Effektivt samarbejde og videndeling via Organisatorisk Implementering af SharePoint

Transkript

1 Effektivt samarbejde og videndeling via Organisatorisk Implementering af SharePoint Louise Harder Fischer Ekstern lektor, CBS og Research Manager, Futurecom Business

2 3 vigtige pointer ved videndeling Viden er adgang til markedet og kunder. Videndelingssystemer skal understøtte videndelingskulturen, så det giver mening at dele viden. Videndelingssystemer skal efterspørges og bunde i et behov for viden hos medarbejderne. Den anden vej rundt, fører til manglende adoption og brug af systemer. IN AN ECONOMY WHERE THE ONLY CERTAINTY IS UNCERTAINTY, the one sure source of lasting competitive advantage is knowledge. Ikujori Nonaka

3 3 typer af viden Know that explicit viden. Viden der skal genbruges. Medarbejdere til dokumenter. Viden kodificeres i bedste praksis, standarder, procedurer mm. Know how tacit knowledge. Viden der er svært at sætte ord på, lagres som dybe tavse erfaringer. Deles i form af fortællinger, metaforer, face-to-face ved figurativt sprog. Viden er personaliseret. Know who - relationel knowledge. Viden om andre og andres viden, opretholdelse af koordinatsystemer, forbindelser, viden deles via netværk og sociale medier og profiler "God videnledelse handler om at skabe gode diskussioner på alle niveauer; ved at bringe gamle anvisninger frem, stille spørgsmål ved disse og erstatte dem med nogle nye. Attractor

4 3 KM-Strategier Kodificeringsstrategien (dokumenter og søg) Konkurrerer på pris. Standardiserede produkter og processer. Arbejdet udføres af uerfarne medarbejdere. Viden er kodificeret og kan genbruges. Lagring i databaser. Stor IT-understøttelse Personalisering (Spørg og fortæl) Konkurrence på ekspert viden - nichemarked. Produkter baseret på eksperters erfaringer. Erfaringer deles fra person til person via samarbejde, møder og dialog. Lille ITunderstøttelse. Virtualisering New KM (Tilgængelighed) Omstilling, innovation og adgang til nye markeder er dagsordenen. KM-design er individualiseret, så den passer til den enkeltes medarbejders og teams behov for viden. Embrace the shift away from just collecting content, and refocus efforts on tools that connect people with content or colleagues. Gartner Group The technologies organizations commonly use to support knowledge management (KM) initiatives are becoming less complex, more "social" and easier to use. Gartner Group

5 Technology selection Codification Personalization Save recording Slide library Publishing site Content types Versioning Site activity reports = SharePoint = Lync Approval Workflows Metadata Document library Column List Wikis Team site Pages Web parts Virtualization Presence Chat Activity feeds Handling contacts Sharing content Polls Surveys Tags Video call Audio call My site Personal view Collaborative workspaces Blogs Yammer Pinterest LinkedIn Youtube = Sociale mediaer and co-creation DropBox

6 Technology adoption Behov for videndeling og brugerprofiler Focus on the people-related issues that contribute most to KM programs, rather than on the social technologies themselves. (Gartner) Skab relevans og mening til forretningsstrategien. Getting the job done, Newness, Effectiveness. Adresser menneskelige dynamikker. Proaktivt tage stilling til følelser I forandring. Hvad får du I stedet for?

7 Futurecom Your Collaboration Manager Uddannelse Rådgivning Formål Behovsanalyse og brugerprofiler KM-Strategy Feature selection Adoption & exploitation plan Base services Success with your Organisational Implementation of Unified Communication & Collaboration 7

8 Futurecom Your Collaboration Manager Education Consulting Online training Train the trainer Tips & Tricks Quick cards User guides Video clips Base services Success with your Organisational Implementation of Unified Communication & Collaboration 8

9 Futurecom Your Collaboration Manager Education Consulting Base services Futurecom Course Manager Course administration Training material Best practice Success with your Organisational Implementation of Unified Communication & Collaboration 9

10 Credits Andrew McAfee on It adoption. Dean and Linda Anderson on Change Management Ikujiro Nonaka on knowledge sharing Jacob Storch og Thorkil Molly-Søholm, Attractor Morten T. Hansen on personalization and codification Everett M. Rogers on diffusion of innovation Thomas Essendrop on technology selection Gartner Group on Knowledge Management