Workshop 3: Innovation, ledelse og. patient/ pårørende. Innovation og ledelse i Sundhedsvæsnet, DSS

Transkript

1 Wrkshp 3: Innvatin, ledelse g Innvatin g ledelse i Sundhedsvæsnet, DSS patient/ pårørende Mderatr: Lægefaglig direktør Anders Meinert. Enhedschef Stine Justi SDSI, Innvatinsknsulent Drthe Kjerkegaard SDSI

2 2 Agenda 1.Velkmmen ved Anders, præsentatin 2. Praktisk øvelse kreative platfrm 3. Innvatin i Regin Syddanmark 3. Mål fr innvatin g hvrdan? 3. Præsentatin af knkrete prjekter: 4. Hvrnår g hvrdan invlveres brgerne? 5. Vilkår fr innvatinsledelse i relatin til brgerne 6. Praktisk øvelse, design dit næste innvatinsinitiativ

3 3 Klassisk udviklingsprjekt TID UDVIKLINGSPROJEKT ORGANISATION

4 4 Udvikling bør være tæt kblet til rganisatinen TID UDVIKLINGSPRAKSIS OPERATIONELLE TILTAG ORGANISATION STRATEGIEN OPRATIONELLE TILTAG/ AFPRØVNINGER/ TRÆNING/ GRUNDLAG FOR STRATEGISK BESLUTNING.

5 5 SDSI er en stab i Regin Syddanmark Vi understøtter de smatiske g psykiatriske sygehuse samt det sciale mråde Regin Syddanmarks sundhedsvisin: Du tager ansvaret fr din sundhed. Sammen tager vi hånd m din sygdm. Vi bidrager til brgernes sundhed g sygdmsbehandling gså på tværs af sektrer Sundhedsydelser med et brgerfkus g sammenhæng i sundhedsydelserne

6 6 SDSI 10 tværfaglige teams SYGEPLEJERSKER GRAFISK DESIGNER KOMMUNIKATION ARKITEKTER CAND.SCIENT.POL INGENIØRER HÅNDVÆRKER DESIGNERE LINGVIST ANTROPOLOGER CAND.NEGOT ØKONOM IT

7 7 Innvatinsstabens visin Vi skaber innvative løsninger til hverdagen! Behv Udvikling Værdi Drift Byggeri Velfærdsteknlgi Telemedicin

8 8 Vres rlle sm innvatinsstab: Uafhængigt frskningsmiljø Eks. Tænketank Teknlgisk institut Autnmi Welfare Tech Delta Iværksætterklynge Skunk Wrks Eks. Task frce Viden KORA Internt videncenter Eks. Center f excellence MindLab CIMT Center fr kvalitet Patient@hme Sundhedsstaben Innvatinsleverandør Eks. Udviklingsafdeling Handling Integratin

9 9 Indsatsmråde: innvatin Hvad betyder det? Implementering af ny eller signifikant frbedret prdukt, service, prces, frretningsmdel etc. Implementering af kendt prdukt, service, frretningsmdel i anden kntekst I brug i sundhedsvæsnet. Implementeret i hele Reginen Intrduceret fr markedet/ sundhedsvæsnet

10 10 Det nye styringsparadigme? New Public Management New Public - Gvernance Medarbejdernes egeninteresse skal hldes i ave med kntrl Prblemet er det ffentlige mnpl Løsningen er øget knkurrence gennem privatisering g udlicitering Intrarganisatrisk ledelse med fkus på ressurcer g præstatin Brgere sm kunder i fritvalgs-rdninger Målet er at skabe effektivitet gennem ratinalisering (Lean) Medarbejdernes public service mtivatin skal understøttes af tillid Prblemet er den stre kmpleksitet Løsningen er øget samarbejde gennem netværk g partnerskaber Interrganisatrisk samspil med fkus på prces g effekt Brgere g frivillige sm med-prducenter af velfærd Målet er at skabe effektivitet g kvalitet gennem innvatin

