Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Hovedstaden Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 39

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Bofællesskabet Hvidovregade Hvidovregade Hvidovre Tlf.: Hjemmeside: ABL 105, stk. 1 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) 18 til 65 år (erhvervet hjerneskade, medfødt hjerneskade, multipel funktionsnedsættelse) Pladser i alt: 4 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Bitten Mailund (Socialtilsyn Hovedstaden) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: I Bofællesskabet Hvidovregade modtager borgerne støtte efter SEL 85. Målgruppen er borgere med betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne. Der er 4 pladser. Det er Socialtilsynets samlede konklusion, at Bofællesskabet Hvidovregade fortsat opfylder kravene i kvalitetsmodellens Side 2 af 39

3 7 temaer. Socialtilsynet konklusion er med udgangspunkt i opfølgning af de 5 opmærksomhedspunkter givet ved tilsynet , sammen med temaerne "Uddannelse og beskæftigelse", "Selvstændighed og relationer" samt "Målgruppe, metoder og resultater", der blev behandlet ved dette tilsyn. Det er Socialtilsynets konklusion, at tilbuddet understøtter borgernes trivsel i deres daglige beskæftigelse og tilbuddet samarbejder kompetent med eksterne tilbud, hvilket understøtter borgernes udvikling og trivsel. Det er ligeledes Socialtilsynets konklusion, at borgerne støttes i at leve et selvstændig og aktivt fritidsliv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Tilbuddet opstiller kun mål for at understøtte borgernes beskæftigelse samt sociale kompetencer og selvstændighed, når dette skønnes relevant. Det er endvidere Socialtilsynets konklusion, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klart defineret målgruppe og med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne. Tilbuddet anvender således Antonovskys begreber om begribelighed, håndterbarhed og meningsfuldhed til at have fokus på det gode liv for borgerne. Borgernes mødes endvidere med en respektfuld og anerkendende tilgang og inddrages i alle spørgsmål vedrørende dem selv og botilbuddet. Socialtilsynet konkluderer, at tilbuddet fortsat har et udviklingsarbejde i forhold til systematisk at dokumentere den faglige indsats. Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet i den forbindelse udvikler på sin praksis omkring dokumentationssystemet Bosted. Slutteligt bemærker Socialtilsynet, at tilbuddet ved dette tilsyn har myndighedsplaner på de fleste borgere. Det er vanskeligt at vurdere, om tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe, da der er uklarhed over tilbuddets lønbudget og budgettet til kompetenceudvikling. Tilbuddet har derfor fået et opmærksomhedspunkt i forhold til at sikre gennemskuelighed i økonomien. Side 3 af 39

4 Under tilsynet i april 2014 blev det desuden konkluderet, at de fysiske rammers udformning og indretning virker understøttende for borgernes muligheder for - med den nødvendige hjælp og støtte - at leve et selvstændigt hverdagsliv. *Afgørelse: Godkendt Opmærksomhedspunkter: Side 4 af 39

5 3. Oplysninger om datakilder Tilbuddet kan fortsat forbedre sin indsats ved, i samarbejde med borgeren, at opstille mål for borgerne om, hvordan borgeren udnytter deres fulde potentiale i forhold til beskæftigelse og hvordan medarbejderen understøtter dette mål. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet med fordel kan udarbejde klare, målbare delmål, for hvert overordnet indsatsmål, med konkrete metodeanvisninger til. Herunder vurdere, hvilke kriterier de enkelte mål skal måles på. Det er endvidere Socialtilsynet anbefaling, at tilbuddet fortsat arbejder med at implementere Bosted systemet, idet dette kan understøtte tilbuddets processen omkring arbejdet med dokumentation, opfølgning og evaluering af borgernes indsatsmål. Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet er opmærksom på, om myndighedsmålene er udarbejdet i samarbejde med den enkelte borger. Tilbuddet skal sikre, at tilbud om kost, inventar mv., som borgerne selv betaler for, er valgfrie ydelser. Tilbuddet skal med virkning fra budget 2016 sikre, at økonomien er mere gennemskuelig for socialtilsynet. I forhold til de indsendte budget 2015 skal følgende punkter forbedres: - Tilbuddets omsætning (antal pladser og takst) skal fremgå af budgettet, og der skal sikres sammenhæng mellem på den ene side omsætningen i budgettet og på den anden side antallet af pladser og takster indberettet på tilbudsportalen - I budgettet skal fremgå oplysninger om antal årsværk og lønoplysninger, og der skal sikres sammenhæng mellem lønbudgettet og det antal ansatte, der er indberettet på Tilbudsportalen. - Det reelle budget til kompetenceudvikling og supervision skal fremgå af budgettet. Fælles for Hvidovre Kommunes Bofællesskaber Side 5 af 39

6 Dokumenter: 1. Brugerundersøgelse mad og måltider i bofællesskaberne maj Tilfredshedsundersøgelse udført af ULF januar Fremtidig arbejdsgang maj Personalerokade august Procedure for bevillinger til 85 september Vikaroversigt - udateret 7. APV marts 2014 m udaterede opfølgninger 8. Administration af beboermidler 9. Oversigt personalekost 10. Samlet oversigt borgernes indbetalinger Særligt for Hvidovregade 1. Oplysningsskema driftsorienteret tilsyn Oversigt beboere 3. Oversigt medarbejdere 4. Stikprøve A: 141 handleplan september 2014 Pædagogisk handleplan 2014/2015 udateret 5. Stikprøve B: Bestilling november 2014 Pædagogisk handleplan 2014/2015 Udateret (Døbt 141 handleplan 2014/2015, men udarbejdet af hjemmevejledere) 6. Eksempel på økonomimøde i bofællesskabet Observation af medarbejderes samspil med borger i forbindelse med medarbejders tolkning under dialog med borgere. Side 6 af 39

