Agerbækhuse. Virksomhedsplan

Transkript

1 Agerbækhuse Virksomhedsplan

2 INDHOLD Forord 3 Siden sidst 4 Virksomhedens rammer 7 Opgaver 7 Organisation 8 Personale 8 Sygefravær 9 Økonomi 9 Indsatsområder Direktionens indsatsområder 10 Egne indsatsområder 10 Bilag 1 Status på indsatsområderne i Virksomhedsplan 13 Direktionens indsatsområder 13 Egne indsatsområder 14 Bilag 2 Tal på udviklingen fra 2013 til

3 FORORD Det forløbne år I det forløbne år har Agerbækhuse fået Socialtilsynets godkendelse. Det har været et meget tilfredsstillende forløb, hvor vores oplevelse er at tilsynsførende har fokus på kvaliteten i kerneopgaven og ser det, som det kan være svært for udenforstående at se, at medarbejdernes positive nærvær, opmærksomhed og udviklingsstøtte er altafgørende for borgerens oplevede kvalitet og dermed for effekt af indsatsen. Året har været præget af en tidskrævende indsats med systematisering af medicinhåndt e- ring, dokumentation af medicingivning og dokumentation af borgernes omfattende sun d- hedsfaglige behov. Fra ledelsen er vi er optaget af, at vi samtidig med at vi højner sikkerheden vedr. medicin og øvrig sundhedsfaglig indsats, fastholder fokus på den pædagogisk faglige indsats for borgeren, som det borgeren udvikler sig ved. Borgere med omfattende og komplekse handicaps kan ikke rehabiliteres, og mange af dem får aldersforandringer i en tidlig alder. Men vi kan opnå at give dem en støttende og udviklende kontakt, en sundhedsfaglig indsats som skaber trivsel, modvirker tab af færdigheder og forebygger hospitalsindlæggelser og tidlig død. Der er efter vores vurdering en høj grad af tillid fra de pårørende til Agerbækhuses varetagelse af opgaverne. Der har i flere tilfælde været en positiv omtale i medierne af den indsats vi yder og den betydning den har for borgerne. Det lykkes at tiltrække og fastholde kvalificerede medarbejdere, og den sociale kapital er øget. Sammenfattende må vi sige, at det også i 2014 er lykkedes at fastholde god kvalitet i kerneopgaven, skabe udvikling og gode resultater. Mht. bygningsvedligeholdelse har 2014 været et år, hvor Ejendomscentret har løst en lang række vedligeholdelsesopgaver, ikke mindst på Aktivitetscentret, hvor der er malet vægge, sat fenderlister op og et råddent plankeværk er skiftet til stålstakit efter vores valg. Vi ser frem til en tilsvarende forbedring af den udvendige vedligeholdelse og pleje af de grønne områder. Det kommende år Ét år flere år. Ligesom i 2014 kalder vi 2015 for Legens år. Vi fortsætter med at sætte fokus på det legende både i kerneopgaven - pædagogik og sundhed - og i samarbejde. Færre ledere kræver ledelse på nye måder. I ledergruppen har vi igangsat en proces hvor vi i 2015 forenkler og systematiserer fælles modeller og metoder for organisering, styring og administration. Social kapital Vi fastholder det ledelsesmæssige fokus på kerneopgaven og på medarbejdernes adgang til efteruddannelse og faglig supervision. Det er vores erfaring at det styrker den sociale kapital, at medarbejderne oplever, at vi har et fælles projekt og at de får opbakning og støtte i den daglige opgave. Projekt Mindre vold i arbejdsmiljøet Sammen med en forsker søger vi midler til et projekt, som skal belyse sammenhængen mellem voldsforebyggelse, faglig indsats og ledelse. P rojektet har bl.a. det formål, at dokumentere vanskeligt målbare resultater. For så vidt angår nybyggeri af Agerbækhuse, er det nu mere påtrængende end tidligere. Flere borgere har fået betydeligt større behov for forskellige sundhedsfaglige indsatser, og det øger presset på de små og utidssvarende boliger. 3

4 SIDEN SIDST En god praksisfortælling Som omtalt i tidligere Virksomhedsplaner arbejder vi kontinuerligt med de gode praksisfortæ l- linger. Den fortælling vi har valgt at tage med i år, handler om et menneske som har brug for intensiv støtte til at bearbejde indtryk og rumme sine stærke følelser. En fortælling om T. T. der er en kvinde på 25 år, flyttede ind i Huset i september 2014: T. har ikke noget talesprog, hun er kørestolsbruger. T. havde i begyndelsen vanskeligt ved at indgå i relationer, deltage i måltider, aktiviteter og perso n- lig hygiejne samt at etablere tryghed. Vi oplevede dagligt at T. gav udtryk for sine frustrationer ved at skrige, rive, nive og bide, både sig selv og os. Vi oplevede hende som følelsesmæssigt meget svingende. T. viste tydeligt et behov for tid, tålmodighed, støtte og tryghed fra og med os. Og vi oplevede det vanskeligt at få lov at hjælpe T. Vi erfarede gang på gang, at vi blev handlingslammede. Vi blev hurtigt klar over, at vi havde behov for mere viden, for at vi kunne støtte T. Vi kontaktede Aktivitetscentret, som allerede havde et godt kendskab til T.s signaler/sprog. Aktivitetscentrets pædagogiske medarbejder var en god faglig sparring for os, i den første tid. Vi kontaktede samtidig Agerbækhuses musikterapeut, med henblik på løbende undervisning og supervision. Det har vist sig at være en stor hjælp og indledningen til en givende proces. Det blev klart for os, at T. har brug for at mærke at vi kan rumme hende og at vi vil hende. Vi blev samtidig bevidste om, at T bruger os meget forskelligt; vi har hver sin rolle for hende. Vi arbejder i samværet med T. på, at hun mødes med anerkendelse, at hun føler sig mødt i hvem hun er og at vi kan rumme hende uanset hendes følelsesmæssige tilstand. At vi respekterer hendes selvbestemmelse, også når der f.eks. er tidspunkter hvor hun ikke vil have sine tænder børstet, for på den måde at bygge tillid og tryghed op. Vi tilstræber, at T. ved tydelig kommunikation og forudsigelighed i sin hverdag, undgår at bringes i situationer hvor hun kører fast. Vi afventer T.s egne initiativer og vi er kreative i vores pædagogiske løsninger. Februar 2015: Det er vores oplevelse, at T. kan tage imod den støtte vi giver hende. Hun er faldet godt til i Husets rammer og rutiner. T. kommer i betydelig mindre omfang i situationer, hvor hun har vanskeligt ved at rumme sine egne følelser. T. er nysgerrig. Hun færdes i sin kørestol rundt i hele huset og hun opsøger tæt fysisk kontakt med medarbejdere også når vi bare kommer forbi eller er i nærheden. T. søger også gerne kontakt til de øvrige borgere. Under samvær med dem, støttes og guides hun tæt af en medarbejder. Vi fastholder de nye strukturer i personalesamarbejdet. Vi har dagligt fælles evaluering om vores samvær/samspil med T. Vi har løbende supervision med musikterapeuten. Vi har tæt samarbejde med Aktivitetscentret, f.eks. tager T.s kontaktperson dér med, når T. skal på sommerferie i år. 4

