KONCEPTBESKRIVELSE. Version 1.0 November 2013

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "KONCEPTBESKRIVELSE. Version 1.0 November 2013"

Transkript

1 Konceptbeskrivelse

2

3 KONCEPTBESKRIVELSE Version 1.0 November 2013

4 Indholdsfortegnelse Introduktion Hvad er formålet med konceptbeskrivelsen? Hvem er målgruppen for konceptbeskrivelsen Hvad er Flextrafi k? Flextrafi k og lovgivningen Hvordan møder borgerne Flextrafi k i hverdagen? Hvorledes er opgaven med befordring af borgerne og patienter organiseret? Kommunens rolle i Flextrafi k Politisk beslutning Visitering og bestilling af kørsel Information til borgerne mv. Eksempel på den daglige drift i kommunen Regionens rolle i Flextrafi k Politisk beslutning Visitering og bestilling af kørsel Implementering og drift Eksempel på den daglige drift ifm. patientbefordring Service i forbindelse med bestilling og planlægning af kørslen IT-teknikken i Flextrafi k Hvordan planlægger Planet-systemet? Hvordan kommunikeres der med vognene? FlexDanmark Flextrafi ks IT-support og systemudvikling Kontrakt med entreprenørerne Økonomi afregning og kontering Afregning af entreprenører Fakturering til kommuner/regionen Hvad koster det? Tidsplan for implementering af Flextrafi k Samarbejde grundlaget for en velfungerende løsning Opsumering Bilag 1: Oversigt over opgavefordelingen i Flextrafi k

5

6 Introduktion FynBus er ejet af de 10 fynske kommuner og Region Syddanmark. Flextrafi k er et forretningsområde for FynBus, der, jf. Lov om trafi kselskaber, varetager handicapkørselsordningen på Fyn, Langeland og Ærø samt visiteret kørsel for kommuner og regioner. Disse kørsler udføres hovedsageligt for borgere, der ikke kan benytte de traditionelle offentlige kollektive kørselstilbud. Kørslerne hører ind under kategorien behovsstyret kollektiv trafi k, idet kørslen er planlagt efter borgerens individuelle behov for kørsel og ikke efter en fastdefi neret ruteplan, som det kendes fra f.eks. rutebusserne. FynBus Flextrafi k (i det følgende kaldet Flextrafi k) befordrer dagligt mange borgere, som samkøres på tværs af ordninger, kommuner og region. Ved at lade Flextrafi k varetage den lovpligtige visiterede kørsel, kommer kommunens og regionens kørsler ind i samme pulje af kørsler, og kommunen/regionen opnår dermed de samme stordriftsfordele som de øvrige kommuner og Region Syddanmark, der allerede lader Flextrafi k varetage deres kørsler. Læs mere om løsningerne i afsnittet Borgerens møde med Flextrafi k i hverdagen. Kørslen udføres af vognmænd eller taxafi rmaer (i det følgende kaldet entreprenører), som FynBus via udbud har indgået kontrakt med. Koordineringen af kørslen kan ske, fordi alle bestillinger på kørsler indlægges i et specialiseret it-planlægningssystem, der sørger for at planlægge kørslerne uafhængigt af krav til service og hvem der har bestilt dem. Det betyder, at borgere, der skal til lægen, kan samkøre med sygehuspatienter eller pensionister, der skal på indkøb. Det er dermed muligt at yde en service, der lever op til det, der ønskes fra det politiske niveau samtidig med, at man kan opnå en bedre styring af udgifterne til kørslen. Fordelene ved at koordinere alle disse ordninger i ét system er: Flere borgere i samme vogn Reduceret tomkørsel Mere sammenhængende kørselsforløb. Flextrafi k giver samtidig en mulighed for at skabe nye kollektive trafi ktilbud, der kan opfylde mange af de behov og ønsker om bl.a. tilgængelighed, der er til den kollektive trafi k. Hvad er formålet med konceptbeskrivelsen? Denne konceptbeskrivelse er udarbejdet med henblik på at give læseren et udvidet indblik i Flextrafi k-konceptet, således at læseren har et kvalifi ceret grundlag til at vurdere, hvilke muligheder et samarbejde med Flextrafi k giver kommunen/regionen. Konceptbeskrivelsen beskæftiger sig med følgende overordnede temaer: Hvad er Flextrafi k, og hvad indebærer Flextrafi k-konceptet? Hvilken rolle har kommunen/regionen i forbindelse med i implementeringen og den daglige drift af en Flextrafi k- løsning? Hvad kan kommunen/regionen forvente af et samarbejde med Flextrafi k? Hvilken service tilbydes borgeren i forbindelse med kørslen, og hvordan tilpasses den borgerens og kommunens/regio nens behov og krav? Hvem udfører kørslen, hvordan udbydes den, og hvordan afregnes den? Hvilken IT-teknologi danner baggrund for Flextrafi k-konceptet, og hvilke fordele og muligheder giver det borgeren, chaufførerne og kommunen/regionen? Hvem er målgruppen for konceptbeskrivelsen? Konceptbeskrivelsen henvender sig til politikere og embedsmænd i kommuner og regioner, samt personale og specialister i diverse forvaltninger. Da læserne kan have forskellige behov for information, er beskrivelsen struktureret således, at det første afsnit giver et overordnet indblik i Flextrafi k-konceptet. Herefter følger to afsnit, der beskriver henholdsvis kommunens og regionens rolle i en Flextrafi k-løsning. De efterfølgende afsnit går yderligere i dybden med konceptet. Dermed kan behovene for et hurtigt overblik og et dybere kendskab til konceptet imødekommes samtidigt i denne konceptbeskrivelse. Der henvises endvidere til bilag 1, der giver et skematisk overblik over opgavefordelingen i en Flextrafi k-løsning. FynBus, Flextrafi k, 2013 Flextrafi k er tovholder for den behovsstyrede kollektive trafi k. Det vil sige, at det er Flextrafi k, der varetager de centrale funktioner som udbud, koordinering, trafi kovervågning og afregning. FynBus er i forvejen tovholder på de samme funktioner i den kollektive bustrafi k, og derfor er denne arbejdsdeling velkendt af både trafi kselskab, kommuner og region. Et tværgående samarbejde giver mulighed for: Koordinering af kommunale kørselsordninger med regionale kørselsordninger. Koordinering af kommunale kørselsordninger, der går på tværs af kommunegrænserne. Investering i optimeringsværktøjer og udnyttelse af stordriftsfordele (én samlet koordinering af alle kørsler). 7

7 Hvad er Flextrafik? Flextrafi k varetager behovsstyret trafi k på mange forskellige måder. Dette afsnit giver en beskrivelse af, hvor i lovgivningen FynBus har hjemmel til at udføre denne form for kørsel, hvilke typer borgere, der befordres, og hvordan de mange kørselsordninger koordineres. Flextrafi k og lovgivningen Lov om trafikselskaber Jf. Lov om trafi kselskaber, 5, stk. 1, 4, varetager et trafi kselskab individuel handicapkørsel for svært bevægelseshæmmede. Dette betyder, at det kun er FynBus, der kan varetage handicapkørselsordningen på Fyn, Langeland og Ærø. Derudover kan FynBus, jf. 5, stk. 3 i samme lov, efter aftale med kommunen eller regionen varetage trafi k, som kommunen eller regionen skal varetage efter anden lovgivning. Dette er typisk kørsel til læge, speciallæge mv. i kommunerne og befordring af siddende patienter til og fra behandling eller undersøgelse i regionen. FynBus betjener således alle kommuner på Fyn, Langeland og Ærø. Region Syddanmark betjenes af såvel FynBus som Sydtrafi k, da begge trafi kselskaber ligger i regionens område. Nedenfor gives eksempler på, hvilke typer af kørsel kommunerne og regionerne typisk skal varetage, og som Flextrafi k kan varetage for kommunen/regionen: Kommunerne: Kørsel til læge og speciallæge - Sundhedsloven, 170 Kørsel til dagcentre og genoptræning - Lov om social service Elevkørsel - Folkeskoleloven 26 Kørsel til aktivitets- og dagcentre for ældre eller handicappede - Serviceloven 79, 86 stk. 2, 103 og 104 Andre formål efter behov kan være: Kørsel til specialklasse og specialdaginstitution Kørsel af bevægelseshæmmede til skoler og uddannelsesinstitutioner Kørsel til kommunale sundhedscentre Kørsel til specialinstitutioner og bosteder for fysiske og psykiske udviklingshæmmede. Telekørsel Regionerne: Regionerne har ansvar for kørsel med patienter til sygehuse i medfør af Serviceloven 171

8

9 Hvordan møder borgerne Flextrafik i hverdagen? Jeg har en aftale med min læge, speciallæge eller bandagist efter henvisning, men jeg kan af helbredsmæssige årsager ikke benytte traditionel kollektiv trafi k. VISITEREDE BORGERE I ydreområderne, hvor lokalbussen ikke længere kører pga. for få passagerer, har jeg stadig et behov for at kunne komme hen til nærmeste by eller til nærmeste busstation. TELEKØRSEL Jeg skal på sygehuset, men jeg er ude af stand til at benytte traditionel kollektiv trafi k. SIDDENDE PATIENTBEFORDRING Jeg skal på besøg hos min familie, men da jeg er bevægelseshæmmet, kan jeg ikke benytte traditionel kollektiv trafi k. HANDICAPKØRSEL Jeg skal køres til specialskole og er ikke i stand til at benytte traditionel kollektiv trafi k. SPECIALSKOLEKØRSEL 10

