Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: SUF - BOAS Mentor. Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: SUF - BOAS Mentor Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse SUF - BOAS Mentor Falkonér Allé 58 B 2000 Frederiksberg Kontaktoplysninger Tlf: vd@suf.dk Hjemmeside: suf.dk Tilbudsleder CVR nr. Vickie Dalgaard Virksomhedstype Privat Tilbuddet er en del af en koncern Tilbudstyper 104 (aktivitets- og samværstilbud) 107 (midlertidigt botilbud til voksne) 66, stk. 1, nr. 5 (almindeligt socialpædagogisk opholdssted) Afdelinger Afdeling Adresse Pladser i alt Tilbudstyper Pladser i alt 27 Boas Etnica 1 almindeligt socialpædagogisk opholdssted ( 66, stk. 1, nr. 5), midlertidigt botilbud til voksne ( 107), Boas Mentor 6 midlertidigt botilbud til voksne ( 107), aktivitets- og samværstilbud ( 104), almindeligt socialpædagogisk opholdssted ( 66, stk. 1, nr. 5), Klub BOAS 20 aktivitets- og samværstilbud ( 104), Pladser på afdelinger 27 Målgrupper 16 til 35 år (andet socialt problem) 16 til 50 år (andre psykiske vanskeligheder) 16 til 50 år (autismespektrum, anden udviklingsforstyrrelse) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Tilsynet er gennemført Godkendt Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Anette Braaby van Deurs (Tilsynskonsulent) Ja : Falkonér Allé 58 B, 2000 Frederiksberg (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftsorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet Denne tilsynsrapport er tilblevet i forbindelse med ansøgning om en udvidelse af afdelingen BOAS metor med én plads i form af en lejlighed. Der er derfor ikke foretaget ændringer i nærværende tilsynsrapport, idet den omtalte lejlighed er fyldestgørende beskrevet af tilbuddets leder, ligesom lederen har anført, at udvidelsen ikke vil forringe tilbuddets normering. Det vurderes, at udvidelsen ikke vil føre til ændringer, der giver anledning til de givne vurderinger i kvalitetsmodellens temaer. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad understøtter borgernes deltagelse i uddannelse og / eller beskæftigelse. Dette sker i form af, at der i samarbejde med borgerne udarbejdes konkrete og individuelle mål omhandlende borgernes deltagelse i uddannelse og / eller beskæftigelse. En gruppe af tilbuddets målgruppe har i forvejen en god tilknytning til uddannelse eller arbejdsmarkedet. For disse borgere udarbejdes der blot mål heromkring i de situationer, hvor det vurderes relevant. Det samme gør sig gældende for de borgere, der frekventerer tilbuddets klub- og aktivitetstilbud. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets i deres pædagogiske indsats er meget opmærksom på betydningen af at have en stabil tilknytning til et uddannelse- og/ eller beskæftigelsesforløb. Dette betyder blandt andet, at den pædagogiske indsats i tilbuddet vil være støttende og motiverende med henblik på at støtte borgeren i at have et stabilt fremmøde. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer jf. indikator 1a, at ift. de borgere, som er indskrevet i botilbuddet er der udarbejdet konkrete og individuelle mål omhandlende borgernes ønsker og deltagelse i uddannelse og / eller beskæftigelse. Dette er tidligere bekræftet ved interview med borgere samt fremgår af tidligere fremsendt datamateriale. Ved det uanmeldte tilsynsbesøg oplyses det af borgere fra klubtilbuddet, at der udarbejdes mål i samarbejde med tilbuddet, men at indholdet i målene i højere grad er omhandlende forhold vedr. selvstændighed og relationer, da borgerne enten har et stabilt arbejdsindhold eller, at afklaringen heromkring sker hos myndigheden. Vurderes det relevant er det borgernes oplevelse, at der vil være mulighed for en pædagogisk indsats ift. deres deltagelse i uddannelse og beskæftigelse. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets pædagogiske indsats i høj grad er støttende og motiverende med henblik på at borgerne har et stabilt fremmøde i deres uddannelse og / eller beskæftigelse. 6

7 Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. I bedømmelsen er det vægtet, at der af tidligere fremsendt datamateriale fremgår, at der udarbejdes konkrete og individuelle mål vedrørende borgernes deltagelse i uddannelse og / eller beskæftigelse. Dette er ved tidligere tilsyn bekræftet ved interview med både borgere i botilbuddet samt medarbejdere. Medarbejderne oplyser, at udarbejdelse af mål kan ske som udkast fra medarbejderne og herefter inddrages borgerne til endelig formulering og beslutning af målet. Medarbejderne oplyser, at der udarbejdes mål vedr. dette tema i forhold til alle borgerne, der er indskrevet i botilbuddet. Men i forhold til borgere indskrevet i aktivitetstilbuddet udarbejdes der blot mål omkring uddannelse og beskæftigelse i de situationer, hvor det vurderes relevant i forhold til borgernes situation. Blandt andet kan der være førtidspensionister, hvor det ikke vil være relevant med uddannelse og / eller beskæftigelsestilbud, men hvor det i stedet er fokus på deltagelse i aktiviteter. Dette understøttes ved interview med borgere, der frekventerer klubtilbuddet. De aktuelle borgere oplyser, at der ikke er udarbejdet mål og delmål omkring deres deltagelse i uddannelse og / eller beskæftigelse, men at det blandt andet er med baggrund i, at borgerne i forvejen frekventerer et stabilt beskæftigelsestilbud eller, at afklaring og indsats heromkring sker i samarbejde med Jobcenteret. Den ene borger oplyser, at såfremt der vil være problemstillinger ift. beskæftigelse vil det være muligt at drøfte dette med medarbejderne i klubtilbuddet. Men gældende for begge borgere er, at der i samarbejde med borgerne er opstillet mål omkring deres deltagelse i klubtilbuddet. Det kan evt. være mål, der relaterer sig til tema vedr. selvstændighed og relationer. Socialtilsyn Syd vurderer, at på trods af, at der ikke i forhold til alle borgere er udarbejdet mål og delmål omkring dette tema betyder det ikke, at tilbuddet ikke har et særligt fokus herpå. At der ikke er udarbejdet mål og delmål skyldes til dels, at borgerne "blot" er indskrevet i et aktivitetstilbud samt at borgerens situation omkring beskæftigelse og uddannelse ikke nødvendiggør udarbejdelse af mål heromkring. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der både ved interview med borgere indskrevet i botilbud samt medarbejdere, at alle borgerne indskrevet i botilbud er tilknyttet et uddannelse- eller beskæftigelsesforløb. Ift. borgere indskrevet i klubtilbud oplyses det af medarbejderne, at størstedelen deltager i en form for beskæftigelse eller uddannelse, men der vil også være borgere, hvor dette ikke er muligt. Deltagelse frekvensen i klubtilbuddet er svingende. Aktuelt er der indskrevet 7 borgere i klubtilbuddet og på tilsynstidspunktet deltager der i alt 3 borgere. Den ene borger oplyser ved interview, at sædvanligvis er der 5 i klubtilbuddet. Indikatoren bedømmes derfor til ikke at være opfyldt i meget høj grad, da der ikke er alle indskrevne, der er kontinuerligt deltagende i klubtilbuddet. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar Indikator 01.d af Indikator 01.d Børnene/de unge i tilbuddet har et stabilt fremmøde i deres dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelsestilbud eller beskæftigelse. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved interview med borgere og medarbejdere fremkommer oplysninger, der indikerer, at borgerne som udgangspunkt er stabile i deres fremmøde i undervisning og beskæftigelse. Der kan dog være personlige forhold, som vanskeliggør stabiliteten. Det vurderes, at medarbejdernes støtte i høj grad er motiverende for, at borgerne på sigt har et stabilt fremmøde. Ligeledes indgår tilbuddet med samtykke fra borgeren i et samarbejde med uddannelsessted eller beskæftigelsessted med henblik på at støtte borgeren i et stabilt fremmøde. På tilsynstidspunktet var det ca. 50 % af de indskrevne borgere i botilbuddet, der havde et stabilt fremmøde i uddannelse eller beskæftigelse. Når bedømmelsen bedømmes til at være opfyldt i høj grad og ikke middel grad, 7