7 Observation Interview 1. interview Leder Joan Aastrøm, pædagog med diplom i ledelse og i pædagogik, ansat siden 1. november 2013 Souschef Majbritt Hansen, pædagog og social og sundhedsassistent, i gang med diplom i ledelse, ansat siden 2003, leder siden tidligere faglig koordinator Annie Arnoldsen Petersen, er administrativ medarbejder og en del af den administrative ledelse, ansat siden interview Medarbejder, pædagog udd. 2003, ansat siden 2003 Medarbejder, pædagog udd. 1986, ansat siden interview 2 borgere, der har boet på tilbuddet henholdsvis 18 år og 20 år 4. interview 2 Pårørende til to borgere, som har boet i tilbuddet i henholdsvis 18 år og 20 år Interviewkilder 5. interview Telefonisk dialog med sagsbehandler for borger udvalgt til stikprøve Side 7 af 39

8 Anbringende kommune Beboere Ledelse Medarbejdere Pårørende Side 8 af 39

9 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Hvidovregade 059, 2650 Hvidovre Bitten Mailund Henriette Aase Kær Philipsen Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Anmeldt Der er tale om et driftsorienteret tilsyn. Der vi blive fulgt op på de 5 opmærksomhedspunkter givet ved tilsynet , og der vil i den forbindelse være fokus på Kvalitetsmodellens tema 1: Uddannelse og Beskæftigelse, tema 2: Selvstændighed og relationer samt tema 3: Målgruppe metode og resultater. Derudover vil der ske opfølgning i forhold til tema 6: Økonomi Side 9 af 39

10 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 10 af 39

11 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres potentiale i forhold til deres beskæftigelsestilbud. Borgerne modtager den nødvendige støtte i forhold til at komme af sted om morgenen og til at bearbejde dagens indtryk om eftermiddagen, og medarbejderne har kontakt med arbejdspladserne i det omfang, borgerne har ønske om og behov for det. Tilbuddet kan fortsat forbedre sin indsats ved, i samarbejde med borgeren, at opstille mål for borgerne om, hvordan borgeren udnytter deres fulde potentiale i forhold til beskæftigelse og hvordan medarbejderen understøtter dette mål. For borgere, der trives på deres arbejdspladser opstilles ikke mål for, hvordan medarbejderne skal understøtte dem i fortsat trivsel og sikring af, at de udnytter deres fulde potentiale i forhold til beskæftigelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde Sociatilsynet vurderer, at tilbuddet i høj grad støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Side 11 af 39

12 potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Alle borgere er tilknyttet et beskæftigelsestilbud. Det er Socialtilsynets opfattelse, at tilbuddet støtter borgerne i at finde og bevare det beskæftigelsestilbud, som giver mest mening for den enkelte borger. Medarbejderne vurderer, at det generelt er nogle gode steder borgerne er i beskæftigelse og at der er etableret et godt samarbejde. Også borgerne selv giver udtryk for, at de generelt er glade for deres dagtilbud. Socialtilsynet får fra de interviewede borgere desuden indtryk af, at de modtager den nødvendige støtte både i forhold til at komme af sted om morgenen og i forhold til at bearbejde dagens indtryk om eftermiddagen. Side 12 af 39

13 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 3 (i middel opstiller i samarbejde med grad borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Medarbejderne oplyser, at tilbuddet arbejder med de mål, der er sat af visiterende kommune. Hvis der er mål i relation til beskæftigelsen, tages det med, ellers ikke. Men der bliver lyttet til borgernes ønsker, og når borgerne gerne vil prøve noget andet, får de hjælp til at kontakte deres sagsbehandler om muligheden for at komme i praktik. Derudover fortæller medarbejderne også, at de anbefalede en borger at skifte værksted, efter at de på et besøg i beskæftigelsen havde konstateret nogle problematikker i forbindelse med borgerens arbejdsindhold og arbejdsstillinger. Borgeren fik et praktik ophold i et andet af beskæftigelsestilbuddets værksteder og både medarbejder, borger selv og borgers pårørende omtaler dette positivt. Socialtilsynet påpeger, at denne proces ikke er dokumenteret i tilsendt stikprøve. Medarbejder forklarer dette med, at man netop har skiftet dokumentationssystem. Hun oplyser, at processen er dokumenteret i det gamle system. Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud 5 (i meget høj grad Hver borger har to kontaktpersoner. Det ligger i rollen som kontaktperson at have kontakten til arbejdspladsen. Det er også kontaktpersonernes ansvar at følge op på borgernes ønske om ændret beskæftigelse. Alle fire borgerne er i beskæftigelse på forskellige arbejdspladser. Det er både i 103 og 104 tilbud. Side 13 af 39

