VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console. Kontakt. Supporterede platforme. Kalenderintegration

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console. Kontakt. Supporterede platforme. Kalenderintegration"

Transkript

1 VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console Mød jeres kunder venligt og kompetent med funktioner, som gør det let at håndtere virksomhedens opkald effektivt. Samtidig er det vigtigt, at omstillingen fungerer godt som arbejdsredskab. Omstillingen er virksomhedens ansigt udadtil. Så det er afgørende, at kunder betjenes hurtigt og effektivt. Derfor er Zylinc Attendant Console udviklet i samarbejde med erfarne receptionister. Kontakt Bliv kontaktet direkte og hør om hvordan vi kan tilpasse vores løsninger til netop jeres firma. Mail: Telefon: Supporterede platforme Kalenderintegration BroadWorks Lync Communication Manager Unified Presence & Jabber Business Trunks Direct SIP Q-Sig eller ISDN gennem SIP Gateway Microsoft Exchange IBM Lotus Notes Google Calendar ZAC - side 1/2 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon Support

2 Faciliteter Integreret , tekstbesked og instant messaging Realtids-kalenderopdatering og en unik søgefunktion, der gør det muligt at søge på både enkeltpersoner og kompetencer på tværs af virksomheden Personlig velkomsthilsen, der præsenterer receptionisten med egen stemme Webbaseret statistik- og rapporteringssystem, så virksomheden løbende kan følge status på opkaldshåndteringen Monitoreret opkaldshåndtering, så receptionisten har fuld kontrol over enten de, behandlede eller de returnerede opkald Udvidet kontrol, så receptionisten kan trække kald tilbage eller gennembryde viderestilling Baseret på den nyeste SIPteknologi og kan dermed integreres til alle omstillingsanlæg Se status på virksomhedens chat-klient, softphone, IP- og mobiltelefoner Kalenderstyret åbne- og lukketider med forskellige muligheder for overløb og beskeder Forbedret kundeservice Zylinc Attendant Console indeholder et webbaseret statistik- og rapporteringssystem, så virksomheden løbende kan følge status på opkaldshåndteringen. Systemet giver en indikation af områder, hvor virksomheden bør sætte ind for at forbedre sin kundeservice. Tag omstillingsbordet med! Receptionisten kan anvende integreret SIP-telefon, hvor omstillingen håndteres via pc-tastatur og headset, via IP-telefon kontrol eller mobiltelefon kontrol. Dette giver også mulighed for at arbejde hjemmefra med enten mobiltelefon eller pc. Hurtige svartider Zylinc Attendant Console gør det let at samarbejde, hvis virksomheden har flere receptionister, fordi de hele tiden har overblik over hinandens tilstedeværelse og kan aflaste hinanden ved pauser eller lange opkaldskøer. Hermed oplever virksomhedens kunder en markant kortere svartid. Fuld integrérbart Zylinc Attendant Console kan anvendes som stand alone eller integreres med de øvrige Zylinc applikationer med henblik på at øge medarbejdernes tilgængelighed for kunderne. Find den rigtige medarbejder - altid! Det virkede fra dag 1! Citat: Lene Kriepke, receptionist Toyota Danmark Med realtids-kalenderopdatering og en unik søgefunktion kan receptionisten søge både på enkelte personer i virksomheden og på tværs af virksomhedens organisation og kompetencer. Receptionisten kan derfor hurtigt viderestille kaldet til den medarbejder, der bedst kan besvare kundens opkald. ZAC - side 2/2 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon Support

3 EFFEKTIV SAGSBEHANDLING I SALGSAFDELINGER, KUNDESERVICE, IT-SUPPORT M.M. Zylinc Contact Center Med Zylinc Contact Center kan I betjene jeres kunder hurtigt og effektivt, så de får en god oplevelse når de henvender sig til salgsafdeling, kundeservice, IT-helpdesk etc. Samtidig gør Zylinc Contact Center det let at bruge medarbejdernes viden og tid optimalt samt at have overblik over belastningen i kundeservicecenter og lignende Kontakt Bliv kontaktet direkte og hør om hvordan vi kan tilpasse vores løsninger til netop jeres firma. Mail: Telefon: Supporterede platforme Kalenderintegration BroadWorks Lync Communication Manager Unified Presence & Jabber Business Trunks Direct SIP Q-Sig eller ISDN gennem SIP Gateway 0 Microsoft Exchange 0 IBM Lotus Notes 0 Google Calendar ZCC - side 1/2

4 Faciliteter Avanceret distribution af indkommende henvendelser Outbound kampagneliste -distribution af opkald Avanceret call-back, som sparer tid for kunden og udjævner kø-belastningen Multimedie agenter, distribution af chat og Audio- og tekstbeskeder med fx. placering i køen, alternative servicemuligheder, reklamer etc. Agent samarbejde, dvs. opdeling af kontaktcenter medarbejderne i primære og sekundære modtagere af henvendelser (skillbased routing) Overblik over kø hos alle kontaktcentermedarbejdere Integration til virksomhedens CRM- eller andre systemer, så kontaktcentermedarbejderne får vist relevante oplysninger om den kunde, der henvender sig, fx kunde-id og historiske data Kundeidentifikation - kunden indtaster kundenummer eller anden form for identifikation Historik på kunden (de tre sidste henvendelser) Supervisor faciliteter til overvågning af effektivitet samt generering af rapporter og statistikker om køer og den enkelte medarbejder til bl.a. planlægning af bemanding Fuldt integrérbart Zylinc Contact Center fungerer som stand-alone løsning, og du opnår synergi ved yderligere at implementere Zylinc Attendant Console og de øvrige Zylinc løsninger, som sætter virksomheden i stand til at kommunikere effektivt og levere optimal kundebetjening. Statistikmodul Statistikmodul med rapport funktion og overblik over håndtering af kald. Information til planlægning af bemanding i kontaktcentret og tilpasning af call-flow medvirker til at ressourcerne i kontaktcentret udnyttes. Wallboard Wallboard som giver mulighed for visning af antal henvendelser i kø, antal indmeldte agenter, ventetid, serviceniveau og meget mere. Administrationsportal Administrationsportal til oprettelse af grupper, tildeling af roller, tilpasning af call-flow og call-back, definition af audiobeskeder, servicemål samt meddelelser i perioder med spidsbelastning. Også ledelsesværktøj Som ansvarlig for hotline-funktionen er det vigtigt, at Zylinc Contact Center også støtter ledelse og overblik. Via systemet har jeg overblik over medarbejderne: Hvem er logget på systemet, hvem er optaget, hvem er meldt ud, og hvem er blevet koblet af systemet. Carsten Toftegaard Head of IT-department, Sydbank 40% af arbejdsstyrken vil være mobil i 2015 Også som mobil klient Kilde:Telekommunikation 26. februar IDC Android Basis konfiguration - køvalg, log-in/ud Basis omstilling (automatisk, kald-id, blind viderestilling, simpel omstilling) Tilstedeværelseskontrol (tilstedeværelse, stand-by, optaget) Send Feedback Notification Mobil klient fås også til ios, og Windows Mobile på forespørgsel ZCC - side 2/2 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon Support

