen ligger på 3,6, men uden disse to områder ligger det på 3,8. Hvilken sammenhæng er der mellem medarbejdernes oplevelse af kvalitet og den effekt vi formår at skabe i arbejdet med kerneopgaven? Hvad er kvalitet i arbejdet med kerneopgaven og hvilke forventninger til arbejdet kan og vil vi have? Kan handlefriheden til at træffe relevante beslutninger tættest på borgeren styrkes de samme områder? Hvilket kvalitetspotentiale giver det evt? Hvilket kvalitetspotentiale er der i at forbedre vores evne til at udvælge og bruge ITsystemer så de bedst muligt styrker arbejdet med kerneopgaverne? Hvordan sikrer vi at digitale løsninger opleves mere hjælpsomme også for den enkelte medarbejder? Tabellen viser gennemsnit på en række spørgsmål, som relaterer sig til løsningen af kommunens kerneopgaver fordelt på chefområder. Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 32

33 Stoltheden er størst over vores lokale arbejdsplads 7. Samarbejde, kerneopgave og stolthed Der er generelt stolthed over det arbejde, der udføres på egen arbejdsplads Jeg er stolt af det arbejde, vi udfører på min arbejdsplads 4,1 Jeg kan anbefale andre at søge arbejde i Holbæk Kommune 3,4 Jeg er stolt af at arbejde i Holbæk Kommune 3,4 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 Der er væsentlig lavere stolthed ved at arbejde i Holbæk Kommune og mange ville ikke anbefale andre at søge her. Hvordan styrker vi fortællingen om Holbæk Kommune hos vores egne medarbejdere? Figuren viser gennemsnit på spørgsmål om stolthed samlet set for hele Holbæk Kommune. Tendensen er den samme for chefområderne. 33

34 Stolthed vs. oplevet kvalitet i arbejdet 8. Stolthed Generelt er mange medarbejdere stolte af det arbejde der laves på deres egen arbejdsplads. Variationen er ikke særligt stor på tværs af kerneområderne På kerneområderne er man derimod mindre tilfreds med den kvalitet man kan udføre sit arbejde i. Hvordan kan vi forstå denne forskel? Hvad genererer stoltheden, hvis ikke det er kvaliteten i arbejdet? 5,0 4,5 4,0 3,5 3,6 4,1 4,1 4,1 4,1 3,8 3,5 3,4 3,8 4,2 4,3 4,0 4,1 4,5 3,9 3,9 4,2 4,2 4,0 4,0 3,8 4,2 3,0 Jeg kan udføre mit arbejde i en kvalitet, som jeg er tilfreds med Jeg er stolt af det arbejde, vi udfører på min arbejdsplads Figuren viser forskellen mellem spørgsmålene Jeg kan udføre mit arbejde i en kvalitet, som jeg er tilfreds med og Jeg er stolt at det arbejde, vi udfører på min arbejdsplads. Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 34

35 8. Fysisk arbejdsmiljø 35

36 Indeklima tilfredshed med luft, rengøring, temperatur og træk 8. Fysisk arbejdsmiljø 4,00 3,50 3,00 2,50 2,00 Luft Rengøring Temperatur Træk Mange er ikke tilfredse med væsentlige dele af indeklimaet Især temperatur er et problem for mange, men også luft og rengøringskvalitet opleves ikke tilfredsstillende Der er ofte tydelig sammenhænge ml vurderinger af hhv. temperatur, luft og træk. Problemer med det ene medfører mange steder det andet. Fx varme -> åbne vinduer -> træk Diagrammet viser tilfredsheden med fire dele af indeklimaet fordelt på chefområder Gennemsnit: under 3,0 Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 36