10 Borgerens møde med Flextrafi k i hverdagen Flextrafi k varetager fl ere forskellige typer af kørsel, og på k fi ndes en oversigt over, hvor Flextrafi k opererer. Supplement til eksisterende buslinier Eks.: Familien, der har behov for at blive kørt hjem fra den lokale biograf om aftenen på et tidspunkt, hvor bussen ikke længere kører. Udgangspunktet for Flextrafi ks virke ligger i borgerens behov. Borgeren har en eller fl ere indgange til Flextrafi ks serviceydelser: Medlemmer af handicapkørselsordningen Den individuelle handicapkørsel for svært bevægelseshæmmede (handicapkørselsordningen) Med denne ordning får svært bevægelseshæmmede adgang til kollektiv trafi k, når de skal til fritidsaktiviteter, selvom de ikke kan benytte almindelige busser og tog. Borgerne betaler selv en mindre del af kørslen, mens kommunerne fi nansierer størstedelen. Pr. 1. oktober 2013 var der ca medlemmer af ordningen i FynBus område. Det er borgerens bopælskommune, der visiterer borgeren til ordningen, mens borgeren selv bestiller sine ture telefonisk hos FynBus bestillingscentral eller over internettet. Medlemmet får afhentningstidspunkt oplyst ved bestilling. Der følges fra dør til dør, hvis det er nødvendigt. Medlemmet betaler et årligt abonnement, der giver ret til 104 ture årligt. Populært sagt er telekørsel det kit, der er med til at binde det kollektive net sammen i de kommuner, der er med i ordningen. Visiterede patienter Siddende patientbefordring Siddende patientbefordring indebærer kørsel for borgere i regionen, der ikke kan benytte traditionel kollektiv trafi k, når de skal til behandling eller undersøgelse på sygehuset. De største patientgrupper er dialysepatienter og patienter til stråle- og kemobehandling, men stort set alle typer af patienter befordres. Patienten følges til og hentes ved afdelingen, hvis der er behov for det. Region Syddanmark opererer på Fyn med en løsning, hvor patienten kontakter bestillingskontoret på OUH for at bestille kørsel til sygehuset. OUH vurderer, hvorvidt patienten kan visiteres til kørsel og foretager derefter bestilling direkte i Flextrafi ks IT-system Planet. Afdelingerne på sygehuset har adgang til at bestille hjemkørsel. Visiterede borgere Kommunal visiteret kørsel Hvis en borger skal til f.eks. læge eller speciallæge og ikke har mulighed for at benytte offentlige transportmidler, kontakter borgeren sin bopælskommune, der visiterer denne kørsel. Borgeren får ved bestillingen at vide, hvornår han/hun bliver hentet på hjemadressen og, hvis der samtidig bestilles hjemkørsel, hvornår han/hun hentes hos f.eks. lægen efter endt konsultation. Borgeren følges som udgangspunkt fra gadedør til nærmeste indgang ved lægehuset, genoptræningscenteret mv. Det er kommunen, der i samråd med Flextrafi k, fastsætter det overordnede serviceniveau for den kommunale visiterede kørsel. Telekørsel Telekørsel er et befordringstilbud til borgerne i de kommuner, som har indført telekørsel. Ordningen er en del af den rutebundne kollektive trafi k og benyttes ofte til at supplere den traditionelle kollektive trafi k i de områder, hvor almindelig rutedrift grundet lave passagertal ikke er økonomisk hensigtsmæssigt. Her har alle borgere mod en egenbetaling adgang til at bestille kørsel og blive kørt fra adresse til adresse af Flextrafi k. Det øvrige tilskudsbehov fi nansieres af kommunen. Borgeren bestiller kørslen hos FynBus bestillingscentral eller fra 2014 over internettet. Kunden skal selv kunne hjælpe sig ind og ud af bilen. Telekørsel er et supplement til den traditionelle kollektive trafi k og fungerer i dag primært som: Fødesystem til det kollektive net Eks.: Borgeren, der bor i et udkantsområde, og som har behov for at blive kørt til den nærmeste bus- eller togstation. 11

11 Hvorledes er opgaven med befordring af borgere og patienter organiseret? Kundegrupper Bestillingsform Planlægning/ koordinering Udførelse Visiterede borgere Bestillingscentral/ web Telekørsel Bestillingscentral/ web Siddende Patientbefordring Sygehusene/ OUH FynBus/kommunalt kørselskontor Vognmænd og chauffører Medlemmer af handicapkørselsordning Bestillingscentral/ web Specialskolekørsel Via sagsbehandler i kommunen

12 På venstre side ses et diagram over den overordnede opgavefordeling i forbindelse med bestilling og udførelse af kørsel hos Flextrafi k. De enkelte elementer uddybes nedenfor. Overordnet set kan de fem kundegrupper yderst til venstre inddeles i to grupper: Siddende patientbefordring/specialskolekørsel: Borgere, der skal visiteres til kørsel via kommunen eller regionen. I regionens tilfælde (siddende patientbefordring) foretages bestillingen hos sygehusene som en éngangsbestilling, og i kommunens tilfælde (specialskolekørsel) som en planlagt rute/kørsel. Visiterede borgere/medlemmer af handicapordning/ Telekørsel: Borgere, der kan bestille deres kørsel direkte hos Flextrafi k, fordi de af deres bopælskommune er visiteret af kommunen, eller fordi visitering ikke er nødvendig (telekørsel). Der kan bestilles telefonisk hos FynBus bestillingscentral eller i nogle tilfælde over internettet. Kommunens rolle ved bestilling af kørsel Når kommunen har godkendt visiteringen af borgeren, sendes oplysningerne til Flextrafi k. Herefter foretager borgeren de enkelte bestillinger hos Flextrafi k. Der arbejdes på løsninger, der i 2013/2014 vil gøre det muligt for kommunerne selv at foretage bestillingerne. Dette vil betyde, at mange forskellige medarbejdere i kommunerne vil kunne visitere og bestille uafhængigt af hinanden. Borgerservice i kommunen vil kunne bestille kørsel for borgere, der f.eks. skal til læge eller speciallæge, mens kommunens genoptræningscenter kan visitere og bestille kørsel for centerets brugere via en computer på selve centeret. Alternativt vil visitering og bestilling kunne foretages fra et centralt bestillingskontor i kommunen. Regionens rolle ved bestilling af kørsel I Region Syddanmark er det regionen selv, der i FynBus område via OUH bestiller kørsel direkte i Planet-systemet., Regionen har dog mulighed for at centralisere bestillingen af kørsel og/eller lægge den ud på de enkelte afdelinger, der har den daglige kontakt med patienten. Planlægning af den bestilte tur Når bestillingen er lagt ind i Planet-systemet, sørger systemet selv for at fi nde den billigste vogn, der kan imødekomme borgerens behov, og koordinerer den bestilte tur med andre ture. Det betyder med andre ord, at hvis det, ud fra en række forskellige faktorer som pris, service, krav til vogntype, destination, ønsket afhentnings- eller ankomsttid, er muligt at lade fl ere borgere køre i samme vogn, vil Planet-systemet planlægge dette automatisk. Planet koordinerer altså på tværs af alle kørselsordninger! Det betyder, at borgere, der skal til lægen, kan samkøre med sygehuspatienter, handicappede, gangbesværede eller pensionister, der for eksempel skal på indkøb eller til fritidstilbud. Overvågning af trafikken Flextrafi ks trafi kstyring og fælles funktion FlexDanmark (beskrives senere) overvåger døgnet rundt, om der er uregelmæssigheder i den planlagte kørsel, som der skal reageres på. Da Planet-systemet automatisk planlægger og konstant optimerer koordineringen af turene, er det kun uoverensstemmelser mellem den planlagte og den udførte kørsel, som trafi kstyringsenheden har fokus på - dette drejer sig typisk om forsinkelser pga. vejarbejde eller dårligt vejr, kunder der ikke er klar til afhentning, chauffører der ikke kan fi nde en afdeling på et sygehus mv. Udførelse af kørslen Sidste led i kæden er den faktiske udførelse af kørslen, som foretages af de entreprenører, som Flextrafi k har indgået kontrakt med. De får fra Planet-systemet automatisk meldt ud på en skærm i vognen, hvem de skal hente/bringe, hvilken adresse der skal køres til og fra, i hvilken rækkefølge borgerne skal hentes, hvornår de skal hentes eller være fremme mv. Entreprenørerne afregnes automatisk hver måned direkte fra FynBus for den kørsel, de har udført for Flextrafi k. Denne udgift fordeles ud på kommuner/regionen efter forbrug. Dette beskrives nærmere i afsnittet Økonomiafregning og -kontering. Planet-systemet beskrives nærmere i afsnittet IT-teknikken i Flextrafi k. 13

13 Kommunens rolle i Flextrafik Nærværende afsnit beskriver de opgaver, som henholdsvis kommunen og Flextrafi k varetager før og efter implementeringen af en Flextrafi k-løsning. Politisk beslutning Da FynBus ikke kan byde på kommunens kørsel, skal de enkelte kommuner træffe politisk beslutning om at bruge FynBus til at indkøbe og planlægge de behovsstyrede kørsler. Derudover skal kommunen også tage stilling til, hvilke typer af kommunens kørsel som Flextrafi k skal varetage, ligesom den i samarbejde med Flextrafi k afgør, hvilket overordnet serviceniveau den vil tilbyde sine borgere. Visitering og bestilling af kørsel Kommunerne spiller en aktiv rolle i Flextrafi k. Kommunerne kan vælge at købe kørslen direkte hos den lokale entreprenør, men med en Flextrafi k-løsning skal kommunens kørsler lægges ind i Planet-systemet, hvor de indgår i den fælles pulje af kørsler. Inddateringen af kørslerne i Planet betyder, at alle kørsler kan koordineres med hinanden, inden de sendes ud til entreprenørerne/ vognene. Da kommunen i forvejen visiterer sine borgere til de lovpligtige kørsler, er der mulighed for, at bestillingsmodtagelsen også lægges i den kommunale forvaltning. Flextrafi k sørger for oplæring i systemet. Det kan, afhængig af den tidligere praksis på området, medføre en mindre ekstra arbejdsopgave for administrationen i kommunen. Når bestillingen er indlagt, posteres udgiften til kørslen straks på den rigtige konto. Afregning af kørslen foretages af Flextrafi k, og kommunen får hver måned tilsendt udgiftsbilag, hvoraf det fremgår for hver konto, hvem der har kørt i de visiterede ordninger (med CPRnummer), hvilke adresser der er kørt til/fra og på hvilket tidspunkt/dato. Dermed lettes kommunens administrative arbejde betragteligt mht. til afregning af kørsel. Information til borgere mv. Et vigtigt element i implementeringen af Flextrafi k er informationen til forvaltningen, borgerne, lægehusene mv. Det er vigtigt, at de borgere, der får offentlig betalt kørsel til læge mv., bliver informeret om, at der med Flextrafi k vil ske en ændring af servicen, og at de vil møde et system, som har en del ligheder med den almindelige kollektive trafi k og derfor adskiller sig fra den taxakørsel, som de tidligere har været vant til. I den information, som kommunen giver borgerne, bør telekørsel, som også er en del af Flextrafi kløsningen, indarbejdes. Da der er tale om en helt ny form for offentlig kollektiv transportmulighed, bør borgerne i større eller mindre omfang orienteres om ordningen. Kommunen kan henvise til FynBus hjemmeside, hvor ordningen er beskrevet. Forvaltningen skal informeres om Flextrafi k. Det er vigtigt, at ledelsen får signaleret til den øvrige forvaltning, at Flextrafi k er

