Værdibaseret lean. Miljø- og Teknikforvaltningen præsenterer. Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen
|
|
- Lasse Markussen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Værdibaseret lean Miljø- og Teknikforvaltningen præsenterer Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen
2 Vi er på vej! Leanprojektet - Organisationsplan - Baggrund - Visionen for ledelsen - Vidensdeling -Økonomi Målgruppe Overordnede mål Aktiviteter og metoder Erfaringer og resultater indtil nu Opnåede resultater Det videre forløb Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen / rev.maj 08 /dok.id
3 Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen / maj 08 rev.
4 Baggrund Fokus på driftsledelse i forbindelse med kommunesammenlægningen bedste praksis Have fokus og opmærksomhed på trivsel blandt personalet Skabe fælles standarder Nye måder at organisere og tilrettelægge arbejdet på fjerne spild Kvalitet og kvantitet udvikles systematisk Synliggøre og tilpasse Forvaltningens ydelser til de forventninger og krav omgivelser har KNUT fælles værdier Vision for ledelsen i Miljø- og Teknikforvaltningen.
5 Visionen for ledelsen Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen /maj 08rev
6 Vidensdeling Private arbejdspladser - Lindø -AxaPower Offentlige arbejdspladser - Roskilde Kommune / byg - Københavns Kommune / byg og ældreområdet -OUH
7 Økonomi Finansiering af projekt Fra vision til virkelighed: - egne budgetter - fonde: KommuneKredits Uddannelsesfond - fundraising
8 Målgrupper Administrativt personale i Miljø- og Teknikforvaltningen Samarbejdspartnere: Teknologisk Institut, Væksthus Syddanmark og AMU Netværk: Roskilde, Svendborg, Langeland og Århus Kommuner og Kommunernes Landsforening Samspil med leanprojekt i driftsenhederne Park og Vej, Forsyning, Havn, Renseanlæg og øvrige dele af organisationen
9 Overordnede mål Sagsbehandlingstider og kvalitet kan måle sig med de bedste i landet Hver dag skal være en god dag for de ansatte Målene tydeliggøres i processen skaber ejerskab
10 Derfor fokus og opmærksomhed på: Værdi for borgere og brugere Hvilke interessenter betjener vi? Hvad er deres behov og ønsker? Hvad skaber værdi? Faglige processer Fokus på processer Beskrivelse af opgaveflow hvor det giver mening Løbende forbedring af forvaltningens opgaveflow identificering og fjernelse af spild Fastlagte kvantitets- og kvalitetskrav Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen /maj 08rev
11 Yderligere trivsel for og involvering af medarbejdere Omfattende medarbejderinvolvering Lederne sætter mål og standarder og medarbejderne udfylder rammerne Lederne støtter og coacher medarbejderne med at realisere serviceniveau og løbende forbedringer Overskydende tid bruges på kvalitet og innovation mere tid til at løse kerneopgaverne og dermed forebygge stress Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen /maj 08rev
12 Fælles værdisæt i Miljø- og Teknikforvaltningen Implementeringen og den løbende proces af værdiarbejdet vil kendetegne vores handlinger over for vores interessenter Dette projekt vil være med til at understøtte det nuværende værdiarbejde, hvorefter vores handlinger i endnu højere grad vil afspejle omgivelsernes forventninger til os.
13 Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen /maj 08rev
14 Værdier forts
15 Værdier forts Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen /maj 08rev
16 Værdier forts Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen /maj 08rev
17 Det kan også siges på en anden måde: Borgeren i centrum Arbejde snildere og ikke vildere Selvforvaltning Del i resultatet Øget faglighed Mindre stress Bedre arbejdsglæde Respekt for andres arbejde Tid til gode og sjove opgaver Glæde ved at hjælpe hinanden/samarbejde
18 Aktiviteter: Afdækning Brugerundersøgelse interviews med ca. 60 brugere - Hvilke forventninger og krav har kunderne til Miljø- og Teknikforvaltningen? Overskrifter: - Kommunikation mellem forvaltningen og brugerne - Sagsbehandlingstider Interviews af personalet i Miljø- og Teknikforvaltningen - Hvor ser medarbejderne forbedringsmuligheder? Overskrifter: - Uhensigtsmæssige arbejdsgange - Unødige afbrydelser - Hvornår er det godt nok? Tydeliggørelse af kvalitetskrav Udarbejdelse af rapport om forbedringspunkter
19 Aktiviteter: Temadag den 16/8-07 Program: Gennemgang af projektet (baggrund, mål, aktiviteter og metoder med udgangspunkt i leanprincipper Gruppeopgaver i lean (spild) - eks. lavthængende frugter - oprydning i arkiv Gruppeopgaver i trivsel (hvad skal personalet have ud af projektet overskrifter) Hjemmeopgave - besvarelse af skema om trivsel
20 Aktiviteter: Internat 19./ Program: Gennemgang af brugerundersøgelse Gennemgang af interviews med personalet Hvor skal vi starte? Skema valg af projekt (eksempel)
21 Skema indsats / virkning Indsatsskema Lille virkning Stor virkning Lille indsats Stor indsats Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen / maj 08
22 Aktiviteter: Internat 19./ (forts) Program: Medarbejderne har valgt først de første forbedringsprojekter Hvordan arbejder vi med forbedringsprojekter A3 skema Ledelsens mål - sagsbehandlingstid, kvitteringsskrivelse, projekter Hjemmeopgaver
