Puljen: Afprøvning af fremtidens velfærdsteknologiske løsninger. Ét projektsamarbejde 9 projekter med lokal forankring!

Transkript

1

2 Puljen: Afprøvning af fremtidens velfærdsteknologiske løsninger Ét projektsamarbejde 9 projekter med lokal forankring! Storskalamålsætning: 10 % af borgerne i målgruppen

3 Videokommunikation mellem borgere og medarbejdere Supplement (rettere sagt delvis erstatning) af fysiske møder når det giver mening! Målgruppe: Borgere med sindslidelser, som modtager bostøtte efter SEL 85 Servicelovens 85: Kommunalbestyrelsen skal tilbyde hjælp, omsorg eller støtte samt optræning og hjælp til udvikling af færdigheder til personer, der har behov herfor på grund af betydelig nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer.

4 En karakteristik af bostøtteområdet Udkørende medarbejdere Er typisk tilknyttet borgere, med varierende støttebehov og forskelligartede udfordringer Er ofte uddannet pædagog, ergoterapeut eller social- og sundhedsassistent Selvkørende medarbejdere tilrettelægger selv arbejdsugen Lav grad af detailstyring Stor mulighed for professionelt skøn Altså selvkørende bostøttemedarbejdere, der arbejder på hver deres forskellige måder. En del af forklaringen på den udfordring det kan være at implementere online bostøtte.

5 Borgeren: Fleksibilitet og individuelt tilpasset støtte Selvhjulpenhed og respekt af privatsfærden! Medarbejderen: Fleksibilitet i arbejdstilrettelæggelsen (endnu et redskab i værktøjskassen! ) Undgå spildtid! Mere tid med borgerkontakt mindre tid på vejene! Organisationen: Øget effektivitet! De umiddelbare: Sparret vejtid og reduktion i kørselsgodtgørelse De langsigtede: Behov for tryghedsbesøg? Mere målrettede og effektive samtaler?

6 Jeg kan få hjælp uanset min tilstand, hvis bare jeg har en internetforbindelse (mand, 35 år) Der er en kæmpe forskel I forhold til telefonen. Med online bostøtte kan jeg se, at hun lytter, og hun kan se, hvordan jeg reagerer. Det er et hamrende godt koncept (mand 29 år) Man skal lige vænne sig til det. Når man har det godt, er online bostøtte en god ide. Når man har det dårligt, så er det bedre med et besøg (kvinde, 63 år) Det er godt, hvis der er noget ekstra, man skal snakke om. Det er bedre end telefonen. Jeg vil helst have det fysiske besøg, men som supplement er det godt (mand, 30 år) Det vil være et godt supplement for mig, men jeg kan ikke nøjes med online-samtaler. Måske kan det blive den primære form for bostøtte for mig på sigt (kvinde, 37 år) Det er bedre at se hinanden ansigt-til-ansigt. Så kan man se, hvem der snakker, og hvad man laver med kameraet (mand, ca. 40 år)

7 Hvad med relationen? Er det her god socialfaglig indsats? Teknikken virker ikke Jeg har ikke nogle borgere, som kan profitere af online bostøtte Det er ikke alle typer af opgaver, som kan løses via online bostøtte Den faglige selvforståelse er helt central! (Fra omsorg til rehabilitering)

8 Antal borgere i projektet: Projektplan / Reelt PLAN REEL

9 Andelen af støtte givet som Online Bostøtte: Antal afholdte online samtaler pr. medarbejder Kilde: Spørgeskema om borgerne, n = 112

10 Økonomisk balance (mindre overskud på national plan, 3,5 mio.) Lav implementeringsgrad! Store forskelle i udgifter og investeringer Analysen påviser tendens til: Mindre tid på vejen, mere tid med borgeren (+ færre transportomkostninger) Tiden udnyttes bedre (færre forgæves besøg og mindre venten på borgeren

11 10 % implementering af ny teknologi 90 % kulturforandring..! Ledelsens (afgørende) rolle: Kontinuerligt fokus og opbakning fra praksisnær ledelse en afgørende forudsætning for at lykkes! Hvad med organiseringen: Hvor stort er ledelsesrummet reelt? Forventninger, rammer og aftaler! IT og IT-support IT en skal bare fungere gerne i første huk! IT-support er nødvendig! (gode erfaringer med at investere i, at en IT-kyndig medarbejder kan tage med ud til borger) Hvordan involvere myndighed? Skisma: Hvem skal vurdere, hvorvidt borgeren vil kunne profitere af online støtte? Ét mål kunne være, at borgerne får en reel mulighed for at vælge det til!

12