37 Vi kan blive bedre til at give tilstrækkelig instruktion og uddannelse - for at undgå arbejdsulykker 8. Fysisk arbejdsmiljø Jeg har modtaget tilstrækkelig instruktion og uddannelse HELE KOMMUNEN AKTIV HELE LIVET ALLE KAN BIDRAGE LÆRING OG TRIVSEL UDDANNELSE TIL ALLE UNGE VÆKST OG BÆREDYGTIGHED KULTUR, FRITID OG BORGER ORGANISATIONSSERVICE LEDELSESSEKRETARIAT ØKONOMI SOCIALTILSYN ØST 3,4 3,5 3,5 3,5 3,7 3,9 3,7 3,9 4,0 3,8 4,0 En væsentlig del af forebyggelsen af arbejdsulykker handler om at få den rette instruktion. Samlet set er der plads til nogen forbedring især på kerneområderne Læring og trivsel og Alle kan bidrage Instruktion er vigtig alle steder i organisationen også på kontorarbejdspladser som i Organisationsservice og Ledelsessekretariat skal der sikres tilstrækkelig instruktion 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 Grafen viser svarene på spørgsmålet jeg har modtaget tilstrækkelig instruktion og uddannelse for at undgå arbejdsulykker fordelt på chefområder Gennemsnit: under 3,0 Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 37

38 Støjgener 8. Fysisk arbejdsmiljø HOLBÆK KOMMUNE AKTIV HELE LIVET ALLE KAN BIDRAGE LÆRING OG TRIVSEL UDDANNELSE TIL ALLE UNGE VÆKST OG BÆREDYGTIGHED KULTUR, FRITID OG BORGER ORGANISATIONSSERVICE LEDELSESSEKRETARIAT ØKONOMI SOCIALTILSYN ØST 2,4 2,6 3,0 3,4 3,3 3,1 3,3 3,2 3,2 3,7 3,8 3,6 3,7 3,9 3,8 3,6 3,7 3,8 4,2 4,3 4,4 4,1 Andel af kommentarer vedr. støj Problematikker med storrum 43% Støj fra arbejdsredskaber 5% Støj fra andre steder i bygningen 11% Støj fra borgere 37% Mange oplever støjgener i organisationen og håndteringen efterlader hos medarbejderne noget tilbage at ønske. Generelt set - og især i Aktiv hele livet og Læring og trivsel - kommenteres støjen som et vilkår, der må accepteres. Der bør dog stadig arbejdes på håndtere støjgener så godt som muligt Jeg kan i mit daglige arbejde undgå at være generet af støj På min arbejdsplads håndterer vi støjgener - så godt vi kan Figuren til venstre viser enighed på 2 spørgsmål om støj. Figuren øverst til højre viser en optælling af kommentarerne om støj og at støjen især kommer fra kollegaer i et storrumskontor eller fra borgere. Støj fra borgere er især i Læring og trivsel på dagtilbud og skoleområdet og hos Aktiv hele livet. På mange arbejdspladser håndteres støjgener med især lyddæmpende foranstaltninger, dialog om adfærd og bedre brug af andre lokaler såsom stillerum. 38

39 8. Fysisk arbejdsmiljø Passiv rygning HOLBÆK KOMMUNE HOLBÆK KOMMUNE 2015 AKTIV HELE LIVET ALLE KAN BIDRAGE LÆRING OG TRIVSEL UDDANNELSE TIL ALLE UNGE VÆKST OG BÆREDYGTIGHED KULTUR, FRITID OG BORGER ORGANISATIONSSERVICE LEDELSESSEKRETARIAT ØKONOMI SOCIALTILSYN ØST Ja Nej 9,9% 8,4% 30,0% Figuren til venstre viser svarene på spørgsmålet Jeg har mulighed for at undgå passiv rygning i løbet af min arbejdsdag. Figuren nederst til højre viser svarene for dem, der har svaret nej på spørgsmålet om Jeg har mulighed for at undgå passiv rygning i løbet af min arbejdsdag. Figuren øverst til højre viser en kategorisering af svar om passiv rygning. Næsten alle kommentarer drejer sig om passiv rygning i borgernes hjem og på hvilke områder Aktiv hele livet, Læring og trivsel samt Uddannelse til alle unge. 2,5% 1,2% 6,0% 7,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,5% Vi forebygger gener fra passiv rygning på min arbejdsplads samlet for Holbæk Kommune 16% 38% 7% 14% 25% helt enig enig hverken enig eller uenig uenig helt uenig Andel af kommentarer vedr. passiv rygning i borgers hjem AHLI 89,8% LAER 4,63% UAUN 5,56% Det er stadigvæk et problem med passiv rygning for medarbejdere, der arbejder i borgernes hjem og især i Aktiv hele livet. Et gennemsnit på 3,2 for hele Holbæk Kommune på, at Min arbejdsplads forebygger passiv rygning. December 2013 vedtog det daværende byråd kommunens rygepolitik. Siden APV og trivselsmålingen i 2015 er der en stigning i antallet af medarbejdere, der ikke kan undgå passiv rygning. 39