23 A3 skema
24 Aktiviteter: Internat 19./ (forts) Program: Ledelsens målsætninger - Sagsbehandlingstid - Sager på udvalgsmøde - Indgående post - Forvaltningens arbejdsopgaver -Projekter
25 Aktiviteter: Temadag den Program: De foreløbige resultater af arbejdet med A 3 skemaer Mål og kommunikation (SMART en understøttelse til A 3 skemaer) Fremlæggelse af trivselsundersøgelse og det videre forløb - positivt resultat Kaizen møder og forbedringstavler Hjemmeopgave registrering af spild
26 Mål
27 SMART skema Vi vil: Målet skal være: Gode spørgsmål: Specifik Hvad vil I opnå? Hvad vil være den største forskel i forhold til den nuværende situation? Hvad vil I bevare i forhold til den nuværende situation? Hvad vil I fjerne/undgå i forhold til den nuværende situation? Hvem/hvad vil løsning af opgaven især være betydningsfuld for? Målbar Hvordan og hvornår vil I vide, at opgaven er løst? Hvordan kan I løbende måle jeres fremskridt? Hvordan kan I sikre, at I er på rette vej i forhold til løsning af opgaven? Attraktiv Hvor attraktiv er løsning af opgaven på en skala fra 1 10? For mig selv, fordi For virksomheden, fordi For kunderne, fordi For medarbejderne, fordi For andre, fordi Hvor sikker er I på, at det er den vigtigste opgave at arbejde med her og nu? For os selv, fordi For virksomheden, fordi For kunderne, fordi For medarbejderne, fordi For andre, fordi Realistisk Hvor realistisk er det - på en skala fra 1 10 at I vil løse opgaven? Hvilke interne ressourcer (kompetencer, tid og penge og andet) vil/kan I bruge? Hvilke eksterne ressourcer vil/kan I bruge? Hvad kan eventuelt forhindre jer i at løse opgaven? Tidsbestemt Hvornår vil I begynde arbejdet med opgaven? Hvornår forventer I, at have løst opgaven? Vores målsætning er:
28 Kaizen tavle Idekasse Nr. 1 Beskrivelse Aktivitetstavle Ansvar Deadline Fremskridt dt Tiltag identificeret Tiltag begyndt Tiltag afsluttet Tiltag testet Effekt Nye projekter Spring over Hurtige Quick hits 30- Boblere dages plan Boblere Gennemførte forbedringer Ny værktøjstavle ved Blå arbejdsbord Post- 4 It på journal 4 Afsluttet 7 Gennemførte forbedringsforslag Indkomne ideer endnu ikke behandlet Forslag 2 Evne til at gennemføre nu Hænge ur op i garderoben Igangsat Forslag der er i gang med at blive hørt 3 Forslag der er prioriteret af procesområdet Prioriteret
29 Spildskema Navn: Spildformer Uvedkommende afbrydelser: Telefon. Kolleger Borgere. Utilstrækkelig planlægning: Egen planlægning. Dårligt planlagte møder (form/styring). Problemer med at finde dokumenter mv. i arkiv. Talt med utilfredse interessenter Uklar kommunikation internt: Mangler informationer.. Fejl i informationer... Mangler kendskab til formål og mål. Unødvendigt dobbeltarbejde af opgaver Fejl i sagsbehandling og/eller sagsoplysninger Fejl eller mangler ved kontorudstyr /IT Blanketter og lignende mangler Kopierer informationer Uvedkommende korrespondance: Mail.. Post (fysisk / elektronisk) Diverse Bemærkninger Mandag (hændelser) Min. Tirsdag (hændelser) Min. Onsdag (hændelser) Min. Torsdag (hændelser) Min. Fredag (hændelser) Min. I alt (min) I alt
30 Aktiviteter: Temadag den Program: Spildundersøgelse Projektledelse
31 Aktiviteter: Temadag den Program: Hvordan holder vi gryden i kog?
32 Erfaringer med projektet indtil nu Opmærksomhedspunkter i forhold til opbygning af leanprojektet: Styringen af projektet det gør vi! Fokusering og fokusering holde gryden i kog Samspil mellem den øvrige organisation og andre leanprojekter Kommunikationsstrategi, bl.a. pressemeddelelser Fokusgrupper
33 Resultater til nu Miljø- og Teknikforvaltningen 52 forbedringsforslag Byggesagsbehandlingstiden er reduceret fra 12 til 5 uger Afregninger til lejer i forbindelse med fraflytninger er reduceret fra 5 uger til 2 uger Der er skabt klar kommunikation og procedure mellem Park og Vej-drift og Park og Vej-myndighed i forbindelse med udførelse af opgaver Flaskehalsproblemer ved bygge og anlægsprojekter er reduceret som følge af bedre koordinering Styr på arkiverne fysisk og elektronisk En generel kvalificering af arbejdsmetoder ved hjælp af A 3-skemaer, herunder det at arbejde med mål Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen /maj 08rev
34 Resultater til nu Driftsafdelingerne i Miljø- og Teknikforvaltningen 43 forbedringsforslag Styring af materiel i Park- og Vej vil betyde en besparelse på ca arbejdstimer årligt På genbrugsstationerne har optimering af containertømning, kombineret med øgede indtjeninger på bl.a. jern og akkumulatorer mv. betydet en årlig gevinst på min kr. Elektronisk booking af og betaling for kran via internet i forbindelse med op- og udsætning af lystbåde vil betyde en større tilfredshed blandt brugerne samt frigivelse af tid for kontorpersonalet Standardisering af kvalitetskontrol på kommunens 130 pumpestationer vil betyde sparet tid og giver et bedre overblik for alle medarbejdere. Fejlalarmer minimeres, og der undgås brandslukning: Besparelse 1 årsværk Procedure ved udskiftning/udlevering af vand- og varmemålere vil betyde en større driftssikkerhed og tilfredshed blandt vores brugere
