VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console. Kontakt. Supporterede platforme. Kalenderintegration

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console. Kontakt. Supporterede platforme. Kalenderintegration"

Transkript

1 VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console Mød jeres kunder venligt og kompetent med funktioner, som gør det let at håndtere virksomhedens opkald effektivt. Samtidig er det vigtigt, at omstillingen fungerer godt som arbejdsredskab. Omstillingen er virksomhedens ansigt udadtil. Så det er afgørende, at kunder betjenes hurtigt og effektivt. Derfor er Zylinc Attendant Console udviklet i samarbejde med erfarne receptionister. Kontakt Bliv kontaktet direkte og hør om hvordan vi kan tilpasse vores løsninger til netop jeres firma. Mail: Telefon: Supporterede platforme Kalenderintegration BroadWorks Lync Communication Manager Unified Presence & Jabber Business Trunks Direct SIP Q-Sig eller ISDN gennem SIP Gateway Microsoft Exchange IBM Lotus Notes Google Calendar ZAC - side 1/2 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon Support

2 Faciliteter Integreret , tekstbesked og instant messaging Realtids-kalenderopdatering og en unik søgefunktion, der gør det muligt at søge på både enkeltpersoner og kompetencer på tværs af virksomheden Personlig velkomsthilsen, der præsenterer receptionisten med egen stemme Webbaseret statistik- og rapporteringssystem, så virksomheden løbende kan følge status på opkaldshåndteringen Monitoreret opkaldshåndtering, så receptionisten har fuld kontrol over enten de, behandlede eller de returnerede opkald Udvidet kontrol, så receptionisten kan trække kald tilbage eller gennembryde viderestilling Baseret på den nyeste SIPteknologi og kan dermed integreres til alle omstillingsanlæg Se status på virksomhedens chat-klient, softphone, IP- og mobiltelefoner Kalenderstyret åbne- og lukketider med forskellige muligheder for overløb og beskeder Forbedret kundeservice Zylinc Attendant Console indeholder et webbaseret statistik- og rapporteringssystem, så virksomheden løbende kan følge status på opkaldshåndteringen. Systemet giver en indikation af områder, hvor virksomheden bør sætte ind for at forbedre sin kundeservice. Tag omstillingsbordet med! Receptionisten kan anvende integreret SIP-telefon, hvor omstillingen håndteres via pc-tastatur og headset, via IP-telefon kontrol eller mobiltelefon kontrol. Dette giver også mulighed for at arbejde hjemmefra med enten mobiltelefon eller pc. Hurtige svartider Zylinc Attendant Console gør det let at samarbejde, hvis virksomheden har flere receptionister, fordi de hele tiden har overblik over hinandens tilstedeværelse og kan aflaste hinanden ved pauser eller lange opkaldskøer. Hermed oplever virksomhedens kunder en markant kortere svartid. Fuld integrérbart Zylinc Attendant Console kan anvendes som stand alone eller integreres med de øvrige Zylinc applikationer med henblik på at øge medarbejdernes tilgængelighed for kunderne. Find den rigtige medarbejder - altid! Det virkede fra dag 1! Citat: Lene Kriepke, receptionist Toyota Danmark Med realtids-kalenderopdatering og en unik søgefunktion kan receptionisten søge både på enkelte personer i virksomheden og på tværs af virksomhedens organisation og kompetencer. Receptionisten kan derfor hurtigt viderestille kaldet til den medarbejder, der bedst kan besvare kundens opkald. ZAC - side 2/2 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon Support

3 EFFEKTIV SAGSBEHANDLING I SALGSAFDELINGER, KUNDESERVICE, IT-SUPPORT M.M. Zylinc Contact Center Med Zylinc Contact Center kan I betjene jeres kunder hurtigt og effektivt, så de får en god oplevelse når de henvender sig til salgsafdeling, kundeservice, IT-helpdesk etc. Samtidig gør Zylinc Contact Center det let at bruge medarbejdernes viden og tid optimalt samt at have overblik over belastningen i kundeservicecenter og lignende Kontakt Bliv kontaktet direkte og hør om hvordan vi kan tilpasse vores løsninger til netop jeres firma. Mail: Telefon: Supporterede platforme Kalenderintegration BroadWorks Lync Communication Manager Unified Presence & Jabber Business Trunks Direct SIP Q-Sig eller ISDN gennem SIP Gateway 0 Microsoft Exchange 0 IBM Lotus Notes 0 Google Calendar ZCC - side 1/2

4 Faciliteter Avanceret distribution af indkommende henvendelser Outbound kampagneliste -distribution af opkald Avanceret call-back, som sparer tid for kunden og udjævner kø-belastningen Multimedie agenter, distribution af chat og Audio- og tekstbeskeder med fx. placering i køen, alternative servicemuligheder, reklamer etc. Agent samarbejde, dvs. opdeling af kontaktcenter medarbejderne i primære og sekundære modtagere af henvendelser (skillbased routing) Overblik over kø hos alle kontaktcentermedarbejdere Integration til virksomhedens CRM- eller andre systemer, så kontaktcentermedarbejderne får vist relevante oplysninger om den kunde, der henvender sig, fx kunde-id og historiske data Kundeidentifikation - kunden indtaster kundenummer eller anden form for identifikation Historik på kunden (de tre sidste henvendelser) Supervisor faciliteter til overvågning af effektivitet samt generering af rapporter og statistikker om køer og den enkelte medarbejder til bl.a. planlægning af bemanding Fuldt integrérbart Zylinc Contact Center fungerer som stand-alone løsning, og du opnår synergi ved yderligere at implementere Zylinc Attendant Console og de øvrige Zylinc løsninger, som sætter virksomheden i stand til at kommunikere effektivt og levere optimal kundebetjening. Statistikmodul Statistikmodul med rapport funktion og overblik over håndtering af kald. Information til planlægning af bemanding i kontaktcentret og tilpasning af call-flow medvirker til at ressourcerne i kontaktcentret udnyttes. Wallboard Wallboard som giver mulighed for visning af antal henvendelser i kø, antal indmeldte agenter, ventetid, serviceniveau og meget mere. Administrationsportal Administrationsportal til oprettelse af grupper, tildeling af roller, tilpasning af call-flow og call-back, definition af audiobeskeder, servicemål samt meddelelser i perioder med spidsbelastning. Også ledelsesværktøj Som ansvarlig for hotline-funktionen er det vigtigt, at Zylinc Contact Center også støtter ledelse og overblik. Via systemet har jeg overblik over medarbejderne: Hvem er logget på systemet, hvem er optaget, hvem er meldt ud, og hvem er blevet koblet af systemet. Carsten Toftegaard Head of IT-department, Sydbank 40% af arbejdsstyrken vil være mobil i 2015 Også som mobil klient Kilde:Telekommunikation 26. februar IDC Android Basis konfiguration - køvalg, log-in/ud Basis omstilling (automatisk, kald-id, blind viderestilling, simpel omstilling) Tilstedeværelseskontrol (tilstedeværelse, stand-by, optaget) Send Feedback Notification Mobil klient fås også til ios, og Windows Mobile på forespørgsel ZCC - side 2/2 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon Support

