KONTRAKT MELLEM BIOFOS A/S [LEVERANDØRENS NAVN] OM IT INFRASTRUKTUR SERVICES (IT DRIFT) (HEREFTER KONTRAKTEN ) (herefter Kunden )

Transkript

1 KONTRAKT MELLEM BIOFOS A/S (herefter Kunden ) og [LEVERANDØRENS NAVN] [Leverandørens adresse1] [Leverandørens adresse2] CVR-nr.: [Leverandørens CVR nr.] (herefter Leverandøren ) OM IT INFRASTRUKTUR SERVICES (IT DRIFT) (HEREFTER KONTRAKTEN )

2 INDHOLDSFORTEGNELSE Side 2 1. DEFINITIONER SERVICEN FORUDSÆTNINGER FOR SERVICEN KUNDENS SOFTWARE OPSTART PRISER OG BETALINGSVILKÅR ANVENDELSE AF SERVICEN OG BEHANDLING AF PERSONDATA OPPETIDSGARANTI KUNDENS DATA LØBETID OG OPSIGELSE AFVIKLING VED OPSIGELSE ELLER OPHØR FORTROLIGHED LEVERANDØRENS ANSVAR MISLIGHOLDELSE MEDDELELSER OVERDRAGELSE AF KONTRAKTEN FORCE MAJEURE LOVVALG, VÆRNETING OG FORTOLKNING AF KONTRAKTEN OMKOSTNINGER EXITKLAUSUL UNDERSKRIFTER KONTRAKTBILAG Bilag 1 Bilag 2 Bilag 3 Bilag 4 Kravspecifikation og løsningsbeskrivelse Tilbudsliste Information til eksterne samarbejdspartenere om sikkert og sundt arbejde Databehandleraftale Bilag 5 - Infrastrukturbeskrivelse inkl. underbilag

3 AFTALE OM IT-DRIFT Side 3 MELLEM BIOFOS A/S Refshalevej København K CVR-nr ("Kunden") OG Leverandøren (CVR nr. ) adresse Postnr. og by ("Leverandøren") (begge tilsammen benævnt "Parterne" og hver for sig en "Part") 1. DEFINITIONER 1.1 Bortset fra hvor andet konkret er anført eller åbenbart fremgår af sammenhængen, skal nedenstående udtryk i denne Aftale have den her anførte betydning: Arbejdsdag Etableringsafgiften It-Miljøet Kontrakten Overtagelsesdagen Serviceafgiften Mandag til fredag bortset fra helligdage, juleaftens dag, nytårsaftens dag og grundlovsdag Den engangsudgift, jf. bilag 2, som Kunden skal betale for etablering af Servicen. Samlingen af hardware og software som Leverandøren drifter og vedligeholder med henblik på at tilbyde Servicen, jf. pkt. Fejl! Henvisningskilde ikke fundet.. Denne aftale med tilhørende bilag. Den hverdag, hvor Leverandøren har foretaget alle foranstaltninger i It-Miljøet, der er nødvendige for Kundens adgang til brug af Servicen, og Leverandøren har givet Kunden meddelelse herom. Den løbende afgift Kunden skal betale for Servicen, som skal omfatte samtlige løbende omkostninger, herunder omkostninger for eventuelle Softwarelicenser.

