Selvbook. / Tine Hornbak. Center for Arbejdsfastholdelse,, Jobcenter København D

Transkript

1 / Tine Hornbak Center for Arbejdsfastholdelse,, Jobcenter København D

2 SELVBOOK i Center for Arbejdsfastholdelse - FAKTA Sygedagpengemodtagere fra beskæftigelse I gennemsnit ca opfølgningssamtaler/måned 2.5 og 2.14 hos samme konsulent 30 beskæftigelseskonsulenter har enkeltmandskontorer 50 har fælles samtalerum til rådighed 15 beskæftigelseskonsulenter på fleksjobsområdet bruger fælles samtalerum 2

3 Antal selvbookede samtaler Afdeling Uge 43 Uge 44 Uge 45 Uge 46 Hovedtotal JKA Arbejdsfastholdelse JKA Arbejdsfastholdelse JKA Arbejdsfastholdelse JKA Arbejdsfastholdelse og Fleksjob Hovedtotal

4 Vi gik i gang primo oktober Understøttes af Fasit Mulighed for at sætte frister = Overholder rettidighed Borgere på Jobafklaringsforløb (2.14) og 2.7 mulighed for at selvbooke d Politisk fokus Øget politisk opmærksomhed stemte overens med at vi havde redskaberne til gennemføre implementering 4

5 IMPLEMENTERINGSPLANEN En projektleder fra en tværgående afdeling En ambassadør fra hver afdeling (tre fra sygedagpenge, en fra Fleksjob) 1. Oplæg i alle afdelinger ved ambassadør og projektleder 2. Ambassadører hjalp konsulenter med alt det praktiske 3. Projektleder sendte brev ud til alle borgere om selvbook inkl. guide til Jobnet 4. D gik vi i gang 5

6 IMPLEMENTERINGSPLANEN II Erfaringer fra andre kommuner var en stor hjælp! Projektleder drager god nytte af netværksmøder i STAR I projektplanen satte vi mål Uge 42 5% Uge 46 10% Uge 50 20% Arbejder med evaluering, tilfredshed 6

7 MÅLGRUPPEN Sygedagpengemodtagere skal tage ejerskab for deres forløb ved Jobcenteret Borgere booker både personlige og telefoniske opfølgningssamtaler Fravalgt udarbejdelse af rehabiliteringsplanens forberedende del 7

8 LEDELSESMÆSSIGT FOKUS Centerchef præsenterer selvbook på et personalemøde Klargjorde: Ledelsesmæssige fokus er kommet for at blive Ikke frit valg det skal bruges Ugentlig opfølgning på tavlemøder 8

9 Udfordringer og barrierer Beskæftigelseskonsulenter: Mistet kontrol af egen kalender Frygt for mange svære samtaler lige efter hinanden Frygt for noget går galt og rettigheden skrider Udmelding: Vi bliver nødt til at kaste os ud i det og lade kalenderne være frie og turde se, hvad der sker Slip kontrollen 9

10 Udfordringer og barrierer II It-systemet: Forskellige problemer på søgninger af borgere, som ikke har selvbooket. Konkrete tekniske fejl Vi venter med ombooking til dette problem er løst. Nær kontakt med It-support It-kontaktperson tilstede på JKA ugentligt Kontakt med Schulz vedr. ændringer i Fasit. 10

11 GODE RÅD LEDELSEN Ledelsen skal være med fra starten og prioritere selvbook Ledelsen skal være meget synlig og bakke op Synlige resultater KONSULENTER Være lydhør for frustrationer Sætte fokus på fordelene for borgerne Mulighed for hjælp til selvbook 11

12 NÆSTE SKRIDT Ansætte en student/praktikant til at ringe til borgere som ikke selvbooker Hjælp til selvbook Videnindsamling Den gode historie Citater fra selvbookere på infoskærme Præmiere den afdeling der har flest selvbookere? 12

13 Brugerguide - Slet før anvendelse Brug tekst typografier Farvevalg Indsæt graf via Chart Tools-knap 2 Brug TAB for at gå frem i tekst-niveauer. Klik ENTER, derefter TAB for at skifte fra et niveau til et næste. For at gå tilbage i tekst-niveauer, brug SHIFT+TAB Alternativt kan Forøg og Formindsk listeniveau bruges Hvis du ønsker at ændre præsentationens farve, skal du gøre det i menuen Skift farve Indsæt billede 1. Klik i din pladsholder på slidet 2. Klik på Chart Tools-kanppen og vælg farve mellem de tre første som er kolonne / linje-diagram eller de næste tre som er cirkel-diagram 3. Vælg samme farve som skabelonen har. 4. Vælg dit diagram / OK 2 Brug layouts 1. Klik på fanen Hjem På slides med billedpladsholder, klik på ikonet og vælg Indsæt 4 2. Klik på menupunktet Nyt Slide for at indsætte nyt slide 3. Vælg Layout for at ændre dit nuværende layout til et alternativt Beskær billede (PowerPoint 2010 og Klik Beskær for at ændre billedets fokus/størrelse Nulstil slide 1. Klik på fanen Hjem 2. Vælg Nulstil for at nulstille placering, størrelse og formatering af pladsholdere til layoutets oprindelige design 2. Ønsker du at skalere billedet, så hold SHIFT-knappen nede, mens du trækker i billedets hjørner Tips: Hvis du sletter billedet og indsætter et nyt, kan billedet lægge sig foran tekst og grafik. Hvis dette sker, højreklik på billedet og vælg Placer bagest 14