FOCUS. Bred enighed i Seest. Kundetilfredshed: Brancheorganisationen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "FOCUS. Bred enighed i Seest. Kundetilfredshed: Brancheorganisationen"

Transkript

1 FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 21, Bred enighed i Seest Kundetilfredshed: Brancheorganisationen Forsikring & Pension har gjort status i Seest. Resultatet falder helt i tråd med den undersøgelse, som Topdanmark tidligere har bedt det uafhængige analyseinstitut Epinion om at gennemføre Af Kaj Skaaning Den voldsomme fyrværkerieksplosion for et år siden i Seest ved Kolding har på mange måder præget beboernes hverdag. De har været nødt til at bruge meget tid på at gøre deres tab op, og de har været genhuset forholdsvis langt fra deres oprindelige hjem. Men nu er de fleste af dem hjemme igen, og heldigvis er næsten alle byggesagerne afsluttet til husejernes tilfredshed. Det viser den opsamling, som brancheorganisationen Forsikring & Pension (F&P) har foretaget fra de forsikringsselskaber, som er med i organisationen - og det er langt de største og langt de fleste. Stor enighed Opgørelsen viser, at der var i alt bygningsskader i Seest efter den voldsomme eksplosion. I af disse skadesager er der opnået enighed om erstatningen. I 87 tilfælde har skaderne været så store, at kunderne har fået helt nye huse, og i 86 sager er der opnået enighed. En enkelt sag afventer en voldgiftsafgørelse. 178 kunder har fået deres huse skadet mellem 25 og 50 procent. Det betyder, at huset kan repareres, og i denne kategori er de 177 blevet enige med deres forsikringsselskab om erstatningen, mens en enkelt sag er gået i Ankenævnet. Den største gruppe af skader er dog huse, der blev mindre end 25 procent ødelagt. Dem var der af, og der blev opnået enighed om erstatningen i tilfælde. Under normale omstændigheder ender omkring én promille af alle forsikringssager i Ankenævnet, og det er også næsten præcis tilfældet i Seest. Samme resultat F&P's opgørelse efter indsamlingen af resultaterne fra alle medlemsselskaberne stemmer helt overens med den undersøgelse, som Topdanmark fik det uvildige analysebureau Epinion til at lave hos alle husejerne i Seest. "Det er godt endnu en gang at få konstateret, at enigheden og tilfredsheden i Seest er langt større end det, man har kunnet få indtryk af i medierne gennem det sidste års tid. Jeg vil ikke lægge skjul på, at mange af sagerne har været vanskelige, men det er overordentlig tilfredsstillende, at vi er kommet overens med kunderne," siger Topdanmarks skadedirektør Lars Halling. En utraditionel karriere side 2 Kampen for glade kunder side 3 Mere viden om stress side 4, 5 og 6

2 Døgnservice kræver brede skuldre Jobstafet: Helle Schüler Karlsson har haft et utraditionelt karriereforløb. Turen er gået fra pædagogmedhjælper i en vuggestue til supportmedarbejder i Topdanmarks Døgnservice Af Kaj Skaaning Det kræver brede skuldre at arbejde i Døgnservice. Ikke alle de kunder der ringer er lige venlige. God situationsfornemmelse og evnen til at lægge en stil, der passer til den aktuelle kunde, er derfor vigtige egenskaber i Helle Schüler Karlssons job. Det med de brede skuldre skal naturligvis forstås i overført betydning, for Helle Schüler Karlsson har ikke rent fysisk særligt brede skuldre. Men at der er gods i hende, er der ingen tvivl om. Det viser hendes karriereforløb med al tydelighed. Efter 10 år som pædagogmedhjælper i en vuggestue var det i 1996 tid til forandring, og Helle Schüler Karlsson søgte og fik job i kantinekøkkenet hos Topdanmark. Her var hun i syv år, indtil hun i 2003 følte trang til nye udfordringer. Dem fandt hun i samarbejde med HR afdelingen i det daværende TopAlarm, som i dag hedder Døgnservice. "Arbejdet i køkkenet var fysisk hårdt, og jeg havde nået en alder, hvor jeg fandt det passende at prøve noget andet. Det var Topdanmark åbne overfor, og jeg var meget glad for chancen. Jeg gik ikke specielt efter TopAlarm men var helt med på, at det kunne være en god mulighed," siger Helle Schüler Karlsson. Det første halve år var hårdt, erkender hun. Mest fordi hun var vant til at drøne rundt i både vuggestuen og køkkenet. Nu blev hun pludselig kontormenneske med stillesiddende arbejde. Varieret arbejdsdag "Jeg skulle vænne mig til det stationære arbejde, men det har jeg gjort nu, og jeg er meget glad for mit job. Vi har to slags Helle Schüler Karlsson giver Jobstafetten videre til landbrugsassurandør Jon Bang Mikkelsen. opgaver. Dels hjælper vi omstillingen og dels passer vi Døgnservice, hvor langt de fleste henvendelser handler om Tophjælp og satellitsikring af dyre biler. Men vi løser også kontoropgaver for andre afdelinger, og samlet giver det en utrolig varieret arbejdsdag," siger Helle Schüler Karlsson, som har det godt med de meget udadvendte funktioner. "Selvom vi ikke skal svare direkte på alle de spørgsmål der stilles, skal vi have en meget bred paratviden. Og frem for alt skal vi kunne finde den relevante medarbejder i huset. Her kommer det mig til gode, at jeg fra min tid i kantinen lærte rigtig mange mennesker at kende. Og de var som regel i godt humør, fordi de jo var på vej til kantinen," siger Helle Schüler Karlsson, som altid bringer sig på omgangshøjde med det seneste nye i organisationen via TopNet. Tjekker altid TopNet "Jeg har gjort det til en vane altid at åbne TopNet som det første hver morgen. Jeg vil vide, hvad der rører sig, inden jeg skal til at tale med kunder. Jeg kan godt lide at være godt forberedt. Men selvfølgelig er det ikke alle der er lige venlige, når de ringer. Det kræver en vis situationsfornemmelse, og man lærer efterhånden at lægge en stil, der passer til den aktuelle kunde," siger Helle Schüler Karlsson, som også godt vil pege på det mindre gode ved jobbet. "Det værste er, når vi mangler mennesker. Jeg har det skidt med, når der opstår kø, fordi det er vigtigt, at kunderne får en god service og en god oplevelse, når de ringer til os. Får de ikke det, er det frustrerende at have med at gøre," siger hun. Født: 1959 Til Topdanmark: I 1996 til kantinekøkkenet Job i Topdanmark: Supportmedarbejder i Døgnservice Helle Schüler Karlsson har i fin stil vænnet sig til det mere stationære job i Døgnservice. Foto: Claus Boesen/MediaPress