4 Servicen De serviceydelser, der fremgår af bilag 1, leveret ved overholdelse af bilag 2, 3, 4 og 5. Såfremt Kunden giver meddelelse til Leverandøren om tilvalg af en option jf. bilag 1, indgår denne tillige i Servicen. Side 4 Serviceforudsætninger De tekniske krav som Kunden som minimum skal opfylde for at kunne udnytte Servicen, jf. bilag 1. Serviceniveauet Det serviceniveau, som fremgår af bilag 1. Softwarelicenser Licenser til den software udviklet af tredjeparter, der indgår som en del af Servicen, jf. pkt Uopsigelighedsperioden Den i pkt nævnte periode, hvori Kontrakten ikke kan opsiges af Kunden. Utilgængelighedsperioder Perioder, hvor Servicen er utilgængelig eller hvor Servicen kun kan udnyttes i væsentligt begrænset omfang, jf. pkt SERVICEN 2.1 Leverandøren yder den i bilag 1 (som dette bilag fremstår til enhver tid) beskrevne Services. 2.2 Kunden kan indskrænke eller udvide Servicen som beskrevet i bilag Leverandøren er ansvarlig for driften af It-Miljøet, herunder hardware og eventuel virtualiseringsplatform. Leverandøren er endvidere ansvarlig for indhentning af licenser til nødvendig software i det omfang dette er en forudsætning for Leverandørens levering af Servicen ("Softwarelicenser"), medmindre andet fremgår af bilag 1. Leverandøren er ansvarlig for, at Servicen afvikles i overensstemmelse med de krav, som myndighederne måtte stille, herunder til opbevaring og behandling af data. 2.4 Kunden accepterer at være underlagt vilkårene for Softwarelicenser, som er en forudsætning for Leverandørens levering af Servicen. Leverandørens skal sørge for, at der er det for Servicen nødvendige antal licenser til det ved kontraktindgåelsen af Kunden udmeldte antal brugere. 2.5 Den af Leverandøren tilbudte konsulentbistand skal udføres i overensstemmelse med god it-skik og på sådan en måde, at kvaliteten af resultatet af den udførte konsulentbistand svarer til de krav, der med rimelighed kan stilles på grundlag af den forudsatte faglige dygtighed hos de konsulenter, som har udført konsulentbistanden.

5 2.6 Bortset fra i tilfælde af fratræden, orlov eller længere tids sygefravær hos de tilbudte konsulenter skal Leverandøren af hensyn til kontinuiteten i opgavens gennemførelse undgå udskiftning af de konsulenter, der løser opgaver for Kunden. Side Leverandøren garanterer, at Leverandøren ikke har nogen direkte interesse, som er eller kan være i konflikt med udførelsen af konsulentopgaven. Leverandøren garanterer yderligere, at der ikke anvendes eller vil blive anvendt medarbejdere eller underleverandører ved udførelsen af opgaven, der måtte have en sådan konfliktende interesse. 2.8 Leverandøren indestår for, at der ikke ved opgavens udførelse sker krænkelse af 3. mands rettigheder. 3. FORUDSÆTNINGER FOR SERVICEN 3.1 Leverandørens ansvar for at levere Servicen er underlagt en række tekniske forudsætninger, som Kunden skal opfylde for at kunne gøre krav på Servicen ("Serviceforudsætningerne"). Eventuelle serviceforudsætninger fremgår af bilag KUNDENS SOFTWARE 4.1 I henhold til bilag 1 skal Leverandøren sikre, at Kunden til enhver tid besidder de nødvendige licensrettigheder til standardsoftware med det rette kvalitative, kvantitative, geografiske og tidsmæssige indhold. Det påhviler således Leverandøren en pligt til at monitorere, at Kunden har de korrekte licenser, og rapportere til Kunden, såfremt Kunden har flere eller færre licensrettigheder end nødvendigt. På Kundens anmodning skal Leverandøren anskaffe eller forny licenser på vegne af Kunden. 5. OPSTART 5.1 Servicen testes i overensstemmelse med kravene i bilag Når Leverandøren har konfigureret It-Miljøet således, at Kunden under opfyldelse af Serviceforudsætningerne kan benytte Servicen, giver Leverandøren Kunden meddelelse herom ("Overtagelsesdagen"). 6. PRISER OG BETALINGSVILKÅR 6.1 For Servicen betaler Kunden, en løbende afgift for Servicen ("Serviceafgiften"). Etableringsafgiften omfatter engangsudgifter til etablering og konfigurering af It-Miljøet, herunder eventuelt indkøb af hardware, migrering af data fra Kundens nuværende it-miljø til It-Miljøet, samt evt. engangslicensomkostninger. 6.2 Opgørelse af Serviceafgiften sker på baggrund af priserne i bilag Priserne i bilag 2 er faste i kontraktens løbetid, jf. dog pkt. 6.4.

