EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] LYS- OG LYDTEKNOLOGI PÅ HERBERGER

Transkript

1 EVALUERINGSRAPPORT VELFÆRDSTEKNOLOGIVURDERING [VTV] LYS- OG LYDTEKNOLOGI PÅ HERBERGER Enheden for Velfærdsteknologi Socialforvaltningen, Københavns Kommune Testet på Herbergcentret Sundholm i perioden august maj 2017

2 Indholdsfortegnelse Resumé... 3 Om Herbergcentreret Sundholm... 4 Baggrund og formål... 5 Information om teknologien... 6 Fokuspunkter... 7 Datagrundlag og indsamling... 9 Evaluering af de fire VTV-dimensioner... 9 Borger... 9 Organisation Teknologi Økonomi Konklusion Overvejelser til fremtidig brug af teknologi Bilag

3 Resumé Formålet med dette projekt har været at undersøge, om lys- og lydteknologier på et herbergcenter kan være med til at skabe ro for beboerne og dermed også være med til at skabe et bedre arbejdsmiljø for personalet. Til det formål har der i et rum i Herbergcentret i loftet være installeret indirekte lys i varme farver samt en skærm med beroligende, audiovisuelle temaer, som styres fra en ipad på personalekontoret. Tre beboere har skiftevis boet i rummet, mens teknologien har været installeret, og der har blandt disse beboere været stor forskel på, hvorvidt de havde lyst til at anvende teknologien og hvorvidt teknologien var med til at skabe ro for dem. Personalet har været positive over for afprøvningen, og teknologien har vist potentiale til også at fungere som noget at snakke med beboerne om. I en travl hverdag på Herbergcentret, har det dog til tider været udfordrende for personalet at få startet lys- og lydteknologien. Tekniske udfordringer har desuden gjort, at teknologien til tider har været med til at skabe vredesudbrud hos beboerne, der befinder sig i en særlig sårbar tilstand. Desuden har projektet været præget af, at hærværk og tyveri er en stor risiko på Herbergcentret. Da teknologien blev ødelagt af den tredje beboer, der brugte det, blev det besluttet af ledelsen, ikke at bruge midler på at køre projektet videre. Økonomisk har projektet haft langt de største udgifter indledende, da løsningen krævede ombygning og specialtilrettelæggelse, til gengæld har udgifter til uddannelse af personalet været små. Pga. rammerne på Herbergcentret og projektets afslutning før tid, har det ikke været muligt at vurdere, om teknologien på længere sigt ville kunne skabe mere ro for beboerne og dermed et bedre arbejdsmiljø for personalet med de økonomiske gevinster, det medfører. Denne VTV konkluderer, at lys- og lydteknologier på herbergscentre har potentiale for at påvirke beboernes livskvalitet i en positiv retning, men udfordringer med de til tider kaotiske rammer på Herbergcentret grundet borgernes sårbare og ustabile situation har gjort, at teknologien ikke umiddelbart kan vurderes at have haft den effekt for arbejdsmiljøet og beboerne, som var håbet.

4 Figur 1 - Vurderingsresultat af teknologien Om Herbergcentreret Sundholm Herbergscentret består af et midlertidigt botilbud til voksne hjemløse samt en sygeplejeklinik og har til huse på Amager. Beboere på Herbergcentret har problemer med afhængighed af alkohol og/eller stoffer, social tilpasning, psykiske problemer mm. Der er i Herberget 5 boafsnit (etager) med hver sin opholdsstue, beboerkøkken og et antal toiletter/badeværelser. Boafsnittene rummer fra 4 til 14 enkeltværelser. Værelserne har en varierende størrelse fra 8 m2 til 16 m2 og er møbleret med seng, sengebord, bord, stol og klædeskab. I stueetagen på Herbergcentret er der to værelser, akutrummene, som bruges beboere, der befinder sig i en særligt kritisk situation. Rummene fremstår som ethvert andet herbergsværelse, men ligger tæt op ad personalets kontorer. Beboerne her kan psykisk og fysisk være i en rigtigt skidt forfatning, og det er en tryghed og sikkerhed for alle parter, at beboerne er tæt på personalet i stueetagen. Det er i det ene af disse akutrum, at lys- og lydteknologien har været installeret.

