Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Botilbuddet Løvstikkevej 66. Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Botilbuddet Løvstikkevej 66 Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Hovedstaden Smallegade Frederiksberg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Resultat af tilsynet 5 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 10 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 16 Vurdering af temaet Kompetencer 18 Vurdering af temaet Økonomi 20 Vurdering af temaet Fysiske rammer 22 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 24 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning ens indhold en indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Organisation og ledelse - Kompetencer - Økonomi - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Botilbuddet Løvstikkevej 66 Hovedadresse Løvstikkevej København S Kontaktoplysninger Tlf: Zi53@sof.kk.dk Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Mikkel Stolbjerg Johansen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 108 (almindeligt længerevarende botilbud til voksne) ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Pladser i alt Målgrupper 40 til 80 år (demens) 40 til 80 år (udviklingshæmning) 40 til 80 år (andre psykiske vanskeligheder) 40 til 80 år (mobilitetsnedsættelse) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Tilsynet er gennemført Godkendt Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Hovedstaden Marianne Grube (Tilsynskonsulent) Rikke Callesen (Tilsynskonsulent) Ja : Løvstikkevej 66, 2300 København S (Uanmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Løvstikkevej er et almindeligt længerevarende botilbud til voksne med udviklingshæmning oprettet efter ABL 105 med ydelser efter SEL 85. Der bor 36 borgere mellem 40 og 86 år. Socialtilsynet konkluderer, at Løvstikkevej har den fornødne kvalitet i henhold til kvalitetsmodellens temaer. Borgerne modtager relevant pædagogisk støtte og leder, afdelingsledere og medarbejdere har samlet set relevant erfaring og viden om målgruppen og til de anvendte tilgange og metoder. Socialtilsynet konkluderer, at ledelsen har kompetencer til at varetage den daglige drift og anerkender ledelsens forskellige tiltag, der har styrket et målrettet arbejde til gavn for borgerne. Socialtilsynet konkluderer, at et øget fokus på dokumentation har gjort at arbejdet med borgernes dokumentation er et dynamisk værkstøj der understøtter den pædagogiske indsats positivt. Særligt fokus i tilsynet Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og /eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne, herunder at tilbuddet i forhold til børn og unge understøtter, at de får en god skolegang socialt og fagligt. Desuden er det vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer ligesom ved tilsynet i december 2015, at tilbuddet har relevant fokus på, at borgernes potentiale i forhold til at have et beskæftigelsestilbud udnyttes til fulde. Flere borgere i tilbuddet har grundet alder fravalgt dagtilbud og de tilbydes aktiviteter i tilbuddet. Socialtilsynet bemærker at borgerdokumentation deles via CSC systemet med dagtilbuddet med henblik samarbejde til gavn for borgerne. Socialtilsynet gør opmærksom på, at borgerne skal give samtykke til deling af dokumentation der vedrører borgerne selv. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Tilbuddet kan sikre sig, at borgerne har givet samtykke i henhold til det der deles i CSC omkring borgerne. Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Socialtilsynet vurderer ligesom ved tilsynet i december 2015, at tilbuddet understøtter borgernes potentiale i forhold til dagtilbud eller anden relevant aktivitet i tilbuddet og finder det naturligt, at en del af borgerne grundet alder, har fravalgt at have et dagtilbud. Socialtilsynet noterer at der tilbydes aktiviteter til de borgere der ikke har et dagtilbud. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet positivt samarbejder med borgernes dagtilbud, hvilket også betyder at dagtilbuddet kan via CSC systemet kan læse alt dokumentation omkring borgerne. Socialtilsynet gør opmærksom på at borgerne bør give samtykke omkring vidensdeling af dokumentation vedrørende borger selv. Ledelse er ikke bevidste om, at de har indhentet samtykke til dette. Ledelse og medarbejder redegør for deres etiske overvejelser ved deling af dokumentation med dagtilbud og fortæller, at de sorterer i den dokumentation der er synlig for dagtilbuddet af hensyn til borgernes integritet. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Det er vægtet, at Socialtilsynet i fremviste dokumentation kan se at der for konkret borger er opsat mål der understøtter borgers ønskes om at komme på et dagtilbud. Videre kan ses, at der dokumenteres relevant i forhold til målopsættelsen. 6