35 Arkiv - før Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen / maj. 08rev
36 Arkiv - efter
37 Det videre forløb Projekterne er afsluttet i marts 2008 Uddannelse og fokus på selvstyrende team Kaizen-møder - en del af kulturen vi skal hele tiden arbejde på at blive bedre Vi arbejder med standarder f.eks. A 3 - skemaer Yderligere kvalificering i arbejdet med mål, synliggørelse, evaluering nyt projekt
38 Perspektivering Administration Forvaltningsret kursusforløb er igangsat Kommunikation Fælles standarder Coaching Trivselsundersøgelse Brugerundersøgelse Fællesdag den 4. juni 2008 Fyraftensmøder/fokusgrupper Projekt Fra vision til virkelighed i Miljø- og Teknikforvaltningen /maj 08rev
39 Perspektivering Administration (forts) Tavlemøder Uddannelse af kvalitetskonsulenter Hvad viser evalueringen på driftsområderne? Generelle tiltag Arbejde med A3-skemaer / tavlemøder / opfølgning på igangværende projekter og nye på grundlag af tavlemøder Lean fast på dagsordenen til afdelingsmøder
40 Kommunikation Møder Arbejdsorganisering Kvalitet af arbejdet Ledelsesformer Perspektivering Driftsenheder
En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation
Lean virksomhed Få et hurtigt overblik over Lean En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation Af Egon Kjær Jensen og Ann Møller Svendsen www.leanakademiet.dk - t: 70277909
Læs mereStatus på udbredelsen af Lean
Indledning Væksthus for ledelse har i 2007 gennemført projektet Effektivisering i Fællesskab, hvor fire kommuner har arbejdet med indførelsen af Lean på kommunale serviceområder. Erfaringerne fra disse
Læs mereLean gammel vin på nye flasker SCKK Excellence om Lean og arbejdsgange
Lean gammel vin på nye flasker SCKK Excellence om Lean og arbejdsgange 3. april 2006 Jørgen Kjærgaard Lean i historisk perspektiv en del af kvalitetstraditionen med TQM og Excellence 2 Toyota Production
Læs mereDrifts- og udviklingsaftale 2015
Birkely Drifts- og Kirsten Dyrholm Hansen Afdelingschef Bo Smith Institutionsleder Gyldigheden af aftalen bekræftes herved: Egon Fræhr Borgmester Sonja Miltersen Direktør 1. Drifts- og udviklingsaftaler
Læs mereViden, værdi og samspil
Viden, værdi og samspil Lean for svin hvorfor bruge Lean? Merete Lehmann Andersen Hvad kan Lean? Øge effektiviteten Færre fejl Mindre spild Frigøre tid til at blive endnu bedre Inddragelse af medarbejderne
Læs mereHøst de lavthængende frugter - om LEAN i Faxe Kommune. Borgmester René Tuekær
Høst de lavthængende frugter - om LEAN i Faxe Kommune Borgmester René Tuekær Hvad var udfordringen? Behandling af byggesager: Det tog for lang tid! November 2007: 18 uger Næstlængste sagsbehandlingstid
Læs mereMål og resultatstyring i den offentlige sektor. Kursusnr. 45976
Mål og resultatstyring i den offentlige sektor Kursusnr. 45976 Mål: Deltageren kan medvirke til opstillingen af mål- og handleplaner for udførelsen af egne opgaver. kan arbejde med mål- og handleplaner
Læs mereKANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015. Januar 2011
KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGI 2011 2015 Januar 2011 Indhold 1 INDLEDNING 2 STRATEGIGRUNDLAGET 2.1 DET STRATEGISKE GRUNDLAG FOR KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN 3 VISION - 2015 4 KANAL- OG DIGITALISERINGSSTRATEGIEN
Læs mereDu kan håndtere værktøjerne: Tavlemøder 5S Standardisering Værdistrømsanalyser TPM Kanban
PROGRAM for: En uddannelse med certificering og kombineret teori og implementering på konkrete bedrifter med mulighed for professionel supervision. Med denne uddannelse får du mulighed for at kombinere
Læs mereLean til eksamen gør Lean arbejdet bedre?
Lean til eksamen gør Lean arbejdet bedre? Sygedagpengeafdelingen i Pilotjobcenter Helsingør. Vores formål med at bruge Lean Med projektet ønskede vi at: Afprøve hvordan Lean kan anvendes i en kommunal
Læs mereNår strategi og Lean går hånd i hånd. - et kig ind i koncernens Shared Service Center
Når strategi og Lean går hånd i hånd - et kig ind i koncernens Shared Service Center Teamleder, FRS: For vores kunder har benyttelsen af Lean betydet en hel anden og fokuseret service. Regnskabsstyrelsens
Læs mereVIRKSOMHEDSPLAN 2012/2013 Arbejdsmarkedscenter SYD
VIRKSOMHEDSPLAN 2012/2013 Arbejdsmarkedscenter SYD Arbejdsmarkedscenter Syd Gunnar Clausens Vej 90 8260 Viby J Tlf. 8713 6600 E-mail: amcsyd@aarhus.dk www.amcsyd.dk Juni 2012 2 VIRKSOMHEDSPLAN 2012/13
Læs mere10. gode råd til forandringer i virksomheder
Sådan får du SUCCESFULDE FORANDRINGSPROJEKTER 10. gode råd til forandringer i virksomheder 10 gode råd til forandringsledelse Medarbejdere og ledere kan næsten få sved på panden, når ordet forandring bliver
Læs mereRELATIONEL KOORDINERING SAMMEN GØR VI JER ENDNU BEDRE
RELATIONEL KOORDINERING SAMMEN GØR VI JER ENDNU BEDRE # VI OPLEVER, AT MANGE OFFENTLIGE ORGANISATIONER ER UNDER VOLDSOMT PRES. LAD OS HJÆLPE JER! 2 KOORDINERING AF KOMPLEKSE OG TVÆRGÅENDE ARBEJDSPROCESSER
Læs mereForbedringspolitik. Strategi
Forbedringspolitik Strategi 1 2 Indhold Forord... 3 Formål... 5 Vi vil forandre for at forbedre... 6 Forbedringer tager udgangspunkt i patientforløb og resultatet for patienten... 7 Medarbejder og brugerinvolvering...
