Forretningsmodel Praktikcenter Silkeborg Kontor. Forord

Transkript

1 Forord Silkeborg Business College er en stor og veldreven skole, som har både erhvervsuddannelse med grundforløb og EUX samt et handelsgymnasium. Dagligt har ca elever sin gang på skolen, som er centralt placeret både geografisk og kulturelt i uddannelsesbilledet i Silkeborg. Praktikcenter Silkeborg har eksisteret siden december 2011, hvor Silkeborg Business College (herefter benævnt SBC) startede skolepraktik inden for kontor med specialet administration. Primo 2014 er der indgået en samarbejdsaftale med Tradium i Randers vedrørende udlægning af specialet kontor generel. Fra august 2015 blev Praktikcenter Silkeborg udvidet med skolepraktik inden for detail efter indgåelse af en samarbejdsaftale med Mercantec i Viborg vedrørende udlægning af detailuddannelsen uden profil. Hans Justesen Vicedirektør Viggo Thinggaard Bestyrelsesformand Kontor 1

2 Indhold Forord Forretningsmodel Formål Værdier Strategi Organisering Elevservicecenteret Erhvervskonsulenterne Praktikvejlederen Kvalitet Operationelle politikker Politik om tidlig fokus på praktikdelen i uddannelsen: Politik om én indgang for virksomhederne Politik for det opsøgende arbejde Politik for prioritering af aftaletyper Politik for internationalt praktikarbejde Politik for udveksling af viden mellem elev, virksomhed og skole Politik om det daglige arbejde i praktikcentret Politik for hurtig reaktionstid ved ophævelser af uddannelsesaftaler Politik for samarbejde med andre skoler og praktikcentre Oversigt over samarbejdsaftaler:

3 1.0 Forretningsmodel 1.1 Formål Med Praktikcenter Silkeborg kontor ønsker vi at sikre, at alle, der begynder på en erhvervsuddannelse inden for handelsuddannelsen med specialer, kan færdiggøre deres uddannelse dette til gavn for de unge, som ikke får en ordinær uddannelsesaftale og til gavn for erhvervslivet og for samfundet. Praktikcenter Silkeborg Kontors opgave bliver at medvirke til, at eleverne opnår de samme kompetencer som de elever, der gennemfører hele hovedforløbet i en virksomhed, således at eleverne efter færdiggjort hovedforløb har de samme jobåbninger som andre. Dette stiller krav om såvel faglige som personlige kompetencer, kreativitet og nytænkning samt omstillingsparathed. Praktikcenter Silkeborg Kontor ønsker herigennem at spille en aktiv og deltagende rolle i det lokale erhvervsliv og udviklingen i samfundet med plads til, at unge kan bruge deres kompetencer, og hvor virksomheder får tilført det nødvendige antal elever. For at opfylde dette formål, bliver praktikcentrets opgave bl.a. at: oprette flest mulige praktikpladser arbejde med internationalisering sikre effektivitet i elevernes praktikpladssøgning forsyne arbejdsmarked med den nødvendige arbejdskraft skabe en arbejdsdag for eleverne, som er så tæt på dagligdagen i en virksomhed som mulig samarbejde omkring elever og virksomheder med andre praktikcentre og erhvervsskoler, som ikke har praktikcenter 1.2 Værdier Praktikcenter Silkeborg Kontors værdier sætter rammen for dagligdagen mellem ansatte og elever i praktikcenteret, men fungerer også som en rettesnor for eleverne på deres vej gennem uddannelsen, og forhåbentlig også deres videre færd i livet. Praktikcenter Silkeborg Kontor er en vidensinstitution, hvor udvikling og videndeling er vigtige aktiver, hvorfor business og læring er vores kerneområder. Praktikcenter Silkeborg Kontor samarbejder målrettet i nationale og internationale netværk og i tæt tilknytning til det lokale erhvervsliv. Vi ønsker at være det lokale erhvervslivs foretrukne videns- og uddannelsespartner, og derfor er alt, hvad vi foretager os, understøttet af, at vi uddanner vores elever fagligt, socialt og personligt. Det betyder for eleverne i Praktikcenter Silkeborg Kontor, at de oplever en virksomhedskultur med højt fagligt indhold, hvor der stilles krav og forventninger, dels til den enkelte elev og som gruppe. Det er vigtigt, at eleverne får viden og indsigt i virksomhedskulturen, således at de hele tiden vil kunne være klar til en ordinær uddannelsesaftale i en virksomhed. Der foregår derfor et løbende tæt samarbejde med virksomheder, organisationer og foreninger i lokalområdet, med hvem vi samarbejder om forskellige projekter. Det er værdifuldt for os og for eleverne i Praktikcenter Silkeborg Kontor, at samarbejdet er reelt og realistisk for derigennem at give eleverne dannelse og ansvarlighed, og ikke mindst den fulde forståelse for det videre arbejde i en virksomhed. I den anledning er det derfor værdifuldt for os, at den praktikvejleder, som er tilknyttet Praktikcenter Silkeborg Kontor, dels har et højt fagligt niveau og dels besidder kompetencer i forhold til den ledelsesmæssige del af det at være tilknyttet Praktikcenter Silkeborg Kontor. Da det er et vigtigt mål for os, at alle elever skal i praktik i en virksomhed (virksomhedsforlagt undervisning), arbejder praktikvejlederen i Praktikcenter Silkeborg Kontor sammen med skolens 3