40 9. Sundhed og fremmøde 40

41 Fysisk aktivitet og sundhed 9. Sundhed og fremmøde Min arbejdsplads understøtter muligheden for fysisk aktivitet og sundhed Hverken enig eller uenig 36% Uenig 22% Helt uenig 19% Enig og helt enig 23% Hvis enig/helt enig: Gør du brug af disse muligheder? Ja 78% Nej 22% Spørgsmålet om fysisk aktivitet og sundhed er det spørgsmål ud af samtlige spørgsmål i APV og trivselsmålingen 2018 der har den laveste score med et gennemsnit på blot 2,7 ud af 5 77% er ikke enige i at arbejdsplads understøtter muligheden for fysisk aktivitet eller sundhed. Men af de der har muligheden for sunde valg og fysisk aktivitet på arbejdet, benytter næsten 4 ud af 5 sig af den. Det indikerer at der er vilje til at få en mere sund og fysisk aktiv arbejdsdag hvis mulighederne er til stede. Vi ved at medarbejderens egen aktive forebyggelsesindsats er vigtig ift at undgå nedslidning, stress og livstilssygdomme. Kunne vi skabe flere muligheder som folk kunne bruge? Hvilke positive effekter for medarbejdere og organisation ville det kunne give? Den store cirkel viser svarerne på spørgsmålet: Min arbejdsplads understøtter muligheden for fysisk aktivitet og sundhed (pausegymnastik, gåture, sunde valg af forplejning mv. Den lille cirkel viser, hvorvidt medarbejderen gør brug af disse muligheder hvis de er enige eller helt enige i det første spørgsmål 41

42 Tilstrækkeligt fokus på højt fremmøde 9. Sundhed og fremmøde På min arbejdsplads er der tilstrækkelig fokus på at sikre et højt fremmøde HELE KOMMUNEN 3,5 AKTIV HELE LIVET 3,4 ALLE KAN BIDRAGE 3,3 LÆRING OG TRIVSEL 3,5 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 3,7 3,7 KULTUR, FRITID OG BORGER 4,0 ORGANISATIONSSERVICE 3,7 LEDELSESSEKRETARIAT 3,9 ØKONOMI SOCIALTILSYN ØST 3,5 4,3 I 2017 og 2018 har fremmødet i generelt været historisk højt i Holbæk Kommune. Alligevel finder mange medarbejdere at indsatsen ikke er tilstrækkelig. Måske viser grafen her at der stadig er potentiale for yderligere styrkelse af fremmødet? Lederne er i højere grad end medarbejderne enige i at der i forvejen gøres tilstrækkeligt. Skal AMR, TRIOer, MED og menige medarbejdere mere på banen i dette arbejde? LEDERE AF MEDARBEJDERE 4,1 OVERORDNEDE LEDERE 4,2 3,0 3,2 3,4 3,6 3,8 4,0 4,2 4,4 Holbæk Kommunes fraværspolitik sætter de overordnede retningslinjer for håndtering af fravær. Figuren viser svarene på spørgsmålet der vedrører højt fremmøde fordelt på chefområder og ledelseslag Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 42

