Med Unified Communication som motor
|
|
|
- Birgitte Sommer
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Oktober 2013 Med Unified Communication som motor Jakob Kvistgaard
2 Dagens program Lync 2013 præsentation Nyheder i Lync 2013 Integration Økonomi Lync Voice scenarierne Miralix
3 Kort intro Jakob Kvistgaard Infrastruktur Specialist Arbejder med følgende produkter: Active Directory Exchange Lync..andre tilhørende produkter Kemp Polycom Audiocodes 15 år i branchen MCITP på Exchange og Lync
4 Lync 2013 historik Lync Server Lync Server Office Communications Server 2007 R Office Communications Server Live Communications Server 2005 with SP Live Communications Server 2005, codenamed Vienna Live Communications Server 2003
5 Lync 2013 binder folk sammen VPN-fri adgang sikrer uafhængighed af tid og sted Instant Messaging og Presence Telefonmøder, videoog webkonference Intern- og ekstern virksomhedstelefoni Find Kommunikér Samarbejd Søg på navn eller nummer Søg på kompetence Integration med Outlook og Sharepoint Ad hoc / Planlagt IM, audio, video samt deling af dokumenter og programmer Både interne- og eksterne deltagere Dial-in mulighed Komplet IP-telefoniplatform Headsets, IP-telefoner m.v. Tredieparts omstillingsløsninger og contact center
6 Lync mødet Let at booke eller starte ad hoc Let at deltage i Chat / IM Lync audio Telefonopkald Personlig video Rumbaseret Video (Lync eller tredieparts) Deling af indhold Office, SharePoint, Exchange, MS CRM, tredieparts-løsninger Kræver blot internetforbindelse eller opkald Findes på 10+ klient-platforme
7 Video- og webconference HD Video Multiview eller Hi-Res photos Interne og eksterne deltagere Web Client
8 Lync Klienter Lync klienterne Lync 2013 Lync Windows Store app Lync for Mac 2011 Lync Mobile Android/IOS/WP8 Lync Web App og legacy klienter
9 Lync Topologi
10 Lync Licensering Server Licenses One license per front-end server, standard or enterprise Client Access Licenses (CALs) Lync Standard CAL (IM, presence, one-to-one audio, and video; Skype) Lync Enterprise CAL (to use meetings - audio, video, and web conferencing) Lync Plus CAL (to use enterprise voice features) Enterprise CALs and Plus CALs are additive to the Standard CAL. CALs are available as either Device CALs or User CALs. User Subscription Licenses (USLs) (Office 365/LyncOnline) Plan 1-provides Presence, IM, peer-to-peer VoIP/Video, and Skype Connectivity Plan 2 adds Lync Meetings capability. Client License Lync 2013 client licensed via Office Professional Plus (and is also available as a standalone). Lync Windows 8 client is licensed via Windows Store and other mobile clients are available via the relevant platform store. Lync Basic 2013 client licensed via download from Microsoft.
11 Nyheder i Lync 2013
12 Lync-møder i Outlook Web App Gør et eksisterende møde til et Lyncmøde Planlæg, modificer og slet Lyncmøder URL og dial-in information inkluderet i mødeindkaldelsen Understøtter tilpasning af mødeindkaldelsen Deltag i et Lync-møde direkte fra OWA-kalender
13 Q&A og lås af chat-funktioner
14 Billeder som del af IM-samtale
15 OneNote tilgængelig i Lync-møder Alle mødedeltagere tager referat Forbind mennesker, kommunikation og de applikationer, du bruger hver dag
16 Lync Web App mødeoplevelse Lync Web App giver den fulde mødeoplevelse direkte i en browser Mødegæster, kunder, partnere Internet Café, Hotel m.v. Lync tilbyder en ensartet brugeroplevelse på tværs at enhedstyper
17 edgemo summit-tip?sl=
18 Lync Integration Exchange 2013 Unified Messaging Archiving Office Web Apps integration High resolution Photos AskCody kalenderintegration Lync Room Systems Interaktiv Smart Board Integreret Lync client Fx 2 x 70 skærm Flere producenter Polycom HDX CX (Roundtable og telefoner) Group Series Meget mere Jabra Headsets Speakerphones
19 Lync Voice Økonomi PBX vedligehold/service Konsolidering af telefoni Reduktion af telefoniudgifter Besparelse på rejseomkostninger Hjemmearbejdspladser Besparelse ved IP telefoni Masser af online værktøjer til beregning af ROI Typiske besparelser: Telefoni og konference: 20-40% Kommunikationssystemer: 40-60% løsning, arkiv mv.: 50-80% Rejseomkostninger: 20-40%
20 Lync 2013 Lync Telefoni Scenarier 1. Ren Lync platform Bedst men ikke altid muligt Bruger udfordringer p.gr.a. platform skift Kompleksitet ved migrering Ko-eksistens Foretrukket IP-PXV Vendor før/efter Microsoft Lync 2. PBX Integreteret platform Begrænsninger i funktionalitet Begrænsninger i brugbarhed Øget kompleksitet Integration med PC omstilling
