Kerneprocesser Folkepension

Transkript

1 Kerneprocesser Folkepension An nsøgnin ng Folkepension Håndter nye ansøgninger 1.1 Folkepension Håndter ansøgninger om tillæg 1.2 Udsend d Modtag og Afgør vejledning om FP oplys FP sag FP sag inistra ation Folkepension Håndter løbende ændringer 1.5 Behandl ændringer til FP sag Afgør ændringssag Adm Folkepension Håndter årlig omregning 1.7 Udsøg sager Kontroller Beregn nye til kontrol afvigelser pensioner Nummereringen af processerne er alene udtryk for en systematik, som Udbetaling Danmark anvender internt i forbindelse med styring og dokumentation af processer. Nummereringen anvendes således også i procesdiagrammerne. I procesdiagrammerne for pension optræder en række brevnumre som fx PS271 og FO12. Brevnumre med PSXX refererer til KMD's brevid'er. Brevnumrene FOXX er en intern brevreference.

2 SP (Orientering om Borger fra folkepension (efter FØP 106 overgang 2003) til Vejledning start folkepension brev) afom(nyt Ansøg folkepension omselvbetjening? Digital *Ansøger på Ja *Ansøg blanket selvbetjening via digital Blanket Supplerende SP oplysningsmateriale FO 680; 07 Dialog borgermed Evt. oplysninger supplerende Komune Månedlig batch borgere Gennemfør evt. snart supplerende 65 årfylder for Liste oplysningsaktiviteter med *Stop Manuelt om bestand udlandspension advisadvis brøkpension om Afventer *Modtag ansøgning Behandl ansøgning om Udbetaling Danmark henvendelse fra borger Ansøger borger? JaAnsøgning ansøgning folkepension *Afgør sag Ret til borger henvendelse tillæg? Også omja E2E Månedlig batch for *Udsend vejledning System borgere snart 65 årfylder Opret folkepension sag om førtidspensionist? ansøger Er E2E Folkepension, Advis. Tillæg kommunen hos Folkepension, håndter håndter ansøgninger om Ja Advis manglende ved*dan ansøgning digital UDK hos ansøgninger tillæg, B tillæg, 1.2 Aom Advis digital ansøgning om ansøgningkmd KMD Social KMD Batchkørsel Social PensionKMD IndkomstP-data KMD Indkomst KMD Sag KMD Social PensionP-data Pension Pension Social X efter sagsoprettelse måneder Evt. omfang dokumentation fra arbejdsgivere om arbejdets Landsarkivet SkattemappenOplysninger Pensionsstyrelsen til YCK SP til pensionsmeddelelse) 271 (Forklaring *Stop *Generer pensionsmeddelelse Dan pensionsudebetalinge2e udbetaling Håndter 10.1

3 Borger Komune Udbetaling Danmark System SP (Orientering om fra folkepension (efter FØP 106 overgang 2003) til Vejledning start folkepension (nyt brev) afom Månedlig batch borgere snart 65 årfylder for A *Udsend vejledning Supplerende oplysningsmateriale Månedlig batch Gennemfør evt. borgere supplerende snart oplysningsaktiviteter 65 årfylder for Liste med bestand *Stop Afventer henvendelse fra borger Advis manglende ansøgning ved Opret folkepension sag om førtidspensionist? ansøger Er Ja Ansøg folkepension om selvbetjening? Dialog Digital med borgerja Ansøger borger? Ja LF folkepensionssag Afgør - A AdvisRet til borger henvendelse forberegning? Ønskes Ja Foretag forberegning SP (Ansøgning folkepension) 111omSP (Ansøgning varmetillæg) 251 SP (Ansøgning om tillæg) 501 personligt SP (Ansøgning om helbredstillæg) 241 KMD Social Pension *Ansøger blanketpå *Ansøg selvbetjening via digitalkvittering *Dan ansøgning digital KMD Social PensionP-data KMD Indkomst LF oplys folkepensionssag Opret - Aog LF oplys folkepensionssag, Opret - Bog