3 Kampen for glade kunder Målinger: Kundetilfredshed er afgørende i konkurrencen mellem forsikringsselskaberne. Som den første gruppe er det lykkedes Partnere Kundeservice Team 4 i Viby at holde Topdanmarks mål for kundetilfredshed seks måneder i træk Af Bo Christensen Glade kunder er loyale kunder. Derfor bliver Topdanmarks kunder løbende spurgt om, hvor tilfredse de er med servicen. Som den første kundevendte afdeling har et team i Viby nu levet op til målene i seks måneder - uden en eneste gang af være under Topdanmarks servicemål. Det niveau har et team nu, for første gang, holdt seks måneder i træk. Holdet med de imponerende tilfredse kunder er Partnere Serviceteam 4 i Viby, der til daglig ledes af Henriette Olesgaard. "For mig at se er det helt elementært: Medarbejdertilfredshed giver kundetilfredshed. Når folk smiler til den, der sidder overfor, er det også nemmere at smile til kunden i telefonen," forklarer hun. Ifølge hende er god trivsel blandt medarbejderne også med til at holde det faglige niveau højt, fordi det betyder, at de erfarne medarbejdere sjældent søger væk. "Jeg bliver tit spurgt, hvordan vi gør, men jeg har svært ved at pege på andet end medarbejdertilfredsheden. Den har vi til gengæld arbejdet meget med. For eksempel bytter folk plads to gange om året. Det er med til at skabe sammenhæng på holdet, og det har været godt for fagligheden, fordi man lærer af dem, man sidder sammen med; "Nå sådan kunne man også sige"," forklarer Henriette Olesgaard. Gode oplevelser En af de nye på holdet er Hans Rasmussen, som blev udlært som finanselev i august. Han er faldet godt til. "Jeg er rigtig glad for at være her. Der er gode kolleger. De er hjælpsomme og nemme at snakke med. Samtidig er de også salgsmindede og gode til at geare en op, hvis man trænger til det," siger han. Hans Rasmussen mener, at det er en kombination af salg og service, der giver kunderne gode oplevelser. "Det er svært at skille de to ting ad. Folk føler sig godt hjulpet, når vi tager godt i mod dem og spørger ind til, om de har den dækning, de har brug for. Så det er ikke en modsætning," siger han. Tilfredshed er afgørende Kundetilfredsheden er vigtig for, hvordan Topdanmark klarer sig i konkurrence med de andre forsikringsselskaber, understreger Andreas Wessel Knaack, der er Markedsanalytiker i Marketing. "Det er ikke nemt at levere en service som scorer så højt, men det er nødvendigt - og det er glædeligt at se, at det også er muligt. Kunderne stiller store krav til vores service. Og det er nødvendigt at levere varen hver gang for at fastholde kunderne. Vi ved, at der skal gentagne gode oplevelser til for, at en kunde bliver loyal, mens ganske få dårlige oplevelser får kunderne til at overveje at skifte selskab" forklarer han. Partner serviceteam 4 har sat ny rekord i kundetilfredshed. Teamleder Henriette Olesgaard mener succesen bunder i glade medarbejdere. Foto: Chili 3

4 Ledere uddannes til tankpasser Udvikling: Undgå hele tiden at køre 130 kilometer i timen i privatlivet, familielivet og på arbejde. Sørg for at finde nogle tankstationer, hvor der kan tankes op, så motoren ikke løber tør, lyder et af rådene til at undgå stress Af Anders Lehmann Knap 100 ledere i Topdanmark har igennem det senest år taget et begynderkursus i at blive en slags mentale tankpassere for deres medarbejdere. Baggrunden er, at de som de første ud af cirka 220 ledere har meldt sig til et tre dage langt kursus om stress. Helt fra topledelsen i Topdanmarks direktion, over stabschefer og cheferne for de forskellige forretningsområde, og til mellemledere og nyudnævnte ledere med kun lidt erfaring. Alle har de fået en introduktion til at afdække problemer med stress blandt lederkolleger og medarbejdere. Og ligeså vigtigt: de har fået nogle redskaber til at håndtere medarbejdere og kolleger med symptomer på stress. Indtil videre har HR afdelingen gennemført et en-dages kursus for direktionen og den såkaldte Fredagskreds bestående af Topdanmarks øverste ledelse, samt gennemført fire værkstedskurser af tre dages varighed for knap 100 ledere. Smittefare fjernes Dermed er Topdanmark ifølge eksperter en af de virksomheder der har brugt mest tid på at uddanne lederne i at håndtere stress. Ikke fordi stress er et voksende problem blandt medarbejdere og ledelse i Topdanmark, men for at kunne agere proaktivt, så det ikke smitter, siger HR-udviklingschef Henrik Horn-Møller. "Stress er et ord, som tit bliver brugt i flæng og i en hvilken som helst sammenhæng. Det handler om at få et realistisk syn på situationen uden at overdrive, men samtidig selvfølgelig tage det alvorligt og være opmærksom på signalerne. Men for at kunne forholde sig til stress, må lederne vide, hvad det er, vi snakker om," siger han. Familien kan stresse Travlhed. Nye og ukendte opgaver. Usikkerhed om sin situation på arbejdet. Årsagerne til hvad der fremkalder stress kan være mange. Men også privatlivet og familielivet spiller en stor rolle, når det skal sammenfattes, hvad der kan være årsag til, at en medarbejder eller leder bliver ramt af stress. Små børn i skolealderen, der skal hentes og bringes. Et sygt familiemedlem og oveni travlhed med at være formand i den lokale sportsforening. Kombinationen af at der ikke er hvilepauser hverken i privatlivet, arbejdslivet eller familielivet, kan i sidste ende blive for tungt et pres for nogle. "Vi ved, at der er nogle jobfunktioner, som kan være belastende. Og der er heller ikke tvivl om, at der er nogle, som føler sig presset. Derfor er det er også vigtigt at gøre sig nogle overvejelser om, hvor mange kræfter man kan lægge i sine tre liv: Privatlivet, arbejdslivet og familielivet. Der er ikke tvivl om, at mange mennesker i dag kører 130 4

5 e "Vi var bekymrede for, at vi med kurserne ville sætte uforholdsmæssig stort fokus på stress, som ikke har vokset sig større. Men vi har travlt og det er en reel problemstilling, som vi må forholde os til. Samtidig er medarbejdere, der har stresssymptomer, typisk et problem, som den lokale og nærmeste chef skal håndtere. Også derfor var det vigtigt at få vores ledere klædt på til at håndtere det," siger Henrik Horn-Møller. kilometer i timen i alle tre liv. Det handler om at sørge for, at der er nogle tankstationer på ens vej, hvor man kan stoppe og fylde tanken op," siger Henrik Horn-Møller. Bekymring i starten Selvom Topdanmark nu har taget hul på at uddanne sine ledere i at håndtere stress, så erkender Henrik Horn-Møller, at det i begyndelsen var med en vis bekymring, at HR satte stress på dagsordenen i slutningen af Undersøgelsen af medarbejdernes tilfredshed viste således, at selvom hverdagen generelt opleves travl i Topdanmark, så er der ikke alarmerende tegn på stress blandt medarbejderne. Bekostelig affære Indtil videre har knap 100 ledere været på kursusbænken og fået undervisning af en ekstern ekspert i stress. Der er stadig stor interesse for kurset blandt lederne og HR lægger heller ikke skjul på, at det har været en bekostelig affære at sætte stresshåndtering på dagsordenen i Topdanmark. Men pengene er givet godt ud vurderer, Henrik Horn-Møller. "Forhåbentlig vil medarbejderne opleve, at deres ledere er blevet bedre til at håndtere og forhindre, at travlhed udvikler sig til at give stresssymptomer. Hvis lederne kan tage fat i problemerne, når de ser dem og ikke er bange for at tage fat, så travlhed ikke udvikler sig til at blive et stort problem, så er pengene givet godt ud," siger han. "Jeg håber, at jeg vil være bedre klædt på til at tage en dialog med mine medarbejdere om stress," siger Pernille Freudendahl, der valgte at tage på tre dages kursus i stresshåndtering. Foto: Claus Boesen/Media Press Sekundant i kampens hede Medarbejdertilfredshed: Pernille Freudendahl tog på kursus i stresshåndtering. Hun blev bedre klædt på til at tage en dialog med sine medarbejdere om stress Af Anders Lehmann Selvom man føler sig i god form og ikke ser nogen akut fare, så kan alle risikere at blive slået groggy i privatlivet eller arbejdslivet, og have brug for hjælp fra en sekundant i ringhjørnet. Derfor forlod Pernille Freudendahl et par dage i oktober sin post som sekretariatschef i taksatorsekretariatet for at tage på kursus i stresshåndtering. "Jeg har ikke selv følt mig stresset, men kurset har været med til at gøre mig opmærksom på stress symptomer, og hvordan jeg har det personligt, men ikke mindst hvordan mine medarbejdere har det," siger Pernille Freudendahl. Og selvom hun nok synes, at tre dage var vel meget at bruge på et kursus om stress, så har det været nyttigt: Bedre klædt på "Det kan være med til at holde lidt fokus på mig selv og mine medarbejdere. Jeg håber, at jeg vil være bedre klædt på til at tage en dialog med mine medarbejdere om stress. Det jeg konkret fik med hjem var blandt andet budskaberne om, at det er vigtigt, at vi alle er klar over, hvor man har sine "ringhjørner" - steder hvor du har dine sekundanter, som kan hjælpe, hvis du eller dine medarbejdere får brug for det. Og så modellen med de tre liv: arbejdsliv, privatliv og familieliv. Det har gjort mig mere opmærksom på, at jeg skal kigge mere bredt omkring et eventuelt problem," siger hun. 5

