Smart work understøttet af digital teknologi er det smart?

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Smart work understøttet af digital teknologi er det smart?"

Kaj Dideriksen
5 år siden
Visninger:

1 Smart work understøttet af digital teknologi er det smart? Digitalisering & organisatoriske konsekvenser PERSONALEPOLITISK DAG 2018 Tina Blegind Jensen, Institut for digitalisering, CBS

2 Forskningstema: Digital transformation of work

3 A G E N D A Hvad er smart arbejde? Er smart arbejde smart? Hvad kan en smart leder gøre?

4 Smart arbejde i kommunal kontekst

5 Automatisering (robotter og algoritmer) bør supplere menneskers arbejde frem for at erstatte det McKinsey and Company Report (2017). A future that works: The impact of automation in Denmark. Accessible at:

6 Hvad er smart arbejde?

7 Smart Work [corresponds to] a work practice that is characterized by spatial and temporal flexibility, supported by technological tools, and that provides all employees of an organization with the best working conditions to accomplish their tasks (Raguseo et al. 2016, p. 240)

8 Smart arbejde ændrer vores opfattelse af tid

9 Smart arbejde ændrer vores opfattelse af sted

10 Smart arbejde ændrer vores opfattelse af teknologivalg

11 Smart arbejde kommer med mange løfter Omkostningsbesparelser Tiltrække nye talenter Skabe innovation Højere grad af mobilitet blandt medarbejdere Autonomi i valg af arbejdsformer Fleksibilitet Work-life balance Forbedre produktiviteten Større ansvar til den enkelte Bedre former for samarbejde

12 4 elementer der kendetegner smart arbejde 1 2 Digital teknologi som understøttelse af arbejdspraksis Teknologi til at understøtte kommunikation og samarbejde, sociale netværk, VR, fildeling, real-time data, mobilt arbejde Fysiske rum / layout, herunder indretning og rekonfigurering af arbejdspladsen Åbne kontorlandskaber, kreative rum, fordybelse, refleksion og samarbejde Raguseo et al. (2016). Smart work: Supporting employees flexibility through ICT, HR practices and office layout. Evidence-based HRM: A Global Forum for Empirical Scholarship, 4(3), pp

13 4 elementer der kendetegner smart arbejde 3 4 HR til at understøtte udøvelsen af fleksibilitet blandt de ansatte Information, uddannelse, kommunikation samt kultur -og organisationsudvikling Arbejdsstyrkens kendetegn, kvalifikationer og kompetencer Uddannelsesniveau, itkompetencer, autonomi, motivation, tilfredshed Raguseo et al. (2016). Smart work: Supporting employees flexibility through ICT, HR practices and office layout. Evidence-based HRM: A Global Forum for Empirical Scholarship, 4(3), pp

14 Smart work konfigurationer INKONSISTENT ANALOG DIGITAL KOMPLET Der investeres ikke betydeligt i nogen af elementerne Innoverer i HRpraksisser og rekonfigurering af arbejdspladsen (ITelementet ikke signifikant) IT-element i fokus (begrænset fokus på rekonfigurering af arbejdspladsen/ kontorlayout) Investerer i alle elementerne Ser smart arbejde som omkostningsreducerende Ser smart arbejde som en kombination af ressourceoptimering og medarbejderkreativitet Ser smart arbejde som etablering af samarbejde og følelse af fællesskab blandt medarbejdere Ser smart arbejde som en balance mellem arbejde/privatliv og innovation som et resultat af tilfredse medarbejdere Effektivitet i et forsøg på at afbalancere medarbejdernes behov med firmaets præstationsmål Udvikling af nye bygningsfaciliteter (koncentration, samarbejde, afslapningsrum) IT-understøttet samarbejde og kommunikation: cloud løsninger, mobilitet og sociale netværk Intelligent design, fuld digitalisering og autonomi i valg af arbejdstider, steder og værktøjer

15 Komplementaritet / synergi ml elementer The interaction of two or more forces so that their combined effect is greater than the sum of their individual effects (Brynjolfsson and Milgrom, 2012)

16 Er smart arbejde nu også særlig smart?

17 Smart arbejde indeholder paradokser AUTONOMY CONTROL WELL-BEING ENSLAVEMENT PRESENCE DISTANCE

18 Vi oplever en højere grad af stress T/ICTM = telework/ict-mobile work Eurofound and the International Labour Office (2017): Working anytime, anywhere: The effects on the world of work

19 Vi kan have svært ved at indgå i sociale relationer

Vi udfordres på vores dømmekraft I have lost the zones between

We are not measured by time, but by output.

night. I do not do it too often, but I do.

during the week, so I actually don t do it.

