BUDGET OG VEDLIGEHOLDELSE FOR DRIFTSFOLK DEN 15. MAJ 2018 EFFEKTIV DRIFT

Transkript

1 BUDGET OG VEDLIGEHOLDELSE FOR DRIFTSFOLK DEN 15. MAJ 2018 EFFEKTIV DRIFT Mikkel Jungshoved BL, DriftsNet

2 Ejendomsfunktionærens arbejdsopgaver: hvordan sikres kvalitet og service til den rigtige pris? Hvorledes hænger ejendomsfunktionærens forskellige arbejdsopgaver sammen med afdelingens budget? Hvordan kan du bidrage til at sikre, at afdelingen får den ønskede kvalitet og service til den rigtige pris? v/konsulent, Mikkkel Jungshoved, BL

3 Baggrund, født og opvokset alment

4 Hvad har jeg arbejdet med sidste 37 år

5 Formålet med DriftsNet Mikkel Jungshoved - ansvarlig BLs DriftsNet Skabe ERFA Netværk Udveksling af Best Practice Formidle viden om driften Kvalificere og højne driftsområdet Kvalificere BL viden og timing Daglig drift og udførelse af kerneopgaver med det formål at skabe værdi for beboerne, lokalsamfundet og erhvervslivet til konkurrencedygtige priser

6 Bordet rundt Navn Hvor i kommer fra i landet samt boligorganisation Hvor længe i har været i den almene sektor

7 Hvorfor og hvordan er vi effektive Driftsmodeller og optimering Ressourcestyring og planlægning Digitalisering, IKT og opmåling v/konsulent, Mikkkel Jungshoved, BL

8 Effektiv drift gennem Effektivisering i den almene sektor skal komme fra flere områder, men specielt ledelse og digitalisering er i fokus Ledelse, topledelse, faglig ledelse, distanceledelse, temaledelse Digitalisering er ikke kun noget der foregår i IT-afdelingen, men i hele organisationen, digitalt beboerdemokrati, ressourcestyring, tidsstyring, betaling via Mobilepay, e-boks mv. Tager vi den nye teknologi i brug, så når vi langt, for udviklingen går stærkt og vil hjælpe os til at nå vores mål Godt eksempel på hvor stærkt udviklingen går

9 Mobiltelefoner årgang 2005 sidst BIF vandt DM

10 Effektivisering 1 Hvorfor skal vi effektivisere? 2 Beboerdemokratiets deltagelse i effektiv drift? 3 Hvor er det bedst at sætte ind? 4 Hvordan kommer vi videre i processen? 5 Nogen er langt andre er stadig kun lige begyndt 6 mulighederne! 7 Værktøj?

11 1. Del Den politiske dagsorden Effektiv drift i den almene boligsektor Den politiske dagsorden Hvad forventer politikerne, der skal ske? Hvilke tiltag er der taget Hvor står vi som sektor? Mulige effektiviseringer Hvilke muligheder er der for effektiviseringer i boligorganisationen? Både i driften, afdelingerne og i administrationen Organisering, værktøj og benchmarking, ledelse og teknologi organiseringsformer, ressourcestyring, ledelse, digitalisering, data og opmåling, Indkøb, helt ned til lukning af skakte i ejendommne

12 Programmet tidspunkter 13:00 Introduktion 13:10 Den politiske dagsorden - 1. del 13:35 Work Shop og opsamling 14:05 Effektivisering af driften organisering, ledelse og udbud 2. del 14:40 Work Shop og opsamling 15:00 Pause 10 min. Kl Kl Kl :30 Ressourcestyring 3. del 16:10 Workshop 16:40 Data, systematik og IKT 4. del 17:10 Workshop 17:30 Effektivitetstal og styringsdialogen 5. del 17:20 Spørgsmål og afslutning i plenum 18:00 Tak for i dag Hvorfor og hvordan er vi effektive v/konsulent, Mikkkel Jungshoved, BL Kaffepause og mulighed for indkvartering Driftsmodeller og optimering Ressourcestyring og planlægning Digitalisering, IKT og opmåling

13 1. del Den politiske dagsorden!