5 Akutrummet inden opsætningen af lys- og lydteknologien Baggrund og formål Herbergscentret på Sundholm og Enheden for Velfærdsteknologi har med projektet Lys- og lydteknologi på Herberger afprøvet om ændringer i lysforhold på herberger kan forbedre arbejdsmiljøet og bidrage positivt til beboernes liv. Herbergscentret vurderer, at det at være omgivet af harmoniske og behagelige rammer har stor betydning for, at beboerne kan arbejde med sig selv og deres tanker. Det er ligeledes vigtigt, at de rammer som indrettes har en indbygget fleksibilitet, således at man kan tage højde for skiftende situationer som følge af beboernes svære livsbetingelser, svingende døgnrytmer o.lign. Der er mange botilbud, der står med flere af de samme udfordringer, som findes på herbergsområdet i form af støj, uro, institutionsstemning, konflikter, misbrug m.m., hvorfor formålet med projektet har været at undersøge, om lys- og lydteknologier kan have en positiv indflydelse på disse udfordringer.

6 Information om teknologien Lys- og lydteknologien til projektet har været leveret af firmaet Wavecare, der udvikler løsninger med lysog lydteknologier, som kan hjælpe til at skabe en bestemt stemning i et rum og dermed berolige og skabe tryghed. På Herbergcentret har teknologien været installeret i akutrummet for at undersøge, om teknologien kan have en positiv effekt på de beboere, der flytter ind i akutrummet, og om beboerne dermed hurtigere finder ro, når de flytter ind. Teknologien består af flere dele, der kan bruges som samlet løsning eller hver for sig. Belysning Under loftet på to af vægfladerne i rummet er installeret LED-paneler, som lyser indirekte på loftet og afskærmes af en aluminiumsstuk. Med dette lys har der været fokus på forskellige varme toner uden for høje udsving i lysintensiteten. Lyset i loftpanelet har været muligt at styre for beboeren i akutrummet via et kontrolpanel installeret i væggen. Belysning i varme farver installeret i loftet Audiovisuelle temaer På rummets ene væg har været installeret en 55 skærm, som kan vise beroligende temaer i kombination med beroligende lyd i hvert tema. Lydkilden er en højtaler monteret i loftet over sengen med en meget retningsbestemt lydkilde, som sikrer at omgivelserne ikke generes af lyd. Skærm der viser beroligende temaer Temaerne er audiovisuelle stemninger fra naturen (se figur 2), som har været betjent via en ipad på den anden side af væggen i medarbejdernes lokale.

7 Skærmen kan desuden vise de almindelige TV-programmer, som Herbergcentret i forvejen abbonnerer på, hvilket betjenes af den medfølgende fjernbetjening. Figur 2 - Oversigt over de temaer, der kan vises på skærmen Beskyttelse af teknologien Pga. de forudgående bekymringer om hærværk og tyveri på Herbergcentret, har følgende foranstaltninger været gjort for at sikre teknologien herimod: - TV-skærmen har været beskyttet bag en pansret glasramme - ipaden, der styrer temaerne, har dels været placeret i personaleområdet og dels været placeret i en metalholder. - Lydkilden har været monteret i loftet - Kontrolpanelet har været fræset ind i væggen Fokuspunkter Enheden for Velfærdsteknologi udarbejdede ved brug af VTV-modellen sammen med den velfærdsteknologiansvarlige medarbejder på Herbergcentret og en arbejdsmiljøkoordinator i starten af evalueringsperioden en række fokuspunkter inden for hver af de fire kategorier i VTV en, som har haft til