5 Pædagogisk faglig indsats - Socialtilsynets bedømmelse Som nævnt i forordet har vi i 2014 fået Socialtilsynets godkendelse. Socialtilsynet skriver i den samlede vurdering: Tilsynet konstaterer, at der på Agerbækhuse er overensstemmelse og validitet mellem tilbuddets skriftlige dokumentation, informationsmateri a- le og den pædagogiske og sundhedsfaglige praksis som udføres og implementeres på Agerbækhuse. Det er tilsynets vurdering, at Agerbækhuse har en faglig kompetent ledelse, en professionel og visionær faglig tilgang, hvor der kontinuerligt arbejdes procesorienteret og innov a- tivt for at understøtte borgernes trivsel og udviklingsbehov. Agerbækhuses vurdering er totalt set på 4,57 ud af 5 mulige. Der er ved tilsynet brugt en kvalitetsmodel med 7 temaer, der fremgår af figuren herunder. Der er for hvert tema givet en vurdering (værdi 1 5, hvor 1 er I meget lav grad opfyldt og 5 er I meget høj grad opfyldt ). Velfærdsteknologi Der er en udbredt brug af ipads i borgernes hverdag. Formålet med ipads er leg og læring, hvor ipad en tilpasses med forskellige apps, ud fra den enkelte borgers udviklingsniveau og kunnen. Flere borgere har været med til at lave en film til sit eget handleplansmøde på ipad. Det giver en ny og meget værdifuld indsigt i, hvordan borgeren fungerer og kan deltage i aktiviteter og træning. Vi prioriterer at filme hverdagens aktiviteter og arrangementer, så vi sammen med borgerne kan genopleve oplevelserne i lyd og billeder på ipad eller på Smartboard eller på storskærm i salen. Sundhedsfaglig indsats Sundhedsfremme for voksne med svære funktionsnedsættelser kræver at vi tænker meget bredt sund kost, fysioterapi, forebyggelse af hospitalsindlæggelser f.eks. ved forebyggelse af fejlsynkning. Vi har et tværfagligt samarbejde mellem bo-afdelingerne og økonomaen om kost tilpasset borgerens individuelle behov. Vi har et tværfagligt samarbejde med læ ge og sygeplejerske tilknyttet Agerbækhuse, og med hjemmesygeplejen f.eks. vedr. sårbehandling, r e- sistente bakterier, pleje af borgere med kræft og døende borgere. Vi samarbejder med specia l- tandplejen Region Sjælland om god tand- og mundhygiejne. 5

6 Vi er næsten færdige med at dokumentere mange borgeres komplekse sundhedsfaglige behov: Epilepsi, diabetes, mavesonde, spiseforstyrrelse, tygge-/synkevanskeligheder, inkontinens, aldersforandringer med meget mere. Tilsyn fra Sundhedsstyrelsen Agerbækhuse har i 2014 haft 2 tilsyn fra Sundhedsstyrelsen. Ved første tilsyn blev de sundhedsfaglige instrukser, den systematiserede medicinhåndtering og opfølgning på sundhedsfagl i- ge indsatser, gennemgået og godkendt. Der blev ved 2. tilsyn fundet fejl i én medicinliste. Vi har efterfølgende systematiseret egenkontrol af medicinskabe og medicinlister. Der kommer sundhedsfagligt tilsyn igen 24. april Fagligt miljø Videreudvikling og revitalisering af den pædagogisk faglige referenceramme Ledergruppen har de seneste par år været optaget af, at arbejde med en ny, bredere og mere selvrefleksiv forståelse af den pædagogiske praksis. At borgerne kan bruge os til noget forske l- ligt i relationen. Det kan vi bruge proaktivt i det udviklingsstøttende arbejde med den enkelte borger. Det kræver nogle ny begreber og et nyt fælles sprog. Efter en dybtgående proces, hvor ledergruppen i samarbejde med Thomas Schepelern, musikterapeut, har arbejdet med de nye perspektiver, er vi nu klar til at gøre det til fælles faglig forståelse i hele organisationen. Onsdag d. 22. januar var alle medarbejdere inviteret til nytårskur, med præsentation af den faglige udvikling i tilbageblik og med et kig på fremtiden. To ledelsesområder er lagt sammen til ét Ved stillingsledighed har vi valgt at lægge to ledelsesområder sammen til ét. Vi har dermed reduceret lederstaben fra 10 til 8. Det kræver ledelse på nye måder. Medarbejderne har fået et større ansvar i den daglige praksis og det er vores vurdering, at det er de fuldt ud i stand til og at vi på den lange bane endog kan opnå en større medarbejdertilfredshed / social kapital. Som forstander er jeg optaget af hvordan afdelingsledernes daglige arbejdspres kan lettes og vi arbejder i øjeblikket med at forenkle og systematisere en række modeller og metoder til ledelse, styring og administration. Herunder hører det indsatsområde i Virksomhedsplanen 2015, som vi har kaldt Arbejdstidssystem med medarbejderansvar. Efteruddannelse/kompetenceudvikling Vi har sat en ny intern pædagogisk efteruddannelse/kompetenceudvikling, i værk. I 2014 føjede vi et nyt modul til den interne uddannelse Samspil 4, hvor teori og praksis kobles, så man tilegner sig måder at omsætte teori til daglig praksis. Uddannelsen er meget efterspurgt af medarbejderne, der generelt er udviklingsorienterede. Fire ud de fem pædagoger der påbegyndt diplomuddannelse i specialpædagogik i 2014, fortsæ t- ter i to nye moduler. Det betyder, at vi har 4 ledige pædagoger ansat som vikarer, mens de fastansatte er på skole. Fastholdelse og rekruttering af kvalificeret arbejdskraft På medarbejdersiden har vi sagt farvel til en del medarbejdere. Nogle er gået på pension og andre har søgt nye udfordringer. Det lykkes at fastholde kompetente medarbejdere. Det lykkedes ikke at nedbringe sygefraværet og nå måltallet på 6 %. Vi har faktisk haft et øget sygefravær sidste år og slutter over 7 %. Det skyldes langt overvejende et højt antal operationer, fysisk nedslidning og at flere medarbejdere har kræft. Når vi har slået stillinger op, har det været muligt at besætte dem med kvalificerede medarbejdere. 6

