En lille og vågen. udviklingssamtaler med medarbejderne.

Transkript

1 En lille og vågen Mindre trykkeri i Randers tænker stort når det gælder virksomhedsudvikling Vi vil ærligt talt ikke være som de andre og hvis vi vil differentiere os, skal der uddannelse til! Så direkte er Leif Varberg på spørgsmålet om, hvorfor Duet Pack A/S i Randers tænker i uddannelsesplanlægning for sine bare syv medarbejdere. Virksomheden trykker selvklæbende etiketter, fleksible emballager og folier samt kartonprodukter, og ledes af de to ejere Birgitte Berg og Leif Varberg. Vilje til forandring er afgørende, og den er i høj grad til stede på alle niveauer i virksomheden. Nu skal vi have viljen omsat til handling, konstaterer Leif Varberg. Vi har gennem et stykke tid haft kontakt til TIC (Teknologisk Informations Center, red.), der foreslog at vi tog en snak med Center for Uddannelsesplanlægning om de visioner, vi har for virksomheden, siger Birgitte Berg og fortsætter: Den tid, hvor en lille virksomhed alene kunne satse på sin faglige dygtighed og et godt salgsarbejde, er omme. Nu stiller kunderne også krav om fleksibilitet og tilpasningsevne, og det giver nye udfordringer, især til vores måde at organisere arbejdet på og til teamwork. Indledningsvis har virksomheden, via bl.a. spørgeskemaer for både ledelsen og de ansatte, fået lavet et såkaldt Team Kompas, en analyse der baserer sig på otte forskellige roller, der skal være til stede i ethvert team. Team Kompasset har skabt overblik over medarbejdernes viden og kompetencer, og retningslinier for hvilke roller der mangler i teamet. Arbejdet følges nu op af individuelle udviklingssamtaler med medarbejderne. I produktionen blev det nye tiltag mødt med indledende skepsis. Trykker Jan Iversen siger: Min første tanke var, at det var for at teste os i produktionen. Det viste sig at være det stik modsatte at det var for at involvere os mere i virksomhedens udvikling og udnytte de styrker, vi har. Nu glæder jeg mig til at få taget hul på uddannelserne. Dybest set handler det her jo om at få en bedre arbejdsplads. Lokalkonsulent i Randersområdet, Kurt Langkjær, betegner Duet Pack som særdeles seriøs i tilgangen til uddannelsesplanlægning, og ambitionerne er omvendt proportionale med virksomhedens relativt beskedne størrelse: Vi har sat som mål, at uddannelsesplanerne skal føre til forbedret kommunikation og samarbejde, øget gensidig respekt og tillid samt klar accept af individuelle ansvarsområder. Det kommer der med garanti en bedre virksomhed ud af for alle!, slutter Leif Varberg.

2 Fokus via grønne, gule og røde lys Når en virksomhed ønsker at SWOT analysen giver en aktuel planlægge medarbejdernes status på virksomhedens stærke og svage sider samtidig efteruddannelse, er det vigtigt at have et præcist billede af med, at der skabes overblik virksomheden, dens position over muligheder og trusler i på markedet og perspektiverne fremtiden. for fremtiden. Et velkendt og Ved at supplere den traditionelle SWOT analyse med grøn- godt værktøj til at opnå et sådant billede er en såkaldt ne, gule og røde trafiklys får SWOT analyse, hvor bogstavkombinationen SWOT står for: tige nøgleområder: Strenghts (Stærke sider) Weaknesses (Svage sider) Opportunities (Muligheder) virksomheden fokus på de vig- Threats (Trusler) Grønt lys betyder: En mulighed kombineret med en styrke giver et optimalt potentiale, der skal udnyttes. Gult lys betyder: Forhold i virksomheden, som skal undersøges og overvejes nærmere. Rødt lys betyder: En svag side kombineret med en trussel er et signal, som virksomheden bør se i øjnene. Center for Uddannelsesplanlægning tæller syv erfarne konsulenter. De fem er lokalkonsulenter, som servicerer virksomhederne i de forskellige regioner i Århus Amt. Pia Stevn Leder af Center for Uddannelsesplanlægning og lokalkonsulent i Århus-området Pia Knudsen Sekretær Teknologiparken Kongsvang Allé 29 DK-8000 Århus C Tlf cupl@cupl.dk Nr. 3 november 2002 Ansvarshavende redaktør: Pia Stevn Redaktion: Raabo Kommunikation Lisbeth Christensen Lokalkonsulent i Silkeborg-området Kurt Langkjær Lokalkonsulent i Kronjylland Lizzie Mærsk Nielsen Faglig konsulent Michael J. Christensen Lokalkonsulent på Djursland og i Århus-området Annemarie Holsbo Faglig konsulent Jakob Lollesgaard Lokalkonsulent i Hørning- Hinnerup- Galten- Skanderborg- Odder- Samsø- og Århus-området Lay-out: Hyldgaard Design Foto: Anders Bach Oplag: 2800 stk. Tryk: Aka Print