7 Adspurgt medarbejderne, hvordan tilbuddet sikre at borgerne har en så meningsfuld hverdag som muligt, ud fra den enkelte borgers behov og ønsker. Redegør medarbejderne for hvordan der i hverdage for de borgere der ikke har et dagtilbud tilbydes aktiviteter og at aktiviteterne direkte eller indirekte indgår i den enkelte borgers målopsættelse. Det er vægtet, at Socialtilsynet møder og samtaler med borgere der har forskellige opgaver i tilbuddet. En borger går hver dag ned med skrald fra afdelingen og en anden borger er i færd med at hjælpe til med oprydningen i køkkenet efter frokost. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at de borgere der ønsker og magter har eller tilbydes dagtilbud. For de borgere der har valgt at gå på pension tilbydes der i hverdagen forskellige aktiviteter. Socialtilsynet møder borgere der har forskellige arbejdsopgaver i tilbuddet, jf. indikator 01.a. 7

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og fællesskaber, og at borgerne opnår de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer og netværk kræver. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod dette mål, og at det afspejles i aktiviteter i dagligdagen, i personalets adfærd, i de metoder, der anvendes, og afspejles i tilbuddets åbenhed mod og involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgernes kontakt til og samvær med familie og netværk. Vurdering af tema Teksten er overført fra tilsynet d Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet iværksætter relevante tiltag og indsatser i henhold til borgernes selvstændighed og sociale relationer. Tilbuddet kan med fordel sikre dokumentation af handleanvisninger, herunder inddragelse af faglige metoder og tilgange, der anvendes i forhold til målopsættelsen. Socialtilsynet konstaterer, at tilbuddet støtter borgernes med kontakt til pårørende og venner, ud fra borgernes egne ønsker og behov. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Tilbuddet kan med fordel sikrer handleanvisninger ud fra anvendte faglige tilgange og metoder i den skriftlige dokumentation. Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Teksten er overført fra tilsynet d Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets daglige praksis afspejler at der er fokus på borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Denne praksis afspejles ikke ved stikprøver i tilbuddets dokumentation. Der er opstillet mål, men begrænset beskrivelse af den faglige tilgang i arbejdet med borgernes mål. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i deres indsats sikrer at borgerne har kontakt til pårørende og venner, ud fra borgernes behov, ønsker og forudsætninger. Tilbuddet vægter at borgerne indgår i sociale relationer, både i og udenfor tilbuddet. Der fortælles om en borger, som vanskeligt kan rumme andre og socialtilsynet observerer, hvordan tilbuddet i en konkret situation har skærmet borger, så borger fortsat har mulighed for at deltage på afstand i det sociale fællesskab. Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 8

9 af Indikator 02.a Teksten er overført fra tilsynet d Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at ud fra stikprøver i den pædagogiske dokumentation fremgår det ikke, hvordan tilbuddet arbejder med borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. De mål som er opstillet er konkrete og direkte rettet mod praksis. Det fremgår ikke, hvorvidt målene på sigt er tænkt som delmål for at understøtte borgernes udvikling. Medarbejderne fortæller, at borgerne inddrages i hverdagen i tilbuddet og at de har gennemgået en proces for at udvikle dette, så den daglige pædagogiske praksis bidrager til borgernes selvstændighed og fastholdelse af kompetencer. Med praksis eksempler fortæller medarbejderne hvordan dette fokus har øget borgernes motivation og kompetencer. Fx borgere som nu bliver aktiv inddraget i praktiske opgaver i tilbuddet. Endvidere er der lagt vægt på, at det fremgår fra tidligere tilsyn d og 21.5 og at tilbuddet arbejder målrettet med borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund Teksten er overført fra tilsynet d Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at det fremgår fra de tre foregående tilsyn, hvordan borgerne støttes i at indgå i sociale relationer. I tilsynet fra d viser stikprøver af dokumentationsmaterialet, at der i baggrundsbeskrivelser, er beskrevet hvordan borgerne støttes i at indgå i sociale relationer, det gælder både i fællesskabet på tilbuddet og i relation til fritidstilbud. Eksempelvis er der beskrivelser af, at en borger skal kontaktes flere gange om dagen og forsøge at motivere borgeren til at deltage i fællesskabet på tilbuddet. Desuden fremgår det af tilsynet fra d og d , hvordan nærmiljøet anvendes af borgerne og bydes indenfor i tilbuddet, eksempelvis afholdes der gudstjeneste i tilbuddet. Desuden vægtes det, at både pårørende og borgere ved nærværende tilsyn fortæller om det positive engagement medarbejder lægger i at afholde fx juleaften og nytårsaften. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Teksten er overført fra tilsynet d Der er i bedømmelsen lagt vægt på, at der i dokumentanalysen er beskrivelse af indsatsen der understøtter borgerne i at have relation til deres familie. Desuden oplyser medarbejder, pårørende og ledelse samstemmende, at borgernes støttes til kontakt ud fra de ønsker og behov borgernes og pårørende har. Tilbuddet afholder fester og øvrige arrangementer, hvor pårørende og venner kan deltage. Ligesom borgerne har mulighed for at holde fødselsdagsfest for pårørende og venner i borgerens eget hjem eller i fællesstuen. Pårørende fortæller det er varierende, hvad etagerne arrangere for pårørende og venner. Medarbejdere, leder og pårørende fortæller samstemmende, at flere at borgerne har grundet deres alder et begrænset netværk. 9