14 Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i at leve et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Dette afspejles i nogle tilfælde, men ikke nødvendigvis i borgernes handleplaner. Det er Socialtilsynets vurdering, at der er fokus på udvikling af borgernes selvstændighed og sociale kompetencer i den daglige indsats. Det er desuden Socialtilsynets vurdering, at borgerne støttes i at leve et aktivt fritidsliv, hvor de udfolder sig i de aktiviteter, den enkelte har interesse for, og at medarbejderne støtter borgerne i at have kontakt med pårørende og med venner udenfor huset. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Det er Socialtilsynets opfattelse, at medarbejderne i det daglige arbejde har stor fokus på at udvikle borgernes selvstændighed, selvom dette ikke nødvendigvis afspejles i borgernes handleplaner. Socialtilsynet konstaterer, at der er eksempler på, at der er opsat mål for selvstændighed og at dette har ført til positivt resultat for borgeren. Socialtilsynet finder endvidere, at borgerne i høj grad indgår i fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Bofællesskabet og Klub Hvid afholder forskellige arrangementer, derudover deltager borgerne i vejfest med bofællesskabets naboer. Side 14 af 39

15 Det er Socialtilsynets indtryk, at medarbejderne støtter op om borgernes kontakt med deres pårørende og med venner udenfor huset. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå 4 (i høj grad På tilsynet fortalte medarbejderne, at borgerne sjældent selv giver udtryk for, at de har et mål for at øge deres selvstændighed. Ofte handler det for borgeren om at forsøde tilværelsen. Nogle borgere har svært ved selv at finde på mål. Borgerne deltager ikke i udarbejdelsen af metoder til at nå målene. Leder gav udtryk for, at medarbejderne har stor fokus på, i det daglige, at arbejde med, at borgerne udvikler deres selvstændighed, men det afspejles ikke nødvendigvis i handleplanerne. Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 4 (i høj grad På nærværende tilsyn fortæller medarbejderne om, at de har gjort brug af VISO til supervision i forhold til at støtte en borger, som er udfordret i forhold til sociale kompetencer. Medarbejderne giver desuden eksempel på at der i samarbejde med en borger er opsat indsatsmål vedrørende en borgers selvstændighed. Dette bekræftes af brogeren, som fortæller at målet er nået, således at borgeren nu selvstændigt kan transportere sig på familiebesøg. Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): På tilbuddets hjemmeside kan man læse, at borgerne har traditioner som fastelavn med de andre bofællesskaber, påskefrokost med klubben, pinseudflugt kun for beboerne, husets fødselsdagsfest, Mortensaften med de pårørende og et par jule- og nytårstraditioner. Leder oplyser om, at der i organisationens udviklingsplan også tænkes netværksdannelse ind, men det kan tage tid at lære at danne og fastholde netværk uden for bofællesskabet. Dog deltager borgerne i vejfest med naboerne, hvor de medbringer en ret til fællesbordet. En borger forsøger at komme ind i forskellige bestyrelser, og danner også netværk på den måde. Side 15 af 39

16 Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen 4 (i høj grad Borgerne går også i hver deres klub, og danner netværk forskellige steder. Der er også flere borgere, der er medlem af Hvidovre teaterforening og tilmelder sig individuelt til de teaterstykker, de hver især har lyst til at se. Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): På Hvidovregade er de pårørende velkomne, i det omfang borgerne har lyst til at have besøg. Borgerne og deres pårørende kan opholde sig både i borgerens lejlighed og på fællesarealet. Medarbejderne har en oplevelse af, at når de pårørende bydes indenfor på fællesarealet og ikke kun ind borgerens lejlighed, giver noget helt andet, end hvis de pårørende kun må opholde sig i borgerens lejlighed. De pårørende får øje på samspillet mellem personale og borgere, som de så kan overføre til samværet med deres egen søn/datter. Medarbejderne vurderer, at nogle borgere kan være rigtig svære at være sammen med, også for de pårørende, så derfor støtter medarbejderne borgerne og deres pårørende i deres samvær. Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse Der er også enkelte af husets faste traditioner, hvor de pårørende er inviteret og gerne deltager, f.eks. Mortens aften. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,3 Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har et klart formål med sin faglige indsats i retning af at understøtte borgerne i det gode liv. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets valgte metoder og indsatser understøtter dette formål og at medarbejderen på relevant vis kan redegøre for dette. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet med fordel kan udarbejde klare, målbare delmål, for hvert overordnet indsatsmål, med konkrete metodeanvisninger til. Herunder vurdere, hvilke kriterier de enkelte mål skal måles på. Det er endvidere Socialtilsynet anbefaling, at tilbuddet Side 16 af 39

17 Socialtilsynet vurderer endvidere, at tilbuddet i mindre grad systematisk dokumenterer denne indsats. Tilbuddets handleplaner fremstår mindre konkrete og uden handlingsanvisninger. Det er Socialtilsynet vurdering, at tilbuddet med fordel fortsat kan arbejde med at implementere Bosted systemet, idet det kan støtte processen omkring dokumentation, opfølgning og evaluering af indsatsmålene. Socialtilsynet vurderer, at ledelsen kan understøtte dette arbejde. fortsat arbejder med at implementere Bosted systemet, idet dette kan understøtte tilbuddets processen omkring arbejdet med dokumentation, opfølgning og evaluering af borgernes indsatsmål. Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet er opmærksom på, om myndighedsmålene er udarbejdet i samarbejde med den enkelte borger. Det er Socialtilsynet vurdering, at den kommunale plan for udarbejdelse af 141 handleplan med indsatsformål og indsatsmål har medført at næsten alle borgere har myndighedsplaner og at målene fra disse planer er indarbejdet i praksis omkring den enkelte borger. Det er Socialtilsynet vurdering, at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på forhold vedrørende eget liv samt livet på tilbuddet, blandt andet gennem jævnligt afholdte beboermøder. Herunder vurdere Socialtilsynet, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt, hvilket også er kommet til udtryk i en tidligere udarbejdet brugerundersøgelse. Socialtilsynet vurderer ligeledes at tilbuddet understøtter borgernes sundhed, såvel fysisk som mentalt, dels gennem samarbejde med relevant partere og dels Side 17 af 39