7 De samlede udgifter til vikarbureau er steget, især til nattevagt. Vi arbejder løbende på at oplære egne nattevagter og har som mål at bringe udgiften til vikarbureau ned i Arbejdsmiljø Trivselsmålingen i 2014 viste et tilfredsstillende resultat. Der er gennemført et ergonomiforløb for servicemedarbejdere, der gør rent. Der er gennemført en opdatering af Ambulancetjeneste vedr. kollegial psykisk førstehjælp. Arbejdsmiljøtilsyn 12 anmeldte arbejdsskader i Det er færre end i 2013, hvor der var 16 anmeldte arbejdsskader. Både Agerbækhuse og Aktivitetscentret har en glad smiley fra Arbejdstilsynet. I december måned var der besøg af Arbejdstilsynet vedr. systematisk opfølgning på anmeldte arbejdsskader. Det var et vejledende besøg, hvor vi fik præsenteret en enkel model til opføl g- ning på den enkelte anmeldte arbejdsskade. Sygefravær Årets mål for 2014 på max 6 % sygefravær blev ikke nået. For den samlede organisation er sygefraværet på 7,09 % i 2014, mod 6,3 % Disse tal skal sammenholdes med, at opgaverne på Agerbækhuse må betragtes som fysisk og følelsesmæssigt nedslidende. Vi skal med andre ord kunne skabe og vedligeholde et arbejdsmi l- jø, hvor vi tager højde for at modvirke disse faktorer. For at nedbringe sygefraværsperioderne benytter vi os af de muligheder, der er for at støtte medarbejderen i en udredning og afklaring, f.eks. i fastholdelsesprojekter i de respektive jo b- centre og gradvis genoptagelse af arbejdet. Vi har fortsat fokus på nedbringelse af sygefraværet, og vi har som mål for indsatsen, at vi i 2015 bringer sygefraværet ned på 6 %. VIRKSOMHEDENS RAMMER OPGAVER Agerbækhuse er en virksomhed, der består af syv bofællesskaber med 45 pladser og et Aktivitetscenter med 50 pladser. Bofællesskaberne giver tilbud efter Servicelovens Aktivitetscentret efter Servicelovens 104. Agerbækhuse er organisatorisk forankret i Køge Kommunes specialområde, Social- og Sundhedsservice, Social- og Sundhedsforvaltningen. Målgruppen er voksne borgere med sjældne handicap og betydelig, varigt nedsat fysisk og psykisk funktionsevne. Borgernes primære handicap er deres psykiske udviklingshæmning. De fleste af borgerne har epilepsi som følgehandicap. Enkelte har desuden funktionsnedsættelse på sanserne - er f.eks. svagsynede. Borgerne kommunikerer nonverbalt, har intet eller kun lidt talesprog. Nogle borgere har kontaktforstyrrelser, og kan reagere med selvskadende eller udadrettet vol d- som adfærd ved usikkerhed, frustration og angst. Flere borgere har tidlige følelsesmæssige skader. Mange har boet på institution siden den tidlige barndom, og er præget af de livsvilkår, man tidligere har budt dem i form af manglende kontakt, afvisning, verbal opdragelse, fysisk fastspænding og psykofarmaka i store doser. Borgerne har brug for fuld hjælp til alle basale behov som personlig hygiejne og til at spise, men også til at være i kontakt med andre mennesker og kommunikere behov og ønsker. Mange af borgerne bruger kørestol, hvoraf hovedparten ikke selv er mobile i stolen. 7