Læs mereBorgervejlederfunktionens årsberetning 2011
Borgervejlederfunktionens årsberetning 2011 Borgervejledningen i Holbæk Kommune har nu virket i fem år siden starten 1. januar 2007 i henhold til beslutning truffet af Byrådet den 29. november 2006 i forbindelse
Læs mereFællesBo 2015-2018 Kursusweekend for afdelingsbestyrelses- og repræsentantskabsmedlemmer 22. februar 2015
FællesBo 2015-2018 Kursusweekend for afdelingsbestyrelses- og repræsentantskabsmedlemmer 22. februar 2015 Hvor skal vi hen? Strategisk Overblik, vision, værdier, retning Taktisk Fokusområder, styring,
Læs mereDigital Post - Fjernprint - Sikker mail. Erfaring fra Næstved Kommune. Lean metoden
Erfaring fra Næstved Kommune Implementering med Lean metoden Helle Bonvang, Projektleder hebon@naestved.dk Lean i sig selv må ikke blive målet Lean er en metode til at opnå målet Outputmanagement system
Læs mereUdfordringer i styring og overblik over processer. Excellence Netværk 2004 Jørgen Kjærgaard 20. oktober 2004
Udfordringer i styring og overblik over processer Excellence Netværk 2004 Jørgen Kjærgaard 20. oktober 2004 Processer i en Excellence sammenhæng 2 Indsats Resultater Medarbejdere Medarbejderresultater
Læs mereIndsats og resultater som følge af Lejre Kommunes kvalitetsstyringssystem indenfor sagsbehandling på natur- og miljøområdet
REDEGØRELSE Lejre Kommune Møllebjergvej 4 4330 Hvalsø T 4646 4646 F 4646 4615 H www.lejre.dk Anne-Marie Geert Kristensen Natur og Miljø D 46464952 E ankr@lejre.dk Dato: 17-01-2012 Indsats og resultater
Læs mereEt praktisk bud på hvordan man kan arbejde med driftsledelse og visuelle styringstavler
Et praktisk bud på hvordan man kan arbejde med driftsledelse og visuelle styringstavler Motivation for at skrive artiklen er at dele erfaringer med driftsledelse som ledelsesdisciplin og brug af visuelle
Læs mereBo Bertelsen Dorthe Noesgaard, ergoterapeut Pia Strandbygaard, sygeplejerske. 19. marts 2013
Uanmeldt tilsyn Den 19. marts 2013 Bytoften Bytoften 7476 7400 Herning. Leder. Bo Bertelsen Tilbuddets navn og adresse Tilbuddets målgruppe Tilbuddets leder Tilsynsførende Dato for tilsyn Bytoften, Bytoften
Læs mereLean i Arbejdsskadestyrelsen. Flemming Bentzen Kontorchef Rikke Cumberland - Leanmanager
Lean i Arbejdsskadestyrelsen Flemming Bentzen Kontorchef Rikke Cumberland - Leanmanager Agenda Hvorfor Lean? Lean og Strategi Lean værktøjer Resultater Fremtiden Spørgsmål og debat Hvorfor Lean? New Public
Læs mereÆldre- og Handicapforvaltningen, Aalborg Kommune Aalborg på Forkant Innovativ udvikling i sundhed og velfærd. Forundersøgelse. Aalborg på Forkant
Forundersøgelse - bedre sundhed og mere omsorg og pleje for færre ressourcer Udvikling af innovative sundheds- og velfærdsløsninger i Ældre- og Handicapforvaltningen i Aalborg Kommune 1 Indholdsfortegnelse
Læs mereARLA FOODS AMBA HOLSTEBRO MEJERI. Vores rejse for at skabe en sund arbejdsmiljøkultur
ARLA FOODS AMBA HOLSTEBRO MEJERI Vores rejse for at skabe en sund arbejdsmiljøkultur Ansvarlig for Holstebro mejeri Produkter Salg i 80 lande Kompleks produktion med 51 recepter og 378 forskelige varenumre.
Læs mereSCKK Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til slut SCKK Temamøde, d. 7. november, kl. 13-16 på Århus Købmandsskole
Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til slut SCKK Temamøde, d. 7. november, kl. 13-16 på Århus Købmandsskole Introduktion til KVIK Modellen Introduktion til KVIK selvevaluering fra start til
Læs mereHvordan skaber vi gode resultater?
Hvordan skaber vi gode resultater? Hvor gode er vi? LEDERNES NETVÆRK I NORDEN Fredag, den 4. maj 2012 1 Agenda Hvem er 2improve Hvad skaber gode resultater? Hvordan takler vi fremtidens udfordringer? Hvilke
Læs mereSocial kapital & Den attraktive organisation
Social kapital & Den attraktive organisation Dagens vigtigste budskaber Ledelsesmæssige udfordringer kan ikke løses med det der skabte dem - brug for nyt mindset for ledelse Ledelse handler om skabe resultater
Læs mereBilag 3 Skabelon til rapportering. Brugervejledning. Statusnotat Hundested og Frederiksværk kommuner
Bilag 3 Skabelon til rapportering Brugervejledning Skabelonen til rapportering er bygget op i tre dele: A. Konklusion B. Status for området som helhed C. Status for opgaverne konkret Rapporteringen af
Læs mereDagens mål Individuel læringsaftale Kobling til praksis. Tema: Mål:
Kursusprogram, Opkvalificering, Forløb for ledige, SUF Undervisning 8.30-15.55 Dagens forløb Mandag d. 11. August 2014. Medvirken ved lægemiddelbrug i omsorgsarbejdet (47258) Underviser Tine Sørensen Tirsdag
Læs mereHvordan måler vi vores indsats?