18 gennem en pædagogisk indsats. Slutteligt er det Socialtilsynet vurdering, at tilbuddet har en pædagogisk praksis, der understøtter at der i videst mulige omfang ikke forekommer overgreb og magtanvendelser på tilbuddet. Borgerne virker glade og tilfredse, og det er Socialtilsynets indtryk, at de trives i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse og i mindre omfang arbejder systematisk med faglige tilgange og metoder. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet anvender faglige metoder og tilgange, der er velegnet til målgruppen og at tilbuddet således understøtter borgernes trivsel. Det er dog endvidere Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet ikke systematisk dokumenterer den faglige indsats og således heller ikke systematisk følger op på de faglige tilgange. Ledelsen oplyser, at der er iværksat en proces, der skal understøtte medarbejderens arbejde med dokumentationen. Socialtilsynet vurderer, at dette arbejde med fordel kan fortsætte. Socialtilsynet vurderer endvidere, at medarbejderne med fordel fortsat kan udvikle praksis omkring dokumentationssystemet Bosted, således at medarbejderne i højere grad dokumenterer den faglige indsats under de enkelte mål for borgeren frem for i den generelle dagbog. Ligeledes vurderer Socialtilsynet, at medarbejderne med fordel kan udvikle på at lade Bosted systemet understøtte arbejdsgangen omkring handleplanerne, da det kan understøtte den jævnlige opfølgning på de enkelte mål. Side 18 af 39

19 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 4 (i høj grad Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er velegnet til målgruppen og som støtter tilbuddets formål. På tilbudsportalen oplyses at målgruppen er voksne med medfødt eller erhvervet hjerneskade og multiple funktionsnedsættelser. Medarbejderne definerer målgruppen som individuelle borgere, med skader på hjernen. Formålet med indsatsen er, i følge medarbejderne, at skabe det gode liv for borgerne. Medarbejderne søger at give borgerne så mange udfordringer og tilbud, som den enkelte borger kan rumme. Medarbejderne beskriver, at de anvender neuropædagogik i den faglige tilgang, hvilket blandt andet hjælper medarbejderne til at afdække, hvilke ressourcer borgerne har trods deres hjerneskader. Medarbejderne oplyser endvidere, at de arbejder ud fra Antonovskys begreber om begribelighed, håndterbarhed og meningsfuldhed (oplevelse af sammenhæng), hvilket giver medarbejderne en forståelsesramme for indsatser omkring borgerne. Medarbejderne undervises Peter Thybo, der med begrebet "Det dobbelte kram" (kompetencer, relationer, accept og mestring) hjælper medarbejderne til at have fokus på faktorer, der har indflydelse på borgernes mentale sundhed, fysiske helbred og oplevelse af trivsel i hverdagslivet. Medarbejderne uddyber, at de har fokus på at flytte fokus fra borgerens handicap til det gode liv. Medarbejderne skaber mulighed for, at borgerne kan være en del af et fællesskab, hvor hver enkelt borger kan bruge de ressourcer, de har og deltage i fællesskab på egne præmisser. Slutteligt slår medarbejderen fast, at borgerne i bofællesskabet er fire individer, der skal have hver deres individuelle tilgang. De pårørende tilkendegiver under interview, at de oplever medarbejderne har forskellig tilgang til borgerne, tilrettet den enkelte borgers behov. De pårørende oplever desuden, at medarbejderne har en anerkendende tilgang. Indikator 03.b: Tilbuddet 2 (i lav grad Socialtilsynet har modtaget to handleplaner på borgere fra tilbuddet. Side 19 af 39