5 FUSIONEN MELLEM OMSTILLING & KONTAKTCENTER Zylinc Service Center Fuldstændigt overblik, effektiv omstilling og sagsbehandling. Zylinc Service Center en løsning, som forener det bedste fra to verdener: Den professionelle omstillingsløsning og det avancerede kontaktcenter. Zylinc Service Center er udviklet med fokus på at give fuldt overblik over kolleger og køer samt effektiv distribution af opkald og hurtige søgninger. Hertil kommer overblik over medarbejdernes tilgængelighed og styring af hele kaldshåndteringen. Kontakt Bliv kontaktet direkte og hør om hvordan vi kan tilpasse vores løsninger til netop jeres firma. Mail: Telefon: Supporterede platforme Kalenderintegration BroadWorks Lync Communication Manager Unified Presence & Jabber Business Trunks Direct SIP Q-Sig eller ISDN gennem SIP Gateway 0 Microsoft Exchange 0 IBM Lotus Notes 0 Google Calendar ZSC - side 1/2

6 Faciliteter Avanceret distribution af indkommende henvendelser Avanceret call-back, som sparer tid for kunden og udjævner købelastningen Multimedie-agenter, distribution af chat og Audio- og tekstbeskeder med fx. placering i køen, alternative servicemuligheder, reklamer etc. Agent samarbejde, dvs. opdeling af servicecenter agenterne i primære- og sekundære modtagere af henvendelser (skillbased routing) Integration til virksomhedens CRM- eller andre systemer, så servicecenter agenterne får vist relevante oplysninger om den kunde, der henvender sig, fx kunde-id og historiske data Historik på kunden (de tre sidste henvendelser) Supervisor faciliteter til overvågning af effektivitet samt generering af rapporter og statistikker om køer og den enkelte medarbejder til bl.a. planlægning af bemanding Integreret , tekstbesked og instant messaging Realtids kalenderopdatering og en unik søgefunktion, der gør det muligt at søge på både enkeltpersoner og kompetencer på tværs af virksomheden Se status på virksomhedens chat-klient, softphone, IP- og mobiltelefoner Monitoreret opkaldshåndtering giver agenten fuld kontrol over ventende, behandlede og returnerede opkald Udvidet kontrol, så agenten kan trække kald tilbage eller gennembryde viderestilling Fuld integration Zylinc Service Center kan anvendes som stand alone eller integreres med de øvrige Zylinc applikationer med henblik på at øge medarbejdernes tilgængelighed for kunderne. Statistikmodul Statistikmodul med rapportfunktion og overblik over håndtering af kald samt information til planlægning af bemanding i kontaktcentret og tilpasning af callflow til optimal ressourceanvendelse. Wallboard Wallboard, som giver alle agenter mulighed for at se antal henvendelser i kø, antal indmeldte agenter, ventetid og serviceniveau. Kører i en browser og kræver ikke klient-installation. Administrationsportal til oprettelse af grupper, tildeling af roller, tilpasning af call-flow og call-back, definition af audiobeskeder, servicemål samt meddelelser i perioder med spidsbelastning. Administrationsportal Øget effektivitet Zylinc Service Center understøtter udviklingen i virksomheder, som ønsker effektiv omstilling af opkald fra fx kunde- eller borgerservice og få en højere udnyttelsesgrad af agenterne ved at gøre dem til en del af kontaktcentret. Danmarks 4. største bank, Sydbank, bruger Zylinc Service Center til håndtering af pt. ca opkald pr. måned - 75% af disse stilles videre til en bankrådgiver eller anden relevant person. ZSC - side 2/2 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon Support

7 FOKUS PÅ TILGÆNGELIGHED OG NEM OMSTILLING PÅ DIN SMARTPHONE ELLER TABLET! Zylinc Mobile Operator Zylinc Mobile Operator giver mobile medarbejdere overblik over organisationens tilgængelighed direkte på Smartphone eller Tablet. Med Zylinc Mobile Operator får du vist kalender, kontaktdetaljer og overblik over tilgængelighed i realtid på alle kolleger på din Smartphone. Med Zylinc Mobile Operator kan du hurtigt og let søge dine kolleger, omstille kald til dem, ændre fravær og telefonprofil - også mens du er på farten. Hermed er du og dine kolleger altid opdateret om hinandens tilgængelighed. Supporterede platforme Kalenderintegration 0 Microsoft Exchange 0 IBM Lotus Notes 0 Google Calendar ZMO - side 1/2