6 Overskud til at snakke om stres Dilemma-ledelse: Frygten for at skabe et problem som måske slet ikke er der, vil altid være tilstede, mener stresscoach om stress. Men lederne i Topdanmark står meget bedre rustet end i mange andre virksomheder Af Anders Lehmann Ligesom andre store virksomheder, der løbende gennemgår forandringer, vil Topdanmark fra tid til anden opleve symptomer på stress blandt medarbejderne. Men problemerne er ikke værre end i andre virksomheder - snarere mindre. Det vurderer stresscoach Henrik Krogh, der igennem de sidste fire år har gennemført kurser i stresshåndtering blandt både små og store virksomheder. "Jeg fornemmer et overskud i Topdanmark til at gøre noget proaktivt for at hindre stress mest muligt. Man har også tidligere gjort noget for de medarbejdere, der blev ramt af stress, men det har mere beroet på de gode intentioner og et menneskeligt grundsyn end på at have stor viden om stress," siger Henrik Krogh, der før han begyndte at holde kurser om stress igennem 16 år har fungeret som blandt andet personlig vejleder for folk med stress. Brug for at se dybere Hans vurdering, efter at have undervist knap 100 ledere, er, at Topdanmark ligger meget gennemsnitligt med hensyn til både stressproblemer og viden om, hvad stress er. "Der er tryk på i Topdanmark, men jeg har bestemt haft med virksomheder at gøre, hvor medarbejderne er mere stressede, end I er. Men det man også typisk oplever er, at både ledere og medarbejdere ofte har svært ved at skelne mellem stress og almindelig travlhed. Derfor er der brug for at kunne kigge dybere ned og se på symptomerne, så både ledere og medarbejdere kan finde ud af, hvad der er hvad," siger Henrik Krogh. Stress af bryllup På kurserne har han blandt andet undervist i, hvad der skaber stress. Hvilke fysiske og psykiske symptomer der kan være på stress, og hvordan forskellige former som akut stress og langvarig stress skal behandles og håndteres forskelligt. "Generelt er der blevet mere travlt i virksomhederne, men der er også kommet mere tryk på i medarbejdernes privatliv. Ofte skal kun en lille ting til på arbejdet, som får hele bægeret til at flyde over, og hvor problemet måske ligger et andet sted end på arbejdet. Jeg har eksempelvis haft folk der er gået ned med stress, fordi de skulle giftes. Det er jo dybest set en meget glædelig begivenhed, men hvor privatlivet har kørt for stramt, så folk ikke havde overskud til mere," siger Henrik Krogh. Fra foredrag til kurser Indenfor de sidste to år er der ifølge Henrik Krogh kommet meget fokus på stresshåndtering i de danske virksomheder. En undersøgelse fra Ledernes Hovedorganisation i Flot start for rygestoppet Sundhed: Fire ud af fem af deltagerne på de interne rygestopkurser er røgfri efter tre uger. Nogle vil falde i over de næste uger, men det er en god start, vurderer rygestopkonsulent 14% af rygestopperne vælger eksterne kurser Af Erik Lorentz Larsen Rygestopaktiviteterne i Topdanmark er komme godt fra start. Blandt de kursister der deltager i de interne rygestopkurser med Rygestopkonsulenterne, er fire ud af fem i dag røgfrie. Det fremgår af den opgørelse, som chefkonsulent Maj-Britt Bjerre Koch fra Rygestopkonsulenterne har udarbejdet efter de første fem mødegange. "Efter planen er det tre uger siden, at kursisterne skulle stoppe med at ryge, og så kort tid efter starten er et stort antal kursusdeltagere ofte røgfrie. Alligevel vil jeg kalde resultatet i Topdanmark for meget flot," vurderer Maj-Britt Bjerre Koch. Hun begrunder den høje karakter med, at rygerne i Topdanmark, som hun formulerer det "er tvunget til truget". " Hvis det var deltagerne selv, der ud fra egen motivation havde fået kurserne i gang, ville 80 procent røgfri have været lige i underkanten, men i Topdanmark er det jo en virksomhedsbeslutning, at virksomheden skal være røgfri. Derfor føler nogle af deltagerne sig ikke voldsomt motiverede til at deltage, og derfor er fire ud af fem røgfri kursister flot," forklarer Maj-Britt Bjerre Koch. Af Topdanmarks skønnede rygere er det omkring en femtedel, der aktivt forsøger at stoppe med at ryge. Langt de fleste deltager i de interne kurser, mens 14 har fået penge med til eksterne kurser ude i byen. 6

7 oktober 2002 betød således, at opmærksomheden og antallet af foredrag om stress steg i Året efter udviklede den øgede fokus sig fra foredrag til deciderede kurser. Men hvor det i begyndelsen især var sikkerhedsrepræsentanter og tillidsrepræsentanter, der tog på kurser i stress, så er der sket et skift til, at virksomheder også selv sender deres ledere på kursus. Men de færreste steder tager topledelsen - som i Topdanmarks tilfælde - deres egen medicin. "Det har været en fornøjelse at opleve, hvor mange der vil bruge så meget tid og få en realistisk mulighed for at forebygge stress. Umiddelbart kan jeg kun mindes, at Arla har tilbudt deres ledere at bruge så meget tid på at blive godt klædt på til at tackle stress i organisationen. Og selvom den øverste ledelse med et endages kursus ikke kan få mere end en hurtig orientering om hvad stress er og hvordan det virker, så vil det betyde meget for de mennesker der har været på tre dages kursus. Hvis den øverste ledelse ikke forstår mekanismerne og sprogbruget blandt deres ledere, så opstår der problemer," siger Henrik Krogh. Dilemma som kollega Han er helt sikker på, at medarbejderne har fået nogle gode ting med hjem fra kurset. Også selvom hverdagen ikke nødvendigvis er blevet mere enkel: "Et af problemerne er selvfølgelig, at der er et voldsomt dilemma, hvis du kan se nogle faresignaler men stadigvæk er usikker på, hvornår du skal blande dig. Frygten for at skabe et problem, som måske slet ikke er der. Det tager tid, og man kan ikke lære det hele på tre dage. Men lederne i Topdanmark står meget bedre end i andre virksomheder, og lederen er den enkelte persons bedste beredskab," siger Henrik Krogh. Topdanmark er en af de virksomheder, der har gjort mest for at forebygge stress, mener stresscoach Henrik Krogh, der har undervist næsten 100 medarbejdere gennem det seneste år. Birger Lorentzen, Skade Før: Ryger, 40 smøger dagligt Nu: Ikke-ryger Helle Sand Kristiansen, Partnere Før: Ryger, smøger dagligt Nu: Ryger, smøger dagligt, men forsøger igen til januar Merete Jensen, Liv Teknik Før: Ryger, smøger dagligt Nu: Fritidsryger, 3-6 smøger dagligt Jeg var motiveret, men forventede faktisk, at det ville være sværere at stoppe. Selvfølgelig er det da også svært at se fodbold lørdag aften med bajer og klaphat men uden smøger, men det går. Jeg tror, at jeg er over det værste. Jeg er blandt andet sluppet for min morgenhoste. Jeg forsøger også at være blid ved mig selv, så jeg siger, at jeg ikke er stoppet, men bare holder pause. Så vil det ikke være så slemt, hvis jeg nogensinde falder i igen. Jeg holder også stadigvæk mine rygepauser på arbejdet - også på grund af mine relationer. Så tager jeg en "narre-smøg", mens de andre ryger. Jeg vil helst forsøge at stoppe alene og valgte derfor at kontakte Vedbæk-klinikken. Den tilbyder såkaldt bio-resonans- terapi, som er et apparat med elektromagnetiske signaler, som placeres forskellige steder på kroppen, hvor det skulle fjerne rygetrangen. Jeg var meget motiveret, men åbenbart ikke helt nok, for det holdt kun i to dage, hvor jeg var ret påvirket - stille på jobbet og hysterisk derhjemme. Fredag aften røg jeg hjemme, men i halvanden uge røg jeg faktisk ikke på jobbet og beviste derved, at jeg kan stoppe i dagtimerne, selv om det er svært, når man sidder ved et rygerbord. Jeg glæder mig til januar, hvor rygning bliver forbudt ved arbejdsbordene. Så vil jeg forsøge at stoppe igen - og igen med bio-resonans- terapi. Jeg var faktisk meget lidt motiveret for at stoppe, men rygestopinstruktøren fangede mig, da hun spurgte om fordelene ved at ryge. Jeg kunne faktisk ikke pege på nogen, og så stoppede jeg. Det gik fint i 14 dage, men så overmandede rygetrangen mig en eftermiddag, hvor jeg først forgæves forsøgte at bekæmpe den ved at grave have i øsende regnvejr men siden gav op foran en hyggelig håndboldkamp i tv. Jeg styrtede ned i kiosken, selv om min datter prøvede at bremse mig over telefonen. Men jeg sagde samtidig til mig selv, at når jeg havde stoppet i 14 dage, så kunne jeg også holde i otte timer. Så nu ryger jeg ikke på arbejdet, men kun i fritiden. Det går fint. 7