6 6.4 Timepriserne i bilag 2 reguleres hver den 1. januar, dog tidligst pr. 1. januar 2019, på baggrund af udviklingen i nettoprisindekset, således at timepriserne opskrives til det beløb, der fremkommer ved at multiplicere de hidtidige timepriser med nettoprisindekset for den senest foregående november (udgivet i december) og derefter dividere med nettoprisindekset for november 12 måneder før, nedrundet til nærmeste beløb deleligt med 100 kroner.serviceafgiften forfalder til betaling hver den 1. i måneden. Betalingsfristen er 30 dage netto. Betalingsfristen gælder fra Ordregivers modtagelse af faktura udfærdiget i overensstemmelse med Aftalen. Serviceafgiften betales månedsvis bagud. Første Serviceafgift udgør betaling for igangværende måned samt førstkommende måned derefter, og faktureres på Overtagelsesdagen med - 30 dage fra fakturadatoen. Side Såfremt Kunden ønsker at udvide eller indskrænke Servicen, jf. pkt.2.2, herunder tilkøbe yderligere Serviceydelser, afregnes dette i henhold til priserne i bilag Fakturering skal ske ved fremsendelse af elektronik faktura, jf. Lov nr om offentlige betalinger og på baggrund af det oplyste EAN-nr. Korrekt og fyldestgørende faktura skal indeholde følgende oplysninger i aflæsningslinjen vedr. købet: Det af Ordregiver oplyste ordrenummer/rekvisitionsnummer Rekvirent for [Arbejder/Varer] Navn på leverandør samt angivelse af den medarbejder hos Leverandøren, der er ansvarlig for pågældende [Arbejder/Varer] Beskrivelse af [Arbejder/Varer] Leveringsdato, -tid og -sted Fakturadato og -beløb med og uden moms Ordregiver forbeholder sig ret til at afvise fakturaer, der ikke indeholder oplistede oplysninger. Leverandøren kan ikke i forbindelse med den elektroniske fakturering opkræve gebyr eller anden form for godtgørelse. Elektronisk faktura sendes til EAN-nr Ved forsinket betaling kan Leverandøren kræve rente efter renteloven fra forfaldsdagen. 7. ANVENDELSE AF SERVICEN OG BEHANDLING AF PERSON- DATA 7.1 Leverandøren garanterer, at de leverede ydelser opfylder relevante præceptive regler. Hvor leverandørens udførelse af Servicen indebærer behandling af data, der rummer personoplysninger i relation til hvilken Kunden er dataansvarlig i henhold til Persondataloven, handler Leverandøren som databehandler alene efter instruks fra Kunden. 7.2 Leverandøren må ikke behandle data til andre formål end dem, der er angivet af Kunden. Leverandøren må således ikke behandle personoplysninger til eget brug.