14 Vi skal tale om: Hvorfor? Hvem? Hvordan? Hvornår?

15 Årsagen Regeringsgrundlaget Fællesrapport MBBL og Finansministeriet Benchmarking hvem gør det bedst hvad spares hvis alle gør sådan one size fits all

16 MBBL`s rapport Rapporten viser, at der er plads til forbedringer på nogle områder Den viser også positive områder Kapitel 3 og 4 finansiering og nybyggeri Kapitel 5 effektiv drift i det eksisterende byggeri

17 2016: Lov om effektivisering Der er i juni 2016 indgået aftale mellem regeringen, BL Danmarks Almene Boliger og KL om et nationalt måltal for effektiviseringer i den almene sektor, der kan danne grundlag for en afdæmpet huslejeudvikling for beboerne.

18 Det positive hvor stort er problemet

19 Det positive hvor stort er problemet

20 Administrativ byrde i den almene sektor I

21 Administrativ byrde i den almene sektor II Kilde: Boligkontoret Danmark

22 Administrativ byrde i den almene sektor III Administration: Analysen viser, at boligafdelinger, der har en udsat beboersammensætning, generelt har høje administrationsudgifter. Forsikringer: Boligafdelinger beliggende i områder med en udsat beboersammensætning må således betale en højere forsikringspræmie sammenlignet med øvrige boligafdelinger. Vedligeholdelse: Boligafdelinger med en høj andel af udsatte beboere har således højere udgifter til vedligeholdelse end de øvrige boligafdelinger. Dette kan forventeligt skyldes, at denne type beboere alt andet lige har et højere slitage på bygningerne sammenlignet med andre typer af beboere. Fraflytning: Boligafdelingernes socioøkonomiske forhold har en betydelig effekt på udgifterne ved fraflytning Det må skyldes, at disse beboere i højere grad efterlader boligerne i dårligere stand, eller at der generelt er større problemer med lejligheder i boligafdelinger med en socialt udsat beboersammensætning.

23 Administrativ byrde i den almene sektor III Forsyningsudgifter: Den statistiske analyse viser yderligere, at der generelt er forskel på forbruget på tværs af forskellige typer af beboere. Forsyningsudgifterne vokser således med en stigende andel af beboere fra ikke-vestlige lande og beboere, der modtager boligstøtte. Udgifter til renoveringsprojekter: Boligafdelinger med mange beboere fra ikke-vestlige lande med grundskoleuddannelse som højest gennemførte uddannelse, mange beboere, der modtager boligstøtte, og mange beboere, der har været dømt for overtrædelser af straffeloven, har generelt højere ydelsesudgifter. Drift af fællesfaciliteter: Nettodriftsudgifterne er høje i boligafdelinger med mange beboere, der står udenfor arbejdsmarkedet.

24 Er der plads til forbedringer? Verden er i konstant udvikling og det er den almene sektor også, så vi kan blive endnu bedre på mange områder Vi skal i hvert fald ikke være mindre effektive end de private udlejere!

25 Der er effektivitet at hente

26 Udviklingen i renholdelsesudgifter(konto 114) sammenholdt med lønudviklingen og udviklingen i forbrugerpriserne

27 2016: Lov om effektivisering /2 Der er aftalt, at driften af den almene boligsektor frem mod 2020 skal effektiviseres med 1,5 mia. kr. Effektiviseringerne slår direkte ud i huslejen. Udgangspunktet for måltallet er hele den almene boligsektor. Der fastsættes således ikke et måltal for hver enkelt boligorganisation- eller boligafdeling. Det skal bl.a. ses i lyset af, at der kan være stor forskel på effektiviseringspotentialerne og effektivitet mellem de forskellige boligorganisationer og boligafdelinger.

28 Måltal for besparelser

29 Hvorfor BL-aftale med Finansministeriet? Alternativet er værre Effektiviseringsmål er opnåelig Beboerne opnår gevinsten Metodefrihed Ingen indskrænkning af beboerdemokrati Billig-bolig deregulering (energisyn mv.)

30 De store tals lov: stat og kommune betaler ca. 1/4

31 Omsat til hver enkelt almene bolig: 1,5 mia. kr. Ca kr boliger pr. bolig Effektiviseringen på de 1,5 mia. kr. svarer til 8 % Skal indfases og evalueres i 2021

32 Ministeriet mener det alvorligt

33 Effektiviseringsarbejdet Aftale om besparelsesmål på 1,5 mia. kr. realiseret i 2020 regnskaberne Besparelsesmålet gælder for sektoren som helhed, ingen konkrete besparelseskrav til organisationer eller afdelinger Forslag til ændring af lov om almene boliger mv., skaber øget fokus på effektivisering Effektiviseringsenheden etableret

34 Benchmark-enhed!!! Oprettelse af ny enhed. Der oprettes en enhed, der skal fremme sektorens effektivitet. Enheden skal udvikle et benchmark-setup for boligorganisationer og -afdelinger. Enheden skal desuden lave løbende indsamlinger af bedste praksis i sektoren og analyser af status på effektiv drift. Enheden følger således den overordnede udgiftsudvikling og sætter fokus på områder, hvor der er behov for en yderligere indsats. Enheden skal hertil levere rådgivning vedr. boligorganisationernes arbejde med produktivitet og effektivitet samt udvikle vejledninger mv.

