EU-UDBUD [Udbudsbekendtgørelsens nummer]

Transkript

1 Jysk Fællesindkøb udbud af bleer 2015 EU-UDBUD [Udbudsbekendtgørelsens nummer] Offentligt udbud Levering af Bleer til Jysk Fællesindkøb Jysk Fællesindkøb 2015

2 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Generel beskrivelse af udbuddet Udbudsansvarlig Udbuddets omfang Indgåelse af rammeaftalen Udbudsbetingelser Udbudsform Formkrav Sprog Ejendomsret Spørgsmål til udbudsmaterialet Tilbudsfrist Åbning af de indkomne tilbud Vedståelsesfrist for tilbud Vareprøver Afprøvning Aftalegrundlag Delaftaler Alternative bud Konsortier Ordregivers forbehold Tilbudsgivers forbehold Ordregivers E-handelssystem Serviceattest Udvælgelseskriterier Tildelingskriterium Tilbudsdisposition Kravspecifikation Rammeaftale Parterne Aftalegrundlag Rammeaftalens omfang Aftaleperiode Optioner Kontakt mellem parterne Tildeling af konkrete ordrer Bestilling af varer Levering og leveringsbetingelser Følgeseddel Returvarer Fakturering Priser Prisregulering Betalingsbetingelser Bonus til ordregiver Bonusudbetaling til tredjemand E-handel Statistik Underleverandører Overdragelse af rettigheder, forpligtelser og fordringer Tredjemandsrettigheder Forsinkelse Side 2 af 40

3 24 Mangler Produktansvar, erstatningsansvar og forsikring Garanti Bod Konkurs m.v Opfyldelseshindringer, herunder force majeure Ændring af produktsammensætning Tavshedspligt og offentliggørelse af rammeaftalen Ændringer i rammeaftalen Lovvalg og afgørelse af tvister Offentlige påbud Miljø Etik og socialt ansvar Underskrift Bilag Bilag 1 Vejledende tidsplan Bilag 2 Tro- og loveerklæringer Bilag 3 Referenceliste Bilag 4 Tilbudsliste Bilag 5 Konsortieerklæring Bilag 6 Tilbudsliste Underkriteriet service Side 3 af 40

4 1. Indledning 1.1 Generel beskrivelse af udbuddet Udbuddet vedrører levering af bleer til Jysk Fællesindkøb, herunder levering af bleer til voksne og børn, herunder primært borgere med bevilling efter servicelovens 112, samt levering til depoter. Jysk Fællesindkøb er betegnelsen for et fælles indkøbssamarbejde mellem følgende kommuner: FAVRSKOV HADERSLEV MARIAGERFJORD NORDDJURS REBILD Areal: 539 km² Areal: 813 km² Areal: 765 km² Areal: 721 km² Areal: 625 km² Indbyggere Indbyggere Indbyggere Indbyggere Indbyggere SKANDERBORG SKIVE SYDDJURS VIBORG Areal: 462 km² Areal: 691 km² Areal: 696 km² Areal: km² Indbyggere Indbyggere Indbyggere Indbyggere Følgende kommuner deltager i udbuddet: Favrskov Kommune Haderslev Kommune Mariagerfjord Kommune Norddjurs Kommune Rebild Kommune Skanderborg Kommune, først fra 1. maj 2016 (dog opstart undervisning marts/april 2016) Skive Kommune Syddjurs Kommune Viborg Kommune De deltagende kommuner kaldes i det følgende samlet for ordregiver. 1.2 Udbudsansvarlig Rebild Kommune, indkøbskontoret er tovholder på udbuddet. Søren Lysholt Hansen, Rebild Kommune er kontaktperson og ansvarlig for processen i forbindelse med gennemførelsen af udbuddet. Indtil underskrift af rammeaftale varetages al kommunikation vedrørende udbuddet af: Rebild Kommune Indkøbskontoret Att. Søren Lysholt Hansen slha@rebild.dk Spørgsmål til udbudsmaterialet skal stilles som beskrevet i afsnit Udbuddets omfang Udbuddet indgås som en rammeaftale med én leverandør for perioden 1. november 2015 til 31. oktober Ordregiver forpligter sig i denne periode til at købe de i udbuddet omfattede produkter hos den valgte tilbudsgiver på de i nærværende udbudsmateriale nævnte vilkår. Det bemærkes dog, at der er frit hjælpemiddelvalg jfr. Servicelovens 112, hvilket medfører, at borgere frit kan vælge anden Side 4 af 40

5 leverandør, end den kommunen har indgået aftale med. Benyttes det frie valg, kan borgere få bevilget tilskud svarende til det beløb som kommunen ville kunne anskaffe det pågældende hjælpemiddel til i henhold til den kontrakt, som vil blive indgået på baggrund af dette udbud. Borgeren har herudover til enhver tid mulighed for at vælge et dyrere produkt, end det kommunen bevilger som værende bedst egnede og det billigste. Prisforskellen skal afregnes direkte mellem borger og tilbudsgiver. Der henvises i øvrigt til udkastet til rammeaftale (afsnit 5) og afsnit 2.15 vedrørende ordregivers forbehold, for yderligere beskrivelse af den udbudte ydelse. Det samlede årlige forbrug af produkter, omfattet af udbuddet, fremgår af tilbudslisten i bilag 4. Det anførte forbrug inden for de enkelte produkttyper er skønnede mængder, udregnet på baggrund af tidligere aktivitet og forventede aktivitetsændringer. Det forventede årlige forbrug er således alene et estimat, som ikke er bindende for ordregiver. Resultatet af dette udbud samt ordregivers driftssituation kan give anledning til ændringer. Ordregiver forpligter sig ikke ud over sit faktiske behov. Antallet af bevillinger efter servicelovens 112 i de deltagende kommuner fordeler sig således: Kommune Antal bevillinger efter 112 (afrundet) Favrskov Kommune 750 Haderslev Kommune 1190 Mariagerfjord Kommune 850 Norddjurs Kommune 940 Rebild Kommune 580 Skanderborg Kommune 860 Skive Kommune 1100 Syddjurs Kommune 920 Viborg Kommune 1705 Total 8895 Kravspecifikation for de af udbuddet omfattede produkter fremgår af udbudsmaterialets kapitel 4. Leverings- og betalingsbetingelser samt eventuelle optioner på aftaleforlængelse fremgår af udkastet til rammeaftale, udbudsmaterialets kapitel 5 og kravspecifikationen, afsnit 4. Det årlige forbrug, har historisk været fordelt med ca kr. på depotlevering og ca. 15,4 mio. kr. på levering til borgere efter 112 bevilling. 1.4 Indgåelse af rammeaftalen Rammeaftalen skal indgås på det i kapitel 5 vedlagte udkast til rammeaftale. Rammeaftalen regulerer rammeaftalens vilkår i aftaleperioden og er en integreret del af det samlede udbudsmateriale. Rammeaftalen skal ikke udfyldes af tilbudsgiver. Den udfyldes af ordregiver efter afslutning af udbuddet. Side 5 af 40

