Med Unified Communication som motor

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Med Unified Communication som motor"

Transkript

1 Oktober 2013 Med Unified Communication som motor Jakob Kvistgaard

2 Dagens program Lync 2013 præsentation Nyheder i Lync 2013 Integration Økonomi Lync Voice scenarierne Miralix

3 Kort intro Jakob Kvistgaard Infrastruktur Specialist Arbejder med følgende produkter: Active Directory Exchange Lync..andre tilhørende produkter Kemp Polycom Audiocodes 15 år i branchen MCITP på Exchange og Lync

4 Lync 2013 historik Lync Server Lync Server Office Communications Server 2007 R Office Communications Server Live Communications Server 2005 with SP Live Communications Server 2005, codenamed Vienna Live Communications Server 2003

5 Lync 2013 binder folk sammen VPN-fri adgang sikrer uafhængighed af tid og sted Instant Messaging og Presence Telefonmøder, videoog webkonference Intern- og ekstern virksomhedstelefoni Find Kommunikér Samarbejd Søg på navn eller nummer Søg på kompetence Integration med Outlook og Sharepoint Ad hoc / Planlagt IM, audio, video samt deling af dokumenter og programmer Både interne- og eksterne deltagere Dial-in mulighed Komplet IP-telefoniplatform Headsets, IP-telefoner m.v. Tredieparts omstillingsløsninger og contact center

6 Lync mødet Let at booke eller starte ad hoc Let at deltage i Chat / IM Lync audio Telefonopkald Personlig video Rumbaseret Video (Lync eller tredieparts) Deling af indhold Office, SharePoint, Exchange, MS CRM, tredieparts-løsninger Kræver blot internetforbindelse eller opkald Findes på 10+ klient-platforme

7 Video- og webconference HD Video Multiview eller Hi-Res photos Interne og eksterne deltagere Web Client

8 Lync Klienter Lync klienterne Lync 2013 Lync Windows Store app Lync for Mac 2011 Lync Mobile Android/IOS/WP8 Lync Web App og legacy klienter

9 Lync Topologi

10 Lync Licensering Server Licenses One license per front-end server, standard or enterprise Client Access Licenses (CALs) Lync Standard CAL (IM, presence, one-to-one audio, and video; Skype) Lync Enterprise CAL (to use meetings - audio, video, and web conferencing) Lync Plus CAL (to use enterprise voice features) Enterprise CALs and Plus CALs are additive to the Standard CAL. CALs are available as either Device CALs or User CALs. User Subscription Licenses (USLs) (Office 365/LyncOnline) Plan 1-provides Presence, IM, peer-to-peer VoIP/Video, and Skype Connectivity Plan 2 adds Lync Meetings capability. Client License Lync 2013 client licensed via Office Professional Plus (and is also available as a standalone). Lync Windows 8 client is licensed via Windows Store and other mobile clients are available via the relevant platform store. Lync Basic 2013 client licensed via download from Microsoft.

11 Nyheder i Lync 2013

12 Lync-møder i Outlook Web App Gør et eksisterende møde til et Lyncmøde Planlæg, modificer og slet Lyncmøder URL og dial-in information inkluderet i mødeindkaldelsen Understøtter tilpasning af mødeindkaldelsen Deltag i et Lync-møde direkte fra OWA-kalender

13 Q&A og lås af chat-funktioner

14 Billeder som del af IM-samtale

15 OneNote tilgængelig i Lync-møder Alle mødedeltagere tager referat Forbind mennesker, kommunikation og de applikationer, du bruger hver dag

16 Lync Web App mødeoplevelse Lync Web App giver den fulde mødeoplevelse direkte i en browser Mødegæster, kunder, partnere Internet Café, Hotel m.v. Lync tilbyder en ensartet brugeroplevelse på tværs at enhedstyper

17 edgemo summit-tip?sl= https://meet.edgemo.com/jkv/grnl97z3 https://meet.edgemo.com/jkv/grnl97z3?sl=

18 Lync Integration Exchange 2013 Unified Messaging Archiving Office Web Apps integration High resolution Photos AskCody kalenderintegration Lync Room Systems Interaktiv Smart Board Integreret Lync client Fx 2 x 70 skærm Flere producenter Polycom HDX CX (Roundtable og telefoner) Group Series Meget mere Jabra Headsets Speakerphones

19 Lync Voice Økonomi PBX vedligehold/service Konsolidering af telefoni Reduktion af telefoniudgifter Besparelse på rejseomkostninger Hjemmearbejdspladser Besparelse ved IP telefoni Masser af online værktøjer til beregning af ROI Typiske besparelser: Telefoni og konference: 20-40% Kommunikationssystemer: 40-60% løsning, arkiv mv.: 50-80% Rejseomkostninger: 20-40%

20 Lync 2013 Lync Telefoni Scenarier 1. Ren Lync platform Bedst men ikke altid muligt Bruger udfordringer p.gr.a. platform skift Kompleksitet ved migrering Ko-eksistens Foretrukket IP-PXV Vendor før/efter Microsoft Lync 2. PBX Integreteret platform Begrænsninger i funktionalitet Begrænsninger i brugbarhed Øget kompleksitet Integration med PC omstilling

