Salgs-og rejsevilkår

Transkript

1 Salgs-og rejsevilkår ALMINDELIGE AFTALEVILKÅR VED KØB AF REJSER HOS ARCTIC UMIAQ LINE Vi opfordrer vore rejsende til at gennemlæse salgs- og rejsevilkår inden bestilling/betaling foretages, samt straks ved modtagelsen af rejseplan, bekræftelse, rejsebevis, billetter og lignende at kontrollere disse for eventuelle fejl. 1. Generelle oplysninger om Arctic Umiaq Line Virksomhedens navn: Arctic Umiaq Line Virksomhedens kaldenavn: Arctic Umiaq Line Selskabsform: Aktieselskab CVR-registrering: Adresse: Postbox 1580, Aqqusinersuaq 52, 3900 Nuuk Åbningstid: Mandag fredag Telefonnummer: Faxnummer: Web-adresse: 2. Billetkøb og gyldighed Køb af billet kan foretages via eller hos udvalgte agenter. Billetten er gyldig til den skibsafgang, der fremgår af rejseplan/billet. Ved køb via web-adressen skal rejseplanen udskrives og medbringes til SKIBET. Rejseplanen indeholder et reservationsnummer, som benyttes ved henvendelse om rejsen. 2.A Kostbilletter til Arctic Umiaq Line kan ikke refunderes Skal benyttes inden for 6 måneder fra udstedelsesdatoen. Ved levering af kvittering/rejseplan anses købsaftalen for indgået. De oplysninger, som kunden afgiver i forbindelse med reservationen, herunder betaling, er krypterede og det er således kun PBS og betalingsgateaway en DIBS der kan læse dem. Arctic Umiaq Line har således ikke mulighed for at læse disse data. Såfremt billetprisen ikke benyttes senest 1 måned efter oprindelig afrejsedato er billetprisen tabt. Se afsnit 4 om afbestilling/ændring af rejsen.

2 3. Bestillings- og betalingsbetingelser Ved alle bestillinger via websiden opkræves et salgsgebyr på kr. 50. Ved betaling via websiden skal der afgives oplysninger om: Navn, efternavn, adresse, telefonnummer, samt adresse. Der registreres ingen personfølsomme oplysninger i forbindelse med reservation og betaling. Ved købet trækker kortselskabet det beløb, som fremgår ved reservationen, salgsgebyr på 50 kr. samt kortgebyr, som fastsættes af det enkelte kortselskab. Gebyret er en fast procentdel af købets samlede pris. De aktuelle satser hos de kortselskaber, som Arctic Umiaq Line, benytter er for tiden: Dankort med Visa 0,10% af det samlede køb Visa Electron 1,25% af det samlede køb Eurocard/Mastercard/JCB/Maestro 1,25% af det samlede køb Udenlandsk udstedte CreditCard 3,75% af det samlede køb 4. Afbestilling, ændring af rejsen og manglende fremmøde Enhver rejsende har ret til at afbestille eller ændre en rejse. Såfremt en bestilt rejse ikke eller kun delvist skal benyttes bedes dette meddelt Arctic Umiaq Line eller agent hurtigst muligt og inden udrejsedagen. Er der købt returrejse skal ændringer/afbestillinger meddeles inden reservationens 1. udrejsedag. Ændring af rejsetidspunkt er muligt uden ekstrabetaling, såfremt prisen for den ændrede rejsedato er den samme som oprindelig. Det er dog kun muligt at ændre rejsen op til en måned efter den oprindelige rejsedag. Afbestilling/ændringer der mindsker rejsens pris kræver annullering og bestilling af ny rejse. Det er muligt at afbryde rejsen og genbruge rejsedokumentet, såfremt skibet har stemplet/påtegnet afbrydelsen. Den videre rejse skal dog gennemføres senest 1 måned efter afbrydelsesdatoen. Har den rejsende ikke afbestilt rejsen, og/eller indfinder den rejsende sig ikke på angiven tid og sted for ud- eller hjemrejse har Arctic Umiaq Line ret til at beregne sig 50% af hen- eller returrejsens pris i gebyr. Det samme gælder ved bortvisning af den rejsende på grund af gentagen, grov tilsidesættelse af skibets ordens-regler.

