Kvalitetsleder til Natur og Vej Service Center for Byens Anvendelse, Teknik og Miljø

Transkript

1 Stillings- og personprofil Kvalitetsleder til Natur og Vej Service Center for Byens Anvendelse, Teknik og Miljø Aarhus Kommune November 2017

2 Opdragsgiver Aarhus Kommune Adresse Aarhus Kommune Teknik og Miljø Rådhuset 8000 Aarhus C Telefon: Stilling Kvalitetsleder til Natur og Vej Service Refererer til Afdelingschef for Natur og Vej Service Ansættelsesforhold Ansættelse sker i henhold til gældende overenskomst mellem Kommunernes Landsforening og den forhandlingsberettigede organisation. Tiltrædelse Tiltrædelse 1. februar Yderligere oplysninger Kan fås ved henvendelse til: Chef for Center for Byens Anvendelse Tyge Wanstrup, tlf eller Partner Chris Petersen, MUUSMANN, tlf Der henvises til Aarhus Kommunes hjemmeside, hvor relevant materiale som politikker, strategier, virksomhedsplaner og ledelsesgrundlag kan ses. Ansøgningsfrist Søg stillingen på senest onsdag den 13. december 2017 Ansættelsesprocessens forløb 1. samtaler: 15. december 2017 Test: 19. december samtaler: 22. december

3 Baggrund Aarhus er en kommune med meget stor vækst og indtager en central rolle som Danmarks største vækstcenter uden for København. Med blandt andet Aarhus 2017 Europæisk Kulturhovedstad som omdrejningspunkt har Aarhus Kommune de seneste år gennemført omfattende bygge-, anlægs-, og byfornyelsesprojekter i Aarhus midtby, som Teknik og Miljø har været en betydende aktør i. Etablering af Aarhus Ø, Danmarks første letbane, DOKK1, nyt vejforløb ved havneområdet og byrumsfornyelser er eksempler på Teknik og Miljøs deltagelse i væsentlige udviklingsaktiviteter. Center for Byens Anvendelse (CBA) er et af fire centre i Magistratsafdelingen Teknik og Miljø. Centrets hovedopgaver er anlæg, drifts- og myndighedsopgaver samt kommunale entreprenøropgaver, ligesom centret understøtter arrangementer og aktiviteter i byens rum. Natur og Vej Service (NVS) er en afdeling i CBA, der udover NVS består af to afdelinger: Anlæg samt Drift og Myndighed. Centret rummer desuden et fællessekretariat, som understøtter de tre afdelinger med opgaver indenfor økonomi, it og personaleadministration, samt en kommunikationsafdeling, der varetager såvel interne som eksterne formidlingsopgaver. NVS er Danmarks næststørste kommunale entreprenørvirksomhed med ca. 240 medarbejdere og en samlet omsætning på ca. 185 mio. kr. Afdelingen er organiseret i en BUM-model (Bestiller- Udfører-Modtager) i CBA og er en kommunal entreprenørenhed forankret i centret. NVS har i en periode været eksponeret i medierne, og der er sideløbende hermed pågået en række undersøgelser af forskellig karakter. NVS har på den baggrund i foråret 2017 udarbejdet et fremadrettet beslutnings- og arbejdsgrundlag for NVS. Ønsket udspringer af at se NVS i et fremadrettet perspektiv, hvor fokus skal være på at levere ydelser til byens borgere i høj kvalitet, hvilende på et grundlag af optimisme, trivsel og veltilrettelagte arbejdsprocesser blandt ledere og medarbejdere i NVS. Som et led heri er der igangsat en ledelsesmæssig omstrukturering, der skal forme Det Nye NVS. Visionen er klar: NVS vil fortsætte den gode udvikling som en god arbejdsplads præget af høj faglighed og trivsel samt være en effektiv og konkurrencedygtig kommunal samarbejdspartner, der er i stand til at tilpasse sig i en omskiftelig verden. NVS søger på den baggrund en kvalitetsleder, der kan bidrage til at udmønte visionen i praksis og sikre kvalitet og konkurrencedygtighed i NVS. Der er tale om en nyoprettet stilling, hvor lederen er ansvarlig for at understøtte udvikling og konsolidering af NVS kvalitetssystem indenfor rammerne af de eksisterende kvalitetssystemer i CBA. Kvalitetslederen skal på ovennævnte baggrund i samarbejde med 5 medarbejdere, der varetager opgaver i relation til kalkulation, bygninger og maskiner, sikre en fortsat stærk faglig kvalitet i alle NVS arbejdsprocesser og sikre, at NVS som kommunal entreprenørvirksomhed opbygger og videreudvikler en velfunderet og konkurrencedygtig kapacitet indenfor kvalitetsledelse, der er et særskilt strategisk indsatsområde for NVS og dermed højt prioriteret. 3

