Kim Pii ES-Nord Fag Design, Komm/It, SO Klasse HTX 3.B

Transkript

1

2 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Metode:... 3 Første hovedgreb... 4 Anden hovedgreb... 4 Tredje hovedgreb... 4 Forundersøgelse... 4 Afsenderanalyse:... 6 Markedsanalyse... 6 SWOT-analyse... 8 Interessentanalyse Konkurrentanalyse Målgruppeanalyse Delkonklusion af forundersøgelse: Design proces Farvepalette til web Logo proces Merchandise Supplerende kommunikationsmedie Elever O-M-M-M Side 2 45

3 produktionen, flere lokale havne, flere destinationer og nye on-board/on -shore aktiviteter, der matcher krav fra forbrugerne. Her har vi med vilje sat de faktorer der har indflydelse på Helsingør som krydstogthavn med fed. Samtidig med at Industrien vokser kraftigt, kommer der både flere og flere destinationer, men også flere skibe. Skibene bliver ikke kun flere, men også større. Og her har Helsingør en helt klar fordel i forhold til mange andre destinationer, da som tidligere beskrevet er dybt ud fra Helsingørs kyst. Figur 1.4 bilede kilde: /cruise-news/future-cruising-basedsize-or-substance/ SWOT-analyse Når Helsingør skal kunne konkurrerer med andre havne om at være en krydstogthavn, er det vigtigt at fokusere og udpeger de vigtige kompetencer som vil appellere til rederierne, så de vælger at lægge til kaj i Helsingør. En vigtig del indenfor dette emne at udføre den bedste form for markedskommunikation, derfor har vi valgt at bruge SWOT-analyse modellen til at hjælpe med at sælge Helsingør og dens værdier med udgangspunkt i en krydstogtshavn. SWOTanalysen er et akronym der beskriver fire forskellige ting som repræsenterer det givne emne. Analysen kan deles op i interne og eksterne forhold. Interne forhold bruges til vurdering af projektet ved at stille stærke sider(s) mod projektets svage sider(w). Ved de eksterne forhold vurderer man udefrakommende forhold som mulighederne (O) og trusler (T). De interne forhold Strength/Styrke: Hvilke styrker har Helsingør kunne være en fordel at repræsentere over for rederierne? Kronborg er en historiske repræsentation af Helsingør og Danmark i helhed, da man kan kæde det sammen med Hamlet som er skrevet af den engelske verdenskendte forfatter Shakespeare. Holger danske har ligeså en historiske fortælling der beskrive forholdet mellem Danmark og resten af Skandinavien. Elever O-M-M-M Side 8 45

4 Helsingør er også anerkendt for at være en maritim by, derfor er det også vigtigt at appellerer Helsingør i den retning også. Det vil sige at havde fokus på de mange museer såsom Søfartsmuseet og Øresundsakvariet, kulturværftet, værftsmuseet og den ny renoveret Nordhavn osv. Den kulturelle del har også en væsentlig betydning for at sælge byen. Derfor er det vigtigt at man også tager steder såsom kulturværftet, multiparken og toldkammeret. Her forekommer der mange kulturelle events og koncerter som også skal repræsenteres over for rederierne. Kunst har også en stor betydning for salg af Helsingør. Med kunst elementer i Helsingør som han, fisken, danserindebrønden og hænderne samt flere. Et andet vigtig punkt er placeringen. Eftersom Helsingør og Helsingborg er det smalleste sted i Øresund, gør at alt vand skal passere igennem. Det gør at undergrunden er meget dybt, så dyb at man ikke behøver at grave for at gøre plads til et krydstogtskib. Den gamle by i Helsingør, er med til at give byen dens sjæl og karisma. Som også kan vise turisterne den arkitektoniske kulturelle historie. Samt havde mulighed for at shoppe mens man kan betragte torve, pladser og huse der er mere 100 år gamle. Helsingør som by har også den kæmpe fordel, at alt i byen ligger i en overskuelig afstand, og turister behøver derfor ikke at forskellige transport. En af de helt store fordele ved Helsingør er at der er forholdsvis dybt. faktisk er Helsingør den eneste havn på Sjælland hvor de helt store krydstogtskibe kan lægge til og både tilbyde anker- og kajplads. I 2014 blev Helsingør udnævnt til et af de 52 steder på jorden man burde besøge af New York times. Elsinore blev primært nævnt af den anerkendte amerikanske avis (New York Times) på grund af det nye søfartsmuseum, M/S Museet for Søfart i Kulturhavnen, som åbnede i starten af oktober Weakness/Svagheder: Hvilke svagheder har Helsingør som vil være bedst at undlade at fortælle om? Ligesom København er Helsingør plaget af Rockergrupper samt som et muligt turistmål, som kan skabe utryghed for turister. Helsingør kan måske udfra ville for lille, forhold til andre krydstogt mål, og derfor kan de fokusgrupper der sidder og skræddersyr striben af destinationer måske fravælge Helsingør frem fra andre større byer. 2 Berlingske - artikel Elever O-M-M-M Side 9 45

