Bilag 1 Afrapportering af sagsbehandlingstider på erhvervsrettede sagstyper

Transkript

1 Blag 1 Afrapporterng af sagsbehandlngstder på erhvervsrettede sagstyper hurtgere servcemål servcemål ultmo Lgger gennemsntlg sagsbehandlngstd servcemål Forklarng mangle målopfyldelse + foreløbg status pr. 1. maj 2014 Fastlæggelse og regstrerng af adresser uge 86% Ja Bygge (Komplcerede) % Nej Forudsætnngerne for sagsbehandlngstden er ændret det der er kommet ca. 500 flere komplcerede som kke opvejes af faldet af ukomplcerede med ca stk. For 2014 tegner sg et lgne bllede og forvaltnngen har udarbejdet en plan for tlpasnng tl den øgede og mere komplekse sagsmængde. Bygge (Ukomplcerede) uge % Ja Ejomsforespørgsler uge 1 uge 98% Ja Regulerng af mljøgodkelser af vrksomheder: Ikke rskovrksomheder/rskovrksomheder % Ja (kap. 5) Komplceret 1 Regulerng af mljøgodkelser af vrksomheder: Ikke rskovrksomheder/rskovrksomheder % Ja (kap. 5) - Meget komplceret 1 Tlladelse tl spldevand (kloak) - mdlertdge ukomplcerede % Ja Tlladelse tl spldevand (kloak) - permanente komplcerede % Ja 1

2 hurtgere servcemål servcemål ultmo Lgger gennemsntlg sagsbehandlngstd servcemål Forklarng mangle målopfyldelse + foreløbg status pr. 1. maj 2014 Tlladelse tl spldevand (kloak) - permanente ukomplcerede Varmeforsynng - dspensaton og tlladelse % Ja uge 69% Nej Forvaltnngen vl skærpe de nterne arbejdsgange og koordnerng. Derudover er der fokus på dalog med eksterne parter fx HOFOR om hurtgere svar fm. hørnger. I 2014 vser foreløbge målnger at den gennemsntlge sagsbehandlngstd lgger servcemålet. Behandlng af 19 ansøgnnger vedr. genanvelse af affald Behandlng af 19 ansøgnnger vedr. genanvelse af jord uge 75% Ja % Nej Der er udarbejdet en mere fyldestgøre vejlednng tl ansøgerne og forvaltnngen har fokus på hurtg opsøge dalog med ansøgere. Forvaltnngen vl lgeledes gå dalog med Regon Hovedstaden om arbejdsgang. Derudover vl forvaltnngen skærpe de nterne arbejdsgange og koordnerng. I 2014 vser foreløbge målnger, at den gennemsntlge sagsbehandlngstd kke overholdes. Behandlng af anmeldelse om Ingen mport/eksport af affald - komplcerede 2 4 Behandlng af anmeldelse om mport/eksport af affald - ukomplcerede uge 1 uge 98% Ja Behandlng af asbestanmeldelser uge 1 uge 1 uge 100% Ja 2

3 hurtgere servcemål servcemål ultmo Lgger gennemsntlg sagsbehandlngstd servcemål Forklarng mangle målopfyldelse + foreløbg status pr. 1. maj 2014 Behandlng af efter jordforurenngslovens 8 tl bygger på forurenede grunde % Nej Der er udarbejdet en mere fyldestgøre vejlednng tl ansøgerne og forvaltnngen har fokus på hurtg opsøge dalog med ansøgere. Forvaltnngen vl lgeledes gå dalog med Regon Hovedstaden om arbejdsgang. Derudover vl forvaltnngen skærpe de nterne arbejdsgange og koordnerng. I 2014 vser foreløbge målnger at den gennemsntlge sagsbehandlngstd lgger servcemålet. Forespørgsler på enkeltgrunde og oletanke uge 1 uge 1 uge 83% Ja Dspensaton henhold tl "mljøregulerng af vsse aktvteter" - her støj og støv ved uge 1 uge 1 uge 94% Ja anlægsarbejder Natbevllnger - udtalelse tl poltet uge 1 uge 95% Ja. Naturbeskyttelsesloven (Dspensaton) % Ja Tlladelse tl A-bornger - ukomplcerede uge 50% Nej Tlladelse tl A-borrnger - komplcerede uge 84% Ja Tlladelse tl fysske 2 4 Ingen Forvaltnngen vl 2014 vl v dels synlggøre og skærpe hvornår en sag er komplceret og ukomplceret. Derudover vl v præcsere admnstratonsgrundlaget. Derved forventer v, at kunne reducere let af ukomplcerede som overskrder servcemålet væsentlgt. I 2014 vser foreløbge målnger at den gennemsntlge sagsbehandlngstd lgger servcemålet. 3