21 Lync 2013 Lync Telefoni Hvad skal der til? Omstillingsbord Kontaktcenter SIP Forbindelse Direct SIP Benyttes ved PBX Integreret platform SIP termineres i eksisterende PBX Kræver ofte en Media gateway, fx fra AudioCodes Kan også benyttes ved ISDN SIP Trunk Benyttes ved ren Lync telefoni SIP termineres hos SIP Trunk Provider, fx Cirque Mulighed for SIP TLS Dedikeret fiber med QOS Mulighed for at benytte SIP Provider tjenester
22 Samarbejdspartner PC Omstilling Kontaktcenter Mobil presence
23 MIRALIX FORBEDRET KUNDESERVICE I LYNC Jens Verner jsv@miralix.com
24 FAKTA Grundlagt 1996 Egen SW udvikling Ejet af Preben Kirkeby 26 ansatte Mobilstatus via operatør PC omstillingsborde licenser Kunder fordelt på Lync, IP, Ren Mobil Callcenter agent licenser
25 MIRALIX ADD ONS KLIENT SW & HW LINIER & FORBINDELSER LYNC LICENSER SERVERE
26 HVAD ER LYNC? KONFERENCE VIDEO STATUS CHAT DELING TELEFON
27 HVAD MIRALIX TILFØJER KONFERENCE VIDEO KUNDESERVICE STATUS CHAT MOBIL DELING TELEFONI ² TELEFON
28 HVAD ER DIN ROLLE? hotline chef arbejder hjemme fra afdelingsleder funktionær Kun mobil i receptionen Ekstern kontakt Intern kontakt administration receptionist Altid på kontoret Mobil & kontor Omstil kald Interne møder viden callcenter produktion IT økonomi IT afd. opkald teamwork udekørende
29 VI HAR FORSKELLIGE BEHOV
30 KUNDENS BEHOV VELKOMMEN TIL MIRALIX, DU HAR NU FØLGENDE.. WELCOME TO MIRALIX. YOU HAVE NOW THE FOLLOW.. DU ER NR. 3 I KØEN, INDTAST DIT TLF. NR. OG BLIV RINGET OP, DU FORBLIVER I KØEN. DU HAR RINGET UDEN FOR VORES NORMALE ÅB.. I DENNE UGE HAR VI ET GODT TILBUD..
31 I OMSTILLING, RECEPTION & KUNDESERVICE VIDEOLINK
32 I HOTLINE, SERVICEDESK ETC. BESVAR KALD TIL KØ SERVICELEVEL REALTIME STATISTIK AGENT STATUS CRM LOOKUP WALLBOARD TIL MONITOR
33 DEM ALTID PÅ MOBILEN MOBIL CALLCENTER AGENT
34 DEM PÅ KONTORET MOBILSTATUS TELENOR TELIA TDC 3 MOBIL CIRQUE UNI-TEL FIRSTCOM
35 OPTIMERERING VIA EKSTERNE SYSTEMER! OPSLAG I CRM & ERP SYSTEMER AKTIVERER PROCESSER IDENTIFIKATION UD FRA KUNDE NR. ELLER TLF. NR. ELLER?
36 TIL ADMINISTRATION, IT & LEDER ROLLE BASERET LET AT TILPASSE PROCESSER KVALIFIKATION AF KALDET VIP IDENTIFIKATION
37 ØGET KONKURRENCEEVNE FÆRRE TABTE KALD PERSONLIG BETJENING FLEKSIBEL & MÅLRETTET SERVICE
38 DU FÅR MEGET OPNÅR MERE SPARER TID I ÉN LØSNING
39 Spørgsmål
JorgenR@microsoft.com
JorgenR@microsoft.com Man kan kommunikere uden at samarbejde! Men man kan ikke samarbejde uden at kommunikere! Tanken bag Unified Communications Hvor langt er vi nået? Vejen til Universal Communications
Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012
Optimeret produktivitet og kommunikation i praksis Kompetera SolutionsDay 2012 Jørgen Rahbek Unified Communications Produktchef Microsoft Danmark JorgenR@microsoft.com Hybrid On Premises Online Best experience
UNIFIED COMMUNICATIONS
UNIFIED COMMUNICATIONS Ilja Godau, Atea A/S ilja.godau@atea.dk Hvad er Unified Communications (UC)? Hvorfor er det interessant? Hvordan kan UC gavne min virksomhed? Hvad er UC egentlig? Et forsøg på en
Hvorfor nye kommunikationsværktøjer? Hvad er Microsoft Unified Communications? Microsofts Unified Communications platform
Hvorfor nye kommunikationsværktøjer? Hvad er Microsoft Unified Communications? Microsofts Unified Communications platform Nyheder i den kommende version En lille quiz. En lille quiz. Hvor stor en del af
- og for jer, der vil have it og telefoni, der spiller sammen
TDC Erhverv Skype for Business - og for jer, der vil have it og telefoni, der spiller sammen Med Skype for Business fra TDC Erhverv får I: Telefoni, video og chat samlet i én brugervenlig app. Skype for
Skype for Business og for jer, der vil have it og telefoni, der spiller sammen
TDC Erhverv og for jer, der vil have it og telefoni, der spiller sammen er en Cloud-baseret UC-løsning bygget på Microsoft Office 365, som samler telefoni, videokald, chat, kalenderintegration, dokument-
Skype for Business og for jer, der vil have it og telefoni, som spiller sammen
TDC Erhverv og for jer, der vil have it og telefoni, som spiller sammen er en Cloud-baseret UC-løsning bygget på Microsoft Office 365, som samler telefoni, videokald, chat, kalenderintegration og onlinemøder.
VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console. Kontakt. Supporterede platforme. Kalenderintegration
VI HAR HAFT FØRENDE EKSPERTER PÅ SAGEN! Zylinc Attendant Console Mød jeres kunder venligt og kompetent med funktioner, som gør det let at håndtere virksomhedens opkald effektivt. Samtidig er det vigtigt,
Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! Copyright 2011 Microsoft Corporation
Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! 5 tendenser der ændrer arbejdspladsen i fremtiden med IT. Giv dine medarbejdere Consumerization adgang til de applikationer af medarbejdere de har brug
Én komplet løsning med integration af telefoni i Skype for Business
Én komplet løsning med integration af telefoni i Skype for Business Skype for Business er en cloud-baseret UC-løsning bygget på Microsoft Office 365, som samler telefoni, videokald, chat, kalenderintegration,
Prøv en sky IT og Telestyrelsen København 9. november 2010. Peter Lunding Smith ProActive peter.smith@proactive.com
Prøv en sky IT og Telestyrelsen København 9. november 2010 Peter Lunding Smith ProActive peter.smith@proactive.com Jesper Osgaard Microsoft josgaard@microsoft.com Introduktion Hostede IT-løsninger til
Telefoni, Møder, Chat, Konferencer og meget mere. Jeres nye samlede kommunikationsplatform?
Telefoni, Møder, Chat, Konferencer og meget mere Jeres nye samlede kommunikationsplatform? Bind virksomheden sammen Skype for Business samler alle dine kommunikationskanaler i ét brugervenligt produkt.
Guide: Kom godt i gang med Skype For Business. Kom godt i gang med. Guide til processen med at opgradere fra Lync2013 til Skype For Business
Kom godt i gang med Guide til processen med at opgradere fra Lync2013 til Skype For Business Kom godt i gang med Skype For Business Det kan godt være lidt svært at få det fulde overblik over alle nyhederne
Agenda. Exchange 2010 Client Access Server arkitektur. Outlook Web App (OWA) Office Outlook Outlook Mobile (EAS) Outlook Voice Access (OVA)
Agenda Exchange 2010 Client Access Server arkitektur Outlook Web App (OWA) Office Outlook 2010 Outlook Mobile (EAS) Outlook Voice Access (OVA) Client Access Server Arkitektur Internt Netværk Telefonsystem
Tilbud på Zylinc omstilling til Dragør Kommune. Leveret af Axcess A/S
Tilbud på Zylinc omstilling til Dragør Kommune Leveret af Axcess A/S 1 of 8 Indholdsfortegnelse 1 Baggrund... 3 2 Løsningen... 4 1.1 Løsningens produktmæssige indhold... 4 1.2 Leverancens indhold... 6
Overlad din serverdrift til Microsoft
Microsoft Online Services Overlad din serverdrift til Microsoft Jesper Grønbæk, salgschef Microsoft Online Service Microsoft Danmark One Step Ahead Den 15. og 16. marts 2010 Hotel Svendborg Agenda Hvilke
9:00 Velkommen Jørgen Rahbek, Unified Communications Produktchef, Microsoft Danmark
Agenda 9:00 Velkommen Jørgen Rahbek, Unified Communications Produktchef, Microsoft Danmark 9:20 Overblik over Exchange Server 2007 og SP1 Jesper Osgaard, Teknologispecialist, Microsoft Danmark 9:45 Demonstration:
Kommunikation og samarbejde del 2
Kommunikation og samarbejde del 2 Unified Communications Jørgen Rahbek Unified Communications produktchef Microsoft Danmark JorgenR@microsoft.com Indhold o Unified Communications overblik o Microsofts
Brugervejledning for. Telenor Dialer
Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Generelt om Telenor Dialer.... 5 Telenor Dialer og OneNumber.... 6 Telenor Dialer og OneNumber Mobile.... 6 Faciliteter i Telenor Dialer...7 Installation
UNO vejledning. Indhold
UNO vejledning Indhold I denne vejledning finder du informationer omkring installering af de forskellige Uno produkter, derudover er der samlet de mest brugte funktioner til daglig brug af Uno UNO VEJLEDNING...