Hvordan måler vi vores indsats? Oplæg til netværksmøde for økonomiske rådgivere V/ Charlotte Holm 29.oktober 2014 Oplæg om at dokumentere socialt arbejde De næste to timer handler om at dokumentere socialt
Læs meretrivsels politik - for ansatte i guldborgsund kommune
trivsels politik - for ansatte i guldborgsund kommune 1 2 Indhold trivsel er velvære og balance i hverdagen Indledning... 4 Hvad er trivsel?... 6 Grundlag for trivselspolitikken... 7 Ledelses- og administrative
Læs mere01-01-2013 31-12-2013 Politisk udvalg: Teknik- og miljøudvalg
GPS på maskiner GPS monteres på enkelte større maskiner og køretøjer til brug som dokumentation af kørsel og som sikring ved tyveri Alle maskiner kan følges når de arbejder. Vi kan dokumentere, hvornår
Læs mereSocial kapital - Amagerforbrænding 12. november 2009. Hans Hvenegaard www.teamarbejdsliv.dk
Social kapital - Amagerforbrænding 12. november 2009 Hans Hvenegaard www.teamarbejdsliv.dk Hvad er social kapital i en virksomhed? Samarbejdsevne Retfærdighed Tillid Virksomhedens sociale kapital er den
Læs mereHR-strategi 2012. En fælles indsats for effektiv arbejdstilrettelæggelse, god ledelse, godt arbejdsmiljø og strategisk kompetenceudvikling
HR-strategi 2012 En fælles indsats for effektiv arbejdstilrettelæggelse, god ledelse, godt arbejdsmiljø og strategisk kompetenceudvikling HR-strategi 2012 1 Indholdsfortegnelse HR-strategi 2012 s.3 Systematisk
Læs mereFOKUS PÅ KERNEOPGAVEN kan skabe øget trivsel og innovation
FOKUS PÅ KERNEOPGAVEN kan skabe øget trivsel og innovation Arbejdsmiljødage marts 2015 Hanne V. Moltke og Jens Karlsmose www.newstories.dk PROGRAM Indledning og præsentation (ws 1, forhåndskendskab) Lidt
Læs mereAftale for Social- og Handicapcentret
Aftale for Social- og Handicapcentret Overskrifter for aftalens mål Fælles mål: 1 Borgeren i centrum via rehabilitering 2 Faglig og økonomisk bæredygtighed ved hjælp af mål og opfølgning Øvrige mål: 3
Læs mereDIALOGVÆRKTØJ DRØFTELSE AF SAMMENHÆNG MELLEM RESSOURCER OG OPGAVER PÅ ARBEJDSPLADSER OG I MEDUDVALG I RANDERS KOMMUNE
DIALOGVÆRKTØJ DRØFTELSE AF SAMMENHÆNG MELLEM RESSOURCER OG OPGAVER PÅ ARBEJDSPLADSER OG I MEDUDVALG I RANDERS KOMMUNE Rammer for drøftelse af ressourcer og arbejdsmængde på arbejdspladsen Budget på MED
Læs mereLean-projekt i Jobcenter Middelfart og Jobcenter Vejen
Lean-projekt i Jobcenter Middelfart og Jobcenter Vejen Sammenfatning og overordnede resultater Maj 2009 1. Sammenfatning Lean-projektet i de to jobcentre har omfattet følgende områder: Jobcenter Middelfart:
Læs mereEffektivitet med kunden i fokus
Effektivitet med kunden i fokus Hvordan en moderniseringsproces i organisationen har skabt øget effektivitet, bedre service og en mere inspirerende arbejdsplads i Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Casebeskrivelse
Læs mereLEDELSE I SPÆNDINGSFELTET MELLEM OPLØSNING OG OPBYGNING
LEDELSE I SPÆNDINGSFELTET MELLEM OPLØSNING OG OPBYGNING - et ledelsesværktøj til håndtering af en kaotisk situation Udarbejdet i et samarbejde mellem amterne i regi af Handleplan for udvikling af ledelse
Læs mereDriftsenheden. Kontrakt 2013-14. Indledning. Mølledamsvej 3-5 9530 Støvring
Kontrakt 2013-14 Driftsenheden Mølledamsvej 3-5 9530 Støvring Indledning Kontraktstyring er valgt som det samlede styringsprincip for alle institutioner, centre og afdelinger i Rebild Kommune. Vi tror
Læs mereFastholdelse af funktionsniveau hos ældre i hjemmeplejen i Svendborg Kommune
Baggrund Som et led i udmøntningen af Sundhedspolitikken har Sundheds- og Forebyggelsesudvalget besluttet at sætte særligt fokus på Fastholdelse af funktionsniveau hos ældre. Begrebet funktionsniveau skal
Læs mere1 Strategi for Danmarks Domstole 2011. 2 Indsatser 2011
1 Strategi for Danmarks Domstole 2011 Danmarks Domstole har til opgave at udøve dømmende myndighed og løse hertil knyttede opgaver, herunder skifteret, fogedret, tinglysning og administration. Domstolsstyrelsen
Læs mereKaizenevent En introduktion til metoden
: LEANREJSEN - Kaizenevent En introduktion til metoden Adobe full screen: Ctrl + L Brugerlicens DI ejer alle rettigheder til denne præsentation For filer i formatet Adobe giver DI en brugerlicens til alle
Læs mereUdviklingsplan Dagplejen 2012-2015
Udviklingsplan Dagplejen 2012-2015 Om udviklingsplanen Direktionen i Frederikssund kommune har udarbejdet en udviklingsplan. Efterfølgende har alle fagchefer udarbejdet en udviklingsplan den relevante
Læs mereTilfredshedsundersøgelse 2015
Spørgsmål 6 Tilfredshedsundersøgelse 25 I tabellen vises gennemsnittet af besvarelserne. Parenteserne viser sidste års resultat. = Laveste tilfredshed = Højeste tilfredshed ØVRIGE BRUGERE SUPERBRUGE RE
Læs mereVuggestue og børnehave. Tilbuddets målgruppe. Afdelinger. 2 forældre. Fokusgruppe forældre
Tilsyn Anmeldt tilsyn 16.4. 2013 Asylet Skolegade 28 7400 Herning Leder: Marianne Vorre Tilsynsførende: Else Hansen Joan Dahl Nørgaard Tilsyn 2013 gennemføres som anmeldte besøg der har til formål er at
Læs mereBorgerrådgiverens årsberetning 2014.