8 sker det med baggrund i, at de 2 interviewede borgere i klubtilbuddet oplyser, at de er meget stabile i deres fremmøde i klubtilbuddet. Den ene borger melder dog afbud enkelte gange, da pågældende deltager i andet tilbud, som bevirker, at borgeren er nødt til at prioritere, når mødeaktiviteten foregår på samme dag. I forbindelse med partshøring af rapporten er det oplyst af tilbuddets leder, at "på nær én borger er samtlige vældig stabile i vores klub. Vi motivere altid til deltagelse, bl.a. ved service sms der sendes dagen før og via vores månedlige program samt de samtaler vi har løbende. Vi acceptere sygdom (mangel på energi, hvilket vores målgruppe kan være ramt af efter en travl dag på job eller lign.) og hvis borgerne har andre gøremål, hvilket er den typiske årsag til fravær. Vi understøtte deres aktiviteter i andre sammenhænge på en klub-aften, da vi anerkender vigtigheden i at de har aktiviteter og relationer uden for vores klub. Et mål på 100% deltagelse er derfor ikke så vigtigt som at borgerne også deltager i aktiviteter udenfor klub BOAS og at de kender deres begrænsninger ved sygdom og energitab, så længe de på den lange bane er stabile og har udbytte. Målet er bl.a. forebyggelse af isolation og ensomhed, hvilket vi i høj grad imødekommer." Med baggrund i, at der er tale om en borger der ikke er 100% stabil bedømmes denne indikator fortsat ikke til at være opfyldt i meget høj grad. 8

9 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsyn Syd vurderer, at den pædagogiske behandlingsindsats i tilbuddet er medvirkende til at udvikle borgerne ift. deres selvstændighed samt relationer ift. det omgivende samfund. I samarbejde med borgerne opstilles der mål heromkring med henblik på udvikling af deres sociale kompetencer. Det samme gør sig gældende for borgere, der frekventerer tilbuddets samvær- og aktivitetstilbud. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne i meget høj grad har kontakt med familie og øvrig netværk med udgangspunkt i egne ønsker herfor. Tilbuddet indgår gerne i et samarbejde med pårørende efter samtykke og ønske fra borgerne. I tilbuddet er der udarbejdet pårørendepolitik, der beskriver tilbuddets samarbejde med pårørende samt forventninger. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 9

10 Det centrale udviklingspunkt i Den Sociale Udviklingsfond er at udvikle borgernes selvstændighed og sociale relationer. Med baggrund i dette er det også et meget centralt udviklingspunkt i det socialpædagogiske behandlingsarbejde i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer med udgangspunkt i det oplyste i indikator 2a - 2f, at tilbuddets indsats er støttende og motiverende med henblik på styrkelse af borgernes sociale kompetencer og selvstændighed. Der udarbejdes mål og delmål heromkring, også ift. de borgere, der blot frekventerer klubtilbuddet. Dog udarbejdes der kun mål og delmål for de borgere i klubtilbuddet, hvor det vurderes relevant. Med baggrund i målgruppens særlige problemstillinger kan det være meget individuelt for den enkelte borger, hvorvidt det vil være realistisk og hensigtsmæssigt med deltagelse i eksempelvis fritidsaktiviteter. Tilbuddet er opmærksom herpå og er støttende og motiverende med henblik på aktiviteter i det omgivende samfund på den måde, hvor det vurderes hensigtsmæssigt og udviklende for den enkelte borger. Tilbuddet er meget opmærksom på pårørendes betydning for den enkelte borger. I tilbuddet er der udarbejdet politikker vedr. samarbejde og forventninger ift. pårørende og pårørende inviteres også til arrangementer i tilbuddet. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved interview med 1 klubdeltager oplyses, at der i samarbejde med borgerne er udarbejdet mål omhandlende udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer samt at leve et så selvstændigt liv som muligt. Borgeren oplyser, at pågældende selv er med til at definere målene. Der sker opfølgning af målene efter behov. Målene kan blandt andet omhandle borgerens emotionelle tilstand samt støtte til at finde overskud og overblik. Målene relaterer sig til borgerens trivsel og mere direkte vil det have indflydelse på udvikling af borgernes kompetencer til blandt andet at indgå i sociale relationer, men også i forhold til udvikling af yderligere selvstændighed. Anden borger oplyser, at der ikke udarbejdes mål, da man "blot" deltager i klubtilbuddet og formålet med at komme der at få et frirum, hvor man kan indgå i relationer med ligestillede. Ved observation af planlagte aktiviteter for klubtilbuddets deltagere bemærkes det, at borgere ligeledes har mulighed for at blive inddraget i madlavningen og det vurderes, at dette er medvirkende til at understøtte borgerne i at blive selvstændighed omkring blandt andet madlavning, indkøb mv. Tidligere er det oplyst, af tilbuddets ledelse, at i klubtilbuddet er ét af de store indsatsområder, at forebygge isolation og ensomhed samt styrkelse af sociale kompetencer, sociale relationer og netværksdannelse. Klubtilbuddet fungerer derfor som en social træningsbane. I tæt dialog med borgeren aftales det fra gang til gang, hvad borgeren konkret skal øve sig på næste gang i klubtilbuddet. Ved tidligere interview med ledelse og medarbejdere oplyses det, at der ift. alle borgere opstilles mål vedr. sociale kompetencer og selvstændighed. Dette er kerneopgaven i tilbuddet. Målene udarbejdes i samarbejde med borgerne. "Vi kan ikke udvikle hvis det ikke er i overensstemmelse med borgerens ønsker". Borgerne oplyser ved interview, at der i samarbejde med socialkonsulenterne fra tilbuddet udarbejdes konkrete mål omhandlende bla. selvstændighed, så pågældende bedre kan "klare" sig i eget hjem. Når indikatoren ikke er bedømt til at være opfyldt i meget høj grad sker det med baggrund i, at der kan forekomme borgere i klubtilbuddet, hvor der ikke er udarbejdet mål og delmål med henblik på understøttelse af borgernes udvikling. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. I bedømmelsen er det vægtet, at der både ved interview med borgere i klubtilbuddet samt oplysninger på tilbuddets opslagstavle fremgår flere oplysninger om sociale aktiviteter i det omgivende samfund. Blandt andet fremgår det af opslagstavlen, at der den 25. marts afholdes LAN-party i BOAS Hovedstaden. 2 borgere har tilmeldt sig dette arrangement. Derudover er der rundvisning på Nordisk Film, hvor der er 3 borgere, der har tilmeldt sig. De interviewede borgere oplyser, at der arrangeres biografture, museumsture, kanalture mv. Ligeledes fremgår det af opslagstavlen, at der den 18. marts har været tur til "Menneskebiblioteket". Lederen i tilbuddet oplyser, at der i forbindelse med klubtilbuddet på tilsynsdagen har været forespørgsel om ønske 10