3 N Y H E D S B R E V Af Pia Stevn. Leder af Center for Uddannelsesplanlægning Center for Uddannelsesplanlægning er et 3-årigt forsøgsprojekt finansieret af Arbejdsmarkedsrådet for Århus amt. Vi inspirerer og støtter mindre og mellemstore virksomheder i at gennemføre systematisk planlægning af medarbejdernes efteruddannelse. Dermed øger virksomhederne deres konkurrenceevne, og medarbejderne står bedre rustet på arbejdsmarkedet. Vores erfarne konsulenter står klar til at rådgive om, hvordan netop din virksomhed bedst og nemmest kommer i gang. Kig fremad i udviklingssamtalen Medarbejderudviklingssamtaler, personaleudviklingssamtaler og gruppeudviklingssamtaler. Kært barn har mange navne også når det gælder de samtaler, som ledere og medarbejdere på de fleste virksomheder gennemfører én gang om året. For få år siden handlede disse samtaler meget ofte om medarbejderens trivsel eller mangel på samme, og det var også her, man havde chancen for at sikre sig lidt mere i lønningsposen. Men en sund udvikling har betydet, at samtalerne i stigende grad har fået fokus på medarbejdernes udvikling. Baggrunden er en erkendelse hos virksomhedslederne af, at virksomhedens overlevelse og fortsatte udvikling i høj grad er afhængig af, at medarbejderne fagligt og personligt flytter sig og bliver bedre kvalificeret til at løfte arbejdsopgaverne i virksomheden. Via snart et års dialog med en lang række virksomheder i regionen har Center for Uddannelsesplanlægning fået et ganske godt billede af, hvordan virksomhederne i praksis griber udviklingssamtalerne an. Risiko for stilstand Vi har set en klar tendens: Man har stærkt fokus på medarbejdernes udviklings- og uddannelsesbehov men i meget høj grad i forhold til løsning af de nuværende arbejdsopgaver. I alt for mange virksomheder er de ledere, der er ansvarlige for udviklingssamtalerne, ikke opmærksomme nok på, at det også er vigtigt at have fokus på medarbejdernes udviklingsbehov i forhold til de fremtidige arbejdsopgaver på jobbet. Ellers risikerer man at bremse udviklingen. Men hvis en leder og en medarbejder seriøst skal drøfte, hvordan medarbejderen bedst muligt ruster sig til sit job om to år, kræver det, at virksomheden kender sine egne udviklingsplaner. Hovedlinierne i strategien skal ligge fast: Hvilke kunder skal vi betjene? Hvilke produkter/ydelser leverer vi? Hvordan skal vi differentiere os i forhold til konkurrenterne? Det er nødvendigt, at virksomheden har gode og konkrete svar på disse spørgsmål, hvis ledelsen skal have et kvalificeret overblik over de krav, man stiller til medarbejdernes udvikling. Kort sagt er konklusionen: Udbyttet af udviklingssamtalen for både leder og medarbejder - kan øges betragteligt ved at kigge fremad! Men en forudsætning for det er, at virksomheden kender sine egne udviklingsplaner. Læs om: Maibom Sko vil skærpe profilen Mindre Randers-trykkeri udfordrer sig selv Uddannelseschef Anette Laursen: Tænk langsigtet omkring uddannelse Pilotprojekt på Samsø