Borgerrådgiverens årsberetning 2014. Borgerrådgivningen i Holbæk Kommune har eksisteret siden den 1. januar 2007 efter beslutning truffet af Byrådet den 29. november 2006 i forbindelse med kommunesammenlægningen.
Læs mereOpsamling på Temadag 17. december 2014
Opsamling på Temadag 17. december 2014 Indledning Dette dokument er et forsøg på at indfange essensen af de emner, som de mange post-its beskriver under hvert af de fem temaer fra handlingsplanen. Dokumentet
Læs mereHandlingsplan for området digital borgerbetjening.
Handlingsplan for området digital borgerbetjening. Indledning Den ny handlingsplan for (2011-2015) samt en ny fællesoffentlig (2011-2015) indeholder over 20 projekter på området for digital borgerbetjening.
Læs mereOPTIMERING AF SAGSGANGE. på byggesagsområdet
OPTIMERING AF SAGSGANGE på byggesagsområdet 1 2 Øget kvalitet og kortere sagsbehandlingstid giver værdi for både borgere og virksomheder Hvorfor? Der er i stigende grad fokus på kommunernes service og
Læs merePROCES MANUAL. Email: stressfonden@stressfonden.dk. Hjemmeside: www.stressfonden.dk
PROCES MANUAL Formålet med følgende proces er at opridse en metode til, at afklare konkrete forhold i afdelingen eller i et team, som har betydning for stress og trivsel. Trin 1 i processen: I har en ½
Læs mereRoskilde Kommune. Trivselsundersøgelse 2007/2008 TEKNISK FORVALTNING. Resultat for: Antal udsendte: Antal gennemførte: 79% Svarprocent:
Trivselsundersøgelse 2007/2008 TEKNISK FORVALTNING Resultat for: Antal udsendte: Antal gennemførte: Svarprocent: 462 366 79% INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLD Info om undersøgelsen 1 Overblik 2 Temaoversigt
Læs mereNotatet indgår i et samlet bidrag til behandling på Teknik- og Miljøudvalgets møde den 3. september 2014.
Lovliggørelse af kolonihaverne i Hvidovre Kommune Kultur-, Teknik, Miljø og Arbejdsmarkedsforvaltningen er blevet bedt om at gøre rede for, hvordan kolonihaveområderne i Hvidovre Kommune kan lovliggøres,
Læs mereUddannelse i Lean. Implement Consulting Group
Uddannelse i Lean Implement Consulting Group Information om uddannelsen Målgruppe Uddannelsen henvender sig til interne Lean konsulenter, ledere, projektledere og specialister, der skal i gang med eller
Læs mereAlbertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015
Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen
Læs mereKompetenceprofiler for
Kompetenceprofiler for medarbejder, teams, afdelingsleder og direktør Vi spiller hinanden gode på vores forskellige niveauer 13. januar 2015 1 MEDARBEJDER PRIORITET Som medarbejder skal jeg levere løsninger
Læs mereFormålet med modellerne er at få borgere hurtigere tilbage til eller tættere på arbejdsmarkedet.
N OTAT Invitation Implementering af modeller for bedre sammenhæng KL inviterer kommuner til at indgå i afprøvning af modeller for bedre sammenhæng mellem beskæftigelses-, sundheds- og social området. Modellerne
Læs mereDANVA Temadag Ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber
DANVA Temadag Ledelsessystemer for vand- og spildevandsselskaber 23. Maj 2012 Fakta om ALECTIA Etableret som Birch & Krogboe i 1912 Fire divisioner Stærke tværfaglige kompetencer 700 medarbejdere i ind-
Læs mereKvalitetsledelse af jeres ydelser og services
Tryksag 541-643 Hvis I vil vide mere Kom godt i gang med standarder I er velkomne til at kontakte vores erfarne konsulenter inden for kvalitetsledelse på telefon 39 96 61 01 eller consulting@ds.dk. Kvalitetsledelse
Læs mereForslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven.
Bilag 3 og 4 vedr. gennemførelse af effektiviserings og digitaliseringsopgaven 2012 til og med Forslag til prioritering af fast gennemgående projektledelse, samt indhold af opgaven. Dette bilag indeholder
Læs mereEVALURING AF FRIKOMMUNE FORSØG
EVALURING AF FRIKOMMUNE FORSØG Fritagelse for frit valg på hjælpemidler ( 112) og boligændringer ( 116) Marts 2016 INDHOLD 1.0 Indledning 2 1.1 Sammenfatning 2 1.2 Beskrivelse af forsøget 2 2.0 Evalueringsmetode
Læs mereDe syv ledelseskompetencer. Medarbejdernes rolle i god ledelse
De syv ledelseskompetencer Medarbejdernes rolle i god ledelse Vi spiller hinanden gode - medarbejderens rolle Her er Ledelseskæden suppleret med medarbejderens rolle. Beskrivelsen er en inspiration til
Læs mereINDUSTRIENS LEAN-KØREKORT. Forretningsforståelse gennem brug værdistrømanalyse
INDUSTRIENS LEAN-KØREKORT Forretningsforståelse gennem brug værdistrømanalyse Program LEAN kørekortet og værdistrømanalyse Værdistrømanalyse med svømmebaner Formål med værdistrømanalyse Før værdistrømanalyse
Læs mereSlagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020
Slagelse Kommunes Personalepolitik 2015-2020 Tak for brug af billeder: Vibeke Olsen Hans Chr. Katberg Olrik Thoft Niels Olsen Indledning Med personalepolitikken som vejviser Så er den her den nye personalepolitik!
