STATUS. Task Force 1

Transkript

1 STATUS Task Force 1 Vi har en nem, kendt og enkel indgang til forvaltningen

2 Lige nu tre hovedprioriteter Digital tilgængelighed og selvbetjeningsløsninger Borgeradgang Kontaktcenter

3 Digital tilgængelighed Målgrupperettet hjemmeside (samarbejde med Ældrerådet og Handicaprådet) På sigt mulighed for chatfunktion til hjælp/medbetjening Digitale ambassader på aktivitetscentrene

4 Selvbetjeningsløsninger Arbejdsgruppe nedsættes Forslag til minimum 3 løsninger (f.eks. ansøgning om hjælpemiddel, ansøgning om plejebolig, afbestilling af mad) Godkendes af Udvalget

5 Borgeradgang Eskaleret løsningsforslag SE-adgang til egne bevillinger SE-adgang til egen journal Kommentar-adgang til egen journal Godkendes af Udvalget Adgang trin-for-trin

6 Kontaktcenter Arbejdsgruppe med bred repræsentation nedsættes. Kontaktcentrets funktioner Idéer om: én indgang både for telefon, mail, selvbetjening og personlig henvendelse (kvikskranke). prioritering af kanaler udvidede åbningstider straks-behandling af f.eks. 50% af henvendelserne. Godkendes af Udvalget

7 Task Force II De rigtige tilbud

8 Task Force II - Proces Input på Visionsseminar 2. december 11 (90 forslag) Grupperet/sammenfattet til 6 fokusområder (arbejdsgrupper) I arbejdsgrupperne deltog ledere og medarbejderrepræsentanter fra forvaltningens tre afdelinger Yderligere input på udvalgets temadag 18. april 2012 Drøftelse og prioriteret på U-FL 12. juni 2012

9 Task Force II - Fokusområder 1. Det rigtige tilbud til ældre med behov for socialpædagogisk støtte 2. Det rigtige tilbud til yngre borgere med erhvervet hjerneskade og manglende udviklingspotentiale 3. Det rigtige tilbud til borgere med en demensdiagnose 4. Det rigtige tilbud til misbrugere med én eller flere diagnoser 5. Det rigtige tilbud til borgere med selvskadende eller selvmordtruende adfærd 6. Det rigtige tilbud om mental sundhedsfremme

10 Task Force II Det rigtige tilbud Til ældre med behov for socialpædagogisk støtte Der skal arbejdes med at sikre ældre i eget hjem og på plejehjem bedre socialpædagogisk støtte - blandt andet via opkvalificering af medarbejdere, ledere og visitatorer samt evt. inddragelse af frivillige. Intern prioritering, da udgifter til opkvalificering forventes at medføre tilsvarende besparelser på udgifter til dyre døgntilbud, da flere ældre vil kunne klare sig længere tid i eget hjem. Området er ikke en del af Mål- og Budget

11 Task Force II Det rigtige tilbud Til borgere med en demensdiagnose - Målrettet tilbud til yngre borgere med demens - Målrettet tilbud til udviklingshæmmede borgere med demens. - Målrettet tilbud om aflastnings- og udredningspladser til ældre demente borgere med stærkt udadreagerende adfærd. - Udvidelse af intern rådgivningsfunktion vedr. demens Der arbejdes videre med dette fokusområde i et tættere samarbejde med Myndigheds- og ældresekretariaterne, som arbejder på implementering af demensudbygningsplanen. Området er ikke en del af Mål- og Budget

12 Task Force II Det rigtige tilbud Til misbrugere med én eller flere diagnoser Problemstillingen med misbrugere med diagnoser er omfattende og sammenhænge, løsninger og behandlingsmetoder er komplekse. Derfor vil Forvaltningen bruge den fornødne tid på at få gennemanalyseret problemstillingen, for at komme med de rigtige forslag til indsatser og tilbud. Økonomi: Der vurderes at være gode muligheder for at lave projekt med eksterne interessenter og for at søge eksterne projektmidler. Administrativ udgift til metodeudvikling og projektudvikling anslås til kr , svarende til et årsværk.

