1-1 Usability evaluering af den simple udgave

Transkript

1 BILAG 1

2 s. 2 af 19

3 Bilag Usability evaluering af den simple udgave Heuristisk inspektion af den simple udgave Usability evaluering af den avancerede udgave Heuristisk inspektion 1 af den avancerede udgave af kalenderen Usabilitytests af den avancerede udgave af kalenderen Heuristisk inspektion af den simple udgave Inden eksperimentet Introduktion Visning af systemet Systemtest Interview Visning af den anden udgave...19 s. 3 af 19

4 s. 4 af 19

5 1-1 Usability evaluering af den simple udgave Tak for at du vil deltage i denne test. Testen kommer til at foregå ved, at du sidder med en mobiltelefon foran dig. Fra denne skal du løse en række opgaver. Nedenfor er opgaverne stillet. Når du har læst hele denne tekst igennem og sagt god for at du forstår den, vil du blive sat i gang med opgaverne. Under testen vil en person sidde ved din side for at se hvordan du klarer dig igennem opgaverne. Det er vigtigt at du undervejs i forløbet tænker højt. Her menes at hver gang du får lyst til at gøre noget eller går i stå skal du fortælle det. Dette gælder også ved frustrationer eller hvis der er noget du synes der mangler. Vi ved at det er svært, men hvis du gør dit bedste kan vi ikke forlange mere. Det er vigtigt at understrege, at det på ingen måde er dig som person vi tester, men systemet selv. Vi håber derfor ikke du kommer til at føle dig utilpas undervejs, da det af og til kan føles underligt at skulle fortælle sine tanker. Spørgsmål nu og undervejs er selvfølgelig velkommen. Efter endt test vil du blive debriefet samt få mulighed for at give dine tanker og ideer til systemet. Hvis du har forstået det skrevne ovenfor, gives besked til en af os om, at det er forstået og at testen gerne må starte. Opgave 1: Indskriv aftale Du har fundet ud af, at du d. 11/ skal til kaffe hos dine forældre klokken 10:00. Indskriv aftalen i kalenderen. Opgave 2: Ret aftale Det viser sig at dine forældre har travlt og derfor gerne vil rykke aftalen til kl. 11:30. Ret aftalen Opgave 3: Slet aftale Du har nu været til kaffe hos dine forældre og vil ikke længere have aftalen til at være i kalenderen. Slet aftalen. s. 5 af 19

6 1-2 Ekspert evaluering af den simple udgave Fund #1 Hvad er det for en dag jeg kigger på er det i dag? Vi har ændret det således at de to udgaver har samme indikation af i dag. Vi vil også sørge for at dette bliver en del af introduktionen til systemet Fund #2 Hvad er tekst I en aftale? Det er et anderledes request end jeg er vant til (hvilket er hele idéen, men tekst er ikke særligt beskrivende hvilket får mig til at tænke: Beskrivelse eller Beskrivelse af aftale måske ville give mere mening). Brugeren skal vide hvad det er, de skal til at udfylde. Fjernet placeholder teksten tekst. Fund #3 Jeg kan ikke lukke Ret aftale Problem der opstår når man har brugt kalenderen i lang tid. Vi skriver ned at vi skal huske at genstarte telefonen før testen begynder og rydde browser data. Fund #4 En tom aftale ligner en skille-linie Vi har ændret kalenderen således at en tom aftale har minimumshøjde på samme størrelse, som en aftale, som har en enkelt linje tekst. Fund #5 Måneds-view: Ingen indikation af dags dato Ingen forklaring af hvad tallene er gætter på det er antallet af aftaler? Det virker forvirrende og uoverskueligt den primære information jeg leder efter på dette billede er datoen, mens antallet af aftaler er skundært designer bør afspejle dette. Vi har ændret det således at hvis antallet af aftaler er 0, så vises ingen ting i dagens felt. Dette givet et bedre overblik Derudover har vi ændret kalenderen således at de to udgaver har samme indikation af i dag. Samtidig er det også lavet således at denne måned også er markeret. s. 6 af 19