4 hurtgere servcemål servcemål ultmo Lgger gennemsntlg sagsbehandlngstd servcemål Forklarng mangle målopfyldelse + foreløbg status pr. 1. maj 2014 vandløbsregulernger samt hydraulske omlægnnger for eksstere vandløb Tlladelse tl regulerng af grundvandsressourcen uge 100% Ja Tlladelse tl udlednng (Recpent) % Ja Erhvervslcenser uge 1 uge 1 uge 100% Ja Erhvervsperodekort uge 1 uge 1 uge 100% Ja Tlladelse tl brug af byens rum forbndelse med arrangementer/events uge 80% Ja (reservaton) Tlladelse tl flmoptagelser uge 1 uge 100% Ja Tlladelse tl moblt gadesalg uge 50% Nej I er der ndført en ny gadesalgsordnng, som betyder, at forvaltnngen for Indre By afholder en årlg ansøgnngsrunde, som skaber en stor sagsmængde på en gang. For tlladelser resten af byen er ordnngen som den har været hdtl, dvs. løbe ansøgnnger. Det er kke mulgt at overholde målet for Indre By, grundet den store sagsmængde der kommer på en gang. Forvaltnngen vl derfor lgge op tl revderet mål for Indre By. På ansøgnngsrunden for moblt gadesalg tl tlladelser tl Indre by + parker aprl 2014 havde forvaltnngen 167 ansøgnnger, og gav 39 tlladelser og meddelte 128 afslag på fem dage. Tlladelse tl opsætnng af sklte og bannere (fx stlladsreklame) Tlladelse tl sklte og vareudstllnger foran butkker uge 1 uge 100% Ja uge 97% Ja 4

5 hurtgere servcemål servcemål ultmo Lgger gennemsntlg sagsbehandlngstd servcemål Forklarng mangle målopfyldelse + foreløbg status pr. 1. maj 2014 Der er sket et skft måden som ledge stadepladser tldeles på. Der foretages en mere grundg vurderng af hvlken stadeholder, her hans koncept, der er mest kvalfceret tl at drve stadet. Alle relevante ansøgere ntervewes nden der træffes afgørelse. Dette har vst sg mere tdskræve og har krævet en nøjere planlægnng af hele forløbet fra annoncerng tl afgørelse. Tlladelse tl stade- og salgspladser % Nej I 2014 er der allerede ndført en nøjere planlægnng af annoncerngs og tldelngsproceduren og derfor forventes en kortere sagsbehandlngstd. På stadetlladelser har forvaltnngen haft to annoncernger, som begge er blevet ekspederet på 5. En væsentlg forbedrng forhold tl, men kke helt nede på målet på 4. En nøjere planlægnng af annoncerngen vl få tden ned 4. Tlladelse tl udørsserverng - 1. Ikke målt kvartal Tlladelse tl udørsserverng kvartal uge 1 uge 90% Ja Tlladelse tl gravnnger uge 1 uge 1 uge 93% Ja Tlladelse tl opstllng af stlladser og contanere uge 1 uge 1 uge 98% Ja 37b - ndvduel kollektv råderet - godkelse af vsse forbedrngsarbejder almene bolgafdelnger (teknsk/admnstratv behandlng, godkelse) % Ja 5

6 hurtgere servcemål servcemål ultmo Lgger gennemsntlg sagsbehandlngstd servcemål Forklarng mangle målopfyldelse + foreløbg status pr. 1. maj 2014 Afgørelse af budget-, regnskab- og 37b tvster typsk mellem bolgafdelng og bolgorgansaton (admnstratv behandlng, her hørng, afgørelse) % Nej Der er ndført ny prakss for afgørelse af tvster, som betyder at tvsten ses hørng hos afdelngsbestyrelser, hvlket betyder at sagsbehandlngstden forøges med 3-4. Fremover vl der ske en løbe evaluerng af sagsbehandlngstden, her en vurderng af hvorvdt ne skal være fuldt oplyste, før tdsregstrerngen sættes gang. V arbejder løbe med at effektvsere nterne processer og vl desuden arbejde for at synlggøre, hvad vores k skal levere for at opnå en hurtgere sagsbehandlng. Her tænkes fx på standardserng af nterne arbejdsgange, kundevejlednng på hjemmesden og skematserng af ansøgnnger. Forvaltnngen har 2014 haft en sag, og den overholdt mål for sagsbehandlngstd. Byggeregnskab for mndre renovernger og 37b (teknsk/admnstratv behandlng, godkelse) Garantstllelse for almene bolgafdelngers optagelse af realkredtlån (ndstllng tl TMU, tlbageselse af garanterklærng) % Ja % Nej Sager med garantstllelse har forskellg komplekstet, hvlket medfører en sprednng sagsbehandlngstderne. For en del medfører ndhentnng af yderlgere materale/dokumentaton længere sagsbehandlngstder. Desuden har mange nybygger- og renoverngs medført en stge sagsmængde. V arbejder løbe med at effektvsere nterne processer og vl desuden arbejde for at synlggøre, hvad vores k skal levere for at opnå en hurtgere sagsbehandlng. Her tænkes fx på standardserng af nterne arbejdsgange, kundevejlednng på hjemmesden og skematserng af 6