3 5. Tilbagebetaling af billetkøb Billetkøbet kan tilbagebetales såfremt rejsen er annulleret inden afgangen. Dog er det ikke muligt at tilbagebetale salgs- og/eller kortgebyr. Ved tilbagebetalingen fratrækkes et refusionsgebyr på 75 kr. pr. person pr. strækning. Ved manglende fremmøde uden forhåndsannullering kan 50% af billetkøbet tilbagebetales, dog ikke salgs- og/eller kortgebyr. Afbestilling på grund af akut sydom, ulykke med mere giver den rejsende ret til at få hele billetprisen tilbagebetalt fratrukket refusionsgebyr på 75 kr. pr. person pr. strækning. Afbestellingen skal ske på grundlag af lægedokumenteret sygdom eller dødsfald, der, inden rejsens påbegyndelse, opstår hos rejsedeltageren eller blandt dennes nærmeste familie i lige linie. 6. Navneoplysninger, ændring og overdragelse af rejsen Den rejsende har selv ansvaret for at Arctic Umiaq Line får oplyst korrekte navne. Arctic Umiaq Line har ret til at anmode den rejsende om dokumentation med billedlegitimation i form af pas, kørekort eller lignende. En bestilt og bekræftet rejse kan ikke overdrages til anden person, medmindre dette er aftalt med Arctic Umiaq Line. 7. Prisændringer efter bestilling er foretaget Arctic Umiaq Line forbeholder sig ret til uden varsel at ændre rejsens pris i såvel opadgående som nedadgående retning i forhold til den ved rejsebestillingen aftalte pris på grund af ændringer i transportomkostninger, herunder brændstofudgifter. 8. Ændringer i eller aflysning af skibsrejser Arctic Umiaq Line forbeholder sig ret til at aflyse enkelte skibsrejser samt ændre fastlagte afgangstider. Arctic Umiaq Line yder ingen erstatning, såfremt aflysningen eller ændringen skyldes manglende tilslutning til rejsen eller udefra kommende omstændigheder, d.v.s. force majeure eller force majeure lignende forhold, så som strejke, vind- og vejrforhold, herunder forsinkelser som følge heraf, naturkatastrofer, krigshandlinger, epidemier og lignende. Læs Arctic Umiaq Lines befordringsbestemmelser i afsnit 9.

4 9. Befordringsbestemmelser Nedenstående bestemmelser finder anvendelse på enhver befordring af passagerer og rejsegods med skib, der tilhører eller er befragtet af Arctic Umiaq Line A/S. 1 Arctic Umiaq Line kan opfylde befordringsaftalen med andet skib end aftalt eller af passageren forudsat. Arctic Umiaq Line forbeholder sig ret til at indkvartere passageren i anden kategori end den bestilte på hele eller en del af rejsen og udbetaler som godtgørelse herfor alene pro rata forskellen mellem prisen for den bestilte kategori og den lavere kategori passageren er tildelt. 2 Arctic Umiaq Line er ikke ansvarlig for uregelmæssigheder i driften og forbeholder sig ret til uden varsel at foretage ændringer i fartplan og billetpriser. Stk. 2 Bortkomne billetter eller forældede billetter erstattes/refunderes ikke. Stk. 3.Såfremt billetter til Arctic Umiaq Line ikke er benyttet, skal der foretages refusion senest 1måned efter udrejsedatoen. 3 Hvis storis eller lignende naturhindring gør det uforsvarligt at fortsætte rejsen, kan Arctic Umiaq Line afbryde rejsen i nærmeste havn, for der at afvente vejr/is bedring og lignende med henblik på derefter at fortsætte rejsen med forsinkelse. Stk. 2 Hvis ishindringer eller lignende gør, at Arctic Umiaq Line vælger, at passageren ikke kan tiltræde rejsen, kan der i den anledning ikke rejses krav mod Arctic Umiaq Line. Arctic Umiaq Lines transportforpligtelse forudsætter altid, at Arctic Umiaq Line har mulighed for at tage passageren ombord ved de normale anløbskajer og i umiddelbar forlængelse heraf at lade skibet afgå planmæssigt. Omkostninger til hotel og lign. for passagerer, hvis rejse ikke kan påbegyndes, er Arctic Umiaq Line uvedkommende. 4 Såfremt befordringen ifølge befordingsaftalen helt eller delvis udføres af en bestemt anden fragtfører end Arctic Umiaq Line, er Arctic Umiaq Line ikke ansvarlig for skade, tab, eller forsinkelse, der indtræffer under denne befordring, som udføres af den anden fragtfører. Det samme gælder, såfremt passageren ifølge befordringsaftalen har ret til helt eller delvis at blive befordret af en anden end Arctic Umiaq Line. 5 Rejsegods kan altid, når forholdene gør det nødvendigt, føres på dæk. 6 Arctic Umiaq Line har intet ansvar for levende dyr, der befordres som rejsegods. 7 Arctic Umiaq Lines ansvar kan ikke overstige SDR for hver passager, som er død eller kommet til skade. Stk. 2 Ansvar for forsinkelse i forbindelse med befordring af passagerer kan ikke overstige SDR. Stk. 3 Arctic Umiaq Lines ansvar for tab som følge af, at rejsegods er gået tabt, er blevet beskadiget eller forsinket, kan ikke overstige: 1) SDR pr. passager for håndbagage. 2) SDR for penge, værdipapir og andre værdigenstande såsom sølv, guld, ure, juveler, smykker og kunstgenstande, som Arctic Umiaq Line har modtaget til opbevaring i sikkerhed. Er de hernævnte genstande ikke overgivet til Arctic Umiaq Line til opbevaring, ifalder Arctic Umiaq Line ikke ansvar for tab af eller skade på disse. 3) SDR pr. passager for andet rejsegods. 4) Ved SDR forstås de af Den Internationale Valutafond anvendte trækningsrettigheder. 8 I et opstået tab kan Arctic Umiaq Line fradrage: 1) 20 SDR pr. passager for tab af eller skade på rejsegods. 2) 20 SDR pr. passager for tab som følge af forsinkelse.

5 9 Arctic Umiaq Line har intet ansvar for passageren for tiden før, passageren går ombord, og efter, at han er kommet i land. Denne ansvarsfrihed dækker dog ikke søtransport mellem skib og land henholdsvis land og skib, såfremt billetprisen omfatter denne transport, eller den udføres af et transportmiddel, som Arctic Umiaq Line stiller til rådighed. Stk. 2 Arctic Umiaq Line er dog ikke ansvarlig for skader passageren lider, herunder tab af rejsegods på søudflugter med andre transportmidler end det skib, passageren transporteres på, hvis disse udflugter tilkøbes særskilt og ikke indgår som en del af den aftalte billetpris. 10 Arctic Umiaq Line har intet ansvar for håndbagage for tiden, før godset bliver bragt ombord, og efter, at det er bragt i land. Denne ansvarsfrihed dækker dog ikke søtransporten mellem skib og land henholdsvis land og skib, såfremt billetprisen omfatter denne transport, eller transporten udføres af et transportmiddel, som Arctic Umiaq Line har stillet til rådighed. 11 Arctic Umiaq Lines pligt til at yde erstatning er altid betinget af, at skaden/tabet er forårsaget af en under befordringen indtruffet hændelse, samt at skaden/tabet skyldes fejl eller forsømmelse udvist af Arctic Umiaq Line eller af nogen Arctic Umiaq Line svarer for. 12 Reklamationer og anmeldelse af eventuelle skader skal rettes til skibsføreren (kommandobroen), inden skibet forlades. Kravet mod Arctic Umiaq Line fremsættes skriftligt bilagt rapport fra skibet. 13 Erstatningskrav mod Arctic Umiaq Line er forældet, såfremt retssag mod Arctic Umiaq Line ikke er påbegyndt senest 2 år efter den dag, da passagereren og/eller rejsegodset blev udskibet, eller hvis godset er gået tabt, da senest 2 år fra den dag, da udskibningen skulle have fundet sted. 14 Hvis et erstatningskrav måtte blive rettet mod skibsfører, officer, mandskab, ekspeditør eller andre, som Arctic Umiaq Line svarer for, er den eller de pågældende berettiget til at påberåbe sig de samme ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrænsninger som Arctic Umiaq Line. 15 Arctic Umiaq Lines skibe er registreret under grønlandsk flag. Sikkerhedsproget ombord på Sarfaq Ittuk er dansk. 16 Befordringen finder i øvrigt sted i henhold til Arctic Umiaq Line til enhver tid gældende fartplan og priser og deri anførte bestemmelser samt reglerne i henhold til søloven. Intet i disse befordringsbestemmelser har til hensigt at udvide passagerernes rettigheder udover hvad der gælder efter Sølovens præceptive regler herom. 17 Ethvert krav mod Arctic Umiaq Line rejses ved Grønlands landsret i Nuuk. Der er ikke jurisdiktion andre steder. 1 SDR svarer til ca. DKK 8,50 i år Ophavsret og ansvar Arctic Umiaq Line har ophavsretten til alt materiale på Materialet må ikke distribueres eller reproduceres uden tilladelse fra Arctic Umiaq Line. Arctic Umiaq Line er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af brug af information fra Download af dokumenter fra sker på brugerens eget ansvar.

6 11. Accept Ved at benytte accepterer du vilkårene i dette dokument. Vilkårene opdateres efter behov for at du som kunde til enhver tid får de nødvendige informationer om køb af billet og vilkårene herfor.