5 FUSIONEN MELLEM OMSTILLING & KONTAKTCENTER Zylinc Service Center Fuldstændigt overblik, effektiv omstilling og sagsbehandling. Zylinc Service Center en løsning, som forener det bedste fra to verdener: Den professionelle omstillingsløsning og det avancerede kontaktcenter. Zylinc Service Center er udviklet med fokus på at give fuldt overblik over kolleger og køer samt effektiv distribution af opkald og hurtige søgninger. Hertil kommer overblik over medarbejdernes tilgængelighed og styring af hele kaldshåndteringen. Kontakt Bliv kontaktet direkte og hør om hvordan vi kan tilpasse vores løsninger til netop jeres firma. Mail: Telefon: Supporterede platforme Kalenderintegration BroadWorks Lync Communication Manager Unified Presence & Jabber Business Trunks Direct SIP Q-Sig eller ISDN gennem SIP Gateway 0 Microsoft Exchange 0 IBM Lotus Notes 0 Google Calendar ZSC - side 1/2

6 Faciliteter Avanceret distribution af indkommende henvendelser Avanceret call-back, som sparer tid for kunden og udjævner købelastningen Multimedie-agenter, distribution af chat og Audio- og tekstbeskeder med fx. placering i køen, alternative servicemuligheder, reklamer etc. Agent samarbejde, dvs. opdeling af servicecenter agenterne i primære- og sekundære modtagere af henvendelser (skillbased routing) Integration til virksomhedens CRM- eller andre systemer, så servicecenter agenterne får vist relevante oplysninger om den kunde, der henvender sig, fx kunde-id og historiske data Historik på kunden (de tre sidste henvendelser) Supervisor faciliteter til overvågning af effektivitet samt generering af rapporter og statistikker om køer og den enkelte medarbejder til bl.a. planlægning af bemanding Integreret , tekstbesked og instant messaging Realtids kalenderopdatering og en unik søgefunktion, der gør det muligt at søge på både enkeltpersoner og kompetencer på tværs af virksomheden Se status på virksomhedens chat-klient, softphone, IP- og mobiltelefoner Monitoreret opkaldshåndtering giver agenten fuld kontrol over ventende, behandlede og returnerede opkald Udvidet kontrol, så agenten kan trække kald tilbage eller gennembryde viderestilling Fuld integration Zylinc Service Center kan anvendes som stand alone eller integreres med de øvrige Zylinc applikationer med henblik på at øge medarbejdernes tilgængelighed for kunderne. Statistikmodul Statistikmodul med rapportfunktion og overblik over håndtering af kald samt information til planlægning af bemanding i kontaktcentret og tilpasning af callflow til optimal ressourceanvendelse. Wallboard Wallboard, som giver alle agenter mulighed for at se antal henvendelser i kø, antal indmeldte agenter, ventetid og serviceniveau. Kører i en browser og kræver ikke klient-installation. Administrationsportal til oprettelse af grupper, tildeling af roller, tilpasning af call-flow og call-back, definition af audiobeskeder, servicemål samt meddelelser i perioder med spidsbelastning. Administrationsportal Øget effektivitet Zylinc Service Center understøtter udviklingen i virksomheder, som ønsker effektiv omstilling af opkald fra fx kunde- eller borgerservice og få en højere udnyttelsesgrad af agenterne ved at gøre dem til en del af kontaktcentret. Danmarks 4. største bank, Sydbank, bruger Zylinc Service Center til håndtering af pt. ca opkald pr. måned - 75% af disse stilles videre til en bankrådgiver eller anden relevant person. ZSC - side 2/2 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon Support

7 FOKUS PÅ TILGÆNGELIGHED OG NEM OMSTILLING PÅ DIN SMARTPHONE ELLER TABLET! Zylinc Mobile Operator Zylinc Mobile Operator giver mobile medarbejdere overblik over organisationens tilgængelighed direkte på Smartphone eller Tablet. Med Zylinc Mobile Operator får du vist kalender, kontaktdetaljer og overblik over tilgængelighed i realtid på alle kolleger på din Smartphone. Med Zylinc Mobile Operator kan du hurtigt og let søge dine kolleger, omstille kald til dem, ændre fravær og telefonprofil - også mens du er på farten. Hermed er du og dine kolleger altid opdateret om hinandens tilgængelighed. Supporterede platforme Kalenderintegration 0 Microsoft Exchange 0 IBM Lotus Notes 0 Google Calendar ZMO - side 1/2