6 2. Udbudsbetingelser 2.1 Udbudsform Udbuddet gennemføres som et offentligt udbud i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets direktiv nr. 2004/18/EF af 31. marts 2004 og lovbekendtgørelse nr. 712 af 15. juni 2011 om samordning af fremgangsmåderne ved indgåelse af offentlige vareindkøbskontrakter, offentlige tjenesteydelseskontrakter og offentlige bygge- og anlægskontrakter (Udbudsdirektivet). 2.2 Formkrav Tilbuddet skal fremsendes skriftligt i 1 fysisk eksemplar. Det samlede tilbud skal desuden fremsendes i 1 elektronisk eksemplar på USB-stick, kompatibelt med Microsoft Office pakken eller i PDF. Bilag 4 Tilbudsliste skal dog være vedlagt i Microsoft Excel kompatibelt format, og bilag 6 Tilbudsliste Underkriteriet service i Microsoft Word kompatibelt format. Tilbudsmateriale modtaget på accepteres ikke som fremsendelse af det elektroniske eksemplar. Hvis der er uoverensstemmelser mellem det skriftlige og det elektroniske tilbud, er det elektroniske tilbud gældende. Den vedlagte tilbudsliste i bilag 4 skal benyttes i forbindelse med afgivelse af tilbud. Alle forhold i udbudsmaterialet skal være indregnet i tilbuddet. Tilbudsgiver skal vedlægge en kort indledning og resumé til sit tilbud. Se nærmere herom i afsnit Sprog Tilbud samt al kommunikation i udbuds- og aftaleperioden skal foregå på dansk. Bilagsmateriale af generel karakter må herudover være på norsk, eller engelsk. Ved bilagsmateriale af generel karakter anses produktblade, varekataloger, regnskaber mv. Såfremt ordregiver anmoder om det, skal tilbudsgiver sørge for oversættelse af bilagsmateriale til dansk. Oversættelsen skal i givet fald ske for tilbudsgivers regning. 2.4 Ejendomsret Tilbudsmaterialet med tilhørende bilag betragtes som ordregivers ejendom, og vil ikke blive returneret eller udleveret. Der ydes ikke godtgørelse for afgivelse af tilbud eller for udarbejdelse af tilbudsmateriale. 2.5 Spørgsmål til udbudsmaterialet Tilbudsgiver opfordres til at søge eventuelle uklarheder og usikkerheder afklaret ved at stille spørgsmål til udbudsmaterialet. Alle henvendelser og spørgsmål vedrørende udbuddet skal være skriftlige og rettes til Søren Lysholt Hansen, pr. slha@rebild.dk med emnet: "Spørgsmål - EU udbud af bleer Jysk Fællesindkøb senest den Alle spørgsmål og besvarelser vil i anonymiseret form være at finde på senest d Det er tilbudsgivers eget ansvar at holde sig opdateret på hjemmesiden. Spørgsmål modtaget inden ovenstående tidsfrist vil blive besvaret senest 6 dage inden udløbet af tilbudsfristen. Side 6 af 40

7 Spørgsmål, der modtages efter tidsfristens udløb, vil også blive besvaret, såfremt spørgsmålenes karakter, ikke gør det uforholdsmæssigt byrdefuldt at besvare dem senest 6 dage inden tilbudsfristens udløb. 2.6 Tilbudsfrist Tilbuddet skal være mærket: Tilbud EU udbud af bleer Jysk Fællesindkøb og Må kun åbnes af indkøbsafdelingen Forsendelsen skal være lukket. Tilbuddet skal være ordregiver i hænde senest den , kl på følgende adresse: Rebild Kommune Hobrovej Støvring Att: Søren Lysholt Hansen Tilbudsgiver bærer selv ansvaret for, at tilbuddet når rettidigt frem. Ved overskridelse af tilbudsfristen returneres tilbuddet i uåbnet stand, såfremt det tydeligt fremgår, hvem afsenderen er. 2.7 Åbning af de indkomne tilbud Der vil ikke være adgang til at overvære åbningen af tilbuddene. 2.8 Vedståelsesfrist for tilbud Tilbuddet skal være gældende indtil 6 måneder efter udløb af tilbudsfristen. Vedståelsesfristen gælder uanset ordregivers fremsendelse af hensigtserklæring om indgåelse af rammeaftale, og ophører således ikke, før ordregiver og vindende tilbudsgiver har indgået rammeaftalen. 2.9 Vareprøver Til brug for vurdering af de indkomne tilbud skal tilbudsgiver sammen med tilbuddet levere vareprøver til ordregiver. Vareprøverne skal leveres samtidig med indlevering af tilbud. Der skal fremsendes/afleveres vareprøver af alle produkter på tilbudslisten, bilag 4 mærket med tilbudslistens positionsnummer, tilbudsgivers varenummer og tilbudsgivers navn. Sammen med den enkelte vareprøve skal tilbudsgiver vedlægge et produktdatablad, indeholdende en beskrivelse af produktets indholdsmateriale, lækagesikringstype samt oplysning om hvorvidt produktet har vådindikator (for så vidt angår bukse-, bælte- og tapebleer). Vareprøverne skal stemme overens med det tilbudte. Hvis der er flere størrelser af samme type produkt, medsendes kun én størrelse. Tilbudsgiver skal derudover levere vareprøve på 1 pakning (en indpakket enhed, ikke en kasse) af hver af positionsnumrene A6, G1 og F1 på tilbudslisten. Tilbudsgiver skal endelig levere vareprøve på en kasse med bæltebleer, position B4 på tilbudslisten. Vareprøverne skal leveres for tilbudsgivers regning. Side 7 af 40

