Projekt Tab Ud. Slutmåling. Holbæk Kommune

Transkript

1 Projekt Tab Ud Slutmåling Holbæk Kommune

2 Baggrundsoplysninger Andet fagområde - uddybning 85 støtte hjemmevejleder Hjemmevejleder Akuttilbud

3 Baggrundsoplysninger, fortsat

4 Tidsforbrug - Borgerstøtte Gennemsnit Respondenter Hvor meget tid vil du anslå at du i gennemsnit per uge bruger på borgerstøtte (tid med borgeren; enten ansigt-til-ansigt, telefonisk, virtuelt eller andet)? 21,50 18 Indtast antal timer

5 Tidsforbrug - Dokumentation efter udført borgerstøtte Hvor meget tid vil du anslå, at du i gennemsnit per uge bruger på dokumentation efter udført borgerstøtte opdelt på disse kategorier? Angivet i timer per uge (respondenter har angivet antal minutter som efterfølgende er omregnet til timer) Gennemsnit Respondenter Journalisering på kontoret (ekskl. system-opstart og login 0,82 18 Journalisering hos borger (ekskl.system-opstart og login) 0,64 18 Indhentning af information til borger 0,55 18 Mødebooking 0,08 18 Formidle borgerspecifik information til kolleger 0,60 18 Tidsregistrering 0,17 18 Andet 14,55 8 Hvis du har angivet tidsforbrug i kategorien Andet på forige side, notér venligst hvilke andre borgerspecifikke opgaver, du bruger tid på i en typisk arbejdsuge? Anden planlægning Tid til at få tablet til at fungere eller besøg hos it, i forbindelse med at tablet ikke virker ikke kan finde netværk osv. Jeg tager telefon i akuttilbud Holbæk, derfor passer spørgsmålene ikke til min dagligdag Jeg er kordinator koordinator funktion Syge/raskmelding, ferieindberetning, varebestilling SPB skematilretning Finde telefonnumre til borger, skaffe information om pension m.m.

6 Tidsforbrug - Andre opgaver Udover ovennævnte borgerspecifikke opgaver, hvor meget tid vil du anslå, at du i gennemsnit per uge bruger på andre ting i forbindelse med dit arbejde opdelt på disse kategorier? Angivet i timer per uge (respondenter har angivet antal minutter som efterfølgende er omregnet til timer) Gennemsnit Respondenter Vej tid (kørsel, parkering osv.) 2,44 18 Finde og logge på en computer 0,35 18 Møder (teammøder og andre ikke borger-specifikke møder) 2,05 18 Andre kontoropgaver (ikke borger-specifikke) 1,43 18 Andet, notér venligst på næste side hvilke opgaver det drejer sig om 0,07 6 Hvis du har angivet tidsforbrug i kategorien Andet på forige side, notér venligst hvilke andre ikke-borgerspecifikke opgaver, du bruger tid på i en typisk arbejdsuge? Jeg har timer i aktivitets tilbud, samt timer jeg bruger på AMR arbejde koordinering ved sygdom og ferie Supervision, kurser

7 Hvor foretages journalisering? Når du må foretage journalisering på kontoret, hvad er så oftest årsagen? Venligst angiv præcis årsag. der er så dårlig net tilgang i det område jeg er Har brug for at skriver mere end hvad er hensigtmæssigt med tablet. Eller man skal bruge skanner m.m Dokumentation Afslutter møde med borger udenfor hjemmet eller kontoret. Borgerens aktuelle psykiske tilstand. Den samlede tid i bevillingen giver ikke tid til det. Tablet har virket så dårligt at det ikke har været brugbart. Det er nemmere og hurtigere at skrive på PC Der er mere ro og mere opmærksomhed til at skrive end hos borgeren, borgeren har mere brug for opmærksomheden end computeren Tablet virker ikke. Kan ikke komme ind på nette - det vil sige jeg kan ikke skrive på tabletten andet jeg er inde på kontoret - kan ikke bruges ude hos borgeren. Har helt opgivet at få tablet til at fungere efter hensigten. Journalisering bør almindeligvis ikke tages fra borgerens visiterede tid. Jeg har tablet for at hjælpe borgerer i eget hjem Jeg oplever at de fleste af mine borgere mister koncentrationen, når jeg journaliserer i hjemmet. At tablet ikke kan komme på systemet At tabletten ikke fungere optimalt i forhold til net forbindelse, og langsom opstart socialt og pædagogisk sparring. manglende strøm. Det er mere et valg jeg tager. For at komme ind på kontoret, lige hilse på kolleger. Så derfor vælger jeg at komme ind på kontoret og gøre det. manglende netadgang. Den stationære pc har en bedre tilgængelig softwear: man forstyrres ikke af at skulle logge ind med koder hele tiden. teksten er også meget lille her,