20 dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Den ene handleplan er identisk med den plan, Socialtilsynet fik forevist på pågældende borger sidste år, bortset fra at indsatsmål fra 141 er indsat øverst i dokumentet og den tidligere dato for udarbejdelsen er slettet. Den anden handleplan er ligeledes vedrørende en borger, Socialtilsynet så handleplan på sidste år. Her er den aktuelle handleplan ligeledes i vid udstrækning identisk med den fra sidste år, men har til forskel fået tilføjet en kort opfølgning på borgerens personlige mål samt en opfølgning på indsatsformål og to indsatsmål. Begge handleplaner mangler beskrivelse af den pædagogiske indsats og den udmeldte arbejdsgang slår ikke igennem i de pædagogiske handleplaner. Der ses heller ikke løbende evalueringer i handleplanerne. Ledelsen tilkendegiver, at organisationen har en udfordring med at systematisere tilbuddenes dokumentationspraksis. Souschefen har blandt andet til opgave at støtte tilbuddene i denne proces, men souschefen har hidtil været optaget af opgaver i de to andre tilbud i organisationen. Ledelsen har udarbejdet et dokument, "Fremtidige arbejdsgang" der ligeledes skal støtte medarbejderne i at udarbejde handleplaner og udviklingsmål samt inddrage borgerne i processen. Ledelsen har ligeledes afholdt temadage om dokumentation, for at understøtte medarbejderne i at tilegne sig de nye arbejdsmetoder. Ledelsen vurderer, at medarbejderne fortsat er udfordret på at lave struktureret dokumentation, hvor koblingen mellem dokumentationen og den faglige retning er tydelig. I den faktuelle høring præciserer leder, at udfordringen vedrørende systematik i dokumentationen søges løst ved dels at oprette souschefstilling, dels at løsne denne fra andre opgaver. Hun oplyser videre, at ledelsen har skærpet fokus på faglighed og dokumentation, herunder har tilbuddet foreslået social og sundhedsudvalget at oprette specifikt pejlemærke for dette tema de kommende to år, hvilket er imødekommet. Der er udarbejdet plan for arbejdet med pejlemærket. Side 20 af 39

21 Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 3 (i middel grad Forud for tilsynet har Socialtilsynet modtaget dokumenter og har således set eksempler på 141 handleplaner for udvalgte borgere og ledelsen bekræfter, at tilbuddet nu har myndighedsplaner på næsten alle borgere. Ledelsen oplyser, at myndighedsplanerne fortsat kan forbedres, således at de indeholder realistiske og ikke for konkrete mål for borgerne. Dette ses også i de planer, socialtilsynet har fået tilsendt, idet enkelte af planerne indeholder mål, hvor det er uklart, om borgeren har været inddraget. Socialtilsynet opfordrer tilbuddet til at give kommunen feed back på de mål, der enten er for specifikke eller hvor borgeren ikke har været inddraget i udarbejdelsen. Ledelsen oplyser, at de også har fokus på dette, om end enkelte myndighedsplaner er passeret uden feed back til kommunen. Socialtilsynet har telefonisk talt med en sagsbehandler, der oplyser, at tilbuddet på tilfredsstillende vis følger op på de mål, der opstilles for borgerne i 141 handleplan eller myndighedsbestillingen. Sagsbehandleren uddyber, at medarbejderne henvender sig løbende efter aftale med borgerne, hvis der er ændrede ønsker til eksempelvis borgerens beskæftigelse, ledsager ordning eller andre eventuelle ansøgninger, borgerne måtte ønske hjælp til. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet afholder jævnligt beboermøder, hvor borgerne inddrages i beslutninger vedrørende tilbuddet, eksempelvis madplan, ture og traditioner. Hertil prioriterer medarbejderne den individuelle snak med borgene, på den enkelte borgers hjemmedag, hvilket sikrer medarbejder og borgen mulighed for at tale om individuelle emner. Borgerne inddrages ligeledes i udarbejdelse af den individuelle handleplan. Side 21 af 39

22 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Medarbejderen vurderer selv, at de hører, respekterer og anerkender borgerne. Medarbejderne uddyber med, at der blandt andet er sat tid af til en-til-en snak hver uge i forbindelse med borgerens hjemmedag. Her har borger og medarbejder tid og mulighed for at tale om vigtige emner. Medarbejderne tilkendegiver, at de her har fokus på at give tid til snak og på at lytte. Medarbejderne giver andre eksempler på, hvorledes borgernes valg og ønsker respekteres, samt de dilemmaer, der kan være i det. Eksempelvis respekterer medarbejder borgernes valg af tøj, mens medarbejderne godt kan korrigere en uhensigtsmæssig adfærd i det offentlige rum. Medarbejderne respekterer også borgernes valg omkring at have handleplan eller ej. Medarbejderne oplyser desuden, at de banker på borgernes døre og afventer svar, før de går ind i borgerens lejlighed. De pårørende udtrykker at de oplever, at der er en god stemning på tilbuddet og at medarbejderne er gode til at afstemme borgernes valg til, hvad den enkelte magter. Medarbejderne oplyser, at tilbuddet afholder beboermøde 1 x måneden. Medarbejderne hjælper borgerne med at skrive punkter på dagsordenen og hvis der ikke er punkter på dagordenen, afholdes mødet ikke. Medarbejderne oplyser, at borgerne ikke siger så meget på møderne, men de deltager gerne. På beboermøderne diskuteres fast et punkt omkring ture. Medarbejderne fortæller, at borgerne er glad for tilbuddets traditioner, som er lagt ind i et årshjul. For eksempel Mortens aften hvor de pårørende er inviteret med eller mande- og pigeaftener i tilbuddet. Borgerne bekræfter, at de er glade for disse aktiviteter. Hertil gennemgår tilbuddet løbende kostplanen, hvor borgene er med til at bestemme menuen, der løber efter et fast system, som veksler mellem retter med fisk, med svinekød, med oksekød og vegetariske retter. Borgerne udtrykker, at de er med til at bestemme hvad der sker i deres liv og på tilbuddet og er Side 22 af 39