14 en fælles opgaveløsning mellem kommunen og FynBus, og at kommunen har valgt Flextrafi k som opgaveløser. Forvaltningen vil kunne få henvendelser fra de borgere, der skal til læge mv. på kommunens regning, hvis der sker en ændring af servicen i forhold til den tidligere kendte taxakørsel. Kommunerne bør, inden Flextrafi k sættes i drift, sende information ud til lægehuse, dagcentre, hjemmeplejen mv., som kommer i kontakt med Flextrafi k, så de kender vilkårene, og hvem de skal kontakte. Lægerne vil eksempelvis mærke, at nogle patienter venter lidt længere i venteværelset, og at forsinkelser i tidsplanen hos lægerne har betydning for de patienter, der har bestilt returkørsel. Der henvises til bilag 1 for en oversigt over opgavefordelingen. Eksempel på en bestilling i kommunen Klokken ringer telefonen hos borgerservice i kommunen. Det er Jensen, der oplyser, at han skal til undersøgelse hos sin læge. Medarbejderen beder om Jensens CPRnummer og navnet på lægehuset. Medarbejderen taster oplysningerne ind i det webmodul, der er koblet direkte op til Flextrafi ks Planet-system. Herefter spørger medarbejderen Jensen om, hvornår han skal være hos lægen. Det skal han kl , og medarbejderen taster derfor ind som det tidspunkt, borgeren senest skal være fremme på adressen. Da turene automatisk og omgående planlægges i Planet-systemet, melder systemet efter få sekunder tilbage, at han bliver hentet kl Medarbejderen oplyser dette til Jensen, og gør ham samtidig opmærksom på, at han skal være klar 5 minutter før dette tidspunkt, idet vognen må komme 5 minutter før det oplyste afhentningstidspunkt. Jensen oplyser samtidig, at han skal hentes igen fra lægen kl Medarbejderen laver en bestilling på returkørsel i systemet og får meddelelse om, hvornår vognen vil være ved lægehuset.

15 Regionens rolle i Flextrafik Dette afsnit beskriver de opgaver, som henholdsvis regionen og Flextrafi k varetager før og efter implementeringen af en Flextrafi kløsning. Politisk beslutning Da FynBus ikke kan byde på regionens kørsel, kræver det, at regionen træffer politisk beslutning om at bruge FynBus til at indkøbe og planlægge den siddende patientbefordring. Som udgangspunkt varetager og udfører Flextrafi k alle former for siddende patientbefordring, men det er naturligvis op til regionen at afgøre præcist hvilke former for siddende befordring, som Flextrafi k skal varetage. Visitering og bestilling af kørsel Regionen spiller, ligesom kommunen, en aktiv rolle i Flextrafi k. Regionens kørsler lægges ind i Planet-systemet, og de indgår i den fælles pulje af kørsel i Flextrafi k. Indlægningen af kørslerne i Flextrafi ks Planet-system betyder, at alle kørsler kan koordineres med hinanden, inden de sendes ud til entreprenørerne/vognene. Da regionen i forvejen visiterer borgere til de lovpligtige kørsler, lægges bestillingsmodtagelsen også i regionens regi. FynBus og Sydtrafi k betjener den siddende patientbefordring i Region Syddanmark. Den løsning, som er i brug i Region Syddanmark (OUH og Svendborg Sygehus) i forbindelse med bestilling af kørsel, ser i grove træk ud som følger: 1. Bestillingscentralen på OUH visiterer og bestiller kørsel ind til sygehuset. Der bestilles kørsel direkte i Planet-systemet. Denne løsning er en standardløsning og et udtryk for OUHs krav til opgaveløsningen. Det er således optil regionen, i hvor høj grad visitering og bestilling af kørsel skal decentraliseres. I den jyske del af Region Syddanmark foretages visiteringen hovedsageligt på samme måde som på OUH, dog undtaget Sygehus Lillebælt, hvor bestillingen foretages decentralt på hver enkelt afdeling. Flextrafi k foretager inden implementeringen en registrering af alle relevante afdelinger på sygehusene og måler, hvor lang tid det tager at hjælpe en patient til den pågældende afdeling. Hermed får hver sygehusafdeling sin egen unikke adresse i systemet, som regionen kan bestille kørsel til, ligesom det på forhånd er registreret, hvor lang tid chaufføren har brug for til at hjælpe patienten op til afdelingen. Dermed behøver visiteringspersonalet i langt de fl este tilfælde ikke at skulle vurdere behovet for service, når en patient skal køres til sygehuset. Regionen indlægger selv bestillinger på kørsel direkte i Planetsystemet,og udgiften til kørslen posteres direkte på den enkelte afdeling. Flextrafi k sørger for uddannelse af udvalgte medarbejdere (superbrugere) fra de forskellige afdelinger på sygehusene, som bliver undervist i web-bestillingsmodulet. Afregning af kørsel foretages af Flextrafi k, og regionen får hver måned tilsendt udgiftsbilag, hvoraf det fremgår, hvem der har kørt med CPR-nummer, hvilke adresser der er kørt til/fra og på hvilket tidspunkt/dato. Regionen kan vælge, at kørslen skal afregnes centralt eller lade hver sygehusafdeling være budgetansvarlig. Implementering og drift Et vigtigt element i implementeringen af Flextrafi k er informationen til sygehusene og borgerne. Det er vigtigt, at de borgere, der får betalt kørsel til sygehusene, bliver informeret om de ændringer, som en Flextrafi k-løsning medfører i forhold til den tidligere kendte kørselsordning. 2. Personalet på de enkelte afdelinger på sygehusene kan bestille returkørsler fra sygehuset på borgerens vegne via et webmodul. Da kørselskontoret på sygehuset har visiteret kørslen ind til sygehuset, skal den enkelte medarbejder ikke tage stilling til kriterierne for visitering. 16

16

17 Der skal afholdes informationsmøder for medarbejderne på sygehusene inden implementeringen, så de er forberedt på, at Flextrafi k overtager opgaven med patientbefordringen. Flextrafi k deltager i disse møder. Derudover skal der nedsættes en arbejdsgruppe med deltagelse af personer på ledelsesniveau, således at der sikres fremdrift og beslutningskompetence i gruppens arbejde med implementeringen af Flextrafi k. Der skal udarbejdes holdlister over medarbejdere, der skal undervises i web-bestillingsmodul, ligesom det IT-mæssigt skal forberedes, at alle relevante medarbejdere på sygehusene let og hurtigt kan få adgang til webmodulet. Efterfølgende nedsættes en arbejdsgruppe og styregruppe med deltagelse af ledelsen i regionen og Flextrafi k, der jævnligt mødes for at drøfte problemer og udvikling. Der henvises til bilag 1 for en oversigt over opgavefordelingen. Eksempel på den daglige drift i forbindelse med patientbefordring Pedersen ringer til OUH og oplyser, at han skal til behandling på sygehuset om 3 dage kl Han sidder i kørestol og har behov for at blive fulgt helt op til ambulatoriet. Medarbejderen på OUH indtaster Pedersens CPR-nummer og den afdeling på sygehuset, som Pedersen skal til. Samtidig registrerer medarbejderen, at Pedersen sidder i kørestol. Medarbejderen behøver ikke at vurdere, hvor lang tid chaufføren skal bruge til at følge Pedersen, da tiden allerede er fastlagt af systemet. 2 sekunder efter melder systemet tilbage, at Pedersen bliver hentet på sin hjemadresse klokken Dette meddeler medarbejderen Pedersen og gør ham opmærksom på, at han skal være klar 5 minutter før dette tidspunkt, idet vognen må komme 5 minutter før det oplyste tidspunkt. Pedersen ved ikke, hvornår han er færdig, og der bestilles derfor ikke nogen hjemkørsel. Da Pedersen kommer op til afdelingen, bliver han modtaget af en sygeplejerske, der oplyser, at behandlingen vil vare 2 timer. Herefter bestiller sygeplejersken hjemkørsel via det webbestillingsmodul, der er koblet direkte til Planet-systemet, og får straks meddelt, hvornår vognen vil være der. Sygeplejersken oplyser Pedersen, inden hans behandling starter, at han bliver hentet klokken af chaufføren. Den efterfølgende måned modtager regionen en opgørelse over samtlige bestilte og udførte ture fra den foregående måned. Heraf fremgår det, hvad det har kostet regionen at befordre bl.a. Pedersen til og fra sygehuset.