8 2.10 Afprøvning Ordregivers brugergruppe foretager afprøvning af de tilbudte produkter i perioden fra tilbuddenes aflevering indtil uge 27, Ordregiver forbeholder sig ret til efterfølgende at indkalde flere vareprøver, hvis det er nødvendigt for processen. Vareprøverne skal leveres til den i afsnit 2.6 nævnte adresse. Eventuelle overskydende produkter bortskaffes af ordregiver efter endt afprøvning Aftalegrundlag Aftale om levering af de af udbuddet omfattede produkter indgås på grundlag af nærværende udbudsmateriale med eventuelle rettelser, spørgsmål og svar samt vedlagte rammeaftale. Disse dokumenter fastlægger de forpligtelser og rettigheder, der vil være gældende mellem parterne i forbindelse med opfyldelse af aftalen. Fravalgte tilbudsgivere anmodes om ikke at foretage opsøgende salg ved ordregiver i den udbudte aftaleperiode Delaftaler Udbuddet er ikke opdelt i delaftaler. Der skal afgives tilbud på alle dele af udbuddet, herunder alle deltagende kommuner Alternative bud Der kan ikke afgives alternative bud Konsortier Ved sammenslutninger af tilbudsgivere (konsortium) skal oplysningerne under udbudsmaterialets afsnit 2.19 gives for hver deltager i konsortiet. Det er konsortiets samlede egnethed, der vurderes. Tilbud afgivet af et konsortium skal vedlægges en udfyldt og underskrevet konsortieerklæring. Se bilag 5. Herved erklærer tilbudsgivere, at de i fællesskab afgiver tilbud som et konsortium, og hæfter solidarisk i forhold til ordregiver. Samtidig fremgår det af erklæringen med hvilken tilbudsgiver ordregiver kan føre afklarende drøftelser med bindende virkning for konsortiets øvrige deltagere Ordregivers forbehold I forbindelse med forberedelsen af nærværende udbud har ordregiver undersøgt, om der i ordregivers afdelinger og institutioner forekommer lokalt indgåede aftaler med andre leverandører. Såfremt rammeaftale(r) indgås, vil eventuelle lokale aftaler, som på trods af det forberedende arbejde ikke er identificeret endnu, blive søgt afviklet i et samarbejde mellem ordregiver og de(n) valgte tilbudsgiver på området. Ordregiver er berettiget til at anvende delydelsesreglen i udbudsdirektivets art. 9, stk. 5 og kan derfor indkøbe op til 20 % af sit samlede forbrug ved andre leverandører Tilbudsgivers forbehold Hvis tilbudsgiver mener, at udbudsmaterialet er uklart eller er i tvivl om forståelsen af udbudsmaterialet, opfordres tilbudsgiver til at stille spørgsmål som beskrevet i udbudsmaterialets afsnit 2.5. Tilbudsgiver bør i videst muligt omfang undgå at tage højde for eventuelle uklarheder i udbudsmaterialet eller tvivl vedrørende dette ved at tage forbehold i sit tilbud. Side 8 af 40

9 Tilbudsgiver bør derfor nøje overveje, om tilbuddet skal indeholde forbehold til udbudsmaterialet, idet ethvert forbehold indebærer en risiko for, at ordregiver er berettiget og/eller forpligtet til ikke at lade tilbuddet indgå i tilbudsvurderingen. Det præciseres, at forbehold for grundlæggende elementer i udbudsmaterialet, herunder mindstekravene i kravspecifikationen og udkastet til rammeaftale vil medføre, at ordregiver har pligt til at se bort fra tilbuddet. Ved forbehold, der vedrører ikke grundlæggende elementer i udbudsmaterialet, har ordregiver ret til at se bort fra tilbuddet eller alternativt søge forbeholdet prissat, i det omfang det skønnes muligt. Såfremt et forbehold af økonomisk værdi ikke på sikker og saglig vis kan prissættes, er ordregiver pligtig til at se bort fra tilbuddet. Eventuelle forbehold skal udtrykkeligt fremgå af tilbuddet. Ved forbehold skal det anføres, hvilke konkrete formuleringer tilbudsgiver i stedet vil indgå aftale på. Faglige forbehold, såsom branchens standardforbehold, vil blive behandlet som ethvert andet forbehold Ordregivers E-handelssystem Ordregiver anvender ikke e-handel på det udbudte område, men tilbudsgiver skal kunne overføre data til ordregivers e-handelssystem. De nærmere praktiske procedurer samt vejledninger vil tilgå kontrakthaver i forbindelse hermed. Ved kontraktstart anvendes følgende E-handelssystemer: Haderslev Kommune: Viborg Kommune: Mariagerfjord Kommune: Skive Kommune: Syddjurs Kommune Rebild Kommune Prisme Indkøb Prisme Indkøb KMD Opus E-indkøb Prisme Indkøb KMD Opus E-indkøb KMD Web Indkøb I det omfang, de deltagende kommuner nu eller fremtidigt i kontraktperioden anvender e- handelssystemer, skal tilbudsgiver kunne levere elektronisk samhandel ved brug af de enkelte kommuners e-handelssystem dvs. levering af elektronisk varekatalog, mulighed for elektronisk ordreafgivelse, elektronisk fakturering, elektronisk betaling samt den hertil knyttede elektroniske udveksling af data. KMD Web Indkøb/KMD Opus E-indkøb Det kan oplyses, at prisen for at tilmelde sig KMD WebIndkøb/Opus er: kr. 6849,49 som en éngangsafgift, der dog bortfalder, såfremt man som leverandør allerede leverer elektronisk varekatalog til KMD. Afgiften bortfalder endvidere, såfremt man kan levere varekatalog til KMD via CC Management. Læs mere på Prisme Indkøb CC Management Det kan oplyses, at prisen for at tilmelde sig Fujitsu/CC Management er: kr. 575 månedlig afgift for grundmodul kr. 107 månedlig afgift for varekatalogmodul kr. 86 månedlig afgift pr. kommune man ønsker at sende til. Læs mere på Side 9 af 40

10 Tilbudsgivers udgift i forbindelse med brug af e-handelssystem er ordregiver uvedkommende Serviceattest Vindende tilbudsgiver skal mod forlangende og inden rammeaftalens indgåelse fremsende en kopi af serviceattest fra Erhvervsstyrelsen, hvor det fremgår, at tilbudsgiver ikke er omfattet af en af udelukkelsesgrundene i henhold til artikel 45 i Udbudsdirektivet. Serviceattesten må max være 6 måneder gammel regnet fra tilbudsfristen. Tilbudsgiver må påregne op til 2 ugers ekspeditionstid forbindelse med rekvirering af serviceattest fra Erhvervs- og Selskabsstyrelsen. Tilbudsgivere fra andre medlemsstater kan aflevere en tilsvarende attest. Hvis den pågældende medlemsstat ikke udsteder en sådan attest, kan tilbudsgive aflevere dokumentation i henhold til artikel 45 i udbudsdirektivet Udvælgelseskriterier Den nedenfor angivne dokumentation skal vedlægges tilbuddet. Tilbudsgivers personlige forhold Udfyldt og underskrevet tro- og loveerklæring om, i hvilket omfang tilbudsgiver har ubetalt, forfalden gæld til det offentlige (jf. Finansministeriets lovbekendtgørelse nr. 336 af 13. maj 1997), og udfyldt og underskrevet tro- og loveerklæring om, at tilbudsgiver ikke er udelukket fra at afgive tilbud i henhold til artikel 45 i direktiv nr. 2004/18/EF af Fortrykt formular er vedlagt som bilag 2 og skal benyttes ved tilbudsafgivelsen. Økonomisk og finansiel formåen I muligt omfang, dvs. afhængigt af hvornår tilbudsgiver blev etableret eller startede sin virksomhed, årsrapporter for de seneste tre afsluttede regnskabsår. Hvis tilbudsgiver baserer sig på andre enheders kapacitet, skal tilbuddet tilsvarende indeholde en beskrivelse af de pågældende enheders økonomiske kapacitet. Teknisk og/eller faglig formåen Referenceliste over de betydeligste sammenlignelige leveringer der er udført i løbet af de sidste tre år, med beskrivelse af leverancerne og angivelse af kontaktpersoner. Udfyld bilag 3, referenceliste. Det er et minimumskrav for deltagelse i udbuddet, at tilbudsgiver kan angive 3 referencer. Hvis tilbudsgiver baserer sig på andre enheders kapacitet, skal tilbuddet tilsvarende indeholde en beskrivelse af de pågældende enheders tekniske kapacitet Tildelingskriterium Rammeaftalen vil blive tildelt den tilbudsgiver, der afgiver det for ordregiver økonomisk mest fordelagtige tilbud, idet følgende underkriterier, med angivelse af vægtning, lægges til grund: Pris (vægtning 45 %) Evaluering af tilbuddene efter underkriteriet pris foretages på baggrund af de priser, der er oplyst af tilbudsgiverne i tilbudslisten, bilag 4, med det i tilbudslisten oplyste skønnede forbrug. Den af tilbudsgiver oplyste rabatsats ved levering til depot indgår også i evalueringen, således at den del af det oplyste forbrug, der skønnes leveret til depot, jf. 1.3, fratrækkes rabatsatsen. Det er et mindstekrav, at tilbudsgiver afgiver priser på minimum 90 % af de kravspecificerede produkter på tilbudslisten, samt at der afgives tilbud på mindst ét produkt pr. produktgruppe. Hvis Side 10 af 40