1. Overblik Installering af 3Kontakt softphone kontakter Opkald i 3Kontakt softphone Tilgængelighed...
3KONTAKT SOFTPHONE QUICKGUIDE Med 3Kontakt Pro kan du benytte 3Kontakt softphone, som er et computerprogram, der gør det nemt og hurtigt, at besvare og foretage opkald via computeren. Du kan også sende
Telefoni i skyen. Få mere ud af Office 365
Telefoni i skyen Få mere ud af Office 365 Med Office 365 er vejen banet for at gå all in på Cloud. Mange større virksomheder har allerede Skype for Business, men en hel del overvejer stadig, hvordan de
Velkommen VI BYGGER DANMARK MED IT
Velkommen VI BYGGER DANMARK MED IT Som specialister i itinfrastruktur vil vi være med til at forme et endnu bedre Danmark. Sammen med vores kunder vil vi udvikle løsninger, som næste generation kan være
TDC Scale - hold på kunderne
TDC Scale - hold på kunderne Saml mobil-, fastnetog ip-telefoner i én fleksibel løsning Tilpas efter behov Betal efter forbrug Gør livet lettere for kunder og medarbejdere Spar tid og penge - og få en
HELLO MANUAL DANSK VERSION RACKPEOPLE
HELLO MANUAL DANSK VERSION RACKPEOPLE 1 TEKNISKE KRAV 2 1.1 HARDWARE KRAV: 2 1.2 TEKNISKE KRAV TIL PC 2 2 HELLO INSTALLATIONS OPGAVER 2 2.1 FORBEREDELSER: KLARGØRING AF EXCHANGE OG LYNC/SKYPE FOR BUSINESS
Brugervejledning for. Telenor Dialer
Brugervejledning for Telenor Dialer 1 Indholdsfortegnelse Funktionsbeskrivelse af Telenor Dialer... 5 Telenor Dialer OneNumber Mobile... 6 Telenor Dialer OneNumber.... 6 Installation af Telenor Dialer...
FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING
FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING Flexfone er proppet med funktionalitet De mest benyttede funktioner Se mange flere på Flexfone.dk Åbningstider Med automatiseret åbningstider er I sikret, at jeres kunder
Cloud Hosted IP telefoni. Hosted IP telefoni. ConnectionCloud Produktvejledning. Version 1.5
Cloud Cloud Hosted IP telefoni Cloud Hosted IP telefoni ConnectionCloud Produktvejledning Version 1.5 Produktvejledning Her finder du en oversigt over allerede introducerede samt planlagte kommende funktioner
9:00 Velkommen Jørgen Rahbek, Unified Communications Produktchef, Microsoft Danmark
Agenda 9:00 Velkommen Jørgen Rahbek, Unified Communications Produktchef, Microsoft Danmark 9:30 Hempel Gruppen One Hempel Everywhere Flemming Kaaber Munksgaard, IT Operations Manager, Hempel Gruppen 10:00
En opfordring til dig og dit firma
En idé En opfordring til dig og dit firma Tænk forretningens vision og ambitioner med ind i jeres næste telefoniløsning Hvilken idé indkapsler bedst jeres vision og bidrager mest til at nå jeres mål?
Nyheder fra Citrix Synergy 2013
Nyheder fra Citrix Synergy 2013 Desktop Player for Mac side 2 side 3 Desktop Player for Mac Afvikler Windows VDI på Mac OS Kræver ingen båndbredde tag din VDI med offline Image administreres centralt Opdateringer
Totalview...it s all about organizing
Totalview...it s all about organizing Teknisk Beskrivelse Totalview, den komplette løsning til organisering og planlægning af din virksomheds daglige drift. Presence Management, CTI og PC Omstillingsværktøj.