8 Faciliteter Intern telefonbog fra Active Directory Favoritoverblik (Buddies). Realtidsstatus (mobiloperatører, Cisco, BroadWorks, Zylinc Contact Center) Viser IM-status fra Microsoft Lync, Lotus Sametime, Jabber, Google Talk og XMPP Zylinc Unified Presence (samlet tilgængelighedsoverblik fra tilknyttede kilder) Opret fravær/aftaler (synkroniseres med virksomhedens kalender) Notering - få information når din kollega er ledig og ring op Kontakt kolleger direkte fra Zylinc Mobile Operator Login/out af BroadWorks hunt/ søgegrupper Overblik og login/logout i Zylinc Contact Center med specifik licens Omstil kald (Mobile Agent tillægslicens) Ændre telefonprofil (herunder viderestilling og forstyr ikke) Quickdial funktion Overblik Zylinc Mobile Operator gør det enkelt at servicere de mobile medarbejdere, uanset om de bruger: Android ios Opdater på farten Med Zylinc Mobile Operator kan du hurtigt og let skrive et møde ind i din kalender - også mens du er på farten. Hermed er du og dine kolleger opdateret om hinandens tilgængelighed. Buddy - overblik Optimér samarbejdet med de kolleger, du arbejder mest sammen med og få et opdateret overblik over deres tilgængelighed med Zylinc Mobile Operator. Tillægsapplikation Zylinc Mobile Operator og Mobile Agent er licensmæssige tillægsapplikationer til Zylinc Time, Operator, Zylinc Attendant Console, Zylinc Service Center eller Zylinc Contact Center. MOBILE MEDARBEJDERE Virksomhedens medarbejdere arbejder i stigende grad mobilt. Derfor er det vigtigt at tilgængeligheds information er opdateret på mobilen - det forbedrer muligheden for samarbejde på tværs af systemerne. ZMO - side 2/2 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon Support

9 ØGET EFFEKTIVITET FOR VIRKSOMHEDER MED MOBILE BRUGERE Zylinc Mobile Presence Zylinc Mobile Presence forbedrer effektiviteten af Microsoft Lync for virksomheder med mobile brugere. Zylinc Mobile Presence gør det nemlig muligt for dig at se de øvrige med arbejderes tilgængelighed, også på mobiltelefon. Det bliver således lettere og mere tidsbespa rende at kommunikere internt i virksomheden, fordi du med denne løsning ikke længere foretager forgæves opkald til dine kol legers mobiltelefoner. Fuld integration Zylinc Mobile Presence fungerer sammen med Zylincs øvrige applikationer og udgør tilsammen en løsning, der sætter virksomheden i stand til at øge medarbejdernes tilgængelighed for hinanden. Faciliteter Status ændres til Mobile busy, Cisco busy, Scale busy, Broadworks busy hvis der tales. Status opdateres automatisk, når samtalen afsluttes Mulighed for andre brugere at se i statusbeskrivelsen, om personen er optaget på mobilen eller lokalnummeret Se hvem brugeren taler med: Hvis mobiloperatøren understøt/ ter funktionen, kan der ud for hver enkelt bruger ses et tele fonnummer, som angiver, hvem vedkommende taler med. Kan fravælges efter ønske Zylinc Mobile Presence vises også i Sharepoint og Outlook samt i andre programmer, som understøtter Microsoft Lync Server status Mobilstatus-abonnement hos virksomhedens mobiloperatør er nødvendigt for at anvende Zylinc Mobile Presence Tekniske specifikationer Microsoft Lync Server 2010 og 2013 Microsoft OCS2007 R2 Understøtter Cisco linestate federation til Lync Understøtter Broadworks (TDC Scale) Ren serverbaseret løsning AD integration - Registrering af mobilnr. Virtualisérbar Licenser på baggrund af antal Lync brugere Mobilstatus: TDC, Telia, og Telenor Samarbejdet Hos Microsoft ser vi frem til at fortsætte det spændende sam arbejde og sparring med Zylinc, så vi sammen kan sikre vore fælles kunder størst mulig værdi af deres investering i Microsoft Unified Communications. Citat: Jørgen Rahbek, UC Produktchef, Microsoft Danmark ZMP - side 1 CVR Mail: Copyright Zylinc 2012 All rights reserved

10 FOKUSÉR PÅ DIN INGANGVÆRENDE TELEFONSAMTALE! Zylinc Busy on Busy Der er mange forhold, som kan distrahere dig under en telefonsamtale eller et telefonmøde, for eksempel at et eller flere opkald banker på. Zylinc hjælper dig med at fokusere på din igangværende samtale på Microsoft Lync med Zylinc Busy on Busy ved at re-rute nye kald, som ellers ville banke på, til f.eks. receptionen, voic , eller ved blot at give en optaget tone til den, der ringer op. Zylinc Busy on Busy understøtter Zylinc s filosofi om at tilbyde faciliteter, der forbedrer kommunikationen mellem mennesker og muliggør optimal kundeservice. Nem og enkel opsætning Løsningen er serverbaseret og kræver ikke nogen klient Zylinc Busy on Busy komplementerer Microsoft Lync som telefonsystem og kan selvfølgelig også bruges i tæt integration med Zylinc Attendant Console, Zylinc Contact Center, Zylinc Service Center og Mobile Presence i Lync. Zylinc Busy on Busy er serverbaseret og interagerer med Lync via Microsofts API, UCMA. Virksomhedens administrator kan via Zylinc s portal på gruppeniveau opsætte regler for, hvordan opkald skal re-rutes ved optaget på Lync. Zylinc Busy on Busy er testet mod Microsoft Lync Server version 2010 og Integrerer med: Zylinc Attendant Console Zylinc Contact Center Zylinc Service Center Zylinc Mobile Presence ZE - side 1