7 Fund #6 Ingen hurtig måde at komme hen til I dag på mit udgangspunkt for at styre mine aftaler er ud fra I dag, så dette bør applikationen understøtte. Vi har ændret kalenderen således at de to udgaver har samme indikation af i dag og det er muligt hurtigt at komme til i dag. Fund #7 Æstetik: Når jeg trykker på tekst -feltet, hopper tasteturet op, og bundlinien er nu midt I det hele. Ingen funktionsmæssig problemstilling, lav prioritet. Vi har noteret dette, men ikke ændret noget Fund #8 Hvis en meget lang aftale indtastes, så hele teksten ikke kan vises bagefter, er det ikke tydeligt at teksten er cuttet af. Dette kan føre til uheldige problemer Blah blah blah så husk at handle ind efter arbejde [og hente børnene] - hvis man er uheldig at det I de firkantede klammer ikke kommer med, så kan man ske at glemme børnene. Lad tekstfeltet auto-resize ned ad så der altid er plads, eller indikér I det mindste at der er mere tekst end der der umiddelbart ses eks. Med ( ) Ændret det således at en aftale kan være flere linier. Fund #9 Når jeg klikker på en grå dato tager den mig til måned-viewet for tidligere eller næste måned. Jeg kan godt forstå tanken, men det er ikke konsistent med den måde alle de hvide dage fungerer på. Når jeg klikker på en dag, forventer jeg at se den dags aftaler. Dette har været en diskussion i gruppen og vores valg er designmæssigt. Vi notere dog samtidig at dette kan være et problem. Fund #10 Der er feedback fra systemet når det loader (animationen i midten). Der er dog ikke nogen feedback der indikerer at min intention er blevet korrekt (eller forkert) forstået. Når jeg klikker på en dato for eksempel, så viser den loading animationen så jeg ved der sker noget men jeg ved ikke om jeg har trykket rigtigt. Knapper der trykkes på kunne eventuelt skifte/blinke farve, for at indikere at systemet har registreret et tryk på dem. (Opret, Slet og Luk gør dette i forvejen, så der er også et konsistens-issue). Vi har noteret dette, men ikke ændret noget s. 7 af 19

8 1-3 Usability evaluering af den avancerede udgave Tak for at du vil deltage i denne test. Testen kommer til at foregå ved, at du sidder med en mobiltelefon foran dig. Fra denne skal du løse en række opgaver. Nedenfor er opgaverne stillet. Når du har læst hele denne tekst igennem og sagt god for at du forstår den, vil du blive sat i gang med opgaverne. Under testen vil en person sidde ved din side for at se hvordan du klarer dig igennem opgaverne. Det er vigtigt at du undervejs i forløbet tænker højt. Her menes at hver gang du får lyst til at gøre noget eller går i stå skal du fortælle det. Dette gælder også ved frustrationer eller hvis der er noget du synes der mangler. Vi ved at det er svært, men hvis du gør dit bedste kan vi ikke forlange mere. Det er vigtigt at understrege, at det på ingen måde er dig som person vi tester, men systemet selv. Vi håber derfor ikke du kommer til at føle dig utilpas undervejs, da det af og til kan føles underligt at skulle fortælle sine tanker. Spørgsmål nu og undervejs er selvfølgelig velkommen. Efter endt test vil du blive debriefet samt få mulighed for at give dine tanker og ideer til systemet. Hvis du har forstået det skrevne ovenfor, gives besked til en af os om, at det er forstået og at testen gerne må starte. Opgave 1: Indskriv aftale Du (faderen) har fundet ud af, at du d. 11/ skal til kaffe hos dine forældre klokken 10:00. Indskriv aftalen i kalenderen. Opgave 2: Ret aftale Det viser sig at dine forældre har travlt og derfor gerne vil rykke aftalen til kl. 11:30. Ret aftalen Opgave 3: Flyt aftale Da dine forældre har mere end travlt vil de gerne flytte aftalen til d. 13/ og samtidig ændre tidspunktet til kl 10:00 Flyt aftalen og ændre tidspunktet. Opgave 4: Slet aftale Du har nu været til kaffe hos dine forældre og vil ikke længere have aftalen til at være i kalenderen. Slet aftalen. Opgave 5: Ændring af aftaledeltager I forbindelse med at din søn skal til fodbold d. 17/4, bliver du (faderen) forsinket og kan derfor ikke hente Søren. Flyt aftalen, så det er moderen der står til at afhente Søren. Opgave 6: Indsæt ikon For at gøre det mere klart, at det er moderen der skal hente Søren, skal du tilføje et ikon til aftalen, eksempelvis en fodbold. Gør dette. Opgave 7: Tilføj ekstra person til aftale Du har nu fundet ud af, Ditte gerne vil med for at hente Søren. Tilføj Ditte til aftalen. Opgave 8: Tilføj sted I har over en periode ledt efter et sted at tage på ferie. Nu er det lykkedes at finde et sted, nemlig bonbon land d. 21/ til d. 27/ Hele familien tager afsted. Indtast aftalen. s. 8 af 19

9 1-4 Ekspert evaluering 1 af den avancerede udgave af kalenderen Fund #1: Problem med at trykke på aftale uden at den bliver markeret : Problemet handler om at når man trykker på en aftaler og holder fingeren nede, så bliver aftalen markeret og den kan herefter flyttes rundt. Hvis man trykker på en aftale uden at holde fingeren nede, så åbnes aftalen og den kan herefter rettes. For at prøve at komme problemet til livs har vi indsat et længere tidsrum til at registrere om fingeren er holdt nede. Fund #2: Markering af hvilken farve der er valgt : Problemet handler om at standard farven er sort og hele formularen er sort som standard. Der er dog ingen markering på selve farven. Vi har lavet en bedre markering, således at farverne i bunden af indsættelsesformularen også har en markering. Fund #3: Opdatering af slutdato når startdato opdateres + Startdato SKAL være før slutdato og slutdato SKAL være efter slutdato : Opdateret systemet, således at start- og slutdatoerne bliver verificeret efter at der er blevet opdateret. Fund #4: Mangler "er du sikker" feedback på slet aftale : Lavet en bekræftelsespopup, som bliver vist inden aftalen slettes. s. 9 af 19

10 1-5 Usabilitytests af den avancerede udgave af kalenderen Usability test 1 Fund #1 Fandt ud af at dobbelttap er godt til at rette aftale : Vi notere dette og vil vise dette til testdeltagerne. Fund #2 Problem med at trykke på aftale uden at den bliver markeret : Det lader ikke til at være blevet forbedret i den første implementering og vi har testet forskellige andre løsninger, som dog ikke har givet noget bedre resultat. Vi har noteres os i fund #1, at et dobbelttap virker og vil forklare dette til testdeltagerne. Usability test 2 Fund #1 Springe hen til datoen for en aftale : Foretaget en ændring, som gør at hvis man opretter en aftale, som ikke bliver vist på den dag, som kalenderen viser, så vil kalenderen springe hen til den første dag, som aftalen vises på. Usability test 3 Ingen fejl fundet s. 10 af 19

11 1-6 Ekspert evaluering af den simple udgave Fund #1 Krydserne under Far, Mor, Søren og Ditte lader til at være I samme boks. Jeg kan måske regne ud at de er til hver sin kategori, men hvorfor er boksen ikke delt op ligesom kategori-navnene? Det ser lidt forvirrende ud, og rent æstetisk virker det lidt rodet fordi det ikke er nemt at se at plusserne er lige I midten af overskrift-felterne. (Dette er kun et problem på dage hvor der ingen aftaler er.). Bliver en del af introduktionen til systemet. Fund #2 Ingen forklaring af det ene plus nedenunder. Jeg regner med det er fælles aftaler? Kan det ikke kommunikeres/skrives? I kan eventuelt argumentere for en introduktion ved første launch fremfor at have beskrivende elementer overalt, men I skal I hvert fald beskrive en eller anden måde at lære folk hvad tingene betyder på. Bliver en del af introduktionen til systemet. Fund #3 Det første vindue er stort set sort/hvidt, og når jeg trykker plus eksploderer det med farver. De farvede elementer virker til at skille sig ud fra designet somehow. Det kan være det hjælper når kalenderen er fyldt med farvede aftaler, men det var bare min umiddelbare tanke. Der har ikke været fokus på æstetik, men det er noget vi nok skal tænke over. Hvis det lader til at være et problem i forbindelse med testen af systemet, så må vi tage det med i forbindelse med resultatbehandlingen. Fund #4 Det er ikke helt tydeligt hvad det øverste er. Kunne det have en lille overskrift? Kalender, Kategori, eller måske en sætning som Hvilke(n) kalender(e) skal aftalen tilføjes? Vi har ændret det til Kalender. Vi vil også sørge for at dette bliver en del af introduktionen til kalenderen. Fund #5 Du skal vælge et felt er ikke særligt beskrivende. Felt er intern udvikler-sprog. Kald det en kategori eller noget der passer endnu bedre på bruger-sprog (og som stemmer overens med den overskrift I eventuelt tilføjer ifht. Førnævnte problem) Som beskrevet i Fund #5 er navnet ændret til kalender og det er også skiftet i fejlbeskeden. s. 11 af 19

12 Fund #6 Fælles er markeret som standard, men fordi den fylder det hele er det ikke helt tydeligt at det er fordi den er markeret. Bliver en del af introduktionen til systemet. Fund #7 Intet Ikon måske ikke et reelt problem, men knappen fortæller ikke ligefrem hvad den gør. Vælg ikon eller lign.? Vi har valgt at ændre teksten til vælg ikon. Når man skal vælge ikon er der stadig en mulighed for at komme væk fra valgmulighederne og trykke intet ikon. Fund #8 Hvor? - det er en okay idé at fremstille det som et spørgsmål, men så skal det være konsistent igennem alle felter. Vi har valgt at lave alle tre tekstfelters tekst om til spørgsmål. Hvad?, hvor? og Andre deltagere?. Andre deltagere referer til at man også kan vælge deltagere ved at vælge en kalender, der passer til et familiemedlem. Fund #9 Hvorfor skifter rammen på tekst-felterne når man vælger en farve? Forvirrende. Ikke en behaviour man forventer eller er vant til. Er det for at give stærkere feedback på hvilken farve der er valgt? Det er for at give feedback. Fund #10 Feedback på selve den valgte farve måtte gerne være tydeligere. Den er der, men på den lille skærm er det ikke super tydeligt. Brug eventuelt kontrast-farver eller gør blot rammen større. Eventuelt et Valgt/rette-tegn ikon over den valgte farve? Markeringen er blevet lavet bredere, og ændret farven er blevet ændret fra lyseblå til hvid, hvilket giver en bedre kontrast. Fund #11 Den husker placering og deltagere når man tilføjer en ny aftale, også på tværs af familiens forskellige kalendere. Ved ikke om det er en feature, men jeg blev umiddelbart overrasket. Dette er en fejl. Vi har ændret det således at felterne er tomme når man vil indtaste en ny aftale. s. 12 af 19

13 Fund #12 Når man er på månedsvisning står der Dagsvisning (I dag). Det virker bare lidt underligt siden den knap aldrig kan have anden funktionalitet end at vise I dag. Dette bliver en del af introduktionen til systemet Fund #13 I dagsvisning blev jeg snydt af knappen nede I venstre hjørne hvor der står I dag - jeg troede ind til nu, at dette var en indikation af at den dag jeg kiggede på var dags dato. Dette bliver en del af introduktionen til systemet s. 13 af 19

14 1-7 Inden eksperimentet Gemme gammel database og indsætte standard databasen Indsætte familiens navne i systemet Genstart telefonen Ryd browser data s. 14 af 19

15 1-8 Introduktion Kære testdeltager Tak for at du vil deltage i denne test. Testen kommer til at foregå ved, at du sidder/står med en mobiltelefon foran dig. Fra denne skal du løse en række opgaver. Opgaverne er stillet nedenfor. Når du har læst hele denne tekst igennem og sagt god for at du forstår den, vil du blive sat i gang med opgaverne. Eksterne hjælpemidler mv. vil under en opgrave blive specificeret så der ikke opstår tvivl omkring den enkelte opgave. Under testen vil én til flere personer være i nærheden af dig, for at se hvordan systemet klarer sig igennem opgaverne. Det er vigtigt at du undervejs i forløbet tænker højt. Her menes, at hver gang du får lyst til at gøre noget eller eventuelt går i stå, skal du fortælle det. Dette gælder også ved frustrationer eller hvis der er noget du synes der mangler. Det er vigtigt at understrege, at det på ingen måde er dig som person vi tester, men systemet selv. Vi håber derfor ikke du kommer til at føle dig utilpas undervejs, da det af og til kan føles underligt at skulle tænke højt. Spørgsmål nu og undervejs er selvfølgelig velkommen. Efter endt test vil du blive debriefet samt få mulighed for at give dine tanker og ideer til systemet. Yderligere vil der foregå et interview, hvori en dybere undersøgelse af systemet vil finde sted. Den samlede tid til test og interview er ca. 60 minutter. Før testen går i gang vil du blive introduceret til systemet. Da systemet er nyt for dig, håber vi på at en introduktion giver os mulighed for lettere at kunne udpege systemfejl. Du vil blive vist hvordan kalenderen fungerer, hvilken funktionalitet den har, og vil i en mindre periode få lov til at udforske kalenderen på egen hånd, inden testen starter. Hvis du har forstået det skrevne ovenfor, gives besked til en af os om at det er forstået og at testen samt introduktionen af kalenderen gerne må starte. s. 15 af 19

16 1-9 Visning af systemet Vis navigation mellem dage. Vis indsættelse af aftale. Vis de enkelte elementer. Vis rettelse af aftale. (Vis flytning af aftale) Vis månedsvisningen Vis hvordan man kan se at det er denne måned og hvordan man kommer derhen Vis hvordan man kan se at det er i dag og hvordan man kommer derhen. Lad testdeltagerne lege med kalenderen i et par minutter s. 16 af 19

17 1-10 Systemtest Den reelle test af system skal nu til at starte. Vi gør igen opmærksom på at du gerne må tænke højt undervejs i forløbet. Selv mindre betydelige ting for dig, kan have stor betydning for hvordan systemet i et senere forløb udvikles. Opgave 1: I skal nu i fællesskab indtaste aftaler i kalenderen. Disse aftaler skal, hvis muligt, afspejle aftaler som i normalt snakker om, eller skriver i en kalender i familien. Det skal være aftaler der har betydning for familien, men må gerne kun omhandle et enkelt familiemedlem. Hvor meget information i vælger at indtaste er helt op til jer selv. I skal i alt indskrive 5 aftaler. Opgave 2: I skal nu adskilles og udføre en opgave hver for sig. Først indskriver den ene testdeltager to aftaler i kalenderen, hvorefter den anden skriver to aftaler i kalenderen. Hvilke aftaler der indskrives er helt op til jer selv, så længe at det er familierelateret. Hvor meget information i vælger at indtaste er ligeledes også helt op til jer selv. Opgave 3: Jeres bil skal til syn. Synsblanketten er vist nedenfor: I har haft kontakt til et synssted ovenfor og har nu en aftale om syn af bil. Indskriv aftalen i kalenderen. s. 17 af 19

18 1-11 Interview Hvad synes I om kalenderen / umiddelbare kommentarer. Hvad synes I om den måde aftalerne bliver vist på? Hvad synes I om den måde aftaler indskrives på? Hvad synes I om de muligheder der stilles til rådighed når i indskriver aftaler? Hvad er en aftale for jer? Løs aftale/fast aftale. Hvilke aftaler skriver I ned? Hvorfor / Hvorfor ikke? Har I nogle kommentarer i forhold til hvordan I selv skriver aftaler ned på. Kan I evt sammenligne jeres egne kalendere med vores. s. 18 af 19

19 1-12 Visning af den anden prototype Fremvise mulighederne i kalenderen. (Opret, ret, slet.) Lade deltagerne lege med kalenderen ganske kort Umiddelbare kommentarer til den alternative udgave Hvilken udgave foretrækker I? Hvorfor? Hvad kan i bedst lide fra de to kalendere? Hvorfor? s. 19 af 19