43 10. Kompetencer og udviklingsmuligheder 43

44 Mere om kompetencer og udviklingsmuligheder Jeg ved, hvad der forventes af mig i mit arbejde Jeg har de kompetencer, der skal til for at udføre mit arbejde Jeg har mulighed for at udvikle mig fagligt Min nærmeste leder giver mig tilstrækkelige tilbagemeldinger på mit arbejde (både positive og negative) HELE KOMMUNEN 4,2 4,2 3,9 3,8 AKTIV HELE LIVET 4,4 4,3 4,0 3,8 ALLE KAN BIDRAGE 4,3 4,3 3,8 3,9 LÆRING OG TRIVSEL 4,2 4,1 3,7 3,8 UDDANNELSE TIL ALLE UNGE 4,3 4,3 4,1 4,0 VÆKST OG BÆREDYGTIGHED 4,2 4,2 4,0 3,9 KULTUR, FRITID OG BORGER 4,3 4,4 4,3 4,2 ORGANISATIONSSERVICE 4,1 4,2 4,2 3,5 LEDELSESSEKRETARIAT 4,2 4,1 4,2 4,2 ØKONOMI 4,0 4,5 4,1 3,6 SOCIALTILSYN ØST 4,2 4,4 3,9 3,6 10. Kompetencer og udviklingsmuligheder Der er høj score på Holbæk Kommune som helhed og på alle områder vedr. jeg har de rette kompetencer og jeg ved, hvad der forventes af mig i mit arbejde Mulighed for faglig udvikling vurderes lidt lavere. Alle kan bidrage og Læring og trivsel ligger lavest her. Man skal ikke undervurdere den mulighed for faglig udvikling der kan ligge i tilstrækkelige tilbagemeldinger på arbejdet her er en mulighed for konkret opfølgning og udvikling i arbejdet med kerneopgaven. Figuren viser gennemsnittet på udvalgte spørgsmål om kompetence- og udviklingsmuligheder fordelt på chefområder. Gennemsnit: 3,0 3,5 Gennemsnit: 3,6 3,9 Gennemsnit: 4,0 4,2 Gennemsnit: 4,3 og over 44

45 MUS/LUS/GRUS HOLBÆK KOMMUNE AKTIV HELE LIVET ALLE KAN BIDRAGE LÆRING OG TRIVSEL UDDANNELSE TIL ALLE UNGE VÆKST OG BÆREDYGTIGHED KULTUR, FRITID OG BORGER ORGANISATIONSSERVICE LEDELSESSEKRETARIAT ØKONOMI SOCIALTILSYN ØST Ja Nej 0% 20% 40% 60% 80% 100% 42,7% 59,9% 30,0% 42,3% 32,4% 28,3% 43,2% 21,8% 0,0% 6,3% 23,8% Jeg har været til MUS/LUS/GRUS indenfor det seneste år NEJ 43% JA 57% 10. Kompetencer og udviklingsmuligheder Uenig/ Helt uenig Hvis ja: Der er fulgt op på de aftaler der blev indgået Hverken eller 12% 27% 61% Enig/ Helt enig Kun lidt over halvdelen har været til MUS/LUS/GRUS det seneste år. Af dem der har været til MUS/LUS GRUS oplever 61% at der er fulgt op på de indgåede aftaler. Samlet set oplever således kun 32% af medarbejdere i organisationen at have haft MUS/LUS/GRUS med efterfølgende opfølgning. Hvis MUS/LUS/GRUS skal give mening, og bidrage til at skabe det bedst mulige grundlag for kompetenceudvikling der både har effekt for løsningen af kerneopgaverne og motiverende for medarbejderen, bør vi forbedre dette. Eller evt finde alternative dialogformer om den enkeltes personlige og faglige udvikling Figuren til venstre viser andelen af ja og nej-svar på spørgsmålet Jeg har været til en medarbejder-/-lederudviklings/gruppesamtale (MUS/LUS/GRUS) inden for det seneste år fordelt på chefområder. Figuren til højre viser først andelen af ja og nej-svar på samme spørgsmål for hele kommunen dernæst hvorvidt man oplever at der er blevet fulgt op på de aftaler der blev indgået (hvis man svarede ja) 45

46 Få hjælp til arbejdet med APV og trivsel på klik på APV og trivsel 2018 ORGANISATIONSSERVICE - HR