11 SPAR TID! ØG UDNYTTELSESGRADEN AF JERES MØDELOKALER! Zylinc Eventboard Mødelokaleoversigter behøver ikke være statiske eller upraktiske. Zylinc Eventboard er en mødebookingapplikation, som kører på tablets. Zylinc Eventboard gør en given tablet til oversigt over et mødelokales tilgængelighed. Tabletten opsættes typisk uden for døren og til det sted, hvor man hurtigt kan forlænge et møde, der trækker ud eller afslutte et møde der er kortere end forventet. Med Zylinc Eventboard får medarbejdere og besøgende et komplet overblik over dagens aktiviteter i de forskellige mødelokaler. Dette sker på en måde, der er let og giver et moderne og indbydende kontormiljø. Det er også muligt at skræddersy skærmens design til virksomhedens grafiske linje. Mødelokale -oversigt! Faciliteter Detaljeret information på skærmen om igangværende og fremtidige møder Book mødelokaler direkte fra tabletten Forlæng/afslut møder direkte på skærmen Få overblik over øvrige mødelokalers tilgængelighed Vender automatisk tilbage til standard layout, når skærmen ikke aktiveres Understøtter alle nyere browsere Er browserbaseret og kan anvendes fra en normal pc, så de øvrige afdelinger kan danne sig et overblik over, samt kontrollere og booke mødelokaler Fungerer med ios og Android tablets Mødelokaler oprettes som mødelokaler i virksomhedens kalendersystem Mødelokale optaget! Supporterede platforme Kalenderintegration 0 Microsoft Exchange 0 IBM Lotus Notes 0 Google Calendar 0 Novell GroupWise ZE - side 1 CVR Mail: Copyright Zylinc 2012 All rights reserved

Med Unified Communication som motor

Med Unified Communication som motor Oktober 2013 Med Unified Communication som motor Jakob Kvistgaard Dagens program Lync 2013 præsentation Nyheder i Lync 2013 Integration Økonomi Lync Voice scenarierne Miralix Kort intro Jakob Kvistgaard

Læs mere

JorgenR@microsoft.com

JorgenR@microsoft.com JorgenR@microsoft.com Man kan kommunikere uden at samarbejde! Men man kan ikke samarbejde uden at kommunikere! Tanken bag Unified Communications Hvor langt er vi nået? Vejen til Universal Communications

Læs mere

TDC Scale - hold på kunderne

TDC Scale - hold på kunderne TDC Scale - hold på kunderne Saml mobil-, fastnetog ip-telefoner i én fleksibel løsning Tilpas efter behov Betal efter forbrug Gør livet lettere for kunder og medarbejdere Spar tid og penge - og få en

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til iphone Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20101128 Initial version 2 kw 20101201 Stavefejl og layout rettelser 3 kw 20101202 FAQ udvidet 4

Læs mere

TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S

TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S Side 1 af 10 Hvad er TDC IP Telefoni Scale? TDC IP Telefoni Scale er en telefoni løsning, hvor du får leveret samme funktionalitet

Læs mere

Mød Siminn Uno familien

Mød Siminn Uno familien Mød Siminn Uno familien Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling Vi giver dig frihed til at skabe succes Siminn Danmark Stationsparken 25 2600 Glostrup Telefon 7026 2300 Telefax

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk

3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk 3CX Phone System Introduktion til 3CX Phone System Om 3CX Phone System 3CX Phone System er en software-baseret PBX til Windows Baseret på den åbne SIP Standard Virker med alle større udbydere af SIP telefoner,

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til Android Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20110518 Initial version 2 KW 20110522 Sproglige rettelser 3 KW 20110525 Afsnit vedr. Automatick

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT BILLIGT SMART PÅLIDELIGT Test vores telefoni systemer GRATIS Med et Comtalk telefonanlæg får du markedets bedste IP-telefoni løsning, når det gælder funktionalitet og kvalitet. Og oven i købet får du en

Læs mere

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning TDC Scale LG IP 8815 Brugervejledning Februar 2011 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Besvarelse af opkald... 5 Afvis opkald... 5 Foretag opkald... 6 Afslut opkald... 6 Genkald... 6 Skjul nummer per kald...

Læs mere

Introduktion til Avaya IP Office

Introduktion til Avaya IP Office IP Telephony Contact Centers Mobility Services Introduktion til Avaya IP Office Den komplette kommunikationsløsning til din virksomhed Your logo here avaya.com 2 IP Office avanceret kommunikation til alle

Læs mere

Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden

Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden Juli 2011 Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden Ring for GRATIS gennemgang af jeres telefoni Nordmarksvej 8, Næsby, 5270 Odense N Tlf. 6618 1168 www.jed.dk info@jed.dk Kære kunde Der er p.t.

Læs mere

Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012

Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012 Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012 Jørgen Rahbek Unified Communications Produktchef Microsoft Danmark JorgenR@microsoft.com Hybrid On Premises Online Best experience

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data

OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data OnCall CTI The missing link Med OnCall CTI drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data kan dine medarbejderne håndtere den telefoniske kontakt til kunderne både professionelt og effektivt

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Side 1 af 70 Indholdsfortegnelse Opret ny bruger (telefonprofil)...3 Køb ekstra licenser...9 Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang)...

Læs mere

Kommunale IT løsninger

Kommunale IT løsninger Kommunale IT løsninger Hvad skal forvaltningsledelsen fokusere på IT-mæssigt? Anders Elbak Chefanalytiker - IDC Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Udfordringer

Læs mere

Mobilt lokalnummer Kom hurtigt i gang. Version 1.0a

Mobilt lokalnummer Kom hurtigt i gang. Version 1.0a Mobilt lokalnummer Kom hurtigt i gang Version 1.0a Sådan bruger du dit mobile lokalnummer Som følge af systemets indbyggede fleksibilitet kan facilitetskoder og tilbudte faciliteter adskille sig fra det,

Læs mere

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoicemail... 3 3 Menustrukturen i OneVoicemail... Personlige velkomsthilsner og indstillinger...