7 7.3 Leverandøren skal ved behandlingen af personoplysninger iagttage databehandleraftalen i bilag 5. Side 7 8. OPPETIDSGARANTI 8.1 Hvis Servicen ikke opfylder de aftalte Servicemål i bilag 1, anses Servicen for utilgængelig. 8.2 Ved utilgængelighed af Servicen har Kunden ret til en økonomisk kompensation. I Bilag 1 er angivet en beregningsmetode for den kompensation, som Kunden er berettiget til. 8.3 Kunden kan hæve Kontrakten som følge af utilgængelighed, hvis Kunden i tre på hinanden følgende måneder har været berettiget til kompensation efter principperne i bilag 1, eller hvis Leverandøren erklærer, at sådan tilsvarende utilgængelighed må forventes i tre på hinanden følgende måneder. 8.4 Kunden skal gøre krav på økonomisk kompensation senest 90 dage efter udløbet af den måned for hvilken kompensation kræves ellers fortabes retten til kompensation. Kravet skal være specificeret. 8.5 Kunden kan ikke rejse yderligere krav mod Leverandøren end hvad der følger af ovenstående som følge af, at Servicen er helt eller delvist utilgængelig. 8.6 Kompensation, som Kunden er berettiget til efter dette afsnit 8, modregnes i kommende månedsafregninger af Serviceafgiften. 9. KUNDENS DATA 9.1 Leverandøren tager backup af Kundens data i overensstemmelse med krav i bilag Leverandøren er forpligtet til at opbevare, eksportere eller returnere Kundens data til Kunden, såfremt Kunden fremsætter ønske herom. 9.3 Kundens data tilhører Kunden, og Kontrakten indebærer ingen overdragelse af Kundens data til Leverandøren. 10. LØBETID OG OPSIGELSE 10.1 Kontrakten er indgået med start [dato] og har en varighed på 60 måneder fra dato for indgåelse af Kontrakten. Kunden har mulighed for at forlænge Kontrakten med yderligere 2 x 1 år på de vilkår, som fremgår af Kontrakten, herunder vedrørende prisregulering Kontrakten kan ikke opsiges af parterne i de første 24 måneder. ("Uopsigelighedsperioden") Efter udløbet af Uopsigelighedsperioden i pkt ovenfor, kan Kontrakten opsiges af Kunden med 3 måneders varsel til udløbet af et kalenderkvartal.

8 11. AFVIKLING VED OPSIGELSE ELLER OPHØR Side Ved ophør af Servicen er Leverandøren forpligtet til at medvirke til at sikre Kundens data, herunder at levere Kundens data i et maskinlæsbart standardformat, og ved overdragelse af Kundens data til et andet it-miljø, mod Kundens betaling på timebasis for Leverandørens bistand i henhold til Leverandørens til enhver tid gældende timepriser for konsulentbistand, som angivet i bilag Leverandøren er forpligtet til at bevare Kundens data i It-Miljøet i op til 365 dage efter ophøret af Kontrakten, medmindre Kunden anmoder om sletning af data inden udløbet af denne periode Leverandøren skal forestå udarbejdelse af en transitionsplan, der omfatter hel eller delvis overdragelse af ydelserne til Kunden eller fremtidige Leverandører ved Kontraktens ophør på en sådan måde, at insourcing eller videre outsourcing af ydelserne kan gennemføres på en smidig og hensigtsmæssig måde. Planen skal være udarbejdet i udkast senest 6 måneder før denne aftales ophør Transitionsplanen skal godkendes af Kunden, og Leverandøren skal indarbejde sådanne ændringer, forslag og yderligere oplysninger i transitionsplanen, som Kunden med rimelighed måtte anmode om Transitionsplanen skal efterfølgende løbende opdateres og revideres af Leverandøren til Kundens godkendelse, herunder opdateres og revideres som følge af ændringer, der måtte blive implementeret i perioden frem til Kontraktens ophør. 12. FORTROLIGHED 12.1 Parterne samt deres personale, underleverandører og rådgivere skal iagttage ubetinget tavshed med hensyn til enhver oplysning om den anden parts forretningshemmeligheder, forretningskoncepter, forretningsforbindelser og andre fortrolige forhold, der kommer til deres kendskab ved forberedelse, indgåelse og opfyldelse af Kontrakten Særligt er Leverandøren forpligtet til at holde alle Kundens data behandlet i It-Miljøet fortroligt. Leverandøren er forpligtet til at hemmeligholde enhver oplysning om It-Miljøets opbygning, konfiguration og struktur Hemmeligholdelsespligten, jf. pkt og 12.2, omfatter ikke (a) (b) (c) (d) videregivelse med skriftlig tilladelse fra den beskyttede part, videregivelse af oplysninger, der forinden var offentligt tilgængelig, videregivelse, der kræves af en offentlig myndighed i henhold til gældende lovgivning og videregivelse til en parts rådgiver i strengt nødvendigt omfang til brug for løsning af en konflikt mellem parterne.