35 Muligheder for samdrift! Eksempelvis for afdelinger tilhørende forskellige boligorganisationer er reglerne for drifts-samarbejde uklare. Der er igangsat en nærmere udredning. Det skal forsat være tale om selvstændige afdelinger, men reglerne skal nok ændres! Transport-, Bygnings- og Boligministeriet er positive overfor lov ændringer!

36 Workshop 1 I skal diskutere følgende i grupperne: Hvad ser i som de største udfordringer i forhold til effektiviseringerne af vores sektor? Hvor meget skal beboerdemokratiet deltage i effektiviseringerne, i forhold til boligorganisationen? Er der i jeres hverdag oplagte besparelses muligheder? Kan beboerdemokratiet gøre en forskel?

37 Hvorfor og hvordan er vi effektive Driftsmodeller Indkøb Digitalisering v/konsulent, Mikkkel Jungshoved, BL

38 Effektiv drift gennem Effektivisering i den almene sektor skal komme fra flere områder, men specielt ledelse og digitalisering er i fokus Ledelse, topledelse, faglig ledelse, distanceledelse, temaledelse Digitalisering er ikke kun noget der foregår i IT-afdelingen, men i hele organisationen, digitalt beboerdemokrati, ressourcestyring, tidsstyring, betaling via Mobilepay, e-boks mv. INDKØB DRIFTSMODELLER Tager vi den nye teknologi i brug, så når vi langt, for udviklingen går stærkt og vil hjælpe os til at nå vores mål Godt eksempel på hvor stærkt udviklingen går

39 Mobiltelefoner årgang 2005 sidst BIF vandt DM

40 2016: Aftale om effektivisering Der er i juni 2016 indgået aftale mellem regeringen, BL Danmarks Almene Boliger og KL om et nationalt måltal for effektiviseringer i den almene sektor, der kan danne grundlag for en afdæmpet huslejeudvikling for beboerne.

41 De store tals lov: stat og kommune betaler ca. 1/4

42 Tyrannosaurus Lean er det modsatte af en T-rex Lean skaber forandringer og tilpasninger af organisationen til fremtiden Stærkest Hurtigst Ingen fjender Kilde: Forbs - Fortune 500 firms 1955 vs 2017: Only 60 remain out of 500

43 Hvis man ikke tilpasser sig fremtiden, så går man sandsynligvis til grunde Husker du firmaer som:

44 Der er mange fordomme om både de ansatte og beboerne Der går ikke røg af en brand, uden ild Sandheden er ildehørt Forandringer er krævende, for det tager tid at lave både strukturelle og kulturelle ændringer Culture eats strategy for breakfast

45 Der er mange fordomme! Hvad får man, hvis man kloner en ejendomsfunktionær med en Ninja?

46 Dræbersnegl

47 Fordomme Der findes kun to steder i befolkningen, hvor man har tjenende ånder kongehuset og beboerne i den almene sektor Citat: Tidligere departementschef i boligministeriet

48 Vi gør som vi plejer! Vi har altid haft den samme vicevært, det skal der ikke laves om på! Jeg kender nogle afdelinger, hvor de med fordel kunne dele en vicevært! Vi plejer altid at få slået græs hver uge Vores vicevært har rigeligt at se til, ham skal vi ikke dele med nogen Hvis ikke vi havde vores faste vicevært, hvem skal så tage sig af de ældre i bebyggelsen, når de eks. vis skal have båret varer op Det vil forvirre de ældre, hvis de skal til at lære nye ansigter at kende Hvordan kan vi være sikre på, at vi ikke betaler for den tid, som de andre afdelinger benytter viceværten?