5 De eksterne forhold Opportunity/Mulighed: Hvilke muligheder er der i Helsingør som vil være en god salgs-pointe? Helsingør har mange fordele i forhold til transport. Lige ved siden af Helsingørs havn ligger Helsingør station som giver rig mulighed for at komme til nordkysten samt hele østkysten. Hertil er der mange muligheder for at være beskæftiget under deres ophold med rige shopping muligheder, kunst på Louisiana, opleve Helsingørs historie med de mange museer, kulturelle oplevelser, friluftsliv og sejlmuligheder, alt sammen inde for en gåafstand. På grund af Øresunds indsnævring ved Helsingør, giver det stor mulighed for at opbygge en platform til krydstogtskibe, uden at skulle lave nogle større udgravningsprojekter. Som konkluderet i forundersøgelsen, er der en stigende efterspørgsel på krydstogt rejser som sikrer at der fremover vil komme flere krydstogtskibe til Danmark. Derfor bliver projektet ikke lavede forgæves. Dertil er også muligheden for at sejle over sundet for at besøge Sverige/ Helsingborgs, og de mange oplevelses/seværdigheder de har. Helsingør M/S Museet for Søfart mfs.dk/ Threat/Trusler: Hvilke trusler kan havde en stor impact /indflydelse for at rederierne ikke vælger Helsingør. Trafik fra Helsingør til København kan til tider være meget forsinket og transporttiden kan også være en faktor. Helsingborg er en direkte konkurrent som kan have indflydelse på konkurrencen. Da Helsingborg har de samme fordele som Helsingør, både med transport og dybt vand. Elever O-M-M-M Side 10 45

6 Interessentanalyse Interessenter er alle der har interesse i et projekt eller opgave. Her er det ideelt at tage udgangspunkt i omverdens-modellen. Den beskrive hvad der påvirker ens virksomhed i forhold til omverden. Modellen er delt om i den afhængige omverden (nærmiljø) og den uafhængige omverden (fjernmiljø). Nærmiljøet er det som virksomheden kan påvirke og kan ændre hvorimod fjernmiljøet er givet ved ens placering af virksomheden i verden. Omverdensmodellen - Systime I dette tilfælde, er det Helsingør der skal laves til en krydstogtshavn. Den vigtigste type af firmaer er rederierne der skal være interesseret i projektet, da det for dem, kan havde størst økonomisk potentiale. Dernæst er den sekundære målgruppe også en stor interesse for at komme Skandinavien rundt og se norden, det gælder også Helsingør. Udover vores primære og sekundære målgruppe, er der særlig en stor interesse blandt kommunen og generelt butikker der ligger tættest på havnen der også kan få en mindre økonomisk fordel. Konkurrentanalyse Den hovedsagelige trussel for at cruise-havn/port er det hovedsageligt Helsingborg og København. København er blevet erklæret den bedste krydstogtshavn i Europa for femte gang. Det salgspunkt er meget svært at slå, i forhold til at rederierne skal vælge, hvilken by de skal lægge til kaj til. Hertil har København også udvidet deres kaj, med en samlet længde på én kilometé. Det gør at der kan være flere skibe der kan lægge til kaj samtidig. Måden man kan tackle problemet på, er at Helsingør skal fremstå eksklusivt. Man skal på bedst mulig måde undgå at sammenligne Helsingør med København. Det gøres ved at appellerer til den historiske del, det vil sige historien om Kronborg og Hamlet, som mange nationaliteter kender til. Derudover skal man også appellere til den kulturelle aspekt, såsom den gamle by, brostræde og toldkammeret, som alt sammen er indenfor en relativ lille radius der gør det bekvemt for de kydstrogtsrejsene og er derfor også en vigtig salgspointe. Alt dette skal sælges med en eksklusiv tilgang, som ikke kan fås når man lægger til kaj i København. Elever O-M-M-M Side 11 45