10 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metode medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe(r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de mål, som i samarbejde med borgerne er sat for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Tilbuddet skal som væsentlige overordnede elementer af kvaliteten respektere og sikre borgernes medinddragelse, medbestemmelse og indflydelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet skal understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed samt forebygge magtanvendelser og overgreb. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets øgede fokus på dokumentation har bidraget positivt til, at tilbuddet nu dokumenterer målrettet i forhold til opsættelse af mål for den enkelte borger. Socialtilsynet noterer videre, at med udarbejdelse af en Pixiudgave af dokumentationspraksis har tilbuddet sikret at også vikarer nu er bevidste om, hvordan der skal dokumenteres målrettet. Socialtilsynet vurderer, at øget fokus på dokumentations parksis har positiv betydning for borgernes udvikling og trivsel. Tilbuddet kan dog med fordel have fokus på at faglige tilgange og metoder tydeligere fremstår i dokumentationen. Løvstikkevejs målgruppen er borgere mellem 40 til 85 år, som har demens, udviklingshæmning, andre psykiske vanskeligheder, og mobilitetsnedsættelser. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har pædagogiske kompetencer til at varetage målgruppens behov og til at anvende tilbuddets faglige tilgange og metoder. Det vurderes at tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse og har samtidig et relevant og refleksivt fokus på de dilemmaer der opstår mellem at sikre borgernes ret til selvbestemmelse og faren for omsorgssvigt. Tilbuddet understøtter borgernes mentale og fysiske sundhed og har fokus på at forebygge magtanvendelser og overgreb mellem borgerne ved at anvende pædagogisk intervention. Gennemsnitlig vurdering 4,1 Udviklingspunkter At faglige tilgange og metoder er tydeligere i dokumentationen. At alle indsatser der er gået forud for en fortaget magtanvendelse beskrives i indberetningen af magtanvendelsen, herunder hvorledes ledelsen er inddraget og oplyst. 10

11 Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har kompetencer til at anvender de valgte metoder og faglige tilgange og at disse understøtter målgruppens behov. Socialtilsynet noterer, at et øget samarbejde på tværs af etagerne betyder, at tilbuddet fremstår samlet, til gavn for borgernes trivsel og udvikling. Socialtilsynet bemærker positivt, at et øget fokus på dokumentation og et kompetence løft i forhold til dette, har medført mere målrettet indsats for den enkelte borger, samtidig med der også bruges mindre tid. Socialtilsynet vurderer, at metoder og faglige tilgange godt kan fremstå endnu tydeligere i dokumentationen. Videre vurderes det, at samarbejdet med øvrige eksterne aktører har bidraget positivt til den målrettede indsats for nogle borgere. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at medarbejderne redegør for anvendelse af tilbuddet faglige tilgange og metoder. Der gives relevante praksiseksempler på relationspædagogik, demens pædagogik og en anerkendende tilgang, samt metoder med dagstruktur og visualiseret materiale mm. Adspurgt til Neuropædagogik som står beskrevet på Tilbudsportalen som en del af tilbuddets faglig tilgang, oplyser medarbejderne at det benytter de ikke. Der er ingen medarbejder på tilbuddet der er uddannet neuropædagoger. Medarbejderne har perifert kendskab til neuropædagogik men ikke en tilgang de anvender på nuværende tidspunkt. Ledelsen vedkender at det ikke bør stå på Tilbudsportalen. Tilbuddet har en uddannet demens koordinator på tilbuddet som er frikøbt 10 t om mdr. til at sparre og vidensdele med medarbejdere i center COS. Medarbejderne tilkendegiver at demens pædagogik også kan anvendes på andre borgere og at tilgangen har givet medarbejderne et bredere afsæt til at være nysgerrige og undersøgende på borgernes fysiske og mentale kommunikation. Medarbejderne understøtter deres tilkendegivelser med flere praksiseksempler. Adspurgt til målgruppen fortæller medarbejderne, at de har fået flere borgere der også har psykiatriske overbygninger som fordrer særlig opmærksomhed. Medarbejderne vurderer, at de med ansættelse af nye medarbejdere med kompetencer indenfor psykiatrien og en rigtig VUM-udregning har de kompetencer der skal til, for at varetage disse borgeres behov. Videre er medarbejderne også tildelt hyppigere sags supervision som også har bidaget til en målrettet indsats. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at medarbejderne beretter om de positive tiltag, der er affødt af deres kompetence løft omkring dokumentation. Medarbejderne gennemgår dokumentation for to borgere, hvor det tydeligt viser en mere målrettet dokumentation der understøtter den målopsættelse den enkelte borger har. Videre er det vægtet, at medarbejderne kan fremvise en pixiudgave af en introduktion til hvordan der skal dokumenteres i forhold til den enkelte borger. Dette redskab hjælper yderligere til at alle medarbejdere, herunder vikarer har kendskab til hvad der skal dokumenteres. Det er vægtet, at tilbuddet har fået et CSC-netværk bestående af udvalgte medarbejder der sikre at dokumentationen er kvalificeret. Medarbejderne tilkendegiver dog, at systemet ikke er brugervenligt, og der er mange tilgange med baggrundsbeskrivelse, Forandringskompas og pædagogisk plan, men ikke mere end at dokumentationen som helhed i høj grad er med til at understøtte den løbende indsats for borgerne. Det er vægtet, at medarbejderne oplever at de bruger mindre tid på dokumentation, hvilket tilskrives den målrettede opkvalifikation i dokumentationspraksis. Endelig er det vægtet, at de faglige tilgange og metoder kan med fordel træde tydeligere frem i dokumentationen. 11