4 erhvervskonsulenter om, hvilke virksomheder den enkelte elev i praktikcentret skal samarbejde med. Desuden har vi et tæt samarbejde med Teknisk Skole Silkeborg, idet vi med fordel kan samle ressourcerne med henblik på fremskaffelse af både ordinære uddannelsesaftaler og restlæreforhold til eleverne. Henvendt til eleverne arbejdes der med værdier, som kan deles op i fem grupper, nemlig tre værdier om almindelig god adfærd og to værdier, som er mere udviklingsorienterede: Samarbejde: Vi samarbejde om at løse opgaver, fordi vi tror på, vi sammen kan mere, end vi kan enkeltvis Alle medarbejdere er lige vigtige Vi hjælper hinanden også selv om man ikke er blevet bedt om at hjælpe Deling af viden og ideer Der bidrages til at fælles mål nås Dialog: Åben og tillidsfuld Aktiv lytning Der tales med og ikke om andre Du er med til at skabe en god tone Respekt: Respekt for andre og den rolle, hver især har Respekt for andres arbejdskultur Ansvarlighed Innovation: Udvikling og fornyelse Kreativitet Åbenhed overfor ny opgaver Der stilles spørgsmål ved måden tingene gøres på Kundens behov er i fokus Ansvar for at opgaven bliver løst bedst mulig Ressourcebevidsthed: Helhedsorienteret tænkning Overblik over hele opgaven Omkostningerne er i fokus 1.3 Strategi Praktikcenter Silkeborg Kontors strategi beskriver mere detaljeret de indsatser, praktikcentret agter at arbejde med for at opfylde SBC s formål. Oprette flest mulige praktikpladser: SBC s elevservicecenter har erhvervskonsulenter ansat, som arbejder med at kontakte virksomheder i lokalområdet med særlig fokus på ikkegodkendte virksomheder og virksomheder, der ikke bruger deres godkendelse Praktikundervisningen foregår i et læringsrum, der er tæt på den virksomhedskultur, som eleverne kan opleve i forbindelse med indgåelse af ordinære uddannelsesaftaler Arbejdet planlægges og styres via Elevplan Virksomhederne opfordres til at blive registreret i en virksomhedsbank, som praktikcentret kan trække på, når elevens uddannelsesforløb skal sammensættes 4