4 Den nye kvalitetsleder må i opstartsfasen påregne at sætte ledelseskraft ind på at agere rollemodel og gå forrest i den transformationsproces, som Det Nye NVS har igangsat. Værdi- og ledelsesgrundlag Ledelsesværdierne i Teknik og Miljø udgør rammen for alle Teknik og Miljøs aktiviteter, så ledelse kan mærkes i virkeligheden med visionen at Vi skaber løsninger sammen : VI LEDER MED HJERTE OG HJERNE Vi er drevet af passion for vores opgaver Vi sætter en klar retning, opstiller rammer, giver råderum og sikrer resultater Vi har tillid til medarbejderne og er nærværende med en klar og tydelig kommunikation. VI ER BEDRE SAMMEN Vi sikrer, at medarbejderne bruger og sætter hinandens faglighed i spil i samarbejdet om de bedste løsninger Vi engagerer os i byen og er en professionel samarbejdspartner. VI GÅR NYE VEJE Vi har fingeren på pulsen, er lydhøre og risikovillige Vi stimulerer, at medarbejderne udvikler og afprøver nye idéer, og vi lærer af det vi gør. Ledelsesgrundlaget for CBA er: CBA vil være et serviceorienteret forretningscenter. Ledelseslaget understøtter et center, som er i balance mellem aftalt kvalitet (faglighed og kundetillfredshed), trivsel (kompetenceudvikling, arbejdsglæde og stolthed) og forretning (sund økonomi, effektivitet og mere for pengene ). Det er en ledelsesopgave at arbejde målrettet med relationsopbygning som et middel til handlinger og opnåelse af den ønskede effekt. Vi ved, at relationer, der krydser vores vante organisatoriske grænser, bliver afgørende for, at vi kan udvikle bæredygtige løsninger. Vi vil gerne sætte overliggeren højt. Det gør vi med de 5 R er: Resultater nås gennem en klar destination og Retning, de opstillede Rammer skal give et veldefineret Råderum med højt til loftet, og de gode Relationer er altafgørende for, at vi lykkes med både målopfyldelse og trivsel. Den administrative organisation Teknik og Miljø Magistratsafdelingen for Teknik og Miljø (MTM) beskæftiger ca medarbejdere. Den administrative organisation i Teknik og Miljø ser således ud: 4

5 Teknik og Miljø består af fire centre, der hver ledes af en centerchef, en afdeling for bolig- og projektudvikling samt et ledelsessekretariat. CBA er et af fire centre i Teknik og Miljø. Centrets hovedopgaver er anlæg, drifts- og myndighedsopgaver samt kommunale entreprenøropgaver, ligesom centret understøtter arrangementer og aktiviteter i byens rum. Centerchefen står i spidsen for 400 fagligt stærke medarbejdere, der opererer i en struktur med faglige teams i tre fagafdelinger: Anlæg, Drift og Myndighed, Natur og Vejservice, der ledes af hver sin afdelingschef. Hertil kommer et fællessekretariat og en kommunikationsafdeling. Anlæg udfører anlægsopgaver i byens rum på veje, stier, fortove og pladser. Afdelingen er også ansvarlig for udvikling, drift og vedligeholdelse af vejbelysning samt byggemodningsopgaver. I Anlæg er der ca. 30 medarbejdere fordelt på tre teams, der ledes af teamledere. Afdelingen havde i 2015 et samlet budget på ca. 400 mio. kr. Drift og Myndighed varetager driften af veje og grønne områder i Aarhus Kommune og forestår en række myndighedsopgaver. Afdelingen har ca. 75 medarbejdere fordelt på fem teams, der ledes af teamledere. Afdelingen havde i 2015 et samlet budget på ca. 250 mio. kr. Natur og Vej Service NVS er udførerafdelingen i CBA og har ca. 240 medarbejdere med et samlet årsbudget på ca. 185 mio. kr. Afdelingens produkter spænder over alle typer arbejde på grønne områder og veje, herunder også vintertjeneste. NVS fungerer som en entreprenørenhed og løser en stor del af opgaverne på basis af en BUM-model (Bestiller-Udfører-Modtager) efter forudgående konkurrenceudsættelse. Afdelingen er derfor med jævne mellemrum i konkurrence med private entreprenører om opgavevaretagelsen, og ca. 80 % af afdelingens opgaver er konkurrenceudsatte. 5