18 Service i forbindelse med bestilling og planlægning af kørslen Service i forbindelse med befordring af borgere omfatter mange områder: hvor meget tid skal chaufføren bruge til at hjælpe borgeren, hvornår kan man blive afhentet, omvejskørsel mv. I dette afsnit beskrives den service, som tilbydes i en Flextrafi k-løsning. Servicekriterier for brugere af Flextrafik Planet-systemet skal bruge nogle værktøjer til at koordinere turene. Disse værktøjer er bl.a. rykning af ønskede afhentningstidspunkter og omvejskørsel, som er de elastikker, IT-systemet har i turene, så de kan koordineres med hinanden. Som udgangspunkt skal alle ture bestilles senest 2 timer før afgang, således at systemet har en margen til at planlægge økonomisk mest hensigtsmæssigt dvs. koordinere turen med andre ture (hvis det er muligt) og reservere den billigst mulige vogn, der kan opfylde kravene til turen. I en typisk kommune- og regionsløsning må IT-systemet rykke det ønskede afhentningstidspunkt med -15/+45 min. Det betyder, at når medarbejderen indtaster kl i systemet som ønsket afhentningstidspunkt, må systemet se efter koordineringsmuligheder fra kl til kl Borgeren vil ikke få tildelt denne omvejskørsel, hvis det ikke er økonomisk rationelt. Region og kommune kan i samråd med Flextrafi k vælge at fastsætte andre servicekriterier end ovenstående inden for de muligheder, som Flextrafi k og systemet har, ligesom der kan tildeles højere serviceniveau for svage patientgrupper som f.eks. dialyse eller kemopatienter. Individuelt serviceniveau Som udgangspunkt indebærer Flextrafi k-konceptet, at der for de forskellige kørselsordninger opereres med et fast serviceniveau, men at det ved hver enkelt bestilling er muligt at skræddersy servicen til de behov, borgeren har. Den ansatte, der visiterer og bestiller kørslen, har altså mulighed for at visitere borgeren til at skulle sidde på forsædet, til at blive kørt direkte, til at skulle hjælpes ind i vognen via lift mv, hvis det er nødvendigt. I forbindelse med planlægningen af kørslen opererer Planetsystemet med tre forskellige typer af tid: Typer af tid i Flextrafi k Som eksempel forestiller vi os, at tre personer bor ca. 10 minutters kørsel fra hinanden. Det betyder følgende: Køretid Udregnes af systemet og tildeles automatisk. Eksempel på afhentningstidspunkt Navn Ønsket Afhentnings- Oplyst afafhentnings- interval hentningstidspunkt tidspunkt Hansen kl kl kl Jensen kl kl kl Olsen kl kl kl Som det fremgår af ovenstående tabel, kan de tre personer afhentes med én vogn i stedet for tre vogne, fordi Planet-systemet må rykke de ønskede afhentningstidspunkter. Hvis borgeren ønsker at være fremme hos f.eks. lægen på et bestemt tidspunkt, må systemet planlægge at afl evere borgeren op til 30 min. før ønsket ankomst. Hvor sent må Flextrafik komme? Det afhentningstidspunkt, borgeren får oplyst ved bestillingen, må højest variere med -5/+15 min., hvilket betyder, at vognen kan være fremme ved borgeren tidligst 5 min. før eller senest 15 min. efter det aftalte afhentningstidspunkt. Servicetid Tid, som automatisk tildeles, hvis borgeren har hjælpemidler (f.eks. rollator eller kørestol). Hjælpemidlerne er tildelt forskellig servicetid alt efter, hvor svære de er at håndtere for chaufføren. Køretid + servicetid = samlet tid til at betjene borgeren Chaufførhjælp Chaufføren hjælper altid borgeren med at komme ind og ud af bilen og følger altid denne til gadedøren, sygehusafdelingen mv., hvis der er behov herfor og alt efter retningslinjerne for kørslen. Alle chauffører, der kører med kørestolsbrugere, gennemgår et kursus i befordring af bevægelseshæmmede mv., ligesom alle chauffører skal gennemgå et endags-kursus, inden de må køre for Flextrafi k læs mere herom i afsnittet Samarbejde grundlaget for en velfungerende løsning. Omvejskørsel For at kunne samkøre fl ere borgere i samme vogn, kan borgerne nødvendigvis komme ud for at skulle køre en omvej i stedet for at blive kørt direkte til destinationen. I en typisk kommuneløsning må en tur f.eks. højest overskride den normale direkte køretid fra afhentningsadresse til destinationen med 100%. Eks: Det tager 20 minutter at køre en kunde direkte fra dennes adresse til destinationen. Jf. ovenstående må Planet-systemet altså planlægge den samlede kørsel for borgeren til højest at vare 40 minutter, hvis der er behov for medbringe andre kunder fra andre adresser. 19

19 IT-teknikken i Flextrafik Teknikken er én af hjørnestenene i en Flextrafi k-løsning, da den er en forudsætning for at kunne koordinere alle kørslerne effektivt. Hvordan planlægger Planet-systemet? Planet-systemet er udviklet til at koordinere kørsler, der bestilles afhængigt af hinanden, og som i mange tilfælde stiller krav til vognens egenskaber (eks. liftvogn til en kørestolskunde), borgernes placering i vognen (f.eks. forsæde i lav vogn til en kunde med stift ben) og det ønskede serviceniveau for borgeren. Systemet udsender automatisk turene til vognene og overvåger driften. Planet-systemet kender kapaciteten i alle de tilsluttede vogne og ved derfor, hvornår eks. kørestolskapaciteten er opbrugt i en vogn, og en ny vogn skal disponeres. Planet koordinerer automatisk de indkomne bestillinger, hvilket betyder, at medarbejderen i kommunen, regionen eller hos FynBus bestillingscentral kun skal indtaste bestillingen, hvorefter systemet fi nder en ledig vogn og meddeler bestilleren, hvornår borgeren afhentes. Når medarbejderen afslutter indlægningen af bestillingen, bruger Planet ca. 2 sekunder på at beregne rute, ledig kapacitet og billigste vogn samtidig med, at der tjekkes, om kravene til borgerens service overholdes. Dette betyder også, at brugerne af Planet-systemet ikke behøver at sidde fysisk det samme sted, da det er Planet, der automatisk planlægger al kørslen og ikke de enkelte bestillere. Planet følger alle vogne og holder øje med forsinkelser og sender en alarm til trafi kstyringen i Flextrafi k, hvis der er problemer med at overholde tiden. Hvis den vogn, der er planlagt til at afhente en borger, er meget forsinket, er der i systemet mulighed for at fl ytte turen fra den pågældende vogn til en anden vogn, der vil kunne hente borgeren mere rettidigt. Uden at borgeren mærker noget til denne ændring! Billeder fra Winfl eet-programmet, der viser en udvalgt vogns ruteforløb med angivelse af tidspunkter for position. Programmet er et effektivt værktøj for trafi kstyringen til at fastsætte den præcise position for vognene. Hermed er det også muligt at hjælpe chauffører, der ikke kan fi nde vej.

20 Hvordan kommunikeres der med vognene? Alle vognene modtager automatisk information om turene fra Planet-systemet. Vognen modtager denne information på en skærm, som er monteret i vognen. Denne løsning kan også være integreret i traditionelt GPS-udstyr, og dermed dirigeres chaufføren automatisk hen til destinationen, når køreordren er modtaget. Der udsendes altid kun information om én tur (køreordre) ad gangen til vognen for at sikre, at nye ture kan bookes spontant på vognen, og at senere planlagte ture spontant kan ombookes, hvis bilen f.eks. pga. af nedbrud eller kødannelse vil være forsinket. Chaufføren skal selv anmode om næste tur, inden turen kan udsendes fra Planet. Dette gør han i forbindelse med afhentning eller afl evering af en kunde. Hermed får Planet en tidsstempling af vognen, og det er på baggrund af denne information, at Planet-systemet kan beregne, hvorvidt den vil være forsinket på de næste ture. På skærmen kan chaufføren se, hvilken adresse han skal køre til, navnet på borgeren, specielle forhold mv. Køreordren til vognen indeholder navn på borgeren, adresse, kommune, hjælpemidler og eventuelle bemærkninger om borgeren. Det kan eksempelvis være af stor betydning for chaufføren at få at vide, at borgeren f.eks. er blind. FlexDanmark Flextrafi ks IT-support og systemudvikling Den IT-mæssige support, vedligeholdelse og udvikling af Planetsystemet og delsystemerne leveres af FlexDanmark, som er it-driftssamarbejde mellem FynBus, Midttrafi k, Nordjyllands Trafi kselskab (NT), Sydtrafi k, Movia og Region Midt og drives som et f.m.b.a. selskab. Alle parter benytter Planet-systemet til at planlægge og styre deres behovsstyrede kørselsordninger. Samarbejdet omfatter sameje, udveksling af know-how, driftsafvikling og udvikling af de it-systemer, som benyttes til behovsstyret kollektiv trafi k, samt drift af et call center, der varetager trafi kstyringsopgaver for FynBus, NT, Sydtrafi k, Movia og Midttrafi k om aftenen og natten samt i weekenden og på helligdage. FlexDanmark har ansvaret for drift, vedligeholdelse og udvikling af alle de it-systemer, der er knyttet til Planet-systemet. FlexDanmark varetager ligeledes konsulentopgaver for ejerne, support af den daglige drift og kompetenceudvikling og videnopsamling.

FLEXTRAFIK Konceptbeskrivelse

FLEXTRAFIK Konceptbeskrivelse FLEXTRAFIK Konceptbeskrivelse Indhold Introduktion... 4 Formålet med konceptbeskrivelsen... 5 Sådan læses konceptbeskrivelsen... 5 Hvad er flextrafik?.... 6 Flextrafik og lovgivningen.... 6 Lov om trafikselskaber...

Læs mere

Konceptbeskrivelse Version 1.0

Konceptbeskrivelse Version 1.0 Konceptbeskrivelse Version 1.0 2 Konceptbeskrivelse Flextrafik Version 1.0 November 2009 Indholdsfortegnelse Introduktion 7 Hvad er formålet med konceptbeskrivelsen? 7 Hvem er målgruppen for konceptbeskrivelsen?

Læs mere

PRODUKTBLAD KOMMUNAL FLEXTRAFIK Variabel kørsel 1.3_23.05.2014

PRODUKTBLAD KOMMUNAL FLEXTRAFIK Variabel kørsel 1.3_23.05.2014 Kørselstyper Lukkede kommunale befordringsordninger af variabel karakter med forudgående visitation. Fx kørsel til læge/speciallæge og individuelle genoptræningsforløb. Med variabel kørsel menes, at der

Læs mere

FLEXTRAFIK I MIDTTRAFIK 2. UDGAVE SEPTEMBER 2014

FLEXTRAFIK I MIDTTRAFIK 2. UDGAVE SEPTEMBER 2014 FLEXTRAFIK I MIDTTRAFIK 2. UDGAVE SEPTEMBER 2014 INTRODUKTION 3 FLEXTRAFIK KATALOG VERSION 2.0 INTRODUKTION MIDTTRAFIKS FLEXTRAFIK VARETAGER: - INDIVIDUEL HANDICAPKØRSEL - KOLLEKTIV TRAFIK (FLEXTUR OG

Læs mere

LEXTraFik. midttrafik

LEXTraFik. midttrafik LEXTraFik midttrafik FLexTRAFiK KATALoG version 1.0 Redaktion Midttrafik Foto Rasmus Baaner og Tony Brøchner Layout Kastrup &Grafisk design Tryk JYPA ApS. indhold! HvAD er FLexTRAFiK? 4-5 Flextrafik og

Læs mere

Bestilling af handicapkørsel - sådan gør du

Bestilling af handicapkørsel - sådan gør du Bestilling af handicapkørsel - sådan gør du Handicapkørsel Som svært bevægelseshæmmet kan du få adgang til kollektiv trafi k, når du eksempelvis skal besøge familie eller til fritidsaktiviteter. Også selvom

Læs mere

KØRSEL - HVEM SKAL KØRE

KØRSEL - HVEM SKAL KØRE KØRSEL - HVEM SKAL KØRE Kørselstype Praktiserende læge og speciallæge Leverandør af befordring Der er fri befordring af pensionister der ellers opfylder betingelserne for transporten til og fra egen læge,

Læs mere

2.1. Rådgivning om mulige serviceniveauer Movia rådgiver kommunen/regionen om mulige serviceniveauer for de enkelte kørselsordninger.