8 RUNDT OM TOPDANMARK Videndeling er ikke belønningsværdigt. Det er en nødvendighed for at udføre dit job til kundernes tilfredshed. Hvis du ikke videndeler, er det fyringsgrund Søren Casparij, administrerende direktør i kursusvirksomheden Dieu, til Børsen. Rigere danskere Ifølge tal fra Danmarks Nationalbank nåede danskernes samlede formue i 2. kvartal 2005 op på mia. kr., hvilket er rekord. Det skrev Børsen 24/10. Opgørelsen er baseret på bankindskud, investeringer i værdipapirer og pensionsopsparinger. Kofangere koster Kofangere, som ikke beskytter bilen ordentligt ved kollision med lav hastighed, koster årligt bilisterne tusindvis af kroner i reparationer. Det viser en undersøgelse foretaget af det engelske forsikringsselskab Thatcham, skriver Politiken 22/10. I undersøgelsen får høje firehjulstrukne biler også en del af skylden for de unødvendige skader. Færre selskaber Der bliver færre gensidige forsikringsselskaber i Danmark. Kilde: F&P s årsberetning 2004 Velkommen til Gitte Maria Pabst Nielsen Skade P & L ansvar Anne-Grethe Lilja Hansen Salg 45/butik Slagelse Rikke Bruus Liv udbetaling Udnævnelser Til ekspeditionssekretær Mette Skriver Have, Liv teknik Til overassistent Trine Brun Iversen, Industri & Sø Vest Rebekka Jepsen, Salg 43/butik Horsens Inger Thorsager, Salg 41/butik Skive Skiferie i Sverige? Jubilæumsfonden har som et forsøg indgået en aftale med Novasol om leje af et sommerhus i Sverige. Den foreløbige lejeperiode er fra 7. januar 2006 til 22. april Huset er på 90 kvadratmeter med plads til otte personer. Læs mere i TopNets Videnbank under: fritid og foreninger - ferie - Boliger - Hus i Sverige Svindel koster dyrt Svindel med forsikringer i Danmark vurderes af branchen til at udgøre mindst 10 procent, svarende til to milliarder kroner, der udbetales som uretmæssige erstatninger. Det har fået forsikringsselskaberne til at øge indsatsen for at afsløre svindel, og antallet af detektiver er for opadgående - især i de største forsikringsselskaber. Det skriver Børsen den 7. november Job i Top Privatassurandør til Nordsjælland Kontakt Torben Larsen, telefon Butiksmedarbejder til Thisted butikken Kontakt Gunnar Steffensen, telefon Autotaksator til Århus området Kontakt Peter Meiner, telefon Butiksmedarbejder til Taastrup butikken Kontakt Torben Larsen, telefon Privatassurandør til Lemvig/Struerområdet Kontakt Gunnar Steffensen, telefon Privatassurandør til landområderne omkring Aalborg Kontakt Gunnar Steffensen, telefon Navnlig navne 40 års jubilæum 22. november Kristian Nielsen, Landbrug servicecenter Ballerup Reception tirsdag 22. november kl på hovedkontoret Fødselsdage Anders Nielsen Westergaard, Assurandør 60 år, 23. november Aase Willadsen, Privat kundecenter Ballerup 60 år, 25. november Pensionister Sonja Christensen Adelgade 58, 4B, L København K 85 år, 24. november REDAKTION Næste Focus Deadline Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Bo Christensen, Erik Lorentz Larsen og Kaj Skaaning Grafisk tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf Eftertryk tilladt med kildeangivelse. Leif Olsen Letlandsgade 1, 3.tv København V 75 år, 22. november

udvikling af menneskelige ressourcer

udvikling af menneskelige ressourcer Artikel til Personalechefen: Af Dorte Cohr Lützen, konsulent Lützen Management og Birgitte Lønborg, erhvervspsykolog, Crescendo HRM. Vi ser ikke stress som en objektiv tilstand eller sygdom hos mennesker,

Læs mere

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Stress af! - Få energien tilbage Dette er en light version Indholdet og indholdsfortegnelsen er STÆRKT begrænset Køb den fulde version her: http://stress.mind-set.dk 2 Stress af! - Få energien tilbage

Læs mere

KOL FAKTA OG FOREBYGGELSE

KOL FAKTA OG FOREBYGGELSE KOL FAKTA OG FOREBYGGELSE KOL - en folkesygdom KOL er en sygdom, hvor lungevævet langsomt ødelægges. Efterhånden som sygdommen udvikler sig, medfører det problemer med vejrtrækningen. KOL er en forkortelse

Læs mere

Sundhedssikring giver virksomheden. et ekstra løft

Sundhedssikring giver virksomheden. et ekstra løft Sundhedssikring giver virksomheden et ekstra løft Sundhedssikring i Topdanmark Vi er ikke bange for at kalde vores sundhedsforsikring for markedets bedste. Hos os er dag til dag-service, fleksibilitet

Læs mere

COACH DIG SELV TIL EN BEDRE BALANCE

COACH DIG SELV TIL EN BEDRE BALANCE COACH DIG SELV TIL EN BEDRE BALANCE - et refleksions- og handlingsværktøj til at skabe bedre balance mellem arbejdsliv og privatliv VÆRKTØJET I en travl hverdag hvor det kan være svært at få arbejdsliv

Læs mere

NÅR STRESSEN KOMMER SNIGENDE

NÅR STRESSEN KOMMER SNIGENDE Klik for at redigere titeltypografi i masteren ARBEJDSMILJØKONFERENCEN 2013 NÅR STRESSEN KOMMER SNIGENDE Hvad gør vi så? SundTrivsel A/S Katrine Bastian Meiner kbm@sundtrivsel.dk LIDT OM INDHOLD Stressforebyggelse

Læs mere

Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad?

Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad? FAGLIGT HJØRNE Interview v/faglig sekretær Ingelise Rangstrup Stress på arbejdspladsen et modefænomen eller hvad? Hvis du føler dig stresset i din hverdag, så deler du vilkår med rigtig mange andre mennesker,

Læs mere

RYGESTOP - 5 ting du kan gøre selv

RYGESTOP - 5 ting du kan gøre selv RYGESTOP - 5 ting du kan gøre selv www.karinnilsson.dk Trin 1 Kod din indre GPS Start med at gøre dig klart, hvad du gerne vil opnå. De fleste der kommer til mig ved alt om, hvad de gerne vil være FRI

Læs mere

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Krop og psyke hænger sammen, så du kan ikke lære at leve uden stress uden at fokusere og ændre på både det fysiske og psykiske element. I dette afsnit sætter

Læs mere

Guide: Sådan kvitter du smøgerne

Guide: Sådan kvitter du smøgerne Guide: Sådan kvitter du smøgerne Rygestoppræparater har været udsat for meget kritik, men det er der ingen grund til, mener eksperter Af Lisa Ryberg Pedersen, oktober 2012 03 Udskældte piller virker 05

Læs mere

KVINDELIGE LEDE BARSEL KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED DFORDRINGER BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDER SKAL MOTIVERE. De største udfordringer

KVINDELIGE LEDE BARSEL KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED DFORDRINGER BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDER SKAL MOTIVERE. De største udfordringer 2010 KVINDER I LEDELSE MYTER OG VIRKELIGHED BEJDSLIV OG FAMILIELIV KVINDELIGE LEDE DFORDRINGER KVINDER SKAL MOTIVERE BARSEL SIDE 6 Lederprofilen SIDE 11 Kvinder fravælger lederstillinger til fordel for