4 Uddannelse skaber oplevelser Den østjyske kæde, Maibom Sko, satser på uddannelse af butikschefer og senere medarbejderne som et våben i en benhård konkurrence Medarbejderne er mit vigtigste våben i konkurrencen, siger Niels Otto Maibom. (foto: Anders Bach) Vi har for længst indset, at vi skal konkurrere på kvalitet, faglig dygtighed og gode oplevelser for kunderne ikke på pris og antallet af solgte sko. Derfor vil vi fremover satse meget på uddannelse for at skabe faglig dygtighed og sammenhold blandt vore medarbejdere. I sidste ende gi r det gode oplevelser for kunderne og vi vil være de bedste i branchen, lyder meldingen kontant fra Niels Otto Maibom. dialogmøder, hvor ledergruppen bl.a. har diskuteret styrker og svagheder og fået udarbejdet en idealprofil for butiksbestyrerjobbet. Siden har hver af de otte butiksbestyrere haft en personlig samtale med Niels Otto Maibom, hvor såvel han som bestyrerne selv har vurderet deres evner i forhold til den ideelle jobprofil. Maibom Sko er med sine i alt otte butikker, heraf fem i Århus, og ca. 50 ansatte et kendt navn i den østjyske skobranche. Men ligesom andre skobutikker har Maibom oplevet en tendens til, at forbrugerne i stigende grad finder deres sko i de store varehuse. Derfor har kæden indledt et samarbejde med Center for Uddannelsesplanlægning, i første omgang omkring fælles uddannelsesplaner for butiksbestyrerne. Niels Otto Maibom uddyber: I detailhandlen har vi haltet bagefter omkring efteruddannelse, også på butikschefniveau. Målet er at klæde bestyrerne bedre på til at motivere medarbejderne og delegere opgaver. Jeg tror, at uddannelse kan være med til at udvikle os både fagligt og socialt. Med lokalkonsulent Michael Christensen som ankermand har Maibom Sko gennemført Det bliver bl.a. spændende at få nogle bedre redskaber, når det gælder udviklingssamtaler med mine egne ansatte og ansættelsessamtaler med nye medarbejdere, siger Grethe Clausen, butiksbestyrer i Viby Centeret. Hun bakkes op af Britta Møller, der bestyrer Maibom Sko i City Vest: Travlheden i butikken gør, at vi ikke har så god tid til at få dyrket fællesskabet og samværet og samtidig blive dygtigere. Det får vi nu, og det kan kun blive positivt.