2.1. Rådgivning om mulige serviceniveauer Movia rådgiver kommunen/regionen om mulige serviceniveauer for de enkelte kørselsordninger. Bestyrelsesmødet den 26. juni 2014. Bilag 09.3 Sagsnummer Uddybning til samarbejdsaftale om Flextrafik 1. Samarbejdsaftalens opgavefordeling Sagsbehandler MLL Direkte +45 36 13 15 05 Fax - MLL@moviatrafik.dk

Læs mere

Værd at vide om Flextrafik. Handicapkørsel. Bestil selv på nettet -Se hvordan på bagsiden

Værd at vide om Flextrafik. Handicapkørsel. Bestil selv på nettet -Se hvordan på bagsiden Værd at vide om Flextrafik Handicapkørsel 2015 Bestil selv på nettet -Se hvordan på bagsiden Velkommen Trafikselskabet FynBus, Flextrafik, har en kørselsordning, som omfatter transport af svært bevægelseshæmmede

Læs mere

Vejledning til Sydtrafiks handicapkørsel i Sønderjylland

Vejledning til Sydtrafiks handicapkørsel i Sønderjylland Vejledning til Sydtrafiks handicapkørsel i Sønderjylland Gældende fra 1. november 2008 Denne vejledning forklarer om vilkårene for at bruge Sydtrafiks handicapkørsel og opdateres en gang årligt i forbindelse

Læs mere

INFORMATIONS- MØDE KOMMUNAL KØRSEL

INFORMATIONS- MØDE KOMMUNAL KØRSEL 08-11-2013 INFORMATIONS- MØDE KOMMUNAL KØRSEL 8. november 2013 08-11-2013 Informationsmøde om kommunal kørsel 2 VELKOMMEN TIL MIDTTRAFIK Midttrafik ejes af 19 kommuner og regionen. Midttrafik har et repræsentantskab

Læs mere

Information om Handicapkørsel

Information om Handicapkørsel Information om Handicapkørsel Indhold Kørselsordning for svært Bevægelseshæmmede FLEXTRAFIK 1 Side Velkommen 3 Til glæde for mange 3 Det kan du køre til Hvornår kan du køre Du må køre 10 enkeltture om

Læs mere

Hvordan klares koordineringsopgaven nu og i fremtiden

Hvordan klares koordineringsopgaven nu og i fremtiden 10-10-2011 FlexDanmark 1 Hvordan klares koordineringsopgaven nu og i fremtiden v/ NTL@flexdanmark.dk Teletaxi Patienttransport Kommunal service kørsel Handicap kørsel Flextrafik Institutions kørsel Grundtanken

Læs mere

Handicapkørsel. i Sydtrafik GÆLDENDE FRA JANUAR

Handicapkørsel. i Sydtrafik GÆLDENDE FRA JANUAR Handicapkørsel i Sydtrafik GÆLDENDE FRA JANUAR 2015 Handicapkørsel i Sydtrafik (5. udgave) 05 Velkommen 06 Bestilling sådan gør du! Ture i bil/liftbus Lange rejser og landsdækkende rejser Oplysninger

Læs mere

August 2015 HANDICAP KØRSEL REGION MIDTJYLLAND

August 2015 HANDICAP KØRSEL REGION MIDTJYLLAND August 2015 HANDICAP KØRSEL REGION MIDTJYLLAND SÅDAN BESTILLER DU - Ring til midttrafik på 87 40 83 00 (tast 1) - Bestil online på midttrafikflextur.dk - Hent app "flextrafik - flextur, teletaxa og handicapkørsel"

Læs mere

Handicapkørsel i Region Midtjylland Gældende fra juni 2012 HANDICAPKØRSEL I REGION MIDTJYLLAND

Handicapkørsel i Region Midtjylland Gældende fra juni 2012 HANDICAPKØRSEL I REGION MIDTJYLLAND Handicapkørsel i Region Midtjylland Gældende fra juni 2012 HANDICAPKØRSEL I REGION MIDTJYLLAND RING TIL MIDTTRAFIK PÅ 87 40 83 00 Vi sidder klar ved telefonerne på følgende tidspunkter: Korte rejser (op

Læs mere

Gældende fra 1. januar 2014 ANDICAP ØRSEL. EGION MIDTJYLLANd

Gældende fra 1. januar 2014 ANDICAP ØRSEL. EGION MIDTJYLLANd Gældende fra 1. januar 2014 ANDICAP ØRSEL EGION MIDTJYLLANd Ring til Midttrafik på 87 40 83 00 Vi sidder klar ved telefonerne på følgende tidspunkter: Korte rejser (op til 100 km) alle dage 8.00-17.00

Læs mere

Værd at vide om Flextrafik. Handicapkørsel

Værd at vide om Flextrafik. Handicapkørsel Værd at vide om Flextrafik Handicapkørsel 2 / Værd at vide Velkommen Trafikselskabet Movia, Flextrafik har en kørselsordning i Østdanmark (Sjælland, Lolland, Falster, Møn og brofaste øer), som betyder,

Læs mere

Bestil selv teletaxi online

Bestil selv teletaxi online Bestil selv teletaxi online Sådan opretter du dig og sådan bestiller du I selvbetjeningssystemet, kan du: Se de kørsler du allerede har bestilt Bestille nye kørsler, når du vil Afbestille kørsler Betale

Læs mere

Værd at vide om Flextrafik

Værd at vide om Flextrafik Værd at vide om Flextrafik Handicapkørsel, 19. januar 2014 Trafikselskabet Movia Gammel Køge Landevej 3 2500 Valby 05.14. Movia Design/M. Malling Foto: Movia/J. Carlberg Tlf. 36 13 14 15 www.moviatrafik.dk

Læs mere

Handelsbetingelser_Telekørsel med betalingskort og evt. periodekort

Handelsbetingelser_Telekørsel med betalingskort og evt. periodekort Trafikselskabet FynBus CVR nr.: 29 97 99 44 EAN nr.: 5798002496055 11. november 2014 Handelsbetingelser_Telekørsel med betalingskort og evt. periodekort Handelsbetingelser Telekørsel administreres af trafikselskabet

Læs mere

Spørgsmål og svar til Midttrafiks 3. udbud af koordineret kollektiv trafik i Region Midtjylland 2009. pr. 1. januar 2009.

Spørgsmål og svar til Midttrafiks 3. udbud af koordineret kollektiv trafik i Region Midtjylland 2009. pr. 1. januar 2009. Spørgsmål og svar til Midttrafiks 3. udbud af koordineret kollektiv trafik i Region Midtjylland 2009. pr. 1. januar 2009. Spørgsmål Svar 1. 5 Uddannelse af chauffører i "befordring af bevægelseshæmmede"

Læs mere

Kommunal befordring En kortlægning af praksis

Kommunal befordring En kortlægning af praksis Kommunal befordring En kortlægning af praksis 1 2 Indhold 01 Indledning og sammenfatning Side 3 02 Sådan har vi gjort Side 4 03 Organisering Side 5 04 Serviceniveau og visitering Side 9 05 Planlægning,

Læs mere

Handelsbetingelser_Flextur/Flexrute med Dankort og Visa Dankort

Handelsbetingelser_Flextur/Flexrute med Dankort og Visa Dankort Notat Trafikselskabet Sydtrafik CVR nr.: 29 94 28 97 EAN nr.: 5798002186802 07. januar 2015 Handelsbetingelser_Flextur/Flexrute med Dankort og Visa Dankort Handelsbetingelser Flextur/Flexrute administreres

Læs mere

Patienters oplevelser med den siddende patientbefordring i Region Hovedstaden Kort fortalt

Patienters oplevelser med den siddende patientbefordring i Region Hovedstaden Kort fortalt Juli 2010 Enheden for Brugerundersøgelser Patienters oplevelser med den siddende patientbefordring i Region Hovedstaden Kort fortalt Enheden for Brugerundersøgelser Patienters oplevelser med den siddende

Læs mere

Referat fra Kommunemøde den 09. oktober 2014

Referat fra Kommunemøde den 09. oktober 2014 Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 27.10.201427-10- 2014 13.54.00 1-16-5-73-4-1-13 Lise Norre ln@midttrafik.dk 87 40 83 35 Referat fra Kommunemøde den 09. oktober 2014 Mødetids punkt Sted Mødedel

Læs mere

Forslag om nedlæggelse af områdebetjent teletaxa i Hedensted Kommune

Forslag om nedlæggelse af områdebetjent teletaxa i Hedensted Kommune Hedensted Kommune Dato Journalnr Sagsbehandler e-mail Telefon 11. december 2014 Rikke Rasmussen rr@midttrafik.dk 8740 8248 Forslag om nedlæggelse af områdebetjent teletaxa i Hedensted Kommune Midttrafik

Læs mere

Kvalitetsstandarder for handicapkørsel til Specialiserede Tilbud. og Ringsted kommune.