23 bevidste om, at nogle ting skal besluttes i fællesskab. Endeligt har tilbuddet også et brugerpårørenderåd, som består af 2 borgere fra hvert bofællesskab samt 4 pårørende samt organisationens leder. I bedømmelsen har Socialtilsynet ligeledes vægtet en tilfredshedsundersøgelse, udarbejdet af Udviklingshæmmedes Landsforbund (ULF) i januar 2015 på opfordring af Hvidovre kommune. Undersøgelsen havde fokus på borgernes kendskab til og oplevelser i forbindelse med rettigheder og selvbestemmelserne og rapporten konkluderede, at størstedelen af borgerne virker bevidste om selv- og medbestemmelsen og er i stand til at udøve denne, ligesom rammerne i bofællesskaberne indbyder til dette. Borgerne oplever en stor forbedring i forhold til tidligere." Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er således Socialtilsynets vurdering, at medarbejderne på relevant vis samarbejder med relevante sundhedsinstanser, såvel egen læge og tandlæge som psykiater, fysioterapeut og diætist. Socialtilsynet vurderer endvidere, at tilbuddet har fokus på borgernes fysiske og mentale sundhed. Tilbuddet har som beskrevet tidligere pige- og mandeklubber og medarbejderen har øje for, om borgerne skal støttes i forhold til seksualitet. Slutteligt vurderer Socialtilsynet, at tilbuddets pædagogiske tilgang omkring "Det dobbelte kram" som beskrevet i indikator 3a, er med til at understøtte borgernes mentale og fysiske sundhed. Side 23 af 39

24 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad 4 (i høj grad Socialtilsynet har i bedømmelsen vægtet en tilfredshedsundersøgelse foretaget af ULF i januar 2015 (se indikator 4b). Af tilfredshedsundersøgelsen fremgår det, at borgerne i høj grad trives med deres botilbud, beskæftigelsestilbud, fritidsaktiviteter og den hjælp de i øvrigt modtager. Der gives udtryk for tilfredshed med personalet, som borgerne oplever som lyttende og engagerede i at finde løsninger, som passer den enkelte borger. Samtidig giver borgerne udtryk for, at personalet har fået mere tid til den enkelte. Under interview ved tilsynet bekræfter borgerne, at de trives på tilbuddet. Medarbejderne vurderer ligeledes, at borgerne trives på tilbuddet. Medarbejderne fortæller, at borgerne selv giver udtryk for det. Medarbejderne fortæller, at medarbejderen støtter alle borgere i deres kontakt til relevante sundhedsydelser. Medarbejderen følger således borgerne til læge, tandlæge samt andre specialister og støtter borgerne i den løbende kontakt til sundhedsvæsenet. Det blev oplyst på tilsyn , at doseringen af medicin for alle borgere er overgået til hjemmeplejen. Der er i organisationen udarbejdet et dokument "Medicin efter Serviceloven," som på overskuelig vis angiver, hvor medarbejdere har ansvar og opgaver ligeledes, hvor de har pligt til at orientere, men ikke selv må interagere hverken fysisk eller verbalt, og endeligt hvilke opgaver, de kan udføre (og på hvilke betingelser), når disse delegeres fra læge eller hjemmepleje. Udleveringen af medicin varetages stadig af medarbejderne på Hvidovregade. Medarbejderne beskriver, hvorledes tilbuddet samarbejder med relevante instanser omkring borgernes sundhed. Blandt andet har medarbejderne indhentet ekspertise fra en diætist og har kontakt til fysioterapeuter. Medarbejderne oplyser, at hjemmeplejen som udgangspunkt ikke kommer på tilbuddet, da deres ydelser ligger i taksten. Med mindre der opstår noget specifikt, for eksempel et Side 24 af 39

25 sår, så kommer hjemmeplejen på tilbuddet og støtter med sårplejen. Hvis en borger bliver får psykiatriske problemstillinger, er det i følge medarbejderen ligeledes psykiateren, der varetager behandlingen. Medarbejderne støtter desuden, ud fra individuelle behov, borgerne i forhold til seksualitet. De pårørende udtaler, at de oplever, medarbejderen har styr på forhold og aftaler vedrørende helbredsmæssige forhold omkring borgerne. Tilbuddet oplyser på Tilbudsportalen, at der er fokus på det sunde måltid. Der er mulighed for at udarbejde særlige diæter, hvis borgere har det behov, dette kan ske i samarbejde med sundhedscenteret. På Hvidovregade deltager borgerne i både planlægning, tilberedning, borddækning og afrydning alt efter lyst, interesse og formåen. Der er fokus på, at måltiderne skal være en rar oplevelse i fællesskab med både de andre borgere og personalet. Af Hvidovre Kommunes kvalitetsstandard fremgår for 85 ydelse fremgår det, at formålet med indsatsen i forhold til sundhed er at yde socialpædagogisk vejledning/støtte/træning af borgeren til at skabe eller fastholde et godt helbred og overkomme eventuelle barrierer i forbindelse med borgerens helbredsmæssige forhold, herunder at yde ledsagelse til læge, og støtte borgeren i at få indblik i egen situation. Der kan vejledes i forhold til sund livsstil evt. suppleret af vejledning fra diætist og motivation til motion og bevægelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser. Det er således Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets pædagogiske tilgang i videst mulige omfang sikrer, at der ikke forekommer magtanvendelser på tilbuddet. Socialtilsynet vurderer desuden, at tilbuddet forholder sig til og diskuterer de gråzonetilfælde, der kan forekomme. Endvidere at medarbejderne er bekendt med procedure for at indberette og håndtere magtanvendeler, hvis de Side 25 af 39