21 Lync 2013 Lync Telefoni Hvad skal der til? Omstillingsbord Kontaktcenter SIP Forbindelse Direct SIP Benyttes ved PBX Integreret platform SIP termineres i eksisterende PBX Kræver ofte en Media gateway, fx fra AudioCodes Kan også benyttes ved ISDN SIP Trunk Benyttes ved ren Lync telefoni SIP termineres hos SIP Trunk Provider, fx Cirque Mulighed for SIP TLS Dedikeret fiber med QOS Mulighed for at benytte SIP Provider tjenester

22 Samarbejdspartner PC Omstilling Kontaktcenter Mobil presence

23 MIRALIX FORBEDRET KUNDESERVICE I LYNC Jens Verner

24 FAKTA Grundlagt 1996 Egen SW udvikling Ejet af Preben Kirkeby 26 ansatte Mobilstatus via operatør PC omstillingsborde licenser Kunder fordelt på Lync, IP, Ren Mobil Callcenter agent licenser

25 MIRALIX ADD ONS KLIENT SW & HW LINIER & FORBINDELSER LYNC LICENSER SERVERE

26 HVAD ER LYNC? KONFERENCE VIDEO STATUS CHAT DELING TELEFON

27 HVAD MIRALIX TILFØJER KONFERENCE VIDEO KUNDESERVICE STATUS CHAT MOBIL DELING TELEFONI ² TELEFON

28 HVAD ER DIN ROLLE? hotline chef arbejder hjemme fra afdelingsleder funktionær Kun mobil i receptionen Ekstern kontakt Intern kontakt administration receptionist Altid på kontoret Mobil & kontor Omstil kald Interne møder viden callcenter produktion IT økonomi IT afd. opkald teamwork udekørende

29 VI HAR FORSKELLIGE BEHOV

30 KUNDENS BEHOV VELKOMMEN TIL MIRALIX, DU HAR NU FØLGENDE.. WELCOME TO MIRALIX. YOU HAVE NOW THE FOLLOW.. DU ER NR. 3 I KØEN, INDTAST DIT TLF. NR. OG BLIV RINGET OP, DU FORBLIVER I KØEN. DU HAR RINGET UDEN FOR VORES NORMALE ÅB.. I DENNE UGE HAR VI ET GODT TILBUD..

31 I OMSTILLING, RECEPTION & KUNDESERVICE VIDEOLINK

32 I HOTLINE, SERVICEDESK ETC. BESVAR KALD TIL KØ SERVICELEVEL REALTIME STATISTIK AGENT STATUS CRM LOOKUP WALLBOARD TIL MONITOR

33 DEM ALTID PÅ MOBILEN MOBIL CALLCENTER AGENT

34 DEM PÅ KONTORET MOBILSTATUS TELENOR TELIA TDC 3 MOBIL CIRQUE UNI-TEL FIRSTCOM

35 OPTIMERERING VIA EKSTERNE SYSTEMER! OPSLAG I CRM & ERP SYSTEMER AKTIVERER PROCESSER IDENTIFIKATION UD FRA KUNDE NR. ELLER TLF. NR. ELLER?

36 TIL ADMINISTRATION, IT & LEDER ROLLE BASERET LET AT TILPASSE PROCESSER KVALIFIKATION AF KALDET VIP IDENTIFIKATION

37 ØGET KONKURRENCEEVNE FÆRRE TABTE KALD PERSONLIG BETJENING FLEKSIBEL & MÅLRETTET SERVICE

38 DU FÅR MEGET OPNÅR MERE SPARER TID I ÉN LØSNING

39 Spørgsmål

JorgenR@microsoft.com

JorgenR@microsoft.com JorgenR@microsoft.com Man kan kommunikere uden at samarbejde! Men man kan ikke samarbejde uden at kommunikere! Tanken bag Unified Communications Hvor langt er vi nået? Vejen til Universal Communications

Læs mere

Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012

Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012 Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012 Jørgen Rahbek Unified Communications Produktchef Microsoft Danmark JorgenR@microsoft.com Hybrid On Premises Online Best experience

Læs mere

UNIFIED COMMUNICATIONS

UNIFIED COMMUNICATIONS UNIFIED COMMUNICATIONS Ilja Godau, Atea A/S ilja.godau@atea.dk Hvad er Unified Communications (UC)? Hvorfor er det interessant? Hvordan kan UC gavne min virksomhed? Hvad er UC egentlig? Et forsøg på en

Læs mere

Hvorfor nye kommunikationsværktøjer? Hvad er Microsoft Unified Communications? Microsofts Unified Communications platform

Hvorfor nye kommunikationsværktøjer? Hvad er Microsoft Unified Communications? Microsofts Unified Communications platform Hvorfor nye kommunikationsværktøjer? Hvad er Microsoft Unified Communications? Microsofts Unified Communications platform Nyheder i den kommende version En lille quiz. En lille quiz. Hvor stor en del af

Læs mere

VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console. Kontakt. Supporterede platforme. Kalenderintegration

VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console. Kontakt. Supporterede platforme. Kalenderintegration VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console Mød jeres kunder venligt og kompetent med funktioner, som gør det let at håndtere virksomhedens opkald effektivt. Samtidig er det vigtigt,

Læs mere

Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! Copyright 2011 Microsoft Corporation

Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! Copyright 2011 Microsoft Corporation Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! 5 tendenser der ændrer arbejdspladsen i fremtiden med IT. Giv dine medarbejdere Consumerization adgang til de applikationer af medarbejdere de har brug

Læs mere

- og for jer, der vil have it og telefoni, der spiller sammen

- og for jer, der vil have it og telefoni, der spiller sammen TDC Erhverv Skype for Business - og for jer, der vil have it og telefoni, der spiller sammen Med Skype for Business fra TDC Erhverv får I: Telefoni, video og chat samlet i én brugervenlig app. Skype for

Læs mere

Prøv en sky IT og Telestyrelsen København 9. november 2010. Peter Lunding Smith ProActive peter.smith@proactive.com

Prøv en sky IT og Telestyrelsen København 9. november 2010. Peter Lunding Smith ProActive peter.smith@proactive.com Prøv en sky IT og Telestyrelsen København 9. november 2010 Peter Lunding Smith ProActive peter.smith@proactive.com Jesper Osgaard Microsoft josgaard@microsoft.com Introduktion Hostede IT-løsninger til

Læs mere

Guide: Kom godt i gang med Skype For Business. Kom godt i gang med. Guide til processen med at opgradere fra Lync2013 til Skype For Business

Guide: Kom godt i gang med Skype For Business. Kom godt i gang med. Guide til processen med at opgradere fra Lync2013 til Skype For Business Kom godt i gang med Guide til processen med at opgradere fra Lync2013 til Skype For Business Kom godt i gang med Skype For Business Det kan godt være lidt svært at få det fulde overblik over alle nyhederne

Læs mere

9:00 Velkommen Jørgen Rahbek, Unified Communications Produktchef, Microsoft Danmark

9:00 Velkommen Jørgen Rahbek, Unified Communications Produktchef, Microsoft Danmark Agenda 9:00 Velkommen Jørgen Rahbek, Unified Communications Produktchef, Microsoft Danmark 9:20 Overblik over Exchange Server 2007 og SP1 Jesper Osgaard, Teknologispecialist, Microsoft Danmark 9:45 Demonstration:

Læs mere

Tilbud på Zylinc omstilling til Dragør Kommune. Leveret af Axcess A/S

Tilbud på Zylinc omstilling til Dragør Kommune. Leveret af Axcess A/S Tilbud på Zylinc omstilling til Dragør Kommune Leveret af Axcess A/S 1 of 8 Indholdsfortegnelse 1 Baggrund... 3 2 Løsningen... 4 1.1 Løsningens produktmæssige indhold... 4 1.2 Leverancens indhold... 6

Læs mere

Kommunikation og samarbejde del 2

Kommunikation og samarbejde del 2 Kommunikation og samarbejde del 2 Unified Communications Jørgen Rahbek Unified Communications produktchef Microsoft Danmark JorgenR@microsoft.com Indhold o Unified Communications overblik o Microsofts

Læs mere

UNO vejledning. Indhold

UNO vejledning. Indhold UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...

Læs mere

9:00 Velkommen Jørgen Rahbek, Unified Communications Produktchef, Microsoft Danmark

9:00 Velkommen Jørgen Rahbek, Unified Communications Produktchef, Microsoft Danmark Agenda 9:00 Velkommen Jørgen Rahbek, Unified Communications Produktchef, Microsoft Danmark 9:30 Hempel Gruppen One Hempel Everywhere Flemming Kaaber Munksgaard, IT Operations Manager, Hempel Gruppen 10:00

Læs mere

HELLO MANUAL DANSK VERSION RACKPEOPLE

HELLO MANUAL DANSK VERSION RACKPEOPLE HELLO MANUAL DANSK VERSION RACKPEOPLE 1 TEKNISKE KRAV 2 1.1 HARDWARE KRAV: 2 1.2 TEKNISKE KRAV TIL PC 2 2 HELLO INSTALLATIONS OPGAVER 2 2.1 FORBEREDELSER: KLARGØRING AF EXCHANGE OG LYNC/SKYPE FOR BUSINESS

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation

Læs mere

Brugervejledning for. Telenor Dialer

Brugervejledning for. Telenor Dialer Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...

Læs mere

One Step Ahead 2011: Fremsyn

One Step Ahead 2011: Fremsyn One Step Ahead 2011: Fremsyn Kommunikation og samarbejde del 2 Jørgen Rahbek Unified Communications produktchef Microsoft Danmark JorgenR@microsoft.com Aaren Ekelund Office 365 produktchef Microsoft Danmark

Læs mere

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5

Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5 Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner

Læs mere

Totalview...it s all about organizing

Totalview...it s all about organizing Totalview...it s all about organizing Teknisk Beskrivelse Totalview, den komplette løsning til organisering og planlægning af din virksomheds daglige drift. Presence Management, CTI og PC Omstillingsværktøj.

Læs mere

1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed...