Læs mere

Nå mere og arbejd mindre

Nå mere og arbejd mindre Nå mere og arbejd mindre Mark Mayland www.personligworkflow.com mm@personligworkflow.com 26 74 59 71 1 Hvem har gavn af Personlig Workflow? Vi har alle brug for mere overskud i hverdagen, til at udføre

Læs mere

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores Indhold 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt 14 Balance balancegang 15 Din balance 19 Den gode balance i par -og familielivet 20 Der er forskellige slags stress i vores liv 21 Nogle af par-

Læs mere

Konflikthåndtering. Lederes rolle i og evne til at løse personalemæssige konflikter på arbejdspladsen

Konflikthåndtering. Lederes rolle i og evne til at løse personalemæssige konflikter på arbejdspladsen Konflikthåndtering Lederes rolle i og evne til at løse personalemæssige konflikter på arbejdspladsen Ledernes Hovedorganisation Maj 2005 Sammenfatning Denne rapport beskæftiger sig med arbejdet med det

Læs mere

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET o Magasinet Arbejdsmiljø lderntet indhold eller funktionalitet. Bladnummer: 09 Årgang: 2006 arbejdsliv i udvikling MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET 23 medarbejdere på Medicinsk afdeling på Silkeborg

Læs mere

KAN MAN TALE SIG TIL ET LIV UDEN CIGARETTER?

KAN MAN TALE SIG TIL ET LIV UDEN CIGARETTER? KAN MAN TALE SIG TIL ET LIV UDEN CIGARETTER? Læs hvad andre rygestoppere fortæller om den hjælp, de fik fra STOPLINIEN. GRATIS RÅDGIVNING 80 31 31 31 t godt ummer til n røgfri remtid: 0 31 31 31 Når du

Læs mere

Nå mere og arbejd mindre

Nå mere og arbejd mindre Nå mere og arbejd mindre Mark Mayland www.personligworkflow.com mm@personligworkflow.com 26 74 59 71 1 Hvem har gavn af Personlig Workflow? Vi har alle brug for mere overskud i hverdagen, til at udføre

Læs mere

21-årig efter blodprop: 'Arret er noget af det bedste, jeg har'

21-årig efter blodprop: 'Arret er noget af det bedste, jeg har' 21-årig efter blodprop: 'Arret er noget af det bedste, jeg har' Pernille Lærke Andersen fortæller om den dag, hun faldt om med en blodprop, og hele livet forandrede sig Af Karen Albertsen, 01. december

Læs mere

Er du stressramt? en vejledning. dm.dk

Er du stressramt? en vejledning. dm.dk 1 Er du stressramt? en vejledning dm.dk sygemeldt 2 sygemeldt med stress Har du gennem lang tid været udsat for store belastninger på arbejdet, kan du blive ramt af arbejdsbetinget stress. Efter en periode

Læs mere

Stresscoaching. Den hurtigste og mest effektive metode til et liv uden stress. Specialist i stresscoaching, stressbehandling og stresshåndtering

Stresscoaching. Den hurtigste og mest effektive metode til et liv uden stress. Specialist i stresscoaching, stressbehandling og stresshåndtering Stresscoaching Forebyg Stress Stress Coaching Team Den hurtigste og mest effektive metode til et liv uden stress Specialist i stresscoaching, stressbehandling og stresshåndtering Mange tror, at stress

Læs mere

Velkommen ORIENTERING SPILDER VI TIDEN MED MU-SAMTALER? om ledelse I DETTE NUMMER

Velkommen ORIENTERING SPILDER VI TIDEN MED MU-SAMTALER? om ledelse I DETTE NUMMER ORIENTERING om ledelse I DETTE NUMMER - Spilder vi tiden med MU-Samtaler 1 - Giv plads til de uformelle samtaler 4 - Tillid kan give usikkerhed 5 2015-2. SPILDER VI TIDEN MED MU-SAMTALER? Undersøgelser,

Læs mere

Innovation og mennesker

Innovation og mennesker 1 Innovation og mennesker Det kan Cremans rådgivning gøre for innovation I en innovationsproces er der som regel masser af idéer og penge til at begynde med. Hos Creman er det vores erfaring, at det er

Læs mere

Et stoleformet seksualliv

Et stoleformet seksualliv Artikel fra Muskelkraft nr. 6, 2001 Et stoleformet seksualliv Jeg vil i hvert fald hellere beholde Claus end tænke, at vi gør det måske ikke fem gange om ugen. Af Jørgen Jeppesen Man får nemt øje på forskellene.

Læs mere

STRESS 1 DRÅBE KAN VÆRE NOK TIL AT DIT GLAS FLYDER OVER

STRESS 1 DRÅBE KAN VÆRE NOK TIL AT DIT GLAS FLYDER OVER STRESS Stress er blevet et stort problem for os og for vores trivsel i hverdagen. Stressforeningen i Danmark melder, at der hver dag er 35.000 danskere, der er sygemeldt pga. stress, og at ca. 430.000

Læs mere

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage Rygestop har været og er til stadighed en stor udfordring for rigtigt mange danskere. Mænd og kvinder kæmper med at få bugt med vanen. Alle prøver

Læs mere

Rygning på arbejdspladsen

Rygning på arbejdspladsen Rygning på arbejdspladsen Ledernes Hovedorganisation August 2005 Sammenfatning Undersøgelsen viser, at der er sket et dramatisk skifte i rygepolitikken på danske arbejdspladser. Det viser denne spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Røgen letter til efteråret

Røgen letter til efteråret FOCUS God sommer - Focus er tilbage den 5. august Topdanmarks virksomhedsblad nr. 13, 01.07.2005 Røgen letter til efteråret Rygestop: Topdanmark bevæger sig stille, men sikkert mod et totalt rygeforbud.

Læs mere

SUNDHEDSCENTRET HOLBÆK KOMMUNE TILBYDER DIG STØTTE

SUNDHEDSCENTRET HOLBÆK KOMMUNE TILBYDER DIG STØTTE SUNDHEDSCENTRET HOLBÆK KOMMUNE TILBYDER DIG STØTTE Hvis du har udfordringer med: Livsstil - Rygning - Vægten - Kronisk sygdom Angst og depression - Smerter - KOL - Hjertet Kræft - Ryggen - Diabetes Kontakt:

Læs mere

Psykiatri RYGNING ALKOHOL MOTION

Psykiatri RYGNING ALKOHOL MOTION Psykiatri RYGNING ALKOHOL MOTION KRAM RYGNING OG PSYKISK SYGDOM Undersøgelser viser at: Mennesker med psykisk sygdom lever med en større risiko for at udvikle tobaksrelaterede sygdomme som kræft, hjerte-karsygdom

Læs mere

Køn, uddannelse og karriere

Køn, uddannelse og karriere Køn, og karriere Lederne Oktober 14 Indledning Undersøgelsen belyser lederkarrieren, herunder hvordan lederne fik deres første lederjob, hvad der var deres væsentligste motiver til at blive leder, og hvilke

Læs mere

Magasin Projekt. redesign.indd 1 11-11-2010 08:51:53

Magasin Projekt. redesign.indd 1 11-11-2010 08:51:53 Magasin Projekt redesign.indd 1 11-11-2010 08:51:53 Negativ stress eksisterer i særlig grad blandt de yngre kvinder 18 AD-spiranten redesign.indd 18 11-11-2010 08:51:55 Brænd op i reklamebranchen Hver

Læs mere

Skrevet af. Hanne Pedersen

Skrevet af. Hanne Pedersen Skrevet af Hanne Pedersen Vidste du, at mange mennesker slider med følelsen af "ikke at være god nok"? Mange mennesker tror, at de er helt alene med oplevelsen af "ikke at føle sig gode nok" eller "ikke

Læs mere

Fri og uafhængig Selvstændiges motivation

Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Fri og uafhængig Selvstændiges motivation Uafhængighed af andre og frihed til at tilrettelægge sit eget arbejde er de stærkeste drivkræfter for et flertal af Danmarks selvstændige erhvervdrivende. For

Læs mere

Monitorering af danskernes rygevaner, 2009, hele stikprøven Overblik over data: Side 1 af 88. år er du. år er du. år er du

Monitorering af danskernes rygevaner, 2009, hele stikprøven Overblik over data: Side 1 af 88. år er du. år er du. år er du Overblik over data: Side 1 af 88 Kvinde Mand 15-19 år 20-29 år 30-39 40-49 år 50-59 år 60-69 år 70 år og Abs % Under 15 år 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 15-19 år 395 8 192 8 203 8 395 100 0 0

Læs mere

Opgave 1. Modul 3 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvilken barnevogn vælger Karen? 4999 kr. 3995 kr. 2999 kr. 1. Hvornår kan Søren blive klippet?