6 Den administrative organisation for NVS ser således ud: NVS ledes af afdelingschefen, der refererer til centerchefen for Byens Anvendelse. Kvalitetslederen indgår i NVS lederteam sammen med afdelingschefen for NVS, entrepriselederen samt teamlederen for staben. NVS udgøres af fagenhederne Kvalitet, Ressource samt en driftsunderstøttende stab. Kvalitet ledes af kvalitetslederen nærværende stilling. Der er tale om en nyoprettet stilling. Kvalitet har blandt ansvar for at understøtte udvikling og konsolidering af NVS kvalitetssystemer indenfor rammerne af de eksisterende kvalitetssystemer i CBA og i Teknik og Miljø (MTM). Der er 5 medarbejdere, der varetager opgaver i relation til kalkulation, bygninger og maskiner. Ressource ledes af en entrepriseleder, der er ansat pr. 1. november Enheden udgøres af 15 formænd, som har ansvar for hvert deres formandsområde og har direkte personaleledelse af et team af medarbejdere. Hvert team udgøres af medarbejdere, afhængig af opgavernes karakter og sæson. Formandsområderne er geografisk fordelt på fire forskellige lokationer (stilpladser) i og omkring Aarhus. Der er i alt afhængig af sæson - mellem 180 og 230 medarbejdere i Ressource. Staben udgøres af 8 medarbejdere, der varetager opgaver indenfor økonomi, it og personale samt miljø, energi og arbejdsmiljø. Staben ledes af en teamleder, der indgår i NVS lederteam med henblik på at understøtte og koordinere afdelingens tværgående, administrative tiltag. Kvalitetslederens funktioner og opgaver Kvalitetslederen har det samlede og overordnede ansvar for at sikre, at afdelingens ressourcer til det interne kvalitetsarbejde anvendes bedst muligt og løbende tilpasses, så det understøtter og 6