Kvalitetsstandarder for handicapkørsel til Specialiserede Tilbud. og Ringsted kommune. Kvalitetsstandarder for handicapkørsel til Specialiserede Tilbud i Ringsted kommune Kvalitetsstandarderne er udarbejdet i et samarbejde mellem Egons Turist- & Minibusser I/S og Svebølle-Værslev Turistfart

Læs mere

Udbud af flexkørsel. Ekstraordinært kontaktudvalgsmøde 5. januar 2015

Udbud af flexkørsel. Ekstraordinært kontaktudvalgsmøde 5. januar 2015 Udbud af flexkørsel Ekstraordinært kontaktudvalgsmøde 5. januar 2015 Dagsorden 1. Velkomst v/carsten Hyldborg 2. Status på arbejdsklausuler v/ingrid Dissing 3. Kommende udbud af specialkørsler for Odense

Læs mere

En kompleks byggeplads

En kompleks byggeplads En kompleks byggeplads Historik Administration Indkøb Udbudsform IT Organisation Meget forskellig administartion af kørsel I de 3 magistrater med kørsel 41 kørsel og Dagcenterkørsel ikke udbudt og købt

Læs mere

Hvad er BeKTra? Drift af hardware og software. Kun opgaver for ejerkredsen. Konsulentopgaver for ejerne Hjælp til den daglige drift

Hvad er BeKTra? Drift af hardware og software. Kun opgaver for ejerkredsen. Konsulentopgaver for ejerne Hjælp til den daglige drift Hvad er BeKTra? Formål: Udvikling og drift af realtidssystemer til Behovstyret Kollektiv Trafik Vidensdeling om Behovstyret Kollektiv Trafik Inhouse firma, der ejes af: Nordjyllands Trafikselskab (NT)

Læs mere

Notat. A. Antal samlede kilometer? Februar: Esbjerg ca. 806 km Ribe ca. 427 km Bramming ca. 204 km Ældrecentre ca. 426 km SVS ca.

Notat. A. Antal samlede kilometer? Februar: Esbjerg ca. 806 km Ribe ca. 427 km Bramming ca. 204 km Ældrecentre ca. 426 km SVS ca. Torvegade 74. 6700 Esbjerg Dato 19. august 2014 Sagsbehandler René Larsen Telefon direkte 76 16 14 45 E-mail relar@esbjergkommune.dk Notat Spørgsmål/svar individuel kørsel Spørgsmål 1 Deludbud 1 genoptræning.

Læs mere

At orienteringen om brugerundersøgelse 2014 i Flextrafik og de påtænkte tiltag tages til efterretning

At orienteringen om brugerundersøgelse 2014 i Flextrafik og de påtænkte tiltag tages til efterretning Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 19. december 2014 Mads Lund Larsen 19 Brugerundersøgelse i Flextrafik 2014 Indstilling: Administrationen indstiller, At orienteringen om brugerundersøgelse

Læs mere

KØRSEL KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET

KØRSEL KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET KØRSEL KVALITETSSTANDARD FOR SUNDHEDS- OG ÆLDREOMRÅDET Kørsel Kvalitetstandarden giver dig generel information om kørsel. Du vil i nogle tilfælde kunne få arrangeret kørsel eller få betalt dine udgifter

Læs mere

FYNBUS STRATEGI FOR. Flere passagerer

FYNBUS STRATEGI FOR. Flere passagerer FYNBUS STRATEGI FOR Flere passagerer 2015 1 Indhold Om FynBus strategi for flere passagerer 2015... 3 Strategiens grundlag... 4 Fra strategi til virkelighed... 5 Strategiens indsatsområder... 6 Strategi

Læs mere

Udbudsmateriale for følgende kørselsopgaver for Odder Kommune:

Udbudsmateriale for følgende kørselsopgaver for Odder Kommune: ODDER KOMMUNE Byrådsservice Sagsnr. : 1025871 Dok.nr.: 1025892 Udbudsmateriale for følgende kørselsopgaver for Odder Kommune: specialklassekørsel kørsel med handicappede børn og unge kørsel med børn og

Læs mere

Kørsel til specialskole eller specialklasse

Kørsel til specialskole eller specialklasse Kørsel til specialskole eller specialklasse Kørsel til og fra specialskole eller specialklasse I denne pjece kan du finde praktisk information og gode råd om kørsel til og fra specialskole eller specialklasse.

Læs mere

Udbudsannonce. Prækvalifikation. Udbud af hjemmeplejeydelser. Esbjerg Kommune Torvegade 74 6700 Esbjerg

Udbudsannonce. Prækvalifikation. Udbud af hjemmeplejeydelser. Esbjerg Kommune Torvegade 74 6700 Esbjerg Udbudsannonce Prækvalifikation Torvegade 74 6700 Esbjerg Indhold Baggrund og formål...3 Opgavebeskrivelse og omfang...3 Ordregiver...3 Spørgsmål og kontaktperson...3 Prækvalifikationsmateriale...4 Udbudsproces...4

Læs mere

Serviceydelser på centrene: Retningslinje for befordring af brugere. 5. udkast. 1 Regelgrundlaget.

Serviceydelser på centrene: Retningslinje for befordring af brugere. 5. udkast. 1 Regelgrundlaget. N O T A T Til Kopi Fra Arbejdsgruppen vedr. retningslinjer Emne 5. udkast - Retningslinje Befordring Voksenhandicap og Socialpsykiatri Telefon 99 74 15 68 E-post tove.sanderhoff@rksk.dk Dato 4. oktober

Læs mere

Kommunalt kørselskontor

Kommunalt kørselskontor Kollektiv Trafik Konferencen i Korsør den 1. og 2. oktober 2015 1. Seminarrunde / Sammenhængende kollektiv trafik / Mobilitetsudfordringen Kommunalt kørselskontor Oplæg ved fagleder Bo Kuno Christensen,

Læs mere

Udbudsannonce. Prækvalifikation. Udbud af hjemmeplejeydelser mv.

Udbudsannonce. Prækvalifikation. Udbud af hjemmeplejeydelser mv. Udbudsannonce Prækvalifikation mv. Indhold Baggrund og formål...3 Opgavebeskrivelse og omfang...3 Ordregiver...4 Spørgsmål og kontaktperson...4 Prækvalifikationsmateriale...4 Udbudsproces...4 Udvælgelseskriterier

Læs mere

FynBus, Midttrafik og Sydtrafiks 1. udbud af Flextrafik i Region Midtjylland og Region Syddanmark. Januar 2012. Flextrafik

FynBus, Midttrafik og Sydtrafiks 1. udbud af Flextrafik i Region Midtjylland og Region Syddanmark. Januar 2012. Flextrafik Flextrafik 1. udbud af Flextrafik i Region Midtjylland og Region Syddanmark Udbudt af trafikselskaberne FynBus, Midttrafik og Sydtrafik Udbud 2012 Udbudsvilkår og kontrakt Offentliggjort den 13. januar

Læs mere

Optimalt teknologi-samarbejde mellem transportører og forvaltninger

Optimalt teknologi-samarbejde mellem transportører og forvaltninger Optimalt teknologi-samarbejde mellem transportører og forvaltninger Kollektiv Trafik Konferencen 2013 7.oktober 2013, Comwell Grand Park Korsør Mikkel Schiøtz Systemudvikler, Finn Frogne A/S Finn Frogne

Læs mere

Hvem taler. Casper Jul Nielsen Projektleder BeKTra

Hvem taler. Casper Jul Nielsen Projektleder BeKTra Hvem taler Casper Jul Nielsen Projektleder BeKTra Erfaring fra Trafikselskaber i Nord og Midtjylland Ansvar for implementering af ny kørsel Ansvar for PLANET og internetbestilling Medansvarlig for udvikling

Læs mere

FynBus bestyrelse. Dagsorden for ekstraordinært møde. Tirsdag, den 31. maj 2011 kl. 11.00 12.00. Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense

FynBus bestyrelse. Dagsorden for ekstraordinært møde. Tirsdag, den 31. maj 2011 kl. 11.00 12.00. Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense FynBus 26. maj 2011 Bestyrelsesmøde den 31. maj 2011 FynBus bestyrelse Dagsorden for ekstraordinært møde Tirsdag, den 31. maj 2011 kl. 11.00 12.00 Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense Deltagere:

Læs mere

Manual til bestilling af handicapkørsel

Manual til bestilling af handicapkørsel Manual til bestilling af handicapkørsel Manual til bestilling af Handicapkørsel Juni 2011 KUN KOMMUNER: Flextrafik Support telefon 70 20 03 85 KUNDER: Flextrafik Trafikstyring (forsinkelser) telefon 70

Læs mere

Højmarkskolen. Høringssvar fra skolebestyrelsen ved Højmarkskolen, Holsted. Vedr. harmonisering af kvalitets- og servicemål på kørselsområdet.

Højmarkskolen. Høringssvar fra skolebestyrelsen ved Højmarkskolen, Holsted. Vedr. harmonisering af kvalitets- og servicemål på kørselsområdet. Højmarkskolen Høringssvar Administrationens svar Høringssvar fra skolebestyrelsen ved Højmarkskolen, Holsted. Vedr. harmonisering af kvalitets- og servicemål på kørselsområdet. På baggrund af det udsendte

Læs mere

Trafikselskabernes ønsker til ny lov om erhvervsmæssig personbefordring med personvogn

Trafikselskabernes ønsker til ny lov om erhvervsmæssig personbefordring med personvogn Trafikselskabernes ønsker til ny lov om erhvervsmæssig personbefordring med personvogn Dorthe Nøhr Pedersen dnp@moviatrafik.dk 11.11.2010 / Hillerød Passagerudviklingen i Flextrafik År Kunder 2007 487.336

Læs mere

Tilbudsindhentning på variabel kørsel på Samsø

Tilbudsindhentning på variabel kørsel på Samsø Tilbudsindhentning på variabel kørsel på Samsø Midttrafik skal herved opfordre alle interesserede til at afgive tilbud på variabel kørsel på Samsø Tilbudsmateriale Tilbudsmaterialet indeholder følgende

Læs mere

Bruger kører 1-2 gange pr. uge t/r til aflastning på Skovriddergården, Jægerspris fra Esbønderup

Bruger kører 1-2 gange pr. uge t/r til aflastning på Skovriddergården, Jægerspris fra Esbønderup Spørgsmål og Svar Vejledning Nedenfor følger Trafikselskabet Movias løbende besvarelse af spørgsmål til udbuddet, samt eventuelle ændringer. Alle svar på spørgsmål samt ændringer er en del af udbudsvilkårene.