7 Tre restauranter i Aarhus har hver én Michelin-stjerne. Og dette har har været med til at tiltrække flere krydstogtgæster dem får Aarhus af i år(2016). På få år er antallet af krydstogtgæster i Aarhus femdoblet 3. Målgruppeanalyse I dette projekt forekommer der to målgrupper; Rederierne og gæsterne ombord krydstogtskibet. Rederierne er firmaerne der stå for rejserne og er interesseret i om det kan betale sig og kan skabe profit ved at lægge til kaj i Helsingør. Derfor er det vigtig for dem, at der er nogle gode salgs pointer samt vigtige informationer om hvad rederierne har til rådighed af opmagasinering af ressourcer og hvad der stå til rådighed for krydstogtsgæsterne. I forhold til psykografiske minerva model er krydstogtgæsterne en meget bred målgruppe. Da det traditionelle segment kunne havde kommet til penge ved for eksempel, at havde vundet i lotto. Men eftersom at firmaet skal appellere til den mest hyppige målgruppe, er det det blå segment der er dominerende, som den sekundære målgruppe. Den hyppigst målgruppe blandt krydstogtgæster er ofte lidt mere pragmatiske, individorienteret og moderne end den gennemsnitlige. Der er en større tendens at målgruppen består af mænd, har en høj uddannelse og har oftest også en høj indkomst. Det gør det muligt for målgruppen, at have råd til at købe en krydstogtrejse til målgruppens nærmeste familie. For disse familie, er det ofte at de arbejde meget og ofte ikke har meget tid til ferie. Derfor ønsker målgruppen ikke at arbejde yderliger og planlægge for meget. Derfor søger de gerne ferier der er nemt og bekvemt og man kan tage det roligt. Derfor er krydstogt en af de oplagte måde at holde ferie. Da man ikke selv sørger for noget. Man vil gerne opleve noget, men han vil ikke selv står for det. De første tidspunkt minerva modellen kom til syne var i slutning af det tyvende århundrede. På det tidspunktet var segmenteringen af idealistiske og pragmatiske meget mere markante. Med årene er der sket en mindre sammensmeltning af en del af segmentet. Hvor værdierne kan være meget blandet. Sammenlignet med gallup i kombination med mosaic-modellen, kan man se at den sekundære målgruppe vi appellere til er en kombination og en større portion af begge moderne individorienterede samt et mindretal af fællesskabsorienterede mennesker. 3 Michelin-stjerner skal give flere krydstogtgæster Standby Nordic Elever O-M-M-M Side 12 45