8 Ændringer i arbejdsdagen? Hvor enig er du i følgende udsagn?

9 Psykisk Arbejdsmiljø

10 Kvalitetsløft? Hvor enig er du i følgende udsagn? Hvis Enig, hvordan oplever du en forbedring? Hvis ikke enig, hvorfor ikke? Vi har ikke indregnet tid til dokumentation i vores borger timer. og 1 time er lig med 50 min borger tid. vi skal nå det samme på mindre tid. Man har nemmere ved at skrive tingene ned imens man har dem i erindring Synes den er alt for besværlig at bruge. Mangler en pc-mus. Forbedringen handler om at der dokumenteres her og nu, således at mest muligt relevant kommer med. Hos de borgere hvor det er muligt, inddrages disse, og dermed opnås større ejerskab af dokumentationen. Hvis min tablet havde virket er jeg sikker på at jeg ville opleve en stor forbedring af arbejdstid og kvalitet i arbejdet. Men min tablet har virket så dårligt at den i stedet har forringet mit arbejde. Dokumentation bliver husket, når den kan noteres med det samme borgeren inddrages og delagtiggøres jamen jeg kan ikke bruge tablette ude hos borgeren og må på kontoret hver gang jeg skal skrive noget eller undersøge noget. Og så er tabletten også meget dum at slæbe rundt på. Gentagne problemer har virket stressende/som et irritationsmoment, hvorfor tablet ikke længere anvendes. I stedet for at spare tid opleves det, at tidsforbruget har været langt større. Jeg bruger ikke tablet som dokumentation, kun som opslagsværk og trådløs netværk ude på krisearbejde. Har mulighed for at journalisere hjemme, og har ro til dette. Fremfor mange kollegaer til få pc-ere på kontoret. Fordi det dræner min energi og tid.. lortet virker alt for ringe.. vil hellere have rn bærbar eller en ipad Jeg har brugt alt for meget tid på, at få den til at fungere ordentligt, der har været alt for mange udfald og jeg har efter mit eget synspunkt måtte benytte vores it support for meget. Den er blevet opdateret x 3.

11 der er kortet vej fra handling til notering. Det er blevet meget nemmere, at kunne dokumentere. Da vi før skulle vente på at der var en ledig computer, og hver gang skule vi køre ind i huset, så nogle gange måtte man opgive. Hvilket resulterede, i mere pres og stress, da tingene kunne hobe sig op. Jeg kan skrive når jeg er sammen med borgeren, eller hvis jeg får afbud. jeg kan lave referat fra møder nu og her. Jeg kan søge og finde mange svar ligegyldigt hvor jeg er. det ved jeg ikke, det gør ingen forskel for mit vedkommende Jeg bruger den ikke i min hverdag, da den er tung og klodset at have med på arbejde.

12 Generel tilfredshed

13 Adgang til information om borgeren Hvilke typer af information søger du oftest i journalsystemet via tablet? Vi kan endnu ikke komme på EKJ Bevillingsindhold, samt tidligere gemte notater. Journalnotater, handleplaner. Hvis tablet havde virket ville jeg søge oftere. borger info res af biler oplysninger om kommune Googler oplysninger for borger til fastholdelse af aftaler jeg bruger ikke tablet. Ingen da jeg har opgivet personlige oplysninger, adresser, notater m.v. acadra. Det kan være at se i bevillinger, eller apv`er. adresse,tlfnr, dokumentation om en borger. time forbrug, hvilken pakke borgeren har tjekke op på bevilling og informationer i gamle notater.

