Fra stress til trivsel Forebyggelse og håndtering af stress

Transkript

1 Fra stress til trivsel Forebyggelse og håndtering af stress Moderniseringsstyrelsens konference om sygefravær - Fra fravær til fremmøde 12. december 2012 Irene Andersen, NFA & Inge Larsen, VFA

2 Videncenter for arbejdsmiljø Formidlingscenter på Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (NFA). 4 produkter: Blad: Magasinet Arbejdsmiljø Elektronisk nyhedsbrev Portal: Butik: + rejsehold der gratis til offentlige arbejdspladser: Formidler forskningsbaseret viden Viser vej til god praksis og værktøjer Igangsætter aktiviteter som giver hjælp til selvhjælp 2

3 Program Forebyggelse Hvad er stress Præsentation af CATS-teorien Præsentation af metode til at tale om stressorer og mestring af stress Præsentation af 4 stærke faktorer Håndtering efter sygeperiode Arbejdspladsens forberedelse Sygdomsforståelse Den gode modtagelse Viden, klare aftaler og enkelthed 3

4 Fokus på medarbejdernes ressourcer og kompetencer 4

5 En simpel definition på stress Når virkeligheden ikke stemmer overens med vores forventninger Når kravene overstiger de ressourcer, som vi vurderer, at vi har til rådighed 5

6 Kort- og langvarig stress Kortvarig stress Organismen bringes i alarmberedskab. Vi bliver årvågne og fokuserede. Langvarig stress Organismen er i konstant beredskab. Det slider på hele organismen og kan være helbredstruende. 6

7 Symptomer på stress Fysiske: Hovedpine Svedeture Hjertebanken/brystsmerter Mavesmerter Vægtændring Træthed Psykiske Hukommelsesbesvær Koncentrationsbesvær Angst Irritabilitet Ulyst/modløs Depressiv Adfærdsmæssige: Aggressivitet Ubeslutsomhed Vi skal spotte og reagere Initiativløs Søvnløshed på stress-signaler? Nedsat præstationsevne Øget brug af stimulanser 7

8 Hvad synes I, at leder og medarbejder hver især skulle have gjort for at undgå, at det kom så vidt? Youtube.com: Arbejdsmiljøviden. Jo tak, jeg har det ad helvede til 8

9 Stress er en naturlig reaktion men skal tages alvorligt Der er forskel på travlhed og stress Stress er en tilstand, ikke en sygdom pct. lider af stress i Danmark Kilde: Kortlægning af danske lønmodtageres psykiske arbejdsmiljø, NFA

10 Der findes mange stressorer Mindre kroniske belastninger Store kroniske belastninger Konfliktfyldt samarbejde Samlebåndsarbejde m/akkord Kronisk lænderygbesvær Have en alvorlig sygdom Have barn med mindre handicap Mobning på arbejdspladsen Daglige fortrædeligheder Konstante afbrydelser Mange sygemeldinger IT som ikke virker lede efter ting Mindre begivenheder Brække et ben Et barn flytter hjemmefra Ny opgave på arbejdet Store traumatiske begivenheder At miste et barn Arbejdsulykker Voldstrusler på arbejdet 10

11 Tal om stress! Tal sammen to og to: Hvad kan gøre dig stresset? 11

12 Stressreaktionen sætter i gang Vi reagerer, når: Virkeligheden ikke passer til den forestilling, vi har inde i hovedet Vi ikke forventer, at vi kan håndtere stressorerne, så der kommer noget positivt ud af det Det er ikke stressorerne i sig selv, der udløser stressreaktionerne Stress er en reaktion, som opstår i relationen mellem personen og omgivelserne. 12

13 CATS en stressforståelse Ubalance Ikke forventet Hjernen bearbejder: Hvad er min erfaring? Hvad forventer jeg? Alarm i gang hvis Trussel Udfordring Figur baseret på en stressteori udviklet af to norske forskere: Feedback til hjerne Erfaring og læring Træning eller belastning Holger Ursin og Hege R. Eriksen, Department of Biological and Medical Psychology, University of Bergen CATS: the Cognitive Activation Theory of Stress Jeg klarer det! Erfaringer lagres i hjernen Jeg klarer det ikke!

14 Forskelligt hvad vi reagerer på Viden Erfaringer Holdninger Genetisk Rygsækkens indhold er forskelligt og fortolkning af arbejdsbelastning er forskellig 14

15 Forebyg den skadelige stress - 4 stærke faktorer Vi fungerer bedst når vi oplever: Kontrol: Har jeg passende kontrol og indflydelse Forudsigelighed: Ved jeg hvordan min arbejdsdag nogenlunde ser ud, er jeg tilpas informeret Støtte: Kan jeg få social og faglig opbakning fra kolleger og ledelse, når jeg har behov for det Retning: Går tingene i den rigtige retning, husker jeg at fejre delmål To håndtag vi kan skrue på: Krav, rammer og vilkår Tanker, tolkninger og handlinger 15

16 Stimulering.. 16

17 Coping positive forventninger At fastholde positive forventninger At skabe tro/tillid til at udfordringerne kan klares At handle eller ændre opfattelse Acceptere det, der ikke kan ændres 17

18 Copingstrategier Personlige strategier mod stress Planlæg din tid Prioriter opgaverne Tag distance og sig pyt Sig NEJ med god samvittighed Bed om hjælp Sæt personlige mål Brug lysten som drivkraft Dyrk motion, afspænding og hold pauser De mere ukonkrete Vær mere optimistisk og mindre bekymret Vær mindre perfektionistisk og overansvarlig Planlæg - Nej - Pyt - Hjælp Inspiration fra: BAR SOSU. Værktøj 2. Personlige strategier mod stress & Ideer til mindre stress. 18

19 Trivsel på flere niveauer - en fælles udfordring og et fælles ansvar Organisation Ledelse Gruppe Individ IGLO-modellen er udviklet af Michael Martini Jørgensen, i samarbejde med Michael Munch-Hansen og Karina M. Nielsen. Teamledelse med det rette twist NFA,

20 Fælles indsats Tema: Stressforebyggelse Individ Kende sig selv, egne styrker og grænser - kende kolleger Være åben for nye medarbejdere og nye idéer Sig fra bed om hjælp Vise respekt sige godmorgen Gruppe Tage godt imod nye kolleger Skabe en god omgangstone Være åben for nye idéer Finde nye arbejdsgange Ledelse Være til stede Forventningsafstemme Kommunikere tydeligt så opgaver og ansvar er klart Inddrage samt delegere ansvar. Bruge MUS aktivt Organisation Fælles vision & klare mål Klar kommunikation Involvere medarbejdere i beslutningsprocesser Sikre kompetenceudvikling Inspiration: Teamledelse med det rette twist, NFA

21 Når skaden er sket og sygemeldingen er en realitet 21

22 Videngrundlag Det Store TTA-Projekt TTA-Konceptet Samarbejde med arbejdspladser Omfattende vejledning til aktørerne Omfattende evaluering arbejdsgivere sygemeldte aktører Kilde: Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø/Det store TTA-Projekt 22

23 Arbejdspladsen - kan forberede sig Signalerer interesse for opbakning til fastholdelse af syge medarbejdere Hvilke tiltag er mulige hos os Hvordan forholder vi os ledelse, leder og kolleger Ledere kan også blive syge 23

24 Tilstanden Mister de kognitive funktioner hukommelse, ansvar, overblik, beslutningsevne Følelsesmæssigt store udsving kaos og sårbarhed Social kontakt en belastning Utryg usikker katastrofetanker Søvnløshed Svært at vise sig frem i den tilstand 24

25 Kernen i fastholdelse Lederkontakt med sygemeldte Møde med sygemeldte Aftale om hvordan og hvornår arbejdet kan genoptages signalér omsorg Klare og begrænsede arbejdsopgaver Klare aftaler om arbejdstid 25

26 Oversigt over det forventede forløb 3 mdr.-6.mdr Aftale om information til kolleger Ønsker til den sociale kontakt forventninger Evt. fast kontaktperson 26

27 TTA-Planen Klare og overskuelige opgave (-r) Klare arbejdstidsaftaler Tiden øges eller opgave indhold øges Stressramte vil gerne leve op til krav leder styrer konservativt Leder skal tilbyde opgaver og aftaler, der kan holdes ad hoc er forbudt Aftale om mødetidspunkter for opfølgning 27

28 Opmærksomhed i øvrigt Når der øges i tid og opgaver, så sker der forværring i tilstand Der kan være behov for justering af plan begrundet i den sygemeldtes situation Har vi de rigtige opgaver Godt hvis afdelinger kan hjælpe på tværs 28

29 Viden og erfaring Svært for sygemeldte at skulle svare for sig selv i den sårbare tilstand Svært for leder at opbygge erfaring TR som støttepart ikke kampplads Fastholdelseskonsulent som støttepart Viden i konkret situationafdramatisering psykiatrifonden Evaluering af forløb 29

30 Ledere trygge ved det de gør Sygemeldte føle sig i trygge hænder 30