4 SP121 (Statsborgerskab andet arbejde land/bopæl i udlandet) iogsp (Erklæring samlivsforhold) 201omEvt. fra arbejdsgivere arbejdets dokumentation omfangsp (Ansøgning tillæg) 501 personligt Borger SP (Ansøgning om helbredstillæg) Komune A *Modtag ansøgning Ansøger borger tillæg? om *Journaliser sag Udbetaling Danmark Ja Håndter ansøgning tillæg UDK(1.2) om - System B KMD Journal SAG YCK SP (Ansøgning om folkepension) 111 SP (Ansøgning om varmetillæg) 251 Blanket udenlandsophold vedr. SP121 *Indhent journaliser oplysningerja og Kontroller ansøgning oplysninger? supplerende Behov for pension? Ansøger borger opsat omja Advis digital ansøgning om Social PensionP-dataKMD IndkomstKMD Journal SAG Landsarkivet Dialog borgermed Afslag klagevejledning inkl. Vurder pension fordelagtigt om eropsat fordelagtigt? pension opsat Er Ja Vurder beskæftigelseskravet opfyldt om beskæftigelseskravet Er Ja Indberet pensionopsat Vejled opsat pension borger opfyldt? Kontroller formueoplysninger om Fastholdes pension? opsat Ja *Udarbejd afslag ældrecheck berettiget? Er *Stop JaIndberet *Indberet formueoplysninger oplysninger Social PensionKMD Indkomst KMD Social Pension KMD Journal SAG Social PensionKMD Social Pension LF folkepensionssag Afgør - A Skattemappen

5 Borger Komune Udbetaling Danmark System A SP om 610 opsat (Afgørelse pension) SP indkomstforhold 676 (Oplysning m.v.) om Afgør folkepension sag om Beregn pension Social PensionKMD Social PensionKMD Journal SAG SP om beskæftigelseskrav ved folkepension) 675 opsat (Afgørelse *Advis udenlandsophold? der ErJa Orienter Pensionsstyrelsen KMD Journal SAG Oplysninger Pensionsstyrelsen til *Afgørelse inkl. klagevejledning SP pensionsmeddelelse) 271 (Forklaring til Advis om afslag *Udarbejd afslag berettiget? borger Er Ja Batchkørsel *Generer KMD Socialpensionsmeddelelse Pension Advis brøkpension om der ErJa *Orienter brøkpension? kommunen Vurder personligt behov tillæg for *Stop *Journaliser sag LF udbetaling Generer - A KMD Journal SAG

6 Ansøg om tillæg SP (Ansøgning om helbredstillæg) 241 SP Ansøgning udvidet helbredstillæg 242om SP Specificeret overslag optiker/øjenlæge 246fra SP247 Vurdering fodplejebehov af SP (Ansøgning om varmetillæg) 251 SP (Ansøgning om tillæg) 501 personligt Borger Formueerklæring Varmeregnskab fra borger Afslag på varmetillæg fra kommuen FO 13 Afslagsbrev Afgørelse helbredskort FO 11med Meddelelse varmetillæg om FO 15SP til pensionsmeddelelse) 271 (Forklaring Evt. supplerende oplysninger Afgørelse Pensionsmeddelelse fra kommunen Evt. dokumentation Komune kommunalt Ansøger, borger tillæg? Ja Modtag om tillæg, udvidet helbredstilllæg personligt alm.- ansøgning og Behandl ansøgning personligt alm.- helbredstilllæg og udvidet tillæg, om Afgør personligt alm.- helbredstilllæg og sag udvidet tillæg, om Modtag og evt. ansøgning Helbredskort?Ja personligt udvidet tillæg og/eller Folkepension håndter ansøgninger Håndter ansøgning helbredskort om Afgør helbredskort sag om Kommunal (1.1) Bnye Advis helbredskort om *Stop udbetaling Folkepension, håndter Helbredskort dokumentation *Indhent journaliser og ansøgninger (1.1) Anyevarmetillæg? eller Helbredskort Behandl oplysninger ansøgning helbredskort om Behov for Udbetaling Danmark Varmetillæg Behandl supplerende Ja ansøgning oplysninger? *Indberet oplysninger *Udarbejd afslag varmetilllægom oplysninger? supplerende Behov for Afgør varmetillæg sag om *Indhent journaliser oplysninger og Ja berettiget?ja borger Er *Indberet oplysninger E2E udbetaling 10.1Håndter KMD Social System Pension Generer IndkomstKMD Social Pension IndkomstKMD Social PensionEvt. KMD KMD pensionsmeddelelse Varmeregnskaber Social Social Afventer fra kommunen fra boligselskab Pension Dan helbredskort kommunen advis omtil Generer helbredskort giv afslageller Pension KMD Socialudsendelse pensionsmeddelelse af*generer pensionsmeddelelse KMD KMD Indkomst Sag CTR lægemiddelstyrelsen fra Pension P-data YCK