8 Til venstre: Minervas psykografiske segment-model. Til højre: Conzoom s - Geografisk Klassifikation Der beskrive sammenhænget mellem gallups psykografisk model og Mosaics. (Individorienteret og fællesskabsorienterede er omvendt ift. Minervamodellen) Persona Vi har valgt at fokusere på turisterne i vores Persona og web, da både rederiernes fokusgrupper og selve turisterne ville begge have interesse i at få information om byens aktivitetsmuligheder og seværdigheder. Frem for hvis vi kun henvende os til rederiet, ville halvdelen af vores målgruppe muligvis finde siden kedelig og for teknisk. Derfor er det vigtig at få styr på hvilken slags turist der tager på krydstogt i det skandinaviske farvand. Turisten: Louis, mand 54, Han har kone og 2 børn men de er udeboende. Han er en erhvervsmand, og kører et halvstort firma. Han har en formuen ligger ca. 1 million, og indkomsten er høj. Han bor i staten Washington, i byen Bremerton i et villakvarter. I byen havn har han selv et lille skib, og nyder at bruge den fritid han har på vandet. En anden interesse er at rejse og opleve verdenen. Her elsker han og inviter den nære familie med på forskellige ture, Alt fra Norge til Fiji. Louis sætter stor pris på at være informeret, og bruger en del tid på at læse avis, dette sker ofte på nettet da de er altid er opdateret. Han søger dog kun nyheder på bestemte og seriøse nyhedskilder som New York Times, Washington post. Han er glad for at indgå i sociale og kulturelle arrangementer, såsom svinge golfkøllen, smage på special-øl med vennerne, se en teaterforestilling, tage på et museumsbesøg eller høre en klassisk koncert. Disse fornøjelser behøver ikke at være super lokale, han tager gerne på udflugt eller ferie for nye kulturelle oplevelser. Han er kulturkristen og har ikke et kæmpe behov for at besøge en kirke hver søndag, men nyder engang imellem. Hvorfor vælger Louis krydstogt. En person som Louis tager på krydstogt, fordi hans hverdag er travl, han gerne ville give lidt slip og slappe af, uden at han føler at han spilder sin tid. Denne rejseform sørger både for at Elever O-M-M-M Side 13 45

9 han oplever mange forskellige dele af norden, uden at skulle tænke på transport, mad eller at være bange for at han ikke oplever nok. Samtidig nyder han virkelig at befinde sig på vandet. Delkonklusion af forundersøgelse: Siden skal være 2 delt, da siden har to målgrupper. 1 med ferie attraktioner og by informationer og en mere teknisk og planlægningsmæssig til rederierne. Vi har også fundet ud af at krydstogt som rejseform er billigere end vi først troede, derfor er der flere mennesker der har råd, og vi skal appellere til til en bredder målgruppe. Vi har valgt at hovedsproget på vores siden skal være Engelsk, på baggrund af at statistikker viser at størstedelen af alle krydstogtturister verden over er fra Amerika (ses på figur 1.1). Dernæst kommer Europa, og til sidst Asien. Grundet af størstedelen af befolkningen i både Europa og Asien kan tale og læse engelsk dette ikke et problem. Det ville derfor også være en mulighed at tilbyde andre sprog på vores hjemmeside. Dette skulle fungere som at man enten skulle vælge dit foretrukne sprog, hvorefter hjemmesiden selv ville tilpasse sig. Ellers kunne man have en række flag øverst på hjemmesiden som ville fungere som knapper, hvor sproget ville ændre sig alt efter hvilket flag man trykkede på. Kvalitetskrav: Hjemmesiden skal henvende sig til de to valgte målgrupper, og afsenderen skal skal fremstå tydeligt. Hjemmesiden skal have en god og logisk navigationsstruktur som gør det let for både rederierne og turisterne at navigere Siden skal være enkel, let og hurtig. Sitet skal give de to målgrupper lyst til at købe produktet. Sitet skal have en æstetisk sammenhæng med logoet. Responsive design (skal virke på alle devices). Hjemmesiden skal være funktionel og informativ. Hjemmesiden skal også gøre brug af gestaltloven om lighed for gruppering og skabe overskuelig uden brug af ord. Krav til logoet Der skal være en rød tråd mellem farverne på logoet og på hjemmesiden. Der skal sørges for at hjemmesiden designmæssigt har det samme udtryk i forhold til gestaltloven om lighed. Den skal have et logo der skal repræsentere Helsingørs maritime historie Elever O-M-M-M Side 14 45