Læs mere

Politisk dokument uden resume. 15 Orientering om status for udbud. Indstilling: Administrationen indstiller

Politisk dokument uden resume. 15 Orientering om status for udbud. Indstilling: Administrationen indstiller Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 9. oktober 2014 Mads Lund Larsen 15 Orientering om status for udbud Indstilling: Administrationen indstiller At orientering om status for udbud tages

Læs mere

Flere passagerer 2014-2015

Flere passagerer 2014-2015 FYNBUS STRATEGI FOR Flere passagerer 2014-2015 1 Indholdsfortegnelse Strategi for flere passagerer 2010-2015... 3 Status 2010-2013... 4 Gennemførte aktiviteter 2010-2013... 5 Strategi 2014... 7 1. Sikker

Læs mere

Pga. forkert angivelse af dag for tilbudsfristen i udbudsbetingelserne, ændres tilbudsfristen til onsdag, den 27. juni 2012 kl. 12:00.

Pga. forkert angivelse af dag for tilbudsfristen i udbudsbetingelserne, ændres tilbudsfristen til onsdag, den 27. juni 2012 kl. 12:00. Spørgsmål og Svar Vejledning Nedenfor følger Movias løbende besvarelse af spørgsmål til udbuddet samt eventuelle ændringer. Alle svar på spørgsmål samt ændringer er hermed en del af udbudsvilkårene. Den

Læs mere

Kørsel til og fra hospitalet

Kørsel til og fra hospitalet Kørsel til og fra hospitalet Præhospitalet September 2013 Indholdsfortegnelse Har du ret til tilskud eller kørsel... 3 Tilskud til kørsel... 4 Kørsel med siddende patientbefordring... 5 Anden kørsel...

Læs mere

Mål. På politikområdet er følgende politiske vedtagne politikker og helhedsplaner: Planstrategi Kommuneplan 2-1

Mål. På politikområdet er følgende politiske vedtagne politikker og helhedsplaner: Planstrategi Kommuneplan 2-1 Området Plan, erhverv og kollektiv trafik omfatter udarbejdelse af kommuneplaner og lokalplaner, boligog byudvikling, erhvervsstøtte samt medfinansiering af busdriften. På politikområdet er følgende politiske

Læs mere

Politisk dokument uden resume. 17 Status for udbud. Indstilling: Administrationen indstiller,

Politisk dokument uden resume. 17 Status for udbud. Indstilling: Administrationen indstiller, Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 30. april 2015 Hans Henrik Christiansen 17 Status for udbud Indstilling: Administrationen indstiller, at bestyrelsen tager orientering om status for

Læs mere

UDBUDSPOLITIK FOR FYNBUS

UDBUDSPOLITIK FOR FYNBUS UDBUDSPOLITIK FOR FYNBUS Udbudspolitik for FynBus Formål FynBus har den vision, at Den kollektive trafik skal set fra passagerernes synsvinkel være enkel, sammenhængende og konkurrencedygtig med andre

Læs mere

BygningsServiceFællesskabet (Bygsfs)

BygningsServiceFællesskabet (Bygsfs) BygningsServiceFællesskabet (Bygsfs) 1. Administrativt fællesskab 2. Hvor er vi nu 3. Hvor vil vi hen 4. Muligheder, visualisering 5. Hvilken værdi har det for partnerne 6. Opgavefordeling Bygsfs - partnere

Læs mere

Præsentation af udbudsstrategi og kategoristrategier

Præsentation af udbudsstrategi og kategoristrategier Præsentation af og kategoristrategier Agenda Formål med en Fremgangsmåde og involvering Præsentation af overordnet Præsentation af kategoristrategier Almindelig rutekørsel Servicebuskørsel Telebuskørsel

Læs mere

Befordringsenheden Kørsel og rentabilitet. September 2012

Befordringsenheden Kørsel og rentabilitet. September 2012 Kørsel og rentabilitet September 2012 Befordringsenheden Kørsel og rentabilitet September 2012 Dato:24.9.2012 Udarbejdet af: PE/LM Kontrolleret: PE/LM Filnavn: S:\2320021.Faxe Befordring\Notat\Notat_ver_4.doc

Læs mere

Telefonbetjening i Randers Kommune

Telefonbetjening i Randers Kommune Telefonbetjening i Randers Kommune Borgeren i centrum også i telefonen Formål Med denne præciserende beskrivelse af telefonbetjeningen i Randers Kommune, er det formålet at udstikke rammerne for, hvordan

Læs mere

Notat. Bilag 1. Servicekrav for specialskolekørsel, der skal indgå i udbuddet gennem Midttrafik. Høringssvar fra Djurslandsskolens skolebestyrelse

Notat. Bilag 1. Servicekrav for specialskolekørsel, der skal indgå i udbuddet gennem Midttrafik. Høringssvar fra Djurslandsskolens skolebestyrelse Høringssvar fra Djurslandsskolens skolebestyrelse Notat Bilag 1. Servicekrav for specialskolekørsel, der skal indgå i udbuddet gennem Midttrafik Nedenstående er servicekrav, der sammen med øvrige udbudsbetingelser,

Læs mere

Udbudsbetingelser. B11 Udbud af variabel kørsel i Flextrafik

Udbudsbetingelser. B11 Udbud af variabel kørsel i Flextrafik Udbudsbetingelser B11 Udbud af variabel kørsel i Flextrafik Kørselsaftaler Trafikselskabet Movia April 2010 B11 Udbud af variabel kørsel i Flextrafik side 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 2. Udbuddets

Læs mere

VARDE KOMMUNE UDBUD AF KØRSELSORDNINGER

VARDE KOMMUNE UDBUD AF KØRSELSORDNINGER VARDE KOMMUNE UDBUD AF KØRSELSORDNINGER ADRESSE COWI A/S Havneparken 1 7100 Vejle Danmark TLF +45 56 40 00 00 FAX +45 56 40 99 99 WWW cowi.dk VARDE KOMMUNE UDBUD AF KØRSELSORDNINGER PROJEKTNR. A023524

Læs mere

Kørsel til og fra hospitalet

Kørsel til og fra hospitalet Kørsel til og fra hospitalet Februar 2015 Præhospitalet Region Midtjylland Læs om reglerne for at blive kørt til og fra hospitalet og om mulighederne for at få tilskud, hvis du kører i bil, bus eller tog.

Læs mere

SAM B. Samarbejde om borger/patientforløb. Til læger og praksispersonale i almen praksis

SAM B. Samarbejde om borger/patientforløb. Til læger og praksispersonale i almen praksis Til læger og praksispersonale i almen praksis SAM B Samarbejde om borger/patientforløb Samarbejdsaftale mellem kommuner og region om borger/patientforløb i Region Syddanmark Til læger og praksispersonale

Læs mere

FynBus bestyrelse. Referat. Torsdag, den 22. januar 2015 kl. 16.00-18.00. Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense

FynBus bestyrelse. Referat. Torsdag, den 22. januar 2015 kl. 16.00-18.00. Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense FynBus bestyrelse Referat Torsdag, den 22. januar 2015 kl. 16.00-18.00 Mødet afholdes på Tolderlundsvej 9, Odense Deltagere: Formand Morten Andersen, Nordfyn Næstformand Poul Andersen, Region Syddanmark

Læs mere

Nye elementer i dagrenovationsordningen - procesplan

Nye elementer i dagrenovationsordningen - procesplan Notat Dato: 8. marts 2012 Til: Fra: Bestyrelsen Administrationen Nye elementer i dagrenovationsordningen - procesplan Indledning Såfremt der træffes principbeslutning om at arbejde videre mod indførelse

Læs mere

Status fra KKR Nordjylland

Status fra KKR Nordjylland Status fra KKR Nordjylland November 2009 KKR Nordjylland Kunsten at skifte hjul, mens man kører Boulevarden 13 9000 Aalborg www.kl.dk/kkr-nordjylland En kort status over de første fire år med Kommunekontaktrådet

Læs mere

Notat om overgang fra taxilov til lov om erhvervsmæssig persontransport.

Notat om overgang fra taxilov til lov om erhvervsmæssig persontransport. 14. juni 2013 Notat om overgang fra taxilov til lov om erhvervsmæssig persontransport. Arbejdet i udvalget om erhvervsmæssig persontransport har tydeliggjort behovet for at betragte erhvervet på en måde,

Læs mere

Referat Bestyrelsesmøde i NT den 21. oktober 2014

Referat Bestyrelsesmøde i NT den 21. oktober 2014 3.november 2014/OS Referat Bestyrelsesmøde i NT den 21. oktober 2014 Deltagere Thomas Kastrup-Larsen, Aalborg kommune Svend Heiselberg, Region Nordjylland Daniel Nyboe Andersen, Aalborg kommune Jan Thorbøll

Læs mere

Frederikshavn Kommune

Frederikshavn Kommune INDLEVELSE SKABER UDVIKLING Frederikshavn Kommune Visitationsprojekt på udvalgte kørselsområder (Bilag 2+3) WWW.BDO.DK www.bdo.dk 1 Indholdsfortegnelse 1 BILAG 2: KVALITETSSTANDARDER... 3 1.1 Kørsel til

Læs mere

Klagenævnet for Udbud J.nr.: 2012-0027204

Klagenævnet for Udbud J.nr.: 2012-0027204 Klagenævnet for Udbud J.nr.: 2012-0027204 (Poul Holm, Erik B. Christiansen) 6. februar 2013 K E N D E L S E Droskeselskabet Odense Taxa a.m.b.a. (advokat Hans Henrik Banke, Odense) mod Midttrafik, FynBus

Læs mere

www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www

www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www.taxa.nu www Opsætning Indhold: Side 2 Login Side 3 Hovedmenu Administration Side 4 Opret bruger Rediger afdeling

Læs mere

Kørsel til og fra hospitalet

Kørsel til og fra hospitalet Kørsel til og fra hospitalet Udgivet december 2012 Region Midtjylland Præhospitalet INDHOLDSFORTEGNELSE: Har du ret til tilskud eller kørsel... 3 Tilskud til kørsel... 4 Kørsel med siddende patientbefordring...