9 12.4 Ovennævnte fortrolige oplysninger må parterne kun opbevare, anvende og formidle som led i Kontraktens opfyldelse. Dette gælder også efter Kontraktens ophør, uanset om ophør skyldes opsigelse eller andet forhold. Side Leverandørens brug af Kunden i sin markedsføring og eventuel anden brug som en reference kræver forudgående skriftlig aftale i hvert enkelt tilfælde. Leverandøren må dog gerne medtage Kunden på sin generelle referenceliste. 13. LEVERANDØRENS ANSVAR 13.1 Leverandørens ansvar for tilgængeligheden af Servicen er udtømmende reguleret i pkt. 10 ovenfor. Dette omfatter også Kundens mangelbeføjelser efter dansk rets almindelige regler, der således kun kan udøves i det omfang dette følger af pkt For øvrige krav gælder dansk rets almindelige regler med de ansvarsbegrænsninger, der følger af pkt og 15.4 nedenfor. Ansvarsbegrænsningerne gælder dog alene, såfremt tabet ikke er opstået som en følge af en Parts forsæt eller grove uagtsomhed. Begrænsningerne gælder heller ikke for erstatnings- eller regreskrav, der er afledt af tredjemands rettigheder eller reglerne om produktansvar Leverandøren er aldrig ansvarlig for avancetab, tab af omsætning, driftstab, tab af goodwill eller lignende indirekte tab. Leverandøren er heller ikke ansvarlig for tab eller beskadigelse af data, der behandles i It-Miljøet, dog skal Leverandørens dække eventuelle udgifter til genskabelse af data Leverandørens ansvar i henhold til Kontrakten er begrænset til et beløb svarende til Etableringsafgiften og summen af Serviceafgifter i Uopsigelighedsperioden Leverandøren er forpligtet til at opretholde generel ansvarsforsikring med en rimelig dækning (på mindst 5 mio. kr.) i forhold til samtlige ydelser, som leveres under Kontrakten. 14. MISLIGHOLDELSE 14.1 Såfremt Kunden misligholder sine betalingsforpligtelser i henhold til Kontrakten, er Leverandøren berettiget til rente i overensstemmelse med rentelovens regler, jf. desuden pkt Servicen er af helt afgørende betydning for driften af Kundens virksomhed. Det er derfor aftalt, at Leverandøren ikke under nogen omstændigheder er berettiget til at standse ydelserne under Kontrakten eller til at ophæve Kontrakten, uanset om Kunden måtte være i væsentlig misligholdelse med sine forpligtelser under Kontrakten Såfremt Kundens væsentlige misligholdelse består i manglende overholdelse af sine betalingsforpligtelser sådan at forstå, at et af Kunden til Leverandøren skyldigt og forfaldent beløb på mindst kr ,- ikke er betalt, skal Leverandøren dog være berettiget til at ophæve Kontrakten eller midlertidigt suspendere udførelsen af Servicen, hvis ikke Kunden senest