11 for at tage til Papirsøen og spise, men de fremmødte borgere afslog dette, da de havde et større ønske om blot at være i tilbuddet. Ligeledes har tilbuddet i forbindelse med afslutning af deres sundhedsprojekt arrangeret tur til Barcelona, hvor flere borgere deltog. I forbindelse med tidligere tilsyn er det oplyst af ledelse samt medarbejdere, at borgerne i tilbuddet er meget interesse orienteret og med baggrund i dette samt lokalmiljøets muligheder er der mulighed for at indgå i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund. Med baggrund i tilbuddets målgruppe og deres særlige problemstillinger kan det være meget vanskeligt for nogle af borgerne at være i det omgivende samfund. Det at være i klubtilbuddet en gang ugentlig er et stort skridt for dem. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. I bedømmelsen er oplysninger fra tidligere tilsyn vægtet, hvor der blandet er oplyst af borgere, at de med udgangspunkt i deres egne ønsker og behov har kontakt til familie, pårørende og øvrig netværk. Det styrkes yderligere af, at borgerne bor i selvstændige lejligheder fordelt på forskellige adresser og der skal ikke ske en orientering til tilbuddet om evt. besøg. Det samme gør sig gældende for borgere, der frekventerer klubtilbuddet. I tilbuddet er der udarbejdet værdier og forventninger i samarbejdet med pårørende samt en pårørendepolitik. Det fremgår af tilbuddets pårørendepolitik, at tilbuddet ønsker at: - synliggøre BOAS Mentors tilgang til pårørendearbejde - Afdække gensidige forventninger og behov for samspil, så vi imødekommer borgernes ønsker og behov - Fremme dialogen mellem borgeren, de pårørende og BOAS Mentor - inddrage de pårørendes viden, erfaringer og ressourcer med henblik på at understøtte borgerens udviklingsproces. Ved interview med borgerne i klubtilbuddet oplyses det, at de enkelte gange har inviteret deres familie til deltagelse i pårørendearrangementer. Det er borgeren selv, der sørger for invitation af familien. Én af borgerne giver udtryk for, at det kunne være ønskeligt, at tilbuddet sørgede for invitation af de pårørende, men selvfølgelig med samtykke fra borgerne. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.f af Indikator 02.f Børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. n tager udgangspunkt i oplysninger fra tidligere tilsyn, da indikatoren ikke vurderes relevant for borgere, der frekventerer klubtilbuddet. Borgere, der bliver tilknyttet tilbuddet får alle tildelt en socialkonsulent og ofte vil denne også blive benyttet som en fortrolig person af borgerne. Ved tidligere interview med borgere er det oplyst, at de oplever at kunne henvende sig med problemstillinger, men også fortrolige oplysninger til deres socialkonsulenter. Når indikatoren ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad sker det med baggrund i, at der ikke har været opfølgning af denne indikator ved de seneste tilsynsbesøg. 11

12 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets aktuelle indskrevne målgruppe er i overensstemmelse med tilbuddets godkendelse og tilbuddets fremsendte ansøgning om ændring af målgruppen i tilbuddet samt udvidelse med yderligere en plads. Med baggrund i tilbuddets viden og erfaring med borgere med anden kulturel baggrund samt interkulturel pædagogik vurderer Socialtilsyn Syd, at tilbuddets ansøgning kan i mødekommes. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad arbejder systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne. Der udarbejdes konkrete og individuelle mål i samarbejde med borgerne og der sker opfølgning med henblik på læring og udvikling af indsatsen. De udarbejdede mål er i overensstemmelse med de opstillede mål fra visitationsmyndigheden. I de situationer hvor det vurderes relevant samarbejder tilbuddet med eksterne aktører for at understøtte at målene omkring borgerne opnås. Socialtilsyn Syd vurderer, at borgerne i tilbuddet i meget høj grad har mulighed for indflydelse på forhold i forhold til eget liv samt mulighed for indflydelse på hverdagen i tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4,8 Udviklingspunkter Socialtilsyn Syd anbefaler, at der i højere grad er overensstemmelse mellem de faglige tilgange og metoder, der beskrives på Tilbudsportalen og som der dokumenteres i tilbuddets dagbogsnotater, statusbeskrivelser samt i forbindelse med det oplyste fra medarbejderne. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 12

13 Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets aktuelle indskrevne målgruppe er i overensstemmelse med tilbuddets godkendelse samt ansøgning om ændringer til ny målgruppe i tilbuddet. Med baggrund i, at den nye målgruppe udvides til også at omfatte borgere som ikke er diagnosticeret med Autisme, vurderes det relevant med oprettelse af en særskilt afdeling til den nye målgruppe. Målgruppen her vil være karakteriseret ved at komme med en anden kultur baggrund og det bevirker, at man ligeledes i denne afdeling tilføjer yderligere en pædagogisk metode, som omhandler interkulturel pædagogik. Med baggrund i tilbuddets organisering af fysiske rammer samt kendskab til den interkulturelle pædagogik vurderer Socialtilsyn Syd, at tilbuddets ansøgning kan imødekommes ift. dette tema. Socialtilsyn Syd vurderer generelt, at tilbuddet i højere grad kan være mere konkret omkring oplysninger om brug af faglige tilgange og metoder på Tilbudsportalen, således at disse er i overensstemmelse med det oplyste fra medarbejderne. Socialtilsyn Syd vurderer med baggrund i delmålsbeskrivelser samt dagbogsnotater, at tilbuddet i meget høj grad dokumenterer den pædagogiske indsats omkring den enkelte borger. Dokumentationen tager i meget høj grad udgangspunkt i de enkelte mål, der er udarbejdet i samarbejde med borgeren samt evaluering af indsatsen. Den pædagogiske indsats i tilbuddet tager udgangspunkt i de opstillede mål i kontrakten, der er udarbejdet i forbindelse med indskrivning af ny borger. Målene konkretiseres yderligere i samarbejde med borgerne. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets systematik og dokumentation heromkring i meget høj grad er med til at understøtte, at der udvikles positive resultater for borgerne. Tilbuddet samarbejder i meget høj grad med eksterne aktører med henblik på at understøtte en tværfaglig indsats med henblik på at målene omkring borgerne opnås. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved gennemgang af aktuelle indskrevne borgere er alle omfattet af tilbuddets målgruppe. Dog med undtagelse af konkret borger, hvor der er søgt om væsentlige ændringer. Ændringen består blandt andet i ændring af målgruppen til at omfatte borgere med anden kulturel baggrund og der skal nødvendigvis ikke være en autisme eller Asperger diagnose. Ved interview med ledelsen og gennemgang af tilbuddets hjemmeside erfares det, at tilbuddet igennem hele godkendelsesperioden har udbudt ydelser ift. borgere med anden kulturel baggrund, da tilbuddet har en særlig viden heromkring. Der er ikke tidligere været henvendelse på denne ydelse, men for nylig er der indskrevet borger med denne problematik. Medarbejder oplyser ved interview, at der i arbejdet med borgere med anden kultur er vigtigt at have en interkulturel forståelse, herunder også en viden om, hvorledes man støtter og vejleder borgerne til at færdes i en ny kultur. I tilgangen til borgeren er det vigtigt, at man er meget opmærksom på, at man henvender sig til en borger med anden kultur / baggrund og det er ligeledes vigtigt at støtten og vejledningen sker med udgangspunkt i de vinkler og betragtninger, som borgeren har. Ligeledes er det vigtigt med opmærksomhed omkring, hvorledes borgeren kan begå sig i mellem 2 kulturer. Derudover vægtes det i bedømmelsen at der jf. tidligere tilsynsbesøg er oplyst, at det pædagogiske arbejde i tilbuddet tager udgangspunkt i den anerkendende tilgang, hvor der er fokus på og udvikling af borgernes ressourcer samt små sikre skridt. Dette er til dels i overensstemmelse med de beskrevne faglige tilgange og metoder på tilbudsportalen. På tilbudsportalen oplyses der en del yderligere faglige metoder og tilgange og det anbefales tilbuddets ledelse, at det oplyste på Tilbudsportalen indskrænkes således, at det blot er de mest udprægede faglige tilgange og metoder, der beskrives på Tilbudsportalen. Medarbejderne oplyser endvidere, at der i forbindelse med sags drøftelse og personalemøder sker drøftelser med udgangspunkt i de faglige tilgange og metoder, der benyttes i tilbuddet. I forbindelse med tilbuddets ansøgning om væsentlige ændringer oplyses det, at man ift. borgerne med anden kulturel baggrund vil benytte interkulturel pædagogik sammen med de øvrige valgte faglige tilgange og metoder i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at de oplyste faglige metoder og tilgange alle vurderes relevant for tilbuddets målgruppe. Når indikatoren ikke bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad skyldes det, at der af Tilbudsportalen fremgår faglige tilgange og metoder, som der ikke oplyses ved interview med medarbejderne, som benyttet i tilbuddet. Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 13

14 af Indikator 03.b I bedømmelsen er det vægtet, at der af det udleverede materiale ved tilsynsbesøget fremgår tydelige mål- og delmålsbeskrivelser, hvori der også fremgår metodebeskrivelser. Det udleverede materiale er omhandlende ny indskrevet borger og derfor er det meget naturligt, at der endnu ikke fremgår evalueringsbeskrivelser heraf. Men i forbindelse med tidligere tilsynsbesøg er det dokumenteret, at tilbuddet ligeledes jævnligt dokumenterer evalueringer ift. de enkelte mål og delmål. I forbindelse med nuværende tilsynsbesøg oplyser ledelse og medarbejder, at man siden sidste tilsyn har forsøgt at udarbejde statusbeskrivelser som henvender sig direkte til borgerne. Det har været en succes ift. enkelte borgere. Det var en succes ift. de borgere, som ikke tidligere har haft interesse for at læse egen statusbeskrivelse, de oplevede ved denne form at læse en mere nærværende beskrivelse og det gjorde dem engageret. Dog vurderer myndigheden ikke, at statusbeskrivelserne er tilstrækkelige målbare og tilbuddet fastholder derfor tidligere skabelon herfor. Dog gør de overvejelser om at benytte den narrative skrivemetode i evalueringsnotaterne, som udarbejdes i samarbejde med borgerne. Ved interview med ny ankommet borger i tilbuddet oplyses det, at pågældende ikke umiddelbart er bekendt med egne mål og delmål, men ved nærmere konkretisering af disse oplyses det, at borgeren er bekendt med delmålene som der arbejdes med samt formålet med anbringelsen. Medarbejderne oplyser, at de oplever at bruge megen tid på dokumentation, men de oplever at være blevet bedre til at have fokus på fixpunkter samt sikre, at der sker skriftlige evalueringer løbende. Evalueringer sker i samarbejde med borgerne og som minimum en gang hver anden måned. Ved tidligere tilsyn er det oplyst, at medarbejderne, at i forbindelse med udarbejdelse af delmål fremsendes disse til øvrige kollegaer og drøftes på næstkommende personalemøde. Borgerne drøftes som fast punkt ved personalemøderne med henblik vidensdeling samt forbedring af indsatsen. I tidligere drøftelse med tilbuddet er det anbefalet, at de i resultatdokumentationen indarbejder beskrivelse af hvilke faglige tilgange og metoder, der benyttes i forhold til de enkelte mål. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. I bedømmelsen er der lagt vægt på oplysninger fra tidligere tilsyn, hvor det er oplyst ved interview med borgere og medarbejdere, at de oplever, at der sker positive resultater for borgerne, som følge af tilbuddets pædagogiske indsats. I det udleverede datamateriale fremgår det, at der er en sammenhæng mellem de opstillede mål i kontrakten samt den indsats, der beskrives i delmålslisterne samt dagbogsnotaterne. Socialtilsyn Syd anbefaler, at tilbuddet i højere grad beskriver deres pædagogiske indsats med udgangspunkt i de faglige metoder og tilgange, der benyttes i forhold til den enkelte borger samt dennes mål. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. I bedømmelsen er oplysninger fra tidligere tilsyn vægtet, da det er oplyst ved tilbuddets ledelse, at der ikke er sket ændringer ift. denne indikator. Tidligere er det oplyst følgende af medarbejdere og leder: "at der er samarbejde med eksterne aktører for at understøtte at målene for borgerne opnås. Samarbejdspartnere kan blandt andet være distriktspsykiatrien, Jobcenter, uddannelsessteder, psykolog mv. Der kan ske drøftelser omkring de enkelte mål og samarbejdet kan blandt andet også bestå i supervision fra ekstern aktør ift. særlige problemstillinger i forhold til den enkelte borger. I tilbuddet vægtes det tværfaglige samarbejde højt og der tages udgangspunkt i borgerens særlige behov." 14

15 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Tilbuddet har i 2016 et særlig fokus på sundhed. Aktiviteter og arrangementer er blandt andet planlagt med udgangspunkt i borgernes forslag og ønsker. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel og der er qua ovenstående projekt et helt særligt fokus herpå i Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets pædagogiske indsats i meget høj grad er forebyggende i forhold til både magtanvendelser og overgreb. Beredskabsplanen er kendt af medarbejderne. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Socialtilsyn Syd anbefaler, at tilbuddet i deres beredskabsplan vedr. seksuelle overgreb i højere grad konkretisere i hvilke situationer, der skal ske anmeldelse til politiet. Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium Socialsyn Syd vurderer med udgangspunkt i interview med borgere, at de i meget høj grad føler sig hørt, anerkendt og respekteret i tilbuddet. Borgerne føler sig inddraget omkring beslutninger vedrørende dem selv samt i de situationer, hvor det vurderes relevant i forhold til hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet har forsøgt at indkalde til møder, men dette er afslået af borgerne, da de ikke oplever et behov herfor. I klubtilbuddet afholdes der kontinuerlige fællesmøder ca. hver 6. uge. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved interview med borgerne i klubtilbuddet, at de i meget høj grad bliver hørt, respekteret og anerkendt. Der er blandt andet eksempel fra tilsynstidspunktet, hvor leder i tilbuddet foreslår, at man tager til Papirsøen og spiser aftensmad. Borgerne har ikke et ønske heromkring og vil hellere blive i tilbuddet og 15

16 spise der. Det betyder, at der tages højde for dette og man bliver i tilbuddet og har klubaften der. Ligeledes oplyser en borger, der ligeledes modtager anden ydelse fra tilbuddet, at pågældende selv kan være med til at definere hyppigheden af tilbuddets besøg i hjemmet. I forbindelse med tidligere tilsyn er det oplyst af øvrige borgere, at de føler sig taget alvorligt og respekteret af tilbuddets ledelse og medarbejdere. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. I bedømmelsen er det vægtet, at der ved tidligere interview med borgere oplyses, at de oplever at være med til at bestemme de ting, der foregår omkring dem og deres hverdag. I forbindelse med tidligere tilsyn er det oplyst, at man ift. de borgere, der frekventerer botilbuddet har forsøgt at afholde fælles møder. Man har forsøgt at invitere dem 2 og 2, men borgerne har ikke vist interesse herfor. Borgerne har deres eget netværk og omgangskreds. Ligeledes har de ikke samme behov som i et mere traditionelt botilbud, hvor man bor i den samme bygning. Det oplyses, at borgernes inddragelse og indflydelse på beslutninger ift. hverdagen i tilbuddet sikres via kontakten med socialkonsulenterne. Borgeren er tilknyttet team og har derved kontakt til flere socialkonsulenter. Man prioriterer i stedet i tilbuddet at lave aktiviteter sammen med borgerne og det gøres i nogle sammenhænge med flere borgere af gangen. I klubtilbuddet bekræftes det, at de interviewede borgere, at der afholdes fællesmøde ca. en gang hver 6. uge. Ved disse møder er der mulighed for indflydelse på aktiviteter i tilbuddet samt planlægning af madplan for fællesspisningerne. På disse møder introduceres borgerne ligeledes til nye tiltag og projekter i tilbuddet. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed samt trivsel. Årligt har tilbuddets leder samtaler med borgerne i tilbuddet med henblik på at lave undersøgelse omkring trivslen og være forebyggende for, at trivslen i tilbuddet bevares. I det seneste år har der været særlig fokus på borgernes fysiske og mentale sundhed via sundhedsprojekt. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad er støttende og motiverende for, at borgerne frekventerer relevante sundhedsydelser. Aktuelt afholdes der blandt andet udgifter hertil for at understøtte en borgers vægttab. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. I bedømmelsen er interview med borgere i klubtilbuddet vægtet. Det oplyses, at de nyder at komme i klubtilbuddet, da de her har samvær med ligestillede, men samtidig også oplever personale, der har god tid til drøftelse af hverdagssituationer. Ligeledes opleves det, at der kan være gode samtaler / drøftelser på tværs af borgere og medarbejdere, som giver anledning til ny viden og overvejelser. Borgerne oplyser, at de ikke blot kommer af hensyn til maden eller aktiviteter, men de kommer også med henblik på samværet og muligheden for at tale med andre. Det er trygt, da alle har samme udfordringer ift. blandt andet sociale relationer og sammenhænge og det opleves, at man forstår hinanden. Begge interviewede borgere giver udtryk for, at det kunne være ønskeligt med flere kvinder i klubtilbuddet. I forbindelse med tidligere tilsyn har borgere i botilbuddet givet udtryk for god trivsel i tilbuddet. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. Ved tilsynsbesøget oplyses det af ledelsen, at der ikke er sket ændringer ift. denne indikator. Ved tidligere tilsyn er 16

17 det oplyst, af borgere og medarbejdere, at borgerne ved behov modtager støtte og motivation fra tilbuddet til at søge relevante sundhedsydelser. Medarbejderne oplyser, at støtten kan blandt andet bestå i at være den "praktiske gris" i forbindelse med at lave aftaler, transport mv. Men i forhold til de borgere, som formår selv at lave aftaler kan medarbejdernes indsats bestå i, at være motiverende for, at borgerne får etableret aftaler i forhold til relevante sundhedsydelser. En borger oplyser, at pågældende aktuelt frekventerer et sundhedstilbud, der ligeledes bliver betalt af tilbuddet. Det er et resultat som følge af sundhedsprojektet i Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. Tilbuddet har for nylig afsluttet et sundhedsprojekt, hvor der var fokus på sund livsstil samt motion. Projektet blev afsluttet med tur til Barcelona, hvor man blandt andet havde fokus på antal skridt, der blev gået. Der blev gået i alt skridt på turen. De interviewede borgere udtrykker tilfredshed omkring sundhedsprojektet samt ligeledes tilbuddets respekt og anerkendelse af, hvor meget den enkelte borger ønskede at involvere sig i projektet. Dog savner den ene borger en samlet konklusion ift. projektet, men dette kan være sket på et møde, hvor pågældende ikke har deltaget. Begge borgere benytter fortsat deres skridttællere. Ligeledes oplever borgerne, at leder og medarbejdere i tilbuddet i meget høj grad har en indsigt i borgernes særlige problemstillinger ift. autisme samt hvilken indflydelse denne kan have på deres fysiske og mentale sundhed. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet i meget høj grad via deres pædagogiske indsats samt relation til borgerne i tilbuddet forebygger magtanvendelser. Der sker kontinuerlige drøftelser i tilbuddet med henblik på forebyggelse af magtanvendelser samt drøftelse af, hvornår der er tale om en magtanvendelse. I det seneste år har der været særlig fokus på magtanvendelsesbekendtgørelsen vedr. børn og unge - nu Lov om Voksenansvar. I drøftelserne har man ligeledes inddraget dilemmafilm heromkring fra Socialstyrelsens hjemmeside. I tilbuddet er der udarbejdet procedurebeskrivelse for håndtering af magtanvendelse. Der har ikke været nogle magtanvendelser i tilbuddet. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. I bedømmelsen er det vægtet, at der ikke er modtaget indberetninger om magtanvendelser samt at der ved tidligere interview med borgere er oplyst, at de ikke oplever, at der sker magtanvendelser i tilbuddet. Dette bekræftes ligeledes ved interview med borgere i klubtilbuddet. Forebyggelse af magtanvendelser flere gange været temasat på personalemøder, hvor man blandt andet har taget udgangspunkt i oplysninger på Socialstyrelsens hjemmeside omkring omsorg og magt samt de dilemmafilm, der findes der. Ledelsen bekræfter, at der ikke er foretaget magtanvendelser og vurderer, at baggrunden herfor, at man tager udgangspunkt i Low arousal samt italesættelse af konflikterne i samarbejdet med borgerne. Derudover er man i tilbuddet meget opmærksom på, at borgernes frihed og integritet ikke overskrides. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at tilbuddet har udarbejdet procedurebeskrivelse for håndtering af magtanvendelse og at det af denne fremgår, hvorledes medarbejderen skal forholde sig i forhold til indberetning af 17

18 magtanvendelsen. Ved interview med borgerne bekræfter begge, at de aldrig har oplevet nogen former for magtanvendelser i tilbuddet og de vurderer ligeledes ikke, at det vil forekomme, både med baggrund i målgruppens karakter men også medarbejdernes store opmærksomhed heromkring. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer med baggrund i den fremsendte beredskabsplan samt interview med borgere, at tilbuddets pædagogiske indsats i meget høj grad understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet. Forebyggelse af overgreb bliver ligeledes italesat sammen med borgerne. Derudover er der samtaler med den enkelte borger efter behov med henblik på undersøgelse af borgerens trivsel i tilbuddet. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. I bedømmelsen er oplysninger fra interviewede borgere i klubtilbuddet vægtet. Det er oplyst af borgerne, at det opleves at alle i tilbuddet taler ordentlig til hinanden og man respekterer hinanden. Der kan være enkelte, der taler højt, men det omhandler ikke chikane til øvrige borgere. Borgerne oplever, at der er god tone og der er tale om ligeværdige samtaler mellem borgerne. Der kan være enkelte situationer, hvor man kan komme for tæt på hinandens grænser, men medarbejdernes opmærksomhed og kendskab til de enkelte borgere er forebyggende for, at det ikke udvikler sig yderligere. Medarbejdernes forebyggelse kan blandt andet være i form af, at de italesætter situationerne for borgerne. Ved tidligere tilsyn er det oplyst, at der er udarbejdet værdier i klubdelen og heraf fremgår blandt også forebyggelse af overgreb. Der er samtaler med den enkelte borger efter behov med henblik på sikring af borgerens trivsel i tilbuddet samt, at borgeren ikke er udsat for overgreb. Opstår der situationer, hvor borgere har været udsat for overgreb vil der være mulighed for supervision til borgeren. Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

19 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. "Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets leder har relevant uddannelse og erfaring ift. ledelse af tilbuddet samt ift. tilbuddets målgruppe. I tilbuddet er der gode muligheder for ekstern supervision samt faglig sparring med henblik på udvikling af den pædagogiske behandlingsindsats ift. målgruppen. Bla. sker der supervision og faglig sparring med øvrige tilbud, der frekventerer samme målgruppe. Tilbuddet er en afdeling i Den Sociale Udviklingsfond og som følge deraf refereres der til moderfondens bestyrelse. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Alle medarbejdere i tilbuddet har en pædagogisk uddannelse og ved behov benyttes der samme vikarkorps, der har modtaget introduktion til tilbuddet, bla. ved deltagelse i følvagter. Socialtilsyn Syd vurderer, at der i tilbuddet er en meget lav personalegennemstrømning samt sygefravær." Gennemsnitlig vurdering 4,7 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddet har en faglig kompetent ledelse med baggrund i, at tilbuddets leder har relevant erfaring samt uddannelsesbaggrund til varetagelse af ledelsen i tilbuddet. I forbindelse med tilbuddet ansøgning om ændringer i tilbuddet vurderes det relevant med oprettelse af særskilt afdeling, i det der er tale om en målgruppe defineret med baggrund i den kulturelle baggrund og ikke autismeaspektet. Afdelingen oprettes under navnet BOAS Etnica. Tilbuddet og dets medarbejdere benytter sig af ekstern faglig supervision samt har i perioder mulighed for deltagelse i supervision med øvrige BOAS tilbud, hvor der arbejdes med samme målgruppe som i BOAS Mentor. Medarbejderne i tilbuddet benytter sig meget gerne af faglig sparring både med medarbejdere og ledelse i tilbuddet. Faglig sparring sker både ved henvendelse pr. telefon, samt i fællesfaciliteterne og ved personalemøderne. Tilbuddet refererer til bestyrelsen for Den Sociale Udviklingsfond. Der er ikke sket ændringer i bestyrelsessammensætningen siden sidste tilsyn. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. 19

20 af Indikator 08.a I bedømmelsen er det vægtet, at tilbuddet i gennem flere år har haft den samme ledelse og dennes erfaring og uddannelsesbaggrund vurderes relevant for den ledelsesmæssige opgave i tilbuddet. Lederen deltager aktuelt i intern lederuddannelse i Den Sociale Udviklingsfond samt månedlige møder i lederforum. Ved interview med lederen oplyses det, at hun aktuelt også hjælper anden kollega med opstart af nyt tilbud i Den Sociale Udviklingsfond. Lederen oplever dette som inspirerende. Ligeledes opleves det udfordrende og spændende at udvide tilbuddet med yderligere 1 plads og afdeling. Med baggrund i, at tilbuddets medarbejdere har erfaring og viden omkring interkulturel pædagogik vurderes det nu spændende at kunne bruge denne viden i praksis. I tilbuddet skal der ansættes ny personale og en medarbejder vender tilbage fra barsel, det bliver ligeledes spændende at sætte det "nye" medarbejderhold sammen. Lederen er ligeledes medlem af hovedbestyrelsen i Den Sociale Udviklingsfond og oplever, at dette er medvirkende til at give en større indsigt i organisationen samt mulighed for drøftelse og indflydelse af strategier mv. i organisationen. Lederen oplever ovenstående udfordringer, nye tiltag og bestyrelsesarbejdet som energigivende ift. lederrollen i tilbuddet. I tidligere interview med medarbejdere i tilbuddet er det oplyst, at de oplever, at lederen er meget kompetent. Medarbejderne oplever en tydelig leder, som giver et stort ansvar og medbestemmelse til medarbejderne. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. I bedømmelsen er det vægtet, at der i tilbuddet er kontinuerlig supervision hver 6. uge med ekstern supervisor. Derudover er der mulighed for yderligere supervision ift. konkrete problemstillinger / udfordringer. Aktuelt er supervisionen på tværs af BOAS afdelingerne på stand by, men det forventes påbegyndt igen fra januar 2017, hvor der vil være et fælles ansvar heromkring i BOAS ledelsen med henblik på, at implementere et fælles ansvar hos medarbejderne i de forskellige afdelinger. I dagligdagen sker der i meget høj grad faglig sparring blandt medarbejderne og ligeledes på personalemøderne, hvor der sker vidensdeling omkring nye delmål / tiltag ift. den enkelte borger. Herunder er der ligeledes drøftelse af valgte faglige tilgange og metoder ift. den konkrete opgave. Lederen oplever at have et godt fagligt netværk ift. de øvrige ledere i BOAS samt Den Sociale Udviklingsfond. Lederen har ligeledes mulighed for individuel supervision ved behov. Indikator 08.c af Indikator 08.c Tilbuddet har en kompetent og aktiv bestyrelse. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der af Tilbudsportalen fremgår, at bestyrelsen er sammensat af 7 medlemmer, hvor 2 medlemmer er personalerepræsentanter, heraf er lederen i BOAS Mentor den ene personalerepræsentant. De øvrige 5 medlemmer er eksterne, der er udpeget på baggrund af deres pædagogiske, socialfaglige, økonomiske eller juridiske indsigt. Lederen oplyser, at i forbindelse med hendes deltagelse i bestyrelsen oplever hun et større samarbejde med bestyrelsen. Bestyrelsen har ligeledes været på besøg i tilbuddet siden socialtilsynets godkendelse af tilbuddet. BOAS Mentor har ikke egen bestyrelse og refererer til bestyrelsen for Den Sociale Udviklingsfonden. Derfor bedømmes denne indikator blot til at være opfyldt i høj grad. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium 20

21 I tilbuddet er der i de seneste år sket en opnormering af medarbejdergruppen. Dette er sket med baggrund i antallet af eksterne opgaver samt opgavernes tyngde. Med baggrund i tilbuddets opbygning og etablering af borgere i "selvstændige" lejligheder vurderer Socialtilsyn Syd, at tilbuddet med deres nuværende antal medarbejdere ligeledes har ressourcer til varetagelse af yderligere en plads i afdeling BOAS Etnica. Vurderingen sker ligeledes på baggrund af, at der i forbindelse med denne opgave er tilkøbt ressourcer til brug for lektiehjælp mv. I forbindelse med tilbuddets ansøgning om yderligere en plads er det oplyst, at der pr. 1. december er tilført yderligere 27 timer i personaleressourcer til tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer dette tilstrækkeligt i forhold til udvidelse med yderligere en plads udover afdeling BOAS Etnica. Alle fastansatte medarbejdere i tilbuddet er pædagogisk uddannet samt har en kognitiv efteruddannelse. Ligeledes har de fleste medarbejdere uddannelse og viden omkring interkulturel pædagogik. Tilbuddet har en højere normering ift. borgere anbragt i tilbuddet som borgere, der frekventerer aktivitetstilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer, at det er en naturlig fordeling ift. opgavernes tyngde. I tilbuddet er der tale om en lav personalegennemstrømning jf. indikator 9b samt et meget lavt sygefravær jf. indikator 9c. Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. I bedømmelsen er det vægtet, at der i tilbuddet i alt er 7 fastansatte medarbejdere incl. leder. Derudover er der tilknyttet 2 timelønnede medarbejdere(vikarer). De er benyttet med ca. 50 timer pr. måned i den seneste periode. 6 fastansatte medarbejdere er uddannet pædagog samt har en kognitiv efteruddannelse. Derudover er der en medarbejder, der for nylig har afsluttet psykologuddannelsen. I forbindelse med den aktuelle udvidelse er der tilkøbt eksterne ressourcer i form af lektiehjælp mv. Ved interview med borgeren oplyses det, at han er oplyst om, at socialkonsulenterne er tilgængelige på alle tidspunkter af døgnet. Han har fået oplyst 5 numre, som han kan kontakte ved behov. Han har endnu ikke benyttet sig af denne mulighed, da der ikke har været et behov herfor. Borgeren oplyser endvidere, at han oplever at socialkonsulenterne tager hans ord alvorligt og har en situationsfornemmelse for hans situation og problemstillinger. De forstår hans kultur og der kan tales om evt. problemstillinger, der kommer som følge heraf. Pårørende oplyser ved interview, at det opleves, at når socialkonsulenterne er sammen med borgerne, så har de tiden og de er tilstede i samværet. Der er ikke en oplevelse af, at de har travlt med at komme videre. Ligeledes oplever pårørende, at socialkonsulenterne er gode til at observere og definere borgernes særlige behov - også efter ganske kort kendskab til borgeren. I forbindelse med til tilbuddets ansøgning om yderligere en plads er det oplyst, at der pr. 1. december er tilført yderligere 27 timer i personaleressourcer til tilbuddet. Socialtilsyn Syd vurderer dette tilstrækkeligt i forhold til udvidelse med yderligere en plads. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at tilbuddet aktuelt har modtaget en opsigelse fra en socialkonsulent. Socialkonsulenten har fået ansættelse i andet tilbud i Den Sociale Udviklingsfond. Det vil blive ansat ny socialkonsulent. Stillingen har været opslået og der er modtaget mange kvalificerede ansøgninger. Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. Det oplyses af lederen i tilbuddet, at der er tale om et meget minimalt sygefravær i tilbuddet. Det aftales med medarbejderen, som også er sikkerhedsrepræsentant, at der fremsendes APV for tilbuddet, når denne er udarbejdet i november

22 22

23 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. "Socialtilsyn Syd vurderer, at medarbejderne i tilbuddet qua deres uddannelse, efteruddannelse og erfaring besidder relevante kompetencer i forhold til tilbuddets målgruppe, deres behov samt tilbuddets metoder. I interview med medarbejderne fremgår det tydeligt, at de er bevidste om, hvilke faglige tilgange og metoder, de benytter i de forskellige situationer. Ligeledes vurderer Socialtilsyn Syd, at medarbejderne har viden omkring interkulturel pædagogik, som ønskes benyttet i forbindelse med tilbuddets udvidelse med BOAS Etnica. Borgerne oplever, at medarbejderne er kompetente og professionelle i den pædagogiske indsats. Socialtilsyn Syd vurderer, at der er gode efteruddannelsesmuligheder i tilbuddet og efteruddannelse relaterer sig til tilbuddets målgruppe og metoder. Med baggrund i interview med borgere, medarbejdere og ledere vurderer socialtilsyn Syd, at det afspejles i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer." Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium Socialtilsyn Syd vurderer, at medarbejderne i tilbuddet qua deres uddannelse, efteruddannelse og erfaring besidder relevante kompetencer i forhold til tilbuddets målgruppe, deres behov samt tilbuddets metoder. Dette gør sig ligeledes gældende ift. interkulturel pædagogik, som vil blive benyttet som tilgang ift. tilbuddets ønske om udvidelse af tilbuddet. I interview med medarbejder fremgår det tydeligt, at de er bevidste om, hvilke faglige tilgange og metoder, de benytter i de forskellige situationer. Borgerne oplever, at medarbejderne er kompetente og professionelle i den pædagogiske indsats. Socialtilsyn Syd vurderer, at der er gode efteruddannelsesmuligheder i tilbuddet og efteruddannelse relaterer sig til tilbuddets målgruppe og metoder. Med baggrund i interview med borgere, medarbejdere og ledere vurderer socialtilsyn Syd, at det afspejles i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. 23

24 Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. I bedømmelsen er det vægtet, at der af fremsendte medarbejderliste fremgår, at flere i medarbejdergruppen har en pædagogisk uddannelse i form af pædagog eller kandidatur i pædagogik. Derudover er der 4 medarbejdere, der har en kognitiv efteruddannelse, samt 2 medarbejdere med coachuddannelse og derudover er der kompetencer bestående i en masteruddannelse inden for pædagogik samt en moduluddannelse vedr. ADHD og autismespektret. 1 medarbejder har for nylig afsluttet psykologstudiet. Derudover er en medarbejder aktuelt i gang med en familierådgiveruddannelse. Ift. tilbuddets aktuelle ansøgning er der 6 af medarbejderne, der tidligere har deltaget i kursusforløb (i alt 8 dage) omhandlende interkulturel pædagogik. Medarbejderen der deltager interview har udarbejdet projektundersøgelse vedr. interkulturel pædagogiks effekt og har med baggrund i dette en særlig viden heromkring. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. I bedømmelsen er det vægtet, at den interviewede borger oplyser, at pågældende oplever, at medarbejderne har en forståelse og situationsfornemmelse for hans kultur og vurderer det som en fordel. Pårørende oplyser ved interview, at det opleves, at pågældendes søn efter indflytning i tilbuddet er blevet bedre til at håndtere sin vrede samt italesætte denne. Denne udvikling skyldes til dels, socialkonsulenternes kompetencer heromkring. I forbindelse med tidligere tilsyn har øvrige borgere udtalt, at de modtager en kompetent og professionel hjælp fra medarbejderne i tilbuddet samt at medarbejderne har kendskab til borgernes problemstillinger. Medarbejderne oplyser, at de oplever, at deres viden og erfaring omkring autisme giver mulighed for at forstå borgernes måde at tænke og reagere på. Det åbner mulighed for, at perspektivet bliver større, når man udvikler kompetencer og bliver opmærksom på, hvad der skaber gode forudsætninger for relation dannelse. Medarbejderne oplever, at det er meget vigtigt i deres samspil med borgerne, at man er individorienteret - formår at sætte sig i den enkelte borgers sted. Samtidig er det også vigtigt, at man er troværdig og nærværende i kontakten. Lederen i tilbuddet oplyser, at medarbejdernes metodevalg samt vidensdeling med kollegaer og ledelse kan afspejles i samspillet med borgerne. Medarbejderne er undersøgende i kontakten og relationen til borgeren og det afspejler sig i de metoder, der vælges. Leder vurderer, at borgerne er trygge ved medarbejderne. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

25 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Temaet er overført uændret fra seneste tilsynsrapport, idet behandling på indikator- og kriterieniveau ikke har været nødvendig for en vurdering af tilbuddets samlede kvalitet. "Socialtilsyn Syd vurderer, at tilbuddets fællesfaciliteter er centralt beliggende samt renoveret og indrettet således, at de fysiske rammer fremstår pæne og hyggelige, både ift. borgerne, der frekventerer tilbuddet samt personalefaciliteter. Socialtilsyn Syd vurderer, at der ved indretningen af fællesfaciliteterne er taget udgangspunkt i borgernes individuelle behov. Der er bla. indrettet et mindre lokale, hvor borgerne kan opholde sig, hvis man ikke ønsker at være i det store fællesskab. Derudover er der indrettet hyggelig kælder, hvor der er forskellige aktiviteter, der tager udgangspunkt i borgernes ønsker. Socialtilsyn Syd vurderer, at lejlighederne, der benyttes til brug for døgnophold er vedligeholdt og i god stand. Socialtilsyn Syd vurderer, at der er tale om lejligheder, hvor der er mulighed for understøttelse af borgernes udvikling og trivsel, særlig i forhold til borgernes selvstændighed." Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Tilbuddet har pr. 1. januar 2017 i 6 alt lejligheder, der kan benyttes af borgere anbragt i tilbuddet. Derudover findes der fællesfaciliteter på tilbuddets hoved adresse. Disse fællesfaciliteter frekventeres primært af borgere visiteret til aktivitetstilbuddet, men kan også benyttes af tilbuddets øvrige borgere. Med udgangspunkt i Socialtilsyn Syds besigtigelse af de fysiske rammer i fællesarealerne samt lejligheder vurderes det, at tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Herunder særlige udvikling af borgernes selvstændighed, da borgerne bor i lejlighederne og betragter disse som deres hjem. Ift. aktivitetstilbuddet giver fællesfaciliteterne mulighed for aktiviteter for hele gruppen samt mulighed for at vælge individuelle aktiviteter i mindre grupper. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I forbindelse med tilsynsbesøget er der besigtigelse af tilbuddets nye lejlighed beliggende på Gerbrandsvej 12, 1, 3, 2300 København S. Der er tale om en 2-værelseslejlighed. Lejligheden er beliggende i et stille område på Amager, hvor der overfor er 25

26 skole. Ligeledes har den aktuelle borger i lejligheden ikke langt til gymnasiet, som pågældende aktuelt frekventerer. Ligeledes er der tog og busstation ganske kort fra lejligheden. Borgeren oplyser, at han trives med de fysiske rammer og området, hvor han bor. Der er enkelte fra hans klasse, der bor tæt på og de øvrige bor på Amager. Pårørende oplyser, at pågældende i forbindelse med borgerens indflytning i tilbuddet var lidt skeptisk, da borgeren skulle bo i "egen" lejlighed, men er efterfølgende blevet beroliget, da borgeren trives i lejligheden og pårørende er blevet tryg ved, at borgeren kan få kontakt til socialkonsulenter, såfremt der er et behov herfor. Ift. fællesfaciliteterne i tilbuddet har der tidligere været interview med klubdeltagere heromkring, hvor det er oplyst, at de oplever at fællesfaciliteterne i tilbuddet er rigtig hyggelige. Det opleves, at der er masser af "luft" i rummet samt et godt lysindfald. Endevæggen i fælleslokalet er udsmykket med tapet, der viser et stort træ med mange grene. En borger oplyser, at pågældende har vænnet sig til det, men anden borger oplyser, at det virker forstyrrende. Pågældende er mere begejstret for andet billede med isbjerge, som giver mere ro. Det oplyses, at det opleves at akustikken i køkkenet kan være lidt vanskelig, da det er rungende. Indikatoren er ikke bedømt til at være opfyldt i meget høj grad med baggrund i ovenstående oplysning om, at akustikken i køkkenet kan være rungende samt, at der ikke ved nuværende tilsyn har været interview med borgerne omkring oplevelsen af fællesfaciliteterne. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov. 4 (i høj grad opfyldt) Socialtilsyn Syd bedømmer denne indikator til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen er observationer og oplysninger fra tidligere tilsyn vægtet, da denne indikator ikke har haft et særlig fokus ved herværende tilsyn. I tilbuddet er indrettet et mindre rum, hvor der er mulighed for at borgere kan trække sig ind, såfremt de har behov for mere ro. Samtidig er det mulighed for, at rummet benyttes til individuelle samtaler med borgerne. I fælleslokalet i stueplan er der indrettet således, at alle borgere kan være samlet her til fællesaktiviteter samt spisning. Dette lokale har et stort lysindfald. Derudover er der indrettet køkken, hvor der er mulighed og plads til at borgerne kan være deltagende i madlavningen. I kælderen er der indrettet fællesrum med pool bord, computere og minibiograf. Faciliteterne i kælderen er indrettet med udgangspunkt i borgernes ønsker og interesser. Fællesfaciliteterne i tilbuddet benyttes primært af klubdeltagerne. Borgerne, der er indskrevet i døgntilbud kommer der ikke så ofte, da den pædagogiske behandlingsindsats som udgangspunkt foregår i lejligheden som borgeren bor i. I forbindelse med tilbuddets ansøgning om udvidelse med yderligere en plads er det oplyst, at tilbuddet pr. 1. januar 2017 overtager ny lejlighed beliggende på Wilkensvej 8, 5. mf, 2000 Frederiksberg. Der er tale om en stor 1 værelseslejlighed med køkken/alrum samt eget badeværelse. Det er oplyst, at lejligheden er i samme stand som de øvrige lejligheder i tilbuddet. Lejligheden vil blive besigtiget i forbindelse med næstkommende tilsynsbesøg. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler at tilbuddet er borgernes hjem. Socialtilsynet bedømmer denne indikator til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen er det vægtet, at der i forbindelse med besigtigelse af lejligheder i tilbuddet er observeret og oplyst, at alle er indrettet med udgangspunkt i borgernes ønsker herfor. Det afspejles tydeligt, at der er tale om borgernes hjem og ligeledes har socialkonsulenterne en stor respekt heromkring. 26

27 Økonomisk Tilsyn Socialtilsynets vurdering af tilbuddets økonomi Økonomisk bæredygtig? Giver tilbuddets økonomi mulighed for den fornødne kvalitet i forhold til prisen og målgruppen? Er der gennemsigtighed med tilbuddets økonomi? 27

28 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Ansøgning af 2. maj 2017 Mailkorrespondence desangående med tilbuddets leder Observation Interview Interviewkilder Dialog med tilbuddets leder om målgruppeindberetninger og opdeling i flere afdelinger Ledelse Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 28