12 Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Det er vægtet, at myndighedsmål danner afsæt for målopsættelse. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte at målene for borgerne opnås. 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Ledelse beretter om samarbejde med nærmiljøet, konkret lokale butikker der er med til at understøtte mål for konkrete borgere. Videre er der også et fint samarbejde med flere af borgernes dagtilbud og den lokale præst. Ledelsen redegør for en proces i handicap København, hvor frivillige og samskabelse er temaer der drøftet. Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Socialtilsynet vurderer ligesom ved tilsynet i 2015, at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Videre vurderes det, at tilbuddet forholder sig refleksive i forhold til de dilemmaer der opstår mellem at sikre borgernes selvbestemmelse og samtidig lever op til omsorgspligten. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet gør brug af Handicap Københavns etiske forum. Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt af Indikator 04.a 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Det er vægtet, at medarbejderne redegør for hvordan de inddrager borgerne i målopsættelsen og respekterer deres behov og ønsker herfor. Socialtilsynet observerer under rundvisningen borgere der er imødekommende og gerne vil i dialog. To borgere fremviser deres lejligheder. Endvidere observeres det, at medarbejderne også er opmærksomme på at skærme de borgere der bliver forstyrret af tilsyns besøg. Det vægtes at medarbejderne er refleksive omkring de dilemmaerne der opstår i hverdagen, i forhold til borgernes selvbestemmelse og omsorgspligten. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren blev ikke direkte gennemgået, hvorfor tekst og bedømmelse overføres fra tilsynet i 2015: Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Der lægges vægt på, at tilbuddet afholder ugentligt beboermøder. Medarbejderne og ledelsen fortæller, hvordan fordeling af praktiske opgaver har været drøftet på et beboermøde. Dette tiltag har medført en større motivation blandet borgerne til at udføre og bidrage til diverse praktiske opgaver i tilbuddet. Socialtilsynet kan observerer, at en borger efter frokost fejer gulvet i køkkenet. Borgerne involveres ligeledes i de pædagogiske indkøb, ved udvælgelse af varer og indkøb. Gennem dialogen med medarbejderne, fremgår det at tilbuddet har opsat regler for gæsters ophold i fællesrummet. Ønsker en borger at indbyde flere end to gæster, skal det foregå i borgerens egen bolig. Dette forklares ud fra hensyn til de øvrige borgers adgang til fælles arealerne. Medarbejderne oplyser, at de pædagogiske planer retter sig mod borgernes trivsel og hvordan borgernes selvbestemmelse er præsent i drøftelser om borgerne og de handlinger medarbejderne foretager. Ledelsen redegør for hvordan de har skærpet opmærksomheden på emnet, eksempelvis har de afholdt teamdag 12