14 Indragelse af borgeren i dokumentation af udført borgerstøtte I hvilke situationer har du inddraget borger, og hvordan (f.eks. ved dokumentation af udført borgerstøtte, udarbejdelse af evalueringsrapporter eller lign.)? når jeg er hos borger og skal dokumentere hvad der er lavet af pædagogisk ting på hjemmedag. Har inddraget borger der selv har spurgt hvorfor jeg skulle dokumentere Status Dokumentation Udførte arbejdsopgaver Ved udarbejdelse af notat om mødets indhold. Journalnotat fra et enkelt besøg. meddeler hvad jeg noterer. Det omhandler jo den borger jeg er hos når det er gavnligt for borgeren og forløbet dokumentation af udført borgerstøtte status opdatering. borger relateret søgninger. kontakt til sagsbehandler/kommune. I forbindelse med pakke ændring, evalueringer og daglig dokumentation Medindrager borger i evalueringer og status.

15 Kan du beskrive hvordan kvaliteten af dit arbejde er blevet bedre i forhold til indragelse af borger i eget forløb? Borgere får en bedre fornemmelse for hvilke mål vi arbejder efter Det bliver mere synligt, hvad vi arbejder med. Hos de borgere hvor det er muligt, giver det dialog om hvad det er for en støtte de har fået bevilliget. Det fører videre til måder at fokusere dybere. Mødes med borger får en mere stram form. Kvaliteten er ikke blevet bedre da tablet ikke har virket, men jeg vil formode at inddragelse af borgeren ville give borgeren indflydelse, ansvar og en grad af tryghed for journalnotatet indeholder det som faktisk er sket og en god indgangsvinkel til en snak om hvad målet er og hvordan to kan opleve samme situation forkelligt. De er bedre indflydelse på et notat det er blevet nemmere at holde fokus over flere besøg borger får større indsigt i hvad vi arbejder med.borger får medbestemmelse på hvad der skrives i acadra. Begge parter bliver mere fokuseret på opgaven samarbejdet og ligeværdighed

16 Undervisning og rådgivning/vejledning af borger Kan du give et par eksempler på hvilke opgaver du har løst i forhold til undervisning og/eller rådgivning/vejledning ved brug af tablet? Har fundet tog tider for borger. Har fundet telefonnumre til borger til læge tandlæge m.m Ved indførsel af digital post har de fleste borgere skulle blive fortrolige med anvendelse af dette. Så de borgere jeg har støttet har modtaget instruktion og hjælp til digitalpost. En del borgere er blevet tilknyttet net-bank, via støtte hvor tablet indgik i instruktionen. Benytte tablet hos enkelte for opsøgning af information omkring sygdom. Benytte tablet for indhentning af information fra borger.dk i almindelighed hos en del borgere. Rejseplanen, borger.dk Tabletten er brugt til fælles læsning af mange informationer. Borgers behov for hjælp til E-boks, Skat, årsoplysninger, kontokig og udtog. frem og tilbage. Kommunal rådgivning/vejledning fx brug af borger dk nem-id. bank. blankter til ansøgninger. Jeg har vist på min tablets, hvordan man går ind i skat, og har søgt om børnepenge, på borger.dk med en borger Hvordan man bruger nem id, eboks, søger oplysninger på kommunens hjemmeside vi har søgt på et lægemiddel og borgeren fik ny viden om sin medicin.