49 B45 Repræsentantskabsmøde B45 effektiv drift Vi skal ikke gøre som vi plejer..

50 B45 Repræsentantskabsmøde B45 effektiv drift Hvor er B45 nu? B45 Engdalen Grenå

51 B45 Repræsentantskabsmøde B45 effektiv drift Fremtiden Til B45 v. Bjarne Bøhl Pedersen Jeg tænker, at I i B45 er rimelig vant til at modtage klager over stort og småt. Jeg har imidlertid lyst til at anerkende den indsats, jeg har mødt hos den stab af B45-medarbejdere, der er tilknyttet afdeling 26, som jeg bor i. For en, der har boet i lejebolig hele sit liv og ved Gud har mødt en god del af både udlejere og viceværter, der sjældet har været lejernes medspillere, så er det rigtig skønt at komme et sted, hvor indstillingen er positiv og hvor et problem opfattes som en udfordring, der bare skal løses på bedst mulige måde. Og her vil jeg gerne fremhæve jeres medarbejder, Søren - jeg kender ikke hans efternavn - særligt i forbindelse med et forløb, der har fundet sted over de seneste 2 uger. Jeg har talt med Søren flere gange, men på et tidspunkt henleder jeg hans opmærksomhed på det forholdsvis lille problem, at min køkkenvask er meget lav - i betydningen 'ikke-dyb' - da den er beregnet til, at en person i kørestol skal kunne benytte den. Problemet ligger i, siger jeg, at når jeg benytter vasken, er det helt umuligt at holde vandet inde i vasken og at det går ud over ud over parketgulvet, som bærer præg af alt det vand, der i tidens løb er dryppet ned der. Søren siger, til min store overraskelse, at det kan han da godt se og det 'er da en dukkehus-vask'. Det må vi dag lige have ordnet!! "...Hvorefter der en lille uge senere isættes en ny vask i mit køkken!!! Altså - SÅ meget kredit til Søren! Også til B45 for, at gøre det muligt for Søren at handle sådan!!! Der, hvor jeg kommer fra, blev selv den mest velargumenterede udgift ikke imødekommet! For at det ikke skal være løgn, så spørger Søren, da vasken er sat i, hvor jeg opbevarer min støvsuger??!! Og så oplever jeg det utrolige, at han, håndværkeren, gør rent efter sig!!! Jeg tager hatten af og håber, at B45 ved, hvilken særegen medarbejder I har i Søren!! Jeg har også på et tidspunkt nævnt overfor Søren, at jeg har et træls og malplaceret hegn på terrassen, som jeg godt kunne tænke mig fjernet. Ikke nok med, at han husker det, men samme dag, som vasken blev sat ind, så havde Søren og hans makker, Frank, fjernet det og taget det med. Og så for at sætte trumf på, så spørger han, Søren, om jeg kan bruge nogle af de møbler, han har på traileren, som er på vej til genbrug!!! Og ja da - det kan jeg!!! Jeg kunne sådan set blive ved. Søren kommer også og slår græs her og han behøvede sådan set ikke slå vores private græsplæner, men det gør han gerne. Han spørger sågar, om ikke snart jeg åbner min front, så han kan komme ind med sin maskine...han klipper med et smil vores hække... og jeg kunne sådan set blive ved. Jeg håber, I anerkender en dedikeret medarbejder som Søren. Han er et af de mest positive og imødekommende mennesker, jeg har mødt. Han evner at vende enhver klage til en forespørgsel og imødekomme den med positivitet!. Med venlig hilsen...en tilfreds beboer... Susanne Bie

52 Meyer er død!

53 Effektivisering er ikke nyt vi har gjort det altid Energipolitik Sammenlægning af afdelinger Specialisering i drift og administration Procedurer for udbud Nye IT-systemer, nye funktioner IT til alle ejendomsfunktionærer Opmåling af boliger og områder Elektronisk syn Rekvisition og budgetkontrol

54 Effektivisering er ikke nyt vi har gjort det altid Bestyrelse og chefgruppen får digitale møder Beboerrepræsentanter, indkaldelser, materiale m.m. pr. mail Information på hjemmeside og Facebook m.m. Større anvendelse af IT Digitalisering til og fra beboere SMS information Mobile pay Anvendelse af Nets

55 Effektivisering er ikke nyt vi har gjort det altid Opsigelse af kollektiv aftale om TV og Internet Nye driftsfællesskaber Ny organisering i drift Ejendomsfunktionærer ansættes efter funktion Lederopgaver til gruppeledere Forsøg med robotter til græs Forberedelse af nye varmeanlæg til direkte varmeafregning. og meget mere, stort og småt

56 Indkøb EFTERSYN AF REGLER Indkøb fra eksterne leverandører Den almene sektor er samlet set en stor indkøber Den løbende vedligeholdelse udgør årligt ca. 5,6 mia.kr. Istandsættelser i forbindelse med fraflytninger ca. 1,3 mia. kr. Årlige udgifter til renoveringsprojekter ca. 4,5 mia. kr. Det er indlysende, at en mere professionel tilgang til indkøb, hvor man samler sine indkøb på en lang række områder og det enkelte boligselskab/administration benytter sin position som professionel storindkøber, vil give billigere priser for beboerne. Initiativ Præcisering af organisationsbestyrelsernes ansvar for omkostnings-effektive indkøb Udbredelse af indkøbsportaler Digitalisering og e-syn er med til effektivisering af udbudsprocessen Udbud med mængder

57 Baseret på benchmarks kan der spares 8-16% på vedligehold svarende til 2 4 millioner DKK Besparelsespotentiale ved indgåelse af indkøbsaftaler Besparelseseksempel, Tømrer indkøb DKK Total besparelsespotentiale ved samlet indkøb af ydelser, MDKK Leverandør A 375 Leverandør B 350 Leverandør C 420 Gns. indkøbspris i FB ~ % Benchmark 1: V&S Prisbøger 381 Benchmark 2: Almen indkøb* 335 Tømrer VVS Murer Elektriker Tagdækning Service tek.inst. 5,8 3,7 3,4 2,6 2,3 1,7 Besparelseseksempel, VVS indkøb DKK Leverandør A Leverandør B Leverandør C Leverandør D Gns. indkøbspris i FB Benchmark 1: V&S Prisbøger Benchmark 2: Almen indkøb* ~ % Entreprenør 1,4 Maling 1,3 Gartner 0,3 Andet 0,8 Total 23,4 Besparelse -2-4 Ny total 20,6 * Gennemsnit af fem tømrer og syv VVS leverandører fra Jylland, Fyn og Sjælland Kilder: Indkøbsdata 2015, Frederikshavn Boligforening; almenindkøb.dk; V&S Prisbøger 57 57

58 Samdrift IT-systemer Medarbejdere Maskiner Digitale løsninger Eksempler på samdrift og organiseringsmodelller

59 Organisering Afdelingsopdelt drift

60 Organisering Fælles drift

61 Organisering Effektiv drift - fra forsøg til virkelighed! Organisering Ledelse

62 Effektiv drift fra forsøg til virkelighed DriftsNet og AlmenNet i samarbejde med Boligkontoret Danmark - Forsøg om effektiv drift Boligkontoret Danmark har stået for projektet Effektiviseringspotentialer i driften, organisering og ledelse! Kort sagt: Driften skal gennemføres bedre og billigere

63 Seks forsøg Seks Boligselskaber Midtjysk Boligselskab

64 Proces Den svære forandring A. Kend din organisation! Er der ro? Er der udfordringer, der skal klares først? B. Start med den brændende platform? Hvis ikke den tydeligt fremstår, så begynd med at finde motivationen for forandring for alle parter. C. Kend målgruppen, kend målet og identificer risici. D. Sæt rammerne - trinvis eller kort proces? E. Nå hurtigt frem til at handle sæt i værk! F. Fasthold momentum lad ikke processen dø G. Forandring tager tid lad den tage tid.

65 Proces Den svære forandring 1. Forundersøgelse og analyse 2. Udmelding om fokus fra organisationsbestyrelse 3. Workshop(s) afdelingsbestyrelser + medarbejdere 4. Nedsættelse af arbejdsgruppe 5. Udarbejdelse af forslag til driftsomlægning 6. Dialogmøde om forslag (afd.best + medarb.) 7. Tilretning 8. Omlægning vedtages 9. Implementeringsmøder (afd.best. + medarb.) 10. Implementering af indsatser

66 Organisering Afdelingsopdelt drift

67 Organisering Afdelingsopdelt drift FORDELE: Styrket ejerskab hos medarbejdere Stort kendskab til ejendomme og arealer hos medarbejdere Tryghedsskabende for visse beboergrupper ULEMPER: Personafhængig beboerservice og standard Øgede udgifter til håndværkere manglende fleksibilitet Mangel på faglig sparring og samarbejde

68 Organisering Facility Service

69 Organisering Facility Service FORDELE: Besparelser på administration Udvidet telefontid Fagligt og social fællesskab Specialisering Ensartet beboerservice Videndelig ULEMPER: Risiko for at opgaver falder udenfor kategori Mangel på variation i arbejdsopgaver Manglende nærvær Manglende lokalkendskab