26 skulle forekomme. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Under interview beskriver medarbejderne den pædagogiske tilgang. Medarbejderen fortæller, at medarbejderen søger at give borgerne valg i tilspidsede situationer. Borgeren skal opleve at være med, så det undgås at konflikten udvikler sig. Medarbejderen oplyser, at de blandt andet har udviklet denne tilgang gennem vejledning fra VISO. Hertil fortæller medarbejderem at kulturen på tilbuddet er med til at forebygge magtanvendelser. Medarbejderne fortæller, at der blandt andet er en kultur for at borgerne ikke sidder og råber i fællesstuen, så skal man gå ind til sig selv. Borgerne har ligeledes aftalt, at man ikke sidder med sin mobiltelefon i fællesrummet. Medarbejderne oplyser, at der ikke er fysiske magtanvendelser på tilbuddet, men at der kan forekomme episoder med verbal magtanvendelse, hvor de beder en borger gå ud af fællesrummet, fordi vedkommende bliver højt råbende. De pårørende tilkendegiver ligeledes, at de ikke oplever, at der er magtanvendelser på tilbuddet. Medarbejderne oplyser, at de har kendskab til gældende regler på området. De er også opmærksomme på, at de tilfælde, der ligger i gråzonen. Dette drøftes på personalemøder. Medarbejderen udtrykker, at de har kendskab til gældende regler på området. Medarbejderen fortæller, at de diskuterer magtanvendelser og gråzoneområderne og at verbale magtanvendelser beskrives i Bosted systemet. Socialtilsynet anbefaler, at tilbuddet beskriver tilspidsede episoder i Bosted systemet, med beskrivelse af hvad der gik forud for episoden samt nogle overvejelser over, hvad der kunne være gjort anderledes. Medarbejderne oplyser, at det gør de allerede i forhold til de situationer, der kan opstå med en specifik borger. Side 26 af 39

27 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet forebygger overgreb. I følge medarbejdere forekommer der overgreb mod medarbejdere på tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne har en praksis der forebygger og mindsker antallet af disse overgreb. Ligeledes er det Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet tager hånd om de overgreb, der sker samt drøfter og evaluerer dem internt. Det bemærkes, at der ikke foreligger et decideret beredskab, som forebygger overgreb borgerne imellem. Men ved episoder med vold eller trusler om vold imod medarbejdere, drøftes dette af leder og AMR og den medarbejder, der er blevet udsat. Vedrørende overgreb imod medarbejdere er der en central voldsforebyggelsespolitik, ligesom der er en decentral håndteringsbeskrivelse i tilbuddets personalebog. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 5 (i meget høj grad 3 (i middel grad Socialtilsynet bedømmer, at tilbuddet gennem den pædagogisk indsats søger at forebygge overgreb. Medarbejderne fortæller, at de kender til overgreb mod medarbejdere, men ikke mod andre borgere. Medarbejderen søger at mindske antallet ved at bruge skærming og individuel støtte. De pårørende fortæller, at de oplever medarbejderne gør meget ud af at fortælle til borgerne, hvad de gør, eksempelvis når en kørestol skal flyttes. De pårørende oplever således, at medarbejderen er i dialog med borgerne. Socialtilsynet bedømmer, at alle medarbejdere er bekendt med de pædagogiske tiltag, beskrevet i indikator 7.a i forhold til at forebygge overgreb. Ved tilsynet sidste april 2014 udtalte medarbejderne, at der på tilbuddet ikke er et egentlig beredskab til at forebygge overgreb, men proceduren ved vold eller trusler om vold er, at leder og AMR hver 3. uge drøfter alle kradseskemaer og at referatet af denne drøftelse vedhæftes det enkelte kradseskema. Side 27 af 39

28 Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse Dette er fortsat gældende. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4 Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): Bofællesskaberne har en forholdsvis nyansat leder, som har påtaget sig en stor ledelsesmæssig opgave med at få rettet Bofællesskaberne op i forhold til de anbefalinger, der er givet i BDOs bofællesskabs analyse. Det er Socialtilsynets vurdering, at lederen besidder de nødvendige personlige, uddannelses- og erfaringsmæssige kompetencer til at løfte opgaven, og at hun på kort tid er nået langt med opgaverne i Hvidovre Kommunes handleplan for opfølgning af anbefalingerne fra BDO. Socialtilsynet vurderer, at borgerne på Hvidovregade modtager støtte af høj kvalitet, og at omfanget af den fremtidige indsats er beskrevet i Hvidovre Kommunes nyligt vedtagne Kvalitetsstandard for Socialpædagogisk bistand til borgere i eget hjem, med bilaget "Beskrivelse af Bofællesskabsydelser". Socialtilsynet vurderer ligeledes at borgerne har tilstrækkelig kontakt til velkvalificeret personale. Side 28 af 39

