Projekt Tab Ud. Slutmåling. Næstved Kommune

Transkript

1 Projekt Tab Ud Slutmåling Næstved Kommune

2 Baggrundsoplysninger Andet fagområde - uddybning

3 Baggrundsoplysninger, fortsat

4 Tidsforbrug - Borgerstøtte Gennemsnit Respondenter Hvor meget tid vil du anslå at du i gennemsnit per uge bruger på borgerstøtte (tid med borgeren; enten ansigt-til-ansigt, telefonisk, virtuelt eller andet)? 18,00 3 Indtast antal timer

5 Tidsforbrug - Dokumentation efter udført borgerstøtte Hvor meget tid vil du anslå, at du i gennemsnit per uge bruger på dokumentation efter udført borgerstøtte opdelt på disse kategorier? Angivet i timer per uge (respondenter har angivet antal minutter som efterfølgende er omregnet til timer) Gennemsnit Respondenter Journalisering på kontoret (ekskl. system-opstart og login 2,68 3 Journalisering hos borger (ekskl.system-opstart og login) 0,67 3 Indhentning af information til borger 1,67 3 Mødebooking 0,25 3 Formidle borgerspecifik information til kolleger 1,67 3 Tidsregistrering 0,67 3 Andet 3,74 3 Hvis du har angivet tidsforbrug i kategorien Andet på forige side, notér venligst hvilke andre borgerspecifikke opgaver, du bruger tid på i en typisk arbejdsuge? Kontakt til myndighed. (kørsel og møder) Medicin dokumentation. jeg er koordinator, registrerer lister og andet dokumentation iht. funktionen.

6 Tidsforbrug - Andre opgaver Udover ovennævnte borgerspecifikke opgaver, hvor meget tid vil du anslå, at du i gennemsnit per uge bruger på andre ting i forbindelse med dit arbejde opdelt på disse kategorier? Angivet i timer per uge (respondenter har angivet antal minutter som efterfølgende er omregnet til timer) Gennemsnit Respondenter Vej tid (kørsel, parkering osv.) 0,58 3 Finde og logge på en computer 0,48 3 Møder (teammøder og andre ikke borger-specifikke møder) 1,34 3 Andre kontoropgaver (ikke borger-specifikke) 0,76 3 Andet, notér venligst på næste side hvilke opgaver det drejer sig om - 0 Hvis du har angivet tidsforbrug i kategorien Andet på forige side, notér venligst hvilke andre ikke-borgerspecifikke opgaver, du bruger tid på i en typisk arbejdsuge?

7 Hvor foretages journalisering? Når du må foretage journalisering på kontoret, hvad er så oftest årsagen? Venligst angiv præcis årsag. Har ikke kunnet gøre det på Ipad (kan evt. skrive i noter og sende dem som mail til mig selv for derefter at finde en computer, logge på, og copy-paste fra mail) Vi kan ikke komme i vores system ekj via vores tablet dokumentere den ydede støtte.

8 Ændringer i arbejdsdagen? Hvor enig er du i følgende udsagn?

9 Psykisk Arbejdsmiljø

10 Kvalitetsløft? Hvor enig er du i følgende udsagn? Hvis Enig, hvordan oplever du en forbedring? Hvis ikke enig, hvorfor ikke? Får hurtigere dokuenteret og husker derved mere af det der er blevet snakket om, aftalt osv Det er nemmere at dokumentere mens man er ved borgeren så man husker alle vigtige oplysninger og får disse videre givet har det hele samlet på min tablet, og nemt og liogetil at lave aftaler, planlægge møder mm. notater til eget brug osv. altid lige ved hånden.

11 Generel tilfredshed

12 Adgang til information om borgeren Hvilke typer af information søger du oftest i journalsystemet via tablet? Mindre end 1 gang om dagen. Har i korte perioder haft mulighed for at logge på citrix og EKJ og har der brugt muligheden for at søge oplysninger. Dog sjældent dagligt da systemet er langsomt og ustabilt. Har typisk søgt oplys ninger om læge, telefonnumre, adresser, sidste notater, aftaler o.l. Vi kan ikke komme i vores journaler via vores tablet kontakt til andre offentlige instanser, tlf. numre osv søges der efter på tablet. har ikke adgang til vores journal system på ipad.