70 Organisering Teamopdelt samdrift

71 Organisering Teamopdelt samdrift FORDELE: Besparelser på administration Udvidet telefontid Fagligt og social fællesskab Specialisering Ensartet beboerservice Videndelig ULEMPER: Risiko for at opgaver falder udenfor kategori Mangel på variation i arbejdsopgaver Krævende omlægning Ledelseskrævende

72 Organisering Potentiale Potentiale Ved gennemførelse af teamopdelt samdrift på tværs af 6 afdelinger og 2500 boliger, er der beregnet et besparelsespotentiale på: 21 % af de årlige udgifter på konto 114, 115 og 116 hvert år Eller 3,5 millioner kr. per år Eller 1400 kr. per lejemål per år Eller et nybygget beboerhus på 200 m2 hvert år Eller 875 nye komfurer hvert år

73 Organisering Fælles drift

74 Organisering Fælles drift FORDELE: Ledelse i fokus Besparelser på administration Ressourcer på tværs Fagligt og social fællesskab Ensartet beboerservice Videndelig ULEMPER: Mindsket ejerskab Mindsket lokalt kendskab (til beboere og ejendomme) Kompetencekrævende (ledelse og organisering)

75 Organisering Potentiale Potentiale Ved gennemførelse af fællesdrift på tværs af 8 afdelinger og 600 boliger, er der et besparelsespotentiale på: 15 % af de årlige udgifter på konto 114 Eller kr. per år Eller 800 kr. per lejemål per år

76 Workshop 2 Organisering og udbud: Hvordan kunne en optimal organisering af jeres boligorganisation se ud? (høj fleksibilitet, høj faglig kvalitet, sikring af den sociale funktion, sikring af gode forhold for medarbejdere) Hvor er de største barrierer for omorganisering eller omstrukturering af driften fra afdelingsopdelt drift til fællesdrift/samdrift? Udbyder I ofte driftsopgaver eller benytter i de samme leverandører år efter år? Hvor store besparelser har I haft, i forbindelse med udbud af driftsopgaver?

77 Opsamling og spørgsmål?

78 3. del Ressourcestyring Slagelse Boligselskab samarbejde med HedeDanmark Ønske om bedre Ressourcestyring Opmåling for at skabe viden og overblik Indsamling og bearbejdning af viden og data Udarbejdelse af KPI er og SLA er KPI står for Key Performance Indicator og er en betegnelse for en styringsmekanisme der kan hjælpe afdelingen med at vurdere hvor godt det går med at nå deres mål. KPIér giver således information om hvordan afdelingen performer i forhold til dens mål. SLA står for Service Level Agreement SLA benyttes i stedet for Service Mål, eller en aftale om overholdelse af et bestemt servicemål. Eks. hvor skal græsset være inden det skal slås

79 Den almene sektors udfordringer Grundlæggende udfordring nr. 1 skabe viden om og overblik over de nødvendige grunddata Effektivisering af den almene sektor (8-10 % af drift og adm.) Øget digitalisering og automatisering af processer Ny ledelsesrolle Fra forvalter til udvikler til professionel virksomhedsleder

80 Professionel, transparent & effektiv drift Projektoplæg besluttet af organisationsbestyrelsen i efteråret 2015 Samarbejdsmodel med HedeDanmark Målet for projektet: - Effektivisering - Ensartet service - Mulighed for fleksibilitet De 3 modeller: A. At Slagelse Boligselskabs afdelinger fortsætter deres drift, som den er i dag, med nødvendige justeringer/optimeringer. B. At Slagelse Boligselskab effektiviserer den eksisterende drift og organisering, af bl.a. maskinpark, arbejdsdeling mv. C. At Slagelse Boligselskabs drift effektiviseres i samarbejde med HedeDanmark

81 3. Work Shop - Hvordan arbejder i med ressourcestyring og data i driften, mandetimer, maskiner, arealer, lejemål, opmåling mv. Hvordan arbejder i med ressourcestyring i jeres organisation? Eksempelvis: Call-center, tidsregistrering, tidsstyring, IT-systemer, KPI er eller anden målstyring Hvor har I indtil videre oplevet de største gevinster? Hvilke udfordringer er I stødt på? Hvad skal der til for at imødegå udfordringerne? Hvor ser I de største fremtidige potentialer for besparelser?

82 REFLEKSION & SPØRGSMÅL