Læs mere

Hvem kender Flextur? Mikael Hansen, konsulent og freelancejournalist IMAGITA Kommunikation

Hvem kender Flextur? Mikael Hansen, konsulent og freelancejournalist IMAGITA Kommunikation Hvem kender? Mikael Hansen, konsulent og freelancejournalist IMAGITA Kommunikation Ældresagens blad: Tema om kollektiv trafik Det her er en af de daglige afgange mellem Tønder og Højer, der er blevet færre

Læs mere

Kommunalt kørselskontor

Kommunalt kørselskontor TØF- Kollektiv Trafik Konference 2012- Korsør 1. og 2. okt. 2012 Seminar C: Modeller for kørselskoordinering Kommunalt kørselskontor Af fagleder Bo Kuno Christensen / Vej- og trafiksekretariatet Fødslen

Læs mere

Rammeaftalebilag A. Kravspecifikation Udbud af taxikørsel 22.06.2015. Myntevej 3, 8920 Randers NV H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg

Rammeaftalebilag A. Kravspecifikation Udbud af taxikørsel 22.06.2015. Myntevej 3, 8920 Randers NV H. C. Ørsteds Vej 50C, 1879 Frederiksberg Rammeaftalebilag A Kravspecifikation Udbud af taxikørsel 22.06.2015 Side 1 af 5 1 Indledning Nærværende Rammeaftalebilag fastsætter de mindstekrav, der gælder for Taxikørsel som udbudt af DanPilot. Leverandøren

Læs mere

UDBUDSMATERIALE. Offentligt udbud. Udbud af FG3 FlexGaranti i Region Midtjylland og Region Syddanmark

UDBUDSMATERIALE. Offentligt udbud. Udbud af FG3 FlexGaranti i Region Midtjylland og Region Syddanmark UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud Udbud af FG3 FlexGaranti i Region Midtjylland og Region Syddanmark September 2013 1 UDBUDSBETINGELSER 5 UDBYDER 5 FynBus 5 Midttrafik 5 Sydtrafik 5 VÆSENTLIGE ÆNDRINGER

Læs mere

Befordring af skoleelever Regler og principper fra 1. august 2010

Befordring af skoleelever Regler og principper fra 1. august 2010 Befordring af skoleelever Regler og principper fra 1. august 2010 Skoleafdelingen, Skolegade 1, 7100 Vejle, tlf. 76 81 00 00 Regler for planlægning af skolebuskørsel pr. 1. august 2010 Lovgivning: Folkeskoleloven

Læs mere

Udbudsbetingelser FG2 Udbud af Flextrafik Garanti

Udbudsbetingelser FG2 Udbud af Flextrafik Garanti Udbudsbetingelser FG2 Udbud af Flextrafik Garanti Kontrakter Trafikselskabet Movia April 2012 FG2 Udbud af Flextrafik Garanti Side 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 2. Udbuddets omfang... 4 2.1

Læs mere

Tabel 1: Københavns Kommunes tilskud fordelt på poster i perioden fra Regnskab 2009 til Regnskab 2011, inklusiv efterregulering:

Tabel 1: Københavns Kommunes tilskud fordelt på poster i perioden fra Regnskab 2009 til Regnskab 2011, inklusiv efterregulering: Til Københavns Kommune Sagsnummer Sagsbehandler FKY Direkte 36 13 15 55 Fax 36 13 18 96 FKY@moviatrafik.dk CVR nr: 29 89 65 69 EAN nr: 5798000016798 11. maj 2012 Københavns Kommune - Følgebrev til regnskab

Læs mere

Spørgsmål og svar om Bytoften s liftbusser

Spørgsmål og svar om Bytoften s liftbusser Kørsel Spørgsmål og svar om Bytoften s liftbusser Busserne har 3 hovedopgaver: Transport af brugere til og fra Aktivitetscentret (AC) Transport af beboere på Bytoften Bo- og Aktivitetscenter (BBA) Kørsel

Læs mere

Udbudsbetingelser FV4 Udbud af Flextrafik Variabel

Udbudsbetingelser FV4 Udbud af Flextrafik Variabel Udbudsbetingelser FV4 Udbud af Flextrafik Variabel Kontrakter og Operatører Trafikselskabet Movia April 2014 FV4 Udbud af Flextrafik Variabel side 2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 4 2. Udbuddets

Læs mere

Hvad er et kommunikationscenter?

Hvad er et kommunikationscenter? Hvad er et kommunikationscenter? Et kommunikationscenter hjælper personer med nedsat tale-, høre- eller synsevne. Hjælper personer med tale- og kommunikationsvanskeligheder fx på grund af erhvervet hjerneskade,

Læs mere

Udbud af FG4 FlexGaranti i Region Midtjylland og Region Syddanmark

Udbud af FG4 FlexGaranti i Region Midtjylland og Region Syddanmark Udbud af F4 FlexGaranti i Region Midtjylland og Region Syddanmark UDBUDSMATERIALE Offentligt udbud Udbud af FG4 FlexGaranti i Region Midtjylland og Region Syddanmark September 014 1 UDBUDSBETINGELSER 5

Læs mere

Udbud af kommunale kørselsordninger

Udbud af kommunale kørselsordninger Randers Kommune Udbud af kommunale kørselsordninger Udbudsmateriale December 2007 COWI A/S Parallelvej 2 2800 Kongens Lyngby Telefon 45 97 22 11 Telefax 45 97 22 12 wwwcowidk Randers Kommune Udbud af kommunale

Læs mere

Bilag 6. Status på Socialforvaltningens og Københavns Ejendommes arbejde med at reducere antallet af interne afregninger

Bilag 6. Status på Socialforvaltningens og Københavns Ejendommes arbejde med at reducere antallet af interne afregninger KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Ledelsessekretariat NOTAT Bilag 6. Status på Socialforvaltningens og Københavns Ejendommes arbejde med at reducere antallet af interne afregninger Intern afregning i Socialforvaltningen

Læs mere

S t a t u s p å d i g i t a l

S t a t u s p å d i g i t a l S t a t u s p å d i g i t a l k o m m u n i k a t i o n i k o m m u n e r n e F o r å r 2 0 1 4 2 CORPORATE ANNUAL REPORT Dataindsamlingen i projektet KOMHEN 2.0 foråret 2014 Kommunerne har i april og

Læs mere

Det strategiske aspekt:

Det strategiske aspekt: 1 af 1 sider Det strategiske aspekt: I forbindelse med opstart af internetbutik er der mange overvejelser der skal foretages: 1. Strategisk analyse: Eksterne faktorer o Er der økonomiske forhold der gør

Læs mere

Statsforvaltningens brev til en forening. Vedr.: Leverandøraftaler i forhold til særligt personlige hjælpemidler.

Statsforvaltningens brev til en forening. Vedr.: Leverandøraftaler i forhold til særligt personlige hjælpemidler. Statsforvaltningens brev til en forening. Vedr.: Leverandøraftaler i forhold til særligt personlige hjælpemidler. 03-12- 2010 Statsforvaltningen har den 19. maj 2008 fra Velfærdsministeriet modtaget Stomiforeningen

Læs mere

Handicapbiler. Kvalitetsstandard. Kvalitetsstandard for hjælpemidler handicapbil 2012

Handicapbiler. Kvalitetsstandard. Kvalitetsstandard for hjælpemidler handicapbil 2012 Kvalitetsstandard Handicapbiler Lovgrundlag for ydelse Lov om social service LBK nr 904 af 18.08.11 114. Økonomisk støtte og vejledning til køb af bil, afgiftsfritagelse, særlig Indretning og kørekort.

Læs mere

at orienteringen om driftsplanlægningen under VM i Cykling tages til efterretning.

at orienteringen om driftsplanlægningen under VM i Cykling tages til efterretning. Politisk dokument uden resume Sagsnummer Bestyrelsen 14. september 2011 Mads Lund Larsen 18 Driftsplanlægning under VM i cykling Indstilling: Det indstilles, at orienteringen om driftsplanlægningen under

Læs mere

Brugerne har adgang til Naveedio som en WebApp på http://naveedio.com eller ved at downloade App en Naveedio fra AppStore eller Google Play.

Brugerne har adgang til Naveedio som en WebApp på http://naveedio.com eller ved at downloade App en Naveedio fra AppStore eller Google Play. Betingelser for virksomheder mv. s brug af Naveedio Naveedio er en nyskabende App baseret markedsføringsplatform, der består af SPIL, hvor brugerne kan vinde penge ved korrekt besvarelse af spørgsmål og

Læs mere

Danske Regioners oplæg til fremtidens akutberedskab bygger på følgende indsatsområder:

Danske Regioners oplæg til fremtidens akutberedskab bygger på følgende indsatsområder: N O T A T Debatoplæg: Fremtidens akutberedskab - fra vision til handling 20-04-2006 Sag nr. 06/398 Dokumentnr. 24261/06 Resume: Regionernes ambition er at skabe et sundhedsvæsen, som er internationalt

Læs mere

- 1 - PLAN 201306-8747 CH/SJ. Notat. Fælles koncept for telekørsel

- 1 - PLAN 201306-8747 CH/SJ. Notat. Fælles koncept for telekørsel FynBus 3. juni 2013-1 - PLAN 201306-8747 CH/SJ Notat Fælles koncept for telekørsel Baggrund for forslag til fælles koncept Rutekørsel med bus i de tyndt befolkede områder har oprindeligt udgangspunkt i

Læs mere

Kvalitetsstandard 2014 Træningsområdet

Kvalitetsstandard 2014 Træningsområdet Kvalitetsstandard 2014 Træningsområdet Vedtaget af byrådet maj 2014 2014: REBILD KVALITETSSTANDARD SUNDHEDSLOVENS 140 Kriterier Alle borgere i Rebild kommune, der på tidspunktet for udskrivning fra sygehus

Læs mere

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune

ÆRØ KOMMUNE. KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune ÆRØ KOMMUNE KVALITETSSTANDARD Personlig hjælp i Ærø Kommune Indhold 1.0 Formål... 2 2.0 Lovgrundlag... 2 3.0 Indsatsen... 2 3.1 Primære mål... 2 3.2 Hvem kan modtage indsatsen?... 2 3.3 Forudsætninger

Læs mere

Konkurrenceudsættelse af. Personbefordring. Potentialeafklaring - Odense Kommune

Konkurrenceudsættelse af. Personbefordring. Potentialeafklaring - Odense Kommune Konkurrenceudsættelse af Personbefordring Potentialeafklaring - Odense Kommune Weidekampsgade 10 2300 København S Tlf. 3370 3370 www.kl.dk Layout og tryk: KL s trykkeri Foto: Colourbox Maj 2012 Potentialeafklaringen

Læs mere