Læs mereBILAG til vejledning af IKV. Vejledende svar til dialogspørgsmål i IKV-værktøjet Industriens LEAN-kørekort
BILAG til vejledning af IKV Vejledende svar til dialogspørgsmål i IKV-værktøjet Industriens LEAN-kørekort Vejledende svar til dialogspørgsmål i IKV-værktøjet Nedenfor ses oversigt over vejledende svar
Læs mereLedelses- og medarbejdergrundlag
Kommunikere tydeligt Være rollemodel Være fagligt stærk Resultatansvar Sikre samskabelse Arbejde strategisk Være innovativ Samarbejde på tværs Ledelses- og medarbejdergrundlag Nyt Ledelses- og medarbejdergrundlag
Læs mereTil brug for uddannelsesinstitutionernes arbejde med vurdering og anerkendelse af realkompetencer (IKV)
Til brug for uddannelsesinstitutionernes arbejde med vurdering og anerkendelse af realkompetencer (IKV) Spørgeramme til besøg på arbejdspladser Huskeliste til møde med ledelsen og TR på arbejdspladsen
Læs mereLean i Sikringsstyrelsen
Lean i Sikringsstyrelsen 6. kontor gør arbejde til leg Et system med plasticbolde og net på kontorchefens kontor bidrog til, at en negativ spiral blev vendt til en positiv spiral. Læs artiklen på side
Læs mereVærdier. Plejehjemmet Falkenberg. et godt sted at være! www.falkenberg.helsingor.dk 12. Center for Omsorg og Ældre. Plejehjemmet Falkenberg
Center for Omsorg og Ældre Plejehjemmet Falkenberg Værdier på Plejehjemmet Falkenberg Center for omsorg og ældre Plejehjemmet Falkenberg Falkenbergvej 30 A 3140 Ålsgårde tlf.: 4928 1501 - fax: 4928 1512
Læs mereVision for folkeskolerne i Aalborg
Vision for folkeskolerne i Aalborg VISIONSPROCESSEN Fra 1000 Visioner, over 7 temaer til 1 vision - med 5 mål Fra 1000 formuleringer til samlet VISION og 5 MÅL GIGANTIUM 1000 Visionsformuleringer 20. Januar
Læs mereLederskab - til borgernes bedste
d-bio Ledertemadag Vejle 13. marts 2012 Lederskab - til borgernes bedste En rejse i det offentlige leder-landskab 1 De ti stationer på ledelsesrejsens rute 2 Hvor er vi - hvad skal vi sætte kurs efter?
Læs mereTitel Nr. Udgave dato. Udarb. af Godkendt af Gyldighed Erstatter nr. Udgave dato. Gældende
Afvigelser, Afhjælpende, korrigerende og T6 03.09.07 Formål Formålet med proceduren er At konstaterede afvigelser, fejl og uklarheder i procedurerne bliver rettet ved at der iværksættes afhjælpende eller
Læs mereSamskabelse på den gode måde
PROJEKTBESKRIVELSE Samskabelse på den gode måde Baggrund for projektet I de seneste år er den danske velfærd under stadig stigende pres. Pres forstået som prioritering af at få velfærdskronerne til at
Læs mereAftale mellem Staben i Job og Borgerservice og Job- og Borgerservicechef Michael Maaløe
Aftale mellem Staben i Job og Borgerservice og Job- og Borgerservicechef Michael Maaløe 1. Indhold Styringsmodellen i Silkeborg Kommune baserer sig på gensidige aftaler mellem institutionslederne og den
Læs mereRoskilde Kommune Trivselsundersøgelse 2011/12
Trivselsundersøgelse 2011/12 Resultat for: Antal udsendte: Antal gennemførte: Svarprocent: - Total 57 4862 84 % INDHOLDSFORTEGNELSE INDHOLD Info om undersøgelsen 1 Overblik 2 Temaoversigt Tema 1 - Din
Læs mereAftale mellem Borgerservice og Michael Maaløe
Aftale mellem Borgerservice og Michael Maaløe 1. Indhold Styringsmodellen i Silkeborg Kommune baserer sig på gensidige aftaler mellem institutionslederne og den budgetansvarlige chef for den bevilling,
Læs mereINSPIRATIONSKATALOG - TIL ARBEJDET MED SOCIAL KAPITAL OG UDVIKLING AF IDÉER
INSPIRATIONSKATALOG - TIL ARBEJDET MED SOCIAL KAPITAL OG UDVIKLING AF IDÉER Idéudvikling i forhold til jeres kerneopgave og igangsætning af idéerne er ikke noget, der kører af sig selv. Der er behov for,
Læs mere10 principper bag Værdsættende samtale
10 principper bag Værdsættende samtale 2 Værdsættende samtale Værdsættende samtale er en daglig praksis, en måde at leve livet på. Det er også en filosofi om den menneskelige erkendelse og en teori om,
Læs mereFormål med aftalen. Politiske visioner, mål og krav. Lovgrundlag og målgruppe
- Formål med aftalen Randers Byråd har besluttet, at der fra 1. januar 2008 skal indgås aftaler med alle arbejdspladser i Randers Kommune, herunder selvejende institutioner. De overordnede mål med aftalestyringen
Læs mereLEDERAKADEMIET 2013-2014. Et personligt uddannelsesforløb for kommende, nye og nuværende foreningsaktive frivillige i Egedal Kommune.
LEDERAKADEMIET 2013-2014 Et personligt uddannelsesforløb for kommende, nye og nuværende foreningsaktive frivillige i Egedal Kommune. Lederakademiets deltagere vil efter akademiets afslutning modtage et
Læs mereORGANISATIONSPLAN OG FORRETNINGSGANGE... 3 1. GRUNDLAGET FOR REGION SJÆLLANDS VIRKE...
Indholdsfortegnelse ORGANISATIONSPLAN OG FORRETNINGSGANGE... 3 1. GRUNDLAGET FOR REGION SJÆLLANDS VIRKE... 4 1.1 REGIONENS HOVEDOPGAVER... 4 1.2 REGION SJÆLLANDS VISION... 4 1.3 DE GRUNDLÆGGENDE ORGANISATORISKE
Læs mere24-03-2014. Til direktionen KFF. Sagsnr. 2014-0059806. Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation. Dokumentnr.