13 Task Force II Det rigtige tilbud Til borgere med selvskadende eller selvmordtruende adfærd Forvaltningen ønsker at udvikle og organisere praksisnær viden, så borgere med selvskadende eller selvmordtruende adfærd tilbydes den rette støtte. Oprettelse af et specialkorps bestående af en koordinator og nøglepersoner fra praksis. Specialkorpset kan rådgive andre professionelle og pårørende. Økonomi: Samlet udgift for pilotprojekt 1-1,5 mio. kr.

14 Task Force II Det rigtige tilbud om mental sundhedsfremme Forvaltningen har en særlig viden om psykiske problemer og mental sundhed. Derfor ønsker forvaltningen at udvikle en rådgivningsfunktion, som i første omgang skal målrettes ansatte i Aalborg Kommune og på sigt målrettes borgere i og omkring Aalborg Kommune. Målet er at reducere sygefravær og antallet af førtidspensionister, som får tilkendt pension på baggrund af psykiske problemer. Økonomi: Der vurderes at være gode muligheder for ekstern medfinansiering. Administrativ udgift til metodeudvikling og projektudvikling anslås i opstartsfasen at udgøre kr , svarende til et årsværk. Hertil kommer en udgift 1,5 mio. i forhold til blandt andet frikøb af særlige ressourcepersoner i forvaltningen.

15 Mål og budget Handlekraftig organisation

16 Status Task Forcen Vi har fokus på: Trivsel og produktivitet - social kapital Intern Kommunikation Frihedsbrevet Vores tilgang er: At aktivere og inspirere det enkelte arbejdssted til at vælge den tilgang, der giver mest mening, udvikling og forandring jf. Frihedsbrevet.

17 Mål 1: Dialog med borgerne Vi er nysgerrige efter at vide, hvad der gør en forskel i borgernes dagligdag. Vi udbyder kommunikationsforløb og træner medarbejdernes dialog-kompetencer på jobbet Borgerne oplever, at den kerneydelse vi leverer giver dem høj grad af værdi og mening.

18 Mål 2: Relationer som strategisk ressource Vi vurderer og udvikler samarbejdet og relationerne på: o Arbejdspladsen o På tværs af arbejdspladser o På tværs af de forskellige ledelsesniveauer: Vi vurderer kvaliteten og styrken af vores relationer til de primære samarbejdspartnere. Vi arbejder løbende for at øge tilliden i vores relationer.

19 Mål 3: Det rigtige hold Vi overvejer løbende, hvor vi som ledere og medarbejdere bedst kan udfolde vores kompetencer. Vi udbyder personprofil test og teambuilding for at kunne sætte og udvikle det hold, der er bedst til opgaven. Vi oplever en høj grad af kompetence og overblik øges på de områder og arbejdspladser, hvor vi arbejder teambaseret.

20 Mål 4: Læring Vi taler systematisk med hinanden om fejl og succeser og hvad vi kan lære af dem som individ, gruppe, arbejdsplads, afdeling og forvaltning. Alle MED-udvalg drøfter, hvordan den enkelte arbejdsplads kan øge sin læring ved at arbejde åbent, konstruktivt og nysgerrigt med fejl og succeser.

21 Mål 5: Tværfaglighed Vi inviterer forskellige fagligheder ind som sparringspart i vores arbejdsfællesskaber. Vi etablerer intern job bytte ordning i Forvaltningen, hvor medarbejdere samt ledere kan bytte job i en periode. Vi rekrutterer nye medarbejdere med andre relevante fagligheder og personprofiler end dem, der udgør flertallet.

22 Mål og Budget Udvidet FL den

23 Innovation og ny teknologi. Vi vil gennem innovation og ny teknologi frigøre ressourcer og gøre borgerne mere selvhjulpne. Tænke ud af boksen med hjælpemiddelsområdet og bevillinger Bedre anvendelse af allerede kendt teknologi Telemedicinske løsninger Innovationsstrategi Work Smarter

24 Konkrete handlinger 1: Tænke ud af boksen med hjælpemiddelområdet og bevillinger, ved at Bruge frihedsbrevet og investere i de teknologiske hjælpemidler og digitale løsninger som kan frigøre ressourcer indenfor eget budget. Se det centrale budget på Hjælpemiddeldepotet (17 mio. kr.). og det decentrale budget i myndighedsafdelingen ( 80 mio. kr.) som et samlet budget. Det undersøges, om man skal samle budgetterne centralt, specielt for APV hjælpemidlerne. Arbejde med en lejemodel for hjælpemidler (Det kræver en positiv busines case mellem investering og afkast). Etablere et Showroom, hvor der gives ideer og rådgivning i velfærdsteknologiske hjælpemidler.