8 Økonomi Teknologi Organisation Borger formål at målrette de perspektiver, der er blevet evalueret på med denne VTV. Disse fokuspunkter er følgende: Fokuspunkt Begrundelse Livskvalitet ro Beboerne i akutrummet er pressede. Det er håbet, at teknologien kan hjælpe beboere med at få mere ro, der kan mindske vredesudbrud og være med til at give mere overskud for beboerne. Redskab til relationer Medarbejderne har ofte svært ved at holde beboernes fokus på et samtaleemne. Måske kan teknologien være med til at skabe noget andet at snakke om end krav? Kultur Fokus på at alle husker og forstår at bruge teknologien som en integreret del af arbejdet med at skabe ro for beboerne. Driftsikkerhed Sårbarhed Teknologien har fra start været udfordret i drift. Fokus på, hvordan dette bliver løst nemmest muligt og uden konsekvenser for beboernes og medarbejdernes lyst til at bruge teknologien. Er opsætningen af teknologien OK i forhold til stor risiko for tyveri/beskadigelse? Vedligeholdelsesomkostninger Fokus på, at teknologien ikke kommer til at være en stor udgift efter indkøb, da midler til mere basale ting på Herbergcentret formentlig vil blive prioriteret højere end vedligeholdelse af teknologi. Overskud Fokus på om mere rolige beboere pga. teknologien giver medarbejderne mere overskud

9 Datagrundlag og indsamling Den planlagte dataindsamling, der skulle have ligget til grund for denne VTV, blev ikke gennemført, fordi projektet blev stoppet før tid og dermed før den løbende, systematiske dataindsamling fandt sted. Dog er der afslutningsvist foretaget to dybdegående interviews med den velfærdsteknologiansvarlige medarbejder samt arbejdsmiljøkoordinatoren, som har været en del af projektet fra start og det er dermed disse interviews, der ligger til grund for denne evaluering. De to interviews har taget udgangspunkt i VTV ens otte parametre samt fokuspunkterne for projektet. Beboerne på Herbergcentrets oplevelser med teknologien og mening om den har været svær at få indblik i, fordi beboerne i akutrummet er i en kritisk, udadreagerende tilstand og ofte er påvirket af euforiserende stoffer og alkohol. Derfor bygger borgerdelen af denne VTV på medarbejdernes udsagn om, hvordan de har oplevet at teknologien har påvirket beboerne og hvad de har hørt beboerne give udtryk for. Derudover er VTV ens 16 standard vurderingsspørgsmål, der er med til at sørge for at man kommer omkring de fire dimensioner i evalueringen, blevet besvaret af den velfærdsteknologiansvarlige medarbejder på Herbergcentret. Disse danner tilsammen det visuelle overblik i figur 1 og svarene på vurderingsspørgsmålene fremgår af bilag 1. Evaluering af de fire VTV-dimensioner Borger Tre beboere nåede at bo i akutrummet, mens lys- og lydteknologien var installeret. Da disse tre beboere reagerede forskelligt på teknologien og i meget forskelligt omfang ønskede at bruge den, vil det her blive gennemgået, hvilke observationer der blev gjort omkring de tre beboeres forhold til teknologien i akutrummet. Første beboer kunne godt lide videotemaerne, og personalet var fra start begejstrede omkring beboerens brug af teknologien, som virkede til at skabe ro for hende. Beboeren bad selv personalet om at få sat skærmen med videoerne i gang, spurgte til om der var flere videoer, hun kunne se, og brugte det til at slappe af foran. Det skal her bemærkes at det almindelige TV-signal på pågældende tidspunkt ikke virkede. Til gengæld blev beboeren meget vred og udadreagerende, da teknologien ikke virkede. Da beboerens TV-signal blev repareret, gik hun over til at se TV i stedet for at bruge teknologien. Her beskriver personalet, at de har svært ved at vurdere, om TV et havde samme beroligende effekt på beboeren, dels fordi hun sad stille foran både lysteknologien og TV et, og dels fordi det virker til, at både