KØBENHAVNS KOMMUNE Københavns Borgerservice Frontoffice NOTAT Til direktionen KFF Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation Borgerne, brugerne, tilflytterne og turisterne Hver dag har vores
Læs mereEvaluering af ressourcepædagoger
Dagtilbud Rådhusbuen 1 Postboks 100 4000 Roskilde Tlf.: 46 31 30 00 kommunen@roskilde.dk sikkerpost@roskilde.dk www.roskilde.dk Evaluering af ressourcepædagoger Evalueringen tager udgangspunkt i den politiske
Læs mereTilsynsramme for de planlagte pædagogiske tilsyn i 2012 for dagtilbud i Rudersdal Kommune
Tilsynsramme for de planlagte pædagogiske tilsyn i 2012 for dagtilbud i Rudersdal Kommune Børnehus: Solsikken Dato: 8. juni 2012 Tilsynskonsulent: Britta Bartelt Hvad har vi fokus på? Institutionens virksomhedsplan
Læs mereAftale 2013. Børnehavens navn
Aftale 2013 Børnehavens navn Jammerbugt kommune Harriet Meisner Søren Brink Tine Hedemann Tjell Børnechef Udvalgsformand Aftaleholder Aftalen gælder for 2013-1 - 1.0 Introduktion til aftalestyring Aftalestyring
Læs mereSkal I akkrediteres? Januar 2015
Skal I akkrediteres? Januar 2015 Skal I akkrediteres? I Rudersdal Kommune er RusmiddelRådgivning pilotprojekt for akkreditering som kvalitetsmodel. Pjecen er en kort introduktion til akkreditering som
Læs mereANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE
ANSØGNINGSSKEMA FÆLLES PULJE INITIATIVETS TITEL: Vikærgården det papirløse omsorgshotel 1. ANSØGERE OG SAMARBEJDSPARTNERE Ansøger (projektansvarlig): Navn: Alice Jensen E-mail: alije@aarhus.dk Telefon:
Læs mere2-PARTSAFTALE. mellem. Frederiksberg Kommune. Frederiksberg Kloak A/S
2-PARTSAFTALE mellem Frederiksberg Kommune og Frederiksberg Kloak A/S om koordinering af klimatilpasnings- og skybrudsprojekter i Frederiksberg Kommune. 1. AFTALEN Aftalen består udover nærværende 2-partsaftale
Læs mereNår lean rykker ind på kontorerne...
Ledelsens Dag 2006 Når lean rykker ind på kontorerne... 11.25-12.40 7. november 2006 Mikkel Eriksen, me@valcon.dk, 20 10 76 37 Valcon 2 Lean er på alles læber i disse år Tre ud af fem industrivirksomheder
Læs mereAftale mellem Balleskolen og Skolechef Huno K. Jensen
Aftale mellem Balleskolen og Skolechef Huno K. Jensen 1. Indhold Styringsmodellen i Silkeborg Kommune baserer sig på gensidige aftaler mellem institutionslederne og den budgetansvarlige chef for den bevilling,
Læs mereSocial - og Omsorgspolitik
Social - og Omsorgspolitik Hvorfor en Social og Omsorgspolitik? Kommunalreformen har ændret Danmarkskortet hvilket har betydet at Slagelse Kommune, har ca. 80.000 borgere, hvor ca. 17.500 borgere er over
Læs mereK U R S U S K A T A L O G 2 0 1 3
NYUDVIKLEDE LEDERUDVIKLINGSFORLØB TIL FØRSTELINJELEDERE I OFFENTLIGE ORGANISATIONER K U R S U S K A T A L O G 2 0 1 3 Projektet Praksisnær ledelse for førstelinjeledere på Fyn er støttet af 3-parts midler.
Læs mereModul 4 LEAN support i produktionen
Modul 4 LEAN support i produktionen Program Dag 1: Opsamling problemløsningsøvelse Den helstøbte ambassadør Kommunikation Situationskort Dag 2: Virksomhedsbesøg Opfølgning og plan for virksomhed Præsentationsteknik
Læs mereMastercase 2011. Driftsledelse med tryk på LEDELSE. Driftsledelse og effektivisering. Kunde: Ankestyrelsen
Mastercase 2011 Driftsledelse med tryk på LEDELSE Kunde: Ankestyrelsen Vi har et godt indtryk af Valcon, og vi har allerede anbefalet dem til en anden afdeling herinde, som nu selv er gået i gang med et
Læs mereTidsplan for budgetprocessen 2017 2020 (foreløbige tidspunkter)
Tidsplan for budgetprocessen 2017 2020 (foreløbige tidspunkter) Dato Indhold Ansvarlig Fredag, den 27. november 2015 Drøftelse af Magistratens evaluering af budget 2016-2019 i Økonomi- og Planlægningsgruppen
Læs merePolitik for den attraktive arbejdsplads. i Gentofte Kommune
Politik for den attraktive arbejdsplads i Gentofte Kommune Indhold personalepolitik 1. Indledning: Gentofte Kommune, landets mest attraktive kommunale arbejdsplads 4 1.1. Forankring i MED-systemet 5 1.2.
Læs mereAnmeldt tilsyn på Vordingborg Sociale Virksomhed Vordingborg Kommune. Pakke og montage, Vordingborg og Præstø, Køkken og Kantine og Butikken
TILSYNSRAPPORT Anmeldt tilsyn på Vordingborg Sociale Virksomhed Vordingborg Kommune Pakke og montage, Vordingborg og Præstø, Køkken og Kantine og Butikken Torsdag den 20. juni 2013 fra kl. 10 Indledning
Læs mereSPREDNINGS GUIDEN GØR DET NEMT AT DELE OG GENBRUGE INNOVATION
SPREDNINGS GUIDEN GØR DET NEMT AT DELE OG GENBRUGE INNOVATION SPREDNINGSGUIDEN 2016 Publikationen kan frit refereres med tydelig kildeangivelse COI Center for Offentlig Innovation Købmagergade 22 1150
Læs mere