7 *Orientering Afgørelse tilbagebetaling personligt om tillæg af SP 221 FO (Meddelelse om helbredskort) bortfald 10 af *Helbredskort FO 10, 11SP pensionsmeddelelse) 271 (Forklaring til Ændringer sagsgrundlag tillæg ivedr. Vurder udbetaling fortsat af tillæg Afgør udbetaling fortsat af tillæg Manuelt *Indhent journaliser Opretholdes krav *Kontroller oplysninger ændringsoplysninger oplysninger? supplerende Behov Ja og *Gennemfør *Stop ændring advis i sagom partshøring for partshøring? Behov forja *Afgør sag Behov *Gennemfør for at partshøring *Vurder betalingskrav? tilbage- Rejse tilbagebetaling? om genstarte stoppe eller tilbagebetaling *Stop Ja tilbagebetalingssag? Mulighed for udbetaling? Afgør tilbagebetalingskravsag med Ja Stop udbetaling pension tillægeller Ja Kan der og genstart af evt. Afgør modregnes? modregning sag Ja Ja*Stop med E2E Håndter *Stop opkrævning 11.1 KMD Social PensionP-data IndkomstKMD Sag *Dan omberegning KMD Sag OPUS DebitorKMD Sag Udsend pensionsmeddelelse*stop Afventer batchopdatering Dan pensionsudebetalinge2e udbetaling 10.1Håndter Ændringer sagsgrundlag i Borger selvbetjening? Digital Indberetter ændringer på Ja blanket Indberetter ændringer digital selvbetjening via Komune Afgørelse administrationssag, mv. om Meddelelse strafafsoningom *Modtag Udbetaling Danmark ændringsoplysninger Orientering fra om udenlandsk pension Penst. System Daglig KMD kontrolkørsel Pension Social *Advis *Dan ændrede oplysninger advis om Oplysning strafafsoning om Orientering Pensionsstyrelsen om pension udenlandsk fra