20 Vi udfordres på vores dømmekraft I have lost the zones between free time and work time in my mind. We are not measured by time, but by output. Technology enables me to work at the weekends, and sometimes at night. I do not do it too often, but I do. And yes, I feel guilty going to the supermarket or drycleaners during the week, so I actually don t do it. I still have the feeling that between 9 and 5 I need to show that I am working. I know it s ridiculous... I actually even think I am a little less productive this way.

21 Vi oplever tvetydighed

22 Hvad kan en smart leder gøre?

23 Tænk i dine ansattes reaktioner på forandring Niveau 1: Information Jeg forstår det ikke. Jeg har brug for mere information, data og flere ideer Hvorfor er forandringen nødvendig? Hvordan har I tænkt jer at gribe den an? Hvad forventes af mig? Niveau 2: Følelser Jeg kan ikke lide det. Jeg har brug for at føle mig mere sikker. Jeg skal føle mig tryg Hvad vil ske med mine nuværende kompetencer? Kan jeg bibeholde mine privilegier? Hvad vil der ske med mine arbejdsrelationer? Niveau 3: Tillid Jeg stoler ikke på dig. Jeg må se det for at tro på det Hvad er dine hensigter som leder? Er du i stand til at gennemføre det? Vil dette initiativ være the flavor of the month? Mauer, R. (1990). Introduction to change without migraine. Maurer and Associates, pp. 1-45

24 Tænk i Task-Technology Fit Nye teknologiformer vil have en positiv indvirkning på den enkeltes arbejde, hvis IT-funktionerne svarer til de opgaver, som den pågældende person skal udføre Goodhue, Dale L. and Thompson, Ronald L. (1995). Task-technology fit and individual performance. MIS Quarterly, 19(2), pp

25 Tænk i People-Technology Fit Oplevelsen af brugervenlighed og brugbarhed påvirker positivt folks beslutning om, hvordan og hvornår de vil bruge IT PERCEIVED USEFULNESS PERCEIVED EASY OF USE USAGE BEHAVIOR Davis, F. D., Bagozzi, R. P. and Warshaw, P. R. (1989). User acceptance of computer technology: A comparison of two theoretical models, Management Science, 35, pp

26 Tænk i understøttelse af arbejdsformer Find de(n) arbejdsform(er), der passer bedst i forskellige kontekster og sammenhænge Fx fokusering, samarbejde, socialisering, læring

27 Tænk i arbejdsrytme og flow Sørg for en god arbejdsrytme og flow på tværs af forskellige fysiske lokaliteter (som tilpasses forskellige arbejdsformer og samarbejdsformer bedst muligt)

28 Tænk i at udnytte den tvetydighed, der opstår

29 Tænk i at styrke komplementaritet Sæt strategisk retning fra start: - Hvilken smart work konfiguration ønskes? - Hvilke elementer er tilstede? - Hvilke elementer mangler? - Hvordan hænger strategien sammen med eksisterende struktur og systemer? - Hvordan ser de ansatte vejen mod målet?

30 Tænk i hvad andre gør

31 K O N K L U S I O N Hvad er smart arbejde? Er smart arbejde smart? Hvad kan en smart leder gøre? Smart arbejde er meget mere end digital teknologi - konfigurationer af HR, fysisk layout, arbejdsstyrken Der skal arbejdes på flere fronter for at kunne arbejde smart -og der er mange udfordringer Ledere bør tænke smart på et individuelt, strukturelt og strategisk niveau

32 Tak for jeres opmærksomhed Tina Blegind Jensen Institut for Digitalisering Digital Transformation of Work

Relaterede dokumenter

Hvad skal vi leve af i fremtiden?

Konkurrenceevnedebat: Hvad skal vi leve af i fremtiden? Mandag den 3. november 2014 www.regionmidtjylland.dk 1 Agenda Globalisering og dens udfordringer Væsentlige spørgsmål Eksempler 2 www.regionmidtjylland.dk