11 der fremkommer tilbud, hvor alle de kravspecificerede produkter ikke er tilbudt (kun fra de minimum krævede 90 % udfyldte varelinjer til 100 %), vil dette blive betragtet som et forbehold. Ordregiver vil prissætte forbeholdet således, at den dyreste af de tilbudte priser + 10 % på varelinjen fra de øvrige tilbudsgivere overføres til den tilbudsgiver, der ikke har budt ind på varelinjen. Hvis der ikke er andre tilbudsgivere, som har afgivet tilbud på det pågældende produkt, prissættes produktet på baggrund ordregivers skøn og de vejledende udsalgspriser for tilsvarende eller sammenlignelige produkter. Tilsvarende gælder, hvis tilbudsgiver har udfyldt varelinjen mangelfuldt. Funktionalitet (vægtning 35 %) Evaluering af tilbuddene efter underkriteriet funktionalitet foretages på baggrund af de fremsendte vareprøver med tilhørende produktdatablade samt de fremsendte prøvepakker/-poser. Der foretages et sygeplejefagligt skøn af produkternes funktionalitet både for ordregivers medarbejdere og for de borgere, der anvender bleerne ud fra en vurdering af følgende delkriterier: Pasform og komfort (hudvenlighed, elasticitet, udformning af sammenføjninger, hurtig absorbering og fordeling) Lækagesikkerhed (lækagebarrierer, udformning af ble) Påsætning (ergonomi for brugere og ordregivers medarbejdere) Diskretion (kasser, pakker med bleer og synlighed under tøjet) Åbning af emballage (kasser, pakker med bleer og anvisninger for åbning af emballage) Pasform og komfort, samt lækagesikkerhed vægtes højest. Service (vægtning 20 %) Evaluering af tilbuddene efter underkriteriet service foretages efter følgende delkriterier: Konsulentbistand i forbindelse med implementering Undervisning Konsulentbistand i øvrigt Statistisk materiale Webbaseret bestilling Ved evalueringen lægger ordregiver vægt på tilbudsgivers besvarelse i tilbudsskemaet vedrørende service, bilag 6, vægt på det påkrævede bilagsmateriale (eksempel på statistik og eksempler på skærmbilleder fra tilbudsgivers webbaserede bestillingssystem), samt vægt på det eventuelle bilagsmateriale tilbudsgiver henviser til i tilbudsskemaet. Side 11 af 40

12 3. Tilbudsdisposition Tilbudsdispositionen er en skabelon for udformningen af tilbud. Der henvises i øvrigt til pkt ovenfor. Dispositionen modsvarer de i udbudsmaterialets afsnit 2.19 anførte udvælgelseskriterier og det i udbudsmaterialets afsnit 2.20 anførte tildelingskriterium. Afsnit Indhold 1 Indledning, herunder angivelse af Tilbudsgiverens navn, adresse, CVR-nummer og kontaktperson (herunder og telefonnummer). 2 Kort resumé af tilbuddet. Afsnittet skal indeholde en kort beskrivelse af tilbuddets hovedelementer. 3 Eventuelle forbehold. Der henvises til udbudsmaterialets afsnit 2.16 Tilbudsgivers forbehold vedrørende retsvirkningerne af forbehold. 4 Udvælgelseskriterier jfr. afsnit 2.19 Underskrevet tro og love erklæring (bilag 2) I muligt omfang, dvs. afhængigt af hvornår tilbudsgiver blev etableret eller startede sin virksomhed, årsrapporter for de seneste tre afsluttede regnskabsår. Udfyldt referenceliste (bilag 3) 5 Underkriteriet Pris Bilag 4 Tilbudsliste skal udfyldes og vedlægges tilbuddet i Microsoft Excel kompatibelt format 6 Underkriteriet Funktionalitet Til brug for vurdering af underkriteriet Funktionalitet bedes tilbudsgiver sammen med tilbuddet vederlagsfrit levere vareprøver af alle de i tilbudslisten nævnte produkter, som tilbudsgiver afgiver tilbud på. Derudover skal tilbudsgiver levere vareprøve på 1 pakning (en indpakket enhed, ikke en kasse) af hver af positionsnumrene A6, G1 og F1 på tilbudslisten. Sammen med den enkelte vareprøve skal tilbudsgiver vedlægge et produktdatablad, indeholdende en beskrivelse af produktets indholdsmateriale, lækagesikringstype samt oplysning om hvorvidt produktet har vådindikator (for så vidt angår bukse-, bælte- og tapebleer). Endelig skal tilbudsgiver levere vareprøve på en kasse med bæltebleer positionsnummer B4,på tilbudslisten. Side 12 af 40

13 7 Underkriteriet Service Til brug for evaluering af underkriteriet service, bedes tilbudsgiver udfylde og vedlægge bilag 6, Tilbudsliste Underkriteriet service. Derudover bedes tilbudsgiver vedlægge: eksempel på produktkonverteringsliste eksempel på statistik eksempler på skærmbilleder fra tilbudsgivers webbaserede bestillingssystem øvrige bilag som tilbudsgiver måtte henvise til i det udfyldte bilag 6. Side 13 af 40