8 Alle har brug for ledsagelse, når de færdes udenfor Agerbækhuses område, til f.eks. deltagelse i samfundslivet. Hovedparten af beboerne på Agerbækhuse, frekventerer Aktivitetscentret Blumesvej 3. Aktivitetscentret Blumesvej Aktivitetscentret Blumesvej giver på hverdage dagtilbud til 50 borgere. Aktivitetscentret er en del af Agerbækhuse, som derudover består af 7 bofællesskaber. Aktivitetscentret tilbyder udviklingsstøtte og aktiviteter til borgere med betydelige og varige fysiske og psykiske funktionsnedsættelser. Aktivitetscentret tilbyder aktiviteter som motion, socialmotorik, ridning, musikterapi og fysioterapeutisk træning og oplevelser i form af sang og musik, højtlæsning samt samvær. Et team af terapeuter (fysio- og ergoterapeuter) giver borgerne sansestimulerende og fysisk træning bl.a. i varmtvandsterapibad. Aktivitetscentret har en skovgruppe, som benytter et areal i lejet areal i Maglebyskoven, med tilhørende tipi, shelters og bålplads. Aktiviteterne her er gåture, cykelture, bål og strandaktiviteter. Skovgruppen er et tilbud til borgere, der har behov for udeliv og "højt til loftet". ORGANISATION Agerbækhuse er organisatorisk delt op i mindre enheder. Der er 6 afdelingsledere. Den overordnede ledelse varetages af forstander og viceforstander. Forstander Viceforstander Køkken Kontor Pedelafd. Faglig konsulent Afd-leder Afd-leder Afd-leder Afd-leder Afd-leder AC leder Pæd. med. Pæd. med Pæd. med Pæd. med. Pæd. med. Satellit Pæd. med. Pæd. med. Pæd. med Terapeuter PERSONALE Organisationen har fortrinsvis pædagoger ansat til den primære opgave med borgerne. Der er til hvert hus knyttet en servicemedarbejder og et antal vikarer. Afdelingslederen har ansvaret for den daglige drift i huset. Husene har løbende pædagogstuderende i praktik. Det pædagogiske personale, undtagen på Aktivitetscentret, arbejder på skiftende tider dag, aften og hver anden weekend. I alle huse på Gymnasievej er der vågen nattevagt. 8

9 Personalegruppe/Funktion/Afdeling Årsværk Forstander, viceforstander og ledere 8,00 Administration 1,81 Køkken inkl. ledende økonoma 4,54 Pedel + rengøring + servicemedarb. 6,64 Terapeuter (fys. + ergo + medhjælp) 2,81 Pædagoger 56,5 SoSu-assistenter/-hjælpere 16,7 Omsorgsmedhjælpere 12,76 Personer i skåne/flexjob m.v. (alle faggrupper) i 7,66 alt 14 personer Lønnede pædagogstuderende 7,3 I alt 124,72 SYGEFRAVÆR Sygefravær % Agerbækhuse Måltal ,31 % 7,09 % 6,00 % ØKONOMI Budget Løn Drift ABH AC ABH AC ABH AC Uafklaret ABH AC Uafklaret 9

10 INDSATSOMRÅDER 2015 DIREKTIONENS INDSATSOMRÅDER Indsatsområde 1. Det sunde arbejdsliv 2. Brugertilfredshed Der er fokus på forebyggelse af belastninger i arbejdsmiljøet. Der er fokus på udvikling af ergonomisk gode løsninger. Der er fokus på udvikling af det gode psykiske arbejdsmiljø. Der er formuleret en Trivselspolitik. Der gennemføres en Sundhedsfremmende aktivitet for medarbejderne, ved inspirationseftermiddagen i juni Der opsamles og formidles gode fortællinger om borgernes initiativer/respons og tegn på trivsel, tilfredshed og udvikling. Det drøftes med Pårørenderådet hvordan en tilfredshedsundersøgelse kan synliggøre de pårørendes forventninger og tilfredshed EGNE INDSATSOMRÅDER Indsatsområder rettet mod borgerne 3. Udvikling af ITmuligheder for borgerne 4. Sundhedsfremmende og forebyggende indsats Der forefindes opdateret viden om IT-muligheder samt opdaterede produkter. Medarbejderne besidder kompetencer til at betjene og udvikle systemer og hjælpemidler. Der er uddannet ressourcepersoner, med særligt kendskab til borgerrettet IT (IKT). Der er gennemført tilstrækkelig kompetenceudvikling af medarbejderne ift. brug af ipads og Smartboards. Medarbejderne har et bevidst sundhedsfremmende fokus i samvær, aktiviteter og leg med borgerne. Viden om og erfaringer med

11 sanseintegration inddrages og vidensdeles tværfagligt. Borgerens sundhedsrelaterede behov dokumenteres og indgår i borgerens pædagogiske plan. 5. Brug af frivillig arbejdskraft Der er potentiale og udviklingsmuligheder i frivillig arbejdskraft, som organisationen vil drage nytte af. Der er oparbejdet viden og begyndende erfaring med frivillig arbejdskraft. Der gennemføres flere aktiviteter og arrangementer på Agerbækhuse ved hjælp af frivillige. Flere borgere deltager i aktiviteter. Der udarbejdes en politik og en praktisk struktur for arbejdet med frivillige. Der igangsættes tiltag såsom informationsmøder, konkrete aktiviteter m.v Indsatsområder rettet mod medarbejderne Medarbejdernes erfaring og sikkerhed i faglig dokumentation er vekslende Kvalitetsudvikling af den skriftlige faglige dokumentation Medarbejderne bliver fortrolige med skriftlig faglig dokumentation. Der sker et kvalitetsløft i faglig notatskrivning på Bosted og i formulering af pædagogiske mål. Analysemodel i opstilling af mål formidles og implementeres. 7. Udvikling af intern kommunikation og samarbejdskultur Den interne kommunikation er vigtig for samarbejdet om og koordinering af de faglige ydelser på tværs af faggrupper og geografiske matrikler. 8. Indsats mod vold og grænseoverskridende adfærd i arbejdsmiljøet 9. Arbejdstidssystem med medarbejder-ansvar Arbejdstidsplanlægning er en central, kompleks og op- Der skal fortsat være fokus på samarbejde og kommunikation for sikring af kvaliteten i den faglige indsats og for styrkelse af den sociale kapital. Der gennemføres flere temadage og processer, der giver medarbejderne redskab til indbyrdes kommunikation og samarbejde. Der søges projektmidler til et et-årigt projekt. Der arbejdes med at analysere faktorer og udvikle voldsforebyggende strategier i arbejdsmiljøet. Der indsamles viden om mulige systemer og andre tilbuds erfaringer hermed. En interessegruppe besøger et døgntilbud i netværket og ser systemet i funktion

12 mærksomhedskrævende opgave i bofællesskaberne. Der er udviklet systemer, der skaber mulighed for, at medarbejderne har en mere central og ansvarlig rolle heri. Der laves et pilotprojekt for at afprøve et arbejdstidssystem. 10. Markedsføring af Agerbækhuse Organisationens faglige resultater og viden skal være kendt af eksterne interessenter, så efterspørgsel herpå fortsat er høj og organisationen er kendt for og bidrager til faglig udvikling kommunalt, regionalt og nationalt. Målet for dette indsatsområde er efterspørgsel på pladser og ydelser. Der arbejdes videre mod at blive VISO-ekspert