13 om emnet og spillet dilemmaspil. Socialtilsynet har foretaget stikprøver i den daglige dokumentation, hvor det fremgår, at borgerne har indflydelse vedrørende sig selv. Endvidere vægtes det, at det fremgår af tilsynet af d , at Socialtilsynet kan ved gennemgang af baggrundsbeskrivelser for tre borgere, læse at borgerne inddrages i beslutninger vedrørende dem selv og hverdagen i tilbuddet, i det omfang det er muligt for den enkelte borger. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder aktivt for at understøtte borgernes trivsel og fysiske og mentale sundhed og i det hele taget har relevant fokus på emnet som en del af borgernes hverdag i tilbuddet. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet af Indikator 05.a 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Det er vægtet, at medarbejder og ledelse vurderer at borgerne generelt er i trivsel, samt at socialtilsynet observerer imødekommende borger der tyder på at de er trygge. Ligeledes indgår at flere borgere tilkendegiver at være glade for at bo på tilbuddet. Videre vægtes det, at medarbejderne gennem praksiseksempler redegør for hvordan de kan se signaler på og arbejde i forhold til borgere der vurderes ikke at være i trivsel. Medarbejder fortæller om faglige tilgange og metoder der anvendes til at være afsøgende og nysgerrig på borgernes trivsel. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Det er vægtet at tilbuddet har samarbejde med en læge der kommer i tilbuddet hver 14 dag. Dertil har tilbuddet også sygeplejefaglige kompetencer i centeret som står til rådighed. Det overvejes om tilbuddet skal have sin egen sygeplejerske tilknyttet. Videre vægtes det, at der er en medicingruppe af uddannede medarbejdere i medicinhåndtering der understøtter et fokus på borgernes mentale og fysiske sundhed. Medarbejderne beretter om hvordan de håndterer borgere der bliver syge og dødende, alt for at sikre at borgere i deres sidste del af livet oplever sig som en del af fællesskabet og samtidige er trygge. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed Indikatoren er opfyldt i høj grad. Jf. indikator 05.a. og 05.b. har tilbuddet fokus på borgernes mentale og fysiske trivsel. Medarbejderne beretter om aktiviteter hvor de har fokus på, at borgerne motiveres til at være fysiske. Socialtilsynet noterer, at de 3 afdelinger samarbejder og borgere på tværs af etagerne tilbydes aktiviteter. 13

14 Kriterium 06 Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Socialtilsynets vurderer, at tilbuddet arbejder forebyggende og håndterer magtanvendelser efter gældende procedure og retningslinjer. Medarbejderne er refleksive i forhold til egen forholdemåde og på at afsøge metoder og faglige tilgange der kan mindske magtanvendelser. Socialtilsynet konstaterer at tilbuddet benytter etisk forum i Handicap København ved emner der er dilemmafyldte. Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås af Indikator 06.a 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i middel grad. Det er vægtet, at Socialtilsynet har modtaget to magtanvendeler fra Den ene omhandler anvendelse af verbal magt og den anden omhandler en borger mod sin vilje er blevet forflyttet. For ud for denne magtanvendelse fremgår det, at en borger har siddet 16 timer uden tøj på i sin badestol. Medarbejderne har forsøgt med pædagogiske indsats at få overtalt borgeren til at blive forflyttet, dette lykkes først efter 16 timer i forbindelse med et medarbejder skift. Da sammen borgere senere igen ikke vil forflyttes fra sin badestol, opstår magtanvendelsen. Denne magtanvendelse vurderer socialtilsynet er sket ud fra varetagelse af omsorgspligten og der fremgår relevante faglige begrundelse for beslutningen for anvendelse af magt. Adspurgt medarbejdere og ledelse hvilke overvejelser der har været i forhold til, at borger sidder 16 timer i badestol, hvilket umiddelbart vurderer at være uværdigt og forsømmelse af omsorgspligten. Medarbejderne redegør relevant for konkret borgers udfordringer og hvilket pædagogiske tiltag der er foretaget i forhold til konkrete borger og også i forhold til den konkrete situation. Der er bl.a. lavet en ny VUM - vurdering af borger, samt igangsat sags supervision hver 14 dag med henblik på at optimerer indsatsen ved at afsøge nye handlestrategier og øge borgers trivsel, herunder metoder og faglige tilgange. Socialtilsynet ser dokumentation på indsatser og overvejelser i forhold til den konkrete episode og kan se at tiltag på hvordan medarbejderne har forsøgt at løse konflikten ud fra et etisk perspektiv - og ud fra princippet om mindste indgreb. Socialtilsynet opfordrer til, at disse beskrivelser også indgår i indberetningen af magtanvendelsen. Det er vægtet, at det ikke fremgår af dokumentationen at ledelsen er underrettet undervejs i den konkrete episode, og opfordret til at til at tilbuddet dokumentere detaljeret i sådanne situationer, herunder hvordan ledelsen er inddraget. Endelig er det vægtet, at medarbejderne er refleksive i deres forholdemåde til konkret episode og generelt i de dilemmaer der opstår mellem borgernes selvbestemmelses ret og omsorgspligten. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, jf. indikator 06.a., at tilbuddet dokumenterer og har retningslinjer for at følge op på magtanvendelser med det sigte at forbedre indsatsen til gavn for borgerne. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynets vurderer, at tilbuddet generelt forebygger overgreb mellem borgerne. Dette sker bl.a. ved at udarbejde risikobeskrivelser på alle borgere. Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet 3 (i middel grad opfyldt) 14

