Skatteudvalget SAU alm. del - Bilag 201 Offentligt. skattesystemet og skattemoralen. Danskernes holdning til SKAT, resultater fra 2006-undersøgelsen

Transkript

1 Skatteudvalget SAU alm. del - Bilag 201 Offentligt Danskernes holdning til SKAT, skattesystemet og skattemoralen resultater fra 2006-undersøgelsen

2 Interviewundersøgelse blandt danske skatteborgere En overordnet indikatormåling: Skatteborgernes mening om: Skattesnyd (risiko og årsager) Skattesystemet (selvangivelse, vejledning og pjecer) Skattevæsenet (kundebetjening, kontrol, afgørelser) Sigtelinjer: Brugerundersøgelsen foretages hvert andet år Brugerundersøgelsen blev foretaget første gang i 2004 En tilsvarende undersøgelse foretages blandt danske virksomheder (første gang i 2005) Indeks beregnes ud fra udvalgte spørgsmål om SKAT (indgår som måltal på Finansloven) Danmarks Statistik har gennemført interviews blandt borgere Opnåelsesprocent på 66,5 pct. af bruttostikprøven Nægterprocent på 12 pct. Er flot sammenlignet med tilsvarende spørgeskemaundersøgelser Ikke tegn på store skævheder blandt dem, der svarer Side 2

3 Sigtelinjer for udvalgte spørgsmål om SKAT Skatteborgere 2006 Virksomheder 2005 Skatteborgere 2004 Indeks 0,56 0,55 0,56 Tilfredsheden med kundebetjeningen i SKAT Tilfredsheden med SKATs vejledninger og pjecer Tillid til at skattevæsenet beregner skatten korrekt Tillid til at SKAT træffer ensartede afgørelser i sammenlignelige sager Opfattes skattevæsenet som fair og retfærdigt Er selvangivelsen en enkel sag at klare Tilfredsheden med at selvangive via TastSelv set i forhold til tidligere Vurdering af risikoen ved at blive opdaget i at snyde i skat Side 3

4 Sigtelinjer for udvalgte spørgsmål om SKAT (udvikling) Skatteborgere 2006 Skatteborgere 2004 Indeks (Gennemsnit) 0,56 0,56 - Hvis telefonisk kontakt, hvor tilfreds eller utilfreds er De da med den telefoniske kundebetjening - Jeg har nemt ved at få fat i de vejledninger og pjecer, jeg har brug for -SKAT sikrer retssikkerheden for borgere og virksomheder 0,51 0,77 0,75 0,85 0,38 0,44 - I dag er selvangivelsen en enkel sag at klare for folk som mig 0,54 0,44 - Alt i alt er SKATs vejledninger og pjecer gode 0,69 0,63 Side 4

5 Sigtelinjer for udvalgte spørgsmål om SKAT (niveau) Skatteborgere 2006 Skatteborgere 2004 Indeks (Gennemsnit) 0,56 0,56 -I hvilken grad oplever De det at levere selvangivelsen over internettet via TastSelv som en forenkling ift. tidl. - I hvilken grad oplever De det at levere selvangivelsen over telefonen via TastSelv som en forenkling ift. tidl. - Hvis personlig kontakt, hvor tilfreds eller utilfreds er De da med den personlige kundebetjening 0,94 0,89 0,94 0,91 0,85 0,81 - Mener De, at risikoen for den enkelte, der snyder i skat, er stor eller lille -0,54-0,56 Side 5

6 Fortsat faldende accept af sort arbejde ligger dog stadig på et højt niveau Faldende accept af skattesnyd 5,5 5 4,5 4 3,5 3 Snyde i skat såfremt man har muligheden 5,2 4,9 Udføre sort arbejde 3,1 Sort arbejde 4,3 Gå over for rødt lys Få udført sort arbejde 3,9 3,6 3,5 3,3 2,5 2 1,5 1 2,5 2,4 2,4 2,3 Undlade at købe billet til 2,1 2 2,0 2 2 offentlig transport 1,8 1,8 Modtage sociale ydelser, man 1,7 1,6 ikke har krav på 1,5 1,5 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,4 1,3 At tage og køre en bil, der tilhører en anden 1,2 1,1 1,1 1,1 1,1 1,1 1, ToldSkat 2004 RFF 2004 RFF 2005 SKAT 2006 Side 6

7 Danskernes holdning til at snyde i skat bemærkelsesværdigt fald i accepten blandt de unge 3, ,5 2,0 2,0 1,7 1,7 2,3 2,3 2,1 2,0 2,1 1,8 1,8 1,5 1,0 0,5 0,0 Alle Kvinder Mænd år år år år år Side 7

8 Danskernes holdning til at private køber sort arbejde fra andre private også her bemærkelsesværdigt fald i de unges accept 7 Privat køber sort arbejde af privat; Rockwool Fonden 2004/2005 Privat køber sort arbejde af privat; SKAT ,9 5,4 5 4,8 4,6 5 4,7 4,6 4,8 4 4,2 4 4,3 4,1 4,2 3,7 3,9 3, Alle Kvinder Mænd Side 8

9 Stigning i andelen af danskere, der vurderer risikoen for opdagelse som stor eller meget stor, hvis man snyder i skat eller arbejder sort Pct / Sort arbejde Skattesnyd Side 9

10 Ikke særlig stor accept af hverken køb eller salg af illegale øl og sodavand køb mere accepteret end salg. De unge accepterer i højere grad Salg af illegale øl og sodavand Køb af illegale øl og sodavand 4 3,6 3,5 3 2,6 2,6 2,6 2,5 2,3 2,2 2 1,7 2 1,7 1,8 1,7 1,5 1,5 1,4 1,4 1 Alle Kvinder Mænd Side 10

11 Høj accept af medarbejdernes måde at udføre arbejdet på. Men faldet fra 2004 til 2006 formentlig s.f.a. dårlig omtale i medierne godt hjulpet af de ansattes fagforeningers modstand mod fusionen Godt Hverken godt eller dårligt Dårligt Ved ikke 100% % % 6 25% % Danmark 2006 (1.905) Danmark 2004 (1.932) Sverige 2004 (1.908) Side 11

12 Stigning i andelen af befolkningen, der anser SKAT som fair og retfærdigt. Bemærkelsesværdig i betragtning af den negative presse omtale. 90 Fair og retfærdigt Ikke fair og retfærdigt Ved ikke Pct Side 12

13 Opsummering Sigtelinien på finansloven for den overordnede kundetilfredshed er uændret i 2006 i fht på 0,56 Dækker over relativt store svingninger på nogle spørgsmål, der imidlertid trækker i hver sin retning, så indekset forbliver uændret Faldende accept af sort arbejde og skattesnyd - især blandt de unge Mindre stigning i andelen af befolkningen der vurderer risikoen ved at blive opdaget i at snyde i skat eller arbejde sort Ikke særlig stor accept af køb eller salg af illegale øl og sodavand køb er mere accepteret end salg Høj accept af medarbejdernes måde at udføre arbejdet på. Men accepten faldet fra 2004 til 2006 formentlig pga. dårlig omtale i medierne Stigning i andelen af befolkningen, der anser SKAT som fair og retfærdigt Side 13