Fra stress til trivsel

Transkript

1 Fra stress til trivsel Inspirations-workshop Næstved Kommunes temadag 3. november 2009 Sidsel Westi Kragh og Rikki Hørsted, Rejseholdet

2 Videncenter for Arbejdsmiljø Et formidlingscenter på Det Nationale Forskningscenter For Arbejdsmiljø (NFA) Portalen Magasinet og Nyhedsbrevet Arbejdsmiljø Arbejdsmiljøbutikken.dk Rejseholdet er et nyt tilbud til offentlige arbejdspladser: Et live medie, der inspirerer ansigt til ansigt Formidler forskningsbaseret viden Viser vej til god praksis og værktøjer Igangsætter aktiviteter som giver hjælp til selvhjælp Har fokus på dialog, læring og inspiration Indholdet kommer fra den nationale kampagner fra VFA 2

3 Kampagnen Fra stress til trivsel

4 Hovedbudskab 4

5 Flere budskaber 5

6 Kampagnen består af Annoncer Udendørs I offentlig transport I dagblade, fagblade På hjemmesider I radio- og tvspots 6

7 Kampagnen består også af Publikationer Direkte breve Website Nyhedsbrev Tillæg til Magasinet Arbejdsmiljø Konferencer Rejsehold 7

8 Hvilke stressorer møder vi? Daglige fortrædeligheder Konstante afbrydelser Computerproblemer Sygemeldinger At få det til at hænge sammen derhjemme Mindre begivenheder Nye arbejdsgange Arrangementer Servernedbrud En ven i krise Traumatiske begivenheder Trusler/vold Ulykker Skilsmisse Kroniske belastninger Vedvarende arbejdspres Mobning Konfliktfyldt samarbejde Alvorlig sygdom 8

9 Kortvarig stress har et formål Organismen bringes i alarmberedskab Vi bliver årvågne og fokuserede 9

10 Langvarig stress er farlig Organismen er i konstant beredskab Det slider på organismen og kan være helbredstruende 10

11 11

12 Stress handler om to ting: Hvordan man har det Vilkår, rammer, krav, indflydelse mv. (psykisk arbejdsmiljø, målbare og almene forhold) Hvordan man ta r det Vurdering, fortolkning, coping (den enkeltes oplevelse og forventning) 12

13 CATS en måde at forstå stress Erfaringer Trussel Udfordring Feedback til hjernen CATS the Cognitive Activation Theory of Stress Holger Ursin & Hege R. Eriksen,Department of Biological and Medical Psychology, University of Bergen 13

14 At tackle stress - at skabe balance Coping Handle aktivt og ændre situationen eller justere egen opfattelse af virkeligheden Forventninger om et positivt resultat Tro på at det lykkes reel forventning om at det vil virke Afløb Hvile og restitution 14

15 Vi er forskellige Vi har forskellige personlige, sociale og faglige forudsætninger for at cope med stress Vi må være bevidste om forskellighederne, så vi kan hjælpe hinanden med at klare udfordringerne 15

16 Vi er også ens Stressforebyggelse og trivsel: Følelsen af kontrol (indflydelse) Følelsen af forudsigelighed Social opbakning fra kolleger og ledelse Følelsen af, at tingene går i den rigtige retning Stimulation 16

17 IGLO Stress-forebyggelse på flere niveauer - en fælles udfordring og et fælles ansvar Organisation Ledelse Gruppe Individ IGLO-modellen er udviklet af Michael Martini Jørgensen, i samarbejde med Michael Munch-Hansen og Karina M. Nielsen. Teamledelse med det rette twist NFA,

18 Et eksempel: Stressindsats i Århus Kommune Individ Lær dine stresssymptomer at kende Lær at cope, find din vej Tal om det, der stresser dig Prioriter og søg hjælp Gruppe Klare retningslinjer for hvordan man hjælper stressramte kollegaer Aftale om hvordan I kollegialt støtter hinanden Sæt stress på dagsordenen Ledelse Vær rollemodel (forhold dig til eget stressniveau) Aftabuiser stress Vær lydhør Hjælp med at prioritere opgaver, reducér evt. opgaver i en periode Organisation Formuler vision Lav en stresspolitik og/eller en handleplan Undersøg om opgaver og ressourcer passer sammen Med mere - listen er ikke udtømmende 18

19 En opgave: forventningerne gør dem positive eller tilpas dem Skab positive forventninger i IGLO Individ Gruppe Eks. Eks. Standard kontra tilpasning Lokale, teknik og lyd - tid kontra kvalitet - vilkår og planer Ledelse Eks. Ude i hele DK - kræver tro og tillid - feedback og selvkritik Organisation Eks. Når toppen vakler bliver bunden usikker Hvis ro vises udadtil, bliver der også ro på bagsmækken Det var mine bud - kom med jeres bud 19

20 Hvordan kan vi forebygge stress og blive endnu bedre til at cope ved at skabe positive forventninger? Plenumarbejde: Hvad kan du selv gøre? Hvad kan I som kolleger gøre? Hvad kan jeres leder gøre? Hvad kan organisationen gøre? 20

21 En opgave: forventningerne gør dem positive eller tilpas dem Skab positive forventninger i IGLO Individ Vær realistisk ifht. hvad du kan nå og i hvilken kvalitet Diskutér forventninger til opgaver med leder/kolleger Gruppe Tal åbent om forventninger Tal positivt om fælles/individuelle udfordringer Bak hinanden op, indgyd mod Ledelse Tro på medarbejderne Vis tillid til dem, bak dem op Lav realitetstjek på deres forventninger til sig selv, brugernes, direktionens og politikernes ønsker Organisation Udtryk stolthed over staben Vis tillid, tro på medarbejderne Forsvar organisationen udadtil, argumentér for at I gør det rigtige Med mere kom med jeres bud 21

22 Samarbejde og dialog Arbejdspladser med en god trivsel kan kendes på at ledere og medarbejdere: oplever balance mellem krav og ressourcer føler et fælles ansvar for problemløsning har en åben og tillidsfuld dialog 22

23 Find dialogmetoder på 23

24 Dialogmetoder Struktureret ramme om en fælles samtale Konstruktivt og fremadrettet Der fokuseres på arbejdspladsens ressourcer, positive erfaringer og løsninger. Sætter gang i forandring Dialogmetoderne bidrager med konkrete beskrivelser af udfordringerne. Samtidig kan de i sig selv være med til at sætte en forandring i gang. Inddrager alle Idéen er, at alle medarbejderes egne ord og forståelse af trivsel kommer frem. 24

25 Viden om stress og trivsel på 25

26 God praksis på 26

27 God praksis eksempler med MED-indflydelse fra kommuner Tønder Kommune Med en idétavle er der skabt dialog om trivsel og velfærd på alle kommunens 4000 arbejdspladser. Gladsaxe Kommune, Enhedsplejen Egegården Trivselsrunder: En ærlig og konstruktiv mødeform har skabt højere trivsel. Netværks-personer styrker nærværet og trivslen, samt sikrer, at ingen står alene, hvis de oplever, at hverdagen er svær at tackle. Næstved kommune En anonym trivselshotline skal give medarbejderne i et bedre arbejdsliv. klik på se hvad andre gør 27

28 Få adgang til værktøjer på 28

29 Værktøjer om stress, eksempler 1. Visioner og ressourcer 2. Personlige strategier mod stress 3. APV efter den værdsættende metode 4. Lederens arbejde med stress 5. Omgangstone og kollegialitet 6. Det gode personalemøde og arbejdspladskulturen 7. Kollegial feedback og supervision 8. Stresspolitik 29

30 Tak for i dag! Vil I holde kontakten? Så få vores nyhedsbrev! 30