1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed... 3KONTAKT SOFTPHONE QUICKGUIDE Med 3Kontakt Pro kan du benytte 3Kontakt softphone, som er et computerprogram, der gør det nemt og hurtigt, at besvare og foretage opkald via computeren. Du kan også sende

Læs mere

Nyheder fra Citrix Synergy 2013

Nyheder fra Citrix Synergy 2013 Nyheder fra Citrix Synergy 2013 Desktop Player for Mac side 2 side 3 Desktop Player for Mac Afvikler Windows VDI på Mac OS Kræver ingen båndbredde tag din VDI med offline Image administreres centralt Opdateringer

Læs mere

TDC Scale - hold på kunderne

TDC Scale - hold på kunderne TDC Scale - hold på kunderne Saml mobil-, fastnetog ip-telefoner i én fleksibel løsning Tilpas efter behov Betal efter forbrug Gør livet lettere for kunder og medarbejdere Spar tid og penge - og få en

Læs mere

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365

10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365 10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan

Læs mere

UC Partnerprofil. NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum. Profil

UC Partnerprofil. NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum. Profil NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum Profil Om os NetDesign er Danmarks største systemintegrator inden for IP-baserede kommunikationsløsninger. Vi integrerer og hoster alle former for moderne IPkommunikation

Læs mere

Office365. Tilgå dine vigtigste filer online. - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone. Online adgang til den nyeste version af Officepakken

Office365. Tilgå dine vigtigste filer online. - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone. Online adgang til den nyeste version af Officepakken Tilgå dine vigtigste filer online - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone Med det nye Office365 giver du din virksomhed den mest fleksible løsning, der hidtil er set. Dine medarbejdere kan tilgå hvilket

Læs mere

BUSINESSMAIL Delt kommunikation

BUSINESSMAIL Delt  kommunikation BUSINESSMAIL Delt e-mail kommunikation OM BUSINESSMAIL E-mail kommunikation og infomration gemt i e-mails er din organisations vigtigste aktiv, men hvordan sikrer du dig, at medarbejderne kan samarbejde

Læs mere

Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden

Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden Juli 2011 Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden Ring for GRATIS gennemgang af jeres telefoni Nordmarksvej 8, Næsby, 5270 Odense N Tlf. 6618 1168 www.jed.dk info@jed.dk Kære kunde Der er p.t.

Læs mere

STIL BETINGELSER! Med Conditional Access

STIL BETINGELSER! Med Conditional Access STIL BETINGELSER! Med Conditional Access Kort intro Søren Egtved Lassen Konsulent Agenda Conditional Access med ADFS Conditional Access i Cloud Azure Rights Management Enheder BYOD, CYOD, COD etc. Mange

Læs mere

Kommuniker på tværs af enheder med Telia Touchpoint Plus

Kommuniker på tværs af enheder med Telia Touchpoint Plus Telia Plus Kommuniker på tværs af enheder med Telia Plus Telia Plus er en cloud-baseret kommunikationsløsning, der integrerer med arbejdernes smartphone, tablet og pc. Integrationen skaber overblik, øget

Læs mere

Going for Global Growth with Microsoft. Morten Waltorp Knudsen & Flemming Blåbjerg

Going for Global Growth with Microsoft. Morten Waltorp Knudsen & Flemming Blåbjerg Going for Global Growth with Microsoft Morten Waltorp Knudsen & Flemming Blåbjerg Direktør Knudsen Consulting A/S Group IT Manager BioMar Group Distribution of volume (2007) Distribution of volume by geographical

Læs mere

1. Installering af 3Kontakt softphone Visning af omstillingsbord Melde ind og ud af svargrupper kontakter...

1. Installering af 3Kontakt softphone Visning af omstillingsbord Melde ind og ud af svargrupper kontakter... 3KONTAKT SOFTPHONE TIL RECEPTIONISTER Med 3Kontakt omstillingsbord får du omstillingsbord og softphone i et og samme program. Denne quickguide indeholder al den information du skal bruge til at komme i

Læs mere

VIDENSDELING DATAINDSAMLING UNIFIED KOMMUNIKATION

VIDENSDELING DATAINDSAMLING UNIFIED KOMMUNIKATION VIDENSDELING DATAINDSAMLING UNIFIED KOMMUNIKATION Struktur og automatisering af viden Præsentation Udfordringen Business Case Løsningen DEMO Præsentation Søren Rågård Kom til EG i 2004 Arbejdet med webbaserede

Læs mere

Kundeservicemeddelelse

Kundeservicemeddelelse Cisco WebEx Serviceopgradering til den nye udgivelse af WBS30 Cisco opgraderer dine WebEx-tjenesteydelser til den nye udgivelse, WBS30. De følgende tjenesteydelser vil blive påvirket: Cisco WebEx Meeting

Læs mere

Royal Dutch Shell forudser et forbedret arbejdsmiljø med Unified

Royal Dutch Shell forudser et forbedret arbejdsmiljø med Unified Microsoft Office System Casestudy for kundeløsning Royal Dutch Shell forudser et forbedret arbejdsmiljø med Unified Oversigt Land eller område: Nederlandene Branche: Olie og benzin Kundeprofil Royal Dutch

Læs mere

Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice.

Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice. Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice. Telia CallGuide gør det nemt at prioritere ressourcerne i jeres kontaktcenter i forhold til belastningen. I kan holde kontakten med kunderne via

Læs mere

TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S

TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S Side 1 af 10 Hvad er TDC IP Telefoni Scale? TDC IP Telefoni Scale er en telefoni løsning, hvor du får leveret samme funktionalitet

Læs mere

Enterprise Search fra Microsoft

Enterprise Search fra Microsoft Enterprise Search fra Microsoft Sådan kommer du i gang med search i Microsoft SharePoint Server 2007 Simon Tange Mortensen Solution Sales Specialist Microsoft Danmark simontm@microsoft.com Flere grænseflader

Læs mere

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT BILLIGT SMART PÅLIDELIGT Test vores telefoni systemer GRATIS Med et Comtalk telefonanlæg får du markedets bedste IP-telefoni løsning, når det gælder funktionalitet og kvalitet. Og oven i købet får du en

Læs mere

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One

Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...

Læs mere

3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk

3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk 3CX Phone System Introduktion til 3CX Phone System Om 3CX Phone System 3CX Phone System er en software-baseret PBX til Windows Baseret på den åbne SIP Standard Virker med alle større udbydere af SIP telefoner,

Læs mere

Mød Siminn Uno familien. Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling. Vi giver dig frihed til at skabe succes

Mød Siminn Uno familien. Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling. Vi giver dig frihed til at skabe succes Mød Siminn Uno familien Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling Vi giver dig frihed til at skabe succes 2 Tak fordi du har valgt at give os mulighed for at tilbyde vores kommunikationsløsning.

Læs mere

Software Assurance (SA) http://www.microsoft.com/danmark/licens/sa.mspx

Software Assurance (SA) http://www.microsoft.com/danmark/licens/sa.mspx Software Assurance (SA) http://www.microsoft.com/danmark/licens/sa.mspx Hvad er en CAL? (Client Access License) CAL-tildeling baseret på bruger (User) eller enhed (Device) Hvad er en Core CAL? Core CAL

Læs mere

Windows Server SBS/EBS. Claus Petersen Sr. PTS Core Infrastructure

Windows Server SBS/EBS. Claus Petersen Sr. PTS Core Infrastructure Windows Server SBS/EBS Claus Petersen Sr. PTS Core Infrastructure IT-folk skal styrke deres kompetencer og certificeringer på tre hovedområder: Teknologi, proces og forretningskompetencer Teknologier,

Læs mere

Brug af Office 365 på din Windows Phone

Brug af Office 365 på din Windows Phone Brug af Office 365 på din Windows Phone Startvejledning Tjek mail Sæt din Windows Phone op til at sende og modtage mail fra din Office 365-konto. Tjek din kalender, uanset hvor du er Hav altid styr på,

Læs mere

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE

HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE 1 Tekniske Krav 1.1 Hardware krav: En skærm gerne med touch Hvis skærmen ikke har touch, skal du bruge et tastatur og en mus Webcam Gerne i HD En ekstern lydenhed

Læs mere

Eastern Area Adult Services

Eastern Area Adult Services EaaS Eastern Area Adult Services East Antrim Astronomical Society Everything as a Service Hvad er EaaS? Hvorfor giver EaaS mening? Nem og hurtig adgang til sikker og pålidelig drift Kendte, faste omkostninger

Læs mere

Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016

Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 INDLÆG 02 DYNAMICS NAV Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 Peter G. Tranders 04.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Peter G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer

Læs mere

Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 Med Microsoft har jeres virksomhed den mest fleksible online arbejdsløsning. I flytter de mest anvendte virksomhedsprogrammer i skyen, så alle medarbejdere kan tilgå dem online - både via smartphone, tablet

Læs mere

Microsoft Pinpoint Guide

Microsoft Pinpoint Guide Microsoft Pinpoint Guide Indhold: 01 Kom på Pinpoint Opret en ny profil Rediger din profil 02 Opret en annonce 03 Brug dit dashboard 04 Optimer din Pinpoint profil Kundevurderinger 05 Søgning på Pinpoint

Læs mere

Skype for Business i UCSJ

Skype for Business i UCSJ Skype for Business i UCSJ UCSJ DIGITAL Table of Contents...3 Hvad er Skype for Business... 4 Hvordan får jeg Skype for Business?... 13 Hvilke krav er der til min computer eller bærbare enheder?... 17 Advarsel...

Læs mere

Hvorfor Hosted Telefoni Lavere omkostninger, hurtig og nem aktivering, innovativ og simpel administration

Hvorfor Hosted Telefoni Lavere omkostninger, hurtig og nem aktivering, innovativ og simpel administration Hvorfor Hosted Telefoni Lavere omkostninger, hurtig og nem aktivering, innovativ og simpel administration Hvorfor vælge den hostede model: 1. Pålidelig og erfaren leverandør til erhverslivet 2. Samlede

Læs mere

En tur rundt om skyen:

En tur rundt om skyen: En tur rundt om skyen: Hvor skal vi hen? Bjarne B. Dollerup, Evangelist Jens, IT Chef Større dansk virksomhed Jens har et par spørgsmål om skyen Hva er det der mæ skyen? Og hva ka jeg bruge den til? Og

Læs mere

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS.

Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Mobile løsninger til salg, service og flådestyring Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Indhold Historien Teknik Fordele Produkt Erfaringer Prisen Introduktion Historien Microsoft Lande / sprog Kunder DONG

Læs mere

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)

Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg

Læs mere

APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright

APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR EG Copyright Infrastruktur er mere end nogle servere... Den Mentale Infrastruktur Den Fysiske Infrastruktur Den Mentale Infrastruktur Vi vil jo gerne have vores

Læs mere

Hosted CRM Outlook client connector setup guide. Date: Version: 1. Author: anb. Target Level: Customer. Target Audience: End User

Hosted CRM Outlook client connector setup guide. Date: Version: 1. Author: anb. Target Level: Customer. Target Audience: End User Hosted CRM 2011 Outlook client connector setup guide Date: 2011-06-29 Version: 1 Author: anb Target Level: Customer Target Audience: End User Language: da-dk Page 1 of 16 LEGAL INFORMATION Copyright 2011

Læs mere

Gør din virksomhed mobil. med Microsoft Office 365 GØR DIN VIRKSOMHED MOBIL MED OFFICE 365 1

Gør din virksomhed mobil. med Microsoft Office 365 GØR DIN VIRKSOMHED MOBIL MED OFFICE 365 1 Gør din virksomhed mobil med Microsoft Office 365 GØR DIN VIRKSOMHED MOBIL MED OFFICE 365 1 Vi må se det i øjnene: de fleste kunder og medarbejdere er allerede mobile. Ideen om at sidde ved sit skrivebord

Læs mere

Af Peter Plantener 29. januar 2014 Versionsnummer 00.08. OSS: Ofte stillede spørgsmål OSS: Nyt Telefonsystem

Af Peter Plantener 29. januar 2014 Versionsnummer 00.08. OSS: Ofte stillede spørgsmål OSS: Nyt Telefonsystem Af Peter Plantener 29. januar 2014 Versionsnummer 00.08 OSS: Ofte stillede spørgsmål OSS: Nyt Telefonsystem INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Generelt... 3 1.1 Hvad er det nye telefonsystem, kommer det til at berøre

Læs mere

Vi skifter din adgangskode fordi en gennemgang har vist, at for mange adgangskoder ikke er stærke nok eller ikke har været skiftet længe.

Vi skifter din adgangskode fordi en gennemgang har vist, at for mange adgangskoder ikke er stærke nok eller ikke har været skiftet længe. Kære bruger på TDC Erhvervs telefoni løsninger Du har sikkert fundet til siderne her, fordi du har hørt om, at vi udskifter din adgangskode til din TDC Telefoni løsning eller fordi du allerede har modtaget

Læs mere

Guide til Office 365. I guiden får du svar på spørgsmål som: Hvad er Office 365? Hvilke apps tilbyder Office 365?

Guide til Office 365. I guiden får du svar på spørgsmål som: Hvad er Office 365? Hvilke apps tilbyder Office 365? Guide til Office 365 I guiden får du svar på spørgsmål som: Hvad er Office 365? Hvilke apps tilbyder Office 365? Hvilke apps er med i de enkelte pakker? Hvad er forskellen på Office-pakken og Office 365?

Læs mere

Lync møde videokonference

Lync møde videokonference 2014 Lync introduktion Lync møde videokonference 1 Kontrollerer at dit udstyr er klargjort og parat 1 Hvordan det virker 1 Udstyr 1 Lyd 1 Video 3 Eksterne partnere og Lync 3 Ad hoc møde med interne og

Læs mere

INTUITIV BRUGERFLADE

INTUITIV BRUGERFLADE FUNKTIONER INTUITIV BRUGERFLADE FLEXFONE ER INTEGRERET PÅ TVÆRS AF ENHEDER Browser App Bordtelefon Storskærm Flexfone er en intelligent kommunikationsløsning, som fungerer på tværs af bordtelefoner, smartphones,

Læs mere

Spørgsmål og svar til EU-udbud af Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift.

Spørgsmål og svar til EU-udbud af Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift. Dato for revision: 13. november 2014 Spørgsmål og svar til EU-udbud af Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift. Spørgsmål 1: En del af udbudsbetegnelsen

Læs mere

Mød Siminn Uno familien

Mød Siminn Uno familien Mød Siminn Uno familien Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling Vi giver dig frihed til at skabe succes Siminn Danmark Stationsparken 25 2600 Glostrup Telefon 7026 2300 Telefax

Læs mere

SMARTkonvertering. Skift fra e-conomic & C5 2012 til Microsoft NAV / C5 2015

SMARTkonvertering. Skift fra e-conomic & C5 2012 til Microsoft NAV / C5 2015 Skift fra e-conomic & C5 2012 til Microsoft NAV / C5 2015 Vi har gjort det nemt og hurtigt, at flytte sine regnskabsdata fra økonomisystemerne e-conomic og Microsoft Dynamics C5 ver. 2012 og ældre, til

Læs mere

IP Telefoni. IP telefoni introduktion. TDC IP telefoni Scale

IP Telefoni. IP telefoni introduktion. TDC IP telefoni Scale IP Telefoni IP telefoni introduktion TDC IP telefoni Scale Internet telefoni IP Telefoni VoIP??? Lidt om gammeldags telefoni Definitioner Internet Telefoni IP Telefoni VoIP PSTN: Public Switched Telephone

Læs mere

SDN temadag Video opkobling på/via Sundhedsdatanettet. Per Abildgaard

SDN temadag Video opkobling på/via Sundhedsdatanettet. Per Abildgaard SDN temadag 2015 Video opkobling på/via Sundhedsdatanettet Per Abildgaard pea@medcom.dk VDX Hvad kræves der for at få adgang? Kommuner og regioner har allerede adgang da videoservicen er indeholdt som