15 af Indikator 07.a Indikatoren er opfyldt i middel grad. Det er vægtet, at tilbuddet udarbejder risikobeskrivelser på alle borgere. Der er ikke udarbejdet et direkte beredskab hertil. Socialtilsynet konstaterer at det fremgår af en magtanvendelsesindberetning, at en borger har slået en anden borger. Medarbejderne redegør for handletiltag i forhold til den konkrete episode og generelt i forhold til overgreb. Ledelsen vurderer, at de ikke har borgere der dissideret yder overgreb mod medborgere. Indikator 07.b af Indikator 07.b Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i middel grad. Jf. indikator 07.a. er der ikke udarbejdet beredskab i forhold til overgreb mellem borgerne, men at der udarbejdes risikobeskrivelser på alle borgere og at disse er tilgængelige og kendte af medarbejderne. 15

16 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering og en kompetent og ansvarlig ledelse. En ledelse, der driver tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, og som både sætter rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetager den daglige ledelse. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer ligesom ved tilsynet i 2015, at tilbuddet har en kompetent ledelse, der sikrer en stabil drift af tilbuddet. Socialtilsynet anerkender de mange tiltag ledelsen har taget og kan bl.a. se en positiv udvikling i forhold til tilbuddets dokumentationspraksis. Ligesom tilbuddets tydeligere organisering af arbejdsdagen for medarbejderne er til gavn for borgerne. Det vurderes, at tilbuddet ikke har større personalegennemstrømning end tilsvarende tilbud, og at sygefraværet er er steget en smule siden tilsynet i Gennemsnitlig vurdering 4,1 Udviklingspunkter At ledelsen opsætter mål for deres visioner med tilbuddet. Kriterium 08 Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en faglig kompetent ledelse og anerkender de positive resultater de igangsætte initiativet har medført. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet af Indikator 08.a 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Socialtilsynet konstaterer at botilbudsleder skal være leder af Arenatilbuddet fra medio Det er vægtet ligesom ved tilsynet i 2015, at tilbuddets ledelse har relevant baggrund i henhold til ledelse, erfaring og kenskab til målgruppen. Adspurgt til ledelsen strategier henvises til COS overordnet strategiplan, men Socialtilsynet bemærker, at ledelsen ikke bevidst og målbart har nedskrevet de mange gode tiltag der er sket i tilbuddet med henblik på at øge kvaliteten i tilbuddet og opfordre ledelsen til at gøre det, alt for tydeligere at kunne dokumenterer den positive udvikling der er sket i tilbuddet. 16

17 Det vægtes, at medarbejderne anerkender ledelsen, for at igangsætte de mange tiltag der i høj grad har bidraget til kvaliteten, og højnet medarbejdernes arbejdsglæde, alt til gavn for borgerne. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at medarbejderne fortæller de får supervision og at to af afdelingerne i en periode har haft supervision hver 14 dag. Supervision gives både som sags supervision og individuelt. Ledelsen har ikke supervision, men både leder og afdelingsledere har sparrig i deres netværk i center COS. Ledelsen oplever, at de med deres ugentlige møder og mulighed for at sparre med hinanden i hverdagen ikke ser behovet for supervision. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Socialtilsynet vurderer ligesom ved tilsynet i 2015 at, den daglige drift varetages kompetent og der er en stabil medarbejdergruppe. Socialtilsynet anerkender og vurderer, at med tilbuddets organisering af det daglige arbejde sikres at alle borgers behov varetages. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at der nu er en tydelig organisering af medarbejdernes arbejdsopgaver i løbet af arbejdstiden. Ligeledes vægtes det, at der i organiseringen af medarbejdernes arbejdstid er afsat tid til dokumentation, netværksarbejde mm. Medarbejderne oplever de har fået mere tid til borgerne. Videre er det vægtet, at der er lavet re-visitering af flere borgere, hvilket bevirker at ydelsen nu svarer til indsatsen. I denne forbindelse bemærker Socialtilsynet, at tilbuddet har om konverteret flere medhjælper stillinger til pædagogstillinger med henblik på at højne den pædagogiske indsats. Det vægtes at medarbejderne tilkendegiver, at de har ressourcer til at varetage borgernes behov og at der ses en større samarbejde mellem afdelingerne til gavn for borgerne. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikatoren er opfyldt i høj grad. Personalegennemstrømningen er på 9 % og det er vægtet, at der er en stabil medarbejdergruppe. Socialtilsynet noterer, at når der ansættes nye medarbejder sker det med fokus på de behov borgerne har. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i middel grad. Sygefraværet er steget til 17,7 dage. 17