8 Faciliteter Intern telefonbog fra Active Directory Favoritoverblik (Buddies). Realtidsstatus (mobiloperatører, Cisco, BroadWorks, Zylinc Contact Center) Viser IM-status fra Microsoft Lync, Lotus Sametime, Jabber, Google Talk og XMPP Zylinc Unified Presence (samlet tilgængelighedsoverblik fra tilknyttede kilder) Opret fravær/aftaler (synkroniseres med virksomhedens kalender) Notering - få information når din kollega er ledig og ring op Kontakt kolleger direkte fra Zylinc Mobile Operator Login/out af BroadWorks hunt/ søgegrupper Overblik og login/logout i Zylinc Contact Center med specifik licens Omstil kald (Mobile Agent tillægslicens) Ændre telefonprofil (herunder viderestilling og forstyr ikke) Quickdial funktion Overblik Zylinc Mobile Operator gør det enkelt at servicere de mobile medarbejdere, uanset om de bruger: Android ios Opdater på farten Med Zylinc Mobile Operator kan du hurtigt og let skrive et møde ind i din kalender - også mens du er på farten. Hermed er du og dine kolleger opdateret om hinandens tilgængelighed. Buddy - overblik Optimér samarbejdet med de kolleger, du arbejder mest sammen med og få et opdateret overblik over deres tilgængelighed med Zylinc Mobile Operator. Tillægsapplikation Zylinc Mobile Operator og Mobile Agent er licensmæssige tillægsapplikationer til Zylinc Time, Operator, Zylinc Attendant Console, Zylinc Service Center eller Zylinc Contact Center. MOBILE MEDARBEJDERE Virksomhedens medarbejdere arbejder i stigende grad mobilt. Derfor er det vigtigt at tilgængeligheds information er opdateret på mobilen - det forbedrer muligheden for samarbejde på tværs af systemerne. ZMO - side 2/2 Zylinc A/S Strandvejen 104A, 1. sal 2900 Hellerup Telefon Support

9 ØGET EFFEKTIVITET FOR VIRKSOMHEDER MED MOBILE BRUGERE Zylinc Mobile Presence Zylinc Mobile Presence forbedrer effektiviteten af Microsoft Lync for virksomheder med mobile brugere. Zylinc Mobile Presence gør det nemlig muligt for dig at se de øvrige med arbejderes tilgængelighed, også på mobiltelefon. Det bliver således lettere og mere tidsbespa rende at kommunikere internt i virksomheden, fordi du med denne løsning ikke længere foretager forgæves opkald til dine kol legers mobiltelefoner. Fuld integration Zylinc Mobile Presence fungerer sammen med Zylincs øvrige applikationer og udgør tilsammen en løsning, der sætter virksomheden i stand til at øge medarbejdernes tilgængelighed for hinanden. Faciliteter Status ændres til Mobile busy, Cisco busy, Scale busy, Broadworks busy hvis der tales. Status opdateres automatisk, når samtalen afsluttes Mulighed for andre brugere at se i statusbeskrivelsen, om personen er optaget på mobilen eller lokalnummeret Se hvem brugeren taler med: Hvis mobiloperatøren understøt/ ter funktionen, kan der ud for hver enkelt bruger ses et tele fonnummer, som angiver, hvem vedkommende taler med. Kan fravælges efter ønske Zylinc Mobile Presence vises også i Sharepoint og Outlook samt i andre programmer, som understøtter Microsoft Lync Server status Mobilstatus-abonnement hos virksomhedens mobiloperatør er nødvendigt for at anvende Zylinc Mobile Presence Tekniske specifikationer Microsoft Lync Server 2010 og 2013 Microsoft OCS2007 R2 Understøtter Cisco linestate federation til Lync Understøtter Broadworks (TDC Scale) Ren serverbaseret løsning AD integration - Registrering af mobilnr. Virtualisérbar Licenser på baggrund af antal Lync brugere Mobilstatus: TDC, Telia, og Telenor Samarbejdet Hos Microsoft ser vi frem til at fortsætte det spændende sam arbejde og sparring med Zylinc, så vi sammen kan sikre vore fælles kunder størst mulig værdi af deres investering i Microsoft Unified Communications. Citat: Jørgen Rahbek, UC Produktchef, Microsoft Danmark ZMP - side 1 CVR Mail: Copyright Zylinc 2012 All rights reserved

10 FOKUSÉR PÅ DIN INGANGVÆRENDE TELEFONSAMTALE! Zylinc Busy on Busy Der er mange forhold, som kan distrahere dig under en telefonsamtale eller et telefonmøde, for eksempel at et eller flere opkald banker på. Zylinc hjælper dig med at fokusere på din igangværende samtale på Microsoft Lync med Zylinc Busy on Busy ved at re-rute nye kald, som ellers ville banke på, til f.eks. receptionen, voic , eller ved blot at give en optaget tone til den, der ringer op. Zylinc Busy on Busy understøtter Zylinc s filosofi om at tilbyde faciliteter, der forbedrer kommunikationen mellem mennesker og muliggør optimal kundeservice. Nem og enkel opsætning Løsningen er serverbaseret og kræver ikke nogen klient Zylinc Busy on Busy komplementerer Microsoft Lync som telefonsystem og kan selvfølgelig også bruges i tæt integration med Zylinc Attendant Console, Zylinc Contact Center, Zylinc Service Center og Mobile Presence i Lync. Zylinc Busy on Busy er serverbaseret og interagerer med Lync via Microsofts API, UCMA. Virksomhedens administrator kan via Zylinc s portal på gruppeniveau opsætte regler for, hvordan opkald skal re-rutes ved optaget på Lync. Zylinc Busy on Busy er testet mod Microsoft Lync Server version 2010 og Integrerer med: Zylinc Attendant Console Zylinc Contact Center Zylinc Service Center Zylinc Mobile Presence ZE - side 1