13 Indragelse af borgeren i dokumentation af udført borgerstøtte I hvilke situationer har du inddraget borger, og hvordan (f.eks. ved dokumentation af udført borgerstøtte, udarbejdelse af evalueringsrapporter eller lign.)? Har sammen med borger skrevet journalnotat og lavet evaluering som er godkendt med det samme Borgeren ser ofte hvad der skal dokumenteres så vi er enige om at alle informationer videre gives ved evalueringer mm. gennemgået mål osv. med borger og noteret ned på ipad sammen med borgeren.

14 Kan du beskrive hvordan kvaliteten af dit arbejde er blevet bedre i forhold til inddragelse af borger i eget forløb? Dokumentationen bliver mere præcis når der dokumenteres sammen med borger og borgeren kan lettere fastholdes i aftaler/føler mere medansvar Borgeren tager mere ansvar for de ting vi aftaler, samt det er nemmere for begge parter at huske aftaler og opgaver har hele tiden inddraget borger i de samme processer, men selve arbejdet og dokumentationen er blevet nemmere, ved at skrive det direkte ind på den og maile til egen mailm, hvorefter det kan kopieres ind. Slipper for papir.

15 Undervisning og rådgivning/vejledning af borger Kan du give et par eksempler på hvilke opgaver du har løst i forhold til undervisning og/eller rådgivning/vejledning ved brug af tablet? Hjulpet med at søge oplysninger med dem/for dem. Eks. læge, borgerservice, advokat mm. Nem-id. Googlet oplevelser, teater, aktiviteter mm Støtte til at finde rejse tider, medicin vejledning samt behandlings muligheder og telefon numre Kan du beskrive hvordan kvaliteten af dit arbejde er blevet bedre i forhold til undervisning og/eller rådgivning/vejledning? Borgeren kan få svar på simple spørgsmål med det samme

16 Fortrolighed med tablet og undervisning i at anvende den

17 Fremtidsperspektiver Hvor enig er du i følgende udsagn? Hvilke andre muligheder ser du for at anvende tablet i dit daglige arbejde? Vær gerne præcis i din beskrivelse Jeg husker at få dokumenteret alt ned, glemmer ikke oplysninger i en travl hverdag. Jeg bruger min tablet ved næsten alle besøg, hvilket også giver borgeren en tryghed for hvad jeg dokumentere om dem.

18 Fremtidsperspektiver, fortsat I hvilke situationer kunne du forestille dig at anvende tablet til at foretage videoopkald til borgere? Eks. medicinindtag, støttende samtale, Jeg spar kørsels tid ved at Skype med borgere, hvilket fungere godt. Jeg har en enkelt borger hvor jeg bruger dette i 1 ud af 3 besøg om ugen og dette er super godt ved kendte borgere til samtaler og hvor jeg evt. skal sikre mig, de indtager medicin mm.

19 Kommentarer Har du nogen yderligere kommentarer i forhold til brugen af tablet i dit daglige arbejde? Generelt har det at have fået en Ipad gjort hverdagen nemmere. I de perioder hvor citrix har virket har der været nem adgang til oplysninger jeg ellers kun ville kunne få ved at køre på kontoret og åbne en pc. Mødeindkaldelser, planlægning og ændringer i kalenderen osv er også blevet lettere. Søgning af oplysninger på google og lign. er blevet lettere hvor jeg før brugte privat telefon. Det er godt at kunne modtage, sende og svare på mails med det samme og ikke kun når man er ved en pc. Det er stadig MEGET ønskværdigt at kunne komme hurtigt på EKJ og Citrix, og funktionen med at kunne dele kalender med kolleger på Ipad ville også være en god ting.