13 BILAG 1 STATUS PÅ INDSATSOMRÅDERNE I VIRK- SOMHEDSPLAN DIREKTIONENS INDSATSOMRÅDER Indsatsområde Digitalisering Digitalisering af dokumentation og dialog med samarbejdspartnere omkring kerneopgaven er indarbejdet gennem flere år men der foregår hele tiden en videreudvikling. Der arbejdes med implementering af relevante IT-løsninger både i relation til borgerrettede aktiviteter og udviklingsmuligheder (indsatsområdet: Udvikling af IT-muligheder for borgerne) samt digitale løsninger, der medfører lettere arbejdsgange administrativt f.eks. HR-skyen. Vores indsatsområde om brug af digitalt arbejdstidssystem er et eksempel på digitale løsninger, der understøtter medarbejderinddragelse og arbejdsmiljøarbejdet. Indsatsområdet; Udvikling af en skabelon for en digital kompetenceudviklingsplan er også et af årets indsatsområder Hvad angår udvikling af IT-muligheder for borgerne har anvendelsen af ipads sig med stor hast. Mange borgere har selv anskaffet ipad og anvender den til at tage og se fotos og videoklip fra hverdagen og særlige oplevelser, som en elektronisk dagbog, lege som understøtter udvikling f.eks. vendespil og underholdning f.eks. afspilning af musik. Digitalisering af dokumentation vedr. kerneopgaven har taget yderligere et stort skridt, hvor borgerens sundhedsfaglige helhedsplan nu ligger på Bosted, sammen med borgerens pædagogiske faglige handleplan. Digitalisering har forandret arbejdsgange i administrationen betydeligt f.eks. sendes post til pårørende nu pr mail, hvor det er muligt. HR-skyen har forenklet og reduceret den praktiske opgave med rekruttering betydeligt, så vi har kunnet har realiseret en besparelse, ved at reducere timetallet i administrationen med 5 timer ugentlig. Indsatsområde Ledelsesgrundlag Fokuspunkterne i Køge Kommunes nye ledelsesgrundlag inddrages i arbejdet på følgende måde: Der arbejdes i ledergruppen med ledelsesgrundlagets fokuspunkter, der omsættes ift. praksis og den udvikling af ledelsesopgaverne, der er gang i pt. På Agerbækhuse er det en central tænkning, at den pædagogisk faglige indsats overfor borgerne har tæt sammenhæng med vigtige faktorer i arbejdsmiljøet (se nyt eget indsatsområde: Arbejdsmiljøprojekt omkring mindre vold). Kerneopgaven og videreudvikling af løsninger for denne, er omdrejningspunkt. Det er et udviklingsområde løbende at inddrage ny viden og teknologi, i opgaveløsningen. Med det nye sociale tilsyn, der træder i funktion i år, skal vi 2014 Der arbejdes med lederfeedback og besvarelser på Trivselsmålingen. Det sociale tilsyns konklusioner fremhæver ledelsens arbejde som kompetent og i overvejende grad dækkende ift. medarbejdernes forventninger. Agerbækhuses ledere holder i daglig ledelsespraksis fokus på kerneopgaven og følger tæt op på handleplaner og effekt af indsatsen. Vi inspirerer og motiverer medarbejderne med vores eget fokus på borgerens og den pårørendes oplevelse. Vi gennemfører uddannelse, coaching og supervision, der skaber videreudvikling af kompetencer, der retter sig mod kerneopgaven. Sammen med medarbejderne arbejder vi mod resultater og effekt af den daglige indsats i arbejdet med borgerne. Vi arbejder ud fra den enkelte borgers handleplan og skaber effekt i 13

14 dokumentere effekt og resultater hvilket vi ser frem til at få inspiration og redskaber til at arbejde mere målrettet med. form af trivsel, tryghed og selvværd og mindre ukontrolleret eller selvskadende adfærd. Vi har også i 2014 skabt konkrete resultater i form af borgerens udvikling af identitet, sprog og selvbestemmelse. Indsatsområde Forstander/viceforstander indhenter løbende viden om samfundsmæssige og politiske udviklingstendenser. 3. Velfærdsudfordringen Fremtidsudsigterne peger i retning af, at der skal leveres flere ydelser indenfor samme økonomiske ramme og at der samtidig bliver større efterspørgsel på arbejdskraft. Udvikling i eksterne vilkår følges, og udfordringer og muligheder analyseres løbende. Der arbejdes med implementering af såvel effektiviserende som innovative muligheder ift. kerneydelserne og arbejdsmiljøet. Der foregår samarbejde med frivillig arbejdskraft. Der arbejdes med og inddrages kreative og teknologiske processer og løsninger i kerneydelsen og arbejdsmiljøet. Der er taget endnu flere IT-baserede hjælpemidler så som touchskærme og ipads, i brug. Der arbejdes med professionel håndtering af medarbejderne (tiltrækning, ansættelse og udvikling af kompetente medarbejdere). HR-skyen er implementeret. Der arbejdes videre med ovennævnte som driftsmål. Dette indsatsområde udgår af virksomhedsplanen. Indsatsområde Forbedring af samarbejdet på tværs For en mere kvalificeret opgaveløsning, er det nødvendigt hele tiden at udvikle samarbejdet og vidensdeling på tværs i Køge Kommune. Processer for samarbejde og vidensdeling i på alle niveauer i den kommunale organisation er velfungerende. Der er på Agerbækhuse opdateret viden om tilstedeværende kompetencer i kommunen Agerbækhuse deltager i relevante tværkommunale projekter og arbejdsgrupper. Agerbækhuse er opsøgende ift. tilstedeværende viden og kompetencer i Køge Kommune. Agerbækhuse indgår i udviklende samarbejde med fagpersoner omkring de indskrevne borgere, der har botilbud/dagtilbud udenfor Agerbækhuse. EGNE INDSATSOMRÅDER Udvikling af kerneydelsen 5. Udvikling af borgernes kommunikationsmuligheder Borgernes indflydelse på eget liv er betinget af muligheden for at blive hørt og forstået. Der må derfor kontinuerligt Der arbejdes og kompetenceuddannes løbende i forståelse af kommunikationsbegrebet og medarbejdernes roller og muligheder i udvikling heraf. Der er uddannet/udnævnt ressourcepersoner med særligt kendskab til kommunikation og 2013 I forbindelse med handleplans- og samarbejdsmøder drøftes og iværksættes processer og brug af hjælpemidler i forhold til borgernes kommunikation. Der undervises og udvikles løbende kompetencer og metoder ift. kommunikation og samspil med borgerne. 14