UC Partnerprofil. NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum. Profil
NetDesign A/S Gammelgårdsvej 91 3520 Farum Profil Om os NetDesign er Danmarks største systemintegrator inden for IP-baserede kommunikationsløsninger. Vi integrerer og hoster alle former for moderne IPkommunikation
10 gode grunde. - derfor skal du vælge Office365
10 gode grunde - derfor skal du vælge Office365 1. Bedre samarbejde på tværs af lokationer En stor del af arbejdsstyrken tilbringer i dag langt mere tid væk fra deres kontor end hidtil. Dine ansatte kan
Udvalgte features fra releases
Udvalgte features fra releases Den nye persondataforordning GDPR General Data Protection Regulation Størstedelen er dækket med rutiner fra eksisterende funktionalitet, regelsæt og aftaler PCI Payment Card
STIL BETINGELSER! Med Conditional Access
STIL BETINGELSER! Med Conditional Access Kort intro Søren Egtved Lassen Konsulent Agenda Conditional Access med ADFS Conditional Access i Cloud Azure Rights Management Enheder BYOD, CYOD, COD etc. Mange
Office365. Tilgå dine vigtigste filer online. - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone. Online adgang til den nyeste version af Officepakken
Tilgå dine vigtigste filer online - adgang via PC, Tablet eller SmartPhone Med det nye Office365 giver du din virksomhed den mest fleksible løsning, der hidtil er set. Dine medarbejdere kan tilgå hvilket
Kommuniker på tværs af enheder med Telia Touchpoint Plus
Telia Plus Kommuniker på tværs af enheder med Telia Plus Telia Plus er en cloud-baseret kommunikationsløsning, der integrerer med arbejdernes smartphone, tablet og pc. Integrationen skaber overblik, øget
One Step Ahead 2011: Fremsyn
One Step Ahead 2011: Fremsyn Kommunikation og samarbejde del 2 Jørgen Rahbek Unified Communications produktchef Microsoft Danmark JorgenR@microsoft.com Aaren Ekelund Office 365 produktchef Microsoft Danmark
Kundeservicemeddelelse
Cisco WebEx Serviceopgradering til den nye udgivelse af WBS30 Cisco opgraderer dine WebEx-tjenesteydelser til den nye udgivelse, WBS30. De følgende tjenesteydelser vil blive påvirket: Cisco WebEx Meeting
Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT
BILLIGT SMART PÅLIDELIGT Test vores telefoni systemer GRATIS Med et Comtalk telefonanlæg får du markedets bedste IP-telefoni løsning, når det gælder funktionalitet og kvalitet. Og oven i købet får du en
Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice.
Mindre ventetid. Høj tilgængelighed. Bedre kundeservice. Telia CallGuide gør det nemt at prioritere ressourcerne i jeres kontaktcenter i forhold til belastningen. I kan holde kontakten med kunderne via
BUSINESSMAIL Delt kommunikation
BUSINESSMAIL Delt e-mail kommunikation OM BUSINESSMAIL E-mail kommunikation og infomration gemt i e-mails er din organisations vigtigste aktiv, men hvordan sikrer du dig, at medarbejderne kan samarbejde
Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden
Juli 2011 Spar penge på telefoni og øg kundetilfredsheden Ring for GRATIS gennemgang af jeres telefoni Nordmarksvej 8, Næsby, 5270 Odense N Tlf. 6618 1168 www.jed.dk info@jed.dk Kære kunde Der er p.t.
3CX Phone System. Introduktion til 3CX Phone System. Copyright 2002 ACNielsen a VNU company. www.draware.dk
3CX Phone System Introduktion til 3CX Phone System Om 3CX Phone System 3CX Phone System er en software-baseret PBX til Windows Baseret på den åbne SIP Standard Virker med alle større udbydere af SIP telefoner,
TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S
TDC IP Scale - beskrivelse Hosted IP-telefoni leveret af DANSUPPORT A/S Side 1 af 10 Hvad er TDC IP Telefoni Scale? TDC IP Telefoni Scale er en telefoni løsning, hvor du får leveret samme funktionalitet
Bizfone app. Din virksomheds telefoni i lommeformat. 6 agenter tilmeldt køen. Hjem. Automatisk profilskifte. Aktiv profil. På arbejde.
Hjem Bizfone app Din virksomheds telefoni i lommeformat fre 28 08:00 11:00 NÆSTE EXCHANGE AFTALE Kundebesøg Mødelokale 5 PROFILER Automatisk profilskifte Aktiv profil På arbejde KØÈR Kundeservicekø Salgskø
FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING
FÅ ÉN SAMLET KOMMUNIKATIONSLØSNING MobiKOM er proppet med funktionalitet De mest benyttede funktioner Se mange flere på MobiKOM.dk Åbningstider Med automatiseret åbningstider er I sikret, at jeres kunder
Vejledning til Skype for Business
Vejledning til Skype for Business Beskrivelse af setup Licenser Licenstyper Enterprise Business Administration af licenser Taksering Fakturering Begrænsninger Guide til bestilling Guide til opsætning Headset
IPv6 Application Trial Services. 2003/08/07 Tomohide Nagashima Japan Telecom Co., Ltd.
IPv6 Application Trial Services 2003/08/07 Tomohide Nagashima Japan Telecom Co., Ltd. Outline Our Trial Service & Technology Details Activity & Future Plan 2 Outline Our Trial Service & Technology Details
Software Assurance (SA) http://www.microsoft.com/danmark/licens/sa.mspx
Software Assurance (SA) http://www.microsoft.com/danmark/licens/sa.mspx Hvad er en CAL? (Client Access License) CAL-tildeling baseret på bruger (User) eller enhed (Device) Hvad er en Core CAL? Core CAL
Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One
Business One OnePresence Sådan fungerer OnePresence webklient i Business One Indhold 1 Introduktion... 3 2 OnePresence webklient... 3 3 Sådan logger du ind på webklienten... 4 4 Søgning og status på kollegaer...