11 SPAR TID! ØG UDNYTTELSESGRADEN AF JERES MØDELOKALER! Zylinc Eventboard Mødelokaleoversigter behøver ikke være statiske eller upraktiske. Zylinc Eventboard er en mødebookingapplikation, som kører på tablets. Zylinc Eventboard gør en given tablet til oversigt over et mødelokales tilgængelighed. Tabletten opsættes typisk uden for døren og til det sted, hvor man hurtigt kan forlænge et møde, der trækker ud eller afslutte et møde der er kortere end forventet. Med Zylinc Eventboard får medarbejdere og besøgende et komplet overblik over dagens aktiviteter i de forskellige mødelokaler. Dette sker på en måde, der er let og giver et moderne og indbydende kontormiljø. Det er også muligt at skræddersy skærmens design til virksomhedens grafiske linje. Mødelokale -oversigt! Faciliteter Detaljeret information på skærmen om igangværende og fremtidige møder Book mødelokaler direkte fra tabletten Forlæng/afslut møder direkte på skærmen Få overblik over øvrige mødelokalers tilgængelighed Vender automatisk tilbage til standard layout, når skærmen ikke aktiveres Understøtter alle nyere browsere Er browserbaseret og kan anvendes fra en normal pc, så de øvrige afdelinger kan danne sig et overblik over, samt kontrollere og booke mødelokaler Fungerer med ios og Android tablets Mødelokaler oprettes som mødelokaler i virksomhedens kalendersystem Mødelokale optaget! Supporterede platforme Kalenderintegration 0 Microsoft Exchange 0 IBM Lotus Notes 0 Google Calendar 0 Novell GroupWise ZE - side 1 CVR Mail: Copyright Zylinc 2012 All rights reserved

Med Unified Communication som motor

Med Unified Communication som motor Oktober 2013 Med Unified Communication som motor Jakob Kvistgaard Dagens program Lync 2013 præsentation Nyheder i Lync 2013 Integration Økonomi Lync Voice scenarierne Miralix Kort intro Jakob Kvistgaard

Læs mere

- og for jer, der vil have it og telefoni, der spiller sammen

- og for jer, der vil have it og telefoni, der spiller sammen TDC Erhverv Skype for Business - og for jer, der vil have it og telefoni, der spiller sammen Med Skype for Business fra TDC Erhverv får I: Telefoni, video og chat samlet i én brugervenlig app. Skype for

Læs mere

TDC Scale - hold på kunderne

TDC Scale - hold på kunderne TDC Scale - hold på kunderne Saml mobil-, fastnetog ip-telefoner i én fleksibel løsning Tilpas efter behov Betal efter forbrug Gør livet lettere for kunder og medarbejdere Spar tid og penge - og få en

Læs mere

JorgenR@microsoft.com

JorgenR@microsoft.com JorgenR@microsoft.com Man kan kommunikere uden at samarbejde! Men man kan ikke samarbejde uden at kommunikere! Tanken bag Unified Communications Hvor langt er vi nået? Vejen til Universal Communications

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

ZYLINC MOBILE OPERATOR. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Troels Petersen

ZYLINC MOBILE OPERATOR. Brugervejledning. Version juli 2014 Document Revision: Author: Troels Petersen Brugervejledning ZYLINC MOBILE OPERATOR for ios Version 3 16. juli 2014 Document Revision: 1.0.0 Author: Troels Petersen Zylinc Ltd. Strandvejen 104A, 1. 2900 Hellerup Denmark Phone: +45 7023 2328 CVR

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til iphone. Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til iphone Copyright NOMADICCIRCLE 2010-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20101128 Initial version 2 kw 20101201 Stavefejl og layout rettelser 3 kw 20101202 FAQ udvidet 4

Læs mere

Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice.

Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice. Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice. Telia CallGuide gør det nemt at prioritere ressourcerne i jeres kontaktcenter i forhold til belastningen. I kan holde kontakten med kunderne via

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP - QUICKGUIDE TIL RECEPTIONISTER 3Omstilling App til iphone og Android smartphones er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 37 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme i gang...

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

Kommuniker på tværs af enheder med Telia Touchpoint Plus

Kommuniker på tværs af enheder med Telia Touchpoint Plus Telia Plus Kommuniker på tværs af enheder med Telia Plus Telia Plus er en cloud-baseret kommunikationsløsning, der integrerer med arbejdernes smartphone, tablet og pc. Integrationen skaber overblik, øget

Læs mere

Totalview...it s all about organizing

Totalview...it s all about organizing Totalview...it s all about organizing Teknisk Beskrivelse Totalview, den komplette løsning til organisering og planlægning af din virksomheds daglige drift. Presence Management, CTI og PC Omstillingsværktøj.

Læs mere

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved

Brugervejledning. TDC Scale Assistent til Android. Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved TDC Scale Assistent til Android Copyright NOMADICCIRCLE 2011-2012 All rights reserved Revision Date 1 kw 20110518 Initial version 2 KW 20110522 Sproglige rettelser 3 KW 20110525 Afsnit vedr. Automatick

Læs mere

3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk

3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk 3CX Phone System Introduktion til 3CX Phone System Om 3CX Phone System 3CX Phone System er en software-baseret PBX til Windows Baseret på den åbne SIP Standard Virker med alle større udbydere af SIP telefoner,

Læs mere

TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S

TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S Side 1 af 10 Hvad er TDC IP Telefoni Scale? TDC IP Telefoni Scale er en telefoni løsning, hvor du får leveret samme funktionalitet

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide

TDC Scale Mobil. Kom godt i gang - betjening af mobil telefon. Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang - betjening af mobil telefon Kvikguide Mobiltelefoner i TDC Scale Din mobiltelefon har fået en ny telefonsvarer ved overgangen til TDC Scale. Den gamle telefonsvarer i mobiltelefonen

Læs mere

Tilbud på Zylinc omstilling til Dragør Kommune. Leveret af Axcess A/S

Tilbud på Zylinc omstilling til Dragør Kommune. Leveret af Axcess A/S Tilbud på Zylinc omstilling til Dragør Kommune Leveret af Axcess A/S 1 of 8 Indholdsfortegnelse 1 Baggrund... 3 2 Løsningen... 4 1.1 Løsningens produktmæssige indhold... 4 1.2 Leverancens indhold... 6

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc.