17 Kan du beskrive hvordan kvaliteten af dit arbejde er blevet bedre i forhold til undervisning og/eller rådgivning/vejledning? Opgaven kan gøres på stedet med udstyr som har netopkobling og virker stabilt. Skal ikke længere mødes "ude" i byen for at finde en computer. Dette kan være vanskeligt grundet den enkeltes borgers aktuelle psykiske tilstand. Tablet fungere for dårligt. Større inddragelse af borgeren Det er af stor værdi at jeg ude hos borger kan undervise borger i hjemlige omgivelser. Det mindsker angsten og krisen. Når både Tabletten og internettet virker, så lyser stoltheden ved kommunalt arbejde. der har været mulighed for at handle her og nu, borger kan hurtigere få et svar på spørgsmål. vi kan booke møder på stedet med sagsbehandler skrive til offentligt instanser. Før skulle jeg planlægge at have en borger med op på vores kontor, og så var det ikke altid at der var ledige computere. Og det var svært når mine kolleger snakkede borger sager, så var man i vejen med borgeren, da mine kolleger ikke kunne snakke. Nu kan vi gøre det i borgerens eget hjem vi kan løse problemet nu og her, træne hver gang vi mødes nu kan borgeren være med i processen når der udarbejdes status og korrespondance med samarbejdspartnere.

18 Fortrolighed med tablet og undervisning i at anvende den

19 Fremtidsperspektiver Hvor enig er du i følgende udsagn? Hvilke andre muligheder ser du for at anvende tablet i dit daglige arbejde? Vær gerne præcis i din beskrivelse undervisning eller hjælp Undervisning, ansøgninger, uddannelse mm. det vil kunne gøre borgerne mere selvhjulpne og fortrolige med it Hvis tablet virker kan den sagtens bruges men den løsning der er valgt er ikke god nok.. Jeg er ikke helt blevet fortrolig i min tabet endnu. Har brugt den til journalisering, tjekke mails osv. Men kan kun se at mulighederne kan udvides, når jeg kommer mere ind i det kan ikke lige komme på noget

20 Fremtidsperspektiver, fortsat I hvilke situationer kunne du forestille dig at anvende tablet til at foretage videoopkald til borgere? Hvis de selv havde muligheden. Og kunne finde ud af det, men det kan ikke alle psykisk handicappede tryghedopkald Hos de borgere som profitere af kort kontakt for at skabe ro omkring deres angst. hvis borger har modtaget et brev som skal gennemgåes, eller ved borgere som ex. har et høre handicap som kunne have brug for at se den de taler med for bedre forståelse. Vidioopkald vil helt sikkert være en oplagt mulighed for borgere der har problemer med at relaterer, lider af ensomhed og isulation Når en borger er i en stabil fase, og ikke umiddelbart har behov for besøg. Når borger har brug for support til evt netbank eller andet.. Jeg har ikke lært hvordan man gør... men kunne da sagtens se det som en mulighed. Hvis en borger har det skidt, og ikke orker besøg, kunne det være en mulighed, for at få talt sammen alligevel eks erstatte tryghedsbesøg ingen I feriesituationer

21 Kommentarer Har du nogen yderligere kommentarer i forhold til brugen af tablet i dit daglige arbejde? Træls at være forsøgsperson på en ny type tablet. Lever bestemt ikke op til forventningerne. :) Det er dejligt at have en tablet med ud til borgere. Det er godt at kunne vejlede og undervise på en letvægt pc. Og touch skærm er super for nybegyndere :( Der er ingen der ved noget om opdatering af tabletten. Det har været alt for omstændeligt og besværligt at få docking station til. Nettet har først virket da vi skiftede teleudbyder.. Den bør være langt mere stabil. Ja ipad Generelt, er det for vores hus, kun blevet nemmere. Da vi før kun havde 3 computere til 18 mennesker. Så en stor lettelse. Ulempen kan være, at folk ikke kommer lige så meget ind i huset. Og i psykiatrien, kan der være brug for sparring imellem kolleger. Men den er vi så begyndt at tage over telefonen Jeg er meget glad for den og anvender den dagligt, både til hjemmearbejde på kontoret og på farten ikke her Tabletten er for tung og uhandy at medbringe i hverdagen. Indlogning er for tung, da jeg skal logge ind 3 gange fær jeg eks. vis er inde på min mail. Tabletten er ergonomisk dårlig at bruge.