7 fremmer NVS vision inden for og i samspil med rammerne af Aarhus Kommunes politikker og Teknik og Miljøs strategiske indsatsområder, værdier og ledelsesgrundlag. Den nye leder skal med andre ord sætte rammerne og indholdet for den kvalitet, som NVS skal præstere i det daglige arbejde for at være konkurrencedygtig samt bidrage til at skabe helhedsorienterede og sammenhængende løsninger i kommunen. Den nye kvalitetsleder har dermed også ansvar for at fungere som sparringspartner for ledergruppen i forhold til styring og udmøntning af afdelingens kvalitetsarbejde. Rammerne for det nye kvalitetssystem skal også omfatte kvalitet i tilbudsgivningen. Entrepriselederen har det overordnede ansvar for, at kvalitetsbeskrivelserne i tilbudsprocesserne overholdes, og entrepriselederen udgør på den baggrund en vigtig samarbejdspartner for kvalitetslederen. Kvalitetslederen bliver ligeledes en nøgleperson i samarbejdet mellem formandsgruppen og entrepriselederen i forhold til kvalitetsarbejdet og brug af NVS nye kvalitetssystem. Kvalitetslederen skal på kort sigt formulere og gennemføre en handleplan for udarbejdelse af et nyt kvalitetssikringssystem og forventeligt udarbejde en kvalitetssikringsmanual for NVS inden for rammerne af CBAs og MTMs kvalitetssikringssystemer. Kvalitetslederen skal på længere sigt sikre opfølgning på kvalitetssikringssystemet og de processer og procedurer, der tilvejebringer og sikrer en ensartet og høj kvalitet i alle former for services og leverancer. Kvalitetslederen kommer dermed også til at indtage en vigtig rolle i NVS forankring af et kvalitetssystem, i adfærd, holdninger og kultur, på tværs af værdikæden. Kvalitet indgår som et væsentligt konkurrenceparameter i Det Nye NVS og skal i relation til kvalitetsarbejdet igangsætte, lede og afslutte tværgående projekter på tværs af hele NVS. På længere sigt kan et tværgående projekt omfatte forberedelse til og implementering af en kvalitetscertificering af NVS, fx en ISO-certificering. Endelig skal kvalitetslederen sikre en tydelig kommunikation omkring kvalitetsarbejdet mundtligt såvel som skriftlig - i relation til relevante interne og eksterne samarbejdspartnere. Kvalitetslederen skal herigennem sikre et godt og åbent samarbejde udadtil og samtidig indadtil kunne understøtte entrepriselederen i at sikre tilbud, der ikke går på kompromis med gældende krav og NVS standarder for kvaliteten. Kvalifikationer og personlige egenskaber Kvalitetslederen skal kunne skabe anerkendelse og legitimitet i organisationen ved at fungere som en tydelig, balanceret og engageret leder, der er synlig i organisationen. Nærværende rådgivning af medarbejdere og formænd gennem guidelines, feedback og sparring er vigtige kvalifikationer, ligesom en smittende passion for kvalitet og kvalitetssikring vil være en vigtig forudsætning for at få succes med jobbet. 7

8 I forlængelse heraf er det vigtigt, at den nye leder har talent for at samarbejde, motivere og skabe holdånd det er vigtigt, at kvalitetslederen besidder gode relationelle kompetencer. NVS er i en transformationsfase derfor er det afgørende, at den nye kvalitetsleder er robust og kan modstå pres i travle perioder og har den faglige tyngde og personlige vilje til at føre organisationen hen mod Det Nye NVS. Den nye kvalitetsleder skal være ambitiøs og kvalitetsbevidst med erfaring inden for den kommunale eller private entreprenørbranche. Vedkommende besidder gode kommunikationsevner i forhold til at formidle sine tanker og ideer om kvalitet og kvalitetsarbejdet ud i organisationen. Kvalitetslederen skal på den baggrund kunne planlægge og gennemføre gode og realistiske processer og have lyst til og erfaring med forandringsledelse. Den nye leder skal kunne udfylde rollen som rådgiver og konsulent for entrepriselederen og formandsgruppen med hensyn til at iværksætte tiltag indenfor kvalitetsarbejde. Kvalitetslederen skal dernæst udvise handlekraft og vedholdenhed og forstå vigtigheden af at være ude i organisationen, hos ledere og medarbejdere. Det er samtidigt vigtigt, at den nye leder har gode analytiske kompetencer, kan arbejde vedholdende og struktureret og formår at udvikle et bæredygtigt koncept og strategier indenfor kvalitetsledelse. Endelig er det vigtigt, at kvalitetslederen udviser et godt overblik, er omhyggelig og evner at gå op i detaljen for at sikre en organisation, som kendes ved og kendes på en høj og konkurrencedygtig kvalitet i opgaveløsningen. Kvalitetslederen har en relevant akademisk uddannelse (kan være flere) og har indgående og dokumenteret erfaring med kvalitetsarbejde og kvalitetsledelse. Ledelseserfaring er en fordel, men ikke et krav. Erfaringer fra en politisk styret organisation er et plus, men ikke et krav. Kvalitetslederen må gerne have interesse for at understøtte og udvikle inden for den digitale dagsorden i relation til den aktuelle opgaveportefølje. Andet Kandidater skal være indstillet på at blive testet hos MUUSMANN. 8