8 *Orientering Afgørelse tilbagebetaling personligt om tillæg af SP 221 *Orientering Vurder udbetaling fortsat af tillæg Afgør udbetaling fortsat af tillæg *Stop*Advis *Journaliser sag Ændring *Stop indkomst, eller flytning isamlivhåndter vedr. (DK) indkomst, el. ændring flytning Ændring LF vejledning folkepension, Udsend - Aom *Kontroller opsat Borger dør Håndter vedr. dødsfald ændring ændringsoplysninger ændring? HvilkenFlytning pension vedr. til/frahåndter vedr. pension opsat ændring vedr. udlandstil-/fraflytning ændring oplysninger? supplerende Behov forja Borger udland i fængselhåndter vedr. fængselsophold ændring Øvrige ændringer Håndter ændringer øvrige KMD Journal SAG KMD IndkomstP-data Dialog Kriminalforsorgen med Orientering dokumentation til/fra Pensionsstyrelsen med Ændringer sagsgrundlag Borger iselvbetjening?indberetter Digital Jaændringer blanket på Blanket via SP digital FO 211, 06 selvbetjening *Orientering Komune Ændringer sagsgrundlag Dokumentation vedr. tillægi Afgørelse om for administrationssag, afgørelse kommunal mv. *Orienter Stammer borger oplysningerne *Modtag Udbetaling Danmark ændringsoplysninger ændringen betydning borger? ydelsen? Har fraja Meddelelse om for strafafsoning Orientering Penst. udenlandsk Ja pensionomfra Advis Daglig System kontrolkørsel *Dan ændrede oplysninger advis om Oplysning strafafsoning om Orientering Pensionsstyrelsen om pension udenlandsk ESRfra KMD IndkomstP-data YCK SP (Erklæring samlivsforhold) 201omSP indkomstgrundlag 211 ÆndretFO 21A FO 22A *Indhent journaliser oplysninger og *Indberet oplysninger partshøring? Behov forja*gennemfør partshøring LF ændringssag, Afgør - A

9 Afslag varmetillæg FO 13påAfgørelse venteprocent SP 690om Meddelelse efterlevelsespension SP 420om Orientering frafald om Afgørelse FO Meddelelse om folkepension 12 *Helbredskort FO 10, 11 SP pensionsmeddelelse) 271 (Forklaring til Meddelelse ændrede indkomstoplysninger FO 21B, 22B anvendte BorgerKomune Advis tilbagebetalingskrav om Udbetaling Danmark - A System *Afgør sag pensionen? genstart Stop/ Ja Stop udbetaling pension tillægeller og genstart af evt. *Dan omberegning tilbagebetaling? Opretholdes krav omja *Stop *Orienter borger modregnes? Kan derja KMD Sag KMD Sag *Gennemfør partshøring udbetalt lidt?opret der for Er Ja betalingskrav? tilbage- Rejse Ja efterbetaling Afgør tilbagebetalingskravsag med KMD OPUS Debitor LF opkrævning rykker Dan og- A Afgør modregning sag med AfventerKMD Sag batchopdatering *Journaliser sag Udsend pensionsmeddelelse Dan pensionsudebetaling LF udbetaling Generer*Stop A

10 Borger *OrienteringAfgørelse tilbagebetaling personligt om tillæg af SP 221 Komune Kommunal årlig omregning Kontroller lister udvalgte Vurder udbetaling fortsat af tillæg Afgør udbetaling fortsat af tillæg *Indhent journaliser oplysninger Udbetaling Danmark Udsøg Behov kontroller oplysninger? supplerende forja og *Gennemfør *Stop og Behov lister partshøring Tidsbestemt Tidsbestemt partshøring? Ja for *Vurder tilbagebetaling betalingskrav? tilbage- Rejse Ja kontrol kontrol opsat vameregnskab af af pension Undersøg sag *Generer lister Kontrol KMD nødvendig? Ja Social Pension *Dan omberegningtilbagebetalingssag? Mulighed forja Opdater indkomstoplysninger System KMD Advis *Afgør sag KMD Indkomst Social Pension KMD KMD P-data KMD Social Opdatering indkomstoplysninger af Sag Afventer Indkomst Pension justeringårlig Skat indkomstoplysninger danner Skattemappen Pensionsstyrelsen justerer sats Årlig justering. Skat forskudsopgørelser Skat danner skattekort danner nye. YCK Orientering om FO bortfald 01, 02*OrienteringAfgørelse tilbagebetaling personligt SP 221om tillægaf*helbredskort FO 10, 11SP pensionsmeddelelse) 271 (Forklaring tilmeddelelse om ældrecheck FO 06 Modtaget vedrørende med tillæg helbredskort personligt *Gennemfør ogadvis borgere Vurder udbetaling fortsat af tillæg Afgør udbetaling fortsat af tillæg partshøring tilbagebetaling? Opretholdes *Stop krav om Kan Ja *Udarbejd orientering modregnes? der Afgør sag *StopManuelt advis ændring omi sag tilbagebetalingskrav med Afgør modregning sag Jamed E2E opkrævning 11.1Håndter Beregn pensionny heldbredskort, Bortfalder Tidsbestemt årlig Udsend udsendelse pensionsmeddelelse varmetillæg? ældrecheck Ja KMD Debitor OPUSKMD Sag KMD Social eller Pension Dan pensionsudebetaling E2E Håndter *Stop udbetaling 10.1 Oplysninger Lægemiddelstyrelsen (CTR) til