Læs mere

Callcenterløsning (inkl. Licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift.

Callcenterløsning (inkl. Licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift. Bilag 3, Leverandørens løsningsbeskrivelse Bilag 3 Leverandørens løsningsbeskrivelse Callcenterløsning (inkl. Licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift. 8. oktober

Læs mere

Media College Aalborg Side 1 af 11

Media College Aalborg Side 1 af 11 Media College Aalborg Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Problemformulering... 3 Hvilket fjernsupport egner sig bedst af, eller Windows fjernskrivebord, når et firma skal supportere sine kunder?... 3 Hvorfor

Læs mere

Brugervejledning til TDC Scale. Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119

Brugervejledning til TDC Scale. Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119 Brugervejledning til TDC Scale Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119 Indledning... 3 Indledning... 3 Parkering af opkald...

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

Avaya IPO Operator Express v. 1.0 Brugermanual

Avaya IPO Operator Express v. 1.0 Brugermanual Avaya IPO Operator Express v. 1.0 Brugermanual COPYRIGHT NOTICE: No part of this document may be reproduced, distributed, stored in a retrieval system or translated into any language, including but not

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

Integreret PC Switchboard

Integreret PC Switchboard Integreret PC Switchboard Bedre kundeservice Bedre arbejdsmiljø Fuldt overblik over organisationen Medarbejderne kan altid finde hinanden Single view af alle kalendere Fuldt overblik over kunden Management

Læs mere

Lync møde videokonference

Lync møde videokonference 2014 Lync introduktion Lync møde videokonference 1 Kontrollerer at dit udstyr er klargjort og parat 1 Hvordan det virker 1 Udstyr 1 Lyd 1 Video 3 Eksterne partnere og Lync 3 Ad hoc møde med interne og

Læs mere

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon)

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indhold Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indledning: Undgå at miste opkald på en Lync klient... 2 Ring samtidig på mobilen, når Lync ringer.... 2 Viderestil alle opkald fra Lync til mobiltelefon.

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)!

Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg! (Publiseret af ipvision februar 2014)! Quick Guide for Hosted Omstillingsanlæg (Publiseret af ipvision februar 2014) Introduktion til ipvisions Hostede Omstillingsanlæg Vi har bygget hosted omstillingsanlæg i snart 10 år og vi er stolte af

Læs mere

Brugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.

Brugervejledning. PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale. Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1. Brugervejledning PC Omstillingsbord: TDC Erhverv One TDC IP Telefoni Scale Vejledning i brugerfunktionerne i Voquant Version 1.1 april 2012 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet

Læs mere

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Født til jobbet microsoft.com/da-dk/mobile/business/lumia-til-erhverv/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_danish.indd 1 19.11.2014 14.43 Office 365 på arbejde Giv dine medarbejdere

Læs mere

EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER. Revolutionerende ligetil

EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER. Revolutionerende ligetil EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER Revolutionerende ligetil Med Firmafon kan du på få minutter opsætte et komplet telefonsystem med omstillingsbord og mobiltelefoni til din virksomhed uden binding

Læs mere

DSB bringer kundeservice tilbage på rette spor

DSB bringer kundeservice tilbage på rette spor DSB bringer kundeservice tilbage på rette spor DSB benytter sig af Cisco Unified Communications til at skærpe kundefokus og forny sit call center. VIRKSOMHEDSOVERSIGT Kundenavn Danske Statsbaner - DSB

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient iphone

Kvik guide Mitel MC Klient iphone 1 Kvik guide Mitel MC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Punkt 9 - bilag 3. Vejledning vedr. brug af Cisco Jabber

Punkt 9 - bilag 3. Vejledning vedr. brug af Cisco Jabber Punkt 9 - bilag 3 vedr. brug af Cisco Jabber Region Sjælland 2014 INDHOLD 1. Organisation & Ansvar 2. Juridiske aspekter 3. Generel brug af Cisco Jabber Tilgængelighed Chat Skærmdeling Videosamtale Virtuelle

Læs mere

Dine fordele Ved Hosted PBX & IP telefoni: Lave startomkostninger lave minutpriser Ring gratis internt skalerbar

Dine fordele Ved Hosted PBX & IP telefoni: Lave startomkostninger lave minutpriser Ring gratis internt skalerbar Dine fordele Ved Hosted PBX & IP telefoni: Lave startomkostninger lave minutpriser Ring gratis internt skalerbar telefoncentral Avancerede kundeservice-funktioner Ubegra nset ind- og udgaende bylinier

Læs mere

Office365. Tilgå dine vigtigste filer online. - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone. Online adgang til den nyeste version af Officepakken

Office365. Tilgå dine vigtigste filer online. - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone. Online adgang til den nyeste version af Officepakken Tilgå dine vigtigste filer online - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone Med det nye Office365 giver du din virksomhed den mest fleksible løsning, der hidtil er set. Dine medarbejdere kan tilgå hvilket

Læs mere

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording Apresa Call Recording Hvorfor optage samtaler? De optagede samtaler giver en værdifuld indsigt i eksempelvis: Medarbejdernes evne til at kommunikere positivt med kunden Medarbejdernes fokus på aftalte

Læs mere

MobileIVR Brugervejledning

MobileIVR Brugervejledning MobileIVR Brugervejledning Vejledning i brugerfunktioner i MobileIVR Version 1.6 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produkt navne omtalt i dokumentet er varemærker eller registrerede varemærker

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store og

Læs mere

IP Office applikationer

IP Office applikationer IP Office applikationer Desktop applikationer til IP Office platformen - giver jer endnu flere muligheder for at effektivisere jeres hverdag Avaya IP Office kan udbygges med pc-baserede brugerapplikationer,