11 11 Tre innvatinsfrtællinger The Gd: Realisere faglige g plitiske ambitiner m at levere service g indsatser af høj kvalitet, der matcher nye g ændrede behv The Bad: Løse wicked prblems der hverken kan løses vha. standardløsninger eller ved at sende flere penge The Ugly: Den øknmiske krise gør det nødvendigt at finde et intelligent alternativ til grønthøster- besparelser, så vi kan få mere fr mindre frem fr mindre fr mindre

12 12 Tp-dwn g bttm-up innvatin Hvis innvatin skabes fra ven g ned mangler der fte vidensfundering g ejerskab Hvis innvatin kun sker i bunden g under radaren hindres pskalering g spredning Derfr er det vigtigt at kmbinere dagsrdens-sættende g faciliterende tp-dwn innvatin med bttm-up udfrdring g idegenerering Hverdagsinnvatin Kundeansvarlige Brugerhenvendelser Ledelse Brugere Strategisk innvatin Reginsråd Direktin Sygehusledelse Sundhedsaftale

13 13 Samarbejdsdrevet innvatin Frskningen viser, at alle dele af innvatinsprcessen kan styrkes gennem samarbejde Samarbejde skaber: Bedre prblemfrståelse Større iderigdm Gensidig læring Bedre risikhåndtering Krdineret implementering Fælles ejerskab Større spredning Spredning Implementering Ideudvælgelse Prblem definitin Ideudvikling

14 14 Metder til samarbejdsdrevet innvatin Rum uden fr med tæt på driften hvr medarbejdere på kryds g tværs g i dialg med brgere g administratin udvikler g tester prttyper. Partnerskaber med private parter med kmplementære ressurcer. Netværk med relevante g berørte parter med andre erfaringer, perspektiver g ideer Crwd-surcing hvr man ppulært sagt spørger publikum frskning

15 15 4 mråder, hvr du kan arbejde med innvatin KOMMUNIKATION ADFÆRD - MIND-SET PARADIGME POSITION ORGANISERING SYSTEM PROCES YDELSE PRODUKT Paradigme innvatin: Frandringer i de mentale tankegange. Psitin innvatin: Frandringer i den sammenhæng, hvri de prdukter / ydelser intrduceres Prcess innvatin: Frandringer i de måder, hvrpå de er skabt g leveret. Prdukt innvatin: Frandringer i ydelserne (prdukter/ services) Kilde: J. Bessant & J. Tidd (2007): Innvatin and entrepreneurship (Wiley )

16 Kan man måle innvatinsindsatsen? SDSI understøtter Regin Syddanmark i implementeringen af sundhedsydelser sm giver værdi fr brgerne ( værdibaseret sundhed), herved styrker strategien mødet med fremtiden 16 Outcme med betydning fr patienten Omkstninger pr. patient = Effekt

17 17 Innvatinsfasemdel

18 Afprøvning: engangsbækkener + klber, nyt OUH g OUH 18 FORMÅLET med afprøvningen var at undersøge implikatiner fr Nyt OUH ved at skifte flergangsbækkener g klber ud med engangsprdukter. 2 frskellige prdukter 3 kliniske afdelinger 7 måneders test Traditinelle bækkener g klber Oppustelig engangsprdukter Pulp engangsprdukter

19 19 Resultater / utput Prduktudvikling Øknmi Kliniske udfrdringer

20 20 RESULTATER / OUTPUT Prduktudvikling Øknmi Kliniske udfrdringer

21 Facilitering af frberedelsesprces ifm. indflytning i nyt Akutcenter FAM, SHS 21

22 Facilitering af frberedelsesprces ifm. indflytning i nyt Akutcenter FAM, SHS 22 Ledelsesmæssig pbakning (på højeste niveau) Brugergruppe med mandat (rlle sm ambassadører i resten af rganisatinen) Vi har pdaget ting, vi ikke kunne vide på frhånd Helle Overgaard, Centerleder Akutcenter FAM Brugergruppekmmissrium (rllefrdeling g gruppens mandat på skrift, kmmissrium tilgængelig fr alle) Invlvering af alle relevante aktører (ledere/medarbejdere fra stamafdelinger/røntgen/lgistik mv.) Ledelsen hlder tilbage med frslag, løsninger g beslutninger

