Telefontilgængelighedsundersøgelse 2012 i Region Syddanmark
|
|
- Ingrid Lassen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Telefontilgængelighedsundersøgelse 2012 i Region Syddanmark
2 Formål: Formålet med undersøgelsen har været at afdække den telefontilgængeligheden hos regionens læger og lægehuse. For hver enkelt lægepraksis (400 i alt) blev der registeret nedenstående oplysninger: Opkaldstid Om der var kø funktion Om der var oplysning om kø nummer i kø funktionen Om opkaldet blev besvaret af en praksis eller om der blev viderehenvist til en stedfortræder Metode: Dataindsamlingen blev foretaget af analysefirmet Optimizers. Dataindsamlingen blev foretaget via en CATI indsamlingsmetode, hvor telefoninterviews blev anvendt til formålet. Optimizers foretog 80 opkald pr. dag i perioden december 2012, begge dage inklusiv. Region Syddanmark udarbejdede et excel ark med respondentdata. Dette ark udgjorde emnelisten for Optimizers undersøgelse. Respondentarket var randomiseret, således at undersøgelsen kunne foretages tilfældigt bl.a. lægerne og lægehusene i Region Syddanmark, uden hensynstagen til geografiske kriterier. Nedenstående tidsintervaller for telefonopkaldende blev benyttet under undersøgelsen: Tidsintervaller (mandag til fredag): Kl Kl Kl Kl Kl Databehandling: Efterbehandlingen af rådata, som blev leveret af Optimizers, blev foretaget i Region Syddanmarks regi. Fordeling af opkald: Undersøgelsen blev gennemført fra mandag den 10. december 2012 til fredag den 14. december I undersøgelsen blev i alt 400 praksis kontaktet. Side 2 af 10
3 Tabel 1 I alt Ugedage Tidspunkt Respondentfordeling I alt Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag I alt Tabel 1 viser, hvordan opkaldene til de 400 lægepraksis i undersøgelsen var fordelt. Opkaldene strakte sig over et dagligt tidsinterval fra kl Tidsintervallerne mellem kl og kl var 1 times intervaller, mens tidsintervallet mellem blev fordelt i 2 timers intervaller. Denne endelige opdeling fremgår af tabel 1. Opkaldsmønsteret var ens for alle ugedagene. Side 3 af 10
4 Side 4 af 10
5 Resultater Side 5 af 10
6 Kontakt og kontakttidspunkt Tabel 2 Kontakt til egen praksis I alt Antal % af 100 Direkte kontakt til praksis % Praksis som ikke svarer 21 5% I alt % Figur 1 Opnået direkte kontakt med praksis? 100% 95% 90% 80% 70% 60% 50% 40% Andel af "Ja" Andel af "Nej" 30% 20% 10% 5% 0% 1 Et af undersøgelsens overordnede resultater ses i Tabel 2. Ud af de 400 lægepraksis, som blev kontaktet i denne undersøgelse, blev der opnået direkte kontakt til 379 praksis. De resterende 21 blev opgivet efter en ventetid på 10 minutter eller derover. Tabel 3 Opnået direkte kontakt til egen praksis Ugedage og tidspunkt(andel) Gns Antal opkald Mandag 90% 95% 95% 100% 100% 96% 80 Tirsdag 80% 95% 95% 100% 100% 94% 80 Onsdag 100% 95% 85% 90% 90% 92% 80 Torsdag 100% 95% 100% 100% 90% 97% 80 Fredag 100% 85% 95% 95% 100% 95% 80 I alt % 400 Side 6 af 10
7 I Tabel 3 ses, hvordan fordelingen af de opkald, hvor der blev opnået direkte kontakt til lægepraksis, indenfor 10 minutter. Det ses, at der i gennemsnit blev opnået direkte kontakt i 95% af tilfældene. Ligeledes ses, at torsdag var den dag, hvor der blev opnået flest succesfulde opkald med direkte kontakt, idet der da blev opnået kontakt i 97% af tilfældene. Ligeledes viser tabellen, at onsdag var den dag, hvor der procentuelt blev færrest succesfulde opkald med en gennemsnitlig kontakt på 92%. Af tabel 3 fremgår det ligeledes, at i 10 af tidsintervallerne, fordelt på ugedagene, blev opnået 100% i direkte kontakt til praksis. Derudover ses det, at tirsdag mellem kl er det tidspunkt, hvor færrest antal opkald til egen praksis lykkedes, da 80% af opkaldene resulterede i direkte kontakt. Tabel 4 Egen praksis som besvarer opkald (tidsrum) Alle ugedage Kontakt Opgivet Samlet I alt ,0% 6,0% 100,0% ,0% 7,0% 100,0% ,0% 3,0% 100,0% ,0% 3,0% 100,0% ,0% 4,0% 100,0% 50 I alt % 400 Tabel 4 viser en samlet opgørelse på ugebasis over, hvilke tidsrum, som flest opkald blev opgivet i. Af de 400 opkald blev der i undersøgelsesperioden foretaget 50 opkald i tidsperioden kl og kl I de resterende tidsperioder blev der foretaget 100 opkald. Dette svarer derfor til 50 opkald pr. time. Det ses, at tidsperioden mellem kl er den tidsperiode, hvor der blev opnået flest direkte kontakter på ugentlig basis. Ligeledes ses, at tidsrummet mellem kl og kl er de tidsintervaller, hvor flest opkald blev opgivet på ugentlig basis. Svartid Tabel 5 Tidsintervaller for svartid, fordelt på ugedage min min min min 10 min + (Opgivet) I alt Mandag 74% 13% 3% 8% 4% 100% Tirsdag 74% 13% 4% 5% 5% 100% Onsdag 73% 13% 4% 3% 9% 100% Torsdag 73% 20% 0% 5% 3% 100% Fredag 60% 28% 5% 1% 6% 100% Gns 71% 17% 3% 4% 5% 100% Tabel 5 viser, hvordan svartiderne for undersøgelsens respondenter fordelte sig på ugedagene og de definerede tidsintervaller. Det ses, at af de i alt 400 opkald i undersøgelsen, blev 71% af opkaldene besvaret med en svartid på minutter. I 17% af tilfældene var svartiden mellem Side 7 af 10
