Performance- og kontraktparadigmer og kontraktstyring

Transkript

1 Performance- og kontraktparadigmer og kontraktstyring v/ Christian Fredberg, direktør, F-Advise og Søren Skibsted, partner, Kromann Reumert - paradigmeovervejelser overvejelser, outsourcing-grad og performanceparadigmet

2 Indhold Effektiviseringsovervejelserne Performanceparadigmet i kontraktsammenhæng Det inputs- og aktivitetsbaserede paradigme græsslåning Det output-baserede paradigme græsslåning Performanceparadigme og contract management Bevægelse i retning af dybere gensidige partnerskaber Vested DFM medlemsmøde 5. november

3 Effektiviseringsovervejelserne Og vejen til at opnå de strategiske mål? Besparelser? Kompetenceløft? Centralisering + Teknologi + Procesoptimering Driftssikkerhed? Hvad var de vi ville opnå ved outsourcing? Innovation? Fleksibilitet? Kvalitet? Organisationsudvikling? Digitalisering? Outsourcing DFM medlemsmøde 5. november

4 Performanceparadigmet i kontraktsammenhæng Hvad er det vi måler på? og hvad vil vi måle på? Behov og hensigt Bygninger og services, der kan understøtte kerneforretningen Bygninger og services, der understøtter kerneforretningen Paradoksalt nok, ses der tit kravspecifikationer, der stiller krav til metoder og bemanding - selv om man ønsker innovation FM-organisation/FM-proces Kravstillelse Målene for FMorganisationen/ kontrakten defineres Ressourceforbruget i forhold til output aftales Krav til hvordan arbejdet udføres specificeres i detaljer Resultatkravene for FM-organisationen/ kontrakten defineres HVAD VIL VI MÅLE PÅ? DFM medlemsmøde 5. november

5 Performanceparadigmet i kontraktsammenhæng Det inputs- og aktivitetsbaserede paradigme græsslåning (karikeret) Behov og hensigt Græsset skal se ordentligt ud! Trivsel, image FM-organisation/FM-proces Kravstillelse Medarbejderkvalifikationer Krav til udstyr Pris Afvigelsespriser Klipningsfrekvenser Uddannelsesfrekvenser for personale Vedligeholdelsesfrekvenser for udstyr Klipningsmetoder Egenkontrolkoncepter Rapporteringsparadigme DFM medlemsmøde 5. november

6 Performanceparadigmet i kontraktsammenhæng Det outputbaserede paradigme græsslåning (karikeret) Behov og hensigt Græsset skal se ordentligt ud! Trivsel, image FM-organisation/FM-proces Kravstillelse Pris Græsset må være 4 cm højt De forskellige paradigmemæssige tilgange stiller forskellige krav til bestillerorganisationen. Mængden af KPI reduceres betragteligt ved den rene outputbaserede tilgang, hvilket reducerer behov for contract-management-organisation. DFM medlemsmøde 5. november

7 Performanceparadigme og contract management Måleparadigme påvirker organisationen og derved business case Strategisk niveau Behovsanalyse og policy Præstationsstyring Porteføljeplanlægning Outsourcing/fuld IFS Space management Ombygning og indretning Taktisk niveau Outsourcing/IFS Planlægning af operationelle funktioner Ledelse og administration Single-sourcing/out-tasking Operationelt niveau Ejendomsdrift Renhold Vagt, sikkerhed, portservice Catering Kontorstøtte Med øget outsourcinggrad stiger kompleksitet og mængden af KPI. Derfor kan output- og effektmålinger give mening. DFM medlemsmøde 5. november

8 Bevægelse i retning af dybere gensidige partnerskaber Et greb, der søger at løfter kunde-leverandør-forholdet ud af de hidtidige udfordringer DFM medlemsmøde 5. november

9 Det handler om åbenhed, transparens, risikodeling og fælles mål. Som i et ægteskab. Fokus på effekter/outcomes hvilket ofte er mål, der ligger ud over FM. DFM medlemsmøde 5. november

10 Kontakt Christian Fredberg, MRICS Direktør, F-Advise Dire Christian er uddannet Master of Public Governance, Lean Six Sigma - og oprindeligt linjeofficers-uddannet fra Forsvaret. Christian har arbejdet med facility management i mere end 10 år og har varetaget en række strategisk udviklingsprojekter i store offentlige og private organisationer. Christians primære ekspertiseområder er strategi- og effektiviseringsprocesser samt strategisk space management. F-Advise er et konsulenthus med speciale i organisationsudvikling, effektiviseringer og facility management. Vi arbejder helhedsorienteret med ledelse, organisation og processer og bistår med at lave effektive og målrettede processer i store offentlige og private virksomheder. Vi hjælper med forandringsprocesser og organisationsudvikling for at sikre, at virksomheder er rustet til fremtidens udfordringer. Vi bistår desuden virksomheder med at skabe mere effektive FM-funktioner og med produktivitets- og trivselsmaksimerende space management. DFM medlemsmøde 5. november

11 DFM medlemsmøde 5. november