14 4. Kravspecifikation Alle krav i nedenstående kravspecifikation er mindstekrav til tilbudsgivernes ydelser og produkter. Alle mindstekravene skal være opfyldt, før tilbudsgivers tilbud er konditionsmæssigt. Tilbudsgiver accepterer ved afgivelse af tilbud, at kravene opfyldes af tilbudsgivers produkter. 1. Produkter og kvalitet 1.1 Bleerne skal have odørkontrol. 1.2 Alle de tilbudte produkter inden for kategorierne bind og bleer skal være åndbare. 1.3 Tape- og bæltebleer skal tåle genåbning, hvis der efter påføring er behov for justering. 1.4 Bleerne skal have en tydelig markering af type og størrelse, og der skal i videst muligt omfang være vådindikator på alle typer af bleer på nær juniorbleer. 1.5 Bukse-, bælte- og tapebleer skal være med elastisk kant i livet. 1.6 Bukse-, bælte- og tapebleer skal være forsynet med lækagebarriere. 1.7 Fikseringstrusser skal være fremstillet af et elastisk hudvenligt materiale og være vaskbare ved minimum 60 C. 1.8 Stiklagner og underlag skal være i et hudvenligt materiale. Lagnerne og underlagene skal have en vandtæt bagside, der sikrer mod gennemtrængende væske. 1.9 Samtlige produkter (også nye produkter, der måtte komme til i aftaleperioden) skal være i overensstemmelse med de til enhver tid gældende forordninger, direktiver, love, bekendtgørelser og andre myndighedskrav i øvrigt. Produkterne skal være CE mærkede Produkterne må ikke indeholde allergifremkaldende stoffer eller på anden måde være sundhedsskadelige for borgeren eller for personalet der håndterer produkterne Produkterne skal være fri for: - miljøskadelige stoffer, klassificeret R50, R51, R52 og R53 - kræftfremkaldende stoffer, klassificeret R40 og R45 - allergifremkaldende stoffer, klassificeret R43 - phthalater - PVC - lotion - duftstoffer/parfume 1.12 Produkterne må ikke have indehold af formaldehyd, der overskrider 10ppm Produkterne må ikke indeholde klorbleget materiale og ikke indeholde latex på steder, hvor produkterne har kontakt med huden Alle produkter og al emballage skal kunne destrueres som almindeligt husholdningsaffald uden at skade miljøet. Side 14 af 40

15 1.15 Al emballage, alle følgesedler, alle brugsvejledninger mv. skal være forsynet med dansk tekst. Alle leverancer skal indeholde angivelse af forpakningens indhold og brugsvejledning for alle de af leverancen omfattede produkter. 2. Bestilling 2.1 Bestilling af varer skal kunne foregå pr. telefon, , ved brug af frankeret bestillingskort og via webbaseret bestillingssystem. Dette er gældende både for borgere samt for ordregivers personale. Telefonisk bestilling skal som minimum kunne foretages mellem kl og på hverdage. 2.2 Tilbudsgiver skal kunne modtage nye/ændrede 112 bevillinger elektronisk via det webbaserede bestillingssystem og via sikker mail. 2.3 Vareprøver til brug for afprøvning på en borger skal indeholde op til 5 stk. af hver efterspurgt størrelse for så vidt angår vareprøver på bleer og underlag og minimum 1 stk. af hver efterspurgt størrelse for så vidt angår vareprøver på fikseringstrusser. 2.4 Tilbudsgiver må ikke opkræve ekspeditionsgebyr, bestillingsgebyr eller lignende ved nogen af de tilbudte bestillingsformer, herunder ved bestilling af vareprøver. 2.5 Tilbudsgivers personale skal ved personlig betjening være servicemindede og skal tilstræbe en positiv dialog med borgeren eller ordregivers personale. Al kommunikation med tilbudsgivers servicepersonale skal kunne foregå på dansk. 3. Webbaseret bestilling 3.1 Tilbudsgiver skal ved kontraktstart stille en webbaseret bestillingsløsning til rådighed for borgerne og ordregivers personale. 3.2 Borgerne skal kunne bestille varer online via personligt brugerlogin. 3.3 Det skal være muligt for ordregivers personale online at oprette, ændre og slette i 112 bevillinger, samt foretage bestillinger i forhold til den enkelte bevilling. 3.4 Den webbaserede løsning skal angive, hvornår der sidst er foretaget en bestilling til den enkelte borger. 3.5 Systemet skal føre kontrol med, at borgerne bestiller i overensstemmelse med den udstedte 112 bevilling, og at grænser for forbrug overholdes, jf. pkt E-handel 4.1 Tilbudsgiver skal levere data til Ordregivers e-handelssystem. Oplysning om de deltagende kommuners e-handelssystemer fremgår af afsnit 2.17 i udbudsbetingelserne. 5. Levering 5.1 Al levering, herunder vareprøver, skal foretages vederlagsfrit til den enkelte borgers adresse eller til depot. Når der leveres til borgerens adresse skal leveringen sættes ved borgerens indgangsdør eller efter aftale med ordregiver/borger. 5.2 Levering skal ske inden for 2 arbejdsdage efter bestilling, såfremt tilbudsgiver modtager bestilling fra ordregiver inden kl Ved bestilling via bestillingskort regnes de 2 arbejdsdage fra Tilbudsgivers modtagelse af bestillingskortet. Side 15 af 40

16 5.3 Levering skal ske i dagtimerne, senest kl Levering til depot skal ske indenfor sædvanlig arbejdstid. 5.4 Tilbudsgiver må maksimalt levere produkter svarende til 2 måneders forbrug til borgere med 112 bevilling. 1 kasse accepteres dog som minimumsleverance, idet der ikke stilles krav om levering i anbrud. 5.5 Tilbudsgiver skal ved restordrer tilbyde et produkt af samme kvalitet og funktionalitet eller bedre til maksimum samme pris. En restordre defineres som manglende evne til at afsende varer indenfor 2 arbejdsdage efter bestilling. Ved personlig bestilling skal restordrer meddeles bestilleren i forbindelse hermed. Ved øvrige bestillingsformer skal restordrer meddeles så hurtigt det er muligt. I forbindelse med meddelelsen skal restordrens forventede varighed oplyses samt, hvorledes situationen forventes afhjulpet. 5.6 Ved hver 112 leverance skal medfølge et frankeret genbestillingskort, der indeholder information om borgerens bevilling. Kortet skal være letlæseligt og letforståeligt. Frankering betales af tilbudsgiver. 5.7 Fikseringstrusser må maksimalt leveres i pakninger med 5 til 10 stk. i hver. 6. Emballage og vejledninger 6.1 Tekst på forsendelseskasser til borgere skal være skrevet på dansk. 6.2 Emballagen på den enkelte blepose/-kasse skal fylde så lidt som muligt. Emballagen skal kunne destrueres som almindeligt husholdningsaffald. 6.3 Alle vejledninger, der følger produktet, skal være på dansk, og al tekst og eventuelle symboler på såvel vejledningen som produktet og emballage skal være letforståelig og letlæselig. 7. Distribution 7.1 Den fragtmand, der foretager levering af bleerne skal tale forståeligt dansk og skal være "uniformeret" med påført firmanavn. Ved forespørgsel skal fragtmanden kunne forevise ID. 7.2 Tilbudsgiver skal, indtil 30 dage efter levering, vederlagsfrit afhente returvarer på borgerens adresse/depot i tilfælde af fejlleverancer fra tilbudsgivers side. 7.3 Ordregiver har som udgangspunkt ikke returret ved fejlbestillinger. Returneringen sker for ordregivers regning. 7.4 Tilbudsgiver er forpligtet til at afhente overskydende produkter, hvis tilbudsgiver har leveret større mængder end angivet i pkt Alternativt kan tilbudsgiver vælge at kreditere eventuelle overskydende produkter og undlade at afhente produkterne. 8. Statistik 8.1 Tilbudsgiver skal levere rapporter med bearbejdet statistik over forbruget af produkter på ordregivers forespørgsel. Ordregiver kan kræve, at der leveres statistik 2 gange om året. Side 16 af 40