8 minutter. I 3% af tilfældene var svartiden mellem minutter og i 4% af tilfældene var svartiden mellem minutter. 5% af opkaldene blev ikke besvaret indenfor 10 minutter. Hvem blev der opnået kontakt til? Tabel 6 Hvem blev der opnået kontakt til? Antal Andel af total Akuttelefon 2 1% Praktiserende læge 88 22% Praksispersonale % Lægevagten 1 0% Anden praksis 16 4% Falck 1 0% Andet 39 10% Opgivet 21 5% I alt % Tabel 6 viser, hvem der blev opnået kontakt til ved de i alt 379 tilfælde, hvor der blev opnået direkte kontakt til en praksis. I 58% af tilfældene blev telefonen besvaret af praksispersonalet, hvilket kan være en sekretær. I 22% af tilfældene blev telefonen besvaret af en praktiserende læge. Ligeledes ses, at der i 39 tilfælde var Andet personale, som besvarede telefonen. Figur 2. Fordeling af svarrespondenter der opnås kontakt til Hvem opnåede man kontakt til? Hvem opnåede man kontakt til? Akuttelefon Praktiserende læge Praksispersonale Lægevagten Anden praksis Falck Andet Opgivet Side 8 af 10
9 Tabel 7 Enhed som besvarede opkald ved "Andet" Lægens telefonoppasning 32 Sygeplejerske og sekretær 2 Bioanalytiker og Laborant 2 Lægens kone 1 Lægehuset 1 Lægetelefonen 1 I alt 39 Tabel 7 viser, hvilken enhed, der besvarede opkaldet i de 39 tilfælde, hvor Andet kategorien blev benyttet. Af de 39 tilfælde var det lægens telefonoppasning, som besvarede opkaldet. Ligeledes kan det nævnes, at ud af de 39 tilfælde, hvor kategorien andet blev benyttet, var 33 af de kontaktede praksis geografisk placeret på Fyn. Tabel 8 Tidsintervaller for afbenyttelse af andet Antal forekomster Andel % % % % % I alt % Tabel 8 viser, i hvilket tidsinterval afbenyttelsen af andet kategorien forekommer hyppigst. Af de 39 tilfælde, hvor kategorien er benyttet, har 41% af tilfældene været i tidsrummet Tabel 9 Har praksis en kø funktion? Andel af Antal total Ja % Nej % Total % Ud af de 400 praksis, som blev ringet op i forbindelse med denne undersøgelse, har 263 af dem en telefonisk kø funktion. Dette svarer til 66% af det samlede antal praksis. Ligeledes kan det næves, at af de 263 praksis med kø funktion, benyttede 60 af de 263 praksis en telefonisk nummerordning i forbindelse med kø funktionen. Side 9 af 10
10 Figur 3. Har praksis en kø funktion Har praksis en kø funktion Har praksis en kø funktion Ja Nej Vurdering af undersøgelsen På baggrund af undersøgelsen kan det konstateres, at der er en relativ høj telefontilgængelighed blandt Region Syddanmarks lægepraksis. Der blev opnået direkte kontakt til praksis i 95% af tilfældene indenfor 10 minutters ventetid og i 71% af tilfældene indenfor tidsintervallet minutter. I 88% af tilfældene var ventetiden på maksimalt 5 minutter. Tirsdag og onsdag var de dage, hvor der var den procentvis laveste antal direkte kontakter med henholdsvis 92% og 94%, hvilket stadigvæk er indikator på et højt antal succesfulde opkald. Torsdag var den dag med det højeste antal kontakter, hvor 97% af tilfældene resulterede i direkte kontakt med praksis. Derudover sås, at på ugentlig basis, er tidsrummet mellem kl der, hvor der procentvis var færrest vellykkede opkald med 92% vellykkede opkald. I tidsintervallet kl og kl var der flest vellykkede opkaldt, da 97% af opkaldene resulterede i direkte kontakt. Af de 400 praksis havde 263 praksis en telefonisk køfunktion, hvoraf der fandtes 60 kø funktioner, som benyttede en nummerordning. Det kan ligeledes konstateres, at det primært er praksispersonalet, som besvarer telefonopkaldene i praksis. På Fyn markerer praksis sig med en relativt udbredt benyttelse af en telefonordning udenfor praksis i bestemt tidsintervaller. Side 10 af 10
Tilgængelighedsundersøgelsen 2019
Regionshuset Viborg Koncernøkonomi Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Tilgængelighedsundersøgelsen 2019 Resumé Der udføres årligt en undersøgelse af den
Læs mereUndersøgelse af telefonisk kontakt til almen praksis i Region Hovedstaden
August 2017 Enhed for Tværsektoriel Udvikling Region Hovedstaden Undersøgelse af telefonisk kontakt til almen praksis i Region Hovedstaden Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse Undersøgelse
Læs mereAkutaftalen. Evalueringsrapport Telefontilgængelighed til almen praksis i dagtid
Akutaftalen Evalueringsrapport Telefontilgængelighed til almen praksis i dagtid 2 Evaluering af akutaftalen i Region Midtjylland Evalueringsrapport, juni 2014 ISBN: 978 87 90004 27 9 Rapporten er udarbejdet
Læs mereUdarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser på vegne af Region Hovedstaden
- Telefonisk tilgængelighed i almen praksis. Undersøgelse af muligheden for telefonisk kontakt blandt samtlige alment praktiserende læger i Region Hovedstaden Udarbejdet af Enheden for Brugerundersøgelser
Læs merePraktiske løsninger til forbedring af telefonisk og elektronisk tilgængelighed i almen praksis. Idèkatalog.
Koncern Praksis Udviklingsenheden Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang Blok D, stuen Direkte 38665315 Dato: 12. april 2012 Praktiske løsninger til forbedring af telefonisk og elektronisk tilgængelighed
Læs mereResultater af tilgængelighedsundersøgelsen 2017
Regionshuset Viborg Koncernøkonomi Skottenborg 26 Postboks 21 DK-8800 Viborg Tel. +45 7841 0000 kontakt@rm.dk www.rm.dk Resultater af tilgængelighedsundersøgelsen 2017 I henhold til akutaftalen fra 2012
Læs mereUndersøgelse af telefonisk tilgængelighed i psykologpraksis
Telefonisk tilgængelighed i psykologpraksis Enhed for Tværsektoriel Udvikling Region Hovedstaden Undersøgelse af telefonisk tilgængelighed i psykologpraksis Udarbejdet af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse
Læs mereSundheds- og Forebyggelsesudvalget SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 582 Offentligt
Sundheds- og Forebyggelsesudvalget 2013-14 SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 582 Offentligt Center for Sundhed Hospitalsplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang B Telefon 3866 6000 Mail planogudvikling@regionh.dk
Læs mereIshøj Kommune. Lærernes sygefravær, skoleåret 2014/2015
Ishøj Kommune Lærernes sygefravær, skoleåret 214/215 Center for Børn og Undervisning August 215 Indhold 1. Om opgørelsen... 3 2. Sygefraværsdage pr. fuldtidsansat... 4 3. Udviklingen i sygefravær fra skoleåret
Læs mereSammenfatning af kortlægningsrapport om de regionale lægevagtsordninger og akuttelefon 1813 fra VIVE - med fokus på Region Syddanmark
Sammenfatning af kortlægningsrapport om de regionale lægevagtsordninger og akuttelefon 1813 fra VIVE - med fokus på Region Syddanmark Baggrund I september 2018 offentliggjorde analysecenter VIVE en rapport
Læs mere3OMSTILLING. Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0
3OMSTILLING Manual til 3Omstilling Basis og Udvidet Statistik for Administratorer V2.0 Indholdsfortegnelse 1. BASIS STATISTIK... 3 Træk en rapport... 3 Hovednummer rapporter... 3 Visning af data (Tid,
Læs mereÅrsopgørelse for Børne-Ungetelefonen
Årsopgørelse for Børne-Ungetelefonen 2005 1 Årsopgørelse for Børne-Ungetelefonen 2005 Denne årsopgørelse af Børne-Ungetelefonen for 2005 viser hvem og hvad der er ringet om til Børn - Ungetelefonen. Årsopgørelsen
Læs mereRapport over spørgeskemaundersøgelse blandt alment praktiserende læger om tilgængelighed
Region Hovedstaden Koncern Praksis Rapport Rapport over spørgeskemaundersøgelse blandt alment praktiserende læger om tilgængelighed 2. maj 2012 Koncern Praksis Region Hovedstaden Koncern Praksis Indholdsfortegnelse
Læs merePenge- og Pensionspanelet
Metoderapport: Større forbrugerundersøgelse Penge- og Pensionspanelet Århusgade 110 2100 København Ø Spørgsmålene i Barometer-undersøgelsen, må ikke eftergøres uden udtrykkelig aftale med Penge- og Pensionspanelet.
Læs mereLaveste ventetid målt på apotekerne siden 2008
Danmarks Apotekerforening Analyse 6. november Laveste ventetid målt på apotekerne siden 2008 I den seneste måling af apotekernes ventetid fra oktober var den gennemsnitlige ventetid 3 minutter og 1 sekund.
Læs merePLO Analyse Goodwill i almen praksis i 2017
PRAKTISERENDE LÆGERS ORGANISATION PLO Analyse Goodwill i almen praksis i 2017 Hovedbudskaber Antallet af praksishandler er faldet svagt i 2017, men ligger fortsat på et højt niveau. Antallet af praksishandler
Læs mereUNDERSØGELSE AF BORGERNES HOLDINGER TIL BORGERSERVICE OG DIGITAL SELVBETJENING
UNDERSØGELSE AF BORGERNES HOLDINGER TIL BORGERSERVICE OG DIGITAL SELVBETJENING 12. marts 2013 BAGGRUND Der er i januar-februar 2013 gennemført en omfattende spørgeskemaundersøgelse i forbindelse af etableringen
Læs mereKOL og Lungebetændelse blandt borgere Holbæk Sygehus optageområde
Antal indlæggelser KOL og Lungebetændelse blandt borgere Sygehus optageområde - En monitoreringsrapport Baggrund På d. 9. juni 2016 blev det besluttet at KSS-gruppen fortsat ønsker en KOL/Lungebetændelse
Læs mereGladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet. Juli 2012
Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på hjemmeplejeområdet Juli 2012 Indholdsfortegnelse - Rapportens indhold Indledning (inklusiv metodebeskrivelse) s. 3 Sammenfatning tilfredsheden 2012 (benchmark
Læs merePAARISA s årsopgørelse for Børne-Ungetelefonen 2007
PAARISA s årsopgørelse for Børne-Ungetelefonen 2007 I 2007 blev der foretaget 1234 opkald til Børne-Ungetelefonen. Heraf var 340 (27,6 %) rådgivningssamtaler 1, 45 (3,6 %) informationsopkald 2 og 849 (68,8
Læs mereStatus for aktivitet og iværksatte initiativer til optimering af driften af Akuttelefonen
Til: Regionsrådet Center Sundhed Hospitalsplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang B & D Telefon 3866 6000 Direkte 3866 6045 Mail planogudvikling@regionh.dk Journal nr.: 14000172 Ref.: NBRE / AS
Læs mere15. Billeddiagnostisk scannerkapacitet og -aktivitet
BUDGET 2020 15. Billeddiagnostisk scannerkapacitet og -aktivitet Regionsrådets budgetkonference den 17. og 18. september, 2019 Patientforløb og Økonomi AC fuldmægtig Anders Koudal Cinicola Direkte +4520305481
Læs mereKOMMUNAL TRÆNING AF ÆLDRE 2009
KOMMUNAL TRÆNING AF ÆLDRE 2009 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer, Ergoterapeutforeningen og Ældre Sagen Udarbejdet af Celia Paltved-Kaznelson
Læs mereKontakter til praktiserende læger under sygesikringen 1997
Kontakter til praktiserende læger under sygesikringen 1997 Kontaktperson: Peter Kystol Sørensen, lokal 6207 I Sundhedsstyrelsen findes data fra Det fælleskommunale Sygesikringsregister for perioden 1990-1998.
Læs mereBørne-Ungetelefonen Årsopgørelse 2009
Børne-Ungetelefonen Årsopgørelse 2009 OM ÅRSOPGØRELSEN Nærværende årsopgørelse er lavet på baggrund af de rådgivningssamtaler, der er foretaget på Børne-Ungetelefonen i 2009. Det er kun de samtaler, hvor
Læs mereEvaluering af unges brug af alkohol social pejling april 2013
Evaluering af unges brug af alkohol social pejling april 213 83 respondenter har gennemført undersøgelsen. Respondenternes baggrund På figur 1 kan det ses at de fleste respondenter har været henholdsvis
Læs mereLægepopulationen og lægepraksispopulationen
PRAKTISERENDE LÆGERS ORGANISATION Lægepopulationen og lægepraksispopulationen 1977 2017 Nøgletal fra medlemsregisteret 1 Indholdsfortegnelse Indledning...4 Antal praktiserende læger...4 Alder og køn...4
Læs merePLO Analyse Goodwill i almen praksis i 2016
PRAKTISERENDE LÆGERS ORGANISATION Dato 3. april 2017 Sagsnr. 2017-2372 PLO Analyse Goodwill i almen praksis i 2016 Aktid. 507161 Hovedbudskaber Antallet af praksishandler er faldet svagt i 2016, men ligger
Læs mereRapport over undersøgelse af lægehenviste klienters ventetid på at komme til behandling ved en psykolog med ydernummer Maj 2018
Rapport over undersøgelse af lægehenviste klienters ventetid på at komme til behandling ved en psykolog med ydernummer 20 Indhold Indledning... 3 Henvisningskategori 10 og 11... 4 Ventetid på behandling
Læs mereSkabelon til tastemenu niveau 1
Skabelon til tastemenu niveau 1 Normale dage når der er lukket IVRplan stor: Kanal: Åbningstider Tastemenuen skal gælde på følgende tidspunkter: Mandag fra kl. til Tirsdag fra kl. til Onsdag fra kl. til
Læs mereMedlemmernes vurdering af arbejdsforholdene på skolerne
ANALYSENOTAT Februar 2014 Medlemmernes vurdering af arbejdsforholdene på skolerne I perioden november 2013 til januar 2014 har Danmarks Lærerforening gennemført en spørgeskemaundersøgelse om arbejdsforholdene
Læs mereLægedækning i almen praksis i Region Syddanmark - fakta og tal
Lægedækning i almen praksis i Region Syddanmark - fakta og tal Indhold Forord... 2 Sikrede og kapaciteter i regionerne... 2 Sikrede og kapaciteter i Region Syddanmark... 2 Praksistyper og fordeling i Region
Læs mereFORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL
Bilag 7 Servicemål Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING 3 2. FORUDSÆTNINGER FOR SERVICEMÅL 3 3. DRIFTSEFFEKTIVITET Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.1 Servicemål Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 3.2 Måling
Læs mereBestillingsskema - skolemad
05.01. torsdag 1 06.01. fredag 1 09. 01 mandag 1 10.01. tirsdag 1 11.01. onsdag 1 1.01. torsdag 1 13.01. fredag 1 16.01. mandag 1 17.01. tirsdag 1 18.01. onsdag 1 19.01. torsdag 1 0.01. fredag 1 3.01.
Læs mereVirksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet
Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Capacent Epinion for Arbejdsmarkedsstyrelsen November 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning og formål... 4 1.1 Rapportens opbygning... 4 1.2 Respondentgrundlag...
Læs mereKommunal træning af ældre 2011
Kommunal træning af ældre 2011 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer, Ergoterapeutforeningen og Ældre Sagen Udarbejdet af Rikke Korsgaard / Camilla
Læs mereMonitorering af danskernes rygevaner. Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004
Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Indhold Side 1.1. Indledning... 1 1.2. Baggrund
Læs mereANALYSE December Anvendelse af fastholdelse overfor børn og unge (0-17 år)
ANALYSE December 2018 Anvendelse af fastholdelse overfor børn og unge (0-17 år) Under indlæggelse på psykiatriske afdelinger 2014-2017 Indhold Anvendelse af fastholdelse... 1 1. Hovedresultater... 5 1.1
Læs mereKommunal træning af ældre 2012
Kommunal træning af ældre 2012 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer, Ergoterapeutforeningen og Ældre Sagen Udarbejdet af Bia R. J. Nielsen Oktober
Læs mereBillund ErhvervsFremme. Medlems-tilfredshedsanalyse
Billund ErhvervsFremme Medlems-tilfredshedsanalyse Juni 2012 Generelt om undersøgelsen Tabel 1: Fakta om tilfredshedsundersøgelsen Gennemført i perioden: 30.5. 18.6.2012 Målgruppe: 405 medlemsvirksomheder
Læs mereLønstatistik 2012 Privatansatte løn og personalegoder
Lønstatistik 2012 Privatansatte løn og personalegoder Vester Voldgade 111, 1552 København V Tlf.: +45 33 36 41 50 Fax + 45 33 36 41 60 email: kf@kf.dk - www.kf.dk INDHOLD INDHOLD... 1 1. INDLEDNING...
Læs mereHver 4. kvinde udsat for chikane på jobbet
Hver. kvinde udsat for chikane på jobbet 1 pct. af lønmodtagere har været udsat for chikane på jobbet indenfor de seneste 1 måneder. Det viser tal fra det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø. De
Læs mereLægepopulationen og lægepraksispopulationen
PRAKTISERENDE LÆGERS ORGANISATION April 2012 Lægepopulationen og lægepraksispopulationen 1977-2012 Nøgletal fra medlemsregisteret (Populationspyramide - 1993 og 2012) Resume Denne statistik vedrører den
Læs mereMetodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet (BTU)
Enhed Adm. pol. Sagsbehandler ELI/KHS Koordineret med - Sagsnr. Doknr. Dato Metodebeskrivelse og resultater fra baselinemålinger af brugertilfredsheden på dagtilbuds-, folkeskole- og hjemmeplejeområdet
Læs mereDen nye personaleomsætningsstatistik
Den nye personaleomsætningsstatistik Personaleomsætningsstatistikken har (i lighed med ligestillingsstatistikken) fået sin egen placering på KRL s hjemmeside undr Statistik og tal (eller via dette link:
Læs mereMØDETIDSPUNKT MØDESTED MEDLEMMER. Praksisplanudvalget :30. Mødelokale på regionsgården, H7/H8. Praksisplanudvalget - mødesager
DAGSORDEN Praksisplanudvalget - mødesager Praksisplanudvalget MØDETIDSPUNKT 15-09-2017 10:30 MØDESTED Mødelokale på regionsgården, H7/H8 MEDLEMMER Praktiserende læge Karin Zimmer, formand PLO-H Praktiserende
Læs mereUNDERSØGELSE AF BESØGSTIDER PÅ DANSKE SYGEHUSE 2015
UNDERSØGELSE AF BESØGSTIDER PÅ DANSKE SYGEHUSE 20 www.hejsundhedsvæsen.dk 1 1. INDLEDNING Hej Sundhedsvæsen, der er et partnerskab mellem Dansk Selskab for Patientsikkerhed og TrygFonden, vil med denne
Læs mereAlmen praksis analyser - kort fortalt
Almen praksis analyser - kort fortalt Hvor stor er praksissektoren? Almen praksis består af ca. 3. fuldtidslæger fordelt på knap. praksisser. Der er i gennemsnit 1. tilmeldte patienter pr. fuldtidslæge.
Læs mereRapport over undersøgelse af lægehenviste klienters ventetid på at komme til behandling ved en psykolog med ydernummer November 2016
Rapport over undersøgelse af lægehenviste klienters ventetid på at komme til behandling ved en psykolog med ydernummer November 2016 Indledning Ventetidsundersøgelse I november 2016 udsendte Dansk Psykolog
Læs mereAktivitet og ventetid i enstrenget og visiteret akutsystem i januar til marts 2014
Til: Forretningsudvalget Center for Sundhed Hospitalsplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Opgang B & D Telefon 3866 6000 Direkte 3866 6045 Mail planogudvikling@regionh.dk Journal nr.: 14000172 Ref.:
Læs mereBilag 1D: Undersøgelse af modulvogntogs nationalitet
Vejdirektoratet Side 1 1 INDLEDNING Som led i evalueringen af forsøget med modulvogntog er der gennemført to undersøgelser af nationaliteten på modulvogntog. Undersøgelserne er gennemført ved betalingsanlægget
Læs mereÅrsopgørelse for. Børne Ungetelefonen
Årsopgørelse for Børne Ungetelefonen 2004 1 Årsopgørelse for Børne- Ungetelefonen 2004 Opgørelsen af henvendelserne til Børne- Ungetelefonen i 2004 viser, at børn og unge i alle aldre ringer til Børne-
Læs mereTip en 13 er Sandt eller falsk om sygefravær i MSO
1 Medarbejderne er oftest syge når de skal have weekendvagt? 2 Hvis nærmeste leder er syg, er medarbejderne også mere syge? 3 Medarbejderne i Plejeboliger er mest syge? 4 Medarbejdere med mange weekendvagter
Læs mereUndersøgelsen er udført i foråret HORESTA Viden & Udvikling Sommer 2019
TAXA-UDFORDRINGER 2019 BASERET PÅ UNDERSØGELSE BLANDT HOTELLER OG RESTAURANTER Undersøgelsen er udført i foråret 2019 HORESTA Viden & Udvikling Sommer 2019 Resumé: Udfordringen i at få taxaer til kunderne
Læs merePLO Analyse Goodwill i almen praksis
PRAKTISERENDE LÆGERS ORGANISATION Dato 30. januar 2019 PLO Analyse Goodwill i almen praksis Hovedbudskaber Antallet af praksishandler er steget i 2018 og er på det højeste niveau i ti år Antallet af praksishandler
Læs mereBOSTEDSANALYSE. Udviklingsenheden SPIR
Udviklingsenheden SPIR BOSTEDSANALYSE UNDERSØGELSE AF INDLÆGGELSER FRA KOMMUNALE OG PRIVATE BOSTEDER SAMT OPGANGSFÆLLESSKABER I SEKS KOMMUNER I PSYKIATRIEN VEST INDHOLD Undersøgelsens formål er at skaffe
Læs mereMIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE)
MIDTTRAFIK 2010 UNDERSØGELSE AF TILFREDSHEDEN MED DEN SIDDENDE PATIENTBEFORDRING (PERSONALE) INDHOLD 01 02 03 04 05 06 07 08 09 Indledning Dataindsamling Deltagernes baggrundsdata Sammenfatning Læsevejledning
Læs mereTILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE
TILFREDSHED MED TANDPLEJEN I FURESØ KOMMUNE Antal svar: 306 Svarprocent: 37% BAGGRUND OG SVARPROCENTER Furesø Kommune har i samarbejde med Rambøll Management Consulting gennemført en tilfredshedsundersøgelse
Læs mere2) Hvordan er ventetiden i telefonen gennemsnitligt i Region Midt og i Hovedstaden for Lægevagten (Region Midt) og 1813 (RegionH).
Center for Sundhed Kongens Vænge 2, 3400 Hillerød POLITIKERSPØRGSMÅL Opgang B og D Telefon 3866 6002 Direkte 38666064 Web regionh.dk Journal-nr.: 19000685 Ref.: ngot/rikand Dato: 25. januar 2019 Spørgsmål
Læs mereHjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen. April 2013
Hjemmeplejen Undersøgelse af brugertilfredsheden med hjemmeplejen April 2013 Baggrund og beskrivelse af undersøgelsen - Hjemmeplejens primære opgave er i samarbejde med borgere, at levere personlig pleje
Læs mereKL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig i Gladsaxe Kommune
Gladsaxe Kommune Center for Personale og Udvikling Udviklingssekretariatet CSFAMR/DOBJJE Januar 2009 KL Kompas 2008 Brugertilfredshedsundersøgelse blandt brugere af hjemmepleje, madservice og ældrebolig
Læs mereDer er modtaget data fra alle amter og kommuner undtagen Blåvandshuk, Dianalund, Løkken-Vrå, Marstal, Sallingsund, Sydfalster.
NYHEDSBREV Fraværsstatistikken for den (amts)kommunale sektor 2006 er nu tilgængelig i en onlineversion med mulighed for selv at danne diverse rapporter over fraværet. Desuden udgives Fraværsstatistikken
Læs mereMarts Rigsrevisionens notat om beretning om. Region Hovedstadens akuttelefon 1813
Marts 2019 Rigsrevisionens notat om beretning om Region Hovedstadens akuttelefon 1813 Fortsat notat til Statsrevisorerne 1 Opfølgning i sagen om Region Hovedstadens akuttelefon 1813 (beretning nr. 17/2016)
Læs mereRegionsresultaterne i oversigtsform...4. Bilagstabeller - hospitalsvise...14
Indhold Regionsresultaterne i oversigtsform...4 Datamateriale...4 Triagering...6 Tid fra ankomst til triagering...6 Ventetid fra triagering til behandling...7 Tid fra behandlingsstart til afslutning...1
Læs mereI det følgende gives en status for opkald til Akuttelefonen 1813 fra 1. januar til den 9. januar.
Center for Sundhed Hospitalsplanlægning Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Til: Regionsrådet Opgang Blok B Telefon 3866 6000 Direkte 36666011 Mail planogudvikling@regionh.dk Web www.regionh.dk Journal nr.:
Læs mereElektronisk tilgængelighed i almen praksis, belyst gennem statistisk undersøgelse af e-konsultationer.
Opgang Afsnit Telefon Direkte Fax Mail Web EAN-nr: Giro: Bank: CVR/SE-nr: Journal nr.: Ref.: Dato:12. april 2012 Elektronisk tilgængelighed i almen praksis, belyst gennem statistisk undersøgelse af e-konsultationer.
Læs mereAktivitet i Akutafdelingen skadestuer og sengeafsnit
Hospitalsenheden Vest Administrationen Ledelsessekretariatet Gl. Landevej 1 DK-4 Herning Tel. +45 2 22 hec@ringamt.dk www.vest.rm.dk Aktivitet i Akutafdelingen 2 - skadestuer og sengeafsnit Indhold: 1.
Læs mereBørne- og Ungetelefonen
Børne- og Ungetelefonen Årsopgørelse 2010 Om Børne- og Ungetelefonen Børne- og Ungetelefonen blev oprettet i 2001 som et led i PAARISAs arbejde med forebyggelse af selvmord og seksuelt misbrug af børn.
Læs mereKommunal træning 2014
Kommunal træning 2014 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer og Ældre Sagen Udarbejdet af Bia R. J. Nielsen Januar 2015 Projektnummer: 61285 1
Læs mereOpgørelser i forbindelse med de aktuelle uroligheder, fra fredag den 15. februar kl. 1600 og frem til i dag den 22. februar 2008.
Opgørelser i forbindelse med de aktuelle uroligheder, fra fredag den 15. februar kl. 1600 og frem til i dag den 22. februar. På baggrund af politikredsenes indberetninger siden fredag den 15. februar,
Læs mereVENTETIDSUNDERSØGELSE, NOVEMBER 2018
VENTETIDSUNDERSØGELSE, NOVEMBER 2018 AFRAPPORTERING AF SPØRGESKEMAUNDERSØGELSE BLANDT YDERNUMMERPSYKOLGER Indhold Indledning... 2 Indsamling og distribution... 2 Overordnede konklusioner... 3 1. Henvisningskategori
Læs mereKommunal træning af ældre 2013
Kommunal træning af ældre 2013 En undersøgelse foretaget af TNS Gallup for Danske Fysioterapeuter, Danske Handicaporganisationer og Ældre Sagen Udarbejdet af Bia R. J. Nielsen September 2013 Projektnummer:
Læs mereLIGESTILLINGSSTATISTIKKEN NOVEMBER MÅNED 2014
LIGESTILLINGSSTATISTIKKEN NOVEMBER MÅNED 2014 28. januar 2015 På KRL hjemmeside http://www.krl.dk/statistik/ligestilling/ er der adgang til Ligestillingsstatistikken for den kommunale henholdsvis den regionale
Læs mereUNDERSØGELSE AF BESØGSTIDER
UNDERSØGELSE AF BESØGSTIDER Hej Sundhedsvæsen, der er et partnerskab mellem Dansk Selskab for Patientsikkerhed og TrygFonden, vil med denne undersøgelse belyse nogle af på strukturelle barrierer, som begrænser
Læs mereSundhedsstyrelsen Monitorering af danskernes rygevaner
Sundhedsstyrelsen Monitorering af danskernes rygevaner 2005 Metodebeskrivelse Udarb. UKL/SPO Rambøll Management Nørregade 7A DK-1165 København K Denmark Tlf: 3397 8200 www.ramboll-management.dk Indholdsfortegnelse
Læs mereSurveyundersøgelse af danske kiropraktorpatienter
Surveyundersøgelse af danske kiropraktorpatienter Foto: Uffe Johansen Dansk Kiropraktor Forening København 2013 Indhold 1 Baggrund for undersøgelsen.. 2 2 Indkomstniveau. 3 Kiropraktorpatienters årlige
Læs mereTILFREDSHED MED BUSSERNE PÅ FREDERIKSBERG
TILFREDSHED MED BUSSERNE PÅ FREDERIKSBERG 17 Side 1 Frederiksberg Kommune Oktober 17 INDHOLD NØGLESPØRGSMÅL 3 KONKLUSIONER RESULTATER - TILFREDSHED MED BUSTUREN RESULTATER -TILFREDSHED MED VENTEFORHOLD
Læs mereEn sammenligning af patienter, der har fået foretaget en knæoperation, viser følgende:
N O T A T Benchmarking af behandlingspraksis for knæoperationer Regionerne har præsenteret en markant ny dagsorden for sundhedsvæsenet med fokus på kvalitet frem for kvantitet. Benchmarking er et redskab
Læs mereANALYSE December Anvendelse af fastholdelse overfor voksne (18+ år)
ANALYSE December 218 Anvendelse af fastholdelse overfor voksne (18+ år) Under indlæggelse på psykiatriske afdelinger 214-217 Indhold Anvendelse af fastholdelse... 1 1. Hovedresultater... 5 1.1 Andel med
Læs mereDETTE ER GULDBORGSUND KOMMUNES TELEFONPOLITIK VEDTAGET AF DIREKTIONEN DEN 27. AUGUST
TELEFON POLITIK DETTE ER GULDBORGSUND KOMMUNES TELEFONPOLITIK VEDTAGET AF DIREKTIONEN DEN 27. AUGUST 2015 Telefonpolitikken fastlægger retningslinjerne for Guldborgsund Kommunes telefoniske betjening.
Læs mereEn undersøgelse af det konkrette fremmøde i daginstitutionerne via Børneintra.
Notat Vedrørende: Notat om fleksible åbningstider i daginstitutioner Sagsnavn: Åbningstider i daginstitutioner Sagsnummer: 28.06.04-A00-1-15 Skrevet af: Anders Bech Pedersen Forvaltning: Sekretariatet
Læs merePOLITIETS TRYGHEDSUNDERSØGELSE I GRØNLAND, 2017
SYDSJÆLLAND POLITIETS TRYGHEDSUNDERSØGELSE I GRØNLAND, EN MÅLING AF TRYGHEDEN OG TILLIDEN TIL POLITIET I: HELE GRØNLAND NUUK BEBYGGELSE MED POLITISTATION BEBYGGELSE UDEN POLITISTATION MARTS 2018 1 INDHOLD
Læs merePAARISA s årsopgørelse for Børne-Ungetelefonen 2006
PAARISA s årsopgørelse for Børne-Ungetelefonen 2006 I 2006 blev der foretaget 964 opkald til Børne-Ungetelefonen. Heraf var 269 (28 %) rådgivningssamtaler 1, 47 (5 %) informationsopkald 2 og 648 (67 %)
Læs mereLockout-skema for uge 15 (8. 12. april 2013)
0.a Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag Fredag Carsten Carsten Gitte Carsten Carsten Gitte Carsten Carsten Gitte Carsten Carsten Gitte Carsten Carsten Gitte 13.00 17.00 til 16.30 0.b Mandag Tirsdag Onsdag Torsdag
Læs mereNOTAT Ledelsesspændet i kommuner og regioner
Louise Kryspin Sørensen (mlf@dsr.dk) Juni 2018 NOTAT Ledelsesspændet i kommuner og regioner Dansk Sygeplejeråd har spurgt ledende sygeplejersker om blandt andet forhold som ledelsesspænd, hvilket dette
Læs mereKort ventetid og længere åbningstider på apoteket
Danmarks Apotekerforening Analyse 28. september 2016 Kort ventetid og længere åbningstider på apoteket En ny måling viser, at 84 procent af borgerne bliver ekspederet på apoteket inden for fem minutter.
Læs meregladsaxe.dk Brugervenlighedstest for perioden 2008-01-01-2008-12-18
gladsaxe.dk Brugervenlighedstest for perioden 2008-01-01-2008-12-18 Capacent Epinion 18-12-2008 1 Brugertilfredsheds unders gelse for gladsaxe.dk Indholdsfortegnelse INDHOLDSFORTEGNELSE... 2 1 INTRODUKTION...
Læs mereSKOLETRANSPORTUNDERSØGELSEN GLADSAXE KOMMUNE EFTERÅR 2017
SKOLETRANSPORTUNDERSØGELSEN GLADSAXE KOMMUNE EFTERÅR 2017 INDHOLDSFORTEGNELSE Introduktion... 2 Formål... 2 Aktiv og passiv transport... 2 Undersøgelsens overordnede konklusioner... 3 Undersøgelsens resultater...
Læs mereFRAVÆRSSTATISTIK FOR KOMMUNER OG REGIONER 2016
FRAVÆRSSTATISTIK FOR KOMMUNER OG REGIONER 2016 Statistikken beskriver fraværet på det kommunale henholdsvis regionale område og omfatter kun månedslønnet ansat personale. Statistikken er baseret på sammenkøring
Læs mereRingkøbingkredsens Vintermøde 2010 Den nye organisationsaftale i Højmark Forsamlingshus
Ringkøbingkredsens Vintermøde 2010 Den nye organisationsaftale i Højmark Forsamlingshus Hvad giver anledning til spørgsmål? 1. aftalen generelt 2. Ansættelsesbreve 3. Løn og rådighedstillæg 4. Arbejdstid
Læs merePAARISA s årsopgørelse for Børne-Ungetelefonen 2008
PAARISA s årsopgørelse for Børne-Ungetelefonen 2008 Denne statistiske undersøgelse er lavet på baggrund af de rådgivningssamtaler, der er foretaget på Børne-Ungetelefonen i 2008. Det er kun de samtaler,
Læs mereAnsættelseskontrakt for ansatte speciallæger i almen praksis
Ansættelseskontrakt for ansatte speciallæger i almen praksis Mellem undertegnede læge/lægehus (i det følgende kaldet A) Navn: Klinikadresse: og speciallæge i almen medicin (i det følgende kaldet B) Navn:
Læs mereBilag 5 Løbende ydelser, servicemål og samarbejde
[ Udbud af lovinformationssystem - Bilag 5, Løbende ydelser, servicemål og samarbejde Bilag 5 Løbende ydelser, servicemål og samarbejde (Bilaget ligger også som en word-fil på www.frederikshavn.dk - Se
Læs mereBygholm Dyrehospital. Kundetilfredshed 2012
Bygholm Dyrehospital Kundetilfredshed 2012 HOVEDKONKLUSIONER 114 gennemførte besvarelser giver umiddelbart et validt billede af tilfredsheden på Bygholm Dyrehospital, men antallet er relativt lavt dataindsamlingsperiodens
Læs mereFagligt selskab for ledende Sygeplejersker. Datadrevet ledelse i praksis. Lone Buck, cand. cur. Viceklinikchef, Sygehus Thy-Mors 11.
Fagligt selskab for ledende Sygeplejersker Datadrevet ledelse i praksis Lone Buck, cand. cur. Viceklinikchef, Sygehus Thy-Mors 11. marts 2015 Datadrevet ledelse i praksis Hellere 5 tal end 100 ord Fakta
Læs mereDEN PALLIATIVE BEREDSKABSVAGT I REGION MIDT
DEN PALLIATIVE BEREDSKABSVAGT I REGION MIDT OKTOBER 2013 1 Den palliative beredskabsvagt i Region Midt Den 1. september 2013 etableredes to palliative beredskabsvagter: Et i Vest med lægedækning fra Hospitalsenhederne
Læs mereServicevilkår Fælles Medicin Kort via NSP
Servicevilkår Fælles Medicin Kort via NSP Serviceudbyder: Lægemiddelstyrelsen Version: 0.2 Version Dato Ændringer 0.1 07.03.2011 Eksternt udkast til kommentarer 0.2 01.08.2011 Præciseringer af enkelte
Læs merePatienttilfredshedsundersøgelse Jørgen S. Petersen fra perioden
Patienttilfredshedsundersøgelse Jørgen S. Petersen fra perioden 01-05-2018-01-08-2018 Patientdeltagelse i procent 35% Kønsfordeling 59% 39% 30,0 22,5 15,0 Hvor mange år har du benyttet den læge, du vurderer
Læs mereBrugerundersøgelse af biblioteket
Brugerundersøgelse af biblioteket Baggrund Om undersøgelsen I kontorkontrakten for 006 er Informationsservice ansvarlig for, at der gennemføres en undersøgelse af brugernes tilfredshed med biblioteket.
Læs mereBedre brug af sygeplejeklinikker
NOTAT Bedre brug af sygeplejeklinikker Foreløbig status og første erfaringer Januar 2018 Ét af delprojekterne under Projekt Effektiviseringer i Døgnplejen har haft til formål at sikre en bedre udnyttelse
Læs mere