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

Spørgsmål & svar til App

Spørgsmål & svar til App Spørgsmål & svar til App De mest stillede spørgsmål til Myfone App en til iphone, Android & Windows Phone Hvordan kan man hente Flexfones app? Den kan hentes i Apples App Store, Androids Google Play &

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm

Læs mere

Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! Copyright 2011 Microsoft Corporation

Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! Copyright 2011 Microsoft Corporation Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! 5 tendenser der ændrer arbejdspladsen i fremtiden med IT. Giv dine medarbejdere Consumerization adgang til de applikationer af medarbejdere de har brug

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2008 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2008 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business Server

Læs mere

Af Peter Plantener 29. januar 2014 Versionsnummer 00.08. OSS: Ofte stillede spørgsmål OSS: Nyt Telefonsystem

Af Peter Plantener 29. januar 2014 Versionsnummer 00.08. OSS: Ofte stillede spørgsmål OSS: Nyt Telefonsystem Af Peter Plantener 29. januar 2014 Versionsnummer 00.08 OSS: Ofte stillede spørgsmål OSS: Nyt Telefonsystem INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Generelt... 3 1.1 Hvad er det nye telefonsystem, kommer det til at berøre

Læs mere

Telefoni. Vejledning. Guide til Mobilflex Connect Plus - Hvordan man aktivere forskellige viderestillinger ved hjælp af korte koder.

Telefoni. Vejledning. Guide til Mobilflex Connect Plus - Hvordan man aktivere forskellige viderestillinger ved hjælp af korte koder. Af: Anders C. H. Pedersen E-mail: Achp@norddjurs.dk Revideret: 16. maj 2015 IT-AFDELINGEN Vejledning Telefoni Guide til Mobilflex Connect Plus - Hvordan man aktivere forskellige viderestillinger ved hjælp

Læs mere

Fastnet Mobil IP-telefoni Bredbånd

Fastnet Mobil IP-telefoni Bredbånd Det Mobile Fastnet er en unik løsning! - I beholder jeres velkendte fastnetnummer og bliver 100% mobil & mere fleksible Det Mobile Fastnet - kort fortalt Opkald til virksomhedens hovednummer viderestilles

Læs mere

Dan Rolsted PIT. Side 1

Dan Rolsted PIT. Side 1 Side 1 Side 2 Indledning I denne vejledning vil der vises hvordan Office 365 opsættes på de forskellige platforme, herunder IOS (ipad) og Android (HTC One). Derudover vil der også være vejledning til Windows

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Quick guide ver. 1.0 BBE24062015

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Quick guide ver. 1.0 BBE24062015 Connection Quick guide ver. 1.0 BBE24062015 Indhold Bordtelefoner 3 IP8830E og IP8802 3 Generelle indstillinger 3 Nummerplan 3 Opkald 4 Internt nummer 4 Eksternt nummer 4 Omstille kald 4 Uden præsentation

Læs mere

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Administratorvejledning. opsætning af TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Administratorvejledning til opsætning af TDC Scale Mobil 1 Indhold Side Indledning 3 1. Tilpasning af din Scaleløsning generelt 3 2. Lokalnummerlængde 3 3. Hovednummervisning 6 Opsætning

Læs mere

Opgavebeskrivelse og kravspecifikation. Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. Licens), implementering og drift.

Opgavebeskrivelse og kravspecifikation. Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. Licens), implementering og drift. og kravspecifikation Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. Licens), implementering og drift. INDHOLD GENERELT... 3 DEFINITIONER... 3 NUVÆRENDE SETUP... 4 OVERORDNEDE KRAV...

Læs mere

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPC

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPC er den mobile arbejdsplads en Windowsbaseret terminal til alle typer registreringer via PC eller tablet både i virksomheden og på farten. Imponerende stærk offline-funktionalitet. WINDOWSBASERET TERMINAL

Læs mere

TDC Scale. Kom godt i gang - betjening af IP-telefon. Kvikguide

TDC Scale. Kom godt i gang - betjening af IP-telefon. Kvikguide TDC Scale Kom godt i gang - betjening af IP-telefon Kvikguide Ip-telefoner i TDC Scale Ved overgangen til TDC Scale har du udskiftet din bordtelefon med en ip-telefon. Vær opmærksom på, at du kan programmere

Læs mere

REEFTlink Et banebrydende produkt til on-line overvågning af jeres produktionsapparat

REEFTlink Et banebrydende produkt til on-line overvågning af jeres produktionsapparat Rikard Karlsson, produktionschef hos Elektrolux, Ljungby, Sverige: REEFTlink er en komplet, dynamisk og fremtidssikret løsning, der dækker hele vores behov for Lean og Takt-baseret produktionsstyring.

Læs mere

Spørgsmål & svar til App

Spørgsmål & svar til App Spørgsmål & svar til App De mest stillede spørgsmål til Myfone App til iphone og Android Midt Solu on A/S Godthåbsvej 23-25 8660 Skanderborg Tlf. 70 22 19 03 e-mail: info@midtsolu on.dk Web: www.midtsolu

Læs mere

FÅ EN PERFEKT START DET SKAL OPLEVES

FÅ EN PERFEKT START DET SKAL OPLEVES FÅ EN PERFEKT START DET SKAL OPLEVES PERFEKT START BUSINESS DER ER ALTID EN VIS NERVØSITET VED OVERGANGEN TIL NOGET NYT. VIL ALT FUNGERE FRA STARTEN? RISIKERER VI AT MISTE VIGTIGE OPKALD? VIL MEDARBEJDERNE

Læs mere

Brugervejledning til Cisco Unified Communications Self Care Portal, version 10.5(1)

Brugervejledning til Cisco Unified Communications Self Care Portal, version 10.5(1) Brugervejledning til Cisco Unified Communications Self Care Portal, version 10.5(1) Unified Communications Self Care Portal 2 Indstillinger for Unified Communications Self Care 2 Telefoner 4 Yderligere