7 hurtgere servcemål servcemål ultmo Lgger gennemsntlg sagsbehandlngstd servcemål Forklarng mangle målopfyldelse + foreløbg status pr. 1. maj 2014 ansøgnnger. Forvaltnngen har 2014 haft seks, hvoraf de fem har overholdt mål for sagsbehandlngstd Godkelse af anlægsøkonom for nybygger og renoverng af almene bolger - skema B (teknsk/admnstratv behandlng, skema B tlsagn) Godkelse af byggeregnskab for nybygger og renoverng af almene bolger - skema C (teknsk/admnstratv behandlng, skema C tlsagn) Henvelse fra borgere om bolgorgansaton/bolgafdelng (admnstratv behandlng, udtalelse) Mndre renoverngs (teknsk/admnstratv behandlng, godkelse) % Nej % Ja % Ja % Ja Skema B ne har forskellg komplekstet, hvlket medfører en sprednng sagsbehandlngstderne. For en del medfører forhandlnger (mellem kommune, bolgorgansaton og grundejer) og ndhentnng af yderlgere materale/dokumentaton længere sagsbehandlngstder. Desuden har mange nybyggerog renoverngs medført en stge sagsmængde. V arbejder løbe med at effektvsere nterne processer og vl desuden arbejde for at synlggøre, hvad vores k skal levere for at opnå en hurtgere sagsbehandlng. Her tænkes fx på standardserng af nterne arbejdsgange, kundevejlednng på hjemmesden og skematserng af ansøgnnger. Forvaltnngen har 2014 haft tre, og de to har overholdt mål for sagsbehandlngstd 7

8 hurtgere servcemål servcemål ultmo Lgger gennemsntlg sagsbehandlngstd servcemål Forklarng mangle målopfyldelse + foreløbg status pr. 1. maj 2014 Tlladelse tl omlægnng af lån almene bolgafdelnger (admnstratv behandlng, godkelse) % Nej Låneomlægnnger har forskellg komplekstet, hvlket medfører en sprednng sagsbehandlngstderne. For en del medfører ndhentnng af yderlgere materale/dokumentaton længere sagsbehandlngstder. V arbejder løbe med at effektvsere nterne processer og vl desuden arbejde for at synlggøre, hvad vores k skal levere for at opnå en hurtgere sagsbehandlng. Her tænkes fx på standardserng af nterne arbejdsgange, kundevejlednng på hjemmesden og skematserng af ansøgnnger. Forvaltnngen har haft 17 med låneomlægnnger 2014, hvoraf de seks overholder servcemålet. Dvs. 35 pct. Det forventes, at de komme 2014 overholder servcemålet. Tlsagn tl nybygger og renoverng af almene bolger - skema A (teknsk/admnstratv behandlng, ndstllng tl BR, skema A tlsagn) % Ja Lokalplaner % Nej I blev der alt udarbejdet 12 lokalplaner efter 52- s planproces. Af de 12 lokalplaner blev 7 udarbejdet nden for servcemålet på 52. De 5 øvrge havde en ldt længere proces grundet forskellge faktorer fx ændrnger fm. poltsk behandlng og/eller udskydelse af sagen, arktektkonkurrence etc. I 2014 er der pt vedtaget 1 lokalplan 1. kvartal Sagsbehandlngstden var 14½ måned og dermed længere de 52. Dette skyldes. at sagen måtte fornyet 8 s ford det første hørngsområde var for snævert. Sagen var desuden supplere hørng på grund af ændrnger af projektet. 8

9 9