10 30 dage efter skriftligt påkrav herom enten (i) foretager betaling af det ubetalte beløb eller (ii) deponerer eller stiller garanti for det ubetalte beløb (med henblik på, at eventuel frigivelse af beløbet vil ske beroende på det endelige udfald af den tvist, som måtte ligge til grund for den manglende betaling), dog naturligvis forudsat at en sådan ophævelse eller suspension i øvrigt ville være materielt berettiget i henhold til dansk rets almindelige regler. Side Hvis Leverandøren bliver eller af andre gøres opmærksom på, at Kundens data indeholder materiale, der krænker tredjeparts rettigheder, er Leverandøren berettiget til at afbryde enhver forbindelse til Kundens data med 72 timers varsel, såfremt Kunden ikke efter påkrav fra Leverandøren har fjernet det krænkende materiale Ved Leverandørens væsentlige misligholdelse af Kontrakten, og såfremt Leverandøren ikke har rettet op på de forhold, der udgør den væsentlige misligholdelse senest 7 dage efter modtagelse af skriftligt påkrav, er Kunden berettiget til øjeblikkeligt at hæve Kontrakten, medmindre konkurslovens regler er til hinder herfor. Kunden kan endvidere kræve erstatning efter dansk rets almindelige regler. Desuden har Kunden ret til at få adgang til Kundens data og få udleveret eventuel backup I tilfælde af Leverandørens konkurs, likvidation eller rekonstruktion efter konkurslovens regler, har Kunden ret til at få adgang til Kundens data og få udleveret eventuel backup.. Såfremt backupydelsen leveres af Leverandørens underleverandører, har Kunden ret til at indtræde i backupaftalen med underleverandøren med henblik på at få udleveret Kundens data. 15. MEDDELELSER 15.1 Kundens henvendelser til Leverandøren om Servicen skal rettes til Leverandørens Hotline, jf. bilag 1. Såfremt option 8 udnyttes, sker Kundens henvendelser til Leverandøren via supportsitet Øvrige meddelelser skal ske ved til den adresse, der er anført i pkt Kunden er forpligtet til at oplyse en -adresse til Leverandøren, hvortil meddelelser fra Leverandøren til Kunden altid kan ske med bindende virkning Meddelelser til Leverandøren, som ikke vedrører driften af Servicen, skal ske til [ adresse på Hotline] eller den -adresse, som Leverandøren senere giver Kunden meddelelse om En anses for at være kommet frem til modtageren, når de tekniske forudsætninger for modtagerens tilegnelse af indholdet af en, som afsenderen har kontrol over, er til stede, fx når en er indlæst i modtagerens indbakke hos den udbyder, der administrerer modtagerens e- mailadresse.

11 16. OVERDRAGELSE AF KONTRAKTEN Side Leverandøren må ikke overdrage eller på anden måde overføre rettigheder og forpligtelser under Kontrakten til tredjemand uden forudgående skriftligt samtykke fra Kunden. Dette forhindrer ikke Leverandøren i anvendelse af underleverandører på Kontraktens betingelser Uanset pkt. 16.1, kan Leverandøren dog overdrage sine rettigheder og forpligtelser ifølge Kontrakten til en anden virksomhed inden for den koncern, som Leverandøren tilhører, uden Kundens samtykke er påkrævet Enhver overdragelse af rettigheder og forpligtelser under Kontrakten til tredjemand eller Leverandørens anvendelse af underleverandører er betinget af, at der ikke sker flytning eller behandling af data inden for EU Kunden kan frit overdrage rettigheder og forpligtelser ifølge Kontrakten til en anden virksomhed inden for den selskabskonstruktion, som Kunden er underlagt. Kunden må endvidere overdrage rettigheder og forpligtelser ifølge Kontrakten til tredjemand i forbindelse med eventuel fusion, virksomhedsoverdragelse, omdannelse, omstrukturering, eller lignende ændring, hvorved Kunden som juridisk person ophører med at eksistere.i tilfælde af omstrukturering eller omorganisering er BIOFOS endvidere berettiget til at lade Kontrakten omfatte færre selskaber, anlæg mv. mod en forholdsmæssig prisreduktion. 17. FORCE MAJEURE 17.1 Medmindre andet eksplicit er anført, gælder, at ansvaret for opfyldelse af en forpligtelse under Kontrakten suspenderes, i det omfang dens opfyldelse hindres af Force Majeure hos den pågældende Part Parterne skal i videst muligt omfang medvirke til at forebygge og begrænse en Force Majeure-situations negative konsekvenser for opfyldelsen af deres forpligtelser under Kontrakten. Den forhindrede Part skal straks efter situationens ophør genoptage sine ydelser under Kontrakten Force Majeure ved forsinkelse kan højst gøres gældende med det antal Arbejdsdage, som Force Majeure-situationen varer Såfremt en tidsfrist for Leverandøren udskydes på grund af Force Majeure, udskydes de betalinger, der knytter sig dertil, tilsvarende Force Majeure kan kun påberåbes, såfremt den pågældende Part har givet skriftlig meddelelse herom til den anden Part senest 5 Arbejdsdage efter, at Force Majeure er indtrådt Den Part, der ikke er ramt af Force Majeure, er berettiget til at annullere Kontrakten helt eller delvis, såfremt den Aftalte Overtagelsesdag overskrides med 60 (tres) Arbejdsdage som følge af Force Majeure. I tilfælde af sådan annullering tilbageleverer begge Parter snarest muligt, hvad de har modtaget fra den anden Part, og der består derefter ingen yderligere krav mellem Parterne. Herudover gælder efter Overtagelsesdagen, at Kunden kan annullere Kontrakten med virkning for fremtidige ydelser, såfremt Leverandøren er forhindret i at levere disse ydelser som følge af Force Majeure