17 8.2 Det statistiske materiale skal leveres elektronisk i et Microsoft Excel kompatibelt format. 8.3 I forbindelse med kontraktophør skal Tilbudsgiver, vederlagsfrit og på Ordregivers anmodning, videregive relevante og nødvendige oplysninger om den enkelte borgers 112 bevilling, herunder bletype og dagsforbrug, samt oplysning om depotleverancer. 9. Undervisning 9.1 Tilbudsgiver skal tilbyde undervisning til relevant personale i hjemmeplejen, på plejecentrene og på institutionerne. 9.2 Undervisningen skal foregå på dansk. 9.3 Tilbudsgiver skal på ordregivers forlangende kunne dokumentere den gennemførte undervisningsindsats én gang årligt og dokumentation for antal deltagere og de dækkede emner inden for undervisningen skal i så fald fremsendes til Ordregiver. 9.4 Al undervisning, herunder materialer og undervisere, er vederlagsfri for ordregiver, herunder også den undervisning, der tilbydes af tilbudsgiver og beskrives i bilag Konsulentbistand 10.1 Tilbudsgiver skal yde konsulentbistand til ordregivers personale i valg af produkter samt vejledning i brug af disse. Derudover skal tilbudsgiver telefonisk kunne rådgive ordregivers borgere om brug af produkterne Tilbudsgivers konsulentbistand, herunder også bistand der tilbydes af tilbudsgiver og beskrives i bilag 6, skal være vederlagsfri for ordregiver Ordregivers personale skal have mulighed for at kontakte tilbudsgiverens konsulenter direkte pr. mobiltelefon og inden for almindelig arbejdstid Al kommunikation mellem Tilbudsgiver/konsulenten og Ordregiver/borgeren skal foregå på dansk I forbindelse med tilbudsgivers levering af rapporter med bearbejdet statistik, jf. pkt. 8.1 skal tilbudsgiver afholde møder med ordregiver (typisk ordregivers kontinensteam), hvor materialet gennemgås Ved alle produktændringer og introduktion af nye produkter mv. skal der snarest muligt udsendes skriftlig information herom til ordregiver. Enhver ændring i det tilbudte sortiment skal snarest muligt meddeles og accepteres af ordregiver Hvis dette udbud medfører et leverandørskifte for Ordregiver, skal vindende Tilbudsgiver vederlagsfrit konvertere samtlige 112 bevillinger og depotleverancer. Tilbudsgiver skal skriftligt meddele konvertering af 112 bevilling til den enkelte bevillingshaver/depotbestyrer. Ordregiver vil stille en medarbejder til rådighed til opklarende spørgsmål Vindende tilbudsgiver skal udfærdige en produktkonverteringsliste som viser, hvilke af tilbudsgivers produkter som svarer til de af ordregiver tidligere anvendte produkter i forhold til størrelse, type og sugeevne. 11. Persondata Side 17 af 40

18 11.1 Vindende tilbudsgiver skal senest ved underskrift af rammeaftale have tilladelse fra Datatilsynet til at opbevare og behandle persondata. Dokumentation for tilladelsen skal fremsendes til ordregiver inden ordregivers underskrift af aftalen Tilbudsgivers webbestillingssystem skal kunne håndtere personfølsomme og personherførbare oplysninger i overensstemmelse med Persondatalovens regler. Side 18 af 40

19 5. Rammeaftale Rammeaftale vedr. levering af bleer til [navn kommune] 1 Parterne Nærværende rammeaftale er indgået mellem ORDREGIVER [Navn på den ordregivende myndighed] [Evt. afdeling] [Adresse] [Postnr.] [By] og KONTRAKTHAVER [Virksomhed] [Adresse] [Postnr.] [By] 2 Aftalegrundlag Nærværende rammeaftale er indgået i henhold til udbud indgået efter udbudsbekendtgørelsesnr. [ udbudsbekendtgørelsesnummeret]. Rammeaftalen beskriver ordregivers og kontrakthavers forpligtigelser og rettigheder. Aftalegrundlaget består i prioriteret rækkefølge af: A. Rammeaftale mellem kontrakthaver og ordregiver B. Supplerende oplysninger, herunder evt. rettelsesdokumenter samt spørgsmål og svar. C. Udbudsbekendtgørelse D. Udbudsmateriale med bilag fra ordregiver af april E. Kontrakthavers tilbud af [dd.mm.åååå]. Inden underskrift af aftalen skal kontrakthaver fremsende kopi af gyldig police vedrørende erhvervs- og produktansvarsforsikring for kontrakthaver med en forsikringssum på minimum 10 mio. danske kroner. Har kontrakthaver ikke tegnet erhvervs- og produktansvarsforsikring eller, er forsikringssummen på kontrakthavers erhvervs- og produktansvarsforsikring mindre end 10 mio. danske kroner, skal kontakthaver inden underskrift af rammeaftalen fremsende bekræftelse fra sit forsikringsselskab på, at dette er villigt til at tegne den krævede erhvervs- og produktansvarsforsikring eller hæve forsikringssummen, så dette er gældende ved kontraktstart. 3 Rammeaftalens omfang Kontrakthaver forpligter sig ved nærværende rammeaftale til at levere de i rammeaftalen nævnte produkter på de beskrevne vilkår og til de anførte priser. Side 19 af 40

20 Den estimerede omsætning er under forbehold af fortsat bevilling til det pågældende område i aftaleperioden fra ansvarlig myndighed. Der tages endvidere forbehold for ændringer i antallet af leveringssteder og leveringsadresser. 4 Aftaleperiode Rammeaftalen er gældende fra den 1. november 2015 og er uopsigelig for begge parter indtil den 31. oktober Ordregiver er imidlertid berettiget til at opsige rammeaftalen med 3 måneders varsel, såfremt en administrativ myndighed, herunder, men ikke begrænset til, Klagenævnet for Udbud, Konkurrencestyrelsen eller Europa Kommissionen eller en dansk eller europæisk retsinstans træffer afgørelse/dom om, at beslutningen om tildeling af rammeaftalen annulleres eller erklæres for uden virkning. Ordregiver er i den forbindelse ikke ansvarlig for driftstab eller andet indirekte tab i den resterende aftaleperiode. Ordregivers ret til at opsige gælder uanset, at afgørelsen/dommen ankes. 5 Optioner Ordregiver kan forlænge rammeaftalen i op til 2 x 12 måneder Forlængelse sker på uændrede vilkår. Såfremt optionen udnyttes, ophører rammeaftalen uden særskilt opsigelse ved optionsperiodens udløb. 6 Kontakt mellem parterne Parterne udpeger hver især de personer, der varetager den daglige kontakt i relation til rammeaftalen. Kontrakthavers besøg skal aftales i forvejen med den enkelte afdeling/institution. Der forventes en hjælpsom og serviceminded adfærd, og at der fra kontrakthavers side lægges op til en positiv dialog om den enkelte afdelings/institutions indkøbsbehov. På hver af partnernes initiativ foretages en fælles evaluering af samarbejdet mellem kontrakthaver og ordregiver. Samarbejdet evalueres under alle omstændigheder efter 6 måneder fra rammeaftalens ikrafttræden. 7 Tildeling af konkrete ordrer Udgår. 8 Bestilling af varer Varebestillinger skal kunne afgives som beskrevet i kravspecifikationens pkt Levering og leveringsbetingelser Leveringsbetingelserne fremgår af kravspecifikationens pkt Følgeseddel Med hver leverance skal der afleveres en følgeseddel. Følgende oplysninger skal som minimum fremgå af følgesedlen: Navn på bestiller, EAN lokationsnummer, dato, antal, varenummer, varenavn og restordrer. 11 Returvarer Kontrakthavers forpligtelser i forhold til returvarer er beskrevet i kravspecifikationens pkt. 7. Side 20 af 40