Læs mere

Hosted CRM Outlook client connector setup guide. Date: Version: 1. Author: anb. Target Level: Customer. Target Audience: End User

Hosted CRM Outlook client connector setup guide. Date: Version: 1. Author: anb. Target Level: Customer. Target Audience: End User Hosted CRM 2011 Outlook client connector setup guide Date: 2011-09-08 Version: 1 Author: anb Target Level: Customer Target Audience: End User Language: da-dk Page 1 of 19 LEGAL INFORMATION Copyright 2011

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2008 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2008 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business Server

Læs mere

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone

3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone 3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG

Læs mere

VoIP. Voice over IP & IP-Telefoni. Lars Christensen & René Truelsen, Dec. 2004

VoIP. Voice over IP & IP-Telefoni. Lars Christensen & René Truelsen, Dec. 2004 VoIP Voice over IP & IP-Telefoni Lars Christensen & René Truelsen, Dec. 2004 Oversigt over foredrag VoIP I Dag Hvordan står tingene i dag? Netværksstrukturen for VoIP Benyttede VoIP-standarder/protokoller

Læs mere

FairSSL Fair priser fair support

FairSSL Fair priser fair support Small Business Server 2011 SSL certifikat administration v. 1.0 Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2011 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business

Læs mere

Prioriter IT-budgettet Microsofts model til sikring af at investeringerne understøtter forretningsstrategien optimalt

Prioriter IT-budgettet Microsofts model til sikring af at investeringerne understøtter forretningsstrategien optimalt Prioriter IT-budgettet Microsofts model til sikring af at investeringerne understøtter forretningsstrategien optimalt Claus Petersen Senior Partner Technology Specialist, Microsoft Agenda Hvordan sætter

Læs mere

DSB bringer kundeservice tilbage på rette spor

DSB bringer kundeservice tilbage på rette spor DSB bringer kundeservice tilbage på rette spor DSB benytter sig af Cisco Unified Communications til at skærpe kundefokus og forny sit call center. VIRKSOMHEDSOVERSIGT Kundenavn Danske Statsbaner - DSB

Læs mere

Connect Integration. MS Exchange Integration. Administratorvejledning

Connect Integration. MS Exchange Integration. Administratorvejledning Connect Integration MS Exchange Integration Administratorvejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver opsætningen af Integration mellem Connect og MS Exchange server. Hvis

Læs mere

Dan Rolsted PIT. Side 1

Dan Rolsted PIT. Side 1 Side 1 Side 2 Indledning I denne vejledning vil der vises hvordan Office 365 opsættes på de forskellige platforme, herunder IOS (ipad) og Android (HTC One). Derudover vil der også være vejledning til Windows

Læs mere

ACTIVESIGNATURE Signature Software

ACTIVESIGNATURE  Signature Software E-mail Signature Software OM Få ensrettede og professionelle signaturer der altid overholder corporate guidelines og indeholder de korrekte kontaktinformationer. Har alle e-mails fra din organisation det

Læs mere

ONLINE MØDER / VIDEOKONFERENCER

ONLINE MØDER / VIDEOKONFERENCER ONLINE MØDER / VIDEOKONFERENCER Det Humanistiske Fakultet tilbyder flere forskellige værktøjer, hvorved du kan holde online møder med dine kollegaer eller studerende. Du har mulighed for at holde mødet

Læs mere

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014

M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm

Læs mere

Lync Server 2010 lancering & Unified Communications Expo

Lync Server 2010 lancering & Unified Communications Expo Program for lancering & Unified Communications Expo Tivoli Congress Center d. 17. november 2010 kl. 10-17 Læs mere om Microsoft Unified Communications løsning og Microsoft Lync 2010 på www.microsoft.dk/uc

Læs mere

Integreret PC Switchboard

Integreret PC Switchboard Integreret PC Switchboard Bedre kundeservice Bedre arbejdsmiljø Fuldt overblik over organisationen Medarbejderne kan altid finde hinanden Single view af alle kalendere Fuldt overblik over kunden Management

Læs mere

MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning

MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning MobileCTI Dialer Installations og konfigurations vejledning Vejledning i Installation og konfiguration af MobileCTI Outlook Dialer / MobileCTI TAPI Dialer Version 2.10 December 2005 www.blueposition.com

Læs mere

Agenda. Henrik Mejnhardt Nielsen Nordic Product Manager, Microsoft Commercial Actebis Computer

Agenda. Henrik Mejnhardt Nielsen Nordic Product Manager, Microsoft Commercial Actebis Computer Agenda 1. Hvem er distributøren Actebis? 2. Licensing Reseller Handbook 3. Licensoverblik 4. Software Assurance 5. Licenssalg eksempel 6. eopen og MVLS (samt VLSC) 7. Salgsværktøj CLOSER 8. Hvis der bliver

Læs mere

Brugervejledning. VEr

Brugervejledning. VEr Brugervejledning VEr Version 1.4.3 Dansk Juli 2014 Velkommen! Denne manual beskriver, hvorledes man bruger Connect Client. Hvis du er i tvivl eller har spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe til