1. Installering af 3Kontakt softphone Visning af omstillingsbord Melde ind og ud af svargrupper kontakter...
3KONTAKT SOFTPHONE TIL RECEPTIONISTER Med 3Kontakt omstillingsbord får du omstillingsbord og softphone i et og samme program. Denne quickguide indeholder al den information du skal bruge til at komme i
Microsoft Pinpoint Guide
Microsoft Pinpoint Guide Indhold: 01 Kom på Pinpoint Opret en ny profil Rediger din profil 02 Opret en annonce 03 Brug dit dashboard 04 Optimer din Pinpoint profil Kundevurderinger 05 Søgning på Pinpoint
VIDENSDELING DATAINDSAMLING UNIFIED KOMMUNIKATION
VIDENSDELING DATAINDSAMLING UNIFIED KOMMUNIKATION Struktur og automatisering af viden Præsentation Udfordringen Business Case Løsningen DEMO Præsentation Søren Rågård Kom til EG i 2004 Arbejdet med webbaserede
Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016
INDLÆG 02 DYNAMICS NAV Tænk ud af boksen med Microsoft Dynamics NAV og kig på Microsoft Dynamics NAV 2016 Peter G. Tranders 04.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Peter G. Tranders Uddannelse Rolle Certificeringer
Royal Dutch Shell forudser et forbedret arbejdsmiljø med Unified
Microsoft Office System Casestudy for kundeløsning Royal Dutch Shell forudser et forbedret arbejdsmiljø med Unified Oversigt Land eller område: Nederlandene Branche: Olie og benzin Kundeprofil Royal Dutch
Going for Global Growth with Microsoft. Morten Waltorp Knudsen & Flemming Blåbjerg
Going for Global Growth with Microsoft Morten Waltorp Knudsen & Flemming Blåbjerg Direktør Knudsen Consulting A/S Group IT Manager BioMar Group Distribution of volume (2007) Distribution of volume by geographical
Mobile løsninger til salg, service og flådestyring. Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS.
Mobile løsninger til salg, service og flådestyring Jens Davidsen CEO WPA Mobile ApS. Indhold Historien Teknik Fordele Produkt Erfaringer Prisen Introduktion Historien Microsoft Lande / sprog Kunder DONG
HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE
HELLO INSTALLATIONS GUIDE - DANSK RACKPEOPLE 1 Tekniske Krav 1.1 Hardware krav: En skærm gerne med touch Hvis skærmen ikke har touch, skal du bruge et tastatur og en mus Webcam Gerne i HD En ekstern lydenhed
Work Smarter med Office 365 Online kursus
Work Smarter med Office 365 Online kursus På dette online kursus gennemgår vi en række af de apps, der indgår i Office 365. Du får en grundig indføring i programmernes værktøjer, hvordan de supplerer hinanden
Programmet giver en række fordele i betjeningen af callcentre med en grafisk fremstilling, der giver bedre overblik over kø-længder m.m.
TDC Wallboard Basis Administratorvejledning Programmet giver en række fordele i betjeningen af callcentre med en grafisk fremstilling, der giver bedre overblik over kø-længder m.m. Indhold Se hvordan programmet
Brug af Office 365 på din Windows Phone
Brug af Office 365 på din Windows Phone Startvejledning Tjek mail Sæt din Windows Phone op til at sende og modtage mail fra din Office 365-konto. Tjek din kalender, uanset hvor du er Hav altid styr på,
Eastern Area Adult Services
EaaS Eastern Area Adult Services East Antrim Astronomical Society Everything as a Service Hvad er EaaS? Hvorfor giver EaaS mening? Nem og hurtig adgang til sikker og pålidelig drift Kendte, faste omkostninger
En tur rundt om skyen:
En tur rundt om skyen: Hvor skal vi hen? Bjarne B. Dollerup, Evangelist Jens, IT Chef Større dansk virksomhed Jens har et par spørgsmål om skyen Hva er det der mæ skyen? Og hva ka jeg bruge den til? Og
Skype for Business i UCSJ
Skype for Business i UCSJ UCSJ DIGITAL Table of Contents...3 Hvad er Skype for Business... 4 Hvordan får jeg Skype for Business?... 13 Hvilke krav er der til min computer eller bærbare enheder?... 17 Advarsel...