18 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de kompetencer, det vil sige uddannelse, erfaring eller viden, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har et strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne på en etisk måde forholder sig til og handler i forhold til borgerne. Herunder at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets systematiske måde at vidensdele på og de igangsatte uddannelser på center niveau bidrager positivt til at opkvalificere medarbejdernes kompetencerne, til gavn for borgernes udvikling og trivsel. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Socialtilsynet vurderer, at den positive udvikling som Socialtilsynet oplevede ved tilsynet i 2015 fortsætter og at medarbejderne besidder de rette relevante kompetencer til at varetage målgruppens behov. Videre vurderes det, at tilbuddet med systematisk vidensdeling og kompetenceudvikling for medarbejderne er med til at understøtte udvikling og trivsel for borgerne. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det er vægtet, at medarbejderne oplever de har kompetencer til at varetage målgruppens behov og at de uddannelses muligheder der er igangsat på center niveau understøtter dette. Flere medarbejdere er i gang med diplom i specialpædagogik, hvor Center Cos råder over 22 pladser. Der oplyses også 18

19 om medarbejder der er uddannet dementkoordinator og som med sin viden bidrager positivt til denne borgergruppe specifik, men også til hele borgergruppen generelt. Det er vægtet, at ledelsen har systematiseret videndeling gennem netværksgrupper og at Socialtilsynet under nærværende tilsyn kan konstaterer, at medarbejderne italesætter at netværksgrupperne er med til at understøtte viden og kompetenceudvikling indenfor deres felt. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 5 (i meget høj grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i meget høj grad. Det er vægtet, at medarbejderne redegør for anvendelse af metoder og faglige tilgange i hverdagen. Ligeledes vægtes det, at Socialtilsynet observerer positivt samspil mellem medarbejdere og borgere. 19

20 Vurdering af temaet Temavurdering Økonomi Det er afgørende, at tilbuddene har en bæredygtig økonomi, da det har store konsekvenser for beboerne i døgntilbud, hvis tilbuddet må lukke af økonomiske grunde, fordi det kan betyde, at borgerne må flytte. Samtidig er det afgørende, at tilbuddet har økonomiske forudsætninger for fortløbende at kunne udvikle sig, og at der er sammenhæng mellem tilbuddets kvalitet og den fastsatte takst. Det skal derfor sikres, at der stilles relevante krav til tilbuddets økonomi, herunder med hensyn til gennemsigtighed i økonomien. Vurdering af tema Der foretages snarest et administrativt tilsyn i henhold til temaet økonomi. Gennemsnitlig vurdering 3,3 Udviklingspunkter Kriterium 11 Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Der foretages snarest et administrativt tilsyn i henhold til temaet økonomi. Overført fra tilsynet d Ud fra de oplysninger, socialtilsynet har haft adgang til, fremstår tilbuddet som økonomiske bæredygtigt. Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet budgetterer med en belægningsprocent på 99%, tilbuddets økonomi afhænger derfor af minimal tid med ledige pladser. Indikator 11.a af Indikator 11.a Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er opfyldt i middel grad. For kommunale tilbud aflægges der som udgangspunkt ikke et særskilt, revisorpåtegnet regnskab. Da der således ikke foreligger dokumentation til at belyse indikatoren, bedømmes indikatoren med scoren 3. Indikator 11.b Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 20