10 TV et og lys- og lydteknologien blev brugt af beboeren til at skabe omgivelser i rummet med. Det er generelt en observation, at det er vigtigt for beboerne på Herbergcentret at skabe omgivelser omkring dem i rummet via lyd og lys. Det er svært at skelne mellem, om det er lyden der fylder rummet, eller selve teknologien, der gør forskellen. (Velfærdsteteknologiansvarlig medarbejder, Herbergcentret) Anden beboer i akutrummet var meget optaget af computerspil, når han var på sit værelse, hvilket betød at han ikke brugte TV et eller lys- og lydteknologien. Beboeren viste ikke interesse i at bruge de forskellige temaer, selvom personalet præsenterede det for ham og flere gange spurgte, om han ville prøve at se, hvordan systemet virkede. Personalet mener dog, at der alligevel kan have været værdi i teknologien for beboeren, fordi det giver en følelse for beboeren af at være mere værd, når han/hun har et godt og ordentligt værelse. Dette er dog ikke noget beboeren selv har givet udtryk for i dialog, men noget personalet beskriver på baggrund af at observere beboeren, efter han er flyttet ind i akutrummet. Tredje beboer i akutrummet brugte teknologien nogle enkelte gange. Beboeren brugte lyset og højtaleren i loftet med glæde, men udviste ingen interesse for film og lydsiden, fordi han altid havde de almindelige tvkanaler kørende på skærmen. Denne beboer ødelagde panserglasset ind til skærmen, da han ville se TV, men ikke kunne få fjernbetjeningen til at virke, og derfor forsøgte at bryde ind til knapperne på skærmen. Værdi Det er svært for personalet at skelne mellem om den ro, der kan skabes i akutrummet, kommer pga. teknologien specifikt, eller om et tv har samme effekt, fordi det er med til at bryde tomheden i rummet og det kaos, der kan herske i hovedet hos beboerne i akutrummet ved at fungere som belønningslyd, der skaber tryghed. Umiddelbart kan det virke til at have samme effekt at beboeren sidder roligt ned men det er ikke nemt for personalet at skelne mellem om den ro, der skabes af teknologien er en bedre ro for beboeren. Da beboerne i akutrummet er i en udfordret forfatning og ofte er påvirkede af stoffer og alkohol, er det heller ikke lykkes at få nogen af de tre beboere til at reflektere over, om teknologien har en anden effekt, end et fjernsyn har. Dog er personalet ikke i tvivl om, at velværen i rummet er blevet bedre efter teknologien er blevet installeret, da der i samme omgang også blev malet, skiftet gardiner mm. Det, at værelset er godt, har stor betydning for selvværdet for beboerne, og en rar belysning er meget betydningsfuld. Belysningen har før været meget klinisk på værelset, og det har givet rummet en mere tryg og rar stemning at have god