15 arbejdes med udvikling af individuelle kommunikationshjælpemidler. kommunikationshjælpemidler. Der samarbejdes med relevante videns- og hjælpemiddelcentre og netværk. Den enkelte borger præsenteres for relevante kommunikations-systemer og hjælpemidler. Der arbejdes løbende videre med dette indsatsområde som et driftsmål. Indsatsområdet udgår af Virksomhedsplanen. 6. Udvikling af ITmuligheder for borgerne Der findes og udvikles løbende teknologiske og IT-baserede produkter og hjælpemidler, som kan anvendes af og sammen med borgere med handicap. Der forefindes opdateret viden om IT-muligheder og produkter. Medarbejderne besidder i nogen grad kompetencer til at betjene og udvikle systemer og hjælpemidler. Der er uddannet/udnævnt ressourcepersoner med særligt kendskab til borgerrettet IT (IKT). 2 medarbejdere /leder er uddannede ressourcepersoner og opbygger et netværk af medarbejdere, der har fokus på udvikling af IKT i husene og på Aktivitetscentret. Den opsamlede viden og erfaring spredes i organisationen. Brugen af Smartboards og ipads udvikles, gennem uddannelse og erfaring hermed. 7. Kvalitetsudvikling af muligheder og funktionalitet i forhold til borgernes måltider Borgernes fysiske trivsel er en forudsætning for deres mulighed for udvikling. Der arbejdes for bedst mulig kvalitet, sammensætning og fleksibilitet af borgernes kost. Borgerne er tilfredse og trives godt med kosten på Agerbækhuse. Det er muligt at tilgodese borgernes mange forskellige behov, så kost og ernæring støtter borgernes sundhed og udvikling. Kosten er 30 % økologisk Kostrådet holder løbende møder, hvor udfordringer og udviklingspunkter drøftes. Der er en tæt kommunikation mellem køkkenet og bofællesskaberne om borgerens behov ift. ernæring. Kosten er 30 % økologisk og køkkenet vil integrere endnu flere økologiske råvarer i kostproduktionen. Dette indsatsområde udgår af Virksomhedsplanen, men fortsætter som driftsmål. Faglig udvikling Ledergruppen arbejder sammen med faglig konsulent med reformuleringen. 8. Reformulering af det pædagogiske grundlag Der er, til brug såvel internt som eksternt, behov for en revidering og reformulering af det pædagogiske grundlag, metoder og redskaber. Det pædagogiske grundlag, metoder og redskaber er formuleret i en ny og overskuelig form og formidlet til medarbejderne. Der er afholdt et fællesarrangement (Nytårskur) hvor den faglige indsats var hovedtema. Der arbejdes på skriftligt materiale om den pædagogiske praksis. Der er igangsat et nyudviklet internt uddannelsesprogram ift. den pædagogiske tænkning og praksis. Indsatsområdet videreføres. Der er i 2014 til 9. Faglig kompetenceudvikling Centrale dele af den faglige og samarbejdsmæssige kompetenceudvikling har ændret karakter og det er relevant at skabe overblik og ny struktur herfor. Der foregår løbende faglig og samarbejdsfaglig kompetenceudvikling rettet mod såvel uerfarne som erfarne medarbejdere. Det er formidlet til og kendt for medarbejderne, hvordan den faglige kompetenceudvikling foregår. Faglig og samarbejdsmæssig kompetenceudvikling foregår løbende Struktur for kompetenceudvikling er udviklet og formidlet. Udvikling af en skabelon for kompetenceplan for medarbejderne gennemføres i Indsatsområdet udgår af virksomhedsplanen, men fortsætter som et løbende driftsmål. Medarbejderne har en individuel kompetenceplan. 15