21 af Indikator 11.b 3 (i middel grad opfyldt) Der foretages snarest et administrativt tilsyn i henhold til temaet økonomi. n er overført fra tilsynet d Socialtilsynet er ikke oplyst om, at tilbuddet har planer om større investeringer. Tilbuddet har i 2013 flyttet ind i et nybygget lokale. Løvstikkevej er en del af centeret COS, hvor der er besluttet, at alle udgifter ud over lønsbudget ligger centralt. Tilbuddet budgetterer med en belægningsprocent på 99%. Kriterium 12 Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Der foretages snarest et administrativt tilsyn i henhold til temaet økonomi. Overført fra tilsynet d Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddets økonomi overordnet giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet. Tilbuddet er en del af et center, hvor der er mulighed for løbende relevant faglig kompetenceudvikling. Indikator 12.a af Indikator 12.a Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer Der foretages snarest et administrativt tilsyn i henhold til temaet økonomi. n er overført fra tilsyn d Løvstikkevejs budget genspejler målgruppen ved, at der er lønsum til at dække hele døgnet samt flere medarbejdere på arbejde samtidig. Tilbuddet er en del af center COS, hvor midlerne til kompetenceudvikling ligger centralt. Kriterium 13 Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Der foretages snarest et administrativt tilsyn i henhold til temaet økonomi. Overført fra tilsynet d I henhold til de oplysninger socialtilsynet har fået oplyst, fremstår tilbuddets økonomi som overordnet gennemskuelig. Socialtilsynet har fået oplyst, at der ligger centrale midler til blandt andet kompetencudvikling, men har ikke konkrete oplysninger herom. Indikator 13.a af Indikator 13.a Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet 3 (i middel grad opfyldt) Der foretages snarest et administrativt tilsyn i henhold til temaet økonomi. 21

22 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, udformning, indretning, faciliteter og stand er velegnede samt hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målgruppe samt understøtter indsatsens formål og indhold. Det er vigtigt, at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes behov, interesser og rettigheder blandt andet i forhold til at sikre borgernes trivsel, ret til privatliv, udfoldelsesmuligheder og mulighed for at opretholde sociale netværk. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer ligesom ved tilsynet i 2015, at tilbuddets fysiske rammer generelt understøtter borgernes behov og er funktionelt med store fællesarealer og badeværelse i hver lejlighed. Dertil vurderes det, at borgerne er glade for deres bolig og fællesfaciliteterne. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder målrettet på at gøre de fysiske ramme så hjemlige, som det er muligt. Dertil er det socialtilsynet vurdering, at der arbejdes bevidst med indretning og dekoration til gavn for demente borgere. Tilbuddet ligger tilbagetrukket i et område, hvor der er flere nybyggerier blandt andet et andet botilbud for målgruppen. Udover dette er det forholdsvis kort afstand til butikker, cafeer, og offentlige transport, hvilket socialtilsynet vurderer som positivt for borgernes selvstændighed samt muligheden for at opretholde sociale netværk. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder på at gøre de brede gange mindre institutionsagtige. Socialtilsynet vurderer, at de fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel og henviser til indikator 14.a, 14.b og 14.c for nærmere uddybning. Indikator 14.a Borgerne trives med de fysiske rammer af Indikator 14.a Indikatoren er fortsat opfyldt i høj grad. Der er siden tilsynet i 2015 kommer touch skærme på alle afdelinger, hvor i alt information til borgerne omkring hverdagen, herunder aktiviteter og oplysninger om hvilke medarbejdere der er på arbejde er oplyst. Socialtilsynet kan se at borgerne er glade for touch skærmene. Det er videre vægtet, at Socialtilsynet ligesom ved tilsynet i 2015 observerer, at borgernes på samtlige etager 22

23 færdes trygt omkring, og flere er imødekommende overfor socialtilsynet. De brede gange medfører at borgere med hjælpemidler kan passere hinanden. Det vægtes at borgerne har været med til indkøb af inventar til fælles lokaler. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det vægtes, at Socialtilsynet observerer at borgerne færdes trygt og hjemmevandt omkring og rammerne er overskuelige. Borgernes boliger er indrettet så både hjælpemidler kan rummes og der er plads til at medarbejderne kan yde den rette hjælp til borgerne i deres bolig. Det vægtes at tilbuddet løbende har fokus på at gøre fælles arealerne imødekommende og at borgerne inddrages i processen. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem Indikatoren er opfyldt i høj grad. Det vægtes at Socialtilsynet kan ved besøg hos tre borgere observerer at boligen er indrettet efter borgers smag. Socialtilsynet kan konstaterer at der ved nogle borgers vinduer er opsat film for vinduerne for at skærme borgerne for at andre kan kigge ind. 23

24 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Magtanvendelser Tidligere tilsynsrapporter Gennem af dokumentation under tilsynsbesøget. Observation af samspil borgere/medarbejdere i forbindelse med rundvisning, Botilbudsleder og to afdelingesledere. Tre medarbejdere, to er uddannet pædagog og en er ansat som medhjælper. Beboere Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 24