Opgave 1. Modul 3 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvilken barnevogn vælger Karen? 4999 kr. 3995 kr. 2999 kr. 1. Hvornår kan Søren blive klippet? Modul 3 Lytte, Opgave 1 Opgave 1 Eksempel: Hvilken barnevogn vælger Karen? 4999 kr. 3995 kr. 2999 kr. X 1. Hvornår kan Søren blive klippet? 18.00 17.00 17.30 2. Hvilken farve er flottest? hvid rød grøn

Læs mere

Rejsebrev. Studerende: Camilla I. Eskildsen. Email: cies@stud.ucl.dk. Rejsekammerat: Mette V. Jensen. Hjemmeinstitution: University College Lillebælt

Rejsebrev. Studerende: Camilla I. Eskildsen. Email: cies@stud.ucl.dk. Rejsekammerat: Mette V. Jensen. Hjemmeinstitution: University College Lillebælt Rejsebrev Studerende: Camilla I. Eskildsen Email: cies@stud.ucl.dk Rejsekammerat: Mette V. Jensen Hjemmeinstitution: University College Lillebælt Holdnummer: SOB11 By: Edinburgh, Skotland Periode: 23/4-2013

Læs mere

SLIDE 2. Sådan er det ikke længere heller ikke for Sarah:

SLIDE 2. Sådan er det ikke længere heller ikke for Sarah: SLIDE 1 SLIDE 2 Det grænseløse arbejde findes mange steder i vores arbejdsliv i dag og er på mange måder blevet en fastgroet del af den måde, vi organiserer vores arbejdsliv på. Når vi taler om det grænseløse

Læs mere

Guide: Skift bank og spar op mod 40.000

Guide: Skift bank og spar op mod 40.000 Guide: Skift bank og spar op mod 40.000 Bankerne hæver udlånsrenten, selvom Nationalbanken gør det modsatte. BT guider dig her frem til at forhandle om prisen i banken og overveje bankskift Af Lisa Ryberg

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

Jord til Bord BAR. Kontaktoplysninger: Jordbrugets Arbejdsmiljøudvalg Sekretariat Torsøvej 7 8240 Risskov Tel.: 87 403 400

Jord til Bord BAR. Kontaktoplysninger: Jordbrugets Arbejdsmiljøudvalg Sekretariat Torsøvej 7 8240 Risskov Tel.: 87 403 400 Kontaktoplysninger: BAR Jord til Bord Jordbrugets Arbejdsmiljøudvalg Sekretariat Torsøvej 7 8240 Risskov Tel.: 87 403 400 Arbejdstagersekretariat Kampmannsgade 4 1790 København V Tel.: 88 920 991 Under

Læs mere

Nyhedsbrev for december 2007

Nyhedsbrev for december 2007 Nyhedsbrev for december 2007 Indhold i denne udgave Nu er Christian Poulsen med igen. 1 Nyhed: Situationsbestemt ledelse. 1 Tillidsskabende ledelse. 2 Vi lærer det, mens vi gør det. 2 Nordelektro Strategiplakat.

Læs mere

Undersøgelse om mål og feedback

Undersøgelse om mål og feedback Undersøgelse om mål og feedback Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Mellem januar og marts 2008 gennemførte Teglkamp & Co. i samarbejde med StepStone Solutions A/S en internetbaseret undersøgelse

Læs mere

Selvfølgelig kræver det mere end rygrad

Selvfølgelig kræver det mere end rygrad Selvfølgelig kræver det mere end rygrad Uanset om du vil stoppe med at ryge cigaretter eller pibe, bruge nikotinplaster eller -tyggegummi er vilje sjældent nok. Det ved du, hvis du forgæves har prøvet

Læs mere

Guide: Sådan tackler du stress

Guide: Sådan tackler du stress Guide: Sådan tackler du stress Et nyt dansk forskningsprojekt viser, at den bedste stressbehandling er at bevare kontakten til arbejdet Af Trine Steengaard, 16. oktober 2012 03 Arbejd dig ud af stress

Læs mere

Førstehjælp til det skrantende parforhold

Førstehjælp til det skrantende parforhold Førstehjælp til det skrantende parforhold Af: Lone Knuhtsen Når forholdet er ved at gå i hårdknude er der måske hjælp at hente i en weekend med parterapi. Man kan f.eks. blive sendt på besøg i partnerens

Læs mere

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase DinnerdeLuxe En virksomhedscase Indhold Introduktion til casen. 3 Om DinnerdeLuxe. 3 Vigtige partnerskaber. 4 Introduktion til casen DinnerdeLuxe Aps er en dansk virksomhed, og denne eksempelcase handler

Læs mere

Guide: Sådan sikrer du din pension ved skilsmisse

Guide: Sådan sikrer du din pension ved skilsmisse Guide: Sådan sikrer du din pension ved skilsmisse Pensioner deles kun ved skilsmisse, hvis man opretter en ægtepagt og det gør stadig færre, viser nye tal. Du kan derfor risikere at miste din pension,

Læs mere

Trivselsevaluering 2010/11

Trivselsevaluering 2010/11 Trivselsevaluering 2010/11 Formål Vi har ønsket at sætte fokus på, i hvilken grad de værdier, skolen fremhæver som bærende, også opleves konkret i elevernes dagligdag. Ved at sætte fokus på elevernes trivsel

Læs mere

Jord til Bord BAR. Kontaktoplysninger: Jordbrugets Arbejdsmiljøudvalg Sekretariat Torsøvej 7 8240 Risskov Tel.: 87 403 400

Jord til Bord BAR. Kontaktoplysninger: Jordbrugets Arbejdsmiljøudvalg Sekretariat Torsøvej 7 8240 Risskov Tel.: 87 403 400 Kontaktoplysninger: BAR Jord til Bord Jordbrugets Arbejdsmiljøudvalg Sekretariat Torsøvej 7 8240 Risskov Tel.: 87 403 400 Arbejdstagersekretariat Kampmannsgade 4 1790 København V Tel.: 88 920 991 Under

Læs mere

Køreplanen er tænkt som en hjælp og vejledning til dig som møde leder til at styre dialogen frem mod nogle konkrete aftaler.

Køreplanen er tænkt som en hjælp og vejledning til dig som møde leder til at styre dialogen frem mod nogle konkrete aftaler. KØREPLAN TIL DIALOG OM GOD FYSISK TRIVSEL PÅ ARBEJDSPLADSEN Forberedelse 1. Vælg på forhånd, hvilket af de fem temaer der skal danne udgangspunkt for mødet. Vælg, om du vil holde et kort møde i plenum

Læs mere

Det tavse flertal i Seest godt tilfreds

Det tavse flertal i Seest godt tilfreds FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad - Særnummer: Seest 25.10.2005 Foto: Nils Rosenvold Det tavse flertal i Seest godt tilfreds Undersøgelse: Enkeltsager har præget mediebilledet efter ulykken i Seets, men

Læs mere

Evaluering af SSP dagen elev 1

Evaluering af SSP dagen elev 1 Evaluering af SSP dagen elev 1 1. Hvorfor hedder SSP dagen Det er sejt at sige nej Det gør det fordi at det er godt at sige nej til noget dumt fx: at ryge, at stjæle og andre dumme ting. 2. Hvad lærte

Læs mere

Forebyg stress af Bjarne Toftegård

Forebyg stress af Bjarne Toftegård Forebyg stress af Bjarne Toftegård Hej, jeg hedder Bjarne Toftegård. Jeg hjælper mennesker med at forebygge stress, så de får et bedre arbejdsliv, et bedre familieliv og et bedre helbred. At forebygge

Læs mere

Mødereferat 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende

Mødereferat 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende 30. april 2015 / side 1 af 5 Referat af SMP møde Holdt den 7. april 2015 Tilstede Fra sekretariatet Fra tværmødekredsen Fraværende Atradius Aros Bornholms Brand FTF-A GF Forsikring Gjensidige Forsikring

Læs mere

Svære følelser. Af Pia Melander Guilbert. Ellen Hillingsø om selvmedlidenhed: Smerten skal anerkendes

Svære følelser. Af Pia Melander Guilbert. Ellen Hillingsø om selvmedlidenhed: Smerten skal anerkendes Svære følelser Forbudte følelser findes ikke, siges det. Kun handlinger kan være forbudte. Alligevel er visse følelser mere vanskelige at håndtere end andre. Vi har bedt tre store skuespillere stille ind

Læs mere

Har du en strategi for dit liv?