29 Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ) Socialtilsynet finder, at lederen har personlige og faglige kvalifikationer, der sammenholdt med hendes erfaring både med ledelse og med målgruppen medfører, at hun har kompetencerne til at håndtere den særlige ledelsesmæssige opgave, der ligger i at få rettet Bofællesskaberne op i forhold til de anbefalinger, der er givet i rapporten fra BDO. Socialtilsynet erfarer, at medarbejderne på Hvidovregade ikke modtager supervision, men at det godt kan lade sig gøre ved behov. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet 5 (i meget høj grad Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): Leder er uddannet pædagog og har desuden en pædagogisk diplomuddannelse og en diplomuddannelse i ledelse. Leder beskriver selv, at hun har stor viden og interesse i faglighed og i at udvikle fagligheden i organisationen. I tidligere ansættelsesforhold har hun ligeledes beskæftiget sig meget med udvikling af fagligheden. Leder har iværksat, at der er blevet udarbejdet en procedure håndbog, som snart skal drøftes og godkendes af MED-udvalget. Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for 3 (i middel grad Medarbejderne giver udtryk for manglende kendskab til deres leder. De erkender, at leder har travlt med organisationsændringer, og håber, at hun også med tiden kan være en sparringspartner. Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): Medarbejderne i Hvidovregade modtager ikke ekstern supervision, men det kan sagtens lade sig Side 29 af 39

30 sparring for ledelse og medarbejdere gøre, hvis behovet opstår. Medarbejderne oplyser, at der er stor interesse fra forvaltningens side, til at komme igennem organisationsændringerne med et positivt resultat, og der derfor er muligheder, også økonomisk, til at søge om f.eks. supervisionsforløb. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ) Der er tilknyttet 12 faste medarbejdere, heraf 3 nattevagter, der er 6 medarbejdere, som er uddannede pædagoger. Socialtilsynet finder, at borgerne generelt har tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer og at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 4 (i høj grad 3 (i middel grad 5 (i meget høj grad Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): Medarbejderne oplyser, at normeringen på stedet er god. Der er personalet døgnet rundt. Nattevagten er en vågen nattevagt. Der er, udover de tre nattevagter, ansat yderligere 9 medarbejdere, hvoraf 6 er uddannet pædagoger. Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): Over det sidste år, er alle 3 nattevagt stillinger besat af nye medarbejdere. Der er ansat i alt 4 nye medarbejdere i det forgangne år. Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): Sygefraværet blandt medarbejderne på Hvidovregade ligger på et niveau, der ikke er højere end sammenlignelige tilbud. Side 30 af 39

31 Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 4 Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): Det er Socialtilsynets vurdering, at medarbejderne besidder relevante kompetencer og supplerer hinanden både erfarings- og uddannelsesmæssigt. De fleste medarbejdere i dag- og aftenvagter er uddannede pædagoger. Endvidere vurderer Socialtilsynet, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger, og at de har fokus på borgerens ret til selvbestemmelse og medindflydelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ) Socialtilsynet erfarer, at der er ansat 12 medarbejdere i Hvidovregade, heraf 3 uuddannede nattevagter. Derudover 6 pædagoger, 2 pædagogmedhjælpere og 1 sosu-assistent. Det er Socialtilsynets indtryk, at medarbejdergruppen samlet set besidder de kompetencer, der er relevante i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Socialtilsynet noterer sig desuden, at lederen efter 1,5 times samtale med hver enkelt medarbejder med henblik på afdækning af den enkeltes kompetencer vurderer, at medarbejdergruppen samlet set har de relevante uddannelser samt den nødvendige viden og erfaring med målgruppen. Vurderingen understøttes af medarbejdernes egen oplevelse af, at de samlet set har de nødvendige kompetencer, Side 31 af 39

32 og at de er engagerede og interesserede i faglig udvikling. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Tema Gns. bedømmelse 4 (i høj grad 4 (i høj grad Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): Der er ansat 12 medarbejdere i Hvidovregade, heraf er 3 medarbejdere ansat som nattevagter. Der er 6 medarbejdere, der er uddannet pædagoger, 5 ansatte er pædagogmedhjælpere og 1 ansat er social- og sundhedshjælper. De tre nattevagter er blandt de ansatte, der ikke er pædagoguddannede. Mange af medarbejderne har været ansat på tilbuddet i en lang årrække. Målgruppen er borgere med erhvervet eller medfødt hjerneskade og multiple funktionsnedsættelser. Alle borgere har brug for betydelig hjælp og støtte i deres dagligdag. Enkelte af medarbejderne har tillige en efteruddannelse i neuropædagogik. Alle medarbejdere er en del af den kompetenceudvikling og udarbejdelse af fælles retningslinjer for pædagogiske tilgange, der er igangsat i hele organisationen i Hvidovre. Overført fra tilsynet: Bofællesskabet Hvidovregade ( ): Borgerne giver udtryk for, at personalet er søde og gode at snakke med. Under tilsynsbesøget observerede Socialtilsynet et respektfuldt og anerkendende samspil mellem personale og borgere. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 2 Tilbuddets økonomi vurderes ud fra det tilsendte budget for 2015 ikke at være bæredygtig, idet det ses, at der ikke er afsat midler til løn, som afspejler antallet af ansatte i tilbuddet. Det er vanskeligt at vurdere, om tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet forhold til prisen og tilbuddets målgruppe, da der er uklarhed over tilbuddets lønbudget og budgettet til Tilbuddet skal sikre, at tilbud om kost, inventar mv., som borgerne selv betaler for, er valgfrie ydelser. Tilbuddet skal med virkning fra budget 2016 sikre, at økonomien er mere gennemskuelig for socialtilsynet. I forhold til de indsendte budget 2015 skal følgende punkter forbedres: Side 32 af 39