25 Konkrete handlinger 2. Bedre anvendelse af allerede kendt teknologi, ved at Udvikle og bruge videomøder, Qr-koder, spiserobotter, robotstøvsugere og talegenkendelse Fortsætte og udvikle beslutningsforum for Care, samt etablere et beslutningsforum for EKJ. Nytænke anvendelsen af de forskellige mobile enheder for de enkelte faggrupper. Udarbejde et projekt, hvor der investeres i loftslifte og toiletstole til forflytninger på samtlige plejehjem. Herunder udarbejdelse af ny forflytningsinstruktion. Byrådet søges om investeringen på netto 20 mio. kr. I 2013 mod reduktion i driftsbudgettet på 5 mio. Kr. fra 2014 og fremefter. Medicinhåndtering Afprøve intelligente plejesenge med kommunikation mellem borger/seng og personale. Afprøve toiletter med skylle- og tørrefunktion samt sænke og løftefunktion. Der nedsættes bredt sammensatte arbejdsgrupper for hvert projekt.

26 Konkrete handlinger 3. Telemedicinske løsninger, ved at Implementere TeleCare Nord primo 2013 i samarbejde med Regionen og de øvrige kommuner i Regionen. Vurdere og tage beslutning om udbredelse af Online Velfærd efter afsluttet test ultimo 2012.

27 Konkrete handlinger 4. Innovationsstrategi, ved at Etablere en central innovationsenhed og på sigt decentrale Living Laps på udførerniveau. Arbejde strategisk og struktureret med innovation i samarbejde med erhvervslivet og universitetet. Skabe plads til såvel fokuseret innovation som åben ideudvikling. Skabe et gennemskueligt system, som giver medarbejderne hurtigt svar på egne ideer og skaber overblik over andres ideer. Give hjælp til udvikling af såvel ideer og afprøvning af ideer. Ideerne skal skabe merværdi Der udarbejdes en strategi for anvendelsen af merværdien ved innovation.

28 Konkrete handlinger 5. Work smarter, ved at Arbejdsgange løbende analyseres og tidsrøvere fjernes Anvende den innovative tankegang og forvaltningens Frihedsbrev til at sikre, at vi kan imødegå fremtidens udfordringer. Dyrke modet til nytænkning, lytte til hinanden og slippe ideerne fri.

29 Ældre- og Handicapudvalget Mål og budget 2013 Task Force Rollemodel for kvalitet og faglighed Temadage Onsdag den 20. og 21. juni 2012 Comwell Rebild 1 1

30 Kvalitet i kerneydelserne Kvalitet i kerneydelsen defineres i mødet med brugeren. Vi skal udbygge vores brugerperspektiv på, hvad der er kvalitet Vi vil: o Igangsætte projekter til at afklare brugers oplevelse af kvalitet i kerneydelserne indenfor områderne o Skabe tydelighed overfor ansatte, samarbejdspartnere og brugere om vores kvalitetsforståelse

31 Målrettet kompetenceudvikling Der stilles løbende nye og komplekse krav til medarbejdere og ledere om kompetenceudvikling. Vi skal sikre at rammerne er til stede. Vi vil: obeslutte og implementere en elearningsstrategi i. oudvikle og kvalificere værktøjerne til udviklingssamtaler for medarbejdere (MUS), grupper (GRUS) og ledere (LUS)

32 Adfærd som rollemodeller Udvikle vores bevidsthed om vores værdigrundlag Nærvær, Ansvarlighed og Respekt i alle udviklings- og driftsopgaver i. Vi vil: oanvende vores Frihedsbrev proaktivt i vores daglige arbejde. oudvikle forståelse for at vi som rollemodel er vores handlinger i vores arbejde som leder og medarbejder.

33 Tværfaglige netværk Vi oplever en stadig stigende kompleksitet og dermed et behov for specialisering. Dette kræver behov for øget deling af viden/tværfaglighed. Vi vil: oanvende KLIK s funktionaliteter til udvikling og vedligeholdelse af netværk. ogennemføre pilotprojekter om tværfaglig tilgang til opgaverne og formidler læring og erfaring.