5 Alle elever opfordres til at blive registreret i en ansøgerbank, således at erhvervskonsulenterne er opdateret, når virksomheder henvender sig angående elevansættelse Erhvervskonsulenterne informerer, vejleder og hjælper virksomhederne via deres opsøgende arbejde og informationskampagner Erhvervskonsulenterne tager kontakt til elev og uddannelsessted i starten af et uddannelsesforløb for at evaluere, og dermed have mulighed for at gribe ind eller rette til, inden et evt. afbrud bliver en realitet. Hvis en uddannelsesaftale ophæves, kontaktes både elev og virksomhed, så begge parter hurtigst muligt hjælpes videre At arbejde med internationalisering betyder: At Praktikcenter Silkeborg Detail ønsker at skabe et samarbejde med virksomheder i udlandet særligt i Nordtyskland, gerne i samarbejde med PIU (Praktik I Udlandet), som hjælper elever med bolig samt kulturelle og lokale forhold i udlandet At der holdes tæt kontakt med udenlandske virksomheder for at sikre uddannelsens mål Vi sikrer effektiviteten i elevernes praktikpladssøgning: Gennem erhvervsfaget praktikpladssøgning, hvor der arbejdes med elevernes skrivning af ansøgning og evne til at gå til personlig samtale. Faget introduceres tidligt på grundforløbet, så eleverne får fokus på at søge en praktikplads Elevservicecenteret og erhvervskonsulenterne er kendt af grundforløbseleverne og eleverne i praktikcentret. Dels fordi eleverne møder de ansatte i forbindelse praktikpladssøgning. Dels fordi elevservicecentret er åbent for råd og vejledning via personligt fremmøde, telefon, mail og Facebook Vi forsyner arbejdsmarkedet med den nødvendige arbejdskraft idet: Elevservicecentret fungerer som én indgang for virksomhederne Elevservicecenteret kan vejlede om de forskellige muligheder for at indgå uddannelsesaftaler, om præmie og bonus samt at hjælpe med papirarbejdet inden for alle fagområder. Elevservicecentret koordinerer således internt og eksternt for virksomhederne Praktikcenterudvalget (på SBC = det lokale uddannelsesudvalg (LUU)) vejleder praktikcentret omkring branchernes behov for arbejdskraft/kvalifikationer Praktikcenteret skaber en arbejdsdag for eleverne, som er så tæt på dagligdagen i en virksomhed som mulig Der er fokus på, at praktikcentrets værdier efterleves Der er fokus på praktikvejledernes kompetenceudvikling inden for det pædagogiske område og deres evner til at styrke relationen til eleverne. Derudover skal praktikvejlederne have en faglig baggrund for det arbejde, der foregår i Praktikcenter Silkeborg Detail Praktikcenterets dagligdag tilrettelægges således, at fysiske rammer, arbejdstider, opgaver og omgangstone matcher det, eleverne oplever i virksomhederne For at sikre relevante og udfordrende opgaver har vi indgået aftaler med det lokale uddannelsesudvalg (LUU) om principperne for arbejdet, således at eleverne arbejder med ordrer, deadlines, kvalitetskontrol, kundekontakt osv. Samarbejdet med andre praktikcentre og skoler, som ikke er praktikcenter omkring elever og virksomheder, indebærer at: Praktikcentret vil være proaktivt i samarbejdet med andre skoler om indgåelse af skoleaftaler, overførsel af elever samt tilrettelæggelse og kvalitetssikring af uddannelser Praktikcentret går aktivt ind i arbejdet med fælles informationsmateriale Elevplan anvendes for at sikre overblikket over elevernes uddannelsesforløb i kommunikationen mellem elev, virksomhed og skole Arbejdsgange og procedurer er gennemarbejdede og tydelige, så samarbejdspartnere internt og eksternt har mulighed for at få indblik i, hvordan der arbejdes i afdelingen 5

6 Kvalitetssikring og opfølgning på måltal er en fast del af praktikcentrets opgave, således at kvalitetsmål overholdes 1.4 Organisering Organiseringen af Praktikcenter Silkeborg Kontor ses herunder: Praktikcenterudvalget består af det lokale uddannelsesudvalg (LUU). Praktikcenterudvalget refererer til skolens bestyrelse. praktikvejlederen (begreb fra organisationsdiagrammet) er ansvarlig for den daglige ledelse af Praktikcenter Silkeborg Detail og refererer til uddannelseslederne, som er underlagt uddannelseschefen, som er del af skolens direktion. Praktikcentret er organiseret med 3 områder i centrum: Elevservicecenteret Erhvervskonsulenterne Praktikvejlederne Elevservicecenteret I SBC s elevservicecenter er der i dag ansat 2 fuldtidsadministrative medarbejdere samt 2 vejledere, som er beskæftiget med al administration og vejledning af alle skolens elever og service i forhold til forskellige interessenter og kommende ansøgere. Desuden er skolens 2 opsøgende erhvervskonsulenter tilknyttet elevservicecenteret. Elevservicecenterets opgave er at sikre korrekt administration og et gnidningsfrit samarbejde med elever, virksomheder og andre skoler. Opgaverne består bl.a. af: Registrering og behandling af uddannelsesaftaler 6

7 Udarbejdelse af skoleaftaler Opfølgning på skoleaftaler Årselevindberetning Befordring og løn til eleverne i praktikcentret Servicere praktikcentret med rapporter/analyser Servicere praktikcenterudvalget, herunder sekretariatsfunktion Løse formidlingsopgaver fx informationsmøder Samarbejde med øvrige skoler, som ikke har eget praktikcenter Samarbejde med andre praktikcentre Administrere ordinære uddannelsesaftaler og skolepraktik Vejledning i forhold til eleverne i praktikcentret Erhvervskonsulenterne Dette område består af to opsøgende erhvervskonsulenter. Deres mål er at fremskaffe uddannelsesaftaler samt at vejlede elever og virksomheder. Konsulenternes opgaver er bl.a. at: Opsøge, udvikle og fastholde eksisterende og nye praktikpladser for derigennem at sikre tilgangen til hovedforløbene på egen og samarbejdsskoler Planlægge det opsøgende arbejde over for virksomhederne Være opdateret på regler, retningslinjer og muligheder inden for praktikpladsområdet. Deltage i projekter eller andre udviklingsaktiviteter omkring det praktikpladsopsøgende arbejde Koordinere partnerskaber eller samarbejder mellem virksomheder - også internationalt Koordinere med praktikvejledere og kontaktlærere omkring de enkelte elever Deltage i interne informations- og kommunikationsaktiviteter rettet mod kollegaer og/eller elever fx i forbindelse med erhvervsfaget praktikpladsøgning, informationsmøder, have viden om praktikpladsen.dk og Elevplan Deltage i tilrettelæggelse og udførelse af kampagner omkring det praktikpladsopsøgende arbejde Have kontakt til relevante interessenter f.eks. andre erhvervsskoler, jobcentre, brancheforeninger, efteruddannelsesudvalg o.l. Bidrage til udarbejdelse af skoleaftaler Særligt for det internationale arbejde gælder samarbejdet med PIU (Praktik I Udlandet) Praktikvejlederen Dette område består af praktikvejlederne i Praktikcenter Silkeborg Kontor. Pt. er der ansat to vejledere inden for kontor, som står for det faglige forløb i praktikcenteret. Praktikvejledernes mål er at skabe en arbejdsdag, som er så tæt på dagligdagen i en virksomhed som mulig. Samtidig skal de sikre et højt fagligt niveau og et socialt miljø, som fastholder eleverne og gør dem attraktive for virksomhederne. Praktikvejlederens opgaver er bl.a. at: Være ansvarlig for målene, som afvikles i praktikcentret Være vejleder for eleverne i praktikcentret Planlægge praktikforløbet for den enkelte elev og følge op på planen Koordinere evt. virksomhedsforlagt undervisning i samarbejde med erhvervskonsulenterne Indrapportere relevante oplysninger om eleverne til administrationen Afholde optagelsessamtaler og foretage den løbende egnethedsvurdering under uddannelsesforløbet i praktikcentret Deltage i informationsmøder med grundforløbselever Indgå aftaler med det lokale uddannelsesudvalg (LUU) omkring omfanget af opgaver i praktikcentret 7

8 Tilskynde eleverne til at indgå uddannelsesaftaler med virksomhederne Kvalitet Kvalitetsområdets primære arbejdsområde er at kvalitetssikre uddannelserne under praktikcentret. Skolen råder over en fuldtidsansat kvalitetsleder. Kvalitetslederens opgaver er bl.a. at: Servicere praktikcentret med rapporter/analyser Servicere praktikcenterudvalget herunder sekretariatsfunktion Løse formidlingsopgaver fx informationsmøder Samarbejde med andre praktikcentre angående kvalitetssikring Kvalitetsstyring på praktikmål, praktikundervisning, opsøgende arbejde, elevtilfredshed osv. 1.5 Operationelle politikker Praktikcentret arbejder efter en række politikker, som tager sit udspring i strategien, og dermed bakker op om centrets formål Politik om tidlig fokus på praktikdelen i uddannelsen: For praktikcentret er det vigtigt, at eleverne så tidligt som muligt er opmærksomme på, at uddannelsen er en vekseluddannelse, og at de selv har et stort ansvar for at skaffe en praktikplads. Derfor er erhvervsfaget praktikpladssøgning en vigtig del i grundforløbet, hvor de første timer i faget ligger tidligt på grundforløbet for at sikre forståelsen og vigtigheden af at søge en praktikplads. Erhvervsfaget giver desuden eleverne en række værktøjer og personlige kompetencer til at søge praktikpladser Politik om én indgang for virksomhederne For virksomhederne er elevservicecenteret i dag én indgang til råd og vejledning omkring uddannelsesaftaler og elever. Elevservicecenterets medarbejdere såvel vejledere, administrativt personale som erhvervskonsulenter servicerer og vejleder inden for alle de merkantile fagområder Politik for det opsøgende arbejde Erhvervskonsulenterne forestår det opsøgende arbejde i Praktikcenter Silkeborg med fuld fokus på elever og virksomheder. Det opsøgende arbejde har især fokus på relevante virksomheder, der endnu ikke er godkendt eller virksomheder, der ikke bruger deres godkendelser. Disse virksomheder kontaktes mindst én gang om året af erhvervskonsulenterne Politik for prioritering af aftaletyper Når der indgås uddannelsesaftaler, er hovedmålet at få eleverne ud i virksomheder på en uddannelsesaftale på 2. år. Det betyder, at aftaletyperne er prioriteret på følgende måde: 1) Ordinær elevaftale 2) Restaftaler 3) Korte aftaler 4) Delaftaler 5) Virksomhedsforlagt undervisning Virksomhedsforlagt undervisning anvendes kun i begrænset omfang og altid med henblik på en efterfølgende aftale Politik for internationalt praktikarbejde Der samarbejdes med PIU (Praktik I Udlandet) om praktikpladser i udlandet. Der vil ske en opprioritering af samarbejdet på tværs af grænserne. Fx er udvidelse af netværk, antallet af samarbejdspartnere og projekter med internationale partnere i fokus. 8

9 1.5.6 Politik for udveksling af viden mellem elev, virksomhed og skole Praktikcentret ønsker, at elev og virksomhed skal opleve en sammenhæng i uddannelsen og føle, at de har et overblik over forløbet. Derfor registreres alle uddannelsesmål i Elevplan og der følges op via dette system. På den måde har både skole, elev og uddannelsesansvarlige et kendskab og et overblik over uddannelsens helhed Politik om det daglige arbejde i praktikcentret Praktikcentret har en politik om, at dagligdagen for elever skal være så virkelighedsnær som muligt. Der arbejdes som i en virksomhed i forhold til ordrer, deadlines, kvalitetskontrol, kundekontakt osv. Eleverne arbejder med rigtige opgaver for kunder i det omfang, det er muligt. Det lokale uddannelsesudvalg (LUU) inddrages i dialogen om, hvilke opgaver der kan løses i praktikcenteret. Politikken betyder også, at praktikvejledernes rolle er rollen som chef eller daglig leder. Dette stiller krav til praktikvejledernes kompetencer. Disse skal kunne instruere fagligt samt fungere som chef for eleverne i praktikcentret Politik for hurtig reaktionstid ved ophævelser af uddannelsesaftaler Ophævelse af uddannelsesaftaler kan stille både eleven og virksomheden i en situation, hvor der er behov for hjælp. For at undgå ophævelse af uddannelsesaftaler kontakter praktikcentret elev og virksomhed tidligt i praktikforløbet for at evaluere og dermed kunne nå at gribe ind, hvis det er nødvendigt. Erhvervskonsulenterne kontakter både eleven og virksomheden, så snart elevservicecenteret eller erhvervskonsulenterne får kendskab til en ophævelse af uddannelsesaftalen. Eleven kontaktes for at høre om praktikcentret fortsat skal hjælpe med at finde en praktikplads inden for det merkantile område, eller om eleven ønsker at skifte uddannelsesretning og således skal henvises til en studievejleder. Virksomheden kontaktes for at høre, om praktikcentret skal hjælpe med at finde en ny elev Politik for samarbejde med andre skoler og praktikcentre Praktikcentret arbejder på at sikre et effektivt og gnidningsfrit samarbejde. Elevens uddannelsesmuligheder er altid i centrum for samarbejdet og de løsningsmodeller, der udarbejdes. 9

10 2.0 Oversigt over samarbejdsaftaler: Uddannelse Specialer Kræver aftale Kontor Administration SBC udbyder uddannelsen Offentlig administration Lægesekretær Advokatsekretær Rejseliv Revision Spedition og shipping Økonomi SBC udbyder uddannelsen 10