11 belysning i varme farver. Personalet påpeger også, at de har oplevet at beboerne i akutrummet holder deres værelser pænere, når der er fint og værelset er godt. Overordnet peger personalet på, at det er svært at snakke om livskvalitet på det niveau, som teknologien bidrager med, når beboerne i akutrummet har et så kaotisk liv præget af psykiske problemer, stoffer, alkohol og voldsom opførsel. Beboerne i akutrummet er meget ustabile og svinger meget i adfærd fra time til time med påvirkning fra en lang række ting, hvorfor det er svært at se nuancerne i, om f.eks. et vredesudbrud er hurtigere beroliget med teknologien. Mange andre ting kan påvirke det. Teknologien snakker til os meget mere subtilt end de umiddelbare ting på Herbergcentret. Derfor drukner teknologien i, at tingene er meget grove og voldsomme, så det bliver en meget forfinet ting. (Velfærdsteknologiansvarlig medarbejder, Herbergcentret). Organisation Personale Teknologien blev introduceret til medarbejderne på et personalemøde, hvor det fik fin, stor opmærksomhed og interessen var høj blandt en stor del af personalet omkring at bruge teknologien. Der skete dog hurtigt det, at hverdagen satte ind og her har det været svært at holde gang i brugen af teknologien, fordi det hurtigt bliver endnu et punkt i rækken af ting, personalet skal forholde sig til og huske på at få brugt. Når personalet ikke lige fik startet ipaden fra morgenstunden, så kommer den sidst i køen i en travl hverdag, især når det tages i betragtning at akutrummet kun er ét rum ud af mange, der skal fungere hver dag. Derfor er en vigtig erfaring fra projektet, at en større rutine omkring brugen af teknologien, f.eks. at beboeren bliver spurgt til om lyset skal tændes hver aften, formegentlig vil kunne være med til at sikre, at personalet får fastholdt motivationen til at få brugt lys- og lydteknologien. Redskab til relationer Teknologien har i nogen omfang kunne fungere som redskab for personalet til at have noget andet at snakke med beboerne om end de krav, der stilles til dem. Dette gjorde sig især gældende med den første beboer i akutrummet, hvor snakken om, hvad der skulle sættes på af lysbilleder og lignende blev en mulighed for at skabe en god dialog med beboeren. Dette har især været tilfældet i kraft af, at ipaden har været ophængt hos personalet, således at beboerne og personalet har aftalt, når teknologien skulle tændes.

12 Det kan dog også gå den anden vej, idet teknologien bidrog til noget negativt i relationen, hvis den ikke virkede. I disse situationer blev den første beboer i akutrummet ofte vred og rettede denne vrede mod personalet. Dette har haft den konsekvens, at personalet ikke har taget initiativ til at bruge teknologien i perioder, hvor der har været udfordringer med at teknologien ikke har virket, på grund af usikkerheden om hvorvidt det kan starte en optrappet situation med beboeren. Ledelse Der har været opbakning til at afprøve teknologien fra ledelsen, og det har været vigtigt, fordi personalet i en hverdag med knappe ressourcer, har brug for at få at vide og blive mindet om, hvorfor det er vigtigt at bruge teknologien og hvordan det gøres bedst muligt. I starten af projektet foregik der et lederskifte, som gjorde at ledelsen ikke var med i projektet fra begyndelsen. Det vurderes, at en større involvering af ledelsen fra start i projektet, kunne have bidraget med større skarphed omkring hvilke krav, der skulle sættes til teknologien og leverandøren fra start, samtidig med en mere nøjagtig strategi for, hvordan det fra begyndelsen blev sikret, at teknologien blev brugt aktivt af personalet som redskab. Teknologi Lys- og lydteknologien har overordnet fungeret godt i forhold til brugervenligheden, men der har været udfordringer med teknologiens funktionalitet og at teknologien er blevet ødelagt af beboerne. Indledningsvist blev der i projektet gjort en del tanker om, hvordan teknologien skulle tilpasses miljøet, og teknologien har derfor, som tidligere nævnt, dels været installeret med ekstra beskyttelse for at undgå ødelæggelse og dels med begrænsning i antallet af valgmuligheder, således at teknologien var nem at bruge for beboere og personale. Skærm der viser temaet Marken