21 12 Fakturering I henhold til LBK nr. 798 af 28. juni 2007 om offentlige betalinger mv. samt LBK nr. 354 af den 26. marts 2010 om information i og transport af OIOUBL elektronisk regning til brug for elektronisk afregning med offentlige myndigheder skal alle fakturaer gebyrfrit fremsendes elektronisk. Alle fakturaer og kreditnotaer skal fremsendes i OIOUBL-format og via Nemhandel-infrastrukturen OIORASP. Fakturaer og kreditnotaer skal som minimum fremsendes under forretningsprofilen Procurement-Bilsim-1.0. Er der en tilhørende e-ordre, skal profilen som minimum være Procurement-OrdSim-Bilsim 1.0. Fakturaer sendes elektronisk til rekvirerende afdeling/institution (jf. EAN-nummer) med angivelse af ordregivers ordrenummer og eventuelle andre ID-numre, som er nødvendige for ordregiver for en effektiv fakturabehandling. Eksempelvis kode for økonomisk tilhørsforhold. Fakturaen skal indeholde: Udstedelsesdato (fakturadato) Fakturanummer (Nummer der kan identificere fakturaen) Kontrakthaverens CVR/SE-nummer Kontrakthaverens navn og adresse samt ordregivers navn og adresse Mængde og art af de leverede produkter/ydelser Pris pr. enhed eksklusiv moms Rekvirent hos ordregiver eller cpr. nummer på modtager, hvis der er tale om en 112 bevilling Rekvisitionsnummer Ordregiver er berettiget til at udskyde betalingen, hvis faktura ikke modtages elektronisk, eller hvis ovenstående oplysninger mangler. CVR/SE-nummer: CVR/SE-nummeret som fakturaen afsendes fra, skal være i fuld overensstemmelse med det CVR/SE-nummer, som er opgivet i kontrakthavers tilbud, og som fremgår af rammeaftalen. Priser: Fakturapriser skal være nettopriser, som er fuldstændig identiske med de priser, som er aftalt i rammeaftalen. (Dvs. ingen rabatter, ingen afgifter som ikke er indregnet i nettopriserne, fx emballageafgift mv.). Bestillingsenhed: Enhederne skal være genkendelige i forhold til katalogets bestillingsenhed. Der skal i prisenheden anføres pakningsstørrelsen, så prisen kan kontrolleres på laveste enhedsniveau. Mængde: Den fakturerede mængde skal angives således, at der er fuld overensstemmelse med antallet af bestilte enheder. Varenummer: De fakturerede varenumre skal være fuldstændig identiske med de varenumre, der er aftalt i kontrakten, og som fremgår af kontrakthavers e-katalog. Entydige varelinjer: Kontrakthaver må ikke indsætte ekstra varelinjer, så som afgifter, tillæg eller fradrag/rabatter. Er der, jf. rammeaftalen, tale om afgiftsbelagte varer skal disse specificeres i særligt indhold, jf. OIOUBL formatet. Hvis der er tillæg eller fradrag, jf. rammeaftalen, skal disse specificeres i særligt indhold, jf. OIOUBL formatet. Der kan kun tilføjes gebyr i det omfang, at dette fremgår af rammeaftalen. Side 21 af 40

22 13 Priser For bestillinger foretaget i henhold til rammeaftalen gælder de i kontrakthavers tilbud af [dd.mm.åååå] angivne enhedspriser. Såfremt kontrakthaver jf. bestemmelserne om Ændring af produktsammensætning introducerer erstatningsprodukter, svarende til produkter på tilbudslisten, skal ordregiver have mulighed for at købe disse til maksimum de i tilbudslisten angivne priser for de oprindelige produkter. Hvis det bestilte produkt er udgået som følge af produktudvikling, skal et andet produkt med minimum tilsvarende standard straks tilbydes til maksimum samme pris. Kontrakthaver skal acceptere, at denne kontrakt skal omfatte produkter, der ikke er nævnt på tilbudslisten, men er en del af kontrakthavers produktsortiment. Ordregivers indkøb af disse produkter foretages efter udbudsdirektivets art. 9. Kontrakthaver skal tilbyde ordregiver at købe disse produkter med samme rabat i forhold til kontrakthaverens listepriser som tilsvarende produkter i kontrakthaverens tilbud. Findes der ikke tilsvarende produkter i kontrakthavers tilbud, skal de nye produkter tilbydes med en rabat, der svarer til den gennemsnitlige rabat i kontrakthavers tilbud. 14 Prisregulering Priserne skal være faste de første 12 måneder regnet fra rammeaftalens start. Herefter kan der ske dokumenterede prisreguleringer årligt i såvel opadgående som nedadgående retning. Første prisregulering kan ske med virkning fra den 1. november 2016, og prisreguleringen kan maksimalt svare til udviklingen i Danmarks Statistiks Nettoprisindeks fra august 2015 til august Tilsvarende reguleringsformel gælder for evt. følgende prisreguleringer. Kontrakthaver kan dog til enhver tid kræve, at lovgivningsmæssigt fastsatte afgifter og afgiftsstigninger, som bliver kendt efter, at rammeaftalen er indgået, og som bliver pålagt kontrakthaver i forhold til de af rammeaftalen omfattede produkter, tillægges de aftalte priser. Prisregulering sker på kontrakthavers foranledning ved meddelelse af indekstal og den procentvise regulering, der ønskes foretaget. Såfremt prisreguleringen vedrører lovgivningsmæssigt fastsatte afgiftsændringer, skal dokumentation for afgiftsændringerne fremsendes. Prisreguleringer skal meddeles ordregiver senest 30 dage før ikrafttræden. Varsel om prisreguleringer skal sendes til ordregivers indkøbsafdeling. Prisændringers ikrafttræden er betinget af, at en opdateret prisliste fremsendes pr. til Indkøbskontoret inden ændringens ikrafttræden. Prisfald, herunder reduktioner i eventuelle lovgivningsmæssigt fastsatte afgifter knyttet til de af rammeaftalen omfattede produkter, skal uden ophold komme ordregiver til gode. 15 Betalingsbetingelser Betalingsbetingelserne er 30 dage efter afsendelse af korrekt elektronisk faktura. 16 Bonus til ordregiver Der er ikke aftalt en bonusordning. 17 Bonusudbetaling til tredjemand Omsætningen som følge af denne rammeaftale med ordregiver må ikke blive genstand for udbetaling af bonus, rabatandel eller anden form for godtgørelse til tredjemand. Side 22 af 40