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc. Version 190216a Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for brugere V2.0 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 3 3. LOG IND... 3 4. HURTIGT OVERBLIK... 3 5. ÆNDRING AF STATUS...

Læs mere

TDC Wallboard Supervisor. Brugervejledning

TDC Wallboard Supervisor. Brugervejledning TDC Wallboard Supervisor Brugervejledning Marts 2015 Indholdsfortegnelse Forord... 3 Webadresser... 3 Terminologi... 3 Inden du går i gang... 3 Systemkrav... 3 Sådan virker TDC Wallboard Supervisor...

Læs mere

COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers

COMMUNICATOR MANUAL. Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc. 1 Vers Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle Telekommunikation i ét vindue på din pc 1 Vers. 270217 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv... 4 Om manualen... 4 For at komme i

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

Mød Siminn Uno familien. Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling. Vi giver dig frihed til at skabe succes

Mød Siminn Uno familien. Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling. Vi giver dig frihed til at skabe succes Mød Siminn Uno familien Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling Vi giver dig frihed til at skabe succes 2 Tak fordi du har valgt at give os mulighed for at tilbyde vores kommunikationsløsning.

Læs mere

Mød Siminn Uno familien

Mød Siminn Uno familien Mød Siminn Uno familien Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling Vi giver dig frihed til at skabe succes Siminn Danmark Stationsparken 25 2600 Glostrup Telefon 7026 2300 Telefax

Læs mere

Communicator Manual Version

Communicator Manual Version Communicator Manual Version 040716 Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Side 1 af 34 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Intuitiv og effektiv...

Læs mere

iphone mobil app manual Version

iphone mobil app manual Version iphone mobil app manual Version 170516 Indhold Introduktion... 2 Installation... 2 Gå ind på App Store... 2 Log ind... 3 Indstillinger... 3 Indstillinger... 4 Telefonnummer... 5 Udgående id... 4 Vælg kontakter...

Læs mere

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT BILLIGT SMART PÅLIDELIGT Test vores telefoni systemer GRATIS Med et Comtalk telefonanlæg får du markedets bedste IP-telefoni løsning, når det gælder funktionalitet og kvalitet. Og oven i købet får du en

Læs mere

1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed...

1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed... 3KONTAKT SOFTPHONE QUICKGUIDE Med 3Kontakt Pro kan du benytte 3Kontakt softphone, som er et computerprogram, der gør det nemt og hurtigt, at besvare og foretage opkald via computeren. Du kan også sende

Læs mere

FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING

FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING Flexfone er proppet med funktionalitet De mest benyttede funktioner Se mange flere på Flexfone.dk Åbningstider Med automatiseret åbningstider er I sikret, at jeres kunder

Læs mere

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc

Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Communicator effektiviserer virksomhedens aktuelle telekommunikation i ét vindue på din pc Version 240216 Side 1 af 32 Indholdsfortegnelse Introduktion... 4 Om programmet... 4 Om manualen... 4 For at komme

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient Android

Kvik guide Mitel MC Klient Android 1 Kvik guide Mitel MC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af

Læs mere

Revolutionerende ligetil

Revolutionerende ligetil EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER Revolutionerende ligetil FIRMAFON.DK 71 99 99 99 Med Firmafon kan du på få minutter opsætte et telefonsystem med omstillingsbord og mobiltelefoni til din virksomhed.

Læs mere

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning

TDC Scale LG IP 8815. Brugervejledning TDC Scale LG IP 8815 Brugervejledning Februar 2011 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Besvarelse af opkald... 5 Afvis opkald... 5 Foretag opkald... 6 Afslut opkald... 6 Genkald... 6 Skjul nummer per kald...

Læs mere

iphone mobil app manual

iphone mobil app manual Indhold Introduktion... 3 Om app en... 3 Om manualen... 3 Installation... 3 Gå ind på App Store... 3 Log ind... 4 Indstillinger... 5 Indstillinger... 5 Telefonnummer... 5 Udgående id... 6 Udgående id tidsplan...

Læs mere

Det får I ud af at samle it og telefoni i én komplet løsning. TDC Erhverv One

Det får I ud af at samle it og telefoni i én komplet løsning. TDC Erhverv One Det får I ud af at samle it og telefoni i én komplet løsning Omstilling Kontakt os på 80 80 24 00 Services Internet : Én samlet løsning med alt det, I har brug for Med får I internet, omstilling, ip- og

Læs mere

Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception

Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception Business One PC Reception Quickguide til Business One PC Reception Indhold 1 Introduktion... 3 2 Kom i gang med PC Reception... 4 2.1 Sådan logger du ind i PC Reception... 4 2.2 Aktivér dig i receptionens

Læs mere

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...