Har du en strategi for dit liv? Har du en strategi for dit liv? Det vigtigste i livet For nogle år siden arbejdede jeg med en topleder, der på det tidspunkt var tæt på de 60 år. Lars havde haft succes. Han havde skabt vækst i den virksomhed,

Læs mere

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7)

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7) - Trivselsmåling Steffen Krøyer Svarprocent: % (7/7) Maj 9 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Arbejdsglæde og Loyalitet er, loyalitetssegmentering, intern sammenligning,

Læs mere

TYPE 2-DIABETES FAKTA OG FOREBYGGELSE

TYPE 2-DIABETES FAKTA OG FOREBYGGELSE TYPE 2-DIABETES FAKTA OG FOREBYGGELSE Type 2-diabetes - en folkesygdom 200.000-300.000 danskere har type 2- diabetes. Derudover får 10.000-20.000 hvert år sygdommen, der også kaldes type 2-sukkersyge.

Læs mere

stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk

stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk stress Tilbage på job efter en sygemelding dm.dk 2 Stress skal løses i fællesskab Fakta Ifølge tal fra Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø er omkring 35.000 danskere dagligt sygemeldt på grund

Læs mere

Guide til forflytningsvejlederen

Guide til forflytningsvejlederen Guide til forflytningsvejlederen Træk, skub eller rul Brug hjælpemidler Lad borgerne bruge deres egne ressourcer Indhold Du skal vejlede og påvirke holdninger side 3 Undgå ekspertrollen side 4 Sæt forflytning

Læs mere

Man skal være god til at spørge

Man skal være god til at spørge Artikel fra Muskelkraft nr. 1, 2002 Man skal være god til at spørge Som handicaphjælper er Klaus parat med praktisk bistand og psykisk støtte til sin brugers sexliv. Misforståelser kunne være undgået,

Læs mere

ROBUST MENTAL SUNDHED

ROBUST MENTAL SUNDHED ROBUST MENTAL SUNDHED Individuel rådgivning Mindfulness Online Kurser Foredrag Holdundervisning Workshop Mindfulness som faglig kompetence INDHOLD Mindbusiness 1 2 3 4 5 6 Individuel rådgivning Mindfulness

Læs mere

På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She

På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She Portræt 25 På besøg hos studenterambassadøren Jingyu She Som studerende kan du kontakte studenterambassadøren, hvis du er kommet i klemme i administrative sager om fx snyd eller dispensation. Tina er uddannet

Læs mere

Det hele Det prioriterede Overblik Vælge til / Vælge fra. Ny energi Læsegruppe Nå ting Tilgængelighed Retning

Det hele Det prioriterede Overblik Vælge til / Vælge fra. Ny energi Læsegruppe Nå ting Tilgængelighed Retning Tids- og projekt styring er mere end planlægning af din tid Det hele Det prioriterede Overblik Vælge til / Vælge fra Ny energi Læsegruppe Nå ting Tilgængelighed Retning Skabe overblik Have lyst (U)realistisk

Læs mere

SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE RYGER DU?

SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE RYGER DU? SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE RYGER DU? GLOSTRUP PRODUKTIONSHØJSKOLE - TORSDAG DEN 5. MARTS 2009 Dataindsamling ELEVER MED I UNDERØGELSEN RYGER IKKE-RYGER I ALT Antal drenge: 15 20 35 Antal piger: 11 7 18 Elever

Læs mere

Hvor aktiv var du inden du blev syg? Hvordan var det pludselig ikke at kunne træne?

Hvor aktiv var du inden du blev syg? Hvordan var det pludselig ikke at kunne træne? Hvor aktiv var du inden du blev syg? Før jeg fik konstateret brystkræft trænede jeg ca. fire gange om ugen. På daværende tidspunkt, bestod min træning af to gange løbetræning, to gange yoga og noget styrketræning

Læs mere

Gestaltmetodikken og stress

Gestaltmetodikken og stress Gestaltmetodikken og stress Samtaler med John Ewans Porting om Gestalt, af journalist Simon Bordal Hansen Stress er en kompleks tilstand, som kan udvikle sig til en regulær krise. Og derfor kan det godt

Læs mere

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen.

Til underviseren. I slutningen af hver skrivelse er der plads til, at du selv kan udfylde med konkrete eksempler fra undervisningen. Til underviseren Her er nogle små skrivelser med information til forældrene om Perspekt. Du kan bruge dem til løbende at lægge på Forældreintra eller lignende efterhånden som undervisningen skrider frem.

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Den arbejdsstrukturerede dag Hvordan kan tre simple ord betyde så meget?

Den arbejdsstrukturerede dag Hvordan kan tre simple ord betyde så meget? I over 50 år har den arbejdsstrukturerede dag været en primær faktor i recovery processen for tusindvis af mennesker med en psykisk sygdom. Historisk set har man med udviklingen af den arbejdsstrukturerede

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

KÆRLIGHED ER OGSÅ AT VILLE HINANDEN

KÆRLIGHED ER OGSÅ AT VILLE HINANDEN KÆRLIGHED ER OGSÅ AT VILLE HINANDEN Hanna og Torben Birkmose Jakobsen har fulgt nogle af de første danske kurser i PREP for at styrke deres parforhold og samliv. - Vi ville gerne investere tid og kræfter

Læs mere

side 9 manden Portræt af den ny landsklubformand:

side 9 manden Portræt af den ny landsklubformand: StilladsInformation nr. 67 - april 2003 side 9 manden Portræt af den ny landsklubformand: Navn: John Jakobsen Bopæl: Valby Alder: 42 Start i branchen: 1986 Nuværende firma: JG Stilladser Tillidshverv:

Læs mere

Hvad er stress? skal bare lige Oplever du stress, vil jeg først og fremmest give dig et håb

Hvad er stress?  skal bare lige Oplever du stress, vil jeg først og fremmest give dig et håb Hvad er stress? Kender du til at gå rundt om dig selv og sige, at du har travlt og ikke kan nå alt det, du skal og gerne vil?! Bliver du mere fortravlet over at skulle holde fri?! Når vi stresser eller

Læs mere

Vision - Formål. Politikken har til formål: Definition

Vision - Formål. Politikken har til formål: Definition Trivselspolitik Indledning Vores hverdag byder på høje krav, komplekse opgaver og løbende forandringer, som kan påvirke vores velbefindende, trivsel og helbred. Det er Silkeborg Kommunes klare mål, at

Læs mere

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Du er 35 år, og ansat som skrankeansvarlig på apoteket. Du har været her i 5 år og tidligere været meget stabil. På det sidste har du haft en del fravær

Læs mere

Sorgen forsvinder aldrig

Sorgen forsvinder aldrig Sorgen forsvinder aldrig -den er et livsvilkår, som vi lærer at leve med. www.mistetbarn.dk Gode råd til dig, som kender én, der har mistet et barn. Gode råd til dig, som kender én, der har mistet et barn

Læs mere

Et heldigt trekløver - gode forsikringer, ordentlig service og ekstra rabat

Et heldigt trekløver - gode forsikringer, ordentlig service og ekstra rabat Et heldigt trekløver - gode forsikringer, ordentlig service og ekstra rabat Din arbejdsplads har en aftale med Topdanmark, som giver dig ekstra rabat på vores gode forsikringer. Her kan du læse mere om