12 i en periode på 20 (tyve) Arbejdsdage inden for en periode på 3 (tre) måneder. Side LOVVALG, VÆRNETING OG FORTOLKNING AF KONTRAKTEN 18.1 Kontrakten er underlagt og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk ret Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med denne aftale, herunder tvister vedrørende Kontraktens eksistens eller gyldighed, skal afgøres ved voldgift ved Voldgiftsinstituttet efter de af Voldgiftsinstituttet vedtagne regler herom, som gældende ved voldgiftssagens anlæg. Såfremt tvisten vedrører et beløb, der ikke overstiger DKK, afgøres tvisten ved forenklet voldgift ved Voldgiftsinstituttet efter de af Voldgiftsinstituttet vedtagne regler herom, som er gældende ved voldgiftssagens anlæg Uanset den anførte vedtagelse om voldgift i pkt skal enhver tvist søges løst ved mediation i overensstemmelse med Danske IT-advokaters (DITA) mediationsprocedure. Mediation indledes ved, at en af Parterne sender et skriftligt påkrav om mediation til den anden Part med kopi til DITA. Mediator skal udpeges af DITA senest 8 (otte) arbejdsdage efter DI- TAs modtagelse af påkravet om mediation. En Part er uberettiget til at søge tvisten løst ved voldgift, før Parterne har søgt tvisten løst ved mediation. Som minimum har en Part pligt til at deltage i det første møde, som mediator indkalder til. En Part er dog berettiget til at indlede voldgiftssag, såfremt en udsættelse deraf kan føre til retsfortabelse, f.eks. på grund af forældelse Bestemmelser i udbudsmaterialet, i leverandørens tilbud, i forudgående korrespondance eller lignende, der ikke er gentaget i Kontrakten, kan ikke efterfølgende påberåbes som fortolkningsgrundlag Bestemmelser i Kontrakten har forrang frem for bestemmelser i bilag, hvorfor bestemmelser i et bilag, som strider mod Kontraktens bestemmelser, ikke kan tillægges retsvirkning Såfremt der på kontraktindgåelsestidspunktet i et bilag er modstrid mellem et af Kunden anført krav og leverandørens kravbesvarelse, har Kundens krav forrang. 19. OMKOSTNINGER 19.1 Hver part bærer egne omkostninger ved indgåelsen af denne Aftale, dog bortset fra Etableringsafgifter jf. pkt EXITKLAUSUL 20.1 Såfremt Klagenævnet for Udbud eller en domstol måtte annullere Ordregivers beslutning om at tildele Aftalen til Leverandøren, eller pålægger Kunden at bringe Aftalen til ophør, er Kunden berettiget til at opsige Aftalen med 14 dages varsel.

13 20.2 I tilfælde af at Kunden opsiger Aftalen som beskrevet i punkt 20.1, betaler Kunden for den Service, som Kunden aftager fra Leverandøren, frem til det tidspunkt, hvor Aftalen i henhold til opsigelsen udløber. Side Leverandøren kan ikke rejse krav, herunder krav om erstatning eller anden godtgørelse, mod Kunden i anledning af en opsigelse som beskrevet i punkt UNDERSKRIFTER 21.1 Denne Aftale er underskrevet i to kopier, hvoraf hver Part har fået et eksemplar, der hver for sig er at opfatte som den originale Aftale. Den: Sted: For Kunden: Den: Sted: For Leverandøren: Navn: Titel: Navn: Titel: