Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Lindebakken. Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Lindebakken Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Hovedstaden Smallegade Frederiksberg

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Resultat af tilsynet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 10 Vurdering af temaet Sundhed og Trivsel 13 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 18 Vurdering af temaet Kompetencer 21 Vurdering af temaet Fysiske rammer 24 Økonomisk Tilsyn 26 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 27 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Sundhed og Trivsel - Organisation og ledelse - Kompetencer - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Lindebakken Hovedadresse Lindebakken Allerød Kontaktoplysninger Tlf: Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Tommy Rasmussen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig ABL 3, stk. 2/ABL 5, stk. 3 (bofællesskab) Pladser i alt 4 Målgrupper 18 til 25 år (opmærksomhedsforstyrrelse, autismespektrum) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Tilsynet er gennemført Godkendt Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Hovedstaden Heidi Schmidt (Tilsynskonsulent) Nej Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet Dette er et administrativt tilsyn med fokus på tilbuddets økonomi. Den øvrige tekst er fra tilsynet i maj Socialtilsynet har været på anmeldt tilsyn den 3. maj 2017 på Lindebakken i Allerød. Lindebakken er et kommunalt tilbud oprettet i henhold til Almenboligloven 3, stk. 2/ABL 5, stk. 3 med støtte efter Servicelovens 85. Støtten og driften af tilbuddet er udliciteret og leveres af FNOS, "Fremtiden Nord Syd". Tilbuddet består af fire pladser, hvor to borgere deler bad og toilet. Tillige er der en fællesstue, samt fælles køkken og lille have. Målgruppen er borgere med opmærksomhedsforstyrrelser og autismespektrumforstyrrelser i alderen år. Socialtilsynet konkluderer at tilbuddet er i positiv udvikling, både i forhold til at finde et fælles fagligt fundament samt til at kvalificere redskaber, som sikrer dokumentation og opfølgning af den faglige indsats til gavn for borgerne. Ligeledes har tilbuddets ledelse med en positiv tilgang iværksat tiltag, som øger stabilitet og kontinuitet for borgerne i dagligdagen. Tilbuddets målgruppe mødes med anerkendelse og er inddraget i eget liv og i hverdagen i tilbuddet. Lindebakken har en medarbejdergruppe med erfaring og relevant uddannelse. Medarbejderne har opgaver både i tilbuddet og blandt borgere, som bor udenfor tilbuddet. Tilbuddets ledelse arbejder bevidst med at sikre stabilitet og større kontinuitet for borgere på Lindebakken. Tilbuddet er udfordret af en målgruppe, som har meget individuelle behov og nogle fysiske rammer, som ikke i tilstrækkelig grad tilgodeser borgernes behov. Det er forhold, som medfører begrænsninger for nogle af borgerne på tilbuddet, der oplever sig generet og i perioder trækker sig. Særligt fokus i tilsynet Adm. tilsyn med behandling af tilbuddets økonomi. Opmærksomhedspunkter Socialtilsynet vurderer at ledelsen bør være proaktive og have større fokus på at opstille en plan for vedligeholdelse og søge løsninger, som kan understøtte borgernes trivsel og udvikling. 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og/eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne. Uddannelse og beskæftigelse omfatter såvel ordinær grundskole, uddannelse og beskæftigelse som forskellige former for særlige grundskole-, uddannelses- og beskæftigelsestilbud eller samværs- og aktivitetstilbud. For børn under den skolepligtige alder er dagtilbud et væsentligt element i forhold til barnets udvikling og læring. Det er desuden vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer at Lindebakken i høj grad understøtter borgernes uddannelse og beskæftigelse ved at opstille mål der understøtter borgernes motivation, og støtter dem i at fastholde uddannelse eller beskæftigelse. Tilbuddet understøtter borgernes potentiale ved at tage hensyn til borgernes ønsker og have fokus på succesoplevelser. Ydermere har tilbuddet fokus på at understøtte borgernes inkludering i samfundslivet. Tilbuddet er nylig startet med systematisk dokumentation af målarbejdet, med henblik på kvalificering af indsatsen. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til skolegang, uddannelse og beskæftigelse af kriterium Alle borgere på Lindebakken er i beskæftigelse eller uddannelsestilbud. I det fremsendte materiale er der beskrevet en opmærksomhed og samarbejde med en borgers mentor, i henhold til at understøtte borgerens beskæftigelse. I henhold til tilbuddets udviklingspunkt fra tilsynet i 2016, har tilbuddet oplyst, at de har udviklet kompetenceskemaer, dagsjournalskemaer og en statusskabelon. Dette med henblik på at systematisk følge progression sammen med borgerne for at opnå og tydeliggøre delmål og samlet mål. Processen er opstartet den og evalueres løbende oplyser tilbuddet. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte borgernes skolegang, uddannelse, beskæftigelse eller samværs- og aktivitetstilbud, og der følges op herpå. 3 (i middel grad opfyldt) Der er lagt vægt på at der i en af de fremsendte stikprøver fremgår målsætninger for borgers beskæftigelse. 6

7 Ydermere er det vægtet, at der i de fremsendte dagbogsnotater ikke fremgår decideret systematisk dokumentation af denne målsætning. Det er beskrevet at status er gennemgået med borger eller om hvorvidt borger er enig i beskrivelsen. Det indgår ligeledes i bedømmelsen at der er opstillet mål i forhold til borgerens arbejde. Tilbuddet har tæt kontakt/tæt kontakt til mentor i flexjob i den fremsendte stikprøve. Tilbuddet er i opstartsfase med at benytte understøttende redskaber til at følge op på udvikling hos borgerne. Indikatoren bibeholdes til i middel grad at være opfyldt. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i dagtilbud, grundskoletilbud, uddannelse, beskæftigelse, eller samværs- og aktivitetstilbud. Medfølgende børn på voksentilbud er i dag- eller grundskoletilbud. 5 (i meget høj grad opfyldt) Det vægtes i bedømmelsen at alle borgere er i uddannelse eller beskæftigelse. Borger giver i interview indtryk af at være meget glad og tilfreds med sit flexjob. Indikatoren bedømmes fortsat til i meget høj grad at være opfyldt. Indikator 01.c Udgået fra d. 1 januar

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et centralt mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og netværk, herunder at tilbuddet understøtter børnene og/eller de unge i at deltage i fritidsaktiviteter. Det er vigtigt, at tilbuddet medvirker til, at borgerne opnår de kompetencer, som dette kræver, og opnår færdigheder, der kan lette den daglige tilværelse, forbedre borgernes livskvalitet og fremme de enkelte borgeres mulighed for så vidt muligt at kunne klare sig selv. For børn og/eller de unge gælder det, at tilbuddet forbereder dem til et selvstændigt voksenliv. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod disse mål, og at det afspejles i tilbuddets åbenhed mod samt involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgerne i deres relationer til familie og øvrige netværk. For børn og unge er det væsentligt, at tilbuddet har opmærksomhed på at understøtte gode relationer til eventuelle søskende og til venner. Det er desuden centralt, at børnene og/eller de unge har en fortrolig relation til en eller flere voksne, der har en positiv betydning for deres liv. Vurdering af tema Socialtilsynet konkluderer, at borgere på Lindebakken afspejler et almindeligt billede på et aktivt socialt liv. Der er borgere, som er aktive i lokalsamfundet og andre borgere som tager aktiv del i sociale aktiviteter sammen med familien. Tilbuddet har nylig igangsat kvalificering af indsatsen med systematisk dokumentation og opfølgning for at sikre progression i udviklingen af større selvstændighed. Effekten er endnu ikke målbar. Socialtilsynet konkluderer at tilbuddet med fordel fortsat kan have fokus på inddragelse af borgerne i målarbejdet herunder også løbende afstemme forventninger. Socialtilsynet lægger fortsat vægt på at tilbuddet understøtter borgernes kontakt til og samvær med familie og netværk, og der spores en tydelig værdi og vilje fra tilbuddet i forhold til at arbejde konstruktivt, og ud fra borgerens ønsker i samarbejdet med de pårørende. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Tilbuddet kan med fordel yderligere inddrage borgerne i målarbejdet for at tydeliggøre formål, afstemme og evaluere indsats. Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og opnå selvstændighed af kriterium 8

9 Socialtilsynet vurderer, at Lindebakken i høj grad understøtter borgernes kompetencer til at i indgå i sociale relationer. I forhold til styrkelse af selvstændighed har tilbuddet oplyst, at de har fulgt op på udviklingspunkt fra tilsyn i 2016 ved at udvikle kompetence skemaer, dagsjournalskemaer og en statusskabelon. Dette med henblik på systematisk at følge progression sammen med borgerne for at opnå og tydeliggøre delmål og samlet mål. Processen er startet i februar i år og evalueres løbende oplyser tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at der i processen skal være behov for løbende afstemning af borgeres og tilbuddets forventninger til målsætninger og opgaver. Indikator 02.a af Indikator 02.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål i forhold til at understøtte udvikling af borgernes kompetencer til at indgå i sociale relationer og leve et så selvstændigt liv som muligt, og der følges op herpå. 3 (i middel grad opfyldt) Der er lagt vægt på, at der i de fremsendte stikprøver fremgår mål der understøtter borgers udvikling af selvstændighed. I de fremsendte dagbogsnotater fremgår ikke systematisk dokumentation af målsætningerne. Det er beskrevet at status er gennemgået med borger eller at borger er enig i beskrivelse. Af dagbogsnotater fremgår, at leder har indsat hvilke punkter, der skal arbejdes med. Leder oplyser, at der fremadrettet vil tages udgangspunkt i det borgeren kan og ikke i det borgeren ikke kan. Borger giver i interview indtryk af, at der er mange opgaver efter arbejdstid i tilbuddet og oplever at kravene er lidt for høje. Indikatoren bibeholdes til i middel grad at være opfyldt. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale aktiviteter i det omgivende samfund. 5 (i meget høj grad opfyldt) Det er vægtet i bedømmelsen, at borger oplyser at vedkommende er aktiv udenfor tilbuddet hvor der duýrkes rollespil. Endvidere er vægtet, at medarbejder oplyser at borgerne har fritidsaktiviteter, som udføres både på nettet og i det omgivende samfund. Borgerne indgår aktivt i lokalsamfundet med rollespil, spilleklubber, ridning og spejder. Der er tilbud om at benytte organisationens klubtilbud for ligestillede, men der er blandt Lindebakkens borgere ikke den store interesse, ifølge ejer. Lindebakken giver selv tilbud om aktiviteter i weekender, men der har ikke været så stor opbakning i følge ledelsen. Årsagen menes begrundet i, at der er udgifter forbundet, som borgerne selv skal afholde. Indikatoren hæves til i meget høj grad at være opfyldt. Indikator 02.c af Indikator 02.c Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen. 5 (i meget høj grad opfyldt) Det indgår i bedømmelsen at ledelsen fortæller om borger, som har overnattende gæster/venner i tilbuddet, når der har været spillet på nettet. Der er borger, som passer familiens hund i perioder og anden borger har i længere perioder boet meget i forældrenes hjem. Tilbuddet har ifølge tidligere oplysning opmærksomhed på borgernes samtykke, når der sker aftaler mellem pårørende og tilbuddet. Ledelsen vurderer, der er et godt samarbejde med de pårørende. Indikatoren bedømmes fortsat til i meget høj grad at være opfyldt. Indikator 02.d Udgået fra d. 1 januar Indikator 02.e Udgået fra d. 1 januar

10 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metoder medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe (r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de konkrete mål, som tilbuddet i samarbejde med borgerne sætter for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. De konkrete mål skal ses i sammenhæng med de mål, der er opstillet fra de anbringende eller visiterende kommuner. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at Lindebakken har en klar målgruppebeskrivelse og benytter relevante faglige tilgange og metoder. Socialtilsynet vurderer, at borgerne mødes med anerkendelse og en positiv og aktiverende tilgang med henblik på, at øge og fremme udvikling og livskvalitet. Tilbuddet har arbejdet målrettet på at optimere kvaliteten ved at udforme understøttende redskaber, som kan synliggøre faglige tilgange og metoder og samtidig, på sigt, sikre positive resultater for borgerne. Processen er endnu i implementeringsfasen og den følges løbende, for at tilrette og kvalificere arbejdet. Ledelsen har intentioner om at det er et område, som er udviklet målbart ved næste tilsyn. Tilbuddet har arbejdet målrettet på at sikre samtlige medarbejdere har et fælles fagligt fundament. Socialtilsynet vurderer det positive tiltag kan udbygges med yderligere fokus på dokumentation og italesættelse af de faglige tilgange og metoder, som benyttes i dagligdagen. Gennemsnitlig vurdering 3,5 Udviklingspunkter Ledelsen på Lindebakken har intension om at tilbuddets arbejde med dokumentation er udviklet i en målbar positiv retning ved næste tilsyn. Socialtilsynet ser tilbuddet med fordel kan uddybe den pædagogiske metodebeskrivelse, så den teoretiske baggrund er tydeligere og benytte sig af metoder, hvorpå resultat er målbart. Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en tydelig målgruppebeskrivelse systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium 10

11 Socialtilsynet vurderer tilbuddet har en klar målgruppebeskrivelse jf. godkendelsesgrundlaget med borgere i aldersgruppen 18 til 25 år med opmærksomhedsforstyrrelser og autismespektrumforstyrrelser. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet er i gang med en uddannelse, som giver et fælles fundament for tilgangen. Tilbuddet benytter herudover flere forskellige faglige tilgange og metoder. Tilbuddet har arbejdet med udviklingspunkt fra tilsynet i 2016, med udformning af forskellige understøttende redskaber. Socialtilsynet vurderer tilbuddet er i positiv proces med brug af disse. Der er i det fremsendte materiale ny skabelon med indarbejdet pædagogiske metoder. Socialtilsynet anerkender tilbuddets indsats med at udforme statusrapport, kompetenceskemaer og journalnotater og ser tilbuddet fremadrettet kan forfine disse tiltag med at være skarpere på inddragelse af borgerne, herunder beskrive, hvorledes den enkelte borger er inddraget samt yderligere konkretisere målene/ delmålene, således at det fremgår tydeligt, hvornår et mål er nået, hvad succesraten er, samt i højere grad tænke delmålene, som værende målbare. Socialtilsynet vurderer at tilbuddet kan uddybe den pædagogiske metodebeskrivelse, så det fremgår klart hvilken teori, der ligger bag, hvad medarbejderne skal gøre, samt indtænke mere faglige metoder, som i højere grad kan måles. Socialtilsynet vurderer tilbuddet samarbejder med relevante eksterne aktører, som kan understøtte borgerne i at opfylde deres mål. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgrupper. 4 (i høj grad opfyldt) I bedømmelsen er der lagt vægt på, at tilbuddet har en klar målgruppe. Medarbejder oplyser, at en borger, som socialtilsynet stiller spørgsmålstegn til, falder godt ind i gruppen og profiterer af de tilgange og metoder, som benyttes i tilbuddet. Tilbuddets ledelse lægger op til at der benyttes kognitive tilgange, hvor medarbejderne skal spørge ind og lade borgerne selv om at tage en beslutning. Ejer ser frem til, at alle medarbejdere har den samme tilgang, som tager udgangspunkt i kognitive metoder. Det forventes at alle har uddannelsen til sommer. Der bliver givet eksempel på brug af Diamanten, hvor erfaringen samtidig har vist at det ikke er alle borgere, som vil profitere af denne metode. Medarbejder vurderer, at der sker verbale anvisninger, guidning og samtaler sted. Finder det samtidig svært nogle gange at kunne sætte ord på de faglige tilgange og metoder som benyttes. Tilbuddet benytter visualisering for at sikre forudsigelighed og struktur i dagligdagen for nogle borgere. Tilbuddets ledelse har opmærksomhed på at beskrivelse af tilgange kan kvalificeres, dette er blevet synligt bla. efter ny medarbejder med stort kendskab til asperger og autisme er startet. Socialtilsynet bemærker at aftale om interview med borger bliver indfriet, da borgeren får en pakke cigaretter. Socialtilsynet finder denne episode kan give anledning til refleksion på, hvorvidt det er én metode, som fremadrettet skal benyttes. Indikatoren øges i score og bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. 3 (i middel grad opfyldt) Det vægtes i bedømmelsen, at ledelsen på Lindebakken vurderer, at der er kommet gang i skabeloner i forhold til dagbogsnotater. Det er dog ikke taget i brug og implementeret endeligt endnu. Det har været en positiv proces, hvor både sagsbehandlere og team har været inddraget. Medarbejder oplyser i interview, at det er kontaktpersonen, som er ansvarlig for at koordinere og fastlægge målene sammen med borgerne. Det er ligeledes kontaktpersonen, som står for udpegning af, hvordan indsatsen skal tilrettelægges. Der er ifølge medarbejderen en positiv udvikling i medarbejdergruppen, hvor der er større åbenhed og brug af hinandens kompetencer. Medarbejder oplyser at kompetenceskema. som udfyldes af borgeren er et redskab, som også er godt at have i "baglommen" som medarbejder. Der er fokus på, hvad borgerne kan og det er ifølge medarbejderne små mål, som kan indfries. Det fremgår af et fremsendt teammødereferat, at der indgår fast punkt vedrørende Mål-delmål-progression. Der ses kort opsummering af status på mål/ delmål. Det fremgår endvidere, at det er støttekontaktpersonens ansvar at 11

12 indskrive dette i borgers målsætning/ evalueringsrapport. Ydermere er beskrevet, at når der er lavet status på borger, skal disse mailes til det resterende team til gennemlæsning med henblik på fælles forståelse. Med baggrund i den nylig iværksatte proces bibeholdes bedømmelsen til fortsat at være opfyldt i middel grad. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet opnår positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold. 3 (i middel grad opfyldt) Tilbuddet har i fremsendt materiale oplyst, at de har udarbejdet nye dokumentationsmetoder, som er startet op i februar Det omhandler kompetenceskema, dagsjournaler og statusskabelon. Det evalueres løbende på teammøder. Statusskabelon er udarbejdet i samråd med sagsbehandler i Allerød Kommune. Socialtilsynet er oplyst om, at der har været et godt samarbejde med visiterende kommune i en sag jf. indikator 3b. Med baggrund i en øget opmærksomhed på indhentning af indsatsmål fra visiterende kommuner, start på implementering af dokumentationsmetoder og endnu ikke resultat af målarbejdet bedømmes indikatorens ordlyd til i middel grad at være opfyldt. Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte, at målene for borgerne opnås. 4 (i høj grad opfyldt) Tilbuddet oplyser om, at der samarbejdes med virksomhedskonsulent i forhold til borgernes beskæftigelse. Fra tidligere tilsyn er det ligeledes angivet, at der samarbejdes med STU og Sputnik (uddannelse- og beskæftigelsestilbud) samt eksterne aktører for at sikre målene for borgerne opnås. Indikatoren bedømmes fortsat til i høj grad at være opfyldt. 12

13 Vurdering af temaet Temavurdering Sundhed og Trivsel Det er afgørende for kvaliteten, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det er herunder vigtigt, at tilbuddets viden og indsats i forhold til borgernes sundhed og trivsel modsvarer målgruppens behov. Det kan for eksempel være i forhold til kost, motion, rygning og uhensigtsmæssig brug af rusmidler. Det er endvidere vigtigt, at tilbuddet respekterer borgernes værdighed, autonomi og integritet og herunder sikrer borgernes medinddragelse samt selv- og medbestemmelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet i sin pædagogiske indsats har fokus på at forebygge magtanvendelser, herunder dokumenterer og anvender viden fra eventuelle magtanvendelser til løbende læring og forbedring af indsatsen. Desuden er det væsentligt, at tilbuddet forebygger vold og overgreb. Herunder er det vigtigt, at tilbuddets medarbejdere både har relevant faglig viden om forebyggelse af vold og overgreb set i forhold til tilbuddets målgruppe, og at de kan handle hensigtsmæssigt ved bekymring, mistanke eller viden om overgreb. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer at tilbuddet i høj grad understøtter borgernes inddragelse og indflydelse i hverdagen. Samtidig konstaterer socialtilsynet, at tilbuddet henvender sig til en målgruppe, som i nogle sammenhænge har udfordringer ved at indgå i fællesskaber, men hvor tilbuddet finder fleksible løsninger, som kan tilgodese alle. Lindebakken har opmærksomhed på, at understøtte borgernes mentale og fysiske sundhed og trivsel. Tilbuddet har ikke en synlig ansvarsfordeling med pårørende i tilfælde, hvor borger har behov for støtte til undersøgelser af sundhedsmæssig karakter. Socialtilsynet konkluderer, at tilbuddet fortsat har en opgave i at sikre at alle borgerne oplever tilbuddet, som deres hjem, hvor det giver mening at være, samtidig med at de kan lade op og være trygge. Tilbuddet har fokus på borgernes mentale og fysiske sundhed, men er i nogle sammenhænge udfordret af at en målgruppe, som ikke ønsker at modtage de aktiviteter og den viden, som tilbuddet stiller til rådighed. Tilbuddet har en pædagogisk praksis, som forebygger magtanvendelser og overgreb. Socialtilsynet ser tilbuddet har en målgruppe, som kan udfordre den pædagogiske praksis og tilbuddet med fordel kan indarbejde rutiner, som sikrer drøftelse af gråzoner, som kan opstå i dagligdagen. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Tilbuddet kan med fordel indarbejde rutiner som sikrer drøftelse af gråzoner, som kan opstå i dagligdagen. For at sikre synlighed i ansvaret kan tilbuddet med fordel afklare, hvem der understøtter den enkelte borger, eksempelvis i forhold til ledsagelse til ordinære tandlægebesøg, nationale screeninger mm.. Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes selv- og medbestemmelse. af kriterium 13

14 Socialtilsynet vurderer at borgere på Lindebakken har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet har opmærksomhed på, at borgerne skal inddrages i målarbejdet og socialtilsynet understøtter, at det kommer til at fremgå tydeligere i materiale, som tilbuddet har udarbejdet i den forbindelse. Tilbuddet har øget frekvensen af husmøder. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet er i proces på, hvordan disse møder fremadrettet kan kvalificeres, så de bliver et aktivt redskab for at øge borgernes forståelse for demokratiske processer og ansvar. Socialtilsynet vurderer ligeledes at mødet kan have større fokus på, hvordan borgerne kan bruge hinanden og til hvad, når der ikke er medarbejdere til stede i tilbuddet. Indikator 04.a af Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. 5 (i meget høj grad opfyldt) Borger giver i interview indtryk af, at der er en god tone mellem medarbejdere og borgere. Borger kan udtrykke, at noget er for meget, herunder at vedkommende gerne vil slappe af og det bliver respekteret af personale. Socialtilsynet vægter, at der i omtale af borgere fra såvel ledelse og medarbejder opleves en anerkendelse og respekt af borgerne. I fremsendt husmødereferat indgår observation af borger. Medarbejder er enig i at det giver anledning til drøftelse i tilbuddet om hvem husmødereferater skrives til og hvordan de benyttes. Det indgår i bedømmelsen at borger har stor opmærksomhed på øvrige borgere i huset. Socialtilsynet ser det som en kultur, der er på stedet, hvor der vises omsorg og accept af hinandens forskelligheder. Med baggrund i ovenstående bedømmes indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov. 4 (i høj grad opfyldt) Ledelsen præciserer i interview, at borgeren er med i målarbejdet, hvilket ikke fremgår tydeligt i det fremsendte materiale. Det skal ifølge ledelsen give mening for borgerne, hvilket mål der bliver opstillet. Her ses også ind til hvilke ressourcer den enkelte borger har. Borger giver i interview indtryk af, at der er mange opgaver og mål, som der skal arbejdes med. Borger oplyser at han oplever, at det er medarbejderne, som bestemmer i tilbuddet. Der bliver oftere holdt husmøder, dvs. 1 gang om måneden med støtte fra medarbejder. For at sikre kontinuitet er det altid den samme medarbejder, som deltager og skriver referat. Der er en af borgerne som, ifølge ledelsen, ikke finder det er så relevant med disse møder. Ifølge ledelsen kommer der oplysninger frem om, hvordan borgerne har det og mødet kan ligeledes benyttes til at understøtte borgernes egen dialog om, hvordan de kan hjælpe hinanden. Ledelsen fortæller om, at tages relevante emner op, såsom orientering om og godkendelse fra medboere om at borger passer forældres hund tages op og, ligeledes orienteres om når én ønsker at have overnattende gæster. Borgerne deles om opgaver i fællesarealer. Her arbejder tilbuddet med at understøtte at aftaler ikke skaber konflikt og samtidig er med til at skabe et ejerskab for hele bofællesskabet blandt borgerne. Indikatoren bedømmes fortsat til at være opfyldt i høj grad. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium 14

15 Socialtilsynet vurderer at tilbuddet generelt understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Det indgår i bedømmelsen at Socialtilsynet vurderer at målgruppen og de særlige vaner og behov, som den enkelte har, stiller særlige udfordringer til den pædagogiske indsats for at kunne understøtte den fysiske og mentale sundhed. Der er lagt vægt på at tilbuddet i det fremsendte materiale oplyser at alle borgere skal tilbydes et sundhedstjek samt at der er implementeret faste månedlige husmøder, hvor trivsel er et fast punkt. Tilbuddet har arbejdet med udviklingspunkt fra tilsyn i 2016, oplyser tilbuddet ved at implementere månedlige husmøder med trivsel på dagsorden. Tilbuddet vurderer det er et godt redskab til at få føling med borgernes psykiske habitus. Indikator 05.a af Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet. 4 (i høj grad opfyldt) n sker på baggrund af interview med borger, ledelse og medarbejder. Borger giver udtryk for, at han er glad for at bo i tilbuddet. Borgeren udtrykker frit overfor socialtilsynet, hvad han finder der er godt og hvad der er mindre godt, ved at bo i tilbuddet. Borgeren sætter stor pris på at kunne slappe af efter en hård arbejdsdag. Borgeren udtrykker bekymring for andre borgere, samtidig med at vedkommende giver indtryk af, at der ikke er noget fællesskab mellem dem. Ledelsen oplever at den nye sammensætning af borgere har givet større ro. Der er fortsat borgere, som har stor tilknytning til deres forældre/pårørende og leder oplever, at det i en sammenhæng kan være svært at definere, hvorvidt borgeren ser tilbuddet, som aflastning og ikke som et egentligt hjem. Leder tager ud i forældrehjem og understøtter borgeren i pædagogiske mål i de perioder, hvor borgeren primært opholder sig der. Medarbejder oplever ikke at der er borgere i mistrivsel i tilbuddet. af indikator bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgerne har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser. 5 (i meget høj grad opfyldt) Tilbuddets ledelse oplyser, at de sikrer at borgerne støttes i adgang til forskellige sundhedsydelser, eksempelvis nationale screeninger. Dette sker i tæt samarbejde med pårørende. Alle borgere er blevet tilbudt at deltage i et sundhedstjek udbudt af Allerød Kommune. Generelt har tilbuddet opmærksomhed på at ledsage borger til eksempelvis læge, i det omfang de pårørende ikke gør det. Medarbejderne sikrer at borgernes sundhedstilstand er i fokus ved bla. at gennemgå dem på teammøder. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddets viden og indsats vedrørende borgernes fysiske og mentale sundhed, modsvarer borgernes behov. 4 (i høj grad opfyldt) Medarbejder oplyser i interview, at de har opmærksomhed på borgernes fysiske sundhed. Det sker ved at give ideer til bl.a. kost. Der er aldrig ønske om grøntsager fra borgerne. Medarbejder oplever et dilemma i forhold til at servere grønt, som ingen ønsker og at borgerne helst vil spise pasta med ketchup. Ingen af borgerne tager frugt, som er stillet frem. Medarbejder reflekterer over, hvorvidt det vil give resultat, hvis en specialist trækkes ind og kan fortælle borgerne om betydningen af sund livsstil. Ligeledes ser medarbejder udfordringer i at borgerne bliver tilbudt gåture, mens de hellere vil sidde foran computeren. Ledelsen vurderer at det går godt i forhold til borgernes brug af medicin lige nu. Tilbuddet har i denne forbindelse opmærksomhed på hvilken indvirkning medicin har på borgernes adfærd og tilstand. I forhold til borgernes mentale sundhed oplyser ledelsen at tilbuddet har fokus på, at det er de samme ansigter, som borgerne møder. De har ligeledes opmærksomhed på, at medarbejderne overfor borgerne har forskellige roller, eksempelvis er der en som opleves mere "moderlig". Tilbuddet har individuelle samtaler med de borgere, som er særlig psykisk sårbare. Medarbejder bliver under tilsynet opmærksom på, at der er specialister, som har kendskab til hvordan der kan 15

16 arbejdes med seksualitet i forhold til tilbuddets målgruppe. Socialtilsynet bedømmer indikatoren til at være opfyldt i høj grad. Kriterium 06 Tilbuddet forebygger magtanvendelser af kriterium Socialtilsynet vurderer at tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser. Der lægges vægt på at tilbuddet har en nedskrevet procedure for håndtering og efterbehandling/bearbejdning i forhold til magtanvendelser. Samtidig vurderer socialtilsynet at tilbuddet har en målgruppe, som kan udfordre den pædagogiske praksis og de dermed med fordel kan indarbejde fast punkt på teammøder til drøftelse af gråzoner. Dette for at sikre der i tilbuddet er en naturlig adgang til at drøfte og reflektere over episoder, som udfordrer den pædagogiske praksis og tilgangen til borgerne. Indikator 06.a af Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at magtanvendelser så vidt muligt undgås. 5 (i meget høj grad opfyldt) Tilbuddet har ikke indberettet magtanvendelser siden tilsyn i august Tilbuddet har tidligere overfor socialtilsynet oplyst at den pædagogiske indsats og tilgang sikrer, at magtanvendelser undgås. Indikatoren bedømmes fortsat til i meget høj grad at være opfyldt. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet kan håndtere eventuelle magtanvendelser ved at dokumentere og følge op på disse med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. 2 (i lav grad opfyldt) Tilbuddet har ikke indberettet magtanvendelser gennem de seneste år. Ved sidste tilsyn fandt medarbejder at der var relevante emner til drøftelse med kolleger. På daværende tidspunkt var gråzoner ikke et punkt, som blev drøftet med kolleger. Socialtilsynet finder at ledelsen bør sikre, at det indgår i det pædagogiske arbejde at der drøftes gråzoner, evt. som punkt på personalemøde. Med baggrund i ovenstående bibeholdes bedømmelsen af indikator til i lav grad at være opfyldt. Kriterium 07 Tilbuddet forebygger vold og overgreb af kriterium Socialtilsynet vurderer at tilbuddet forebygger overgreb. Der lægges vægt på at tilbuddets anerkendende og respektfulde tilgang er medvirkende til, at borgerne bliver lyttet til og der dermed ikke forekommer overgreb. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer vold eller overgreb i tilbuddet. 5 (i meget høj grad opfyldt) Ledelsen oplyser i interview, at det ligger indarbejdet i den pædagogiske praksis på Lindebakken, at der er en ikke konfronterende pædagogik, som kan medvirke til at forebygge optrapning af konflikter. Medarbejder oplyser, at nogle borgere kan være højrøstede, men det er sænket betydeligt. Jf. indikator 4a oplever ledelsen, at den nye sammensætning af borgere har givet større ro, samtidig oplyser ledelsen at der er opmærksomhed på borgernes trivsel, særligt når de er sammen. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. 16

17 Indikator 07.b Udgået fra d. 1 januar

18 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering samt en kompetent og ansvarlig ledelse. En kompetent og ansvarlig ledelse er blandt andet kendetegnet ved at drive tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, sætte rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetage den daglige drift. Vurdering af tema Socialtilsynet konkluderer at den nye ledelse på Lindebakken har været med til at sikre stabilitet og haft en positiv indvirkning på tilbuddets dagligdag. Socialtilsynet vurderer at tilbuddet arbejder med mål, som kvalificerer indsatsen overfor borgerne. Leder er indstillet på at udvikle ledelsesfaget yderligere, hvilket socialtilsynet vurderer vil gavne tilbuddet. Ydermere vurderes, at ledelsen samlet set fremstår anerkendende og fagligt nysgerrige på forandringer og forbedringer i tilbuddet. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en kompetent ledelse af kriterium Socialtilsynet vurderer at tilbuddets nye leder har haft en positiv indvirkning på tilbuddets dagligdag. Dette er ikke mindst begrundet i lederens naturlige tilgang og kendskab til målgruppe og organisation. Socialtilsynet vurderer at det vil kvalificere leders arbejde yderligere, når der tilføres mere viden om selve ledelsesfaget. Tilbuddets medarbejdere har tilbud om kontinuerlig gruppesupervision samt individuelle samtaler med supervisor efter behov. Herudover er der fora, hvor både medarbejdere og ledere kan sparre med kolleger. Indikator 08.a af Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet. 4 (i høj grad opfyldt) Lindebakken fik udpeget ny teamleder umiddelbart i forbindelse med tilsynsbesøg i august Teamlederen har 25 timer på Lindebakken. Nogle af timerne (15) flyttes til borgerrettede opgaver. Lederen oplever sin egen ledelsesstil som flad og føler at tidligere kolleger har modtaget vedkommende positivt. Denne opfattelse understøttes i medarbejderinterview, som angiver at teamlederen har været med til at skabe ro. Det har ifølge medarbejder været en positiv oplevelse og særligt kendskab og erfaring med tilbuddet og organisationen bliver vægtet i den forbindelse. Medarbejder oplever, at leder har en naturlig tilgang med et godt overblik. Ser samtidig, at det vil kvalificere teamleder yderligere med en uddannelse, som har fokus på ledelse. Ledelsen oplyser at det fortsat er hensigten at teamleder skal have teoretisk baggrund for sit ledelsesmæssige virke. 18

19 Socialtilsynet bedømmer at tilbuddet har haft fokus på de udviklingspunkter, som blev opstillet ved sidste tilsyn og der er arbejdet relevant med emnerne. Opgaver i forbindelse med økonomi og administration deles mellem ejer og teamleder. Socialtilsynet bedømmer den samlede ledelse til i høj grad at opfylde indikatorens ordlyd. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere. 5 (i meget høj grad opfyldt) Ledelsen oplyser at der var afsat flere seancer med supervision i efteråret Nogle af dem blev aflyst, da medarbejderne ikke havde emner til dem. Ledelsen finder, at tilbuddet har andre fora som der gøres brug af, for at drøfte faglige problemstillinger. Dette understøttes af medarbejder, som oplyser at der sparres på team møder eller med hele kollega-gruppen i organisationen. Medarbejder vurderer, at der tilbydes supervision i det omfang, der er behov. Det kan både ske i grupper eller som enkelt person. Ledelsen fortæller at de har sparring sammen. Indikatoren bedømmes til i meget høj grad at være opfyldt. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i 2016 var præget med større udskiftninger. I første halvår af 2017 har tilbuddet opnået større stabilitet. Ledelsen har fortsat fokus på at sikre borgerne får en kompetent og kontinuerlig støtte i dagligdagen. Tilbuddet har en medarbejdergruppe, som er præget af lavt sygefravær. Socialtilsynet vurderer tilbuddet kan kvalificere indsatsen ved at sikre, at der sker vidensdeling, eksempelvis i forhold til borger, som modtager støtten udenfor bofællesskabet. Dette kan forhåbentlig være med til at sikre kontinuitet og tryghed i indsatsen, når borgeren er tilstede i tilbuddet. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. 4 (i høj grad opfyldt) Tilbuddet har i det fremsendte materiale oplyst, at der anvendes 13 timer pr. måned pr. borger. Medarbejder vurderer i interview, at der er nok ressourcer i tilbuddet og borgerne er dækket godt ind med støtte. Dette skal også ses i lyset af, at en af borgerne mest opholder sig i forældrehjem og sjældent er i tilbuddet. I perioder en gang om ugen. Medarbejder oplyser at vedkommende ikke har set borgeren i lang tid. Teamleder oplyser i interview at borgeren ydes støtte i forældrehjem i perioder, hvor vedkommende opholder sig mest der. Det er teamleder, der er kontaktperson og yder indsatsen. Ledelsen oplyser, at de har opmærksomhed på at organisationen bag Lindebakken er stor, men at de arbejder på at den medarbejdergruppe, som kommer i Lindebakken begrænses til max. 8 personer. Hertil kommer at teamleder træder til, når faste medarbejdere har ferie, for at sikre kontinuitet og ensartet tilgang til borgerne. Indikatoren bedømmes til i høj grad at være opfyldt. Indikator 09.b af Indikator 09.b Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 3 (i middel grad opfyldt) Der er lagt vægt på, at tilbuddet har indberettet årsrapport i 2016, hvoraf det fremgår at tilbuddet i 2016 har haft en persoanlegennemstrømning på 50 %, hvilket er højere end på sammenlignelige arbejdspladser. Dog skal det begrundes med en mindre personalegruppe bestående af i alt 4 medarbejdere. Socialtilsynet bedømmer på baggrund af udtalelser fra medarbejder og ledelse at der er større stabilitet i 1. halvår af 2017 og indikatoren hæves derfor til i middel grad at være opfyldt. 19

20 . Indikator 09.c af Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser. 5 (i meget høj grad opfyldt) Der er lagt vægt på, at tilbuddet har indberettet årsrapport 2016, hvor det fremgår at tilbuddet i 2016 har haft 3,75 sygefraværsdage i gennemsnit pr. medarbejder, hvilket er lavere end på sammenlignelige arbejdspladser. På baggrund af ovenstående bedømmes indikatoren til i meget høj grad at være opfyldt. 20

21 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de faglige, relationelle og personlige kompetencer, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender, samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer at Lindebakken har en tilknyttet medarbejdergruppe, som har relevante kompetencer og uddannelse i forhold til målgruppens behov. Tilbuddet har iværksat tiltag med henblik på at få et fælles fagligt fundament, som vil sikre en mere entydig tilgang til borgerne. Tilbuddet har fået nye borgere og medarbejdere. Socialtilsynet ser tilbuddet med fordel kan afdække, hvorvidt der kan tilføres kompetencer, som vil kvalificere indsatsen overfor borgerne. Socialtilsynet konkluderer ligeledes, at der er behov for viden om behandling af personfølsomme data i tilbuddet. Herudover støtter socialtilsynet op om leders vurdering af behov for afklaring af, hvad der ligger i kerneopgaven, specielt på Lindebakken. På tilbuddet har samtlige ansatte påbegyndt en kognitiv uddannelse og derefter vil der ud fra den kognitive tilgang, blive udarbejdet en fælles referenceramme for arbejdet på Lindebakken. Gennemsnitlig vurdering 4,5 Udviklingspunkter Socialtilsynet ser tilbuddet med fordel kan: - afdække nuværende medarbejderes kompetencer set i forhold til målgruppen, med henblik på at opstille en prioritering af, hvilke kompetencer der kan kvalificere indsatsen yderligere. - indhente viden i forhold til behandling af personfølsomme oplysninger jf. persondataloven. Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium 21

22 Socialtilsynet vurderer at tilbuddets medarbejdere, samlet set, har relevant uddannelse, viden og erfaring der tilgodeser målgruppens behov. Tilbuddet har i det fremsendte materiale oplyst, at samtlige ansatte afslutter en kognitiv uddannelse og efterfølgende vil der blive udarbejdet en fælles referenceramme for arbejdet på Lindebakken. Socialtilsynet vurderer den større åbenhed og deling af viden blandt medarbejderne som meget positiv og er til gavn for borgere i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer tilbuddet med fordel kan afdække nuværende medarbejderes kompetencer set i forhold til målgruppen, med henblik på at opstille en prioritering af hvilke kompetencer, der kan kvalificere indsatsen yderligere. Socialtilsynet vurderer ligeledes der er behov for viden om behandling af personfølsomme oplysninger jf. indikator 10 a. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. 4 (i høj grad opfyldt) Det vægtes at tilbuddet i fremsendt materiale har oplyst at samtlige ansatte afslutter uddannelse hos Cektos i midten af juni Endvidere oplyser tilbuddet, at der er blevet ansat en fast medarbejder på Lindebakken, så tilbuddet har fast uddannet personale samtlige hverdage. Dette tiltag er for at højne det faglige niveau, idet samtlige medarbejdere arbejder ud fra fælles referenceramme og har mulighed for intern sparring. Det vægtes ligeledes i bedømmelsen, at medarbejder oplyser i interview, at vedkommende er ved at afslutte sin uddannelse, hvilket har medført inddragelse af kolleger i faglig drøftelse og dermed sået frø til at få gang i den fælles retning. Medarbejder oplever i øvrigt, at kolleger supplerer hinanden, eksempelvis er der ny medarbejder med viden på autismeområdet. Medarbejder er blevet inspireret af uddannelsen hos Cektos og vil gerne have mere viden om denne metode. Ledelsen har prioriteret en fælles uddannelse for alle og det finder medarbejder, som et godt udgangspunkt. Samtidig ser medarbejder også, at der er andre områder, som der kan være behov for at have mere viden om. Det gælder bl.a. psykiatri. Medarbejder oplever generelt en positiv udvikling i medarbejdergruppen, hvor der er større åbenhed og brug af hinandens kompetencer. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet har modtaget borger med epilepsi og der er ingen oplysning om, hvorvidt tilbuddet har særlig viden og erfaring med dette. Ligeledes bemærker socialtilsynet, at det bliver fremhævet at én medarbejder har viden om autisme, dette særligt set i forhold til at målgruppen er borgere med opmærksomhedsforstyrrelser og autismespektrumforstyrrelser. Ved gennemgang af fremsendt materiale bliver socialtilsynet opmærksom på, at der er behov for kompetencer i forhold til behandling af personfølsomme oplysninger jf. persondataloven. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer. 5 (i meget høj grad opfyldt) Socialtilsynet observerer en tilgang fra medarbejdernes side, som bygger på indsigt i borgernes særlige behov under præsentationen. Det fremgår i interview med borger, at der er en afslappet tone mellem borger og leder. Borger bemærker i interview, at der er en afslappet tilgang og er glad for den humor, som der kan være i dialogen mellem tilbuddets ansatte og borger. Det indgår i bedømmelsen at tilbuddet ved et tidligere tilsyn har omtalt, at der tages individuelle hensyn, da der er borgere, som tænker meget konkret og ikke forstår humor. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Kriterium 11 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

23 Kriterium 12 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar Kriterium 13 Udgået med underliggende indikatorer fra d. 1 januar

24 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, indretning, faciliteter og stand understøtter målgruppens behov og formålet med indsatsen, herunder at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes trivsel og tryghed samt ret til privatliv. Vurdering af tema Lindebakken er centralt beliggende, i nærheden af indkøbsmuligheder og offentlig transport. Socialtilsynet konkluderer at tilbuddets fysiske rammer ikke på kvalificeret vis understøtter borgernes udvikling og trivsel. Målgruppen er borgere, som kan være lydfølsomme og byggeriet er tæt med bl.a. badeværelser som skal deles. Fællesarealer indeholder fællesstue og køkken samt mindre have. Socialtilsynet konkluderer at rammerne er brugbare, men uden hjemligt præg, til dels begrundet i kraftig nedslidning. Socialtilsynet vurderer at ledelsen bør være fortsat proaktive og have fokus på at opstille en vedligeholdelsesplan og søge løsninger, som kan understøtte borgernes trivsel og udvikling i de fysiske rammer. Gennemsnitlig vurdering 2,3 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium Socialtilsynet vurderer at tilbuddet har fire borgere boende, hvoraf én ikke opholder sig i boligen kontinuerligt. Socialtilsynet vurderer der kan være flere forhold, som kan begrunde borgernes valg, men ser at de fysiske rammer kan være af betydning for dette. Socialtilsynet vurderer at der ledelsesmæssigt er behov for at have større fokus på, hvordan det sikres at de fysiske rammer understøtter borgernes trivsel og udvikling. Fællesarealerne, herunder fællesstue og køkken, vurderes at være brugbare for borgerne, uden dog at have et hjemligt præg. Indikator 14.a af Indikator 14.a Borgerne trives i de fysiske rammer. 2 (i lav grad opfyldt) Det indgår i bedømmelsen, at der er borger, som ikke opholder sig kontinuerligt i tilbuddet og mere ser det som et aflastningstilbud. Socialtilsynet er ikke vidende om årsagen ligger direkte i de fysiske rammer, men er bekendt med at borger ved sidste tilsyn gav udtryk for at være generet af de lydfølsomme vægge samt at skulle dele badeværelse. Ved fremvisning af fællesarealer fremstår de meget slidte og borgerne deles om badeværelser. Leder har i det fremsendte materiale oplyst, at kommunen er bekendt med flere utilfredsstillende forhold i forhold til de fysiske rammer. Tilbuddet har overfor kommunen stillet spørgsmål til, hvis ansvar det er at tage hånd om disse, herunder udbedring af badeværelser. 24