Læs mere

Nyhedsbrev for maj 2010

Nyhedsbrev for maj 2010 Nyhedsbrev for maj 2010 Indhold i denne udgave Hvad er meningen med din virksomhed 1 Innovation er kreativitet der lykkes 2 Den hovedløse leder 2 Coaching eller mentoring 3 Når vi arbejder med forandring

Læs mere

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19

KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 KONFIRMATIONSPRÆDIKEN 27.APRIL 2014 1.SEP VESTER AABY KL. 10.00 Tekster: Salme 8, Joh. 21,15-19 Søren satte sig op i sengen med et sæt. Den havde været der igen. Drømmen. Den drøm, han kendte så godt,

Læs mere

Sundhedsledelse 2011

Sundhedsledelse 2011 Sundhedsledelse 2011 Ledelsens og lederes holdninger og udfordringer November 2011 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 2 Resume... 2 Om undersøgelsen... 2 Hvilke sundhedsordninger

Læs mere

Kampen for kollegerne. Østjylland FRA DIN LOKALAFDELING

Kampen for kollegerne. Østjylland FRA DIN LOKALAFDELING LOKALE NYHEDER FRA FØDEVAREFORBUNDET NNF ØSTJYLLAND Østjylland Som fællestillidsrepræsentant skal man ind i kampen for kollegerne, siger Klaus Olesen. FRA DIN LOKALAFDELING Kampen for kollegerne Den nye

Læs mere

Fyring gav kærkommet spark bagi. Sjælland & Øerne. FRA DIN LOKALAFDELING TEMA: Fyret og hvad så nu?

Fyring gav kærkommet spark bagi. Sjælland & Øerne. FRA DIN LOKALAFDELING TEMA: Fyret og hvad så nu? LOKALE NYHEDER FRA FØDEVAREFORBUNDET NNF SJÆLLAND & ØERNE LOKALE NYHEDER FRA FØDEVAREFORBUNDET NNF LILLEBÆLT-FYN Sjælland & Øerne Et liv uden for DC-hegnet: Fyringen tvang Pia Heidelbach Larsen, 41, og

Læs mere

Der bor mange mennesker langs landevejene, som er bekymrede over din fart. Tænk over hvor hurtigt du kører.

Der bor mange mennesker langs landevejene, som er bekymrede over din fart. Tænk over hvor hurtigt du kører. Mit Hjem Din Fart? 2011 Kampagnebudskab: Der bor mange mennesker langs landevejene, som er bekymrede over din fart. Tænk over hvor hurtigt du kører. - 9 ud af 10 beboere langs landevejene er generede af

Læs mere

Din arbejdsplads er ofte ramt af fravær, og din leder ringer derfor ret ofte til dig på dine fridage. Du kan mærke, det tærer på familielivet.

Din arbejdsplads er ofte ramt af fravær, og din leder ringer derfor ret ofte til dig på dine fridage. Du kan mærke, det tærer på familielivet. Arbejdstidsspillet Din arbejdsplads er ofte ramt af fravær, og din leder ringer derfor ret ofte til dig på dine fridage. Du kan mærke, det tærer på familielivet. 1) Taler med din leder og beder om at få

Læs mere

Pauser på arbejdet resultat af undersøgelse

Pauser på arbejdet resultat af undersøgelse Pauser på arbejdet resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af hvordan vi forholder os til pauser på arbejdspladsen.

Læs mere

Hvad er stress? Er lidt stress godt? Kan man dø af det? Smitter det? Hvem har ansvaret for stress på arbejdspladsen?

Hvad er stress? Er lidt stress godt? Kan man dø af det? Smitter det? Hvem har ansvaret for stress på arbejdspladsen? Krise er en voldsom hændelse, der ændrer den berørtes opfattelse af sin omverden. Det være sig sorg, følelsen af tab ved f.eks. skilsmisse, sygdom eller en trafikulykke. Hvad er stress? Er lidt stress

Læs mere

Vi sætter pris på virksomhedens seniorindsats! WWW.SENIORPRAKSIS.DK

Vi sætter pris på virksomhedens seniorindsats! WWW.SENIORPRAKSIS.DK Vi sætter pris på virksomhedens seniorindsats! WWW.SENIORPRAKSIS.DK Seniorpraksis Prisen 2007 Tilmeld jeres virksomhed på www.seniorpraksis.dk Foto: Sisse Jarner Initiativer for seniorerne fortjener anerkendelse!

Læs mere

Situationsbestemt coaching

Situationsbestemt coaching Bag om coaching Ovenfor har vi fokuseret på selve coachingsamtalen med hovedvægten på den strukturerede samtale. Nu er det tid til at gå lidt bag om modellen Ved-Kan- Vil-Gør, så du kan få en dybere forståelse

Læs mere

Dit (arbejds-) liv som senior

Dit (arbejds-) liv som senior Dit (arbejds-) liv som senior - Håndtering af livsændringer Dansk Magisterforening, København og Århus 1/10 og 13/11 2014 Direktør cand.psych. Morten Holler Tal fra Danmarks Statistik: Hovedparten af de

Læs mere

Virksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig?

Virksomhedskultur og værdier. Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Virksomhedskultur og værdier Hvad er resultatet af god ledelse?.og af dårlig? Ledernes Hovedorganisation August 4 Indledning Meget moderne ledelsesteori beskæftiger sig med udvikling af forskellige ledelsesformer,

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Alma 82 år. Dement jeg kan ikke forstå hvorfor jeg ikke må komme hjem og passe mine høns. Diagnose. Almas liv. Almas forvirrende Verden

Alma 82 år. Dement jeg kan ikke forstå hvorfor jeg ikke må komme hjem og passe mine høns. Diagnose. Almas liv. Almas forvirrende Verden Alma 82 år Dement jeg kan ikke forstå hvorfor jeg ikke må komme hjem og passe mine høns Alma er ikke så god til at huske længere og hendes sygdom gør, at hun har svært ved at passe dagligdagens gøremål.

Læs mere

Af Mathias Overgaard & Peter Lilja

Af Mathias Overgaard & Peter Lilja Stor forskel på mulighed for uddannelse Hvis du er arbejdsløs, er det ikke lige meget, hvor i landet, du bor. Der er nemlig stor forskel på, hvor mange penge de kommunale jobcentre bruger på uddannelse

Læs mere

Pas på dine lunger. Fordi livet kører på luft. Støt Danmarks Lungeforenlng og. Matas l kampen mod lungesygdomme Over 200.000 danskere har syge

Pas på dine lunger. Fordi livet kører på luft. Støt Danmarks Lungeforenlng og. Matas l kampen mod lungesygdomme Over 200.000 danskere har syge Pas på dine lunger Fordi livet kører på luft Støt Danmarks Lungeforenlng og Matas l kampen mod lungesygdomme Over 200000 danskere har syge lunger uden at vlde det Sådan passer du på dlne lunger Det gode

Læs mere

"Mød dig selv"-metoden

Mød dig selv-metoden "Mød dig selv"-metoden af Bjarne W. Andresen En lille plante løfter en tung sten for at kunne udfolde sig til sit fulde potentiale. Egå Engsø forår 2014. Bjarne W. Andresen 1. udgave. Aarhus, april 2015

Læs mere

Ren luft til ungerne. Beskyt børn mod tobaksrøg

Ren luft til ungerne. Beskyt børn mod tobaksrøg Ren luft til ungerne Beskyt børn mod tobaksrøg Børn og tobaksrøg I tobaksrøg er der over 4000 kemiske stoffer i form af gasser og ultrafine partikler. Lige efter der er blevet røget, kan man se og lugte

Læs mere

Er franskmænd virkelig arrogante? Kommentar fra professor Dominique Bouchet

Er franskmænd virkelig arrogante? Kommentar fra professor Dominique Bouchet Er franskmænd virkelig arrogante? Kommentar fra professor Dominique Bouchet For nogle år siden blev der arrangeret et møde i København, hvor tre fremtrædende franske journalister og tre af deres ligeledes

Læs mere

Ren luft til ungerne

Ren luft til ungerne Side 1 af 8 Ren luft Beskyt børn mod passiv rygning Februar 2005. Sundhedsstyrelsen og Kræftens Bekæmpelse / Design og grafisk tilrettelægning: Alette Bertelsen, Imperiet / Illustrationer: Tove Krebs Lange

Læs mere