23 Manglende overholdelse af bestemmelsen anses for at være en væsentlig misligholdelse, hvilket berettiger ordregiver til at ophæve rammeaftalen med omgående virkning. 18 E-handel E-handel er beskrevet i kravspecifikationens pkt. 4 og udbudsbetingelsernes pkt Statistik Kontrakthaver skal kunne levere statistik som beskrevet i kravspecifikationens pkt. 8 og kontrakthavers tilbud. Manglende indsendelse af efterspurgt statistik i forbindelse med ophør af denne rammeaftale kan gøre kontrakthaver inhabil i forbindelse med genudbud af bleer, da kontrakthaver kan være besiddelse af oplysninger, som kan give en konkurrencemæssig fordel i forhold til øvrige potentielle tilbudsgivere. 20 Underleverandører Såfremt kontrakthaver anvender underleverandører til opfyldelsen af rammeaftalen, garanterer kontrakthaver for opfyldelsen af rammeaftalen i samme omfang, som hvis kontrakthaver selv havde udført leverancen. 21 Overdragelse af rettigheder, forpligtelser og fordringer Kontrakthavers overdragelse af rettigheder og pligter Kontrakthaver kan ikke overdrage sine forpligtelser efter denne rammeaftale uden forudgående skriftligt samtykke fra Ordregiver. Ordregivers samtykke til en eventuel overdragelse kan kun forventes givet i det omfang, dette ikke strider mod gældende udbudsret. Kontrakthaver kan overdrage rettigheder, herunder også fordringer, efter denne rammeaftale i det omfang dette er sædvanligt. Kontrakthavers overdragelse af rettigheder efter denne rammeaftale må dog ikke hindre kontrakthavers opfyldelse af rammeaftalen. Ordregivers overdragelse af rettigheder og pligter Ordregiver har ret til at overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter denne rammeaftale til en anden offentlig myndighed eller institution, der ejes af det offentlige eller i det væsentligste drives for offentlige midler. 22 Tredjemandsrettigheder Kontrakthaver indestår for, at kontrakthavers ydelser ikke krænker andres rettigheder, herunder ejendomsrettigheder, patenter eller ophavsrettigheder. Rejser tredjemand krav mod en part med påstand om retskrænkelse, skal parten give den anden part skriftlig meddelelse herom. Kontrakthaver overtager herefter sagen og samtlige hermed forbundne omkostninger og er pligtig i enhver henseende at holde ordregiver skadesløs. Hvis tredjemands rettigheder hindrer kontrakthavers opfyldelse af kontrakten i et omfang, som er væsentligt for ordregiver, er ordregiver berettiget til skriftligt at hæve rammeaftalen med omgående virkning, og kontrakthaver vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, ordregiver lider som følge af denne ophævelse. 23 Forsinkelse Ordregiver anser enhver forsinkelse som væsentlig. Hvis kontrakthaver ikke leverer til aftalt tid, er ordregiver berettiget til at hæve den afgivne ordre helt eller delvist uanset forsinkelsens varighed. Side 23 af 40

24 Hvis kontrakthaver må forudse en forsinkelse i leveringen, skal kontrakthaver straks give meddelelse til ordregiver herom med angivelse af såvel årsag til forsinkelsens opståen som forventet varighed/omfang af forsinkelsen. Ny leveringstermin på den afgivne ordre kan aftales mod ordregivers accept heraf. Hæves ordren helt eller delvis, er ordregiveren berettiget til at foretage dækningskøb for kontrakthavers regning. Kontrakthaver er ligeledes erstatningsansvarlig for direkte tab opstået som følge af forsinkelsen. Ved gentagne forsinkelser af enkeltstående leverancer, som skriftligt er blevet påpeget af ordregiver, er denne berettiget til at ophæve rammeaftalen helt eller delvis med omgående virkning, og kontrakthaver vil herefter blive erstatningsansvarlig for det tab, ordregiveren lider som følge af denne ophævelse. 24 Mangler Kontrakthaver er ansvarlig for mangler ved de af rammeaftalen omfattede produkter efter dansk rets almindelige regler. Kontrakthaver afholder samtlige omkostninger i forbindelse med afhjælpningen. Hvis kontrakthaver tilkaldes til afhjælpning af fejl, der skyldes forhold, for hvilke ordregiver bærer risikoen, afholder ordregiver alle omkostninger. Hvis ordregiver og kontrakthaver enes om lokal reparation i forbindelse med kontrakthavers afhjælpningsforpligtelse, bærer kontrakthaver alle omkostninger forbundet hermed. Reparation er dog kun acceptabel for så vidt angår flergangsartikler, hvorimod afhjælpningen af engangsartikler altid skal bestå i en ombytning eller en prisdekort, alt efter ordregivers valg. Undlader kontrakthaver, på trods af skriftlig anmodning herom, at opfylde sine ovennævnte forpligtelser til at foretage afhjælpning eller omlevering, er ordregiveren berettiget til, efter eget valg, at lade afhjælpning foretage af tredjemand for kontrakthavers regning, at kræve forholdsmæssigt afslag eller hæve ordren. Hæves ordren helt eller delvis, er ordregiveren berettiget til at foretage dækningskøb for kontrakthavers regning. Det forudsættes, at reglerne herom kan bringes i anvendelse samtidig, således at erstatning, dækningskøb, forholdsmæssigt afslag mv. ikke udelukker hinanden. Kontrakthaver er ligeledes erstatningsansvarlig for direkte tab opstået som følge af mangler. Hvis leverede varer gentagne gange er mangelfulde, eller hvis kontrakthaver gentagne gange undlader at foretage afhjælpning eller omlevering, er ordregiveren berettiget til efter forudgående skriftligt varsel at ophæve rammeaftalen helt eller delvist med omgående virkning. Kontrakthaver vil herefter være erstatningsansvarlig for de tab, ordregiveren lider som følge af denne ophævelse. Manglende påberåbelse af misligholdelse medfører ikke bortfald af retten til senere påberåbelse heraf. 25 Produktansvar, erstatningsansvar og forsikring Kontrakthaver er i overensstemmelse med dansk lov om produktansvar og dansk rets almindelige regler ansvarlig over for ordregiver for den skade, som leverancen eller kontrakthaver påfører ordregivers ejendom og/eller personale. Kontrakthaver er pligtig til at holde ordregiver skadesløs for ethvert krav, herunder sagsomkostninger, som måtte blive rejst imod ordregiver af tredjemand, og som er forårsaget af produktfejl, mangler ved leverancen eller kontrakthavers skadevoldende adfærd. Side 24 af 40