16 Udvikling af arbejdsmiljøet fremme af social kapital 10. Udvikling af intern kommunikation Den interne kommunikation er vigtig for samarbejdet om og koordinering af de faglige ydelser på tværs af faggrupper og geografiske matrikler. 11. Arbejdstidssystem med medarbejderansvar Arbejdstidsplanlægning er en central, kompleks og opmærksomhedskrævende opgave i bofællesskaberne. Der er udviklet systemer, der skaber mulighed for, at medarbejderne har en mere central og ansvarlig rolle heri. Samarbejde med eksterne interessenter De interne kommunikationsprocesser er afdækket og en opdateret kommunikationsstrategi er besluttet og igangsat. Kommunikation til og fra LMU er synlig og dækkende for medarbejdernes behov for viden og indflydelse. Der er opnået viden om mulige systemer, andre tilbuds erfaringer hermed og igangsat et pilotprojekt. MED-udvalget har sat flere initiativer i gang ift. kommunikation til og fra LMU. Der er nedsat en arbejdsgruppe, der arbejder på en pjece om LMU. Der eksperimenteres med afholdelse af medarbejder-formøder til LMU for at få et bedre ejerskab til arbejdet i LMU. Opdatering af anden intern kommunikation er fortsat et indsatsområde med den beskrevne metode. Der planlægges og gennemføres et pilotprojekt. Det overvejes at inddrage ekstern konsulent til at indarbejde et system. 12. Udvikling af eksternt samarbejde Det er nødvendigt at udvikle kontakt, samarbejde og netværksdannelse med eksterne interessenter. Der er en udbytterig kontakt med eksterne interessenter (f.eks. kommende borgere/pårørende, repræsentanter fra køberkommuner, andre tilbud, interesseorganisationer) Der arbejdes løbende med opbygning og udvikling af netværk og kontakt med eksterne interessenter. Der modtages besøg og afholdes informationsmøder for mulige kunder (borgere, pårørende og kommunale sagsbehandlere). Dette indsatsområde udgår af Virksomhedsplanen og indgår fremadrettet som en driftsopgave. 13. Frivillig arbejdskraft Der er potentiale og udviklingsmuligheder i frivillig arbejdskraft, som organisationen vil drage nytte af. Der er oparbejdet viden og begyndende erfaring med frivillig arbejdskraft Der er indhentet erfaringer fra andre tilbud, der samarbejder med frivillige. Der udarbejdes en politik og praktisk struktur for arbejdet med frivillige. Der igangsættes tiltag så som informationsmøder, konkrete aktiviteter m.v. 14. Markedsføring af Agerbækhuse Organisationens faglige resultater og viden skal være kendt af eksterne interessenter, så efterspørgsel herpå fortsat er høj og organisationen er kendt for og bidrager til faglig udvikling kommunalt, regionalt og nationalt. Der er udarbejdet og formidlet skriftligt materiale om faglige kompetencer, viden og metoder, som kan købes på konsulentbasis. Muligheden for at være VISOleverandør er undersøgt. Der er efterspørgsel på pladser og ydelser. Ledelsen har en opsøgende opmærksomhed ift. udviklingen på landsplan indenfor handicapområdet. Der udbydes undervisning og konsulentbistand på konkrete områder så som etik, sansestimulering og musikterapi. 15. Nybygning af Agerbækhuse Den planlagte nybygning af Agerbækhuse venter forude og Ledergruppen har indhentet viden og inspiration fra andre nybyggede tilbud. Ledergruppen har gennemført inspirationsbesøg på relevante botilbud for at indhente viden om proces og praktiske forhold og vil gøre mere af dette i

17 relevante interessenter skal inddrages i processen og langtidsplanlægning. Forstander/viceforstander er opsøgende på viden om byggeprocessens tidsplan og udvikling. Nye Egne indsatsområder 2014 Implementering af en sundhedsfaglig plan i Bostedsystemet Efter tilsyn fra embedslægen i efteråret 2013, er der truffet beslutning om, at den sundhedsfaglige dokumentation skal gøres mere overskuelig og dynamisk. Der skal udvikles en skabelon, der formidles og implementeres i husene Borgerens sundhedsfaglige helhedsplan fremgår af Bosted, som en integreret del af borgerens pædagogiske handleplan. Arbejdsmiljøprojekt Mindre vold I samarbejde med eksterne arbejdsmiljøforskere søges projektmidler fra Arbejdsmiljøforskningsfonden til et flerårigt projekt, der dokumenterer og udvikler sammenhænge mellem pædagogisk praksis, voldsforebyggende faktorer i arbejdsmiljøet og ledelsesmæssig praksis Efter to forsøg er det ikke lykkedes at få projektmidler fra Arbejdsmiljøforskningsfonden. Vi arbejder videre på at opnå støtte til et ét-årigt projekt, men fra andre arbejdsmiljøpuljer. VIRKSOMHEDSPLAN 2014 AKTIVE MÅL Der arbejdes med implementering af relevante IT-løsninger både i relation til borgerrettede aktiviteter og udviklingsmuligheder (indsatsområdet: Udvikling af IT-muligheder for borgerne) samt digitale løsninger, der medfører lettere arbejdsgange administrativt f.eks. HR-skyen Se indsatsområde Digitalisering Vores indsatsområde om brug af digitalt arbejdstidssystem er et eksempel på digitale løsninger, der understøtter medarbejderinddragelse og arbejdsmiljøarbejdet. 2. Ledelsesgrundlag Indsatsområdet; Udvikling af en skabelon for en digital kompetenceudviklingsplan er også et af årets indsatsområder. Fokuspunkterne i Køge Kommunes nye ledelsesgrundlag inddrages i arbejdet på følgende måde: Der arbejdes i ledergruppen med ledelsesgrundlagets fokuspunkter, der omsættes ift. praksis og den udvikling af ledelsesopgaverne, der er gang i pt. På Agerbækhuse er det en central tænkning, at den pædagogisk 2014 Se indsatsområde 2 17