5 Samsø-virksomheder vil modvirke kompetencetab VVS-virksomheden Brdr. Stjerne går forrest, når det gælder efteruddannelse af medarbejderne På Samsø er der et mundheld blandt arbejdsgiverne, der siger: Her fyrer vi ikke nogen, vi bytter bare medarbejdere en gang i mellem. Direktør Ole Klejs Hemmingsen, der til daglig leder VVS-firmaet Brdr. Stjerne med 15 medarbejdere, forklarer baggrunden således: Det er meget svært at tiltrække arbejdskraft fra fastlandet til Samsø. Derfor må vi være ekstra gode til at efteruddanne den arbejdskraft, der er på øen. Vi skal undgå, at kompetencerne forsvinder, for de kommer ikke umiddelbart tilbage. Det er hans motivation for at indlede et samarbejde med lokalkonsulent Jakob Lollesgaard om et pilotprojekt omkring uddannelsesplanlægning. Som håndværksmester har jeg desuden været tilbøjelig til at ville gøre alting selv - men det er efterhånden blevet en flaskehals. Kunderne har haft svært ved at komme i kontakt med mig, og det er en uholdbar situation. Derfor skal vi have lagt noget mere ansvar ud til medarbejderne, så servicen til kunderne er i top, tilføjer Ole Klejs Hemmingsen. Udover betydningen for Brdr. Stjerne følger Samsø Erhvervsforum også uddannelsesplanlægningen nøje. Brdr. Stjerne fungerer sammen med Samsø Energiselskab og Bagers Tømrer- og Snedkerforretning A/S som en slags test for, hvad Samsø Erhvervsforums medlemmer kan få ud af et samarbejde med Center for Uddannelsesplanlægning. Mette Løkke, erhvervskonsulent i Samsø Erhvervsforum siger: Det er jo et super tilbud at få stillet en konsulent til rådighed. Vi samler erfaringerne fra virksomhederne, og så må vi se, om andre virksomheder på Samsø også vil i gang. Tænk langsigtet omkring uddannelse! Af uddannelseschef Anette Laursen, Aarhus tekniske Skole/ AMU Østjylland Mange små og mellemstore virksomheder spekulerer efterhånden på efteruddannelse. Det er naturligvis meget positivt men ofte sker det med meget kort perspektiv. Som når vognmanden og chaufføren pludselig opdager, at et farligt godscertifikat udløber i næste måned eller når fabrikschefen mangler ordrer til en af produktionslinierne. Hvis så virksomhedslederen og medarbejderen forventer, at erhvervsskolerne står parat med præcis det rigtige kursus til start på mandag, kan oplevelsen godt ende i skuffelse og afføde krav om mere fleksibilitet. Virksomhederne bør tænke lidt mere langsigtet på efteruddannelse af medarbejderne. En del lov- og aftalebestemt uddannelse kan faktisk planlægges flere år frem i tiden. Og så er der brug for at afmystificere et begreb som uddannelsesplanlægning. I bund og grund drejer det sig om at gøre sig virksomhedens vision klar og ta en åben snak med medarbejderne om, hvilke kvalifikationer der bliver brug for og hvordan man får uddannelse. Mange ledere i mindre virksomheder undlader måske at snakke efteruddannelse med de ansatte, fordi de frygter en negativ reaktion. Men der er ingen vej udenom at dygtiggøre sig og så kan det jo ligeså godt ske lidt struktureret, meget gerne i samarbejde med en erhvervsskole og f.eks. via en individuel kompetence afklaring. Og når det kommer til de konkrete uddannelsestilbud, er skolerne efterhånden særdeles fleksible. Modellen med åbent værksted betyder f.eks. at vi kan gennemføre flere forskellige kurser i samme lokale. Kursister skal derfor ikke vente på, at der starter et helt hold indenfor det ønskede område, men kan optages løbende.

6 Uddannelsesplanlægning - trin for trin Måske synes du, at ordet uddannelsesplanlægning smager lidt af noget, der er tungt, teoretisk og træls! Men faktisk er det overskueligt at komme i gang med at planlægge medarbejderuddannelse også i din virksomhed. Uddannelsesplanlægning kan koges ned til fem centrale spørgsmål. Stil dem til din virksomhed og besvar dem trin for trin. 1 Virksomhedens forretningsmæssige mål Hvad vil vi? 2 Fremtidens kvalifikationer Hvad skal vi kunne? 3 Medarbejdernes nuværende kvalifikationer Hvad kan vi allerede? 4 Medarbejdernes udviklingsbehov Hvad skal vi tilføres? 5 Læringsmuligheder Hvordan skal vi lære det? 6 Samlet uddannelsesplan Vores konsulenter kommer gerne og rådgiver jer med at komme i gang. Kontakt Center for Uddannelsesplanlægning på tlf eller cupl@cupl.dk