RELATIONEL LEDELSE I DET NÆRE SUNDHEDSVÆSEN

Transkript

1 RELATIONEL LEDELSE I DET NÆRE SUNDHEDSVÆSEN KONFERENCE ODENSE CONGRESS CENTER LEDELSE

2 RELATIONEL LEDELSE I DET NÆRE SUNDHEDSVÆSEN I de kommunale sundhedsmæssige tilbud er flere opgaver og processer kendetegnet ved en stigende kompleksitet og en større gensidig afhængighed mellem forskellige fagprofessionelle. Det betyder, at der er et stærkt krav om at øge kvaliteten i det tværfaglige og tværorganisatoriske samarbejde. Samtidig stilles sundhedsvæsenet over for kravet om at kunne agere mere fleksibelt, da forandring anses som det normale og stabilitet som det ikke-normale. Endelig hersker logikken om mere service for de samme eller helst færre midler. På konferencen, hvor den amerikanske professor Jody Hoffer Gittell er hovedtaler, vil de to spørgsmål blive belyst ud fra teorierne om relationel koordination og strategisk relationel ledelse, og dette med reference til aktuel forskning inden for det nære sundhedsvæsen. Samtidig vil en række praktikere præsentere deres konkrete erfaringer med konferencens temaer. Vel mødt til en spændende dag hvor der både er stof til eftertanke og redskaber til værktøjskassen til alle, der arbejder med ledelse af forandringer i sundhedsvæsenet. Konferenceleder Carsten Hornstrup Disse tre tendenser aktualiserer to væsentlige spørgsmål i det nære sundhedsvæsen; det vil sige i samarbejdet mellem borgerne, hospitaler og kommuner: Hvordan kan du som leder i sundhedsvæsenet kvalificere arbejdet med tværfaglige og tværorganisatoriske opgaver og processer, så kvaliteten og effektiviteten øges? Hvordan kan du udvikle dine strategiske og organisatoriske kompetencer samt dine evner til at skabe ejerskab og ansvarlighed hos dine medarbejdere og hermed bliver endnu bedre til at indgå i og lede forandringsprocesser?

3 PROGRAM Registrering og morgenmad Velkomst og præsentation v/ Carsten Hornstrup, direktør i Generator Ledelse og chefkonsulent i Hornstrup & Partners Relationel koordination i sundhedsvæsnet v/ Jody Hoffer Gittell, Professor i management ved Brandeis University i Boston Relationel koordination er en teori og et sæt af arbejdsformer, der er anerkendt som en effektiv måde at synliggøre de relationer og kommunikative processer, der er afgørende for, om komplekse tværfaglige og tværorganisatoriske arbejdsprocesser lykkes. Tænkningen er udviklet af professor Jody Gittell, som i sit oplæg vil præsentere inspirationen samt det forskningsmæssige grundlag bag hendes og andres arbejde med relationel koordination i sundhedsvæsenet. (Oplægget foregår på engelsk) Pause med kaffe, te og frugt Den smidige overgang for patienter med hjertesvigt v/ Elisabeth Birnbaum, viceklinikchef og Helle Broberg, sygeplejerske fra Hjertesvigtklinikken. Begge fra Aalborg Universitetshospital På Aalborg Universitetshospital har man på baggrund af patienthistorier fra hjertesvigtsambulatoriet undersøgt overgangen fra ambulatorium til primærsektor og egen læge. Undersøgelsen viser sig, at patient og pårørende mangler livliner i eget nærmiljø, og der er endvidere en antagelse om, at dette bidrager til unødig genindlæggelser. I oplægget præsenterer Elisabeth og Helle, hvordan de arbejder på at forbedre patientforløbene for patienter med hjertesvigt således, at de så vidt muligt kan forblive i eget hjem og undgå uhensigtsmæssige indlæggelser på sygehuset. Patienterne skal opleve, at der er et kvalificeret samarbejde på tværs af sektorerne, og det skal sikres, at patienten får rette den pleje, bistand og behandling på rette tid og sted Øget ledelsesmæssig sammenhængskraft gennem relationel koordination v/ Ann-Christina Dahlgaard, områdeleder i Varde Kommune, Kirsten Myrup, sundhedschef i Varde Kommune & Carsten Hornstrup

4 I Varde Kommune bruges arbejdsformen Performance Lab til at implementere Relationel koordination i arbejdet med demente borgere og deres pårørende. Arbejdsformen rummer såvel dialog- som spørgeskemabaserede metoder, og i udviklingen af organisationen er der fokus på at øge forståelsen for og kvaliteten af det tværgående samarbejde. På konferencen præsenteres de foreløbige erfaringer med særligt fokus på den betydning, det har haft for sammenhængskraften på ledelsesniveau Jody kommenterer på oplæggene, og der åbnes op for fælles drøftelse i plenum Frokost Ledelse af relationel koordination i sundhedsvæsenet v/jody Hoffer Gittell og Carsten Hornstrup Når forskellige faggruppers samarbejde deres relationelle koordination skal udvikles, involverer det i høj grad også ledelsesniveauet. Det kalder på et forstærket samarbejde lederne imellem samt mellem ledere og medarbejdere. I et tæt samspil præsenterer Jody og Carsten deres ideer til, hvordan vi kan forstå og arbejde med relationel ledelse. Præsentationen er baseret på Carstens forskning og Jodys nye bog. Desuden løfter Jody og Carsten sløret for et nye forskningsprojekt om sammenhængen mellem relationel ledelse og relationel koordination Dialogisk styring og ledelse i Aarhus via visionen om Kærlig Kommune v/ Maj Morgenstjerne Bek, Sekretariatschef og Mette Buchholtz Pedersen, ledetrådsagent. Begge i Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune Kærlig Kommune er Aarhus Kommunes vision for udviklingen af et velfærdssamfund, hvor borgerne har magten, og hvor velfærd skabes i fællesskab med pårørende, frivillige og selvfølgelig borgerne selv. Udgangspunktet er, at velfærdssamfundet ikke er et forsikringsselskab, men et samfund som bygger på medborgerskab og nærhed. I oplægget præsenterer Maj og Mette, hvordan arbejdet med en vedholdende strategi, der bygger på ledetråde, dilemmaer og social kapital, er med til at skabe retningen mod en Kærlig Kommune. Desuden stiller Maj og Mette skarpt på, hvordan man kan skabe sammenhæng mellem de strategiske beslutninger og den konkrete implementering i praksis Jody kommenterer på oplægget, og der åbnes op for fælles drøftelse i plenum Pause med kaffe, te og kage (Oplægget foregår på engelsk)

5 Løsning af velfærdsudfordringer gennem strategisk netværksledelse v/ Jette Runcel, Kommunaldirektør og Mette Horsgaard, leder af Netværksstrukturen. Begge fra Albertslund Kommune I dette oplæg præsenteres Albertslund Kommune som en netværksorganisation. I kommunen har man indført en netværksstruktur som supplement til den hierarkiske områdeorganisering. Netværksstrukturen har fokus på at øge kvaliteten af dialogen om, hvordan opgaverne løftes bedst. Og der er tale om at øge kvaliteten af såvel den interne dialog som dialogen med det omgivende samfund. En væsentlig del af netværksarbejdet består i at inddrage eksterne interessenter i form af fx borgere, virksomheder og uddannelsesinstitutioner for at sikre nye og anderledes perspektiver. I oplægget vil Jette og Mette præsentere intentionerne og erfaringerne med netværkstrukturen, og de tager udgangspunkt i et netværk, hvor der arbejdes med nedbringelse af genindlæggelser i hjemmeplejen Jody kommenterer på oplægget, og der åbnes op for fælles drøftelse i plenum Opsamling og afslutning v/ Carsten Hornstrup PRÆSENTATION AF OPLÆGHOLDERNE Jody Hoffer Gittell er professor i management ved The Heller School for Social Policy and Management ved Brandeis University i Boston. Hun er desuden Director of The Relational Coordination Research Collaborative. Gittell er ophavskvinden til teorien om relationel koordination, der involverer god kommunikation og relationer på tværs af faggrænser, funktioner og afdelinger. Hendes forskning viser, hvordan evnen til at koordinere bidrager til forbedring af effektivitet, produktivitet og kvalitet. Gittell s teori og forskning demonstrerer sammenhængen mellem relationel koordination og performance, og hvordan organisationer kan understøtte relationel koordination gennem forbedringer af arbejdsgange og processer. Elisabeth Birnbaum er forløbsansvarlig viceklinikchef i Klinik Hjerte-Lunge på Aalborg Universitetshospital. Hun er uddannet sygeplejerske, master i klinisk sygepleje og surveyor ved Institut for Kvalitet og Akkreditering i Sundhedsvæsenet. Som forløbsansvarlig viceklinikchef arbejder Elisabeth med at gøre rammerne for afvikling af patientforløb effektive og sammenhængende. Herudover arbejder Elisabeth med at optimere processer inden for egen klinik, på tværs af klinikker på hospitalet, på tværs af sygehusene i regionen og i samarbejde med kommuner og praksissektoren.

6 Elisabeth har arbejdet med relationel koordination i projekter som Hurtig og sikker udskrivning efter større kirurgi, Den smidige sektorovergang for hjertesvigtpatienter og Rehabiliteringsforløb for iskæmisk patienter. Helle Broberg er hjertesvigtsygeplejerske på Aalborg Universitetshospital. I 2004 startede hun et sygeplejerskestyret hjertesvigtambulatorium, som hun i dag leder. Desuden arbejder Helle med patientforløb i ambulatoriet, og hun udvikler patientundervisningsprogrammer og rehabiliteringsforløb til brug i daglig praksis. Herudover underviser Helle i sygepleje til hjertesvigtspatienter, og hun er kontaktperson til Hjerteforeningen, hvor hun underviser og holder foredrag. Helle arbejder med relationel koordination i projektet Den smidig sektorovergang for hjertesvigtspatienter. Ann-Christina Dahlgaard er områdeleder i Varde kommune, og hun deltager i et forskningsprojektet om relationel koordination i Varde kommune. Herudover er Ann-Christina masterstuderende, hvor hun pt. er i gang med at skrive et projekt om relationel koordination mellem det sundhedsfaglige personlige i relation til demente borgere. Kirsten Enevoldsen Myrup er Sundhedschef i Varde Kommune, hvilket betyder, at hun er chef for Sygeplejen, Træning & Rehabilitering samt Center for Sundhedsfremme. Desuden arbejder Kirsten med politik- og strategiudvikling og dette med særligt fokus på implementeringsdelen. Med afsæt i Jody Gittels forskning om relationel koordination og forandringsledelse arbejder Kirsten med implementering af Det Nære Sundhedsvæsen. Hun er desuden i samarbejde med Carsten Hornstrup ansvarlig for forsknings- og udviklingsprojektet Relationel koordination og strategisk relationel ledelse på demensområdet i Varde Kommune. Herudover er Kirsten Varde Kommunes repræsentant i Relational Coordination Research Collaborative Learning Network. Carsten Hornstrup er direktør i Generator Ledelse, chefkonsulent i Hornstrup og Partners samt partner i Relational Coordination Research Collaborative ved Brandeis University. Carsten har mange års erfaring med ledelses- og organisationsudvikling og er forfatter til en lang række bøger og artikler om ledelse og organisationsudvikling. Hans nyeste bog Strategisk relationel ledelse systemisk ledelse af forandringer, 2013, bygger på hans forskning, som har fokus på, hvordan organisationer kan opbygge en strategisk forandringskapacitet. Bogen bygger bl.a. på professor Jody Hoffer Gittells teori om relationel koordination. Maj Morgenstjerne Bek er sekretariatschef i Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune. Hun arbejder i HR med at understøtte og udleve strategien og de fire ledetråde i Sundhed og Omsorg: Vi holder borgerne væk, Al magt til borgerne, Slip medarbejderne fri og Vi er sammen med. Maj var med fra starten, da ledetrådene for fire år siden blev rullet ud hos alle medarbejder i Sundhed og Omsorg. I dette arbejder opererer Maj dagligt med spørgsmål som fx, hvordan man ændrer en kultur fra myndighed og faglig

7 omsorgspleje til et nyt fokus på frihed, lighed og kærlighed for de ældre borgere i Aarhus. Hvordan går man fra at vide bedst til at vide mindst? Og hvordan lykkes man med at skabe en ny, fritsluppen medarbejderrolle, der ser det som sin opgave at holde borgerne væk og være relationskoordinator i borgerens liv? Mette Buchholtz Pedersen er ledetrådsagent i Sundhed og Omsorg i Aarhus Kommune. Hun arbejder på Rejseholdet; en afdeling i HR, der understøtter og oversætter strategien og de fire ledetråde direkte ude i praksis. Som rejsende ledelseskonsulent besøger Mette teams i fem uger ad gangen. I den periode oversætter hun i fællesskab med lederen og medarbejderne strategien og ledetrådene, så de bliver brugbare og håndterlig for alle i hverdagen. Jette Runcel er kommunaldirektør i Albertslund Kommune, og hun arbejder aktuelt med at indføre en netværksstruktur i kommunen, som skal være med til at styrke den relationelle koordination på et strategisk niveau. Mette Horsgaard er leder af Netværksstrukturen i Albertslund Kommune, og hun arbejder aktuelt med at indføre en netværksstruktur i kommunen, som skal være med til at styrke den relationelle koordination på et strategisk niveau. PRAKTISKE OPLYSNINGER KURSUSSTED Odense Congress Center, Ørbækvej 350, 5220 Odense TID kl PRIS Kr ,- + moms. Prisen inkluderer forplejning. RABAT 10 % ved fem eller flere deltagere fra samme ansættelsessted og fakturering på samme EAN-nr. KONFERENCELEDER Carsten Hornstrup, carsten@kurserogkonferencer.dk TILMELDING AFMELDING Eventuel afmelding skal ske skriftligt og inden Afmelding herefter medfører fuld betaling. YDERLIGERE OPLYSNINGER Maja Sandberg, maja@kurserogkonferencer.dk, tlf

8 LEDELSE