11 Borger Komune Udbetaling Danmark System Tid kontrol til årlig Indberet kontrolkriterier Årlig slutligning *Stop AIO Slutligning Skat indkomstoplysninger danner Opdater indkomstoplysninger Sammenlign faktisk forventet ogindkomst Kontroller afvigelser for Kommunal årlig omregning *OrienteringAfgørelse tilbagebetaling personligt SP 221om tillægaf Kontroller lister udvalgte Vurder udbetaling fortsat af tillæg Afgør udbetaling fortsat af tillæg *Stop nødvendig? Kontrol Ja*Generer *Stoplister LF Kontroller KMD SagKMD KMD Social afvigelser IndkomstP-dataPension A

12 Borger Brev dokumentationsbehov for FO varmeregnskab 14om SP for v. pension opsat besk.krav 620 Dok. SP Arbejdsgivererklæring, opsat 630folkepension SP Egenerklæring, opsat folkepension 635 Orientering om frafald Afgørelse Komune Indhent dokumentation Tidsbestemt kontrol vameregnskab af Udsøg varmeregnskab og undersøg dokumentation? Behov forja *Indhent oplysninger? supplerende Behov for partshøring? Behov for Udbetaling Danmark Udsøg om opsat og pension undersøgændringer? Er Tidsbestemt kontrol opsat pensionaf kræves dokumenteret *Stop journaliser oplysninger og Ja Ja *Gennemfør partshøring Ja Udsøg kontroller oglister *Advis *Advis *Advis *Dan omberegning System A KMD Social Pension Social PensionKMD Indkomst P-data KMD Sag KMD Indkomst Skattemappen *Gennemfør partshøring udbetalt lidt? der for Er Ja betalingskrav? tilbage- Rejse Ja Opret efterbetaling tilbagebetaling? Opretholdes krav om *Orienter borger Kan derja modregnes? Ja Afgør tilbagebetalingskravsag med OPUS DebitorKMD Sag LF opkrævning Danog Afgør rykker A modregning sag med *Journaliser sag KMD Sag LF Beregn nye pensioner A

13 Borger Komune UdbetalingDanmark System A Årlig justering Pensionsstyrelsen justerer Skat forskudsopgørelser danner sats. Satser Skat skattekort danner nye Forskudsoplysninger Skattekort Orientering om helbredstillæg FO10 bortfald aforientering om varmetillæg FO13 bortfald af *OrienteringAfgørelse tilbagebetaling personligt SP 221om tillægaf Tidsbestemt Vurder udbetaling fortsat af tillæg Dan orientering Beregn pensionny heldbredskort, ældrecheck Bortfalder eller Ja Tidsbestemt KMD Social Pension varmetillæg? årlig udsendelse Oplysninger Lægemiddelstyrelsen (CTR) til Pensionsmeddelelse SP271; FO 01,02,12 Helbredskort FO 11 Afgør udbetaling fortsat af tillæg Advis ændring sagomi *Stop *Generer pensionsmeddelelse KMD Social PensionDan pensionsudebetalinglf udbetaling AGenerer *Stop