Læs mere

Fremtidens Kontaktcenter 19.09.2014 1

Fremtidens Kontaktcenter 19.09.2014 1 Fremtidens Kontaktcenter 19.09.2014 1 Fact: Kunde Demographics demografien Are Changing ændrer sig fundamentalt med forskellige forventninger for kunde tilfredstillelse Erik, hvorfor svarer du ikke din

Læs mere

Brugervejledning. VEr

Brugervejledning. VEr Brugervejledning VEr Version 1.4.3 Dansk Juli 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man bruger Connect Client. Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe til

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 281114 Side 1 af 13 Indholdsfortegnelse Introduktion... 3 Om programmet... 3 Om manualen... 3 For at

Læs mere

Bilag 5: Kundens It-Miljø. Version 0.6 Bilag til dagsordenspunkt 9: Krav til kommunernes it-miljø.

Bilag 5: Kundens It-Miljø. Version 0.6 Bilag til dagsordenspunkt 9: Krav til kommunernes it-miljø. Bilag 5: Kundens It-Miljø Version 0.6 Bilag til dagsordenspunkt 9: Krav til kommunernes it-miljø. Senest opdateret d. 11. Oktober 2013 Indholdfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Kundens IT-miljø - Løsningen...3

Læs mere

Vidicode præsentation. Aldrig har kommunikation været så let, enkelt og effektivt.

Vidicode præsentation. Aldrig har kommunikation været så let, enkelt og effektivt. Vidicode præsentation Aldrig har kommunikation været så let, enkelt og effektivt. Produkter & løsninger Grey Line Single kanal Call Recordere Silver Line Multi kanal Call Recordere Ruby Line Multi kanal

Læs mere

Filr: Næste generation af Fildeling. Flemming Steensgaard fsteensgaard@novell.com

Filr: Næste generation af Fildeling. Flemming Steensgaard fsteensgaard@novell.com Filr: Næste generation af Fildeling Flemming Steensgaard fsteensgaard@novell.com Filr Infrastruktur CIFS, NCP Eksterne, uden for Firewall HTTPS Filr Appliance: Validering edir og/eller AD NCP, CIFS, HTTPS

Læs mere

Kundeservicemeddelelse

Kundeservicemeddelelse Cisco WebEx Serviceopgradering til den nye udgivelse af WBS30 Cisco opgraderer dine WebEx-tjenesteydelser til den nye udgivelse, WBS30. De følgende tjenesteydelser vil blive påvirket: Cisco WebEx Meeting

Læs mere

Indholdsfortegnelse. 1calendar ApS Kompagnistræde 20B, 1 th, 1208 KBH K, Denmark

Indholdsfortegnelse. 1calendar ApS Kompagnistræde 20B, 1 th, 1208 KBH K, Denmark Gymnasie håndbogen Indholdsfortegnelse Velkommen til 1calendar 2 Hvad er 1calendar? 3 Gymnasie kalender 3 Mobile applikationer 3 Online to-do 4 Lectio i din Outlook 4 Hvordan kommer vi i gang? 4 Hvad med

Læs mere

XMO Det handler om IT, der skaber værdi helt enkelt

XMO Det handler om IT, der skaber værdi helt enkelt XMO Det handler om IT, der skaber værdi helt enkelt OPLEV XMO Har du set videoen? På xmo.dk kan du se en kort video om XMO. Hvis du vil se mere, kommer vi gerne og viser systemet i din klinik. Se den på

Læs mere

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc

PC OMSTILLING. PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc PC OMSTILLING PC Omstilling effektiviserer virksomhedens telekommunikation i ét vindue på din pc Indhold Introduktion... 3 For at komme i gang... 3 Opsætning... 4 Indstillinger... 4 Importer kontaktpersoner...

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer.

Log ind. Skriv www.mobilflex-connect.dk i din browser. Du logger ind på siden med dit mobilnummer. Mobil FlexConnect Din mobiltelefon har en webside, hvor du kan lave forskellige indstillinger for dine kald til og fra din mobiltelefon. Websiden hedder Mobil FlexConnect: www.mobilflex-connect.dk Denne

Læs mere

APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright

APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR EG Copyright Infrastruktur er mere end nogle servere... Den Mentale Infrastruktur Den Fysiske Infrastruktur Den Mentale Infrastruktur Vi vil jo gerne have vores

Læs mere

SupplyVagten. -højteknologisk, gennemprøvet og driftsikker. ubemandetvagtcentral

SupplyVagten. -højteknologisk, gennemprøvet og driftsikker. ubemandetvagtcentral SupplyVagten -højteknologisk, gennemprøvet og driftsikker ubemandetvagtcentral Forberedt til den kommende Kommune sammenlægning SupplyVagten CareSupply s højteknologiske gennemprøvede og driftsikre vagtcentral

Læs mere

Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX. Stærkere forretning med apps og mobile løsninger

Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX. Stærkere forretning med apps og mobile løsninger Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX Stærkere forretning med apps og mobile løsninger Agenda MOTIVATION Hvorfor mobility og ERP? TEKNIK Sikkerhed Infrastruktur LØSNINGER Standard løsninger fra

Læs mere

Professionel telefoni til mindre og mellemstore virksomheder

Professionel telefoni til mindre og mellemstore virksomheder Professionel telefoni til mindre og mellemstore virksomheder FEC ELMEG ISDN. VoIP. XDSL. DECT. ANALOG VPN. integration Integreret telefoni til den professionelle virksomhed Digital kommunikation udvikler

Læs mere

Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.)

Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.) Quickguide til UC på Android (Samsung, HTC, Sony, etc.) Denne quickguide viser dig nogle af de basale funktioner i din UC-app på telefoner med Android styresystemet (f.eks. Samsung, HTC og Sony). Hvis

Læs mere

FREMTIDENS SKOLESYSTEM. Baldersbækvej 2 2635 Ishøj Denmark +45 82 30 74 00 info@skemaintra.dk skemaintra.dk

FREMTIDENS SKOLESYSTEM. Baldersbækvej 2 2635 Ishøj Denmark +45 82 30 74 00 info@skemaintra.dk skemaintra.dk 1 Introduktion Der vil være en lettere elektronisk styring for alle lærere, elever og forældre. Det vil være et glimrende værktøj for alle på skolen Skolen vil kunne trække statistikker ud af systemet,

Læs mere

Kom godt i gang vejledning til TDC IP Telefoni Scale

Kom godt i gang vejledning til TDC IP Telefoni Scale Kom godt i gang vejledning til TDC IP Telefoni Scale Sidst opdateret d.19/11-2008 Forord... 3 Hvad er TDC IP Telefoni Scale?... 3 Scale administratorens opsætning af tjenesten efter levering... 4 Opsætning

Læs mere

Succes med intranet til Office 365

Succes med intranet til Office 365 Succes med intranet til Office 365 Agenda 8.30 9.00 Morgenmad og registrering 9.00 9.10 Præsentation af Webtop 9.10 9.45 Hvad er Office 365? 9.45 10.15 Hvad skal et moderne intranet kunne? 10.15 10.30

Læs mere

FirstIVR Brugervejledning version 1.2

FirstIVR Brugervejledning version 1.2 FirstIVR Brugervejledning version 1.2 1. Indhold 1. Indhold... 1 2. Introduktion til FirstIVR... 2 3. Kom godt i gang... 2 4. Menuen Objekter: Oprette lyde, køer, telefonsvarere m.v.... 3 4.1. Lyde...

Læs mere

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2003

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2003 Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2003 Sådan opsættes Outlook 2007 til Hosted Exchange 2003 Opdateret 15. november 2011 Indhold 1 Indledning... 2 2 Opsætning af Outlook 2003... Error! Bookmark not

Læs mere

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Indholdsfortegnelse Vejledning... 3 1 Indledning... 3 2 Sagsbehandling Klientmiljø... 3 2.1 Operativsystem... 3 2.2 Browser... 5 2.3 Runtime Miljøer... 6 2.4 Fysiske

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for administratorer V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV... 4 Browser... 4 Computer og internet... 4 3. LOG IND... 4 Glemt adgangskode...

Læs mere

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Kommunernes Ydelsessystem

Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Kommunernes Ydelsessystem Underbilag 2.24 Kommunernes it-miljø Kommunernes Ydelsessystem Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Sagsbehandling Klientmiljø... 3 2.1 Operativsystem... 3 2.2 Browser... 5 2.3 Runtime Miljøer... 6

Læs mere

20% 20% 71% Eksklusive juletilbud. Udnyt potentialet i dine medarbejdere. Optimér lønsomheden i usikre tider! Tilbud på ekstra brugerlicenser

20% 20% 71% Eksklusive juletilbud. Udnyt potentialet i dine medarbejdere. Optimér lønsomheden i usikre tider! Tilbud på ekstra brugerlicenser Eksklusive juletilbud Optimér lønsomheden i usikre tider! Bliv mere effektiv! op til op til ved at opgradere din løsnin g. Læs mere side Kurser, en sikker investering Køb en samlet kursuspakke og spar.

Læs mere

EazyProject Ressourcestyring

EazyProject Ressourcestyring EazyProject Ressourcestyring Mobil WebApp Med EazyProjects mobile WebApp har du de vigtigste informationer, samlet i lommeformat. Direkte fra din smartphone får du hurtigt adgang til: Kalenderen - der

Læs mere

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø

Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø Kontraktbilag 4 Kundens IT-miljø [Vejledning til Leverandøren i forbindelse med afgivelse af tilbud Dette bilag indeholder Kundens krav til at systemet skal kunne afvikles i nedenstående IT-miljø. Leverandøren

Læs mere

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007

Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Opsætning af Outlook til Hosted Exchange 2007 Sådan opsættes Outlook 2007 til Hosted Exchange 2007. Opdateret 29. december 2010 Indhold 1 Indledning... 2 2 Outlook 2007 klienten... 2 3 Automatisk opsætning

Læs mere

BRUGERVENLIGHED, ØKONOMI OG DRIFT MÅ I HØJSÆDET I FREMTIDENS SYSTEMER Når lokationsinformationer er tilgængelige i realtid hvordan sikrer vi så

BRUGERVENLIGHED, ØKONOMI OG DRIFT MÅ I HØJSÆDET I FREMTIDENS SYSTEMER Når lokationsinformationer er tilgængelige i realtid hvordan sikrer vi så BRUGERVENLIGHED, ØKONOMI OG DRIFT MÅ I HØJSÆDET I FREMTIDENS SYSTEMER Når lokationsinformationer er tilgængelige i realtid hvordan sikrer vi så optimal anvendelse hos personalet uden at overinformere?

Læs mere

Din virksomhed kender Jeres kunder men gør dit kommunikationssystem?

Din virksomhed kender Jeres kunder men gør dit kommunikationssystem? Din virksomhed kender Jeres kunder men gør dit kommunikationssystem? Hvad vil det betyde for Jeres virksomhed at have en løsning der samler hele Jeres hårdt oparbejdede ekspertise for at bruge det hver

Læs mere

Telenor Mobilt Omstillingsbord

Telenor Mobilt Omstillingsbord Kom godt i gang Telenor Mobilt Omstillingsbord Brugermanual Version 1.2 Indholdsfortegnelse 1. Generelt:... 3 2. Log ind i omstillingsbordet... 4 2.1. Brugernavn og adgangskode... 4 2.2. Vælg nummer...

Læs mere