Gør din virksomhed mobil. med Microsoft Office 365 GØR DIN VIRKSOMHED MOBIL MED OFFICE 365 1
Gør din virksomhed mobil med Microsoft Office 365 GØR DIN VIRKSOMHED MOBIL MED OFFICE 365 1 Vi må se det i øjnene: de fleste kunder og medarbejdere er allerede mobile. Ideen om at sidde ved sit skrivebord
Academy pakke 1 Online kurser
Academy pakke 1 Online kurser Med Academy pakke 1 får du ubegrænset adgang til alle vores online kurser inden for Office 365. Anvender I Office 365 i din virksomhed, ved du også, at fildeling og samarbejdet
Windows Server SBS/EBS. Claus Petersen Sr. PTS Core Infrastructure
Windows Server SBS/EBS Claus Petersen Sr. PTS Core Infrastructure IT-folk skal styrke deres kompetencer og certificeringer på tre hovedområder: Teknologi, proces og forretningskompetencer Teknologier,
ACTIVESIGNATURE Signature Software
E-mail Signature Software OM Få ensrettede og professionelle signaturer der altid overholder corporate guidelines og indeholder de korrekte kontaktinformationer. Har alle e-mails fra din organisation det
SMARTkonvertering. Skift fra e-conomic & C5 2012 til Microsoft NAV / C5 2015
Skift fra e-conomic & C5 2012 til Microsoft NAV / C5 2015 Vi har gjort det nemt og hurtigt, at flytte sine regnskabsdata fra økonomisystemerne e-conomic og Microsoft Dynamics C5 ver. 2012 og ældre, til
Mød Siminn Uno familien. Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling. Vi giver dig frihed til at skabe succes
Mød Siminn Uno familien Én samlet løsning til mobiltelefoni, fastnettelefoni og omstilling Vi giver dig frihed til at skabe succes 2 Tak fordi du har valgt at give os mulighed for at tilbyde vores kommunikationsløsning.
Microsoft Office 365
Med Microsoft har jeres virksomhed den mest fleksible online arbejdsløsning. I flytter de mest anvendte virksomhedsprogrammer i skyen, så alle medarbejdere kan tilgå dem online - både via smartphone, tablet
FairSSL Fair priser fair support
Small Business Server 2011 SSL certifikat administration v. 1.0 Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2011 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business
Quickguide Connect Client 3.0 PC/Mac
Quickguide Connect Client 3.0 PC/Mac Information Denne guide beskriver de grundlæggende funktionaliteter i Connect 3.0 PC og Macklienten. Guiden indeholder korte uddrag fra vejledningen Connect 3.0 PC
FairSSL Fair priser fair support
Small Business Server 2008 SSL certifikat administration Følgende vejledning beskriver hvordan man installere et certifikat på en SBS 2008 server. Ved bestilling af certifikater til Small Business Server
Morten Rønborg PERSONLIGHED UDDANNELSE TEKNOLOGIER ERFARING. IT-Konsulent. Desktop Engineer
PERSONLIGHED Jeg er ambitiøs og har en høj arbejdsmoral, sætter pris på udfordringer og løser mine opgaver med stort engagement. Igennem de forskellige opgaver jeg har varetaget er jeg blevet god til at
IP Telefoni. IP telefoni introduktion. TDC IP telefoni Scale
IP Telefoni IP telefoni introduktion TDC IP telefoni Scale Internet telefoni IP Telefoni VoIP??? Lidt om gammeldags telefoni Definitioner Internet Telefoni IP Telefoni VoIP PSTN: Public Switched Telephone
Enterprise Search fra Microsoft
Enterprise Search fra Microsoft Sådan kommer du i gang med search i Microsoft SharePoint Server 2007 Simon Tange Mortensen Solution Sales Specialist Microsoft Danmark simontm@microsoft.com Flere grænseflader
Atea Smart Office - optimering af kommunikation og samarbejde Microsoft Danmark d. 28. august 2018
Atea Smart Office - optimering af kommunikation og samarbejde Microsoft Danmark d. 28. august 2018 Jørgen Rahbek Concept Manager, Productivity Jorgen.Rahbek@atea.dk Tlf.: +45 3078 1338 Nye generationer
Version 8.0. BullGuard. Backup
Version 8.0 BullGuard Backup 0GB 1 2 INSTALLATIONSVEJLEDNING WINDOWS VISTA, XP & 2000 (BULLGUARD 8.0) 1 Luk alle åbne programmer, bortset fra Windows. 2 3 Følg instrukserne på skærmen for at installere
Spørgsmål og svar til EU-udbud af Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift.
Dato for revision: 13. november 2014 Spørgsmål og svar til EU-udbud af Callcenterløsning (inkl. licens), implementering og drift, LYNC (ekskl. licens), implementering og drift. Spørgsmål 1: En del af udbudsbetegnelsen
APPS People leverer, implementerer og supporterer Google Apps kommunikationsløsninger
APPS People leverer, implementerer og supporterer Google Apps kommunikationsløsninger TRENDS PÅ MARKEDET LOKALT ALENE GLOBALT SAMMEN STØRRELSE FART LOKALT bliver GLOBALT ALENE bliver til SAMMEN Fra STØRRELSE
INTUITIV BRUGERFLADE
FUNKTIONER INTUITIV BRUGERFLADE FLEXFONE ER INTEGRERET PÅ TVÆRS AF ENHEDER Browser App Bordtelefon Storskærm Flexfone er en intelligent kommunikationsløsning, som fungerer på tværs af bordtelefoner, smartphones,
M Mobility Mobil IP. Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014
M Mobility Mobil IP Installations- & brugervejledning Desktop version Windows 12. august 2014 Indhold Introduktion Download program software Installation af M Mobility Mobil IP Softphone program Åbningsskærm
Guide til Office 365. I guiden får du svar på spørgsmål som: Hvad er Office 365? Hvilke apps tilbyder Office 365?