18 faglige indsats overfor borgerne har tæt sammenhæng med vigtige faktorer i arbejdsmiljøet (se nyt eget indsatsområde: Arbejdsmiljøprojekt omkring mindre vold). Kerneopgaven og videreudvikling af løsninger for denne er omdrejningspunkt. Det er et udviklingsområde hele tiden at inddrage ny viden og teknologi i opgaveløsningen. Med det nye sociale tilsyn, der træder i funktion i år, skal vi dokumentere effekt og resultater hvilket vi ser frem til at få inspiration og redskaber til at arbejde mere målrettet med. 3. Implementering af en sundhedsfaglig plan i Bostedsystemet Efter tilsyn fra embedslægen i efteråret 2013, er truffet beslutning om, at den sundhedsfaglige dokumentation skal gøres mere overskuelig og dynamisk. Der skal udvikles en skabelon, der formidles og implementeres i husene Borgerens sundhedsfaglige helhedsplan fremgår af Bosted, som en integreret del af borgerens pædagogiske handleplan. 4. Arbejdsmiljøprojekt Mindre vold I samarbejde med eksterne arbejdsmiljøforskere søges projektmidler fra Arbejdsmiljøforskningsfonden til et flerårigt projekt, der dokumenterer og udvikler sammenhænge mellem pædagogisk praksis, voldsforebyggende faktorer i arbejdsmiljøet og ledelsesmæssig praksis Efter to forsøg er det ikke lykkedes at få projektmidler fra Arbejdsmiljøforskningsfonden. Vi arbejder videre på at opnå støtte til et ét-årigt projekt, men fra andre arbejdsmiljøpuljer. 5. Udvikling af ITmuligheder for borgerne Der forefindes opdateret viden om IT-muligheder og produkter. Medarbejderne besidder kompetencer til at betjene og udvikle systemer og hjælpemidler. Der er uddannet/udnævnt ressourcepersoner med særligt kendskab til borgerrettet IT (IKT). 2 medarbejdere /leder er uddannede ressourcepersoner og opbygger et netværk af medarbejdere, der har fokus på udvikling af IKT i husene og på Aktivitetscentret. Den opsamlede viden og erfaring spredes i organisationen. Brugen af Smartboards og ipads udvikles, gennem uddannelse og erfaring hermed. 6. Reformulering af det pædagogiske grundlag Det pædagogiske grundlag, metoder og redskaber er formuleret i en ny og overskuelig form og formidlet til medarbejderne. Ledergruppen arbejder sammen med faglig konsulent med reformuleringen. Der er igangsat et nyudviklet internt uddannelsesprogram ift. den pædagogiske tænkning og praksis. Indsatsområdet videreføres. 7. Udvikling af intern kommunikation Den interne kommunikation er vigtig for samarbejdet om og koordinering af de faglige ydelser på tværs af faggrupper og geografiske matrikler. De interne kommunikationsprocesser er afdækket og en opdateret kommunikationsstrategi er besluttet og igangsat. Kommunikation til og fra LMU er synlig og dækkende for medarbejdernes behov for viden og indflydelse MED-udvalget har sat flere initiativer i gang ift. kommunikation til og fra LMU. Der er nedsat en arbejdsgruppe, der arbejder på en pjece om LMU. Der eksperimenteres med afholdelse af medarbejder-formøder til LMU for at få et bedre ejerskab til arbejdet i LMU. 18

19 Opdatering af anden intern kommunikation er fortsat et indsatsområde med den beskrevne metode. 8. Arbejdstidssystem med medarbejderansvar Arbejdstidsplanlægning er en central, kompleks og opmærksomhedskrævende opgave i bofællesskaberne. Der er udviklet systemer, der skaber mulighed for, at medarbejderne har en mere central og ansvarlig rolle heri. 9. Frivillig arbejdskraft Der er potentiale og udviklingsmuligheder i frivillig arbejdskraft, som organisationen vil drage nytte af. Der er opnået viden om mulige systemer, andre tilbuds erfaringer hermed og igangsat et pilotprojekt. Der er oparbejdet viden og begyndende erfaring med frivillig arbejdskraft Der planlægges og gennemføres et pilotprojekt. Det overvejes at inddrage ekstern konsulent til at indarbejde et system Der er indhentet erfaringer fra andre tilbud, der samarbejder med frivillige. Der udarbejdes en politik og praktisk struktur for arbejdet med frivillige. Der igangsættes tiltag så som informationsmøder, konkrete aktiviteter m.v. 10. Markedsføring af Agerbækhuse Organisationens faglige resultater og viden skal være kendt af eksterne interessenter, så efterspørgsel herpå fortsat er høj og organisationen er kendt for og bidrager til faglig udvikling kommunalt, regionalt og nationalt. Der er udarbejdet og formidlet skriftligt materiale om faglige kompetencer, viden og metoder, som kan købes på konsulentbasis. Muligheden for at være VISOleverandør er undersøgt. Der er efterspørgsel på pladser og ydelser. Ledelsen har en opsøgende opmærksomhed ift. udviklingen på landsplan, indenfor handicapområdet. Der tilbydes undervisning og konsulentbistand på konkrete områder så som etik, sansestimulering og musikterapi. 11. Nybygning af Agerbækhuse Den planlagte nybygning af Agerbækhuse venter forude og relevante interessenter skal inddrages i processen og langtidsplanlægning. Ledergruppen har indhentet viden og inspiration fra andre nybyggede tilbud. Ledergruppen har gennemført inspirationsbesøg på relevante botilbud for at indhente viden om proces og praktiske forhold og vil gøre mere af dette i 2014 Forstander/viceforstander er opsøgende på viden om byggeprocessens tidsplan og udvikling. 19

20 BILAG 2 TAL PÅ UDVIKLINGEN FRA 2013 TIL 2014 Behovet for plads på Aktivitetscentret Aktivitetscentret har i øjeblikket en belægning på 111 %. Nedgangen skyldes 2 dødsfald og en udskrivning pga. sygdom. Én måske to borgere, ønsker plads. Den ene afventer at få en bolig på Agerbækhuse. Behovet for døgnplads På Agerbækhuse er der 45 døgnpladser og de fysiske rammer tillader ikke, at der indskrives flere. Pt. er der 1 borger som ønsker en døgnplads. Indgreb i borgerens selvbestemmelsesret Vedr. magtanvendelser samlet for Agerbækhuse og Aktivitetscentret: Der er i 2014 indberettet 9 tilfælde af fysisk magtanvendelse, mod 6 tilfælde i Vi arbejder vedvarende pædagogisk for at undgå at gribe ind i borgerens selvbestemmelsesret, idet borgeren oftest vil opleve indgrebet som et tillidsbrud. Registrering af episoder med vold Antallet af registrerede tilfælde af vold mod medarbejdere (herunder høje skrig og spyt) var i 2014 meget højt tilfælde, vedr. en enkelt borger (Krathuset) og 1400 tilfælde vedr. en anden borger (Føllehavegård). I alt er der flere registreringer end tidligere, hvilket kan have sammenhæng med flere ting: Særligt fokus på den pædagogiske praksis ift. konkrete borgere, udvikling af nye skemaer der med afkrydsninger og mindre tekst, gør registreringerne mere enkle. Udvikling og forfinelse af den individuelle pædagogisk faglige indsats for borgeren er et vedvarende fokusområde. Herunder hører nedbringelse af antallet af voldsomme episoder. Det er vores erfaring, at der er borgere der er så sensitive, at de påvirkes stærkt af at bo i hus med 6 andre borgere. En kvalificeret, relevant og intensiv pædagogisk indsats kan ikke altid minimere en voldsom adfærd tilstrækkeligt. 20