13 Brugervenlighed Teknologien har overordnet været intuitiv i brug for både beboere og personale. Betjeningsknappen til at styre lyset i loftet har været nem at anvende og styring af visningerne på fjernsynsskærmen har været nem for personalet via ipaden. Ved siden af ipaden har hængt en manual, som har været nem at forstå og god hjælp til at betjene ipaden. Dog har fjernbetjeningen til fjernsynet skabt frustration hos både personale og beboere, fordi antallet af knapper på den er for stor, og der har derfor været udfordringer med f.eks. at skifte fra TV til programmulighederne på ipaden. Da det ikke er nødvendigt, at beboeren kan komme ind i alle mulige indstillinger på fjernsynet, vurderes det, at en mere simpel fjernbetjening med få knapper til at styre volumen og programskift ville være mere optimal. Funktionalitet Projektet har været ramt af nogle udfordringer med funktionaliteten på teknologien. Flere gange har strømforsyningen til ipaden ikke virket. Her har der været et problem med ledningen, som var gemt væk i installationen i væggen, således at personalet ikke selv kunne forsøge at udbedre problemet, men de har i stedet måtte vente på assistance fra leverandøren, før teknologien virkede igen. Wavecare er opmærksomme på dette problem med ledningen og de er derfor ved at finde en ny ledning som standard til produktet. Derudover er betjeningsknappen til lyset gået i stykker en gang, hvor muligheden for at skifte nuancer i lyset forsvandt. Dette skyldtes sandsynligvis at systemet var blevet afbrudt af en ekstern telemontør. Ødelæggelse af teknologien Der har fra start i projektet været gjort overvejelser omkring, hvordan teknologien blev sikret i det ofte hårde og udadreagerende miljø på Herbergcentret, som beskrevet under information om teknologien. Det vurderes, at der er gjort, hvad der er muligt for at sikre teknologien mest muligt, uden sikringen går ud over formålet med lyset og lyden. Det ekstra hårde glas rundt om fjernsynet blev dog smadret af den 3. beboer der boede på værelset i frustration over, at han ikke kunne få fjernsynet tændt. Ligeledes har det været en udfordring at fjernbetjeningen flere gange er blevet væk for beboerne, og da fjernsynet har været sikret i glas, var det ikke muligt at bruge fjernsynet uden. Derfor bør det overvejes, om fjernbetjeningen kan sikres, så den ikke mistes.

14 Reparation Når teknologien ikke virker, kan det have konsekvenser for arbejdsmiljøet på Herbergcentret, fordi den situation i hvilken teknologien ikke virker kan være med til at skabe frustration hos beboerne, der ofte er voldsomme i deres reaktioner mod omgivelserne. Derfor er det i projektet blevet klart, at det er vigtigt at være opmærksomme på kommunikationsgangen, når teknologien ikke virker. Gennem projektet har der været en række uklarheder i kommunikationen, som har gjort at den teknologiansvarlige medarbejder er blevet flaskehals, og at der har været tvivl om kommunikationsgangen mellem leverandøren, Herbergcentret og Enheden for Velfærdsteknologi. Dette har medført, at det har taget længere tid at få repareret teknologien. Kvalitet Teknologien fremstår af høj kvalitet, hvilket har en stor indvirkning på beboere og personale på Herbergcentret. Lokalerne på Herbergscentret er gamle og nedslidte og derfor har det stor effekt på følelsen af selvværdi at have et værelse, der indeholder lys og lyd af god kvalitet, som teknologien fra Wavecare, og pga. lokalernes stand mærkes der en klar forskel, når lys og lyd af god kvalitet installeres. Ønsker til teknologien Det er et klart forbedringsforslag fra Herbergcentret at de sekvenser, der vises på fjernsynet, kan køre i loop, således at beboere kan ligge og slappe af, uden at det pludselig stopper og afbryder beboerens afslapning. Enkeltheden i valgmulighederne er valgt med vilje som tidligere nævnt, men da to beboere efterspurgte nye programmer, kan det overvejes, om der kunne åbnes op for flere muligheder under hvert af fjernsynets temaer. Dette kunne måske være med til at skabe en nysgerrighed hos beboere og medarbejdere omkring hvad teknologien kan, og i bedste fald kunne teknologien dermed være med til at skabe en dialog mellem beboere og personale noget der kan være svært på Herbergcentret. Økonomi Implementering Indkøbsomkostninger til projektet omfatter indkøb af belysningsudstyr og diverse audiovisuelle komponenter samt ekstra udstyr til sikring af teknologierne mod hærværk og tyveri. Etableringsomkostningerne har været relativt store til projektet, dels med udgifter til opsætning, ombygning, elinstallation og dels med udgifter til konsulentydelser hos Wavecare, fordi teknologien ikke er

15 købt færdig men udviklet som en løsning af forskellige komponenter netop til akutrummet. Udgifter til indkøb og etablering af teknologien fremgår af figur 3. Derimod har omkostninger til uddannelse af personale været minimal, da teknologien er brugervenlig og derfor kræver et minimum af oplæring, før personalet og beboerne kan anvende teknologien. Figur 3 - Oversigt over de midler, der er brugt til indkøb og etablering af lysteknologierne Drift Der har ikke været udgifter til driften af lys- og lydteknologien. De audiovisuelle temaer har været betalt ved en engangslicens, og udgifter til reparation af tekniske nedbrud har været betalt af leverandøren. Overskud hos personalet Det er med projektets omfang ikke muligt at vurdere, at teknologien har haft direkte indflydelse på arbejdsmiljøet på herbergcentret pga. roligere beboere og dermed er der ikke noget i projektet der angiver, at der har været økonomiske besparelser pga. færre optrappede konflikter med beboerne, færre sygedage for personalet eller lignende. Konklusion Konklusionen på projektet er overordnet, at en række udfordringer har gjort, at teknologien ikke umiddelbart kan vurderes at have haft den effekt for arbejdsmiljøet og beboerne, som var håbet. Det har

16 været svært at få det fulde potentiale af teknologien frem i de kaotiske rammer på Herbergcentret, og især i akutrummet, og det blev derfor besluttet af ledelsen, at yderligere midler til driften af teknologien ikke kunne gives. Afprøvningen af teknologien har dog vist, at der kan være potentiale for at lys- og lydteknologien kan skabe ro for beboerne og påvirke miljøet på Herbergscentret i en positiv retning. Teknologien er efter projektafslutningen blevet flyttet til et socialpsykiatrisk tilbud i kommunen, som kan bygge videre på de erfaringer, der er skabt med dette projekt og dermed være med til at skabe flere erfaringer med, hvad lys- og lydteknologier kan bidrage med på voksenområdet. Overvejelser til fremtidig brug af teknologi Det er erfaringen, at forskellige rammer for implementering af teknologien bør overvejes inden opstart for at imødekomme nogle af de udfordringer, dette projekt har lidt under. Først og fremmest bør det overvejes, hvordan personalet kan arbejde med at få beboerne engageret i at afprøve teknologien. Selvom teknologien er nem at betjene, bør det overvejes om personalet bør have støtte og undervisning i brugen af teknologien, således at det på det enkelte bosted kan vurderes, hvordan der kan skabes lyst hos beboerne til at prøve teknologien. Det kan desuden overvejes, hvilke rum teknologien installeres i. Akutrummet på Herbergcentret har stort potentiale, fordi beboerne her er stærkt pressede og derfor har meget brug for den ro, teknologien muligvis kan skabe, men akutrummets kaotiske rammer og udadreagerende beboere, har også gjort at teknologien har været langt nede i rækken af de foranstaltninger, der skal til for at få beboeren hjulpet til en bedre hverdag. Det vurderes ikke, at teknologien ville give mening at installere i et fælles opholdsrum, da disse er præget af larm og uro fra mange mennesker, men det kan overvejes om teknologien ville have større potentiale til at skabe en bedre ro f.eks. i et behandlingsrum, hvor beboeren er i rolige omgivelser uden larm fra andre beboere, TV eller lignende. Disse overvejelser har der været dialog med leverandøren af teknologien om, som påpeger, at det på baggrund af disse overvejelser kan konkluderes, at en mere simpel og mere automatisk fungerende version af teknologien havde været at foretrække til denne målgruppe.