Læs mere

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København

Færre omkostninger. flere muligheder. Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Færre omkostninger. flere muligheder Invitation til Enterprise Briefing & Vision 2009 Tirsdag den 12. maj 2009, kl. 12.00 18.00 med efterfølgende middag Radisson SAS Scandinavia Hotel, København Hvilken

Læs mere

Brug af Office 365 på din iphone eller ipad

Brug af Office 365 på din iphone eller ipad Brug af Office 365 på din iphone eller ipad Startvejledning Se mail Konfigurer din iphone eller ipad til at sende og modtage e-mail fra dit Office 365-konto. Se din kalender, uanset hvor du er Du kan altid

Læs mere

29. januar 2014 kl. 9.00 15.30

29. januar 2014 kl. 9.00 15.30 ITS inviterer til informationsdag 29. januar 2014 kl. 9.00 15.30 Over det seneste år, har ITS sat en række nye it-ydelser i søen. Informationsmødet er en mulighed for at få et samlet overblik over de nye

Læs mere

Lumia med Windows Phone

Lumia med Windows Phone Lumia med Windows Phone Født til jobbet microsoft.com/da-dk/mobile/business/lumia-til-erhverv/ 103328+103329_Lumia-Brochure+10reasons_danish.indd 1 19.11.2014 14.43 Office 365 på arbejde Giv dine medarbejdere

Læs mere

Succes med intranet til Office 365

Succes med intranet til Office 365 Succes med intranet til Office 365 Agenda 8.30 9.00 Morgenmad og registrering 9.00 9.10 Præsentation af Webtop 9.10 9.45 Hvad er Office 365? 9.45 10.15 Hvad skal et moderne intranet kunne? 10.15 10.30

Læs mere

SIP. Session Initiation Protocol TDC IP telefoni Scale. SIP design mål

SIP. Session Initiation Protocol TDC IP telefoni Scale. SIP design mål Session Initiation Protocol TDC IP telefoni Scale design mål Give mulighed for at integrere nye faciliteter efterhånden som de opfindes er ikke en erstatning for det offentlige telefonnet - er helt sin

Læs mere

Velkommen. Acadre nyheder. Jørgen Hedegård, Formpipe Software A/S

Velkommen. Acadre nyheder. Jørgen Hedegård, Formpipe Software A/S Velkommen Acadre nyheder Jørgen Hedegård, Formpipe Software A/S 1 Spor 1 ESDH Perspektiver Acadre nyheder Ved Jørgen Hedegård IMPULS 2015 2 Acadre nyheder Agenda Integration til SAPA Meetings Plus 3.0

Læs mere

TDC Erhverv One én komplet løsning

TDC Erhverv One én komplet løsning TDC Erhverv One én komplet løsning Med TDC Erhverv One får I én løsning med alt det, I har brug for og I bygger den, så den passer præcis til jeres virksomhed. Professionel kundeservice TDC Erhverv One

Læs mere

Laptop Access system for trådløs internetforbindelse og effektiv hoteldrift

Laptop Access system for trådløs internetforbindelse og effektiv hoteldrift system for trådløs internetforbindelse og effektiv hoteldrift Laptop Access system for trådløs internetforbindelse og effektiv hoteldrift Laptop Access System er en moderne service for hoteller, der stiller

Læs mere

Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX. Stærkere forretning med apps og mobile løsninger

Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX. Stærkere forretning med apps og mobile løsninger Fold mulighederne ud med Microsoft Dynamics AX Stærkere forretning med apps og mobile løsninger Agenda MOTIVATION Hvorfor mobility og ERP? TEKNIK Sikkerhed Infrastruktur LØSNINGER Standard løsninger fra

Læs mere

IBM flytter samarbejdet til skyen skal du med? 2014 IBM Corporation

IBM flytter samarbejdet til skyen skal du med? 2014 IBM Corporation flytter samarbejdet til skyen skal du med? 2014 IBM Corporation Der er flere personer som har en mobil, end der er personer som har adgang til rindende vand I 2015 vil der være 1 trillion enheder som

Læs mere

MobileStatus Server Installation og konfigurationsvejledning

MobileStatus Server Installation og konfigurationsvejledning MobileStatus Server Installation og konfigurationsvejledning Vejledning i Installation og konfiguration af MobileStatus Server Version 2.20 august 2008 www.blueposition.com Alle firma og produktnavne omtalt

Læs mere

XProtect-klienter Tilgå din overvågning

XProtect-klienter Tilgå din overvågning XProtect-klienter Tilgå din overvågning Tre måder at se videoovervågning på For at skabe nem adgang til videoovervågning tilbyder Milestone tre fleksible brugergrænseflader: XProtect Smart Client, XProtect

Læs mere

From Unified to Adaptive Communication

From Unified to Adaptive Communication Business facilitating UC experiences From Unified to Adaptive Communication BYOD er kun begyndelsen Laurits Bach Sørensen, Adm. dir. Aastra Aastra - 2009 Agenda Vi står midt I en adaptiv revolution Løsningen

Læs mere

Windows Small Business Server (SBS) 2008

Windows Small Business Server (SBS) 2008 Produktgruppe: Server Licensmodel: Microsoft Server Styresystemer Serverlicens Windows Small Business Server (SBS) 2008 Enhedsbaseret klientadgangslicens () Brugerbaseret klientadgangslicens () VEJEN TIL

Læs mere