Læs mere

OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data

OnApplications. OnCall CTI. The missing link. Med OnCall CTI. drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data OnCall CTI The missing link Med OnCall CTI drager din virksomhed fordel af at integrere telefoni og data kan dine medarbejderne håndtere den telefoniske kontakt til kunderne både professionelt og effektivt

Læs mere

ios App Manual Adgang for at komme ind i app en.

ios App Manual Adgang for at komme ind i app en. ios App Manual Adgang Tryk på for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

INTUITIV BRUGERFLADE

INTUITIV BRUGERFLADE FUNKTIONER INTUITIV BRUGERFLADE FLEXFONE ER INTEGRERET PÅ TVÆRS AF ENHEDER Browser App Bordtelefon Storskærm Flexfone er en intelligent kommunikationsløsning, som fungerer på tværs af bordtelefoner, smartphones,

Læs mere

Kvik guide AMC Klient Android

Kvik guide AMC Klient Android 1 Kvik guide AMC Klient Android Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

Guide: Kom godt i gang med Skype For Business. Kom godt i gang med. Guide til processen med at opgradere fra Lync2013 til Skype For Business

Guide: Kom godt i gang med Skype For Business. Kom godt i gang med. Guide til processen med at opgradere fra Lync2013 til Skype For Business Kom godt i gang med Guide til processen med at opgradere fra Lync2013 til Skype For Business Kom godt i gang med Skype For Business Det kan godt være lidt svært at få det fulde overblik over alle nyhederne

Læs mere

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en.

Android App Manual. Adgang. for at komme ind i app en. Android App Manual Adgang for at komme ind i app en. Er det første gang du logger ind skal du indtaste telefonnummer og adgangskode. Har du ingen adgangskode i forvejen, eller har du glemt din adgangskode,

Læs mere

UNIFIED COMMUNICATIONS

UNIFIED COMMUNICATIONS UNIFIED COMMUNICATIONS Ilja Godau, Atea A/S ilja.godau@atea.dk Hvad er Unified Communications (UC)? Hvorfor er det interessant? Hvordan kan UC gavne min virksomhed? Hvad er UC egentlig? Et forsøg på en

Læs mere

Presence Manager. Kom igang

Presence Manager. Kom igang Presence Manager Kom igang TeamView Presence Manager - Kom igang CONFIDENTIAL Scantalk 2012 2 Applikationens formål At sikre optimal service til kunder og partnere. Hver enkelt medarbejder forsynes med

Læs mere

Media College Aalborg Side 1 af 11

Media College Aalborg Side 1 af 11 Media College Aalborg Side 1 af 11 Indholdsfortegnelse Problemformulering... 3 Hvilket fjernsupport egner sig bedst af, eller Windows fjernskrivebord, når et firma skal supportere sine kunder?... 3 Hvorfor

Læs mere

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon

Center for IT & Digitalisering. Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Betjening og gode fif til din nye VOP Nano telefon Indholdsfortegnelse Når telefonen ringer... 3 Når du skal foretage et opkald... 5 Eksternt nummer... 5 Internt nummer... 7 Tastatur... 8 Tilmelding til

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. BASIS STATISTIK... 3 Træk en rapport... 3 Hovednummer rapporter... 3 Visning af data (Tid,

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One

Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Business One OneVoicemail Sådan fungerer OneVoicemail i Business One Indhold Introduktion... 3 Sådan tilgår du OneVoicemail... 3 3 Menustrukturen i OneVoicemail... Personlige velkomsthilsner og indstillinger...

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

Hvorfor nye kommunikationsværktøjer? Hvad er Microsoft Unified Communications? Microsofts Unified Communications platform

Hvorfor nye kommunikationsværktøjer? Hvad er Microsoft Unified Communications? Microsofts Unified Communications platform Hvorfor nye kommunikationsværktøjer? Hvad er Microsoft Unified Communications? Microsofts Unified Communications platform Nyheder i den kommende version En lille quiz. En lille quiz. Hvor stor en del af

Læs mere

LG IP 8830 og LG IP 8840

LG IP 8830 og LG IP 8840 TDC A/S, København, CVR 14773908 Communication/SP, 8830/8840-0936 LG IP 8830 og LG IP 8840 Brugervejledning Kundeservice 80 80 80 90 Internet tdc.dk TDC A/S Teglholmensgade 1-3 0900 København C Version

Læs mere

Brugervejledning til TDC Scale. Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119

Brugervejledning til TDC Scale. Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119 Brugervejledning til TDC Scale Telefonen der er tilknyttet TDC Scale via en ATA-boks (ATA=Analog Telefoni Adapter fra LinkSys) Version 1-20091119 Indledning... 3 Indledning... 3 Parkering af opkald...

Læs mere

1. Installering af 3Kontakt softphone Visning af omstillingsbord Melde ind og ud af svargrupper kontakter...

1. Installering af 3Kontakt softphone Visning af omstillingsbord Melde ind og ud af svargrupper kontakter... 3KONTAKT SOFTPHONE TIL RECEPTIONISTER Med 3Kontakt omstillingsbord får du omstillingsbord og softphone i et og samme program. Denne quickguide indeholder al den information du skal bruge til at komme i

Læs mere

TDC Scale Mobil. Kvikguide. TDC Scale Mobil

TDC Scale Mobil. Kvikguide. TDC Scale Mobil TDC Scale Mobil Kvikguide TDC Scale Mobil Kom godt i gang med din TDC Scale Mobilpakke fra TDC Erhverv Med din TDC Scale Mobilpakke får du en række funktioner som omstilling og viderestillinger. Desuden

Læs mere

Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 Med Microsoft har jeres virksomhed den mest fleksible online arbejdsløsning. I flytter de mest anvendte virksomhedsprogrammer i skyen, så alle medarbejdere kan tilgå dem online - både via smartphone, tablet

Læs mere

Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012

Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012 Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012 Jørgen Rahbek Unified Communications Produktchef Microsoft Danmark JorgenR@microsoft.com Hybrid On Premises Online Best experience

Læs mere

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1

3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Webklient for receptionister V2.1 Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 4 2. MINIMUMSKRAV FOR WEBKLIENT... 4 3. LOG IND... 4 4. HURTIGT OVERBLIK... 4 5. BESVAR OPKALD...

Læs mere

Kommunale IT løsninger

Kommunale IT løsninger Kommunale IT løsninger Hvad skal forvaltningsledelsen fokusere på IT-mæssigt? Anders Elbak Chefanalytiker - IDC Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Udfordringer

Læs mere

Vejledning Brug af Cisco Jabber

Vejledning Brug af Cisco Jabber Vejledning Brug af Cisco Jabber Varde kommune 2015 Indholdsfortegnelse Login i Jabber... 4 Tilgængelighed... 5 Chat... 6 Skærmdeling... 7 Videosamtale... 8 Videomøde IKKE MULIGT ENDNU, MEN BESTILT VED

Læs mere

Vi skifter din adgangskode fordi en gennemgang har vist, at for mange adgangskoder ikke er stærke nok eller ikke har været skiftet længe.

Vi skifter din adgangskode fordi en gennemgang har vist, at for mange adgangskoder ikke er stærke nok eller ikke har været skiftet længe. Kære bruger på TDC Erhvervs telefoni løsninger Du har sikkert fundet til siderne her, fordi du har hørt om, at vi udskifter din adgangskode til din TDC Telefoni løsning eller fordi du allerede har modtaget

Læs mere

Caresolutions - helt enkelt

Caresolutions - helt enkelt Caresolutions - helt enkelt Indhold: 1. log ind 2. vælg IP-telefoni 3. hvad er tidsstyring? 4. opret tidsstyringsskema 5. hvad er et specialskema? 6. opret specialskema 7. hvad er en besked? 8. opret en

Læs mere

KOM GODT I GANG MED APP EN

KOM GODT I GANG MED APP EN TOUCHPOINT LILLE APP TIL STOR HJÆLP MED APP EN Maj2017_17436 Sådan anvender du Telia Touchpoint Installer app en Vi anbefaler, at I downloader app en ved at klikke på nedenstående direkte link på jeres

Læs mere

Opkalds Køer via MyPhone

Opkalds Køer via MyPhone Til dig Deres ref.: MyPhone Vor ref.: Opkalds køer JED Odense d. 21-10-2012 Opkalds Køer via MyPhone 3CX Telefonsystemet tilbyder Opkalds Køer, som giver kunder mulighed for at vente i kø, indtil en medarbejder

Læs mere

Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden

Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden Juli 2011 Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden Ring for GRATIS gennemgang af jeres telefoni Nordmarksvej 8, Næsby, 5270 Odense N Tlf. 6618 1168 www.jed.dk info@jed.dk Kære kunde Der er p.t.

Læs mere

Punkt 9 - bilag 3. Vejledning vedr. brug af Cisco Jabber

Punkt 9 - bilag 3. Vejledning vedr. brug af Cisco Jabber Punkt 9 - bilag 3 vedr. brug af Cisco Jabber Region Sjælland 2014 INDHOLD 1. Organisation & Ansvar 2. Juridiske aspekter 3. Generel brug af Cisco Jabber Tilgængelighed Chat Skærmdeling Videosamtale Virtuelle

Læs mere

Introduktion til Avaya IP Office

Introduktion til Avaya IP Office IP Telephony Contact Centers Mobility Services Introduktion til Avaya IP Office Den komplette kommunikationsløsning til din virksomhed Your logo here avaya.com 2 IP Office avanceret kommunikation til alle

Læs mere

Kvik guide Mitel MC Klient iphone

Kvik guide Mitel MC Klient iphone 1 Kvik guide Mitel MC Klient iphone Indhold Installation af Klient software Side 2 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 3-4 Beskrivelse af faste funktioner Side 5 Beskrivelse af menuer

Læs mere

UNO brugervejledning ERHVERV. Indhold. Viderestilling på Softphonen... 2

UNO brugervejledning ERHVERV. Indhold. Viderestilling på Softphonen... 2 UNO brugervejledning Indhold Viderestilling på Softphonen... 2 Viderestillingskoder... 3 Viderestil... 3 Besvare kollegas kald... 3 Fast viderestilling... 3 ACD log-in... 3 Viderestillingskoder Avanceret...

Læs mere

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording

Call Recorder Apresa. Apresa Call Recording Apresa Call Recording Hvorfor optage samtaler? De optagede samtaler giver en værdifuld indsigt i eksempelvis: Medarbejdernes evne til at kommunikere positivt med kunden Medarbejdernes fokus på aftalte

Læs mere

Mobilt lokalnummer Kom hurtigt i gang. Version 1.0a

Mobilt lokalnummer Kom hurtigt i gang. Version 1.0a Mobilt lokalnummer Kom hurtigt i gang Version 1.0a Sådan bruger du dit mobile lokalnummer Som følge af systemets indbyggede fleksibilitet kan facilitetskoder og tilbudte faciliteter adskille sig fra det,

Læs mere

Kvik guide AMC Klient Symbian

Kvik guide AMC Klient Symbian 1 Kvik guide AMC Klient Symbian Indhold Installation af Klient software Side 2 Tips for Nokia telefoner Side 3 Installation af ny konfiguration/funktioner/lcr filer Side 4-5 Beskrivelse af faste funktioner

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...

Læs mere

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15

Brugermanual. OpenScape Voice. Siemens OpenStage 40. Opsætning på bordtelefon. Version 07/15 Brugermanual OpenScape Voice Siemens OpenStage 40 Opsætning på bordtelefon Version 07/15 Udskriv denne brugermanual Denne manual er designet til at blive udskrevet som et hæfte, du kan gemme og bruge som

Læs mere

EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER. Revolutionerende ligetil

EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER. Revolutionerende ligetil EN NY BEGYNDELSE FOR ALLE VIRKSOMHEDER Revolutionerende ligetil Med Firmafon kan du på få minutter opsætte et komplet telefonsystem med omstillingsbord og mobiltelefoni til din virksomhed uden binding

Læs mere

Integreret PC Switchboard

Integreret PC Switchboard Integreret PC Switchboard Bedre kundeservice Bedre arbejdsmiljø Fuldt overblik over organisationen Medarbejderne kan altid finde hinanden Single view af alle kalendere Fuldt overblik over kunden Management

Læs mere

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale

Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Opsætning af funktioner i TDC IP Telefoni Scale Side 1 af 70 Indholdsfortegnelse Opret ny bruger (telefonprofil)...3 Køb ekstra licenser...9 Import og eksport af profiler (flere rettelser på en gang)...

Læs mere

DETTE ER GULDBORGSUND KOMMUNES TELEFONPOLITIK VEDTAGET AF DIREKTIONEN DEN 27. AUGUST

DETTE ER GULDBORGSUND KOMMUNES TELEFONPOLITIK VEDTAGET AF DIREKTIONEN DEN 27. AUGUST TELEFON POLITIK DETTE ER GULDBORGSUND KOMMUNES TELEFONPOLITIK VEDTAGET AF DIREKTIONEN DEN 27. AUGUST 2015 Telefonpolitikken fastlægger retningslinjerne for Guldborgsund Kommunes telefoniske betjening.

Læs mere

START FINDES DER EN LØSNING TIL MIN VIRKSOMHED HOS HANS TØRSLEFF MANAGEMENT SYSTEMS? Har du brug for et enkelt system til timeregistrering?

START FINDES DER EN LØSNING TIL MIN VIRKSOMHED HOS HANS TØRSLEFF MANAGEMENT SYSTEMS? Har du brug for et enkelt system til timeregistrering? FINDES DER EN LØSNING TIL MIN VIRKSOMHED HOS HANS TØRSLEFF MANAGEMENT SYSTEMS? START Har du brug for et enkelt system til timeregistrering? Er det ultravigtigt at beskytte dine data? Har du brug for at

Læs mere

LiveCall Brugervejledning version 1.1

LiveCall Brugervejledning version 1.1 LiveCall Brugervejledning version 1.1 Indhold Indhold... 1 1. Introduktion til LiveCall... 2 2. Det virtuelle omstillingsbord... 2 2.1. Info om indkommende kald... 3 2.2. Kollegaoverblikket... 3 2.3. Kollegadetaljerne...

Læs mere

Avaya IPO Unified Operator v. 1.0 Brugermanual

Avaya IPO Unified Operator v. 1.0 Brugermanual Avaya IPO Unified Operator v. 1.0 Brugermanual COPYRIGHT NOTICE: No part of this document may be reproduced, distributed, stored in a retrieval system or translated into any language, including but not

Læs mere

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPC

PROMARK WORKFORCE MANAGEMENT ProPC er den mobile arbejdsplads en Windowsbaseret terminal til alle typer registreringer via PC eller tablet både i virksomheden og på farten. Imponerende stærk offline-funktionalitet. WINDOWSBASERET TERMINAL

Læs mere

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Født til jobbet microsoft.com/da-dk/mobile/business/lumia-til-erhverv/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_danish.indd 1 19.11.2014 14.43 Office 365 på arbejde Giv dine medarbejdere

Læs mere

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE

3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3OMSTILLING 3OMSTILLING APP 3.1 QUICKGUIDE TIL BRUGERE 3Omstilling App til iphone og Android er en nem måde at forbinde til din virksomheds mobilomstilling. App en downloades og installeres fra App Store

Læs mere

Telefonadministration

Telefonadministration Telefonadministration Styring af telefonfunktioner gennem Tast-selv system Brugervejledning Version 1.2 Dansk August 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man kan ændre indstillingerne for

Læs mere

Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch

Brugerhåndbog. Håndtér virksomhedens opkald med. 3Switch Brugerhåndbog Håndtér virksomhedens opkald med 3Switch Indholdsfortegnelse 1 Indledning...... 3 1.1 Brugerhåndbogen...... 3 1.2 Switch-enheden og dens funktioner... 3 1.2.1 Brugerens hovedfunktioner...

Læs mere

Avaya IPO Operator Express v. 1.0 Brugermanual

Avaya IPO Operator Express v. 1.0 Brugermanual Avaya IPO Operator Express v. 1.0 Brugermanual COPYRIGHT NOTICE: No part of this document may be reproduced, distributed, stored in a retrieval system or translated into any language, including but not

Læs mere

Dine fordele Ved Hosted PBX & IP telefoni: Lave startomkostninger lave minutpriser Ring gratis internt skalerbar

Dine fordele Ved Hosted PBX & IP telefoni: Lave startomkostninger lave minutpriser Ring gratis internt skalerbar Dine fordele Ved Hosted PBX & IP telefoni: Lave startomkostninger lave minutpriser Ring gratis internt skalerbar telefoncentral Avancerede kundeservice-funktioner Ubegra nset ind- og udgaende bylinier

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm

Læs mere

ACTIVESIGNATURE Signature Software

ACTIVESIGNATURE  Signature Software E-mail Signature Software OM Få ensrettede og professionelle signaturer der altid overholder corporate guidelines og indeholder de korrekte kontaktinformationer. Har alle e-mails fra din organisation det

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

TDC Wallboard Basis. Brugervejledning

TDC Wallboard Basis. Brugervejledning TDC Wallboard Basis Brugervejledning Marts 2015 Indholdsfortegnelse Forord...3 Webadresser...3 Terminologi...3 Inden du går i gang...3 Systemkrav...3 Sådan logger du på TDC Wallboard Basis...4 Sådan virker

Læs mere

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon)

Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indhold Viderestilling af Lync klient (skærmtelefon) Indledning: Undgå at miste opkald på en Lync klient... 2 Ring samtidig på mobilen, når Lync ringer.... 2 Viderestil alle opkald fra Lync til mobiltelefon.

Læs mere

TDC Erhverv One én komplet løsning

TDC Erhverv One én komplet løsning TDC Erhverv One én komplet løsning Med TDC Erhverv One får I én løsning med alt det, I har brug for og I bygger den, så den passer præcis til jeres virksomhed. Professionel kundeservice TDC Erhverv One

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2011 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2011 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business Server

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2008 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2008 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business Server

Læs mere