23 Brugerinddragelse C creatin 23

24 24 Brugerne skaber deeskalerende miljø Lys i psykiatrien Metden: kvantitative g kvalitative tilgange: Semistrukturerede interviews med medarbejdere, patienter g pårørende Før g eftermåling af antal knfliktsituatiner, gennem udtræk fra alarmsystemet (Tunstall) Flwanalyse Effektafrapprtering, gså indehldende en mini business case

25 25 Deeskalerende miljø Løsningen: At et understøtte g stimulere ufficielle dialg g samvær mellem, patient, pårørende g persnale igennem en rumindretning med multimøbler g belysning med berligende atmsfære, der ved blt at phlde sig i rummet autmatisk skaber intuitiv ufficiel kntakt/dialg mellem patient, pårørende g persnale. At skabe frnt-end g back-end løsninger der gør det lettere fr persnalet at være mere sammen med patienterne.

26 26 Patient Empwerment - Kursus Kilde til ændringer: Empwerment centralt i msrgsprcessen Arbejd med brugernes egen pwer MOTIVATION Opgaven: Frøge patienters pwer g styrke dem til at tage større kntrl ver deres liv på en knstruktiv måde, g hjælpe brugerne med at udvikle deres pmærksmhed på de små ændringer, der vil få str betydning fr deres liv. Kilde: Phil Barker & Pppy Buchanan-Barker, The Tidal mdel

27 27 Ny seng til psykiatrien Viljen til at ville Histrien bag prjektet - g den gde idé Regin Syddanmark g Regin Hvedstaden havde identificeret et behv fr udvikling af en seng til den fremtidige psykiatriske patientstue: Psykiatrien har andre krav til senge end det smatiske hspital: Sengen skal kunne leve p til en række sikkerhedsmæssige hensyn. Et gdt g sikkert arbejdsmiljø fr persnalet. Frbygge hændelser af selvmrd g selvskade, hvr sengen er invlveret. Patienten skal føle sig tryg. Leve p hygiejnemæssige krav.

28 Hvrdan adskiller sengen sig. 28

29 En seng designet af brugere g virksmheder 29 Brugerinddragende metder: Narative research, ver 100 Interviews af medarbejdere, patienter g pårørende Observatiner Gennemspil g bdystrming Spørgeskemaer C-creatin g pen innvatinwrkshp med deltagelse af patienter, pårørende g persnale fra alle reginer g virksmheder. Test g kvalificering på afdelinger af 1:1 prttyper Fkusgruppeinddragelser Hvad lærte vi? Ingen hspital lk Ingen synlige ledninger Ingen ligaturpunkter Let at rengøre Optimere arbejdsgange i spidssituatiner Rbust g stabil Større Bedre kmfrt Optimere sveplevelsen, bedre søvn Stimulere peace f mind Øge patientens plevelse af tryghed

30 Brugerinddragelse i billeder 30

31 Innvatinsprcessen 31

32 32 Ordre til 8 danske virksmheder Prducent: AGITEK ApS Jean-Paul Bergmann Tel: / danske underleverandører herunder: PROTAC A/S (puden) Tel: FILM

33 WORKSHOP

34 34 Wrkshp Innvatinsptentiale Strategisk retning fr innvatin

35 35 4 mråder, hvr du kan arbejde med innvatin KOMMUNIKATION ADFÆRD - MIND-SET PARADIGME POSITION ORGANISERING SYSTEM PROCES YDELSE PRODUKT Paradigme innvatin: Frandringer i de mentale tankegange. Psitin innvatin: Frandringer i den sammenhæng, hvri de prdukter / ydelser intrduceres Prcess innvatin: Frandringer i de måder, hvrpå de er skabt g leveret. Prdukt innvatin: Frandringer i ydelserne (prdukter/ services) Kilde: J. Bessant & J. Tidd (2007): Innvatin and entrepreneurship (Wiley )