17 Bilag 1 Kategori: Borger Fokus område: Anvendelighed Ja fuldstændigt (2) Delvist (1) Slet ikke (0) Begrundelse Opfylder teknologien borgernes behov? Ønsker borgerne at anvende teknologien? Lyset opfylder beboernes behov, men med resten af teknologien er det meget forskelligt fra borger til borger. En beboer ønskede at anvende teknologien, de to andre gjorde ikke. Kategori: Borger Fokus område: Værdi Ja fuldstændigt (2) Delvist(1) Slet ikke (0) Begrundelse Er borgerne mere selvhjulpne med brugen af teknologien? Teknologien er ikke et hjælpemiddel, der skal kompensere for en funktionsnedsættelse, men skal i stedet anvendes til at øge livskvaliteten Er teknologien årsag til større livskvalitet? For den første beboer var teknologien med til at skabe ro, men for de to andre har der ingen forøgelse i livskvaliteten været. Kategori: Organisation Fokus område: Personale Ja fuldstændigt (2) Delvist(1) Slet ikke(0) Begrundelse Er teknologien årsag til et forbedret arbejdsmiljø? Personalet har ikke oplevet, at teknologien har indvirket positivt på arbejdsmiljøet, og når teknologien ikke har virket, har det skabt vredesudbrud hos beboeren, som har været ubehageligt for personalet.

18 Er der motivation for at bruge teknologien? Personalet kan se meningen med at bruge teknologien og haft motivation for at bruge den, men teknologien blev også mødt med skepsis blandt nogle, fordi andre mere basale ting var ønsket højere før der blev brugt penge på teknologien. Kategori: Organisation Fokus område: Ledelse Ja fuldstændigt (2) Delvist (1) Slet ikke (0) Begrundelse Er der ledelsesmæssig opbakning til brug af teknologien? Der har været ledelsesmæssig opbakning til teknologien, der er blevet sat tid af til at diskutere den på møder og givet tid til den ansvarlige medarbejder til at arbejde med teknologien og holde møder. Understøtter teknologien gode arbejdsgange? Teknologien har været svær at få ind i arbejdsgangen, fordi det er en kaotisk hverdag, hvor det bliver noget ekstra, der hurtigt glemmes. Teknologien kunne måske understøtte gode arbejdsgange, hvis der havde været mere systematisk brug på flere værelser. Kategori: Teknologi Fokus område: Brugervenlighed Ja fuldstændigt (2) Delvist (1) Slet ikke (0) Begrundelse Er teknologien let og intuitiv at anvende? Teknologien har været nem at betjene for personale og beboere, dog bortset fra fjernbetjeningen.

19 Er teknologiens manualer og vejledninger anvendelige? Den eneste manual der er til teknologien, har hængt ved siden af ipaden, og den har været fin. Kategori: Teknologi Fokus område: Funktionalitet Ja fuldstændigt (2) Delvist (1) Slet ikke (0) Begrundelse Kan teknologien det, som det forventes, at den skal kunne? De forventninger, der var til hvad lyd og lys kunne, har teknologien indfriet. Fungerer teknologien hver gang den anvendes? Der har været en del problemer med de forskellige dele af teknologien. Kategori: Økonomi Fokus område: Drift Ja fuldstændigt (2) Delvist (1) Slet ikke (0) Begrundelse Frigiver teknologien medarbejderressourcer? Erstatter teknologien brugen af andre hjælpemidler eller tilbud? Teknologien har ikke givet så stor ro for beboerne, at det har frigivet medarbejderressourcer. Nej, teknologien er en ekstra tilføjelse til et lokale. Kategori: Økonomi Fokus område: Investering Ja fuldstændigt (2) Delvist (1) Slet ikke (0) Begrundelse Kan teknologien benyttes uden ressourcetung kompetence-udvikling? Personalet har kunnet bruge teknologien tilfredsstillende ud fra meget lidt introduktion. Kan teknologien benyttes uden ombygning eller indkøb af andre produkter? Lyset har krævet indbygning i loftet og der har været behov for indkøb af særlige produkter, der kunne holde teknologien sikret.

20 KONTAKT KØBENHAVNS KOMMUNE Socialforvaltningen Enheden for Velfærdsteknologi Bernstorffsgade København V velfaerdsteknologi@sof.kk.dk Hjemmeside: