Vækst for helårsturismen i Vestsjælland

Transkript

1 Vækst for helårsturismen i Vestsjælland Projektansøger: Kalundborg Kommune Projektets formål: Formålet med projektet er at udvikle og iværksætte en række tiltag, der skal realisere Vestsjællands væsentlige og uforløste potentiale indenfor turismen, med det formål at skabe vækst i helårsturismen og oplevelsesøkonomien i øvrigt. Dette med henblik på at fastholde og skabe arbejdspladser i området. Potentialet skal realiseres ved at udvikle det Vestsjællandske område til en samlet destination. Dvs. et samlet turistmål for en bred vifte af målgrupper. Det vil ske gennem udvikling og gennemførelse af en lang række tværkommunale aktiviteter, netværk, oplevelser og services af høj kvalitet, der samler og styrker det Vestsjællandske oplevelsesprodukt, og som kan kommunikeres klart og tydeligt fra en fælles og koordineret salgs og markedsføringsplatform. Produkt- og destinationsudviklingen i Vestsjælland skal ske gennem en målrettet proces, hvis slut mål er at bringe nye turismeprodukter og oplevelser til de primære målgrupper de nære turismemarkeder. Gøre dem bookbare og tilgængelige. Projektet er et innovations- og udviklingsprojekt, der vil skabe nye arbejdspladser og give et historisk løft af oplevelser og turismeerhvervene i Vestsjælland ved at mobilisere offentlige og private aktører om en fælles og koordineret indsats. Projektet vil have en direkte målbar effekt på området, både i forhold til aktører og gæster. Baggrund for projektet, relevans og målgruppe: Baggrund: Vestsjælland har en række udfordringer på turismeområdet, som projektet ønsker at tage fat på: 1. Oplevelsesprofil: For det første har Vestsjælland i dag ikke en klar oplevelsesprofil i markedet, hvilket er en god del af forklaringen på, at området i en årrække har udviklet sig langsommere end resten af Danmark. Et væsentligt problem er, at Vestsjællands turismeprodukter præsenteres og markedsføres spredt og ustruktureret, fordi der ganske enkelt ikke har været tradition for samarbejde mellem områdets aktører, udbydere og kommuner. Samtidigt er produktudbuddet i området spinkelt. 2.Svag organisering af krydssalg: For det andet er der ingen traditioner imellem virksomhederne i at sælge hinandens produkter ind i forhold til de turister der allerede er i destinationen. 3. Lille viden om vores gæster. Vi kender meget lidt til gæsternes opfattelse af vores destination, vores produkter og udbudte kvalitet. For at kunne målrette indsatsen fremadrettet er det derfor væsentligt at der årligt foretages gæste surveys. 4.Samlet booking og salgsportal til Vestsjælland: Digitalt står Vestsjælland svagt. Udfordringen for Vestsjælland er at kun ganske få virksomheder har online salg der tilbydes via booking portal. Det forklarer også hvorfor der ikke udbydes sammensatte produkter. F.eks.

2 Overnatning, billet til attraktion, færgebillet og middag på den lokale kro i et og samme produkt. Dette kræver et digitalt værktøj Projektets Relevans: Projektet udvikler en salgs og markedsføringsføringsplatform, der skaber synlighed og placerer egnen på verdens turismelandkort med dens unikke naturområder, kulturudbud og fordelagtige placering tæt på hovedstaden midt i Danmark Kombinationen af øget tilgængelighed, synlighed og nye oplevelser og produkter gør samtidig Vestsjælland til en attraktiv destination for ferie- og erhvervsturister. Det betyder øget tilstrømning af nye målgrupper og et øget døgnforbrug for allerede eksisterende turister. Den øgede omsætning vil skabe grundlag for yderligere vækst, øgede investeringer og arbejdspladser for turisterhvervet i Vestsjælland. Projektet binder allerede eksisterende offentlige og private turismeaktører sammen i værdiskabende netværk. Opdyrkningen af et stærkt, kompetent og sammentømret turismemiljø i området medfører nye arbejdspladser, virksomheder og ny vækst inden for turismesektoren og relaterede erhverv. Denne udvikling bliver tæt koblet til områdets kulturinstitutioner, foreningsliv, overnatningserhverv, relaterede erhverv og attraktioner, der aktivt involveres i projektets udvikling af tematiserede oplevelsesspor, aktørnetværk og kommunikationsplatforme. Målgrupper i projektet. Turistaktørerne i området har brug for et samlet, men også individuelt løft, for at sikre overlevelse fremover. Dette gælder både store og små aktører, hvorfor alle vil blive budt indenfor i projektet. Målgrupperne i projektet er: 1. Partnerkommunerne 2. Turisme- og oplevelsesaktører i Vestsjælland 3. Hoteller, campingpladser, sommerhusejere, B&B og andre overnatningssteder 4. Konference- og mødeaktører 5. Restauranter, cafeer og barer 6. krydstogthavne - lystbådehavne 7. Gallerier, kunsthåndværkere, brugskunstforhandlere osv. 8. Erhvervsliv, detailhandel, gårdbutikker og lokale producenter 9. Museer, teatre, spillesteder og andre kulturinstitutioner/udbydere 10. VisitVestsjælland A/S En forudsætning for succes i projektet er at man sikre at alle målgrupper får lyst og mulighed for at deltage. Der er derfor i projektet lagt meget vægt på at få de lokale aktører involveret og motiveret til at deltage.

3 Involvering og kvalitet sikres gennem: Opstartsworkshop Dannelse af vækstgrupper Løbende facilitering i projektforløbet. Både i vækstgrupperne og individuelt. Flere mindre innovationsworkshops for de enkelte vækstgrupper med inspiration fra eksterne leverandører der har innovation og forretningsudvikling som speciale indenfor det pågældende tema. Herved sikres at ny og professionel viden i vækstgrupperne. Løbende fyraftensmøder. Løbende involvering via nyhedsbreve. Udvikling af en fælles konceptmanual der beskriver hvad den enkelte deltager får ud af at deltage, hvad man forpligter sig til, og hvad der forventes. Omvendt også hvad projektet bidrager med. Manualen skabes i fællesskab i vækstgrupperne og skal sikre fælles ejerskab og opfattelse af forventninger og forpligtigelser. Der vil derfor være visse kriterier for at man kan deltage i projektet. Det kriterier bygger på at man indenfor projektets rammer er villig til at forpligte sig både når vi taler om ydelser, kvalitet og markedsføring. Derudover er der en forventning om at deltagerne også fremadrettet deltager aktivt i videreudviklingen af nye produkter efter projektets afslutning. Efter projektets afslutning driftes vækstgrupperne af VisitVestsjælland A/S. VisitVestsjælland vil ligeledes drifte de digitale salgsplatforme efter projektets ophør. Projektets aktiviteter og tidsplan 1) Udvikling og strukturering af de turismeprodukter, oplevelsesruter, attraktioner, events, konferencer som fremtidens turister vil efterspørge i Vestsjælland. Der etableres 4 vækstgrupper indenfor indenfor de 4 temaer: Naturturisme, kystturisme, kunst/kulturhistorie og møder og events. 2) Etablering og drift af nye vækstgrupper der skal sikre innovation og udvikling af det Vestsjællandske turismeprodukt. 3) Udvikle nye tilgængelige salgsplatforme og salgskoncepter der sikre at de nye oplevelsesruter og pakketerede produkter bliver tilgængeliggjort for de relevante målgrupper 4) Udvikle og udarbejde årlige gæste surveys. Resultaterne skal give viden og grundlag for efterfølgende års indsats i vækstgrupperne.(sikre cykles og fremdrift fremadrettet) 5) Udvikling af ny online platform samt markedsføring.

4 Hovedaktiviteter august december Faserne der er beskrevet nedenfor kan relateres direkte til budgettet. Fase 1:Etablering af projektorganisation og udpegning af eksterne leverandører. 1: Projektorganisationens opgaver igennem hele projektperioden er at opbygge, etablere, facilitere de forskellige netværk. Organisere og afholde workshops, netværks og gå hjem møder. Afholdelse af afslutningskonference. Løbende partnerbetjening. Kommunikation af projektets aktiviteter og resultater. Udvikling af salgs og markedsføringsplatform. Udarbejdelse af udbudsmateriale og indhentning af tilbud. Kvalitetssikring af projektets forskellige leverancer fra eksterne leverandører. Evaluering af projekt. Udarbejdelse af hvidbog. 2: Kick off konference der skal sikre projektet ejerskab og omtale. 3: Nedsættelse af projektstyregruppe der vil bestå de største erhvervspartnere i Vestsjælland, projektlederen, Direktør for VisitVestsjælland A/S, bestyrelsesformand VisitVestsjælland A/S og repræsentant fra Kalundborg Kommune.. En af styregruppens første opgaver er at udarbejde udbudsmaterialet til de eksterne specialister/konsulenter - medvirke til at sætte rammerne for indholdet i de enkelte vækstgrupper/vækstforløb. Dette vil sikre det fornødne ejerskab i styregruppen. 4: Etablering af 4 arbejdsgrupper indenfor de 4 temaer Naturturisme Kystturisme Kunst/kultur Møder og events I hver arbejdsgruppe sidder de toneangivende udbydere(2-3) indenfor det givne tema. 5: I forlængelse af arbejdsgrupperne etableres 4 vækstgrupper med deltagelse fra de aktører der er interesseret i det pågældende tema. Vækstgrupperne skal sikre partnering imellem aktørerne og det fremadrettede samarbejde om produktudvikling og vidensdeling. Vækstgrupperne samler offentlige og private aktører om at udvikle en klar oplevelsesprofil for Vestsjælland. Dette indebær en bedre strukturering og tilgængelighed af det Vestsjællandske oplevelsesprodukt. Der skal med andre ord skabes produktpakker og oplevelsestemaer i form af netværk, oplevelser, produkter og services, der som konkrete oplevelsesruter tydeligt kan markedsføres og sælges til turisterne. Der arbejdes med hele værdikæden.

5 . Der arbejdes desuden med egentligt "oplevelsesdesign" og innovation i samarbejde med eksterne konsulenter, der har dette som speciale. Som eksempler på innovationsaktiviteter kan nævnes: En fælles Blue Ticket der giver adgang til alle lystbådehavne, nye cykelruter, tematiske events som f.eks. fødevaremarked, regionale sportsbegivenheder, afmærkning af naturruter, udvikling af guidede ture og nye events. Fase 2: 1: Der afholdes 4 innovationsworkshops indenfor hvert tema, hvor der udvikles nye ideer til nye koncepter.. Der arbejdes med "oplevelsesdesign" og innovation i tæt samarbejde med eksterne konsulenter, der har dette som speciale. Som eksempler på innovationsaktiviteter kan nævnes: En fælles Blue Ticket der giver adgang til alle lystbådehavne, nye cykelruter, tematiske events som f.eks. fødevaremarked, regionale sportsbegivenheder, afmærkning af naturruter, udvikling af guidede ture og nye events. På tværs af de 4 vækstgrupper arrangeres gå hjem møder der dels bruges til at tilføre ny viden, status på projektet, men som også har til formål at ejerskab og nye kontakter på tværs. Der udarbejdes en konceptmanual for hvert tema der bl.a. skal beskrive projektets overordnede koncept. Det enkelte temas storytelling(fælles forståelse af rammen vi arbejder indenfor), visualisering af udvalgte produktpakker, hvordan projektet giver produktpakkerne synlighed, samt en beskrivelse af hvilke kriterier og forventninger der ligger for at kunne deltage i projektet fremadrettet. Hovedaktiviteter fra januar - september Fase 3: Der ingen traditioner imellem virksomhederne i at sælge hinandens produkter ind i forhold til de turister der allerede er i destinationen. Fase 3 sigter her på at skabe mersalgs koncepter der kan sælges fra alle virksomheder i Vestsjælland. Konceptudviklingen følges op med kompetencegivende kurser. Kurserne afholdes gennem inddragelse af områdets videns institutioner. En del af mersalgs koncepterne kunne være at udarbejdet et salgskit til alle turismevirksomheder i området. Salgskittet er konceptualiseret på den måde at produkterne er tilpasset Skrankesalg. De fremstår meget synligt. Er nemt tilgængelige. Og nemme for virksomheden at håndterer og sælge. Aktørerne er typisk overnatningssteder, attraktioner, museer, spisesteder, guider. Der nedsættes en bred arbejdsgruppe sammensat af udbydere og salgssteder fra hele Vestsjælland. Gruppen udarbejder produktkatalog samt analyse på hvilke udfordringer der ligger i at øge salget til de turister der allerede opholder sig i destinationen. I samarbejde med eksterne leverandører udarbejdes der nye salgskoncepter der implementeres og testes på maksimalt 20 salgssteder henover sæsonen Resultaterne evalueres og bruges fremadrettet i forhold til efterfølgende sæson. Det er gratis at deltage i test og udviklingsperioden.

6 Projektlederen udarbejder udbudsmateriale og indhenter og kvalificerer de indkomne tilbud. Udbudsmaterialet bør udarbejdes i samarbejde med arbejdsgruppen. Dette vil sikre ejerskab i det videre forløb og det vil give udbudsmaterialet den fornødne relevans i forhold til de produkter og de udfordringer arbejdsgruppen har fundet frem til. Der udarbejdes mindre konceptmanual på hvad der forventes og hvad man forpligter sig til som salgssted. Fase 4: I fase 4 udvikles, testes og opsættes online booking platform for hele Vestsjælland. Der implementeres et digitalt værktøj, der sætter turisten i stand til hjemmefra eller på destinationen digitalt at sammensætte og pakketerer Vestsjællands mange tilbud til et færdigt og unikt tilpasset produkt. Derudover vil Vestsjælland gennem at samle alle tilbud og udbyde dem på en fælles platform få en fælles indgang til alle produkter og oplevelsestilbud. Booking portalen implementeres på turistorganisationens og netværksmedlemmernes hjemmesider. Portalen driftes og markedsføres af VisitVestsjælland A/S. Fase 5: I denne fase udvikles der markedsføringsmaterialer, afvikles markedsføringskampagne samt udvikling af applikationer der skal skabe den fornødne brugervenlighed ift. resultaterne i de 4 vækstgrupper. Projektlederen udarbejder udbudsmateriale og indhenter og kvalificerer de indkomne tilbud. Fase 6: I forbindelse med projektet udarbejdes gæste survey. Vi kender meget lidt til gæsternes opfattelse af vores destination, vores produkter og udbudte kvalitet. For at kunne målrette indsatsen fremadrettet er det derfor væsentligt at der årligt foretages gæste surveys. Undersøgelserne skal give viden om de besøgendes holdninger, forventninger, motiver, præferencer, tilfredshed og adfærd. Denne viden vil danne grundlag for Vestsjællands strategiske arbejde fremadrettet fx inden for indsatsområder som markedsføring, produktvikling, udviklingsprojekter m.m., samt en løbende årlig tilpasning af udbuddet. Resultaterne bruges fremadrettet i de enkelte vækstgrupper Projektlederen udarbejder udbudsmateriale og indhenter og kvalificerer de indkomne tilbud. Udbudsmaterialet baseres på styregruppens input. Fase 7: Der planlægges og afholdes afslutningskonference på projektet. Fokus vil ligge på resultater samt de erfaringer der er opnået igennem projektperioden. Her tænkes på udfordringer, barriere og muligheder. Der udarbejdes mindre hvidbog om samme. Hvidbogen lægges ud digitalt.

7 Drift af indsatsområderne efter projektafslutning. Drift af vækstgrupper, gæste surveys og salgs og booking platforme varetages fremadrettet af VisitVestsjælland A/S efter projektafslutning. Projektet set i relation til de lokale udviklingsstrategier: Projektet bidrager til at opfylde en række indsatsområder i de lokale udviklingsstrategier for Landudviklng Slagelse og Udvikling Nordvestsjælland: For Landudvikling Slagelse gælder det at:??? For Udvikling Nordvestsjælland gælder det at projektet opfylder følgende indsatsområder: Vi vil, at landdistrikternes natur og kultur bevares og udvikles som et åbent tilbud til fastboende og områdets gæster. Vi vil, at der udvikles et varieret erhvervsliv med udgangspunkt i de muligheder, vore land-distrikter kan tilbyde inden for fritidsliv, turisme og oplevelser byggende på et kvalitetskoncept