Guide til Office 365 I guiden får du svar på spørgsmål som: Hvad er Office 365? Hvilke apps tilbyder Office 365? Hvilke apps er med i de enkelte pakker? Hvad er forskellen på Office-pakken og Office 365?
SDN temadag Video opkobling på/via Sundhedsdatanettet. Per Abildgaard
SDN temadag 2015 Video opkobling på/via Sundhedsdatanettet Per Abildgaard pea@medcom.dk VDX Hvad kræves der for at få adgang? Kommuner og regioner har allerede adgang da videoservicen er indeholdt som
Lync møde videokonference
2014 Lync introduktion Lync møde videokonference 1 Kontrollerer at dit udstyr er klargjort og parat 1 Hvordan det virker 1 Udstyr 1 Lyd 1 Video 3 Eksterne partnere og Lync 3 Ad hoc møde med interne og
Vi skifter din adgangskode fordi en gennemgang har vist, at for mange adgangskoder ikke er stærke nok eller ikke har været skiftet længe.
Kære bruger på TDC Erhvervs telefoni løsninger Du har sikkert fundet til siderne her, fordi du har hørt om, at vi udskifter din adgangskode til din TDC Telefoni løsning eller fordi du allerede har modtaget
DSB bringer kundeservice tilbage på rette spor
DSB bringer kundeservice tilbage på rette spor DSB benytter sig af Cisco Unified Communications til at skærpe kundefokus og forny sit call center. VIRKSOMHEDSOVERSIGT Kundenavn Danske Statsbaner - DSB
29. januar 2014 kl. 9.00 15.30
ITS inviterer til informationsdag 29. januar 2014 kl. 9.00 15.30 Over det seneste år, har ITS sat en række nye it-ydelser i søen. Informationsmødet er en mulighed for at få et samlet overblik over de nye
Dan Rolsted PIT. Side 1
Side 1 Side 2 Indledning I denne vejledning vil der vises hvordan Office 365 opsættes på de forskellige platforme, herunder IOS (ipad) og Android (HTC One). Derudover vil der også være vejledning til Windows
Connect Integration. MS Exchange Integration. Administratorvejledning
Connect Integration MS Exchange Integration Administratorvejledning Version 1.0 Dansk Januar 2014 Velkommen! Denne manual beskriver opsætningen af Integration mellem Connect og MS Exchange server. Hvis
Hosted CRM Outlook client connector setup guide. Date: Version: 1. Author: anb. Target Level: Customer. Target Audience: End User
Hosted CRM 2011 Outlook client connector setup guide Date: 2011-06-29 Version: 1 Author: anb Target Level: Customer Target Audience: End User Language: da-dk Page 1 of 16 LEGAL INFORMATION Copyright 2011
DET MED SMÅT. Remote opstart kr. 0,- Hvad er med i købet:
DET MED SMÅT Remote opstart kr. 0,- Enheder og bruger oplyst af kunden indgår Installation af agenter på klienter og servere oplyst af kunden Opdatering af Antivirus program til nyeste release i samme
Agenda. Henrik Mejnhardt Nielsen Nordic Product Manager, Microsoft Commercial Actebis Computer
Agenda 1. Hvem er distributøren Actebis? 2. Licensing Reseller Handbook 3. Licensoverblik 4. Software Assurance 5. Licenssalg eksempel 6. eopen og MVLS (samt VLSC) 7. Salgsværktøj CLOSER 8. Hvis der bliver
APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR. EG Copyright
APPLIKATIONSARKITEKTUR ERP INFRASTRUKTUR EG Copyright Infrastruktur er mere end nogle servere... Den Mentale Infrastruktur Den Fysiske Infrastruktur Den Mentale Infrastruktur Vi vil jo gerne have vores
Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony)
Quick Guide for Mobil Reception (Omhandler mobil reception også kaldet isymphony) Generelt Mobil Reception er et værktøj som bruges til at overvåge medarbejdere, kø er og meget andet samt styre dit omstillingsanlæg
3OMSTILLING. Brugermanual til 3SoftPhone
3OMSTILLING Brugermanual til 3SoftPhone Indholdsfortegnelse 1. INTRODUKTION... 3 2. OVERBLIK... 3 3. INSTALLATION... 4 4. LOG IND... 4 5. BESVAR OPKALD... 4 6. 3SOFTPHONE OG OMSTILLINGSBORDET... 5 7. FORETAG
Brug af Office 365 på din iphone eller ipad
Brug af Office 365 på din iphone eller ipad Startvejledning Se mail Konfigurer din iphone eller ipad til at sende og modtage e-mail fra dit Office 365-konto. Se din kalender, uanset hvor du er Du kan altid